3 il y a des années
Il y a quelques semaines, j'ai fait appel à Triton...
Il y a quelques semaines, j'ai fait appel à Triton Air pour entretenir mon appareil de chauffage qui soufflait de l'air froid. Le technicien, Long, avait une grande disposition, était très compétent et, surtout, était honnête et n'a pas essayé de me convaincre! Son professionnalisme et son expertise sont la raison pour laquelle j'ai opté pour le package de maintenance de mon unité CVC de 27 ans. ** C'était la suggestion de Long car il était respectueux du fait que je lui ai dit que je n'avais pas plus de 10 000 $ à investir dans une nouvelle unité pour le moment, et il essayait de m'aider à prolonger la vie d'une unité qui était déjà bien au-delà de son espérance de vie normale.
Avance rapide de quelques semaines ... J'ai dû appeler la compagnie du gaz pour venir vérifier une sécheuse qui fonctionnait, mais ne produisait pas de chaleur et émettait une légère odeur de gaz. Par coïncidence, au même moment où le sécheur a cessé de chauffer, l'unité HVAC s'est également soudainement arrêtée de fonctionner. Je pensais que les deux étaient corrélés d'une manière ou d'une autre, peut-être un problème de veilleuse / gaz. Donc, nous avons également fait vérifier le four par un technicien de la Compagnie du gaz. Il a fait un rapport cinglant sur l'état de ma fournaise, a déclaré que nous étions chanceux d'avoir survécu aussi longtemps et que nous nous exposions sans le savoir à une mort silencieuse et soudaine. Il a affirmé que les portes de la fournaise n'étaient pas les bonnes pour notre modèle. Il a dit que nous risquions de mourir d'asphyxie parce que les portes ne scellaient pas correctement l'air frais de l'air combustible. J'ai été choqué et très inquiet que cela n'ait pas été découvert / divulgué par Long lors de son récent appel de service. Alors, j'ai immédiatement appelé Triton Air pour une explication. Le lendemain matin, Long et Jason (Service Manager) sont sortis pour évaluer la situation. Ils ont pu confirmer que les portes de la fournaise étaient bien les portes appropriées pour cette unité (c'était aussi simple que de retirer le manuel de l'unité et de me montrer les photos) et ils ont également confirmé que bien que ma fournaise soit vieille, elle ne l'est pas. un danger pour notre santé ou notre sécurité. Et devine quoi? Je les crois! Comme ils l'ont clairement expliqué, ce sont les experts / professionnels / gourous en CVC et les techniciens de la société gazière sont simplement formés pour détecter / mesurer les niveaux de gaz. Je prévois de faire un suivi auprès de SoCal Gas pour déposer une plainte. Je suis très reconnaissant à Triton Air pour sa réponse rapide et son sens de l'urgence. Ils ont fait des pieds et des mains pour s'assurer que ma famille était en sécurité et pour nous rassurer que tout allait bien. Lorsque mon ancien HVAC mourra enfin sur moi, je vous garantis que ce sera Triton Air qui installera ma nouvelle unité.
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