The Ford Store San Leandro Lincoln Revoir

CROYEZ EN FORD! ALLEZ CROIRE POUR VOTRE VENTE DE VOITURE! SÉRIEUSEMENT VOUS OBTENEZ DANS CE QUE VOUS VOULEZ .... ET TRÈS DÉTAILLÉ SUR CHAQUE CHOSE UNIQUE ... CROYEZ A FAIT DE MON EXPÉRIENCE LA MEILLEURE! MERCI FORD!

Le personnel était très serviable et a pu résoudre les problèmes de ma voiture.

Le 15 juillet 2016, mon mari et moi sommes allés au magasin Ford de San Leandro. Dire que le temps que nous y avons passé a été mouvementé, c'est le moins qu'on puisse dire. Nous nous sommes assis là pendant 6 à 7 heures pour essayer d'acheter une voiture. Finalement, nous avons été approuvés mais nous avions besoin d'un cosignataire. Nous avons pu trouver un cosignataire. Nous avons pris la voiture et nous sommes heureux. En continuant, nous avons reçu des documents du concessionnaire et avons été stupéfaits de savoir que le département des finances avait changé mon mari et le cosignataire sur le contrat. Le cosignataire est devenu le demandeur principal et mon mari est devenu le cosignataire. Cela a été fait à notre insu. Nous nous battons avec Chris, le directeur financier depuis des semaines, essayant de résoudre ce problème en réécrivant le contrat uniquement pour faire le tour, etc. Dire que nous avons aussi été menti et dupé est un euphémisme. J'ai entendu dire que les vendeurs de voitures étaient des serpents et des menteurs. J'ai bien fait l'expérience de première main avec Chris et Alphonso et le reste du personnel. N'achetez pas de voitures chez eux. Les clients ont profité !!!!!

Je n'ai même pas pu prendre rendez-vous. La femme du service après-vente qui a répondu était impolie et m'a raccroché au nez avant que je puisse fixer un rendez-vous, alors j'ai rappelé et elle a continué à me mettre en attente. J'ai finalement décidé d'appeler le service des ventes pour voir si je pouvais obtenir de l'aide de cette façon, et cette femme m'a transféré vers une messagerie vocale qui n'avait aucune voix. Il a juste bipé. Je n'irai JAMAIS dans cet endroit. Merci de m'avoir épargné le mal de tête d'avoir affaire à vos idiots en personne. Le service client le plus fou de tous les temps !!

Je suis allé dans quelques magasins Ford de la région de la baie et San Leandro était clairement l'établissement le mieux géré, le plus propre et le plus complet - bien meilleur que Fremont. J'ai commencé avec une Ford Fusion Titanium Energi 2013 et je viens de passer à la 2016 pour un bail prépayé de 3 ans (location donc si les batteries meurent, je peux la rendre). J'aime les gens du magasin San Leandro Ford et j'aime le service que j'y reçois, et j'ai l'impression d'avoir créé des liens solides avec de bonnes personnes.

Si je pouvais leur donner un 0, je le ferais, nous avons pris notre camion hier pour faire une vidange d'huile. Les femmes au téléphone ont déclaré que si nous imprimions un coupon pour le changement d'huile, nous l'aurions pour le prix de 39,95, mon mari a laissé le véhicule derrière et m'a fait savoir que cela coûterait environ 55 dollars! J'ai appelé et parlé avec Simon au sujet du coupon que nous avons imprimé, il a dit qu'il serait normalement de 39,95 mais que nous avions besoin d'un gallon supplémentaire d'huile, c'est pourquoi nous avons été facturés plus (conneries) lorsque mon mari est venu chercher le camion, Simon lui-même lui a fait savoir que les pompes du lave-auto étaient en panne et que nous ne pouvions pas obtenir notre lave-auto. Ce matin, j'ai appelé et parlé au bureau de service et ils ont précisé que les machines fonctionnaient et n'étaient pas en panne. J'ai demandé un superviseur et ils m'ont transféré à Simon. Il a déclaré que nous devions demander un lave-auto maintenant, mais je viens de prendre ma voiture il y a moins d'un mois et ils ont lavé ma voiture sans aucun problème. Simon a pris cela personnel et a décidé de ne pas nous donner de lave-auto à cause de la conversation que j'ai eue avec lui au téléphone concernant un coupon. Je suis au service à la clientèle et je me fais confiance quand je dis que son service à la clientèle est nul et prend les choses personnelles, alors faites attention à la façon dont vous parlez à "Simon", car il pourrait déranger et gâcher votre voiture.

