Vail Marriott Mountain Resort Revoir

J'y ai séjourné le week-end dernier (début septembre 2018). Les rénovations qu'ils ont faites sont spectaculaires. Les chambres à coucher ont été joliment améliorées. Ma chambre avait un petit balcon avec des chaises et une table. Ils ont un joli salon / hall où ils ont de la musique live et un bar. Ils ont un grand espace extérieur avec une piscine, des foyers et des espaces pour se prélasser au soleil du Colorado. L'hôtel est également assez proche pour se rendre à pied aux différents villages (Vail Village, Lions Head, etc.).

Belle installation dans un emplacement privilégié! Une grande partie du personnel était super et très serviable ... seule expérience négative était au bar de l'hôtel où le service était douteux et le personnel ne semblait pas préparé pour notre groupe.

J'adore cet endroit. C'est un super Marriott bien situé près de Lionshead. Le bus gratuit Vail s'arrête juste en face de l'hôtel. Ils ont des chambres superbes qui donnent sur la montagne. Bon restaurant et bar. Bel espace piscine. Ils traitent très bien les élites ici. C'est l'un des meilleurs endroits où séjourner à Vail, surtout si vous êtes un Marriott. J'ai séjourné au Vail Four Seasons et le Vail Marriott est bien mieux.

Super hôtel, personnel sympa, il y a beaucoup à faire.

La réception est horrible. Je suis choqué que pendant une pandémie avec moins de clients, le service soit tellement débordé et mauvais. Souvent, personne ne répondait lorsque j'appelais la réception. Et quand vous allez là-bas, de longues files d'attente ou personne là-bas. Je me suis trompé d'informations deux fois de la réception ou ils étaient dans l'ensemble tout simplement désagréables. Et pourquoi facturer des frais de service aussi élevés alors qu'il n'y a pas de service de ménage, de petit-déjeuner ou de restauration? Ils nous ont quittés tôt en cas d'accident, nous avons donc été enfermés hors de notre chambre - et aucune excuse quand nous avons dû corriger cela. Service client très médiocre dans l'ensemble. Quand nous avons réservé la chambre, on nous a dit qu'il y avait un cadeau de bienvenue pour les enfants. Rien à notre arrivée, alors j'ai demandé le lendemain. Le gars semblait ennuyé que je lui ai demandé et a sorti un panier avec des stylos et en a donné un à ma fille. Les chambres étaient bien mais il y avait une tique cassée et une serviette sale dans la baignoire quand nous sommes arrivés. Tellement dégoûtant. En bout de ligne, c'est waaaay trop cher pour le service et les équipements en ce moment. Je dépenserai mon argent ailleurs quand je serai de retour dans vail.

Excellent service client et personnel de la réception. Les valets sont très gentils et fiables.

Nous restons ici chaque été pour un voyage en famille dans les montagnes. Abordable par rapport à tout le reste de la région, même si vous payez toujours la prime Vail. Beaucoup de bonnes choses ici:
- 2 piscines (une intérieure, une extérieure) et 3 bains à remous!
- facile d'accès depuis la route principale tout en étant à distance de marche du village principal des Lions (de l'autre côté de la rue)
- s'mores et limonade dans l'après-midi qui a été un énorme succès auprès des kiddos.
- un personnel amical pour chaque rencontre que nous avons eue.
Comme pour les nombreux pros, il y avait des inconvénients.
- à peu près utiliser le service de voiturier (pas bon marché)
- le petit déjeuner est cher. La station de café est une option alternative mais elle est chère et n'a rien de spécial.
- les chambres ont une terrasse (géniale) qui est partagée avec une autre chambre (bizarre). Pour certaines familles, cela peut être une fonctionnalité intéressante, mais pour nous, nous devons constamment empêcher nos garçons d'envahir la vie privée des autres
Nous adorons cet endroit. Continuera à rester chaque été tant que nous pouvons trouver un accord raisonnable.

Grande propriété. Chambres récemment rénovées. Super emplacement et personnel attentionné.

Très bien situé et endroit très chic. Recommande fortement!

