The Ritz-Carlton, Sarasota Revoir

Le meilleur et le meilleur responsable des bagages Hans est le roi du service client

Bel endroit et nous avons gardé le terrain! Très bien situé et les valets étaient très serviables et gentils!

Excellent service, nourriture raffinée, excellent service client.

Le Ritz est super, le service est génial. Tout le personnel est super sympa et serviable.

Nous nous sommes assis sur la terrasse et avons pris quelques verres et applications. Notre service était rapide et courtois et nous reviendrons certainement !!!

Service décevant et médiocre. Nous avons été cruellement déçus ce soir alors que nous essayions de fêter le 12e anniversaire de nos filles au Ritz Carlton Sarasota. Cette mauvaise expérience contrastait fortement avec notre visite ici en octobre 2016 pour l'anniversaire de mon fils. J'avais fait une réservation et leur ai dit que nous venions pour un dîner d'anniversaire. Nous avons reçu un accueil très désagréable en nous disant sèchement que nos ballons d'anniversaire n'étaient pas les bienvenus et qu'ils ne pouvaient pas nous asseoir. J'ai dit à la dame que je ne savais pas que les ballons étaient interdits parce que lorsque nous sommes arrivés en octobre, ce n'était pas un problème. En fait, en octobre, le voiturier a transporté les ballons et le gâteau à l'hôtel pour nous, notre gâteau a été emmené à la pâtisserie et c'était un service de gants blancs du début à la fin, mais pas aujourd'hui. Deuxièmement, j'ai dit que je leur avais dit que nous avions un anniversaire ce soir-là. Elle m'a dit que j'aurais dû demander si je pouvais apporter des ballons - encore une fois, j'ai dit que cela ne m'est jamais venu à l'esprit parce que nous avions déjà apporté des ballons dans ce même restaurant. C'était comme une réprimande. Nous nous sommes sentis très mal accueillis. Même avant cela, nous devions porter le gâteau de la voiture et il était assis sur la table jusqu'à ce que nous demandions à la serveuse de le ramener à l'arrière pour qu'il ne gêne pas nos entrées.

Nous avons commandé et dès que la nourriture a été posée, la serveuse a demandé comment la nourriture était - eh bien, nous avions à peine commencé à manger, nous avons donc dit des choses positives car cela avait certainement l'air bien. Cependant, mon piocino était trop cuit. Les crevettes étaient coriaces et le poisson ressemblait à des morceaux de caoutchouc. Le poisson devait se briser lorsqu'il était percé, mais c'était comme embrocher un morceau de viande et à mâcher. Attends une minute, où étais-je? Le Ritz Carlton? C'était très décevant. Mon fils avait commandé le même plat et ses crevettes étaient coriaces même si son poisson s'est effondré lorsqu'il a été percé. J'avais déjà commandé ce plat - en octobre 2016 - et cela m'avait mis l'eau à la bouche. Nous avons cherché et attendu en vain notre serveuse. Après 30 minutes ou plus, mon mari est allé à la recherche de la serveuse en chef. Elle est venue mais ses excuses étaient sur la défensive en disant: "Cela dépend du poisson que nous avons frais aujourd'hui", ce à quoi j'ai répondu: "Eh bien, le poisson de mon fils est beaucoup plus tendre bien que ses crevettes soient également dures.