Échange et achat de véhicules neufs faciles. Merci.

Il a fallu 4 heures pour changer mon huile, ils n'ont jamais eu la descendance commune pour m'informer que cela prendrait autant de temps. J'ai pris rendez-vous. Ils étaient très irrespectueux. Je n'y retournerai jamais.

Jonathan était fantastique et a rendu l'expérience formidable!

Personne ne veut faire ce qu'il est censé faire. Donnez-vous des réponses sur votre véhicule et si vous ne le connaissez pas, ayez au moins une idée de qui aurait les réponses à vos questions. Au fait, ils sont très irresponsables lorsque vous amenez votre véhicule au service, il s'avère que j'ai pris un pare-chocs pour mon véhicule, ce qui a été ma surprise que le lendemain quand j'ai récupéré ma voiture c'était pire que je ne l'avais laissée lol pensant que le plus habituel serait que prendre ce serait pour l'améliorer et aki c'est arrivé sinon vraiment un dégoût du travail et tout le monde se blâme sur qui est la personne responsable au moment de l'heure personne ne résout rien de moche. La seule chose que j'ai vue, c'est qu'ils vous traitent à merveille pour vous vendre une voiture mais en partant avec votre voiture et votre dette, ils ne vous connaissent plus, c'est dommage qu'un tel endroit n'ait pas de professionnels. La vérité parmi les agences automobiles, seules BMW et MBenz sont les plus professionnelles et ne le seraient pas parce qu'elles sont de très bonnes voitures.

Mike était un vendeur formidable. Nous lui avons dit ce que nous recherchions et il l'a fait. Nous avons traversé un certain nombre de dollars et la vente a été faite. Il était très serviable et compétent.

J'ai toujours reçu un excellent service au Ford Store San Leandro. Le personnel est toujours poli, professionnel et efficace. Toutes mes préoccupations sont traitées en temps opportun.

J'adorerais donner 5 étoiles mais il me reste encore 6 ou 5 services. C'est de loin la meilleure expérience que j'ai vécue ici. Jonathan m'a aidé et il était très serviable et sympathique, donc je ne me sentais pas mal en posant les questions que j'avais. Je suis allé faire un changement d'huile aujourd'hui et pour voir si mon climatiseur était ok parce que j'ai remarqué une odeur étrange. C'est à ce moment-là que j'ai été époustouflé. J'ai demandé combien de temps cela prendrait et il a dit 2 heures parce que j'avais une voiture devant moi, ce qui me convient. Alors j'ai dit ok je vais juste attendre dans le hall pour voir si cela arriverait. J'ai toujours dû attendre 4 à 6 heures ici pour les changements d'huile à cet endroit, alors je reçois une navette pour rentrer chez moi. Mais pas aujourd'hui. Je n'ai attendu qu'une heure et demie, ce qui est une énorme amélioration pour moi. Quand j'ai eu mes clés, Jonathan m'a fait savoir tout ce que j'avais fait réparer ma voiture et m'a fait savoir ce dont j'aurai besoin à l'avenir. Comme je l'ai dit, je donnerais une note de 5 étoiles, mais il me reste encore plus de visites et j'espère donner cette note à l'avenir. Merci les gars de Ford à San Leandro pour ce bon début de journée et j'ai vraiment hâte d'y retourner.

Très bon service! Ma réparation a été terminée dans le délai prévu. Ils ont appelé pour me tenir au courant des progrès aussi!

Je me suis senti déçu de ne pas m'attendre à une réponse négative

Je fais mes changements d'huile et mes services ici. Pour la plupart, ceux-ci semblent relativement simples. J'ai été assez déçu quand il s'agissait de réparer tout ce qui était inexpérimenté ou incompétent. Ce qui n'est pas de bon augure pour un concessionnaire. 1) mon système AC s'est éteint à 112k miles. My Escape a 5 ans. Je l'ai ramené deux fois et cela ne fonctionne toujours pas. 2) Ma batterie est morte à moins de 100 km. Je l'ai ouvert et les cellules étaient sèches. J'étais furieux d'avoir fait mon entretien là-bas à tous les intervalles de kilométrage, le dernier juste un mois avant la mort de ma batterie. 3) Le moteur de rétroviseur latéral de mon passager n'a pas pu être fixé là-bas. Ils voulaient juste remplacer l'unité entière ... Le Ford Store n'a pas de mécanique ... Ils ont des changeurs de pièces ... Dommage

Ma fille a pris rendez-vous pour acheter sa première voiture aujourd'hui. Quand nous sommes arrivés, Juan a dit qu'ils l'avaient vendu à quelqu'un d'autre. Il ne nous a pas appelés et a dit qu'il ne pouvait rien faire. Ma fille a regardé en pleurant quelqu'un d'autre partir dans la voiture qu'elle a recherchée et a pris rendez-vous pour acheter. Cela a vraiment été nul et a transformé ce qui était censé être le meilleur jour en pire.

