Vivint Revoir

Un type qui a prétendu Vivint est venu à notre porte après que quelques-uns d'entre nous l'aient vu marcher avec suspicion dans le quartier. Puis il est venu à la porte et a fait des remarques du genre "Je veux calmer ta famille, car ils sont tous inquiets que je me promène ici". Il a également demandé si nous étions des locataires ou des propriétaires, ce qui semblait être stéréotypé. Son nom est Kiarash Derakhti. La situation dans son ensemble semblait encore plus étrange lorsque nous avons découvert que Vivint était basé dans l'Utah. C'est un peu à l'écart. Rendre les gens paranoïaques au point où ils ont peur d'avoir besoin de vos services est tout droit sorti d'un film.

Je n'ai eu que de belles expériences avec vivint. Chaque fois que j'ai eu un problème, le représentant du service client était toujours en mesure de gérer le problème. Ils sont toujours très polis et professionnels.

Excellent service de sécurité à domicile et excellents techniciens de service. Le technicien de service de ma région est compétent et répondra à toutes mes questions. Il m'a fait sentir que ma sécurité et celle de mes enfants sont importantes pour lui.

J'adore le service que nous avons eu avec Vivint. Jusqu'à présent, ils ont été à la fois professionnels et amicaux lorsque nous leur avons parlé. Le système a fonctionné exactement comme il était censé le faire.

J'ai Vivint depuis plus de trois ans maintenant. Je viens de vendre ma maison et je construis une maison. J'ai expliqué au représentant de vivint ma situation et il a dit qu'il pourrait mettre ma facturation en attente de 6 mois pendant que je construis et ensuite ils commenceront à me facturer après le 6 mois. Ils ont dit de prendre tout l'équipement avec moi pour la nouvelle maison. Je pense donc que les choses se passent bien. Tout pour pas ..... Je reçois un appel le Memorial Day de la facturation Vivint disant qu'ils ne peuvent pas courir retirer l'argent de mon compte pour mai. J'ai expliqué au responsable de la facturation ce que Vivint m'avait dit (enregistré à leur extrémité) et elle a dit qu'il n'y avait aucune trace de cela. C'est une blague $% # @%. Le produit a été bon, les techniciens ont été bons, mais le service client est une blague. Dans mon travail, si nos services ne communiquent pas, nous échouons. Vivint cette fois, vous avez échoué! Dès que mon mandat est terminé, cherchez un autre fournisseur.

J'ai des problèmes avec une serrure de porte défectueuse vieille de trois mois. J'ai appelé le support technique et il a été déterminé que la serrure était défectueuse. J'ai essayé d'organiser un service technique, mais aucun n'était disponible dans ma région avant les nouvelles années. Je suis allé en vacances de ski et je viens de rentrer. J'ai appelé pour planifier un autre appel de service pour remplacer la serrure de la porte, un capteur de chaleur élevée, le thermostat de la maison indique la température de consigne pour le chauffage et la climatisation, mais pas la température réelle de la pièce, donc ma chaudière s'est éteinte et je n'ai pas été alerté du problème d'absence de chaleur . Le représentant du service a essayé de me faire payer l'appel de service et j'ai refusé de payer pour un nouveau système qui ne fonctionne pas correctement. Nous verrons comment se déroule l'appel de service dans 8 jours.

J'ai été l'une des premières personnes à Anniston. AL pour acheter Vivint. J'avais appelé le service client pour demander à discuter d'un surclassement car j'étais client depuis si longtemps et je n'avais que le service de base disponible à l'époque. Quelqu'un devait retourner mon appel. Je n'en ai jamais reçu. J'ai été très satisfait de mon service au fil des ans
et je suis perplexe à propos de cet incident.

arène géniale, personnel serviable et excellente sélection de plats.

Ils ont fait du bon travail pour faire fonctionner mon équipement, mais ils n'ont pas pu le connecter à Google pour que je puisse l'utiliser avec Alexa.

Mon expérience a bien commencé, mais j'ai récemment découvert que notre représentant des ventes, Ty Rogers, avait forgé mon nom sur un compte auquel je l'avais référé. Ils ont utilisé mon crédit et mis mon nom en tant que propriétaire principal du compte. Je ne l'ai pas su jusqu'à ce que le parti référé se délique, 2 ans plus tard. Ty Rogers est maintenant directeur du district de Vivint et vend toujours ces systèmes. Ma suggestion est de ne pas utiliser Vivint parce qu'apparemment, vos informations personnelles ne sont PAS SÉCURISÉES, mon Dieu, un système de sécurité dont ils disposent en plus du fait que Vivint tolère la FRAUDE. Je suis en train de régler le problème, mais en attendant, je reçois des appels de recouvrement et des menaces de gâcher mon crédit. Vivint ne veut pas remédier à cette situation car ils ont VENDU la dette à une entreprise et la société de recouvrement ne veut rien faire d'autre que gagner de l'argent. Je suggère donc fortement de NE PAS UTILISER VIVINT. Ils ne sont pas sécurisés !!

