Vivint Revoir

Le service était correct, mais excessivement cher.

Lorsque j'ai appelé pour annuler, j'ai reçu des arguments de vente excessifs et des questions inutiles en tentant d'annuler, même après avoir clairement indiqué que je n'avais aucun intérêt à rester et que je ne voyais pas la nécessité de passer par de telles tentatives et questions. Quand on m'a dit que cela prendrait 30 jours pour annuler et que je devrais donc payer pour un autre mois de service même si les termes du contrat sont terminés, je me suis plaint que ce n'était pas éthique. Le représentant m'a dit que c'était «bon pour moi», auquel cas j'ai demandé à parler à un superviseur (comment est-il bon pour moi de payer un mois de service supplémentaire pour quelque chose que j'ai demandé dont j'ai rempli les termes du contrat?). J'ai fini par avoir à demander à un superviseur quelque chose comme 8 à 12 fois avant d'être finalement confié à un. J'ai également été mis en attente / laissé silencieux nombreux sans préavis.

Non seulement leurs politiques d'annulation sont des pratiques commerciales médiocres et contraires à l'éthique, mais leur équipe d'assistance a fait un mauvais travail, du moins pour cette demande.

Très frustré par le forfait maison intelligente. Après avoir payé plus de 1 000 $ pour le forfait, les caméras n'ont jamais fonctionné, la porte du garage est en alerte perpétuelle et le pauvre personnel de soutien n'est pas habilité à résoudre les problèmes. Au lieu de cela, ils sont obligés de nous informer que pour que quelqu'un vienne régler le problème, nous devons facturer plus de 190 $ en temps et en matériel. À ce jour, je suis sorti 3 fois et le package ne fonctionne toujours pas. Nous l'avons acheté via Best Buy qui ne prend plus en charge la relation avec Vivint pour les problèmes mentionnés ci-dessus. Nous devrons tout de suite investir dans ce produit et acheter Ring. MISE À JOUR: Bonne nouvelle, après avoir lu cette critique, l'équipe des médias sociaux de Vivint a demandé à ses responsables de la fidélisation de la clientèle de nous contacter et de résoudre nos problèmes. Merci. Pouvoir des médias sociaux ...

Vendeur très insistant. J'ai ouvert la porte et même pas 5 minutes plus tard, ils étaient à ma porte !! Moins de 2 minutes plus tard, ils montaient mes escaliers voulant regarder mes «fenêtres» et avant que je ne m'en rende compte, ils étaient assis sur mon canapé et me montraient des vidéos. J'ai spécifiquement dit que je n'étais pas le propriétaire de la maison et ils ont quand même continué à me parler du système d'alarme. J'ai fini par accepter l'essai gratuit juste pour qu'ils partent! Et maintenant, je suis assis ici au téléphone en train d'essayer d'annuler le service et j'ai été en attente pendant 30 minutes !! Ridicule, n'ouvrez pas la porte à ces gens!

L'équipe de Tampa mentira à ses clients en leur disant que leur système est 4G. Appelez en entreprise et ils vous diront la vérité que le système est 3g.

Nous avons été très satisfaits du système Vivint ainsi que du service client et de la réponse aux questions. Très content.

Bon produit. j'ai eu une super expérience. J'ai hâte d'avoir Internet dans ma région!

J'ai eu le service Vivint pendant les deux dernières années. Le service a été excellent et chaque fois que j'avais une question, il a été répondu rapidement. Je recommanderais Vivint à un ami.

Nous n'avons eu que des cas d'alarmes déclenchées en raison de l'ouverture de la porte sans désactiver l'alarme. La réponse a été rapide et amicale. Une fois habitués au système, nous n'avons eu aucun problème et nous nous sentons très en sécurité, que ce soit à la maison ou à l'extérieur.

Je donne à Vivint une note de 5 étoiles. Ils ont toujours donné un bon service et très rapide pour répondre au système d'alarme.

Service client terrible. Temps d'attente supérieur à 20 minutes, l'application ne fonctionne pas correctement, mais elle ne me laisse pas sortir du contrat. Payer pour un service mais ne pas obtenir ce qui a été promis en retour.

Nous avons fait installer la sonnette de porte lorsque nous avons déménagé. C'est formidable de pouvoir voir la façade de la maison quand on n'est pas à la maison.

Vous êtes top les gars! Quand j'étais à l'hôpital et que ma mère est entrée chez moi et ne savait pas comment gérer mon alarme. La police est venue mais je n'ai reçu aucune amende ou quoi que ce soit. Merci pour votre service. Je suis reconnaissant pour votre service.

Le technicien qui m'a parlé était très compétent et courtois. Elle a répondu rapidement et avec précision à mes questions et savait exactement quoi faire pour résoudre correctement mon problème. Elle a résolu le problème en quelques minutes à ma satisfaction totale. Je ne pourrais pas être plus heureux.

Mon ami a oublié que nous n'avions pas encore désactivé l'alarme et il a ouvert la fenêtre. La réponse de Vivint a été immédiate et très utile. J'ai tellement confiance en cette entreprise. Vous avez un client pour la vie!