C'est l'heure du gâteau? Personne ne nous a offert de café ou de thé. De plus, la serveuse n'est pas venue me demander si c'était maintenant le bon moment pour le gâteau et nous aurions pu chanter joyeux anniversaire, elle l'a juste apporté avec des bougies déjà allumées, certaines non allumées, et certaines tombant ... c'était un gâteau à 60 $! Nous n'avons pas eu le temps de prendre des photos (j'ai essayé et j'ai obtenu des photos floues et tremblantes) et nous avons été très distraits en essayant de sauver les bougies qui tombaient. En octobre, la pâtissière elle-même est venue et a proposé de couper le gâteau auquel nous avions répondu non nous voulions et elle a remis à ma fille le couteau pour couper le gâteau de mon fils, rendant l'occasion spéciale. Au lieu de cela, elle l'a emporté et coupé, puis au lieu d'offrir à la fille d'anniversaire le premier morceau, elle me l'a offert. Elle était sur le point de servir mon fils et j'ai dit de ne pas servir la fille d'anniversaire (qui n'aura plus jamais 12 ans) EN PREMIER. Néanmoins, le gâteau d'anniversaire (que nous avions apporté avec nous, non fait par le Ritz) était un délicieux gâteau aux carottes qui se serait parfaitement assorti à une bonne tasse de thé ou d'espresso si on nous en avait servi. Encore une fois, nous avons regardé autour de nous et avons attendu en vain notre serveuse ... jusqu'à ce que mon mari, encore une fois, se lève et trouve la serveuse en chef. Mon mari en avait assez de toutes les incohérences et m'a dit: "Faisons simplement du thé à la maison" - mais qui veut manger du gâteau deux fois? Cela va à l'encontre du but. À ce moment-là, les enfants étaient fatigués et nous voulions simplement partir. Il est temps de partir, la boîte à gâteaux encore ouverte a été posée sur la table et laissée là pour que nous puissions la prendre - bien loin d'octobre lorsque la boîte à gâteaux a été fermée avec du ruban adhésif neuf et à nouveau transportée et chargée à l'arrière de notre voiture. triché après une belle soirée. Ils nous ont quand même laissé payer le repas. ... et c'était le Ritz Carlton. Jack Dusty n'est pas une entité distincte, il fait partie intégrante de la marque Ritz. Toutes mes excuses ne le feront pas. .

Service exceptionnel, attention impeccable aux détails
Je le recommande vivement aux voyageurs du monde entier.

Excellent hôtel et expérience tout autour. Du voiturier, à la réception et à toutes les aides ... au personnel de la piscine, de la plage et du restaurant, tout le monde était exceptionnel. Nous sommes venus ici 3 fois par nous-mêmes et cette fois, nous avons décidé d'emmener nos deux jeunes enfants avec nous et tout le monde a été trop arrangeant, serviable et gentil. Edgar qui travaille au restaurant de l'hôtel est si gentil et merveilleux, Rachel à la piscine du club de plage est allée au-delà, et Jesse à la plage était toujours au top de tout et nous a traités en famille. Je ne saurais trop recommander cet hôtel !!

Après avoir profité de nombreux après-midi merveilleux pour le thé dans le hall et des soirées exceptionnelles pour le dîner au bar Ca d Zan et à la salle à manger Vernona dans ce qui était autrefois un charmant hôtel, j'ai eu la malheureuse expérience de dîner au restaurant récemment rénové du Ritz. -Carlton Sarasota. Tout ce que je peux dire, c'est que leur nouveau directeur général doit être venu de Motel 6, c'est qu'il pense qu'il y a quelque chose d'approprié avec leur refaire pour un Ritz-Carlton inapproprié, incongru, mal conçu, dégoûtant tout cela me vient à l'esprit. Si ce n'est pas assez grave qu'ils ont gâché un dessert d'hôtel parfaitement beau est venu sur une plaque à pâtisserie dans un pot Mason pinte au Ritz-Carlton! le Cracker Barrel fait mieux que ça! Même si le Ritz était un endroit pour les mignons, il n'y a rien d'attrayant à propos du dessert dans un pot Mason. J'ai lu dans le journal qu'ils créaient une élégance décontractée avec des pots Mason? Ce qu'ils ont fait ne convient tout simplement pas à la place à l'intérieur ou à l'extérieur. Leur directeur général devrait rentrer à Hawaï, peut-être que les crédules accepteraient son idée du New Gold Standard et des Ladies and Gentlemen of the Ritz! J'ai jeté mon exemplaire du livre de M. Michelli, The New Gold Standard, cet après-midi, juste un foutoir d'entreprise plus insignifiant.

Je n'y retournerai pas et je vous encourage à NE PAS PERDRE VOTRE TEMPS OU VOTRE ARGENT!

Meilleur niveau de service, personnel le plus sympathique.

Buffet du dimanche de Pâques. Nourriture et service haut de gamme.

Très heureux qu'ils utilisent SpaRitual dans leur spa.

La chambre est propre et confortable. L'hôtel est bien situé.
Le club de plage est séparé et bien qu'à quelques kilomètres seulement, le trajet en voiture peut prendre 45 minutes en raison des embouteillages importants.
La salle de sport est trop petite pour le nombre de clients de l'hôtel et de résidents de la RC et un problème similaire au Beach Club qui est également bondé et pas assez grand pour le nombre de personnes essayant de l'utiliser.
Le spa est daté et vieux.
Le service de voiturier n'était pas cohérent et cela pouvait prendre plus de 20 minutes pour obtenir la voiture. C'était une vraie douleur et cela me découragerait de revenir.