Si quelqu'un cherche à obtenir un système de sécurité. NE choisissez PAS Vivint Smart Home. Ils ne vous indiquent pas la durée de votre contrat avant de signer le contrat. Ils n'annulent pas votre service pour quelque raison que ce soit, sauf si vous trouvez quelqu'un pour acheter votre contrat auprès de vous. Avant la fin de votre contrat de 6 ans, assurez-vous d'envoyer une demande le mois avant la fin de votre contrat. Votre demande doit être enregistrée pendant 30 jours ou vous êtes facturé pour ce mois et calculé au prorata pour le mois suivant. La seule bonne chose à propos du système Vivint Smart Home est qu'il vous appelle lorsque votre alarme s'éteint et que vos lumières s'éteignent. Je voulais mettre une demi-étoile (je voulais vraiment ne pas mettre d'étoiles mais vous ne pouvez pas poster sans en mettre une) mais je n'ai pas pu trouver comment faire cela.

Un excellent système. C'est la deuxième maison dans laquelle Vivint est installé, et nous aimons la simplicité d'utilisation et le personnel de soutien compétent et courtois.

J'ai été très satisfait de Vivint. Je vis seul et je m'endors la nuit en sachant que l'alarme se déclenchera et que la police viendra s'il y a un intrus. J'ai eu un peu de mal avec le nouveau site Web, mais quand j'ai parlé avec des humains au téléphone, ils ont pu résoudre mon problème joyeusement et rapidement (un bloqueur de pop-up que je n'avais pas remarqué). J'aime les vidéos, la fonction de sortie rapide, pouvoir utiliser les codes et / ou le porte-clés sur les portes, et pouvoir utiliser mon téléphone pour vérifier / changer les serrures lorsque je suis absent.

nous sommes très satisfaits de notre système et du service client que nous avons reçu d'eux ils sont prêts à nous aider chaque fois que nous les avons appelés sont très sympathiques et ont même appelé ici pour nous assurer que tout allait bien lorsque notre courant est tombé

Nous entamons notre 5ème année avec Vivint. Notre installateur était fantastique et le support a été plus que prévu. Nous avons traité avec les mêmes personnes depuis le début et tout le monde chez Vivint a été de premier ordre. Nous n'avons jamais envisagé d'aller ailleurs. Merci Vivint.

L'installation pour mettre à niveau notre système de sécurité vivant a été effectuée rapidement et à temps. On m'a expliqué comment utiliser l'équipement et j'ai tout testé avant que les ouvriers ne quittent les lieux. Je suis très satisfait de Vivint.

Je n'obtiendrais pas le service de Vivint. Dès que mon contrat est terminé, j'annule mon service avec cette société. Il est difficile d'obtenir un technicien ici pendant le week-end (samedi) ou à des heures raisonnables pour savoir où quelqu'un peut être à la maison. Je dois quitter le travail pour réparer un capteur qui continue de fonctionner et vous ne pouvez l'arrêter que pendant quelques heures. Même Vivint ne peut pas l'arrêter tant qu'une technologie ne sortira pas, dans presque un mois.

Meilleure entreprise de sécurité aux États-Unis d'A.

Le produit est génial le service client est excellent Je souhaite juste que l'entreprise soit un peu plus compétitive en termes de prix, en particulier pour les personnes âgées

Tout le monde des ventes, de la technologie, de l'installateur et de l'entreprise a été absolument merveilleux. Ils sont patients, compétents et serviables. Les caméras intérieures semblent bon marché mais l'image est excellente! Je suggérerais fortement des caméras pan / tilt plutôt que statiques. Si vous entendez quelque chose d'étrange dans une autre partie de la maison, vous voulez faire une enquête approfondie avant de «déranger une effraction». Merci tout le monde

Dans l'ensemble, le système fonctionne bien. Mon seul problème est que lorsque nous armons le système de notre téléphone portable, il y a des moments où cela est pénible de le faire. Notre système précédent (ADT) avait des télécommandes à cet effet, ce qui permettait d'armer et de désarmer plus rapidement le système, sans aucun problème. Travaillez-vous sur quelque chose pour que les aînés puissent armer et désarmer plus facilement le système sans les tracas? Merci pour toute aide que vous pourriez nous apporter.

Je donnerais à Vivint 4,5 étoiles sur le service que j'ai avec eux. La configuration a été faite avec une explication adéquate de la façon d'utiliser l'équipement. Les réponses à nos urgences ont été rapides au cours des 4 dernières années. Des questions sur les rares fois où nous n'avons pas compris quelque chose ont été répondues. J'ai été heureux de voir la semaine dernière qu'un "avertissement de tornade" était sur notre moniteur Vivint lorsque nous sommes revenus de l'extérieur de la ville quelques heures après qu'une tornade avait frappé dans notre comté à environ 8 miles de notre maison.
J'attends avec impatience le moment où ils pourront faire deux choses: fournir une surveillance vidéo extérieure liée au système Vivint (nous avons volé 2 vélos et 1 tondeuse à gazon au cours des dernières années). De plus, le contrôle de la température de la maison à distance ne fonctionne pas avec notre combinaison particulière de chauffage au gaz / courant alternatif électrique, je ne peux donc pas utiliser cette fonction. J'ai demandé qu'ils trouvent une solution pour cela.
Dans l'ensemble, je suis très satisfait du service fourni avec l'équipement que nous utilisons. Je voudrais que le coût soit plus compétitif, mais je me sens en sécurité dans ce qu'ils font.

