The Ford Store San Leandro Lincoln Revoir

C'est dommage pour moi. Qu'ils ne m'ont même pas donné l'occasion de savoir si je peux ou ne peux pas acheter avec eux parce que j'étais assis plus d'une heure et que personne ne se soucie de me rendre un service. Ils devraient avoir quelqu'un à la réception tout le temps. Je ne sais pas si je reviendrai je veux toujours ma Ford F150

Nous avons acheté notre Ford Edge de San Leandro Ford il y a quelque temps et la vente s'est bien déroulée. Le service après-vente est un autre problème. La transmission faisait des bruits étranges, nous avons donc appelé et programmé un rendez-vous pour le service de transmission. La voiture a été déposée à l'heure et on nous a dit que nous recevrions un appel plus tard dans la soirée. Bref, aucun appel n'a jamais été passé depuis le centre de service. Deux jours plus tard, nous sommes allés vérifier la voiture et on nous a dit que le service après-vente n'avait même jamais regardé le véhicule. Par leur employé, il n'y a qu'une seule personne qui travaille sur les transmissions et il était déjà en retard sur 7 voitures. Lorsqu'on a demandé au représentant pourquoi il ne nous avait pas appelés, il a déclaré que les choses venaient de passer entre les mailles du filet. Donc, prendre rendez-vous pour le service était complètement inutile. Le service après-vente doit se ressaisir. De toute évidence, ils pourraient moins se soucier de leur produit.

Le service est terminé et un avis de rappel est terminé. J'ai conduit jusqu'à SoCal aujourd'hui. Tout fonctionnait très bien.

Ce magasin, comme toujours, avait la réputation d'essayer de se soustraire aux garanties et se souvient que lorsque j'étais directeur d'un magasin d'automobiles à Alameda, nous ne pouvions pas obtenir leur aide pour tout ce que ma petite amie a pris son avantage là-dedans car ils ont dû remplacer le radiateur. quand il est revenu, le climatiseur ne fonctionnait pas, l'un des klaxons ne fonctionnait pas lorsque je les ai appelés et leur ai dit qu'ils avaient laissé la sangle de sol retirée, ils ont dit que c'était un autre problème, ce n'était pas que j'ai retiré le radiateur moi-même et attaché quelques sangles au sol et tout fonctionnait très bien maintenant j'ai une garantie sur mon airbag et depuis des semaines, ils m'évitent.Je laisse le bureau de réparation automobile maintenant et ils m'ont informé qu'ils connaissaient les problèmes et m'ont référé à Fremont Ford.

Vérifiez d'abord BBB sur cet endroit! J'ai acheté un plan de service et vendu ma voiture quelques années plus tard; fantôme! Ils ont une cote D sur BBB et ne semblent même pas tenter de résoudre les différends.

cette personne qui vend est vraiment sympathique et serviable.
j'ai eu une grande expérience avec eux.
Je recommanderai certainement aux gens autour de moi.!

J'ai un problème de fuite de liquide de refroidissement depuis quelques mois maintenant et Willie a été vraiment utile et réactif, en particulier pendant COVID-19. Je recommanderais d'aller à Willie!

Nous avons testé un coupé Mustang V-6 2011 Le vendeur qui nous a aidés était Joe. Il était très cool et sans pression. Nous sommes revenus quelques jours plus tard, et nous avons parlé à Craig, un autre gentil vendeur. Le directeur des ventes et lui ont fait tout leur possible pour faire une bonne affaire, sauf qu'ils sont allés si loin pour nous offrir un coupé Mustang V-6 2014 qui était tout neuf pour le même acompte et le même paiement mensuel. Après de longues discussions et le temps de réfléchir, ma copine et moi avons décidé que nous allions attendre l'achat d'une nouvelle voiture. J'espère que notre prochaine nouvelle voiture sera de San Leandro Ford. J'aime vraiment l'approche de vente sans pression.

J'avais besoin d'emmener ma voiture pour un entretien général et pour réparer un fusible de feu stop. J'ai trouvé l'e-mail du centre de service, et après une petite étiquette téléphonique (j'ai raté les appels pendant que j'étais au travail) le lendemain, j'ai pu facilement prendre rendez-vous.

J'ai peut-être manqué l'option, mais ce serait bien de fixer des rendez-vous par e-mail, de cette façon je n'ai pas à me soucier des appels téléphoniques manquants.

Dans l'ensemble, le service était excellent!

TRES BON VICE! FORTE RECOMMANDE À MES AMIS À CET ENDROIT ACHETEZ UNE VOITURE!

Nous avons acheté 5 véhicules dans le magasin Ford. Toutes les mises à niveau.

Excellent service à la clientèle mais .... Malheureusement, ma Chrysler 200 2016 d'occasion a été reprise avant même que je puisse effectuer un paiement parce qu'apparemment, je n'ai jamais été financé en premier lieu. Mais on m'a dit qu'on vous avait approuvé et ils m'ont serré la main et m'ont mis dans une voiture qu'ils ont repris environ un mois et demi plus tard.

Pas heureux de la façon dont ils essaient de faire des affaires en changeant l'offre qu'ils proposent à la dernière minute manque de professionnalisme

Ce concessionnaire est l'un des meilleurs de la région de la baie. La direction et le personnel de l'équipe de service travaillent très dur et produisent d'excellents résultats. J'ai eu la chance d'avoir des interactions avec le directeur de ce concessionnaire et un gestionnaire de flotte de service clé "Willie" qui est une communication ouverte pendant le service à ma Ford vraiment aider à mettre fin à l'anxiété que j'avais de ne pas avoir Biggie (le nom de mon Ford) à l'aise.