Je prends toujours rendez-vous avant de me rendre chez ce concessionnaire Ford pour un entretien sur camion. Bien sûr, cela n'échoue jamais, ils gardent toujours ma voiture pendant environ 6 heures sinon plus juste pour une vidange d'huile !!!!!. Endroit très peu pratique pour prendre la voiture pour le service. Jamais prêt à temps. Je continue d'essayer une chance donc je continue à revenir c'est la troisième fois que cela se produit. Plus jamais de véhicule ici.

La seule raison de s'arrêter ici est à cause de Mike. Si vous avez besoin d'une voiture achetée, allez chez lui. Il fait un effort supplémentaire pour s'assurer que vous obtenez une bonne affaire et prend vraiment bien soin de ses clients. Le service est une toute autre histoire. Le service est horrible et vous devez y aller en personne pour obtenir des mises à jour. Sinon, oubliez ça. Vous perdrez plus d'argent et de temps à prendre votre voiture ici que si vous l'aviez simplement emmenée ailleurs. Évitez leur service.

Appelé à propos de ma batterie déchargée, j'ai fait un saut et a amené ma voiture et l'a fait réparer en moins de 3 heures. Merci FORD SL

J'ai toujours eu un mauvais service de la part de ce concessionnaire. Personne n'a jamais de réponses claires quant à la durée du service ou à ce qui est nécessaire pour faire le travail. J'ai appelé ce matin pour voir s'ils avaient bombardé / détaillé des voitures et il a fallu trois personnes différentes pour répondre à ma question et tout le monde a agi comme si c'était la question la plus bizarre. Je ne sais pas pourquoi je suis retourné vers eux pour chercher des réponses à nouveau, c'est donc de ma faute et je ne reviendrai pas pour le service. Je traverserai la colline jusqu'à Walnut Creek Ford où ils auront un service très ponctuel et personnalisé!

Super endroit, bon service. Je suis content jusqu'à présent.

J'adore cet endroit et je dis à tout le monde que je connais l'excellent service que j'ai reçu du MAGASIN SAN LEANDRO ... UN GRAND SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​TOUT AUTOUR DE LA PLANCHE !!! À CHAQUE PROFONDEUR. QUE J'AI VISITÉ SI LOIN, EN COMMENÇANT PAR LE SERVICE DES VENTES. MONSIEUR. SAM NOBLE ET LE GUY DANS LE DEPT DES FINANCES. QUELLE TRANSACTION TRÈS LISSE, PUIS JUSTE CE PASS WEEKEND LE SERVICE DE SERVICE. J'étais tellement satisfait et le représentant du service client dans le service de caisse. MA, MA, UNE GRANDE ÉQUIPE DE PERSONNES !!!

ATTENTION! J'ai apporté ma Focus pour un service 100k. J'ai été facturé 1200 $. Nous avons demandé que les essuie-glaces soient changés. Nous avons découvert qu'ils n'avaient pas fait ça (sur l'autoroute, sous un orage). Le mécanicien a recommandé (mais n'a pas documenté) le remplacement des supports de moteur. Quelques semaines plus tard, la voiture a développé d'importants problèmes de moteur manquant. Nous avons appelé à plusieurs reprises, sans réponse. (Littéralement - ils n'ont pas retourné nos appels). Nous avons amené la voiture à un autre mécanicien (service d'entretien automobile à Alameda). Joint de culasse grillé et remplacé les bougies d'allumage (pour un supplément de 670 $). Je me demande si nous avons été facturés 1200 $ pour garer la voiture sur le parking pendant la nuit.
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Pour ma part, j'avais amené la voiture chez le concessionnaire avec l'impression erronée que je trouverais un niveau de compétence et de service client plus élevé. Cela n'a pas été mon expérience. (Depuis environ 6 ans, le service client est correct, après cette dernière interaction, je m'interroge sur la prime que j'étais prêt à payer pour la compétence.) Inutile de dire que je ne ferai plus affaire avec cet établissement.
Je recommande, je vous demande en fait d'éviter de faire affaire avec eux.