J'ai vendu ma maison et j'ai suspendu mon contrat jusqu'à ce que ma nouvelle maison soit construite. En raison de la longue durée de la construction, j'ai appelé et informé Vivint des dates provisoires. Quatre mois plus tard, je reçois un appel de Vivint m'informant que mon compte est en souffrance depuis quatre mois. Je pensais avoir résolu leur erreur jusqu'à ce que je reçoive une lettre de recouvrement pour le double du montant! J'ai immédiatement appelé et informé Vivint de leur erreur et j'ai procédé à être connecté 3 fois !!!! ... expliquant à chaque fois leur erreur. Le dernier gestionnaire de compte à qui j'ai parlé a refusé de trouver son superviseur et m'a demandé si je pouvais être mis en attente, encore une fois! Elle était très satisfaite et elle semblait agacée par ma colère! Cette agence a récemment eu de mauvaises critiques et j'ai pensé que c'était dommage, car j'ai eu une super expérience ... jusqu'à maintenant!

Beau campus, le personnel est serviable et sympathique.

C'est un très mauvais service, et en cas d'urgence la réponse que vous donne le service client est que vous devez remplacer l'équipement, vous le changez, et si vous voulez revoir vos vidéos pour faire un rapport de police, eh bien il n'y a pas image et la seule chose que le service client dit, nous sommes tellement désolés que nous ne pouvons pas vous aider, mais nous pouvons vous envoyer un nouvel équipement que vous seul payez pour l'expédition, avec quelle impudence ils ne sont même pas prêts à vous donner une compensation .... . Très mauvais service toujours le même

Jusqu'à présent, nous avons été satisfaits du service. La réponse a été très bonne.

Nous avons Viva t depuis près de 5 ans et nous adorons savoir que notre maison est sûre à tout moment. Nous aimons vraiment que la porte du clavier se verrouille, elle est facile à verrouiller lorsque vous sortez et vous n'avez pas besoin de clé pour entrer dans la maison. Si vous cuisinez et que votre avertisseur de fumée se déclenche, soyez assuré que le service d'incendie se présentera très rapidement. Cela nous donne juste la tranquillité d'esprit de savoir que ma fille est en sécurité dans sa chambre à l'avant de la maison à cause de l'alarme de sécurité. Cela vaut bien l'argent pour la tranquillité d'esprit.

Il y a pas moins de 5 minutes, un A-Hole dans une Vivint White and Orange Prius était un pilote très impeccable sur University Pkwy à Orem. D'abord, il a coupé notre voiture, puis quand je me suis arrêté à côté de lui, il a baissé sa vitre, m'a crié des obscénités, puis m'a renvoyé. Ma femme et moi ne savions pas pourquoi il était un tel connard. Si cela indique la manière dont Vivint fait des affaires ou les personnes en qui ils font confiance pour leur image de marque, restez loin de cette entreprise.

J'ai eu le plaisir de profiter d'un sommeil paisible et d'une protection sans souci à la maison et à l'extérieur avec Vivint, au cours des trois dernières années. Le service de sécurité Vivint est génial! Je remercie Dieu pour une protection d'alarme de sécurité aussi exceptionnelle. L'alarme se déclenche immédiatement après votre entrée si vous ne désactivez pas l'alarme à temps. Le représentant du service client d'alerte répond très rapidement à l'alarme et est très utile pour s'assurer que tout va bien avant de quitter le téléphone. J'utilise mon système tous les jours et j'aime avoir la protection dont j'ai tant besoin.

Très professionnel et gentil chaque fois que j'ai parlé à n'importe qui !! Je me sens très en sécurité !! Merci, Vivivt

Vivint est génial et je ne regrette pas de faire affaire avec eux. Sont-ils les moins chers? Je ne pense pas, mais ils ont tout ce qu'il faut pour assurer la sécurité de ma famille et cela vaut les dollars supplémentaires par mois. Chaque fois que quelque chose s'est produit, leur service client était au téléphone avec moi en quelques minutes: un faux code de panique (déclenché par moi, la police à ma porte dans les deux minutes), une fausse alarme du capteur de gel et de la serrure de porte pour se reconnecter au réseau.
Je suis content d'être avec Vivint, pas de questions. Btw, leur application est géniale.

Incroyablement louche et trompeuse. Amener les ventes à domicile à un tout nouveau creux. Le vendeur vous dira tout ce que vous voulez, puis vous mentira ouvertement sur la vérité de la situation. Ils vous diront à tout moment que vous pouvez annuler le contrat tant que tous les frais d'équipement sont payés, mais la vérité derrière tout cela est qu'ils vous enchaîneront dans un contrat à long terme dont ils ne vous laisseront pas sortir. si l'équipement se vend sont entièrement payés.

Après l'ajustement initial à l'utilisation avec un téléphone portable, le système a très bien fonctionné. Quand je pars, j'espère que ma maison est très sécurisée.

Appelé Vivint à la recherche du coût du système, ils voulaient prendre rendez-vous pour examiner le système existant, ok, puis voulaient une carte de crédit pour effectuer des frais remboursables pour fixer un rendez-vous, j'aurais dû raccrocher. Un installateur canne pour "citer" le système, un mg d a admis qu'il ne pouvait ni nous tromper ce que nous avions, et qu'un remboursement serait émis. J'ai appelé et appelé, aucun remboursement, juste des mensonges, tout est mis en place, vous devriez le voir bientôt .....

