TAP Electronics Co., Ltd. Revoir

SERVICE INCROYABLE ! En général, je n'écris pas de critiques, mais je me suis senti obligé de le faire. Je leur ai envoyé mon récepteur Yamaha à 1 100 $ à réparer. UPS a expédié le colis et à son arrivée, il était visiblement endommagé. UPS n'a pas été utile pour aider avec une réclamation; cependant, Sal de TAP a été très reconnaissant et favorable au processus. Environ une semaine plus tard, Sal m'a appelé pour me dire qu'ils répareraient les dommages gratuitement, puis effectueraient les réparations sous garantie et le renverraient - évitant ainsi la réclamation. Honte à UPS ! Cela va au-delà à mes yeux! Merci Sal et l'équipe !

Mon récepteur Yamaha a cessé de fonctionner environ 10 mois après l'avoir acheté chez Best Buy. Le service client Yamaha m'a demandé d'envoyer l'appareil à Tap Electronics. J'ai reçu un appel de Sal quand il l'a reçu. Il était super gentil et informatif au téléphone et il était confiant de pouvoir le réparer. J'ai reçu un e-mail 2-3 jours plus tard disant que l'appareil avait été réparé et m'avait été renvoyé. Sal était super et réactif aux e-mails et aux appels téléphoniques. Je suis extrêmement satisfait de Tap Electronics.

Appelé pour vérifier un Tascam Model 12 sur lequel ils effectuent des travaux de garantie. Ils m'ont donné des informations détaillées sur ce qui n'allait pas et m'ont expliqué le processus de réparation. Extrêmement professionnel et sympathique... Des qualités qui deviennent difficiles à trouver.

Après avoir vérifié mes options en tant que revendeurs agréés Yamaha, j'ai vérifié Yelp pour les meilleures critiques et j'ai parcouru 30 miles pour donner mon récepteur Yamaha RX-V3900 pour réparation à TAP Electronics. Ils m'ont dit qu'ils sont sauvegardés mais ils m'enverront un devis dans une semaine par email. Après un mois, je les ai appelés et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas encore de mise à jour et ils m'appelleront. Après 6 semaines sans nouvelles, j'ai appelé et dit que s'ils n'y touchaient pas encore, je viendrais chercher mon récepteur. Ils étaient polis et professionnels, alors j'ai reçu un "Bien sûr, viens le chercher, désolé", j'ai parcouru 30 milles supplémentaires et récupéré mon récepteur non ouvert. Je comprends occupé mais 6 semaines sur étagère sans surveillance sont très contraires à ce que j'ai rouge sur toutes ces critiques.

Je les ai attrapés juste avant la fermeture, mais Sal dans leur service après-vente était tout de même très sympathique et serviable. Ils sont entrés directement dans l'amplificateur que j'ai déposé pour un travail et ont eu une estimation dans quelques jours. Je suis sûr que ce sera fait très bientôt, et bien fait. Des gens biens.

Meilleur endroit pour la réparation de l'alimentation Yamaha disklavier. Un peu cher mais du bon boulot.

Sal V a effectué des travaux de garantie sur mon récepteur AV Yamaha RXA 2080. Super boulot. Il a dit que cela pourrait prendre 2-3 semaines et qu'ils ont été faits en 3 jours. Ils ont reçu l'unité un lundi et elle m'a été renvoyée à HI samedi. Merci. Ils l'ont corrigé et mis à jour le FW de l'unité...

excellent travail. mon appareil fonctionne comme si je l'avais acheté neuf. recommande fortement l'électronique du robinet !!!

Je n'ai pas pu obtenir de Sal pour me fournir un devis pour le travail, à l'exception de "Main-d'œuvre : varie selon la marque. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Pièces : Varie selon les tarifs du fabricant.
Taxe de vente : 8 % de taxe de vente CA sur les pièces pour les résidents de la CA.
Expédition : Varie en fonction de votre emplacement.
Si l'estimation est refusée ou si le résultat est "Aucun défaut trouvé", nous facturons des frais de diagnostic de 90 $ pour Esoteric et de 40 $ pour toutes les autres marques."

Je l'ai donc contacté pour plus de détails et on m'a dit qu'ils ne seraient pas en mesure de donner un chiffre approximatif car ils n'avaient aucune idée de l'état de l'unité. D'accord, je l'ai donc envoyé pour 50 $ et j'ai obtenu un devis de près de 450 $ pour le réparations. Pour info, les frais d'établissement pour Tascam étaient de 165 $ pour la première heure et de 85/h après cela, sans compter les pièces. Je ne sais pas pourquoi je n'ai pas pu obtenir cette information avant APRÈS avoir envoyé l'unité... il semble qu'ils veuillent conserver l'unité sachant que le client a déjà versé de l'argent dans les frais d'expédition et de banc initial "si le devis est refusé". On m'a alors dit que "notre travail consiste à ramener l'unité aux spécifications d'usine", je ne voulais pas qu'elle soit conforme aux spécifications d'usine ; Je voulais juste réparer ce que je savais être cassé. Dans tous les cas, j'avais déjà au moins 90 $ dedans si je refusais ce devis, alors j'ai payé l'argent et j'ai récupéré l'appareil. J'ai testé tout ce qui semble ok, mais il y a des pots qui grattent et le chemin de la bande n'a pas été nettoyé. Je m'attendrais à ce que pour autant en frais de banc, un peu de dexoit et d'alcool isopropylique sur le chemin de la bande ne les mettrait pas dans une impasse financière... ou peut-être qu'ils ont oublié? Dans tous les cas, ne leur envoyez pas votre appareil à moins que vous ne vouliez payer pour qu'il soit remis aux spécifications d'usine. Sal semblait gentil au début mais certainement malin avant d'avoir l'unité en leur possession. Après cela, il est devenu arrogant et grossier.