Le personnel était merveilleux, les chambres étaient exceptionnellement propres et la vue était incroyable. Nous reviendrons l'année prochaine

La pire expérience d'hôtel que j'aie jamais eue. Les gens de la pièce voisine faisaient la fête toute la nuit. Je ne veux pas simplement rire et passer un bon moment. Ils devenaient super saouls, jouant à l'ours pong comme s'ils étaient dans le super bowl. J'ai dû appeler la sécurité plusieurs fois et à chaque fois, la dame qui a répondu était impolie et le responsable de la sécurité n'a pratiquement rien fait. Finalement à 2 heures du matin, j'ai appelé et demandé s'il y avait peut-être une autre chambre pour moi pour dormir et ils ont dit que l'hôtel était complet, ce qui, j'en suis sûr, n'était pas vrai. Je suis consterné par la façon dont la situation a été gérée par le personnel de l'hôtel. Je vous recommanderais de séjourner dans un hôtel où vous pouvez dormir avec un personnel plus courtois.

Des vues à couper le souffle dans un cadre magnifique

Le pire service jamais. A duré 4 heures dans cet hôtel. Marriott Platinum. J'ai demandé une chambre calme. Ne vous enregistrez pas de cadeau gratuit ni de coupons de sortie, comme on l'a dit. On m'a dit mis à niveau 3 fois. Le surclassement était dans une chambre attenante avec un balcon partagé au milieu du couloir donnant sur la passerelle et le parking du Ritz. J'ai dû faire 3 appels et attendre plus de 100 minutes pour 2 oreillers. Le personnel de maintenance a décidé de travailler dans la chambre voisine 5 personnes de Marriott parlant devant ma porte. Ouvrez la porte pour voir ce qui se passe et la porte se brise. Nous devons maintenant déménager dans une autre pièce encore plus proche du garage Ritz. Encore une fois, nous devons appeler le service de ménage car les draps ne sont pas complets. À ce stade, nous décidons qu'il vaut mieux conduire 80 miles à la maison dans l'obscurité enneigée que de rester dans cette chambre surclassée / calme. Plus jamais.

Vraiment apprécié l'expérience. Quand nous étions là-bas, c'était entre les saisons et il y avait peu de monde. Très belles chambres avec cheminées. Je recommande vivement et j'y retournerai

Un si bel hôtel et emplacement, le personnel était incroyable et extrêmement poli / serviable. Sera certainement de retour!

Très bien situé mais les équipements sont moyens ... Surtout la nourriture.

J'ai passé quelques nuits ici en tant que nounou de voyage. Le service était super!

Meh. La pièce ne fera pas tomber vos chaussettes en termes de style ou de décoration. Meilleurs hôtels à Vail dans cette gamme de prix. Beaucoup a besoin des rénovations prévues pour l'été 16. Le personnel m'a donné des canettes gratuites de Pepsi quand je ne pouvais pas trouver de distributeur. Mon expérience avec la réception était géniale dans l'ensemble.

Très propre, beau complexe. Assurez-vous de prendre en compte les coûts supplémentaires lorsque vous souhaitez réserver. Chaque équipement est extra.

Le personnel était plus que serviable et sympathique. Le complexe était très propre et bien entretenu. Le restaurant principal n'était pas ouvert mais nous restions en basse saison, donc c'était à prévoir. J'essaye de trouver une "critique constructive" mais je ne peux pas.

L'hôtel était super. Le service était incroyable, ils nous ont accueillis avec une bière et des mœurs. C'était une excellente façon de nous accueillir après un long voyage.

Les gens de la réception étaient très serviables et ont fourni d'excellentes recommandations pour le dîner et le petit déjeuner. Le service client de cet hôtel était super!

Les chambres dans lesquelles nous avons séjourné ont été récemment rénovées et elles ont l'air super. Ils sont très modernes et super propres.

Mon seul reproche est que les murs entre les pièces étaient très fins. J'entendais les gens parler à côté, ils parlaient fort mais je ne devrais pas pouvoir les entendre. Je voyage tout le temps pour le travail et d'après mon expérience, cela a été rare, donc j'ai été surpris d'entendre les gens parler. Sinon, le séjour était super et le personnel de l'hôtel était incroyable.