Vivint est une blague, je n'ai eu que des problèmes avec eux depuis le premier jour.

L'installateur a fait plusieurs trous dans le mur puis a essayé de le cacher, il a dit qu'il serait de retour le lendemain pour terminer l'installation mais ne s'est jamais présenté.

Ils vous nickel et vous dime pour tout.

J'ai finalement fait un cambriolage, où un gars a jeté une brique à travers notre fenêtre arrière. Le capteur de bris de verre a déclenché l'alarme et Vivint a appelé immédiatement. La «sécurité» qu'ils ont dépêchée est arrivée près de 2 heures plus tard, le gaurd a eu peur d'entrer dans la maison et est resté dans sa voiture dans la rue.

Heureusement, nous avions les caméras et la caméra de la sonnette de la porte, car cela a aidé à arrêter le junkie de la basse vie, il purge maintenant 10 ans de prison pour plusieurs cambriolages dans la région.

Vivint essaie maintenant de me facturer des frais de fausse alarme de 55 $ pour le jour où le type est entré par effraction chez moi. Je dois sauter à travers des cerceaux et prendre le temps de ma journée pour une erreur de leur côté.

ne me lancez même pas sur le panneau "intelligent" et l'application mobile, ils sont tous les deux des ordures et ne fonctionnent pas 50% du temps.

Je ne les recommanderais à personne, ils n'ont posé que des problèmes depuis le jour de leur installation.

Je me sens en sécurité d'avoir Vivint chez moi. Ils ont un excellent service client. L'installation a été bien faite avec beaucoup d'explications. J'adore avoir une application sur mon téléphone qui contrôle tout. L'application a encore quelques "bizarreries", mais dans l'ensemble, c'est un excellent système.

Nous avons utilisé Vivint pour la sécurité de notre maison. Cette partie était bien. Essayer d'annuler le compte après avoir vendu la maison était horrible. Il a fallu près de 4 mois pour annuler et ils ont refusé de fournir un relevé final pour le montant du remboursement. Le processus de facturation est ridicule. Des dizaines d'appels téléphoniques, de courriels, etc. et j'ai finalement pu obtenir un reçu et un e-mail d'annulation lorsque je l'ai payé. Je ne les utiliserai plus jamais ni ne les recommanderai.

Une très bonne expérience pour la plupart. Le seul vrai inconvénient est de communiquer avec les serrures de porte de nos iPhones, ce qui était l'une des principales raisons pour lesquelles le système était disponible. Nous ne pouvons périodiquement pas verrouiller ou déverrouiller les portes via les téléphones, même si nous pouvons armer et désarmer le système via les téléphones. De plus, il y a des moments où les téléphones indiquent que les portes sont verrouillées alors qu'elles ne le sont pas.

Réponse très rapide. Répondez à toutes mes questions de manière amicale.

Vivint est si facile à utiliser, je suis content que nous l'ayons! Notre maison est sûre et sécurisée tant que nous sommes chez nous et ailleurs. J'adore avoir la serrure de porte connectée au système d'alarme. quelques fois maintenant, j'ai reçu des visites inopinées d'invités de l'extérieur de la ville pendant mon absence, avec l'application, je viens de déverrouiller la porte et d'éteindre l'alarme pour les laisser entrer. C'est génial! Maintenant, je reçois définitivement la caméra de la sonnette.

Je n'étais pas du tout satisfait des gens du service client. Ils n'arrivaient pas à faire quelque chose de bien, juste des choses simples. Après mon 5ème contact, je demande un superviseur. J'essayais de résoudre ce problème depuis 3 mois! Le superviseur a contacté un technicien local. Le technicien est venu et s'est occupé du problème. Elle a également vérifié d'autres choses. Je l'ai vraiment appréciée. Les gens du bureau, pas question! Ils obtiennent 1 étoile ou moins. Le technicien devrait obtenir 5 étoiles ou plus. Elle était géniale.

J'adore VIVINT! C'est un système génial qui est complètement sans fil, j'aime le fait que je puisse quitter la maison et savoir que c'est sécurisé et avoir une caméra que je peux garder un œil sur mon chien.

Je souhaite que nous puissions sortir de notre nouveau contrat! Le service client pour la deuxième fois est vraiment nul.

La pire erreur que j'ai jamais faite concernant un projet de rénovation domiciliaire. Ces gens sont des bouffons, de la vente à l'installation et à la comptabilité. Est devenu trop gros trop vite, je suppose. Essayez quelqu'un d'autre.

Meilleure entreprise pour protéger votre maison. Les doigts dans le nez.

Grands produits et services. Processus de vente honnête. Rien que de belles choses à dire sur Vivint. Vraiment impressionné.