Si vous devez vraiment faire affaire avec eux, je vous recommande fortement de vous assurer que tous les problèmes que vous souhaitez résoudre soient documentés. Assurez-vous que si le rédacteur du service suggère une réparation, la recommandation est documentée. Vérifiez, vérifiez, vérifiez! Et, si vous pensez, comme moi, que vous avez été court-circuité, contactez le Bureau of Automotive Repair pour les aider à rendre des comptes.

Une mise à jour. Cet avis a été publié lundi. J'ai eu une réponse aujourd'hui. Si ce type de communication avait été disponible il y a six semaines, je ne me serais pas senti obligé de publier mes opinions aussi publiquement.
2e mise à jour. Nous avons reçu un appel. La femme était étonnamment patiente. Si ce genre de sensibilisation et de communication avait été disponible il y a quelque temps, je ne me serais pas senti obligé de publier cette critique - et de la tenir au courant. J'ajoute une recommandation - publier cet avis m'a attiré l'attention du concessionnaire qui manquait jusqu'à ce que je l'affiche. Et je me demande toujours (mais pas, je dois dire, certain) que j'ai payé 1200 $ pour garer ma voiture sur leur terrain - et un lavage de voiture rapide.

Merci de m'aider avec ma garantie.
Ford Explorer a résolu tout le problème
Sans demander un seul dollar, je suis très reconnaissant

Je suis allé pour 60 km de service et parce qu'il y a des grincements en marche arrière. Matt était très sympathique, courtois, rapide et instructif. A donné toutes les options disponibles. A pris la navette gratuite pour Bart. J'ai reçu un appel téléphonique en début d'après-midi avec le statut. Ma voiture était prête à l'heure indiquée et même un lave-auto. Dans l'ensemble, le service était excellent et les freins étaient corrects même s'ils ne pouvaient pas me dire pourquoi il grinçait en reculant. Les coûts sont un peu élevés.

J'avais un rendez-vous pour déposer ma voiture pour le service et il m'a fallu une heure pour la déposer. Lorsque je suis revenu le chercher, personne ne savait comment facturer le service aux récompenses FordPass. Ils m'ont demandé d'attendre une heure que leur responsable entre. Ils se sont éloignés brutalement de moi plusieurs fois sans me dire pourquoi ils s'éloignaient.

Je ne serais pas venu chez un concessionnaire Ford s'ils ne m'avaient pas dit que mes 3 premiers services étaient couverts. Maintenant, je ne sais même pas si cela vaut la peine d essayer d utiliser les points, car c est un tel problème. Je ne retournerai pas chez Ford San Leandro.

J'ai lu certaines critiques et j'ai du mal à croire que ces critiques écrivent sur le même concessionnaire. J'ai eu un problème avec mon Highlander lié à un problème que j'aurais dû résoudre - je me suis retrouvé avec ma voiture sur une dépanneuse à plateau.
Je dirais qu'Erik et l'équipe du service après-vente m'ont offert un service très professionnel. Tout le monde était poli, professionnel et a fait réparer ma voiture en moins de 24 heures. Tout a été pris en charge avec un minimum de temps et de tracas.

Des gens et un service formidables. Mais soyez prêt, c'est un endroit très fréquenté. Service de navette même jusqu'à Fremont.

J'ai appelé le magasin Ford de San Leandro, en Californie, et j'ai pris rendez-vous pour ma Ford Fusion 2019. Le représentant, au téléphone était très courtois et professionnel, elle m'a fait me sentir compris en ce qui concerne le problème avec ma voiture. Elle a fixé le rendez-vous le lendemain.

Le lendemain, j'avais cinq minutes de retard et je ne savais pas où rencontrer le représentant, et alors que je marchais, j'ai vu un représentant., Aidant un autre client, je lui ai fait savoir que j'avais un rendez-vous, mais je ne l'ai pas fait savoir qui je devais rencontrer. J'ai dit que je pensais que le nom de la personne pourrait être Allen, il a dit qu'il m'aiderait ensuite. Puis il a dit quelque chose comme Billy, Willie. Il semblait être assez occupé avec le couple qu'il servait, alors je suis parti et je suis allé à la caisse, lui ai donné mes informations et elle a dit que les représentants, c'était Billy. C'était la même personne que je venais de quitter. Je suis retourné vers lui et lui ai dit que j'attendrais dans le salon de la salle d'exposition. Au bout d'un moment, il m'a appelé et m'a dit qu'il devait faire autre chose avec une autre voiture et qu'il reviendrait sous peu. Pendant que je l'attendais, un autre client est venu pour un rendez-vous. Un représentant de la société est venu et a demandé si j'avais été aidé et où était le représentant qui m'aidait. Elle est partie et est revenue pour me faire savoir qu'il serait avec moi sous peu. Ma voiture a été gardée pendant la nuit.