L'hôtel dispose d'excellentes installations, notamment des piscines extérieure et intérieure chauffées, des bains à remous et un barbecue au bord de la piscine. La chambre était d'un excellent rapport qualité / prix.

Vail Marriott Mountain Resort est super. Le personnel de l'hôtel est extrêmement accueillant et les chambres sont bien entretenues et propres.

Le personnel est sympathique, très chic. Ça me donne envie de vivre ici! Se sent très simple et réconfortant.

Le service était excellent. Un soir où l'hôtel était complet de notre chambre réservée, le personnel a pris grand soin de nous.

Tout le monde était très sympathique et serviable. Je n'ai pas commandé le service d'étage ni mangé à l'hôtel. Le parking était un jeu d'enfant et l'enregistrement et le départ étaient tout aussi faciles. J'ai fait du snowboard, le voiturier de snowboard était un service pratique fourni par l'hôtel.

Excellent service, vue incroyable, chambres belles et propres, le personnel était de premier ordre et très réactif. Reviendra

La nourriture est bonne. Le service est bon. Les piscines sont incroyables. Vraiment apprécié la salle de jeux gratuite!

Bel emplacement et chambres ... super personnel / service au coeur de Vail. Nous reviendrons!

Emplacement parfait, à quelques pas du centre-ville, belles chambres

La décoration joliment aménagée et le personnel sympathique ont rendu notre séjour très agréable.

C'est un très bon hôtel situé en plein Lionshead. Ils vous donnent une bière à l'arrivée et ont dégusté du whisky dans l'après-midi. Il y a des frais de service et un service de voiturier est disponible et raisonnable par rapport au stationnement dans les garages publics de Vail.

Je suis un Marriott Platinum, pour ceux qui ne le savent pas, cela signifie que vous devez séjourner au moins 80 nuits par an dans les hôtels Marriott. J'ai l'habitude de bénéficier d'un certain nombre d'avantages en raison de mon statut. J'ai appelé à l'avance pour demander un surclassement ici avec une kitchenette. Cependant, à mon arrivée, on m'a donné la chambre d'origine que j'avais réservée et on m'a dit qu'aucun surclassement n'était disponible même si on m'avait dit différemment au téléphone. Il n'y avait pas de petit déjeuner gratuit, ce qui serait un avantage platine typique. On m'a également dit que si je garais ma voiture en haut de la route de l'hôtel, ce serait à seulement cinq minutes à pied (c'était en fait 15 ... en utilisant le raccourci à travers le village commerçant). Il n'y a pas de parking à l'hôtel et le service de voiturier coûte 25 $ par nuit. Les frais de séjour de 35 USD par nuit couvrent de nombreuses choses qui seraient gratuites dans d'autres établissements Marriott.

J'ai vraiment apprécié mon expérience ici. Belles chambres. Le buffet du petit déjeuner était super. Les s'mores étaient bien. le personnel était serviable à tous égards. Vraiment le seul reproche que j'ai, c'est qu'ils n'arrêtaient pas de manquer de chocolat chaud gratuit après une journée sur les pistes. Le spa est en cours de rénovation maintenant, il est donc un peu décousu. Je suis sûr que tout sera résolu sous peu.

Expérience typique et solide de Marriott avec un service très sympathique, les valets de ski sont super. Mon seul reproche, c'est qu'ils n'ont pas d'eau dans les chambres et pas de petit magasin pour l'acheter. A cette altitude avec

Personnel très sympathique, super espace de réunion.

Hôtel décent à Vail avec de bons équipements pour les événements de conférence.

Nous avons passé un merveilleux événement d'entreprise ici pendant le week-end. Des travaux de rénovation sont en cours, mais pendant la journée uniquement. Le personnel était extrêmement gentil et arrangeant. Mon seul point négatif était qu'il a fallu très longtemps pour récupérer notre voiture du voiturier.