J'adore Vivint. Sauf qu'ils ne savaient pas comment me connecter à mon nouvel ordinateur Mac. Ils ont continué à me transférer à différentes personnes. J'ai besoin de faire démarrer ma caméra sur mon ordinateur et je n'ai toujours pas obtenu d'aide

Eh bien, quel cauchemar. J'ai l'impression que cette entreprise profite sciemment des personnes âgées. Ma grand-mère s'est inscrite à la sécurité Vivint et 6 mois plus tard, elle a été transférée dans une résidence pour personnes âgées. Quand elle a essayé d'annuler son contrat, ils ne nous ont pas parlé dans le bus téléphonique, nous leur avons tout envoyé par courrier électronique. Nous avons fait comme indiqué. Ils ont examiné son problème et comme il n'y avait pas de «résidence assistée» sur le nom de l'établissement, ils ont refusé d'annuler son contrat et elle a continué à leur payer de l'argent pour un service qui ne lui était plus utile. Ils nous ont essentiellement dit que nous devions continuer à payer même s'il n'y avait aucun moyen physique d'utiliser leur système de sécurité. Quelques mois plus tard, pour d'autres raisons, elle a emménagé dans une résidence avec services d'assistance. Après plusieurs appels téléphoniques, courriels, fax et lettres, nous avons ENFIN pu annuler ce contrat stupide. Quand j'ai demandé s'ils rembourseraient de l'argent puisque ce processus a pris des mois à être résolu, ils m'ont dit qu'ils ne le faisaient pas. Cela me fait me demander de combien de personnes sans défense ils profitent. Si je voulais un service client comcast, je les aurais parcourus. J'espérais que cette entreprise locale traiterait leur communauté un peu plus gentiment. J'espère que vous le comprendrez.

Auparavant, c'était un endroit idéal pour travailler, pas tellement maintenant qu'ils sont une si grande entreprise!

J'ai payé mon équipement, mais ils me facturaient toujours. J'ai appelé et ils m'ont rappelé en disant que je n'avais pas payé mon équipement et que je devais 611,55 $ de plus. J'ai dit que la comptabilité de cette entreprise avait été piratée et que ma maison ne pouvait pas être entre de pires mains. J'ai payé l'argent et j'ai annulé. Votre maison n'est pas en sécurité avec cette entreprise !!!
Et l'annulation était un problème. BBB A EU DES MILLIERS DE PLAINTES AU SUJET DE VIVINT.

VIVINT a de loin le produit supérieur pour la sécurité domestique. S'il est vrai que leur produit Smart Home n'est pas le moins cher du marché, il est cependant le meilleur. J'ai trouvé que l'adage "vous en avez pour votre argent" est absolument vrai pour VIVINT! Un service exceptionnel, un matériel exceptionnel et une équipe de support / surveillance qui ne peut être dupliquée par aucun autre acteur de l'industrie de la sécurité domestique. Bravo, VIVINT!

J'ai eu un problème avec mon paiement automatique qui ne fonctionnait pas. Le service client a pu identifier et résoudre rapidement le problème. Très professionnel et courtois.

Vivint m'a appelé et m'a informé que la pile de mon détecteur de verre était faible et qu'elle devait être remplacée. Je suis satisfait de leur surveillance constante de mon système.

L'équipage de Vivant était rapide, efficace, sympathique, professionnel et a répondu à toutes nos questions.

Ne vous laissez pas tromper par les autres "critiques". Cette société a un soutien et un service horribles. Le support client ne peut pas aider en raison de la structure de leur entreprise (les départements ne peuvent pas communiquer entre eux). Leur facturation est constamment faussée. Le système d'alarme que j'avais installé était de mauvaise qualité. Même après l'exécution de mon contrat, il a fallu 3 appels téléphoniques, 6 semaines, 4 e-mails et un chat en ligne pour que mon compte soit annulé et je ne suis toujours pas sûr car ils n'enverront pas de lettre d'annulation. Leur chat en ligne n'est là que pour l'apparence - ces représentants ne peuvent rien aider et les appeler ne fait pas beaucoup plus. Leur page de support porte les mots "Comment pouvons-nous aider?" ce qui me fait sourire. Méfiez-vous - toute personne qui signe un contrat avec cette entreprise.

Excellent service et excellent système de surveillance d'alarme

Vivint est la plus grande entreprise avec laquelle j'ai jamais travaillé. Leur service client est incroyable et je n'ai jamais eu de problèmes. La caméra de la sonnette est incroyable! J'adore pouvoir automatiser ma maison et l'alimenter à partir de mon téléphone portable. J'ai hâte de voir ce que cette entreprise étonnante et innovante sortira ensuite!

J'ai l'impression que cette entreprise profite sciemment des gens en général. Si vous voyez un représentant des ventes Vivint, ne répondez pas à votre porte. Il n'est là que pour vous arnaquer.

Nous avons Vivint depuis plus de 2 ans. Je n'ai eu aucun problème. Je ne voudrais avoir personne d'autre.

Je suis très satisfait de Vivint, cela me donne la tranquillité d'esprit, il y a des représentants en direct lorsque l'alarme se déclenche, je ne sais pas s'ils ont des techniciens locaux ici à New York. Je les aime, tant qu'ils n'augmentent pas le prix et tant qu'ils continuent à s'améliorer et à satisfaire leurs clients fidèles.

Je suis avec Vivint depuis 4-5 ans. Ils ont fourni un excellent service à un excellent rapport qualité-prix. Il est facile de parler à leurs représentants. Nous avons une variété de services, y compris l'alarme, la vidéo, l'alimentation, les contrôles de température, les détecteurs de fumée, le monoxyde de carbone et peut-être quelques autres. J'ai également utilisé leurs services pour mes locations.