Si votre patience et que vous voulez que le travail soit bien fait avec qualité, soin et excellent service client ... Allez chez San Leandro Ford!

Pire expérience qu'ils ne se soucient pas du cauchemar de leurs clients Les services à la clientèle restent à l'écart

J'aurais aimé ne jamais acheter une voiture Ford car même si elle est neuve, sa qualité est si faible que vous l apporterez en réparation. Ils ne vous mettent pas immédiatement au courant de ce qui se passe avec votre voiture et ils vous donneront de nombreuses excuses. C'est l'expérience la plus bouleversante que j'ai jamais vécue de toute ma vie en achetant la marque Ford.

J'ai acheté un f150 2018, ils ont fourni un service horrible.Mon travail de peinture a essayé de changer mes choix de couleur de cuir. service horrible s'il vous plaît ne venez jamais chez ce concessionnaire c'était mon premier camion que j'ai jamais acheté. Je vous conseille de ne pas avoir de véhicule ici, ils vous 1. arnaquer 2 vous mentir au visage 3 ils vont gâcher votre nouveau véhicule. tous les travailleurs des services ne savent pas ce qu'ils font. je le répète, ne faites pas la même erreur que j'ai gravement commise. Je ne sais pas si le service après-vente est formé ou simplement embauché par des membres de la famille. sinbad vous mentira, ne vous en faites pas. ils ont égratigné mon camion n m'ont blâmé qu'ils avaient plusieurs égratignures réparées seulement une égratignure n ont dit qu'ils manquaient de peinture m'avaient promis de la peinture ne disparaissent jamais cela fait des mois maintenant Veuillez ne pas faire les mêmes erreurs que j'ai faites. tout ce que le représentant des ventes veut pour faire une vente est de ne pas fournir un service client complet comme il est supposé être car il est Ford. l'étoile avec laquelle je l'ai noté est encore trop pour eux, ils ne méritent pas une étoile
. le plus triste, c'est qu'ils admettront qu'ils fournissent un service horrible lorsqu'on leur dit qu'ils fournissent un service horrible. J'espère que les passionnés de Ford n'achèteront pas un véhicule chez ce concessionnaire.

C'est la première fois que j'achète Ford ici et j'ai rencontré ce merveilleux vendeur Tony qui était très sympathique et gentil. Cependant, lorsque nous avons commencé à traiter avec son patron (un asiatique), il était EXTRÊMEMENT RUDE. De nature très froide, sans service client, il n'était pas disposé à proposer des offres et a parlé à moi et à ma famille comme s'il était notre patron et propriétaire de l'entreprise. Pendant que nous lui parlions, il s'est levé, a poussé la table et la chaise et est parti avec cette attitude de nous ne pouvons pas avoir affaire avec vous F ** off type d'accord.
Ne jamais revenir ici!

Si vous avez besoin d'y aller pour le service, essayez d'obtenir de Billy pour vous aider, il est le seul qui fera quoi que ce soit de son pouvoir pour vous aider. Si vous achetez des pièces, il est difficile de les trouver de bonne humeur. Si vous achetez un véhicule Ford, en plus de tous les problèmes et de la perte de temps de ramener le véhicule chez le concessionnaire, il leur est difficile d'honorer la garantie.

Concessionnaire super facile à gérer. Billy en service a fait tout son possible pour traiter avec Ford Co. en mon nom en ce qui concerne certains rappels et a pris une grande voiture de mes véhicules.

De plus, mes trois derniers achats de véhicules Ford ont été effectués par ce concessionnaire et j'ai trouvé l'expérience très positive. L'équipe commerciale travaille dans son ensemble pour que vous soyez pris en charge.

Ce concessionnaire travailleurs dont ils ont besoin pour classer. comment traiter les clients une étoile est trop pour ce concessionnaire

Le service Ford Store était rapide et facile. J'ai laissé tomber la voiture tôt et cela a été fait en quelques heures. Billy était gentil, attentionné et respectueux.