Excellent service de douane à chaque fois que nous sommes ici. Les équipements sont bons, la vue est bonne, le balcon et la salle de bain sont agréables. Ils ont un chauffe-eau et une cafetière à l'intérieur de la chambre, et les lits sont confortables.

Besoin d'une mise à jour ... ce qu'ils font. Mais dans l'ensemble, la chambre et la vue sont bonnes et le service est très attentionné.

Super endroit, cadre magnifique et le spa était incroyable! Griselda a une force incroyable pour un massage des tissus profonds et je la recommande vivement!

Pour le prix, la chambre dans laquelle j'étais était au mieux médiocre.

Bel emplacement - c'est sûr !!!
Mais malheureusement, c'est à peu près la seule chose que ce "resort" a pour lui. Cet endroit a désespérément besoin d'un relooking pour justifier les prix qu'ils facturent! Aucun problème avec le personnel, mais il a fallu de nombreux rappels parfois pour obtenir quelque chose de simple comme plus de serviettes ...
Ce qui m'a le plus dérangé, c'est la chaleur insensée dans cet endroit (ancien système d'air / chauffage) - les couloirs étaient étouffants. Nous avons dormi avec une porte de balcon ouverte à 26 F à l'extérieur ... car vous ne pouviez pas rafraîchir votre chambre !!!!
C'est après qu'un gars de la maintenance est venu et a changé le filtre pour nous - qui l'a fait - PAS !!!
Avec la chaleur, bien sûr vient un désert comme la sécheresse - ce qui a rendu le séjour encore plus misérable. Oh, chaque chambre est équipée d'un humidificateur à AIR CHAUD - ça ne le fait - RIEN !!!
BTW - nous sommes des membres d'élite platine - donc pas notre première place ...

Je suis allé au bar pour prendre quelques verres. Le bar était agréable et les boissons étaient bonnes.

Expérience très agréable et conviviale avec l'hôtel et le personnel!

Belle vue sur la montagne, eau douce dans la chambre.

Super hôtel très bien situé, moments de plaisir. Assurez-vous d'avoir une chambre avec vue sur la montagne.

Je ne suis pas un nouveau client quand il s'agit de séjourner dans un hôtel Marriott. L'année dernière, j'ai séjourné au Marriott à Orlando, Floride, Marco Island, Floride et Houston, Texas. Je viens de passer une semaine à Vail, Colorado, et j'ai décidé de séjourner au Marriott car je suis extrêmement satisfait des trois que j'ai énumérés ci-dessus que je séjourne avec chaque année. Pour démarrer le coffre-fort de notre chambre ne fonctionnait jamais correctement et ils ont dû envoyer un technicien à l'étage à plusieurs reprises pour récupérer nos objets de valeur. Le service en chambre pour la nourriture a pris deux fois plus de temps qu'ils l'avaient indiqué (jusqu'à deux heures et plus) et les commandes n'étaient jamais comme nous les avions commandées. Nous avons des enfants avec des restrictions alimentaires et nous sommes obligés de commander de la nourriture d'une certaine manière. Nous nous excusons si c'est un inconvénient pour le Marriott à Vail. Et pour couronner le tout, le concierge est libre de faire des réservations contrairement à ce que vous commandez réellement et il essaiera de vous tenir à un prix que vous n'avez jamais accepté. Nous avons fait un tour de motoneige pour 6 et ils nous ont facturé 8. Il a fallu des heures de nos vacances pour se disputer pour finalement avoir les deux passagers qu'ils nous ont facturés pour être enlevés. Nous avons passé bien plus de 5 000 $ avec le Marriott ce voyage et nous sommes dégoûtés du service fourni. Nous avons adoré la ville et les magasins entourant cet hôtel, mais nous recommandons vivement à quiconque envisage cet hôtel d'économiser de l'argent et de séjourner dans une auberge hodilay (qui fournirait le même niveau de service) ou de dépenser quelques dollars de plus et d'aller avec le ritz ou une cabine privée. Les chambres sont petites et l'un des lits est littéralement confronté à une œuvre d'art qui frappera la personne allongée dans ce lit toute la nuit. Très inconfortable.