J'adore Vivint! Je travaille avec eux depuis 5 ans. Ils sont toujours rapides à répondre car ils ont toujours fourni le meilleur service client. Aucun projet d'aller nulle part.

Nous vivons depuis environ 6 ans et avons toujours un bon service et un excellent équipement installé.

J'ai le système de sécurité depuis deux mois maintenant et j'en suis très satisfait. J'adore la sonnerie de mon téléphone et la possibilité de parler avec le visiteur par téléphone. C'est une fonctionnalité intéressante. Le seul point négatif que j'ai est la caméra arrière. Il n'enregistre pas quand quelqu'un est à l'extérieur (comme le jardinier), mais il enregistre quand un papillon passe. Enregistrements sporadiques. Je n'ai pas encore appelé pour demander un technicien. A part ça, je suis un client très satisfait.

J'ai eu une grande expérience avec vivint, tout le monde est toujours très gentil en personne ou au téléphone le côté énergie de la maison nous a fait économiser beaucoup d'argent services publics côté sécurité réponse très rapide j'aime mes caméras merci d'avoir enfin des caméras extérieures et adore être testeur de nouvelles choses à venir le marché continue bientôt un excellent travail

Je suis d'accord avec la plupart des critiques qui ont donné une étoile à Vivint. Cependant, au cours des cinq dernières années, ils ont répondu aux BEAUCOUP d'appels que mon mari et moi avons faits pour nous plaindre de la myriade de problèmes techniques que nous avons rencontrés. J'ai un an de plus sur mon contrat prolongé de 2 ans et je ne le renouvellerai plus. La seule raison pour laquelle j'ai renouvelé cette fois-ci était qu'ils ont accepté de faire une vérification complète du système (ce qui est la première fois que cela a été fait en cinq ans) et d'installer un simple panneau sans fil alimenté par batterie à l'étage qui nous permettrait de désarmer le système lorsque le Vivint l'application sur nos smartphones échoue - ce qui est arrivé à plusieurs reprises (et nous AVONS VERIZON). Le seul problème était, après le départ du technicien qui l'a installé, nous avons découvert que le panneau ne pouvait pas être utilisé pour «s'armer» (nous le faisons quand nous montons la nuit pour nous coucher). Il ne peut être armé que "rester", ce qui signifie que les détecteurs de mouvement du rez-de-chaussée sont inutiles .... n'importe qui peut entrer par effraction dans une fenêtre et ne pas être détecté. J'espère donc que nos smartphones et notre porte-clés continueront à «s'armer» parce que ce bouton sur le panneau marqué «armer» n'est pas fonctionnel.

Attention! Alerte aux arnaques! Cette société vous enfermera dans un contrat à long terme avec une politique d'annulation très louches, bonne chance pour les empêcher de débiter votre compte courant. De plus, le produit n'est pas fiable au mieux, fuyez!

Bonnes personnes prêtes à répondre à vos questions ou préoccupations

Je suis très satisfait du service et j'apprécie beaucoup la possibilité de parler à une personne réelle et de régler mes préoccupations très rapidement. Merci pour les patients et les perversités.

Le système fonctionne bien. J'ai eu des problèmes de facturation, j'ai pensé que cela avait été corrigé, mais rien ne semble fonctionner. On ne penserait pas que ce serait un si gros problème de recevoir une facture papier via USPS. Vivint suggère que c'est la faute du service postal. Nous verrons ce qui se passera dans le futur.

La raison pour laquelle je n'ai donné que 3 étoiles, c'est qu'ils n'offrent pas aux clients la caméra vidéo de la sonnette uniquement aux nouveaux clients. Ce que je trouve injuste puisque je suis client depuis plus de 4 ans.

J'ai été avec Vivint avant que ce ne soit Vivint. .. j'aime le prix et le service

Vivint est une très bonne entreprise et je suis content qu'ils prennent soin de ma maison. ils répondent toujours très rapidement et gentiment quand j'ai un problème.

Je suis client de Vivint depuis plus de 10 ans et je n'ai reçu que des performances et une relation client exceptionnelles. Peu importe l'heure de la journée ou où je suis chez Vivint, les gens sont toujours là pour m'aider.
Merci à tous

Le fournisseur Internet de ma famille, c'est tellement grave que je dois changer de temps en temps les connexions sur mon bureau et ma 3DS ne se connecte plus. Nous devons également réinitialiser le routeur TOUT LE TEMPS car les produits iOS de notre maison ne se connectent pas lorsqu'ils sont déconnectés.

Compagnie terrible, terrible, terrible.

Je suis avec Vivint Company depuis longtemps et je suis très satisfait de tout ce qui les concerne (service de support client, visite à domicile quand il est temps de mettre à niveau les articles et le technicien m'a toujours donné un retour positif en expliquant le nouveau système. comme le travail Performance

Excellent produit mais ne peut pas donner 5 étoiles à cause du prix. Je suis avec eux depuis 5 ans.