Des gens très gentils M. Victor très, très gentil et patient

Expérience dévastée ici au magasin Ford de San Leandro, en Californie!
Ma voiture a eu une expérience folle lundi 29 juin 2020.
Je viens de recevoir la voiture en février et au travail, j'ai démarré la voiture pour partir pendant ma pause déjeuner d'une heure. Un censeur côté gauche n'arrêtait pas de regarder
"Un dysfonctionnement des freins sera bientôt corrigé."
Et dans mon coin inférieur droit, les feux de freinage d'urgence s'éteignaient et s'allumaient avec un bip fort. Alors j'ai mis l'équipement sur le parking et j'ai éteint la voiture. Les deux voyants de censure à gauche et à droite ne s'éteindraient pas. J'ai appelé le concessionnaire J'ai obtenu la voiture non pas du magasin Ford de San Leandro, en Californie, mais d'un concessionnaire tiers pour signaler mon problème. À ce moment-là, j'ai peur de partir avant de frapper quelqu'un pendant ma pause déjeuner ou de mourir quelque part en se précipitant pour rentrer du déjeuner. Guy chez le concessionnaire a dit de raccrocher, il m'a donné le numéro de garantie pour les appeler directement. Ils lanceront le processus. J'ai appelé et parlé avec les gens de garantie leur ai dit ma situation ils conseillent de rappeler leur même numéro appuyez sur # 1 pour la dépanneuse. Faites-le remorquer chez un concessionnaire Ford qui a un service. Demandez-leur de regarder la voiture pour voir ce qui ne va pas et de les appeler pour connaître les prix et combien de temps cela prendra pour qu'ils puissent avancer. J'ai raccroché appelé Ford San Leandro et leur ai dit ma situation et de m'appeler une fois que ma voiture arrive avec une dépanneuse. Ce qui était déjà en place pour récupérer ma voiture et leur livrer. J'ai laissé mon nom en premier et en dernier. J'ai également laissé mon numéro de téléphone où je peux être joint.
Longue histoire courte pas de suivi mardi J'ai décidé d'aller mercredi hier pour voir ce qui se passait. Un gars a été si serviable qu'il a tapé mon nom et mon numéro de téléphone, mais je ne suis pas venu dans leur système. Il m'a conduit à ma voiture en pensant que c'est vers 17h45, ils ferment bientôt. Il est allé signaler le responsable du service Paul pour lui parler de ma situation. Parlé à Paul et il a dit qu'il appellerait demain midi. Remarquez que je demande moins aux gens de se déplacer pour aller et revenir du travail. Pas de suivi jusqu'à 14 heures. J'ai continué à les appeler nada pas de réponse. Enfin presque l'heure de fermeture. Paul a pris le téléphone et a dit: "Un appel a été fait à mon assurance et il a été refusé. Ils n'ont rien trouvé de mal avec ma voiture, sauf que mes deux haut-parleurs arrière ont été soufflés et cela me coûtera 430 $ à payer. Depuis l'assurance ne couvrira pas. Dans ses mots, refusez de payer. Parce que ce n'est pas couvert par ma garantie. Puis il a dit que vous pouvez venir le chercher. Nous avons raccroché pour lui dire que nous étions en route. Quelque chose m'a dit d'appeler et de faire un suivi avec des personnes chargées de la garantie. Le service client de garantie en ligne a déclaré qu'il n'y avait jamais eu d'enregistrement de l'appel du magasin Ford à San Leandro. (Attention, je suis déjà en colère contre le téléphone non professionnel ou le suivi), puis Paul m'a dit que cela avait été refusé. (Ils les techniciens n'ont pas trouvé de problème mais ont quand même chargé un bras et une jambe) si cela ne suffisait pas. J'arrive au magasin Ford pour payer de ma poche J'ai regardé mes papiers mon nom était mal orthographié. Charolette Finu téléphone # un tout un ensemble différent de numéros. Attention, chaque fois que j'appelle, je laisse mon nom et mon numéro de téléphone sur vmail ou sur une personne balança le téléphone.
J'ai dit à la caissière que c'était pour ça que personne ne pouvait me trouver quand j'ai appelé. Oh non, nous l'avons. J'ai dit que les gens de ma garantie ont dit que personne n'a appelé ou pas d'enregistrement. J'ai vu Paul et j'ai dit: "Hé, j'ai parlé à mes agents de garantie et il a fait valoir que personne n'a appelé du magasin Ford. Il a levé les mains sur mon visage et a dit" Nous fermons, je dois aller chercher mon fils. " non professionnel Je me demande comment il a obtenu un emploi à cet endroit avait les nerfs mais il ne pouvait même pas expliquer pas même aucune preuve qu'il a appelé mes agents de garantie pour communiquer sur les découvertes de ma voiture. Je suis un enseignant préscolaire et l'homme le plus compréhensif sur cette planète. Je me suis senti tellement en colère et bouleversé. J'espère que vous, les gens de Ford, traitez les autres avec respect. Suivez ce que vous dites que vous allez faire. Les gens de ma garantie ont dit différent. Même lors du départ avec Chelsea, elle ne pouvait pas me donner preuve que l'appel téléphonique a été passé. Si le cœur brisé. Veuillez faire appel à un autre concessionnaire Ford qui vous écoutera et vos préoccupations et votre demande auront de l'importance.

Je suis sur le marché pour une Focus RS depuis environ six mois. Je me suis arrêté dans un centre commercial voisin et j'ai repéré une Focus RS bleu nitreux à San Leandro Ford. J'ai été aidé par Brandon qui était absolument fantastique. J'ai posé une question sur un essai routier, et c'est le premier concessionnaire qui n'a pas voulu exécuter mon crédit pour un essai routier. Lors de l'essai routier, Brandon m'a donné un aperçu complet de toutes les fonctionnalités et m'a montré comment les utiliser dès son premier jour de travail. J'étais franc que je ne serais pas prêt à acheter 4 à 6 semaines. Cela ne le dérangeait pas du tout et il n'y avait aucune pression pour acheter aujourd'hui. Merci Brandon, je vais vous parler bientôt!

Excellent service client, bon café et configuration COVID sûre.

Très mauvais service client. J'ai payé pour un duplicata de clé et la programmation ils l'ont mal fait et maintenant je dois payer à nouveau pour la programmation chez le même revendeur

Ces types sont formidables de travailler avec eux. Service rapide et facile!