Le lendemain, quand j'ai récupéré ma voiture. J'ai reçu des papiers du caissier. Ils m'ont acheté la voiture. Personne ne m'a expliqué le travail qui a été fait sur la voiture. J'ai dû trouver comment réinitialiser ma radio / sirrius. J'aurais apprécié plus, si la notification sur le tableau de bord avait été réinitialisée comme elle était lorsque je l'ai déposée.

Une expérience formidable! Danny Gol a été extrêmement utile et m'a guidé tout au long du processus sans me sentir sous pression. Il connaissait bien les voitures qui m'intéressaient, expliquait mes options et explorait ce qui fonctionnerait le mieux financièrement. La meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue!

Il s'agit d'une très grande concession avec un grand inventaire et un département de service vaste et moderne.

La communication au service après-vente pue. Ils ont eu mon véhicule pendant plus d'une semaine et tout le temps, c'était comme se tirer les dents pour recevoir un rappel de n'importe qui pour me donner une mise à jour de statut. Quand j'ai enfin trouvé quelqu'un, ils ne pouvaient pas me donner des réponses claires sur ce qu'ils faisaient ou quand je pourrais récupérer ma voiture. Ce qui est embarrassant, c’est ma deuxième fois ici et j’aurais dû le savoir mieux. Trompez moi une fois...

Mon conseiller technique a été très utile, ma voiture a été entretenue rapidement et tout s'est bien passé dans l'ensemble.

Grande expérience ici en achetant un F150. Guy était un excellent associé aux ventes.

Le pire mécanicien de ce magasin, incapable de corriger l'alignement sur mon cmax energi, la reconstruction du moteur de mon fourgon d'entreprise manquait d'un réservoir de liquide de refroidissement, ils peuvent renvoyer le fourgon à mon entreprise

Eh bien, dans l'ensemble, bonne expérience, j'ai acheté 5 voitures dans les deux années et je dois dire, le meilleur concessionnaire avec lequel j'ai travaillé.

Très mauvais COSTUMEUR Prenez garde. Ils veulent SEULEMENT VENDRE! VENDRE. VENDRE!! la voiture!!
Astuce pour vendre. Ne s'affiche pas correctement Mais ils ne se soucient pas de ce qu'ils comprennent mal ce que veut le client.

Ne vous souciez pas de ce que veulent les clients.
Même le directeur général ne se soucie pas de ce que ressentent les clients.
N'allez pas ici. N'achetez pas de chat ici.

Je ne veux donner aucune étoile. 0 étoile. PAS d'étoile !!
L'attitude du directeur des ventes en particulier est tellement professionnelle. Peu professionnel.
Avant de vendre, ils disent que vous êtes un client royal après le signe ne devenant RIEN !!.

MAUVAISE EXPÉRIENCE.

Pas content du San Leandro Ford. J'ai apporté mon Ford F-350 2017 pour faire changer l'huile et remplacer les filtres. Je conduis maintenant mon trac / descente avancée et les lumières de gain d'assistance en côte se sont allumées. Ensuite, je le ramène pour qu'ils puissent diagnostiquer les problèmes! Ils me disent que c'est mon ascenseur qui cause le problème et qu'ils devront le laisser tomber à une hauteur régulière afin qu'ils puissent faire plus de diagnostic !!! J'ai sorti mon camion et je n'irai jamais dans ce magasin. Pour couronner le tout, il y avait des rayures des deux côtés de mon camion lorsque je l'ai ramassé. Mon avocat les mettra la main dessus pour les dommages et les déposera auprès du Better Business Bureau. Très mécontent de la façon dont ils traitent leurs clients.

S'il y avait eu un choix 0/5, je l'aurais donné. Ils ne sont les meilleurs que lorsqu'il s'agit de vendre leurs produits. Ils ont le pire service client une fois que vous achetez leur produit. Ils ne valorisent pas du tout leurs clients.

J'ai eu la chance d'avoir le directeur des ventes, Sam Noble,
. de nombreuses excellentes fonctionnalités du C Max. Il a d'excellentes compétences pédagogiques et nous avions
beaucoup de questions pour lui puisque c'est le premier hybride que nous possédons. Toutes les questions ont été répondues à notre satisfaction et nous apprécions l'expérience de conduite
Nous apprécions également le bon suivi que M. Noble nous a accordé chaque fois que nous
appel. Des questions supplémentaires ont été répondues par téléphone aux commerciaux.