L'une des principales propriétés de Marriott. Le bus s'arrête toutes les 8 à 10 minutes pour vous emmener au village de Vail.

Super hôtel. Merveilleux pour notre événement FBLA d'état.

Passé un moment merveilleux. Merci à Gaby, la conciergerie, d'avoir tout simplifié.

J'adore l'emplacement et l'aspect moderne de cet hôtel. Moins une étoile pour le complexe de 50 $ / jour et les frais de stationnement de 60 $ / jour. Cela semble assez raide pour ce que vous en avez. La réception est hasardeuse. Je n'ai même pas eu ma bière à l'arrivée, c'est ce que j'ai payé les frais de villégiature. Le petit déjeuner est incroyable s'il est inclus dans la chambre, mais assez cher si vous payez de votre poche.

Super endroit! Les chambres sont spacieuses et la cuisine complète était équipée de tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour cuisiner.

Bel endroit avec des prix raisonnables. Nous n'avons pas pu refroidir notre chambre, j'ai demandé à la maintenance de regarder aussi A.C. mais ne s'est toujours pas refroidie. Les barmans n'étaient pas très gentils. A part ça, le personnel était très sympathique.

Super endroits pour manger, le paysage est incroyable

Personnel incroyablement sympathique. Leur objectif est de répondre immédiatement à toutes vos demandes. Piscine intérieure et extérieure et bain à remous. Ils ont fait jouer un film dans la salle de conférence pour les enfants. 3 minutes de marche rapide jusqu'à la télécabine, et vos skis vous attendront au pied de la télécabine, donc pas de les porter. Probablement le meilleur Marriott que je connaisse.

Martel Brown a rendu notre séjour parfait. Je souhaite que plus de gens du service client aient ses compétences. Nous sommes arrivés très tard dans la nuit et il nous a mis à l'aise dès l'instant où nous sommes entrés. L'hôtel est magnifique et propre. Le personnel est sympathique et serviable. Merci encore Martel!

Nous étions prêts à payer une prime pour un séjour du 4 juillet dans cet hôtel Marriott. L'emplacement est génial, le service est en dessous de la moyenne pour le prix. Je reconnais qu'ils étaient là pour le week-end chargé, mais l'hôtel ne semblait pas suffisamment personnel pour s'y préparer - l'eau dans le hall était toujours partie, le nettoyage des chambres était très tardif et n'était pas disponible pour l'un des jours. Les clients de statut Platine ne sont pas éligibles au petit-déjeuner buffet. Les chariots à bagages ne sont pas disponibles pour le libre-service, mais soyez prêt à attendre un moment pour que vos bagages soient livrés. Les randonnées et l'emplacement de Vail ont compensé ce qui était une expérience hôtelière décevante.

Service de voiturier 40 $, mais vous pouvez également vous garer pour 25 $ dans une structure de stationnement à 10 minutes.

Super séjour, personnel sympathique et serviable, location de skis et de matériel sur place.

Excellent emplacement et commodités. Les chambres sont un peu petites mais très belles. Idéal pour les conférences

Nous avons passé un merveilleux séjour. Le service était de premier ordre. Nous sommes venus entre les saisons et pendant la semaine. C'était comme si nous avions la place pour nous seuls. Limité dans les options de restauration de l'hôtel, mais compréhensible en raison de problèmes de COVID. Nous nous sommes sentis en sécurité pendant notre séjour et nous reviendrons certainement!

Bonnes boissons et cocktails. Je recommande la Moscou Mule

Assez proche du cœur de Vail où vous pouvez confortablement vous détendre dans la chambre ou au bord de la piscine tout en ressentant l'ambiance de la vie à la montagne. Excellent service de conciergerie.

MEILLEUR AUTRE HÔTEL

Si vous venez à Vail et que vous pouvez vous offrir un meilleur hôtel, veuillez le faire, il semble que ce ne soit pas un hôtel MARRIOT.