Recommander. Assis dehors sur le patio. La nourriture était très bonne et le service était très excellent. Les prix sont raisonnables.

Les boissons et le dîner au bar sont fantastiques. Un endroit populaire en ville, surtout le week-end.

J'assiste au Ritz pour un mariage. J'étais la demoiselle d'honneur du mariage et j'ai passé presque toute la journée dans l'établissement. Les ouvriers étaient très gentils. Un autre client criait à notre fête de mariage pendant que nous prenions des photos et la sécurité de l'hôtel a répondu rapidement. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel.

Un très beau Ritz-Carlton sur la baie. Balade rapide vers la plage du Lido. Ils ont aussi une station balnéaire, et ils organisent des navettes jusqu'à 22 heures. Super petit bar de plage tiki. Le service est de premier ordre. Hans était incroyable et n'a pas tardé à offrir des suggestions d'initiés à Sarasota et aux plages environnantes. Nous avons passé un séjour formidable.

Belle expérience. Tout le personnel s'est assuré que tout était bon et correct.

Excellence dans tous les domaines. Les services sont toujours exceptionnels 5/5.

Super endroit des gens sympas, environnement élégant.

Super bel hôtel. Avec un très bon restaurant et une boutique de cadeaux super mignonne! A +

Bon endroit pour se détendre et profiter du week-end

Rain a sorti la caisse enregistreuse extérieure lors d'un événement, mais la direction et le personnel ont continué à servir des boissons aux invités et à contourner le problème. Je dois les féliciter pour leur niveau de service.

VÉRIFIEZ VOTRE FACTURE! Récemment, j'ai passé une nuit ici. C'était généralement un bel hôtel. Mon séjour était censé être exempt de certains frais en raison de mon travail. J'ai montré les papiers corrects à l'enregistrement, comme toujours, mais le lendemain, après avoir quitté la ville par facture, je surfais toujours. Au cours des jours suivants, j'ai appelé plus de cinq fois et envoyé le formulaire deux fois à l'hôtel. C'était inutile, ils ont refusé de corriger les accusations. J'ai contacté le siège de Marriott et on m'a dit que je recevrais une réponse dans les cinq jours. Je n'ai jamais entendu de retour. J'ai l'intention de trouver une nouvelle chaîne d'hôtels à laquelle être fidèle. Marriott a laissé tomber le ballon sur celui-ci à plusieurs niveaux.

Ma famille termine une semaine majestueuse au Ritz Carlton Sarasota. Où commencer? Le service et l'hospitalité étaient de classe mondiale du moment où nous sommes arrivés à nos moments de départ. La réception et le concierge étaient toujours prêts et nous ont aidés à naviguer dans tout ce que Sarasota / Siesta Key et les environs ont à offrir.

L'expérience du niveau club a complètement changé la donne. En l'espace d'une semaine seulement, cette équipe hôtelière d'élite du 8e étage (Jordanie, Sydney, Masha, Anna, et autres) a littéralement appris à connaître les désirs et les besoins de ma femme et de mes enfants. Dimanche, nous étions littéralement comme une famille.

Le Ritz Beach Club était également rêveur. Du chauffeur de navette quotidien à chacun de nos serveurs, nous avons été constamment pris en charge et mis à l'aise. Dans un monde parfait, voici ce que devraient être les vacances pour tout le monde, partout.

Vous savez que c'est génial. voyage lorsque vous planifiez déjà votre retour avant de quitter les lieux. Un humble merci à tous les membres de l'équipe Ritz que nous avons rencontrés et qui travaillent dans les coulisses pour offrir ce niveau de service extraordinaire.

À bientôt!

- Paul / Ambre / Henry / Claire

J'étais seulement là pour une réunion cette fois, mais j'ai séjourné ici plusieurs fois auparavant. C'est un Ritz-Carlton, les gars ... ils le font bien. Bel hôtel, le lit le plus confortable jamais créé par des humains et un personnel merveilleusement sympathique et arrangeant.

Un excellent service client est fourni de haut en bas. Belle expérience. Bennett Eppinger est un excellent associé aux ventes. Je recommande vivement Bennett.

Belles chambres. Superbe personnel. Bonne nourriture.

La piscine de l'hôtel est belle mais vous pouvez également prendre la navette de l'hôtel (gratuite) pour le club de plage privé où ils ont une piscine supplémentaire. La piscine du club de plage est bonne pour les enfants et ils ont des jouets avec lesquels les enfants peuvent jouer.