Warren Mitchell a pris ma voiture pour une partie de rappel. Je n'ai pas pu récupérer ma voiture cet après-midi, alors ils l'ont gardée toute la nuit - jusque dans l'après-midi suivant. Merci! Ils m'ont informé que je n'avais pas encore besoin d'une vidange d'huile (ce que je me suis inscrit pour penser que je pourrais) et ils m'ont mis à jour par appel / message sur les statues de mon véhicule. Très bon service.

Le département des pièces était super, 10 mots avec diligence pour me fournir la pièce appropriée pour mon logement
Roman et son personnel

Mon expérience chez San Leandro Ford Store est toujours formidable, merci

Le service était rapide et professionnel. Recommander à tout le monde

Même si je n'étais là que pour acheter une voiture d'occasion, tout le monde était très sympathique, serviable et honnête. Le vendeur David n'a pas essayé de me vendre, ce que j'ai beaucoup apprécié. Dans l'ensemble, la meilleure expérience de concession que j'ai eue! Si vous recherchez une Ford neuve ou d'occasion, je vous la recommande vivement.

Équipe fantastique! J'avais vraiment l'impression qu'ils écoutaient ce que je voulais. Ils avaient trois Fusions 2015 parmi lesquelles choisir avec les options que je voulais. Et j'ai eu un très bon montant pour mon échange. Je recommande vivement ces gars!

J'ai eu un rendez-vous et j'ai attendu 20 minutes dans mon camion. Jusqu'à ce que j'appelle pour demander le directeur. Finalement, quelqu'un est sorti ne s'est même pas présenté à moi ou ne s'est même pas excusé pour le retard, que puis-je vous aider? Je lui ai dit ce que je voulais et il a dit que l'article de rappel n'était pas en stock ?? Ce magasin a besoin d'une meilleure communication entre eux afin qu'ils puissent transmettre les informations correctes aux clients. J'ai travaillé pour Oakland Acura pendant 13 ans. Et quelque chose ne serait jamais toléré. CE SERA MON DERNIER CAMION DE VOTRE GAMME LORSQUE MA GARANTIE EST ÉLEVÉE.

Tout le monde est sympathique, mais chaque fois qu'il s'agit de pièces commandées, je dois m'enregistrer dans une semaine pour m'assurer qu'elles ont été commandées et que les articles n'ont pas été commandés plusieurs fois. J'ai eu les principales pièces dont j'avais besoin payées par le service et les ventes. Finalement, je viens de commander et de payer moi-même la dernière partie puisque trois fois on m'a dit qu'elle avait été commandée, elle ne s'était pas du tout commandée.

Eu un rendez-vous à 9h au moment où j'écris ceci, il est 14h42 et ça compte !!!

La seule raison pour laquelle je laisse une étoile là-dessus, c'est que cette application m'a incité à le faire. Je travaille sur la route et je suis allé dans de nombreux magasins Ford à travers le pays. C'est de loin le pire magasin Ford du monde entier. Rien de plus qu'une bande d'escrocs essayant de vous surcharger pour des pièces dont vous n'avez pas besoin. Restez à l'écart et n'apportez jamais aucun des véhicules que vous conduisez à cet endroit.

Mon mari et moi apportons nos deux véhicules Ford à San Leandro Ford. Nous sommes très reconnaissants pour le travail acharné du service après-vente. J'avais amené le véhicule de mon mari un samedi matin, pour une vidange d'huile et un petit entretien, Randell Jackman était mon spécialiste du service ce matin-là. J'ai été accueilli de manière professionnelle et amicale. Randell a écouté attentivement mes besoins et a expliqué tout ce qu'ils feraient pour notre véhicule. J'ai également eu le plaisir de travailler avec Phillip Balbuena dans le passé et lui aussi fait toujours un travail incroyable! J'ai observé le directeur des pièces et du service, Tom McNab, revêtir les sièges de plastique et placer des tapis en papier dans tous les véhicules, pour aider son personnel, en plus de tout le personnel de service travaillant ensemble pour accélérer l'admission de tous les véhicules apportés ce matin-là. C'était occupé! J'ai été très impressionné par la capacité du personnel à travailler ensemble et à jongler avec les préoccupations des clients.

Je comprends que les gens détestent attendre et peuvent devenir impatients, mais je réalise et apprécie un excellent service, et je continuerai à fréquenter ce concessionnaire. Tous les départements travaillent dur, mais je vois surtout quel travail formidable le département de service fait pour répondre aux besoins de leurs clients.

