Suncrest Solar Revoir

Mon système a été installé dans les délais promis et la société a fait un excellent travail pour me tenir au courant de la chronologie. Mon système est opérationnel à des performances optimales. Mieux encore, tout ce que l'agent a promis était vrai. Mon système m'a coûté 0 $ et la garantie est valable pendant toute la durée de mon contrat. Merci Suncrest !!

Le télémarketing n'arrête pas de m'appeler Je leur ai demandé à plusieurs reprises de me mettre sur la liste des numéros exclus. Vraiment mauvaise façon de faire des affaires!

Suncrest à Greenville, SC était génial de travailler avec! Ils sont allés au-delà de ce qu'il fallait pour nous aider à obtenir l'énergie solaire! Justin était génial, toujours disponible quand nous avions besoin de lui, nous a guidés à chaque étape du processus et a rendu tout cela facile et agréable! Je recommande vivement Suncrest si vous cherchez à passer au solaire et que je demanderais Justin!

IL FAUT SE MÉFIER! ... à l'avance, tout semble bien, mais une fois qu'ils partent, n'attendez AUCUN service client de ce groupe, ils ont mal rempli la paperasse avec Duke (n'a pas mis à jour le duc d'un système plus grand), alors maintenant les rabais qu'ils ont promis ne sont pas corrects. Duke Energy est impliqué et ils n'ont rien entendu de Suncrest depuis plus de 3 semaines depuis que la société a été informée de leur erreur. Allez-y et essayez d'appeler le service client, j'ai appelé à 3 secondes après l'ouverture de leurs lignes téléphoniques, oui c'est vrai 3 secondes, leur système automatisé a dit qu'il faudrait plus d'une heure d'attente, 2 heures après le temps d'attente et on me dit toujours le le temps d'attente est supérieur à 1 heure.

Censé pouvoir me connecter et vérifier mon système via mon PC, oui toujours en attente de cette information, 2 mois et plus. J'espère certainement que c'est mieux dans d'autres régions du pays mais en Caroline du Sud c'est mauvais, vraiment mauvais service

Excellent produit, service client horrible.

Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais.

Suncrest a fait ce qu'il fallait et a payé la réparation de nos dégâts d'eau. J'ai mis à jour pour leur donner trois étoiles. Solar a très bien fonctionné; c'est bien d'avoir une utilisation négative sur notre facture SDG & E. C'est une bonne entreprise dans l'ensemble; Je les recommanderais. Juste pour que les gens aient une idée de ce qui s'est passé et puissent entrer les deux yeux ouverts, je laisse l'histoire ci-dessous. Nous avons obtenu des panneaux solaires via un contrat d'achat d'électricité avec Suncrest (ils possèdent les panneaux et s'occupent de tout en ce qui concerne l'installation / la maintenance / l'entretien; nous achetons l'énergie solaire que nous utilisons) en 11/2015. Le représentant qui a gagné notre affaire était Blair Townsend. Blair est génial: il est toujours courtois, amical et professionnel, et il était toujours ponctuel pour les rendez-vous que nous fixions. Il ne nous a jamais fait pression pour que nous nous inscrivions; en fait, il nous a écrit une carte de remerciement et nous a donné une petite carte-cadeau à Cheesecake Factory quelques semaines après que nous ayons choisi d'aller avec Suncrest. C'est la seule raison pour laquelle je suis prêt à leur donner une étoile, car il a été un réel plaisir de travailler avec lui.
Les problèmes ont commencé la première fois qu'il a plu après que l'installation des panneaux solaires (fin 11/2015) ait été terminée. Nous avons remarqué des dégâts d'eau sur les cloisons sèches de notre salle de bain principale et le placard de notre chambre principale. Je dois noter ici que les panneaux solaires ont été installés directement au-dessus de notre salle de bain principale, de notre chambre principale et du placard de notre chambre principale. J'ai appelé un plombier pour qu'il vienne jeter un œil, craignant qu'un tuyau ne fuit derrière le mur. Il a percé des trous assez grands dans la cloison sèche de la salle de bain et du placard, mais il s'avère qu'il n'y a pas de tuyaux dans la zone du mur avec les dégâts d'eau dans notre salle de bain ou notre placard. Quand je lui ai dit que nous venions de faire installer des panneaux solaires et lui ai montré où les panneaux étaient installés, il a dit: "Il me semble que vous devez appeler votre entreprise solaire ..."
J'ai ensuite appelé Suncrest pour voir quand ils pourraient envoyer quelqu'un voir les dégâts d'eau et sceller les trous dans notre toit à la suite de l'installation solaire. J'ai également déposé une réclamation de dommages auprès de notre compagnie d'assurance habitation.
Suncrest a envoyé un gentleman quelques semaines plus tard; il a jeté un coup d'œil au toit et à l'installation solaire et a dit que tout allait bien en ce qui concerne l'installation et qu'il devait y avoir par hasard des trous dans le toit qui permettaient à l'eau d'entrer. Quand je lui ai dit ce que le plombier avait dit, il a dit que Suncrest n'allait rien faire à moins que quelqu'un d'une entreprise de couverture ne vienne montrer que les trous dans notre toit étaient dus à l'installation solaire.
J'ai demandé à un homme de RoofRX de sortir en 2/2016 (ils ont été couverts de travail, c'est donc le plus tôt possible pour nous planifier) ​​pour nous donner une estimation pour réparer les trous dans notre toit. Il a jeté un coup d'œil à notre toit, puis il a remarqué l'installation solaire et est allé vérifier les supports utilisés pour monter les panneaux solaires sur le toit. Il a immédiatement identifié plusieurs trous pour les supports de montage qui n'avaient pas été scellés après l'installation des panneaux solaires. Quand je lui ai raconté ce qui s'était passé et lui ai montré où nous avions les dégâts d'eau, il a dit que les dégâts d'eau se trouvaient directement sous les trous non scellés qu'il avait identifiés.
Quand j'ai appelé Suncrest et leur ai présenté ces informations et les photos que le monsieur de RoofRX avait prises, ils ont accepté d'envoyer quelqu'un pour sceller les trous (ils ont pu envoyer quelqu'un deux jours plus tard).
Cela me semble qu'il devrait être assez clair que Suncrest est responsable de nos dégâts d'eau à la suite de l'installation défectueuse, mais ils ont envoyé un autre gars après qu'il a plu quelques semaines plus tard. Il n'a pas trouvé de nouvelles taches humides dans notre grenier et a dit: "Eh bien, on dirait que nous avons scellé les trous, alors nous sommes bons!" Quand je lui ai rappelé les dégâts d'eau sur nos cloisons sèches, il a dit: "Suncrest refuse d'accepter la responsabilité des dommages et de payer les réparations."
Bien que nous ayons vraiment apprécié le solaire, le comportement de Suncrest en ce qui concerne son travail et la résolution des problèmes qu'il a créés est insuffisant. Ils n'obtiennent qu'une seule étoile à cause de Blair (zéro étoile sinon).