Habituellement, je n'ai pas de problème avec le service que j'ai obtenu au San Leandro Ford Store pour les changements d'huile généraux et le plan de service prépayé. Mais pas cette fois, mon climatiseur soufflait de l'air chaud. Besoin d'une vidange d'huile également, apportez-la et déposez-la comme d'habitude. J'ai reçu un appel disant que les freins arrière étaient défectueux et devaient être remplacés. OK, il a 80K miles à quel prix?
Le prix qu'ils ont cité m'a étouffé
Et en plus de cela, ils ont découvert une fuite mais n'ont pas pu identifier cela pourrait être de l'huile ou du liquide de refroidissement. Et le compresseur de l'unité AC était mauvais. Le grand total à la porte était plus qu'un bras et une jambe.
Faire ma diligence raisonnable a appelé et trouvé un magasin réputé qui a fait le même travail pour 700,00 $ de moins
Et même avec mon plan de maintenance prépayé, les essuie-glaces et le filtre à air sont toujours facturés. Où est la justice
Ils ont perdu un client fidèle pour le service et les futurs achats de voitures.

Je leur donne un 5 étoiles pour ce service.C'était vraiment une bonne expérience, ils vous ont traité gentiment et ont fait ce qu'ils étaient censés faire pour obtenir mon véhicule en temps opportun.

J'ai acheté ma merveilleuse Focus ST auprès des ventes en ligne Mgr Danny Gol, la meilleure expérience de vente que je n'ai jamais imaginée. Pour le service sur ma voiture, c'est Randall Jackson! Randall est un gars de la voiture que je respecte et qui connaît les raisons pour lesquelles ma voiture est hors service. Il a ma confiance car il est toujours dédié à vous offrir la meilleure expérience client, point final. Il a rendu ma possession d'une belle voiture agréable à conduire, malheureusement rare de nos jours. Le service à la clientèle est très bon chez ce concessionnaire et leur sélection d'inventaire est impressionnante.

Notre expérience a été des plus positives. David Gonzales n'aurait pas pu être plus utile et comprendre nos besoins ... pas du tout insistant. La voiture est exactement comme il l'a dit et nous pensons que nous avons eu une super voiture digne du prix que nous avons payé. La paperasse était facile, tous les problèmes administratifs se sont déroulés sans heurts. J'adore vraiment la voiture!

J'ai eu l'une des pires expériences de service client dans les pièces de ce magasin. J'ai commandé une vitre de porte et une vitre d'aération pour mon Navigator, ils ont pris les détails de ma carte de crédit lorsque je leur ai demandé de passer la commande le premier jour. Après dix jours, quand j'ai rappelé pour voir si les lunettes étaient là, le gars m'a dit qu'ils n'avaient pas encore passé la commande de pièces parce qu'ils avaient peur que je les retourne après l'achat.

Merci d'avoir un très bon service et d'avoir posé toutes nos questions merci

J'ai eu des automobiles Ford toute ma vie. De la Ford Ranchero 1966 de mon père, à ma première voiture, une Bronco II de 1987, à un Ford Explorer Sport 1997, à mes deux véhicules d'aujourd'hui, un Ford Escape Hybrid 2009 et ma nouvelle camionnette Ford 150.

La raison pour laquelle j'ai eu autant de voitures Ford est à cause du service que Ford fournit à ses clients. Récemment, mon Ford Escape 2009 n'a pas démarré parce que la batterie hybride est morte. Je devais le faire remorquer jusqu'à San Leandro Ford.

Mon conseiller technique, Billy Severs, a travaillé avec moi pour remettre la voiture en marche. Un chargeur de batterie spécial a dû venir de Ford Corporate pour recharger ma batterie hybride. Billy m'a tenu informé tout au long du processus. J'apprécie particulièrement sa rigueur, son professionnalisme et ses nombreux appels de mise à jour.

Billy et son manager Paul m'ont traité avec soin et inquiétude. Je recommande vivement San Leandro Ford à tout le monde. Ils feront réparer votre automobile et reprendre la route à un prix raisonnable.

J'ai acheté des véhicules Ford et Lincoln chez Hayward et maintenant San Leandro Ford / Lincoln au cours des 20 dernières années. Tony Guzman m'a vendu tous les véhicules que j'ai achetés et il m'a toujours offert les meilleures offres possibles. Le Service Dept, avec Dan Andrade, Simon Ortiz et son équipe, a été le meilleur! J'espère toujours être un client fidèle de San Leandro Lincoln!

J'ai eu une expérience positive. De la réception d'informations sur les voitures potentielles, la possibilité de faire un essai routier jusqu'à la finalisation de l'achat. David Gonzalez a été formidable pendant tout le processus. Je reviendrai certainement pour mes besoins futurs.

Très mauvaise expérience de service client au Ford Store San Leandro.

Eh bien Ford Store San Leandro, vous avez recommencé. Vous avez réparé mon camion et m'avez rendu une fuite. Je pense que votre personnel de vidange d'huile doit être formé intensivement en usine pour installer correctement les bouchons de vidange du carter d'huile. Je suppose que ce que je dois faire, c'est que la prochaine fois que je viendrai chercher après un service, passez sous mon camion avant de partir et regardez si la prise coule. Oui?...
C'est la mécanique la plus élémentaire, n'est-ce pas? Resserrez le bouchon de vidange.
La dernière fois que je l'ai ramené, j'ai dû attendre plus d'une heure pour que vous remplaciez la rondelle du bouchon. J'appelle cela ajouter l'insulte à la blessure.

Cette photo est l'huile qui a coulé sur le sol de mon garage pendant la nuit après le retour du service.