Une des chambres que nous avons payées avait un canapé-lit qu'ils ne nous ont pas donné et ils nous ont répondu (Owen / réception) littéralement "dormir par terre", c'est vraiment un hôtel qui a un service horrible au moins avec nous et je n'aimerais pas penser que c'était de la DISCRIMINATION parce qu'ils ont d'abord servi des compatriotes américains que nous les Mexicains.

Le dîner de fin d'année, nous avons demandé des rapports à partir du mois de juin et en six mois ils n'ont jamais pu nous donner de rapports, jusqu'au jour de notre arrivée nous avons vu que le dîner de fin d'année était publié, le concierge n'a jamais répondu à la demande pour les rapports du même.

Après la première nuit où nous sommes restés le lendemain, ils n'ont pas nettoyé les chambres, nous avons dû appeler le soir pour le faire

Presque tout le personnel a des problèmes avec son attitude à traiter les clients, le service est vraiment mauvais car même quand c'est une «haute» saison, ils devraient mieux traiter leurs clients et bien se préparer. Rebeca est l'une des personnes qui est en formation et elle nous a suivis, elle était présente pendant des heures la nuit et ne nous a pas fourni un bon service car apparemment ils ne sont pas conscients ou alignés sur les choses que chacun autorise ...

Même la serveuse du bar "avalanche" (Maya) a de mauvaises manières de nous changer un coupon qu'ils nous avaient donné pour "mauvais traitement" ... et même elle était bouleversée et répondait mal, je ne sais pas si c'est parce que ils ne savent pas gérer autant d'invités en ces saisons de pointe.

Même quand Martina (elle fait une différence) nous a approchés pour essayer de rendre notre séjour meilleur, nous soutenir et nous donner un détail pour tous les inconvénients, cela ne change pas TOUS LES MAUVAIS MOMENTS QUE NOUS VIVONS spécifiquement avec la découragement et le manque d'attention de le personnel.

L'hôtel dispose de bons équipements, il était bien décoré, c'est magnifique.

Honnêtement, je ne sais pas si je retournerais dans un hôtel MARRIOT, il semble que sa qualité se dégrade, je préférerai payer un peu plus mais être mieux fréquenté et calme dans mes chambres pendant mes vacances.

Natasha était le meilleur manager. J'ai eu une super expérience et je recommande ce bar à tout le monde.

Très bien situé à Lionshead. Lobby très mouvementé le week-end. Le service de voiturier fait beaucoup avec le peu de ressources dont il dispose.

Magnifique, tout simplement parfait, j'adore l'ambiance, le service client, c'est tellement beau fait. Il suffit de rénover les intérieurs si incroyables!

Nous avons séjourné ici il y a près de 30 ans et nous nous souvenons encore de la beauté de cet hôtel et du petit-déjeuner à proximité appelé The Little Diner et nous voulons revenir en tant que Sue et moi nous préparons à célébrer notre 50e anniversaire de mariage en février 2021! Tant de merveilleux souvenirs !!!!!!!!!

Première fois dans la salle de bal récemment rénovée. Magnifique et contemporain. La nourriture était excellente. Tout comme le service lors d'un grand banquet.

Chambres très sales avec des punaises de lit et le pire service client.

Bel hôtel, chambre confortable, aurait été plus heureux avec une plus grande baignoire mais dans l'ensemble, je ne peux pas me plaindre.

Schalonia à la réception était absolument incroyable. Elle est allée au-delà de plusieurs fois pendant notre séjour pour s'assurer que c'était plus qu'agréable. Auparavant travaillant pour le Ritz Carlton, je sais à quel point il peut être difficile de travailler à la réception, surtout quand il y a beaucoup de monde, mais elle était incroyable à chaque fois que je lui parlais et faisait de petites attentions spéciales à chaque interaction. Je reviendrais à l'hôtel uniquement à cause de la façon dont elle m'a traité.

Service incroyable, nous avons séjourné au penthouse et c'est comme un immense condo 3 chambres 4 salles de bains et juste de belles vues. Cet endroit est idéal pour des conférences ou des événements spéciaux. Il y a un aspect intérieur et une piscine extérieure avec hotub extérieur et intérieur.