Un grand merci à Dan Andrade également, car il s'assure toujours que notre famille bénéficie du meilleur service client. Je continuerai de recommander San Leandro Ford à ma famille et à mes amis, en raison de la qualité et du service amical que nous recevons.

Alex était mon conseiller de service. L'emplacement fonctionnait avec un personnel restreint pendant toute cette folie et il a quand même réussi à répondre à mes préoccupations tout en jonglant avec plusieurs tâches différentes. Les femmes de la réception étaient également gentilles et réactives.

Angel Cruz connaissait la convivialité et possédait d'excellentes compétences en service client. Aime Vincent et Maggie Chappel

Ils ont cassé quelque chose sous mon capot et ont dit qu'ils ne l'avaient pas fait ou réparé. J'ai un camion en parfait état jusqu'à ce que je rentre dans le magasin Ford de San Leandro. Si vous choisissez d'y aller, assurez-vous d'abord de vérifier votre voiture avec un représentant. Ne finissez-vous pas par être traité comme moi en tant que client. Très insatisfait.

Ils disent qu'ils vous rappelleront (enfin, ce type en service en particulier avec les initiales RJ) et ils ne le font pas. Ma voiture est toujours dans leur boutique (3 jours maintenant) juste pour examiner certains sons que j'ai entendus. Vous pouvez le conduire autour du pâté de maisons en une journée et le découvrir. Allez mec.

Sam était réel sur ce que nous regardions et ce que nous voulions sans être insistant. Nous avons fini par être non seulement satisfait, mais aussi satisfait de ce que nous avons acheté !!

Je suis toujours insatisfait du son de ma voiture. Ma voiture tourne fort, surtout avec le climatiseur allumé. Vous pouvez entendre le bruit lorsque le ventilateur est en marche. Depuis que mon linceul cassé a été remplacé, j'ai eu des problèmes. Le concessionnaire a bien essayé de résoudre le problème. Mais en gros, on m'a dit que c'était bien car la voiture fonctionnera et ils n'entendent pas ce que j'entends. La dernière jeune femme qui m'a aidé a été attentive et a fait tout ce qu'elle avait dit qu'elle ferait. J'apprécie l'effort, mais mon problème n'est toujours pas résolu. Je suis un client fidèle de Ford depuis plus de 37 ans. Je pense qu'il est temps de rompre la relation. Surtout quand tu as bien dit que ta voiture ne fonctionnera pas comme moi, quand elle était neuve. Je sais qu'une voiture de 130 000 miles ne fonctionnera pas comme une voiture neuve, mais je m'attends à ce qu'elle fonctionne bien et pas si fort.

Le magasin a toujours bien fonctionné. La voiture n'a pas t

Arrêté pour regarder une voiture potentielle ... Essayer de réduire et le vendeur était super serviable et m'a donné de bonnes informations !!

Super expérience - vraiment fait tout son possible pour nous servir

Le service commercial est très utile mais le service après-vente n'est pas une expérience agréable. Je suis allé cinq ou six fois pour le service général / maintenance et chaque fois que j'ai appelé pour prendre un rendez-vous, ils ont dit qu'ils ne prenaient pas de rendez-vous pour les services et que je devrais simplement conduire dans la "voie rapide" (abus de langage total Là). Cette dernière fois, je n'ai pas appelé, j'ai plongé et on m'a dit que je devais prendre rendez-vous qu'ils ne faisaient plus de drive-in ??! Quelle perte de temps. Alors aujourd'hui, j'ai appelé pour prendre rendez-vous et ils sont tous réservés jusqu'à après Noël - c'est le 13 décembre aujourd'hui. J'ai le forfait d'entretien prépayé comme je l'ai fait pour ma dernière voiture qui était de One Toyota. Expérience complètement différente là-bas. OneToyota était à la fois amical et ponctuel. Tout ce que ce département de service Ford n'est pas. J'y réfléchirais à deux fois avant d'acheter une autre Ford pour cette seule raison.

J'ai emmené mon explorateur à cause d'un problème de siège quand il était fabricant. L'équipe de San Leandro Ford était courtoise et très professionnelle. Je recommande fortement de le prendre même en achetant un véhicule de cette équipe.

Excellent personnel de vente, achetez sans pression, excellent service client.

Être du Nouveau-Mexique et déménager à Oakland a été un changement, mais Ford nous a toujours traités correctement. Je suis venu pour un changement d'huile et c'était une bonne expérience de savoir que ces employés sont prêts à faire un effort supplémentaire pour s'assurer que le client est bien pris en charge. Merci. Pouces vers le haut

4500 $ pour une réparation de toit ouvrant transparent causée par un défaut de fabrication. N'honorera pas la garantie malgré la panne survenue alors que nous étions encore couverts.