J'étais très content du service offert par le magasin de service SAN LEANDRO FORD !!!!!

MERCI,
WALLACE CAMPBELL

OMG par où commencer J'ai pris mon ford flex 2015 le 22 pour obtenir une vidange d'huile et réparer mon climatiseur qui n'arrêtait pas de fonctionner et on m'a cité 1700 $ à donner ou à prendre, j'ai récupéré la voiture plus tard dans la nuit et la climatisation n'a pas été réparé mais j'ai quand même payé l'argent et Matt m'a dit que ma part serait dans deux jours.J'ai appelé mercredi toujours pas de pièce et puis tout à coup ma voiture commence à surchauffer, je l'ai repris et je l'ai laissée là pendant une journée, un demi-travail manquant faute de transport, j'ai finalement décidé de les contacter car ils ne m'avaient pas appelé et on m'a dit plus tard que je devrais payer 4000 $ de plus pour une pompe à eau. RIEN n'allait mal avec ma voiture, je voulais juste faire réparer ma climatisation C'EST TOUT !!!! Et maintenant, je suis complètement sorti d'une voiture, j'ai emmené mon gué au magasin Ford en pensant qu'ils savaient ce qu'ils faisaient et que ça allait entrer et sortir maintenant j'ai besoin d'une toute nouvelle voiture parce que je n'ai pas les moyens de payer ça . Je n'y retournerai plus jamais et je pense que tout le monde devrait rester loin de cet endroit !!!!

Sentez-vous toujours pris en charge chez San Leandro Ford

Le pire service! J'ai déposé la voiture à 8h20 pour un changement d'huile régulier et une rotation des pneus, on m'a promis que la voiture serait prête dans 2 heures, mais quand j'ai appelé elle n'était pas prête, je suis venue à 13 heures pour récupérer, toujours pas prête, Je l'ai pris sans service.

Je ne comprends pas pourquoi une inspection des freins a pris 4 jours ??? !!! Je n'ai toujours pas ma voiture et je dois louer pendant qu'ils sont assis pour faire inspecter mon véhicule! ce magasin ne mérite même pas une étoile !! le service manager DAN pas d'éthique du service client quoi que ce soit.

Le service de planification en ligne était simple et pratique. Le personnel était agréable. L'estimation en ligne pour le service «valeur» (ce que j'avais prévu) était d'environ 75 $, mais l'estimation initiale à mon arrivée était d'environ 230 $! J'ai demandé pourquoi c'était tellement plus élevé, et cela devait être pour le plus haut niveau de service, car il a été rapidement réduit. S'ils avaient essayé de me vendre, cela aurait été une chose, mais j'étais mécontent qu'ils aient essayé de me faire accepter quelque chose comme option par défaut.

Mon expérience de vente au Ford Store a été parmi les plus positives que j'ai jamais vécues. J'ai laissé un client très satisfait, dans la voiture exacte que je voulais.

Merci Matt de m'avoir aidé à garder ma RS en parfait état!

Le service après-vente va bien. J'aime beaucoup Simon. Mais je dois donner à cet endroit une critique terrible parce que le département des pièces est absolument terrible. On m'a dit qu'ils avaient des clés de remplacement pour ma camionnette (je leur ai dit exactement quel modèle j'avais) en stock. J'ai même insisté pour qu'ils vérifient deux fois et ils m'ont bluffé. Dit "ouais ouais nous en avons". Je suis descendu d'Oakland pour faire changer la clé de la camionnette juste pour me dire qu'ils n'avaient PAS les clés en stock et que personne n'était prêt à accepter aucune faute pour cela.

J'attends maintenant au comptoir des pièces alors que trois employés s'amusent avec l'imprimante et ne reconnaissent pas mon existence. Ces gars sont si mauvais.

Notre prestataire de services connaissait très bien ce qui se passait avec la voiture, cela a pris quelques jours, mais dans l'ensemble, je pense qu'il m'a tenu au courant tous les jours en me faisant savoir quel serait le coût et il m'aide également à rechercher des réductions sur les services via un tiers qui était via Costco en raison de Covid j'ai économisé 15% sur mon service

Si je pouvais, ce serait zéro étoile. J'ai récemment acheté un camion d'occasion chez ce concessionnaire et j'ai déjà été pré-approuvé pour un prêt auprès d'une banque. Pour une raison quelconque, ils m'ont demandé de remplir une demande de crédit afin qu'ils puissent trouver mon prêt, la plus grosse erreur. Ils savaient que j'avais une approbation que j'étais catégorique quant à l'utilisation et que je dirigeais toujours ma demande de crédit auprès de plusieurs banques. Après avoir fait des allers-retours pendant 2 semaines, le directeur financier a repris la vente, seulement pour me tirer dessus et me lancer des bombes F. Pour aggraver les choses, il a insulté les représentants de la banque et a utilisé un langage discriminatoire. On ne m'a jamais parlé comme ça auparavant sur des accords commerciaux, je vais certainement intenter une action en justice contre cela. Sachez qu'Andy, le directeur des finances est un neandrathal et un serpent tricheur. Éloignez-vous de ce concessionnaire à moins que vous ne souhaitiez être trompé avec de faux rapports vérifiés et des menaces de faire échouer votre crédit. Heureusement, la banque a pris des mesures contre eux.

Essayé des dizaines de fois sur environ 1 décennie pour «compter sur eux pour un excellent service».