Super compagnie et merveilleux vendeur. Prenons notre temps pour décider. Installé gratuitement, petits dommages à certaines tuiles; ils ont remplacé dans une semaine. Aucun frais. Meilleur été jamais lancé le climatiseur; jamais payé plus de 70 $ pour la climatisation dans le nord chaud de Fontana, dans le désert! Même reçu une carte-cadeau $$$ pour vous inscrire! Je les recommande à d'autres et j'aurais aimé le faire il y a 3 ans lorsque nous avons acheté la maison pour la première fois. MERCI! j'espère avoir quelque chose pour toutes mes références maintenant;)

MISE EN GARDE! MISE EN GARDE! Fais tes recherches.
En plus de 60 ans, c'est la pire entreprise avec laquelle j'aie jamais fait affaire.
J'ai commencé mon processus en mars 2016 et maintenant mi-juillet 2016, je n'ai toujours pas terminé après avoir été informé qu'ils ont été effectués 3 fois différentes. J'ai effectué des paiements sur le système et je n'ai toujours pas terminé.
Je ne peux pas demander à quelqu'un de Suncrest Solar de m'appeler. Je suis allé chez la société de financement Mosaic pour essayer d'obtenir de l'aide de leur part. Ils ont contacté Suncrest pour moi et m'ont dit qu'ils m'appelleraient dans la journée, c'était il y a une semaine et je n'ai toujours pas eu de nouvelles d'eux. Je ne suis pas allé à Mosaic pour obtenir de l'aide jusqu'à ce que plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir une réponse de leur part. On m'a dit à différents moments de la part de leurs opérateurs qu'ils allaient demander à quelqu'un de me contacter, cela n'est pas encore arrivé.
Pas UNE seule chose qu'ils m'ont dite n'est devenue. Au début, j'aimais mon représentant commercial (qu'il ne me contactera pas non plus maintenant) et j'avais organisé une réunion avec mon HOA dont je suis membre pour qu'il vienne faire une présentation. J'ai dû annuler après avoir traversé le processus d'installation avec Suncrest et le manque de communication avec l'entreprise. Je n'ai eu aucun problème de communication avec eux avant l'installation, mais depuis que les problèmes ont commencé, ils ne communiqueront PAS avec moi.

J'ai maintenant dû payer pour des conseils juridiques et j'ai contacté le bureau du procureur de l'État de SC et le bureau du procureur de l'État de Californie.
Je n'ai jamais été aussi déçu par une entreprise avec laquelle j'ai fait affaire de ma vie, surtout après avoir dépensé 30 000 $ avec eux.

Mon meilleur conseil / avertissement est de faire de sérieuses recherches avant de faire affaire avec Suncrest Solar.

Des escrocs ont arnaqué des menteurs 0 étoiles pour ces escrocs