Excellent service, beau bâtiment et jardins, et nourriture délicieuse.

Hôtel de haut niveau. Bon emplacement au centre-ville. Excellentes chambres. Super bar et restaurant.

Le meilleur hôtel que je connaisse de ma vie. Endroit spectaculaire. Chambre, nourriture, installations et installations, le tout de très haut niveau

Excellent service, l'hôtel dans l'ensemble n'est pas un gros problème

Excellent service, qualité et quantité de la nourriture, prix $$$, service de voiturier gratuit, vue magnifique

Petit déjeuner de premier ordre et service parfait.

Excellent service et séjour. Nous serons de retour bientôt. Dillion à la réception était exceptionnel. Il est un véritable exemple de ce que signifie un excellent service pour un client. Bien joué.

Nous avons déjeuné ici et la nourriture est délicieuse ... la note est pour la nourriture et les boissons. 4 - 5 étoiles pour la nourriture!

Belle propriété, suites confortables et élégantes, les jardins sont impeccables et nous les garderons. Le lobby est magnifique ... la piscine est charmante. Même jusqu'aux salles de bains du hall à l'extérieur de l'espace de banquet, impeccable et privé ... Le meilleur de Sarasota !! 5 étoiles!!

J'adore la nourriture de Jack Dustys. Délicieux. Le personnel de service est très arrangeant

Cet hôtel a fait des pieds et des mains pour un séjour pour mon fils et moi. De l'enregistrement à la sortie, c'était de première classe!

C'était de loin la meilleure expérience que nous ayons eue! Les enfants ne voulaient pas partir, ils ont tellement aimé! Un service client de la plus haute qualité en fait un lieu de séjour très convivial, confortable et inoubliable. J'ai hâte d'y retourner un jour!

Bel hôtel mais la chambre (304) avait de la poussière sur la porte des toilettes et nos tasses étaient sales, le café sec était dans des tasses près de la machine nesspresso. Le centre de remise en forme est super, le restaurant est bon et l'équipe générale est excellente.

De loin l'une des salles préférées de Classern Quartet! Il y a le côté spécial Ritz Beach et le Ritz Sarasota. Les cours sont le lieu idéal pour une cérémonie de mariage!

Absolument magnifique hôtel et tout le personnel était merveilleux!

Le Ritz-Carlton à Sarasota est très chic, à quelques kilomètres de là, ils ont un bar tiki sur la plage.

Excellent service, bonne nourriture, bel endroit où séjourner.

Très agréable ! Emplacement parfait au centre-ville.Vues incroyables. Le service est exceptionnel.

Destination très relaxante et géniale pour les vacances

Le Ritz-Carlton est le seul hôtel du genre. Il n'y a rien de tel que le service que vous recevez au Ritz et tous ceux qui ont séjourné le savent. J'ai beaucoup voyagé et séjourné dans des centaines d'hôtels et je dois dire qu'il y a eu une architecture plus étonnante, mais en ce qui concerne "l'expérience Ritz" dans le service client. RIEN ne correspond.

Cet avis concerne le Ritz-Carlton à Sarasota. Je vis à Sarasota mais en tant qu'homme d'affaires / entrepreneur, vous vous sentez souvent «coincé» ou «dépassé». Ceux qui ont travaillé et dirigé une entreprise pendant 5 à 10 ans à temps plein; vous connaissez ce sentiment et vous vous connaissez également et ce qui doit arriver pour vous sortir de cette «ornière». -> Pour moi, c'était le Ritz. Pendant mes périodes bloquées, j'avais une chambre au Ritz avec des lits doubles, comme j'y allais toujours avec mon assistant / président de l'une de nos sociétés d'exploitation. J'obtiendrais le niveau du club et nous resterions au Ritz pendant 2-3 jours et ne partirions pas (d'où "niveau club") car c'est un bel endroit pour travailler ainsi que des collations, de la nourriture, des boissons à volonté, etc. --- Oui, je comprends que c'est un moyen "cher" de se "décrocher" - mais le fait est que cela a fonctionné ... Le niveau du club à l'époque est d'environ 650 $ / nuit avec taxes. Mais c'était pour les décisions et la planification majeures pour l'une de nos plus grandes sociétés d'exploitation qui était une entreprise à 8 chiffres et plus (plus de 10 000 000 $). Parfois, c'est le coût qui aide aussi ironiquement que l'une des fois où je stressais à propos de notre trésorerie alors que je suis sur le point de dépenser 1500 $ pour un hôtel alors que nous avions un bureau à moins d'un kilomètre dans le centre-ville de Sarasota .... Mais le le fait que j'ai tellement payé, m'a fait faire le travail qui devait être accompli ou je me sentirais plus mal car j'avais l'impression de gaspiller cet argent et c'est une chose de gaspiller 1500 $ pour un beau week-end romantique -> mais pour un voyage de travail - c'est beaucoup à perdre ...... Cela a fonctionné à CHAQUE FOIS. Maintenant, je n'ai plus besoin de faire ça. Je peux travailler à plusieurs endroits, ce qui m'aide à gérer différentes entreprises et à porter des chapeaux différents pour chacun .....