Quand ils ont eu ce conseiller de service particulier (je ne pense pas que je suis autorisé à mentionner son nom), le service était fantastique !!!!!

Cependant, depuis qu'il est parti, et j'ai traité avec le responsable du service PLUSIEURS FOIS (j'ai essayé encore et encore), il / ils m'ont REAMÉ pour des INSPECTIONS super chères, puis n'ont PAS remplacé les pièces d'origine chaque fois que j'ai décidé de NE PAS avoir eux font le travail. Le pire (qui a été le facteur décisif final pour moi), j'avais juste récupéré mon F150, avec les plaques de protection NON réinstallées, ils l'ont nié ... mais, OK .... ma fille avait un problème urgent w / son Escape, donc (ne sachant pas mieux), l'a emmené à SL Ford, ils l'ont désassemblé, puis ont donné un prix fixe OUTRAGEUX (qui était 5 fois le coût que nous avons finalement fait réparer localement !!!), a demandé à le faire retourner, et ils l'ont retourné AVEC DES BOULONS ET DES ÉCROUS rebondissant partout à l'intérieur du compartiment moteur, et quand je l'ai finalement obtenu à la station de fixation (qui l'a vraiment réparé), il y avait environ 3 pièces chères MANQUANT!

PEUT-ÊTRE ..... Je suis juste l'exception ... eh bien, VOUS décidez! Et, bonne chance à vous tous ... (Je recommanderais de rester LOIN ... LOIN ... LOIN ...

Le Ford Store San Leandro offre un service client de premier ordre. Chaque département est toujours prêt à répondre à mes questions et à communiquer de manière approfondie sur le service que je reçois avant, pendant et après la fin du service. Le personnel est chaleureux et sympathique.

J'ai eu un service de 20 km sur mon SUv qui a pris moins de 2 heures. Le bonus était que j'avais un lave-auto gratuit. Cela ne se produit jamais auparavant chez aucun concessionnaire. Je suis très satisfait du service que j'ai reçu. Une dernière remarque, la zone d'attente des clients est très propre et confortable.

Nous avons continué à essayer d'obtenir un devis sur notre véhicule à entretenir et le service après-vente ne nous a jamais donné le prix exact pour faire entretenir et réparer notre véhicule. Je pense que puisqu'il s'agit d'un «concessionnaire Ford», ils seraient plus professionnels et reconnaissants envers leurs clients. C'est la deuxième fois que nous sommes déçus.

C'est bon. Je viens ici pour faire réparer ma voiture. La dernière fois que j'étais elle, la femme a continué d'essayer de me vendre des pneus neufs. Certes, j'avais besoin de pneus neufs. Elle a essayé d'utiliser des tactiques effrayantes pour me faire acheter des pneus chez le concessionnaire. "Si un pneu souffle ici, c'est à vous!" Ok, qu'est-ce qui m'arrive? Un pneu crevé? C'est à cela que sert AAA. Quoi qu'il en soit, je suis allé à Wheelworks après, ce qui était beaucoup plus une expérience agréable.

Je suis venu pour un rappel d'airbag. Ils ont fait le travail rapidement et mon interaction avec le technicien de service a été très agréable. Ils ont fait un excellent travail.

Vraiment mauvais service Kevin et andrea la caissière
Kevin, la personne en réparation est vraiment mauvais, il peut même me conduire à la maison quand je viens chercher la voiture parce qu'il dit qu'il n'y avait personne et je vais à l'intérieur et je demande à la caissière andrea et elle dit la même chose allez vraiment mauvais service

Où est-ce que je commence. La pire expérience que nous ayons jamais eue avec la réparation automobile. Les mensonges, les retards et enfin les insultes. Nous ne retournons jamais au Ford Store de San Leandro et nous avons besoin d'une nouvelle voiture. Le service commercial doit se demander où vont les clients potentiels. Un mois pour faire réparer notre voiture; la partie sera ici vendredi, donc nous vous la ferons parvenir samedi; jours plus tard, il est en rupture de stock. La semaine prochaine, il est en transit; quelques jours plus tard, il a été rappelé, quelques jours plus tard; Nous faisons. t avoir réellement la pièce; quelques jours plus tard, nous en avons trouvé un, mais vous devez payer et un supplément de 140 $. Enfin, après être resté assis dans le parking pendant un mois, c'était sale. Ils n'ont même pas pris la peine de le laver avant qu'il ne soit retourné. Nous ne reviendrons jamais.

A éviter à tout prix. Le service après-vente ne communique pas, ne comprend pas le fonctionnement des réservations et blâme les clients pour leur propre incompétence.

Ford Store San Leandro semble être fier de son mauvais service client. C'était comme s'arracher les dents pour planifier le service. J'ai laissé un message pour planifier le remplacement de mon airbag et ils n'ont jamais répondu. On dirait que lorsque vous appelez, ils vous mettent simplement en attente et ne prennent plus jamais la peine de prendre l'appel.

J'ai un voyant de contrôle de bord Ford allumé. Prendre rendez-vous a pris ma voiture pour être réparée. Pourquoi dois-je attendre 24 heures pour découvrir ce qui ne va pas à partir d'un diagnostic? Cela n'inclut pas la réparation. Pourquoi prenez-vous des rendez-vous alors que vous avez plusieurs véhicules à entretenir pour la journée? C'est un gros inconvénient lorsque vous n'avez pas de deuxième voiture. Et encore moins, je dois attendre 24 heures pour un diagnostic à prix élevé.