Il existe tellement de systèmes de «sécurité» à faible coût. Votre sécurité et votre sûreté ne sont pas un domaine dans lequel vous devriez chercher à économiser de l'argent. Obtenez le meilleur du meilleur. Vivint profite des dernières technologies que j'adore. Je peux voir mes caméras, armer / désarmer le système, voir et parler à quiconque se trouve à ma porte, le tout depuis mon téléphone. C'est le système dont vous avez besoin. Je l'ai depuis 5 ans maintenant et je l'adore!

Je donnerais à Vivint un 4,5 parce que je donne rarement à quiconque une note de 5 étoiles. J'ai été assez satisfait de Vivint pendant le temps que je les ai eu pour la sécurité de ma maison, qui a été d'environ 4-5 ans. Récemment, je les ai fait sortir et mettre à jour le panneau et remplacer le thermostat. Le jeune homme qui est sorti a donné à mon système un «examen approfondi» pour s'assurer que tout fonctionnait, a ajouté un ouvre-porte de garage à distance et était en route. Je les recommanderais aux voisins.

J'ai déménagé et l'entreprise était censée venir dans ma nouvelle maison pour installer mon équipement. Près de 2 mois plus tard, personne n'a appelé ou ne s'est présenté, mais vous pariez qu'ils facturent mon compte tous les mois. Avant de déménager, mes caméras ne fonctionnaient que la moitié du temps. Plusieurs techniciens se sont présentés et ne l'ont jamais fait fonctionner correctement. Ensuite, tout le déménagement a été une blague.

L'installation était très professionnelle, ils ont répondu à toute situation très rapidement. Le système fonctionne parfaitement. Les gens du service client ont traité toutes les préoccupations rapidement. Je les ai recommandés à d'autres.

Je viens de commencer à travailler ici. Aimer l'ambiance de travail. Le café a toujours de la bonne nourriture (sushi les mardis). Le département dans lequel je travaille a d'excellents superviseurs qui répondent toujours à vos questions et vous forment bien.

J'ai sérieusement pensé à donner deux étoiles à Vivint, mais j'ai finalement cédé avec un 3. J'ai une variété de problèmes avec Vivint. Le premier est le support technique. Nous semblions avoir finalement résolu le problème le plus grave, la caméra à détection de mouvement. À l'origine, nous étions équipés d'un appareil photo de style ancien. Cette caméra n'a pas pu conserver la connexion Internet pendant plus d'une semaine. Habituellement, je pourrais le reconnecter. Quand je ne pouvais pas, cela signifiait un appel au support technique. J'ai dû parcourir toutes leurs étapes pour essayer d'obtenir un rendez-vous avec une équipe technique. C'est là que les problèmes se posent généralement. Plusieurs fois, le rendez-vous était dans un mois ou plus. Une partie de mon système n'a donc pas fonctionné pendant une longue période. Ils remplacent la caméra plusieurs fois, ont ajouté un routeur dédié à mon Internet, mais rien n'a fonctionné. À un moment donné, notre Vivint local avait beaucoup de problèmes et avait des techniciens de l'extérieur de notre région. Nous avons eu un technicien extérieur et elle a résolu notre problème de caméra en passant à une caméra de style différent.
Un autre problème que nous avons eu est celui que beaucoup de gens ont mentionné, les différents articles alimentés par batterie de Vivent mangent des batteries comme des fous.
Le dernier problème que j'ai concerne le coût. Pour ce que vous obtenez, ce système se situe dans le haut de l'échelle des coûts. Pour ce que nous payons Vivint, vous devriez avoir au moins la même semaine d'assistance technique et un meilleur système.
Non seulement je ne recommanderais pas un système Vivint, mais je regarde d'autres systèmes pour la fin de notre contrat.

Cette entreprise est un pot. Rendez-vous service, si Josh Westergard se présente à votre porte, SLAM THE DOOR. L'équipement ne fonctionne jamais correctement, pour commencer. La caméra de la sonnette prend tellement de temps à charger que vous pourriez aussi bien ne pas en avoir. 90% du temps, il ne détecte personne, même avec une sensibilité élevée. On nous a dit que si jamais nous déménagions, nous pourrions simplement transférer le service au nouveau propriétaire ... maintenant nous déménageons et ce n'est certainement pas le cas. Nous pouvons continuer à payer mensuellement l'équipement ou le payer correctement. 700 $ pour l'équipement que nous n'emportons pas avec nous. Qui fait ça? Pourquoi transférerions-nous nos services à une entreprise qui mène des activités comme celle-ci? Plus jamais Vivint. Plus jamais.

Meilleure entreprise. Créé par un homme brillant. Des employés bien motivés pour vous offrir le meilleur des meilleurs. Emplacement magnifique. Merveilleuse gestion motivante. Produits de bonne qualité. Personnes intelligentes. 100% recommandent de travailler pour ou pour votre système de sécurité domestique.

Mon expérience est excellente avec Vivint cependant, je crois que j'ai une idée propriétaire qui peut donner à Vivint quelque chose de très utile si elle est fournie et offerte à vos clients.

Je suis prêt à partager cette idée (ajouter) au système de sécurité.

Une grande sécurité et une technologie évolutive qui améliore notre maison intelligente.

Je me sens très en sécurité avec Vibist et j'aime pouvoir contrôler le thermostat à distance.