Le Ritz-Carlton Spa est incroyable et puisque je suis sur le thème des affaires - le Ritz Spa est un GRAND exemple de ce qu'une vraie marque de luxe fait et comment une vraie marque devrait être gérée. C'est pourquoi le nom Ritz est l'un des le meilleur - sinon le meilleur. Si vous n'êtes jamais allé dans un spa Ritz-Carlton. FAITES-LE! C'est une expérience qui ne ressemble à rien d'autre et encore une fois, je suis allé dans de nombreux spas.

** Ritz-Carlton Spa CONSEIL: vous devez faire une réservation. Assurez-vous de faire la réservation le matin ou le midi car la façon dont cela fonctionne est que vous avez accès aux "jardins du spa" et à toutes les amitiés du spa pour toute la journée. Croyez-moi, il y a BEAUCOUP à faire. L'espace pour hommes et pour femmes est séparé - chacun ayant des salles d'attente spéciales, des collations, des boissons, des saunas, des spas, des douches, des bains à remous / fontaine de jouvence, etc. etc. - Vous vous réunissez pour pouvoir attendre ensemble dans une autre grande salle qui est tout éclairage très faible et musique relaxante. C'est un endroit très paisible pour sortir et parler tranquillement, il y a un balcon privé où vous pouvez commander de la nourriture (j'ai posté des photos de cet endroit qui sont des photos des sièges du patio public du spa) .... C'est bien car tout est 100% séparé du reste du Ritz Carlton. - Le Ritz à Miami / Ft. Lauderdale / Orlando / Etc. chacun a des piscines complètes séparées pour les membres du spa uniquement et bien plus encore. Je pense que c'est une expérience que tout le monde devrait avoir et c'est un excellent exemple commercial de la façon dont toutes les * petites * choses qu'ils font pour aller au-delà et au-delà et cela fonctionne! Ils ne se font évidemment pas concurrence sur les prix, ce qui est souvent une stratégie commerciale perdante; ils sont en concurrence sur le luxe et le service à la clientèle et ils font un travail incroyable. J'ai appris plus à l'hôtel Ritz et au Ritz Spa que dans tout mon diplôme universitaire.

C'est un super endroit où séjourner ... Belles chambres et meubles. Le concierge s'occupera de tous vos besoins !! La piscine est divine. J'adore cet endroit

Le motel est magnifique! Notre expérience était merveilleuse! Notre seul reproche est le service de siège au restaurant. Pensez simplement que les deux filles assises à des tables auraient pu être beaucoup plus gentilles et au moins essayer de nous accueillir.

Très gentil personnel extrêmement serviable tout ce que vous attendez d'un hôtel cinq étoiles recommande vivement cet endroit où séjourner recommandez d'apporter de l'argent, c'est agréable pour le personnel de Tipton très bel endroit. C'est vraiment tout ce que vous pourriez demander dans un hôtel. Pour ce que vous obtenez, c'est un prix raisonnable. J'ai entendu quelqu'un donner du fil à retordre à un membre du personnel, s'il vous plaît, ne le faites pas quand ils essaient si dur. J'y retournerais cent fois.

Le niveau du club en valait la peine. Le service était de trop et la chambre était plus que confortable. Le personnel de nettoyage et le service de préparation à la nuit sont allés au-delà, très gentils et aimables.

Aussi chic que tous les Ritz. Nous adorons manger dehors. La nourriture est toujours excellente et les serveurs sont professionnels et pas snob. Personne à ce Ritz ne l'est.

Absolument fabuleux c'est pourquoi nous sommes revenus 2 années consécutives de Noël au Nouvel An.

Super hôtel mais j'ai eu des problèmes avec les clés qui fonctionnaient.