J'ai aimé cet endroit. Je cherchais des capuchons centraux pour les roues et la personne au comptoir a compris que tout mon équipement était des pièces de rechange installées par le concessionnaire. Pas seulement des roues mais d'autres pièces.

J'adore les gens du magasin Ford !! Excellent service par tous ceux qui ont pris soin de moi. ALEX est l'homme! Mec s'est assuré que je prenais soin de moi et c'était super d'avoir une conversation avec! Et il conduit un SHELBY !! Une belle voiture. Merci les gars!!

Ils n'ont pu trouver le verrou de roue NULLE PART dans la voiture pour faire la rotation des pneus. La serrure était là où se trouvait le cric, à la vue de tous. Vous avez gardé ma voiture pendant plus d'une semaine sans remplacement pour faire l'alignement !!! Je suis venu poser des questions sur la garantie des pneus et je n'ai pas eu besoin de faire l'alignement pour réclamer la garantie. Le technicien de service n'a même pas examiné les pneus qui étaient clairement défectueux et je les ai fait remplacer plus tard sans problème. Pendant plus d'une semaine, j'appelais et je demandais comment se passe l'alignement, et à chaque fois j'entendais que c'était en cours. Et le jour où je devais le récupérer (ma voiture), on m'a dit que la serrure ne pouvait pas être trouvée. Ce qui signifie que personne n'a même essayé de faire une rotation ou un alignement pendant une semaine. Dans l'ensemble, perte de temps et j'éviterai d'utiliser le service San Leandro Ford à l'avenir.

Cinq étoiles pour l'échec du service client et la satisfaction .... C'est dommage que cela puisse être un grand magasin ... J'ai essayé d'obtenir un service pour mon Ford Ranger et des informations sur les pièces. Toute l'expérience au téléphone avec le personnel était un épisode de PHONE TAG pendant 10 minutes. Il était évident que le personnel manquait de connaissances sur les pièces. Juste une expérience de course.

Ils ont fait le travail, mais le processus de planification, d'admission et de prise en charge du service était frustrant et chronophage, et le prix était cher.

Équipe fantastique! J'ai eu une excellente expérience de service. Je pense que Phillip et son équipe ont vraiment trouvé leur rythme.

Je viens juste d'apporter ma fiesta la semaine dernière car la transmission se sentait lente et ne passait pas en deuxième vitesse en douceur (il y a un rappel sur les transmissions Ford Fiesta); ils l'ont testé et, apparemment, ça va. Cependant, mon antenne pendait hors de l'en-tête - ils ont mis un peu plus d'adhésif dessus pour rester en place, mais le lendemain, quand je suis monté dans la voiture, il pendait à nouveau. J'ai mon service régulier prévu dans quelques semaines, alors j'espère qu'ils le répareront une fois pour toutes lorsque je reprendrai.

Dans l'ensemble, je suis satisfait de San Leandro Ford, notre dernier service consistait à remplacer un rétroviseur conducteur cassé et un pare-brise fissuré. Mais sans nous en informer, ils n ont pas fait le pare-brise, ce qui est très décevant lorsque vous programmez votre voiture de travail Ford Transit au garage.

Pas de soucis les gars, on a déjà trouvé quelqu'un d'autre.

Personnel poli, compétent et serviable. Salle d'attente propre et confortable.

L'achat de mon camion a été facilité par ce concessionnaire. De nombreux détails ont été traités par téléphone, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps. C'était super de travailler avec Sam!

J'ai déposé ma voiture le 22 janvier 2020 pour le diagnostic des sièges chauffants et ils ont découvert ce qui n'allait pas. J'ai déposé à nouveau la voiture le 02/05/2020 pour faire réparer les sièges chauffants et on m'a promis d'obtenir des mises à jour ... je n'en ai pas eu une avant de devoir physiquement aller au magasin et demander. Ma première mise à jour téléphonique était le 14/02/2020 quand ils ont dit que le problème initial était résolu, mais il y avait un autre problème avec les sièges chauffants (mais le diagnostic n'a pas trouvé ???). Ils ont ajouté au RO sans mon consentement et ont commencé à y travailler, puis j'ai découvert quand je suis entré pour demander une mise à jour. On m'a encore promis qu'ils allaient commander la pièce ce jour-là et que je pourrais récupérer ma voiture aujourd'hui 17/02/2020 ... mais que savez-vous ... pas une seule mise à jour et quand j'ai appelé, ils l'ont dit était loin d’être terminé. Cela fait 2 semaines que j'ai déposé ma voiture juste pour les sièges chauffants et ils ne l'ont toujours pas réparée. Ils ne me donneraient pas de location parce que je n'ai pas 25 ans et plus et qu'ils ouvrent la bouche pour me demander de payer.

ALERTE AUX ARNAQUES!!!!
N'allez PAS dans ce magasin, ils m'ont trompé en me surchargeant et ont refusé de me donner une ventilation de leurs frais, j'ai sorti ma voiture de là pour travailler ailleurs - seulement pour découvrir qu'ils avaient perdu certaines de mes pièces.
Ils n'assument aucune responsabilité et je les verrai au tribunal.
Surtout méfiez-vous de Billy - c'est un personnage louche.
Emmenez votre véhicule ailleurs et évitez les maux de tête et la frustration.