J'adore le service en particulier les fonctionnalités à distance

J'adore tout chez Vivint sauf votre service des comptes clients. J'ai demandé trois fois d'être mis sur la paie automatique et deux, pour l'instant, j'ai été retiré sans raison apparente et je ne suis pas informé que ma facture sera payée des mois plus tard. Je suis en invalidité, donc avec un budget fixe, et il est très difficile de payer trois ou quatre mois à la fois. Veuillez Vivint réunir votre service des comptes clients

Jusqu'à présent, Vivint a fait preuve de beaucoup d'ineptie. Ils sont sortis deux fois et n'ont pas réussi à résoudre des problèmes simples tels que «thermostat hors ligne» et «la porte d'entrée a besoin de piles». Ces choses ne devraient pas être des problèmes après 2 semaines de service.

Les gestionnaires immobiliers ont contacté Vivint pour planifier une technologie, mais lorsque j'ai appelé, ils ont dit qu'ils n'avaient pas de technologie prévue pour le temps imparti. À ce stade, vous feriez mieux de défendre votre maison avec des casseroles et des poêles. Au moins, vous ne passerez pas votre journée avec le support technique et ne réglerez toujours pas le problème.

Vivint est le pire service client que j'aie jamais reçu. NE PAS les utiliser. Ils ne sont pas professionnels et extrêmement inutiles. Je les utilise depuis plus de 15 ans et j'ai commencé à Houston au Texas. Depuis lors, le service a refusé au point que j'ai annulé deux comptes. La facturation ne concerne pas les opérations. Tout ce dont ils se soucient, c'est de gagner leur argent. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ.

Je suis entré et les dames de la réception peignent leurs ongles. Le gardien de sécurité est très impoli alors que j'allais seulement déposer quelque chose. J'ai appelé et ils agissent sans aucune idée. Je ne comprends pas ce qui se passe et comment ils forment leur personnel, mais ce n'est pas du tout professionnel.

Vivint est génial! Nous n'avons eu que de bonnes expériences. Qu'il s'agisse de l'installation, de l'équipement ou des alarmes, Vivint passe. Je me sens en sécurité en quittant ma maison et en y restant seule. Le prix est juste aussi!

Les techniciens connaissent vraiment leur métier et ont répondu à toutes nos questions. Reconnaissant pour une réponse rapide pour faire fonctionner le système pendant que nous sommes en ville pour une courte période.

Des escrocs! Ils m'ont vendu ce système il y a environ 2 ans. Le représentant des ventes est venu chez moi et a dit à mon mari et à moi qu'il était un directeur et qu'il essayait d'atteindre un objectif dans notre région afin qu'il paie les frais d'inscription d'environ 250 $ de sa propre poche si nous nous inscrivions. Il a expliqué que ce serait un contrat de 2 ans. Je cherchais un système de caméra pour mon entreprise à domicile, mais je savais que nous avions prévu de vendre notre maison et de déménager dans 2 ans, donc un contrat de 2 ans était raisonnable. Eh bien, après qu'il nous a expliqué à travers un énorme contrat numérique et nous a fait signer (notre faute de ne pas nous lire), nous voici 2 ans sur la route pour emménager dans un VR essayant d'annuler le service et de découvrir que le représentant des ventes nous a menti . Ils ont dit que nous avions signé un contrat de 5 ans auquel nous n'aurions JAMAIS souscrit. Expérience horrible! J'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque. Mon conseil est d'utiliser votre propre sécurité sur Internet ou de lire le long contrat pour vous assurer que vous savez exactement à quoi vous souscrivez.

Vivint a été très utile lorsque mon mari était malade. Je les recommanderais à n'importe qui.

J'utilise Vivint depuis 8 mois maintenant et je l'adore! L'application pour téléphone est incroyable. Je peux désarmer le système de mon téléphone, laisser ma famille et mes amis entrer dans notre maison sans donner le code de la porte. J'adore cette fonctionnalité !!!

Nous avons été très satisfaits de notre service avec Vivint. Nous nous sentons très en sécurité la nuit ainsi que lorsque nous sommes loin de la maison. Je suis également en mesure de surveiller mes enfants pendant mon absence et de voir comment ils vont. Mon enfant de 4 ans a ouvert la porte une fois après qu'un colis a été déposé et que l'alarme s'est déclenchée. Ma femme dormait et j'étais au travail. J'ai immédiatement reçu un message indiquant que l'alarme s'était déclenchée et que je me rendais aux événements de ma caméra. J'ai remarqué que c'est mon enfant qui a déclenché l'alarme et nous avons appris à notre enfant à ne jamais ouvrir la porte à moins qu'elle ne soit surveillée par un adulte.

Le service client est également haut de gamme. Je ne peux pas en dire assez sur Vivint et je suis reconnaissant pour leur service.

Le système VIVINT'S à notre Lake Cottage, a donné à ma femme et moi la tranquillité d'esprit, sachant à quel point notre investissement majeur est sécurisé. Être averti et voir ce qui se passe avec mes caméras, contrôler notre pêne dormant et notre système de chauffage à partir de n'importe quel appareil, c'est énorme dans le nord du Canada. Le service client est incomparable, du personnel de terrain local à l'appel au centre de service. J'ai hâte que mon contrat soit conclu avec un autre fournisseur pour installer VIVINT dans notre maison en ville.