Évitez Ford. Évitez ce magasin.

Mon entreprise se consacre aux pratiques commerciales écologiques, il était donc temps pour nous de louer un petit véhicule économe en carburant pour me déplacer dans la région de la baie. Je me suis connecté avec Danny Gol, et il a rendu le processus de commande spéciale d'une douce petite Fiesta Titanium agréable à chaque étape du processus. Nous n'aurions pas pu être plus satisfaits de l'expérience simple, du manque de battage médiatique des ventes, de la sincérité et de la serviabilité de chaque membre du personnel que nous avons rencontré. Mais Danny? C'est l'homme!

Dans l'ensemble ... Très bien. Le délai d'exécution était fantastique.

Travailler avec Danny Gol a été un jeu d'enfant et une bouffée d'air frais. Défie la pensée conventionnelle de travailler avec un concessionnaire automobile. Clair, précis et précis. Tout simplement imbattable, pas de tarification compliquée, plus un excellent portefeuille d'actions chez le concessionnaire.

Ce qui est étonnant, c'est que ce type m'a ramené année après année pour acheter une Ford même si je voulais acheter une autre marque, mais le franc-parler a rendu plus facile de faire des affaires avec Ford via Danny. Merci encore.

Le service est bon, les concessionnaires sont particulièrement lents mais ils ont tout.

Je viens ici pour m'occuper de ma voiture. Le service est rapide et fiable, comme d'habitude. Merci!

Paul était très réactif et efficace et j'apprécie le service de navette pour la maison et le retour. Mais se rendre au département de service par téléphone était difficile. Chaque fois que j'appelle le service #, je reçois un opérateur généraliste qui essaie, pas toujours avec succès, de transférer mon appel au service.

Simon était en charge, il m'a fait sortir rapidement.

Ming était incroyable. Je suis très reconnaissant pour sa courtoisie et son professionnalisme. J'ai un nouveau-né et j'ai trouvé que j'avais besoin d'une nouvelle voiture. Ce n'était pas le moment idéal pour acheter une voiture. Ming m'a appelé, nous avons réglé les détails par téléphone, il a livré la voiture à ma porte et nous avons signé les documents. Ming You Rock!

J'aime visiter la zone des pièces très constamment, ce qui est préférable de mettre des choses originales.

La mère propriétaire du magasin avant utilisé sur Hayward avant Je vais à Heyward depuis 1987 et quand ils ont déménagé à Shelley Andro en 2007, je les ai suivis là-bas, j'ai acheté un certain nombre de voitures camions Je prends mes voitures pour le service envoie tout le monde je peux il vous traitera honnêtement et juste le gentleman idéal avec son nom est Danny Gol
Si vous avez besoin de n'importe quel type d'entre eux pour mation appelez-le .. Tout le monde là-bas est toujours souriant ambiance familiale Meilleur concessionnaire que je connaisse

C'est le premier et le dernier que je prendrais ma camionnette ici. Je suis entré pour un changement d'huile. Mon rendez-vous était à 9 h mais je n'ai pas reçu d'aide avant 9 h 46. Le conseiller m'a dit que j'avais besoin d'un service pour d'autres choses parce que j'avais atteint un certain kilométrage. Appelé mon mari, il a dit que je n'aurais pas dû y aller du tout. Le conseiller a dit qu'ils seront faits dans 4 heures et 7 heures plus tard, ils ont appelé. Je suis venu chercher ma camionnette et j'ai découvert qu'ils n'avaient pas fait l'autre service mais changé mon huile. J'ai dû revenir encore une demi-journée. J'étais tellement frustré et j'ai demandé au conseiller pourquoi diable ils ont ma camionnette pendant 7 heures et qu'elle ne s'est pas terminée et sa réponse a été que le mécanicien est rentré chez lui et il n'a pas de réponse mais il la prendra encore une demi-journée et la détaillera . Je voudrais laisser ma camionnette ici et manquer mes rendez-vous. Ils sont en surréservation et ils ne font pas du bon travail. Je ne recommande cet endroit à aucun de mes amis et à ma famille. S'il y avait une demi-étoile, c'est ce que je leur donnerai. Mauvais service client !!

Mon conseiller de service, Billy Severs, a fait des pieds et des mains pour s'assurer que le service rendu à ma voiture était satisfaisant. Je recommande vivement ce concessionnaire pour tous les besoins de service.