Envoyé à San Leandro Ford notre fourgon de transport en commun car l'anti-voleur a été activé et nous n'avons pas pu déplacer le véhicule; nous expliquons au conseiller de service Genaro quel était le problème avec le véhicule et l'anti-voleur et il a recommandé de changer la batterie et de reprogrammer la clé et a demandé si j'avais des clés supplémentaires pour les laisser tomber car si elles reprogramment une, elles doivent toutes être vers le bas, quelques jours plus tard, il a appelé et a dit que le véhicule était prêt, est venu chercher la camionnette et a payé une facture de 1100 $, sortir avec les clés pour essayer d'ouvrir la camionnette et aucune des 4 clés que nous leur donnons pour reprogrammer le travail, J'ai parlé avec Genaro et il a dit qu'ils n'avaient pas reprogrammé les touches; J'étais comme si ... qu'est-ce que vous avez fait les gars? Il est comme nous changeons la batterie ... J'ai toute la documentation et la communication dans mon dossier où ils indiquent ce qu'ils vont faire; Cependant, Genaro continue de me donner une attitude et de dire que nous apportons l'unité pour un problème de batterie, alors pourquoi il a demandé de laisser tomber toutes les clés au début si le problème n'était que la batterie ... car j'étais en retard et j'étais occupé, je lui ai dit de faites le travail et il a dit que ce serait fait le lendemain; Je suis revenu le lendemain pour récupérer la camionnette une fois de plus et Genaro m'a dit que je devais payer 128 $ de plus parce qu'ils avaient oublié de me charger la batterie ... vraiment ?? 1 100 $ pour la reprogrammation des touches (qui selon Genaro n'était pas le problème) et le lendemain encore 128 $ pour une batterie (que selon Genaro c'était la question de savoir pourquoi nous apportons l'unité) cela n'a aucun sens; en plus de cela, son attitude n'était ni professionnelle ni orientée vers le service client.
Ce concessionnaire était l'un des meilleurs, je travaille avec eux depuis près de 5 ans, mais les 2 dernières visites ont été de très mauvaises expériences. J'espère qu'un jour ils retrouveront un Service Manager qui retiendra plus d'attention sur le service client.

Le vendeur ne savait pas grand-chose, mais n'était là que pendant un mois. Des gens sympas, cependant.

Il leur a fallu 7 heures pour changer mon huile après avoir pris rendez-vous. J'ai été ramené à la maison, 4 heures après, appelé à plusieurs reprises pour obtenir une mise à jour sur l'état de mon véhicule et laissé des messages en vain. Ensuite, quand je récupère mon véhicule, je dis que j'ai 2 fuites, alors qu'avant de l'apporter, il n'y a aucun signe d'une telle chose. En fin de compte, ils sont nulles, et je vous déconseille fortement d'apporter votre véhicule ici.

J'ai acheté une Focus SE. J'adore la voiture, et pas seulement parce que l'essence coûte 5 $. Il se comporte bien, a fière allure, n'a pas l'air d'une petite voiture. J'avais conduit une Volvo S40, et c'est une meilleure voiture à tous points de vue. L'expérience d'achat a été formidable, approfondie et beaucoup plus facile que je ne l'aurais espéré.

Meilleur concessionnaire Ford dans lequel je sois jamais allé. Qu'il s'agisse de répondre rapidement au téléphone, de prendre un rendez-vous de service et d'accomplir la tâche ... service exceptionnel à temps. Izzy, mon rédacteur de service était exceptionnel. Je ne peux pas croire que j'écris une bonne critique - si différente de ce que font les autres revendeurs.

J'ai acheté une voiture d'occasion chez ce concessionnaire en décembre dernier et l'immatriculation de ma voiture expirera en avril. J'ai essayé de renouveler l'enregistrement en ligne, mais cela montre que mon numéro de plaque et mon NIV sont invalides. J'ai donc appelé DMV et il s'est avéré que la propriété de ma voiture n'a pas été transférée au cours de cette période de 3 mois! Et bien sûr, je ne peux pas renouveler l'inscription car ce n'est pas "ma voiture". J'ai appelé le département de service du concessionnaire et mes ventes tant de fois, mais je n'ai pas obtenu de réponse. J'ai l'impression qu'une fois la voiture vendue, ils en ont terminé avec toutes les affaires et ne se soucient pas du tout du client existant. Certainement PAS RECOMMANDER d'acheter une voiture ici!

Excellente communication, a expliqué ce qui devait être réparé et ce qui pouvait attendre. Prix ​​maintenu raisonnable

Simon ortiz est mon choix de consultants. Simon est très informatif et promet de vous entretenir, vous et mon auto Merci, Aussi très beau et propre lobby quand vous pouvez attendre.

Ne vous méprenez pas, leur service en personne est excellent. Leur communication en ligne, par courrier électronique et le service après-vente (les femmes qui répondent au téléphone) sont terribles! Les dames qui répondent au téléphone n'ont aucune idée de tout et n'offrent aucune aide ou la possibilité de trouver quelqu'un qui le fait. Ils ont un site Web pour prendre rendez-vous en ligne, AH qui est encore plus une blague qu'autre chose. CELA NE FONCTIONNE PAS. Les gens, si vous aimez votre voiture, emmenez-les simplement chez le concessionnaire de Livermore. C'est un lecteur, mais ça vaut le coup! Le personnel de la concession Livermore est formidable, vous obtenez le même bon service, mais au moins les gens au téléphone savent qu'ils parlent.