Vivint. Que puis-je dire ... Tranquillité d'esprit. Même quand je ne suis pas dans la maison. Le service est excellent. En cas de problème, ils sont à votre disposition et ils vous contacteront pour vous aider. Aucun problème n'est petit ou grand.

merde de merde de merde. Je ne peux pas croire que ces gars-là me facturent 200,00 et continuent de me raccrocher parce que je veux un remboursement. Cet endroit est une blague. Ensuite, ils veulent envoyer une facture pour obtenir plus d'argent de ma part? Je suggérerais fortement d'aller adt à la place

Quel excellent groupe pour notre sécurité à domicile! Nous apprécions vraiment votre service à la clientèle, votre matériel de sécurité et votre vigilance constante pour la sécurité de notre maison. Merci.

Vendeurs terribles, agressifs et impolis !!! Mauvais service client. Trop cher, certainement une perte totale de temps et d'argent avec cette entreprise! Si vous voyez un vendeur Vivent courir à l'intérieur et verrouiller la porte et ne l'ouvrez pour rien !!!

A considérablement amélioré le confort de la maison. Système facile à utiliser, mais souhaiterait des informations plus accessibles lors de la première connexion.

J'écris cette critique au nom de ma tante Clementine Bartley. Elle adore son système de sécurité. Cela lui a donné la tranquillité d'esprit pendant plus de 5 ans. Cela aide ma mère et moi puisque nous vivons à environ 45 minutes à 1 heure d'elle. Nous sommes si heureux qu'elle ait trouvé un système de sécurité qui lui permet de vivre dans sa maison et d'avoir la sécurité nécessaire contre les maux de ce monde. Elle dort bien la nuit. Elle n'a pas peur car elle sait que Vivint la ramènera au mieux de ses capacités. Grande entreprise de sécurité. Des gens formidables avec qui travailler!

S'il y avait un choix de moins de (1) étoile, je le choisirais .... J'attends juste la fin de mon contrat de 4 ans. J'ai reçu une lettre il y a presque 1 an pour débrancher toute lampe branchée sur le module sans fil qui allume / éteint la lumière. J'ai parlé avec le support il y a 4 mois .... "Cela ne vous a pas encore été envoyé? Nous vous en enverrons un immédiatement". Nous avons installé le système d'alarme à cause d'une capsule d'alerte d'urgence afin que ma femme puisse me joindre en cas d'urgence ... C'était une blague: je n'ai pas encore réussi à obtenir de l'aide pour modifier la notification de mon e-mail en un texto sur mon téléphone portable. Le panneau de contrôle communique avec Vivint via ma connexion WiFi. Mon service Internet a été interrompu à plusieurs reprises. Le panneau de commande est au mieux intermittent pour détecter la perte de connexion. Enfin, l'interface récente qui s'appelle "Une mise à jour du firmware" craint. Avant la mise à jour, le panneau contenait des icônes agréables et faciles à lire. Ensuite, le panneau a des icônes «petites» et «non focalisées». L'automne dernier, nous avons vu le PDG de Vivint sur Undercover Boss ... Ma pensée était "Il ne sait rien du mauvais service dans le sud-est de l'Arkansas."

Le service client de Vivint a été génial. Les techniciens ont toujours été professionnels et respectueux de ma maison. Les représentants qui m'ont aidé par téléphone ont toujours été agréables et très utiles pour résoudre mes demandes. Il est prévu que nous acheminions des panneaux solaires via Vivint et les avons choisis en raison du service client que nous recevons avec leur service de sécurité domestique.

Contrat Service client Nightmare Horrible. Je suis devenu client il y a près de 4 ans et quelqu'un a rejoint moins de 6 mois plus tard, il a obtenu toutes sortes de mises à niveau que nous n'avons pas eues, comme le deuxième panneau amélioré de la caméra de la sonnette. J'ai appelé pour voir à propos de la mise à niveau, ils voulaient nous facturer 900 $ pour la mise à niveau. J'ai appelé la semaine dernière après 4 ans d'être coincé sous contrat avec eux et encore à mettre à niveau va nous facturer 300 $. Nous avons des équipements obsolètes pour lesquels nous payons un prix élevé. Si quelque chose ne va pas avec l'équipement que vous passez des heures à dépanner avec eux au téléphone si cela ne résout pas, ils enverront un technicien, mais ATTENTION, chaque appel de service est un changement. N'allez pas avec cette entreprise !!!!

Oh et si vous souhaitez annuler, ils vous facturent le montant total du contrat complet

A laissé cet avis sur leur page Facebook 3 fois car ils ont continué à le supprimer puis ils m'ont bloqué.

Chaque fois que nous avons eu un incident d'alarme, Vivint a réagi très rapidement et nous avons été très satisfaits du résultat. Des mises à jour pour les clients existants seraient appréciées c.-à-d. Caméra Peep Hole, caméras supplémentaires, équipement mis à jour ...

J'ai commencé avec Vivent lorsque l'équipement n'était pas particulièrement convivial. L'équipement utilisé actuellement est beaucoup plus fiable et plus facile à utiliser.

Excellent service, j'ai acheté à ma nièce un système pour sa maison aussi et elle adore ça! Je suis souvent seul à la maison et je me sens vraiment en sécurité avec mon système.