MISE À JOUR:
Après avoir partagé mes expériences sur Twitter et Facebook, Vivint m'a BLOQUÉ! Comment se soucier des préoccupations de vos clients? Hou la la! Sûr semble en ligne avec leur «promesse de PDG»!

Irréel! Je viens d'avoir un technicien chez moi pendant plus de TROIS HEURES! La caméra de ma sonnette a eu un problème depuis le premier jour avec l'enregistrement de clips à partir de la détection de mouvement et également à partir du moment où la sonnette est enfoncée. (N'est-ce pas la responsabilité principale?) J'ai eu un technicien chez moi 3 fois en moins de deux mois pour essayer de résoudre ce problème. Aujourd'hui, ils m'ont offert un singe de l'espace qui permettrait à mes caméras d'enregistrer 24/7. Je suppose qu'ils sont normalement de 250 $ et ils voulaient que je paie 100 $. Je leur ai dit non, mais j'ai proposé de le partager et de payer 50 $. Ce n'était pas assez bien. Ils ont refusé d'accepter les 50 $ pour l'appareil. Personnellement, je ne pense pas que je devrais avoir à payer plus pour ce système. Il ne fonctionne pas comme annoncé, il n est pas de ma responsabilité de payer plus pour le faire fonctionner comme je le souhaite, quand il a été annoncé pour fonctionner comme je le souhaitais au départ. (Fausse publicité?) Ils ont proposé de retirer les caméras et de me les rembourser. Je pensais que c'était une réponse plutôt inacceptable. Si je n avais pas pensé que les caméras étaient nécessaires, je ne les aurais pas faites en premier lieu. Parlez de vous tenir derrière votre produit! Alors, maintenant, je suis assis ici, avec une caméra de sonnette qui ne fonctionne pas. Littéralement, il ne fait que sonner quand il est pressé. Parfois, vous pouvez visionner la vidéo en direct. Je suis juste choqué que Vivint soit prêt à laisser le technicien partir sans résoudre le problème le moins du monde. Je ne peux pas m'empêcher de penser que Vivint ne se soucie pas vraiment du fait que son équipement ne fonctionne pas correctement ou de ses clients. Ils pensent que parce qu'ils vous ont dans un contrat, ils sont totalement en sécurité et ils recevront toujours leur argent. Eh bien, ils ne semblent certainement pas tenir la fin du contrat. Je me demande vraiment ce que le Better Business Bureau en penserait. Mieux encore, je me demande ce que mon avocat en penserait ... Une chose est sûre, je commence à magasiner pour un nouveau forfait maison intelligente. TRISTE!

Nous essayons d'annuler notre service depuis un an. Ils continuent de débiter notre carte malgré un accusé de réception écrit d'annulation. Nous avons dû verrouiller la carte pour éviter les frais. Cette entreprise est horrible.

N'OBTENEZ PAS CE SERVICE, CE QUI MANQUE À EQPT IL NE COMPREND PAS DANS LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​CES GENS SONT DISGRACABLES JE N'AI JAMAIS TRAVAILLÉ AVEC UNE INDUSTRIE QUI POURRAIT RESTER À L'ÉCOULEMENT DE TELS BUFOONS TRAVAILLANT POUR ELLES

N'ACHETEZ PAS CE PRODUIT DE L'ENTREPRISE VEUILLEZ NE PAS

Je suis toujours très bien traité par tout le monde là-bas. N'ayez aucun commentaire.

Love vivint surtout là redonne programme. Mes enfants et moi nous sommes sentis si spéciaux et heureux à la fête d'anniversaire. Les employés étaient géniaux.

J'ai été très satisfait de Vivint. C'est un système convivial et le service client a été très professionnel et utile.

Pratiques commerciales louches pour piéger les clients. Ils aiment également supprimer les mauvaises critiques de leur page Facebook.

Vivint a massacré ma maison et ne paiera pas les réparations en entier. RESTE LOIN!!!! Voir mes photos.

Vivint est toujours serviable, courtois et professionnel chaque fois que j'appelle, ils se mettent en quatre pour m'aider et pour s'assurer que je comprends parfaitement ce qui se passe, merci beaucoup

Travaillez dur, jouez dur, ne trouvez pas d'excuses et c'est une excellente entreprise pour laquelle travailler

J'utilise Vivint depuis environ cinq ans et cela a été merveilleux.

Bien que nous ayons eu un service de sécurité à domicile avec Vivint, ils allaient bien, mais le service client était horrible lorsque nous avons dû annuler. Ils ont perdu nos documents d'annulation à plusieurs reprises, ont été extrêmement impolis au téléphone, n'ont jamais fait de suivi avec nous et ont continué à nous facturer des mois après notre déménagement. Il nous a fallu des mois pour récupérer notre argent avec littéralement des heures de temps perdu au téléphone avec eux. La seule raison pour laquelle nous avons récupéré notre argent, c'est parce que nous avons contesté les frais de notre carte de crédit et déposé une plainte auprès du Better Business Bureau. Ils sont terribles! Faites-vous une faveur et restez à l'écart.

Vivint n'a pas tardé à répondre à une fausse alerte. Ce qui me fait me sentir encore plus en sécurité en cas de besoin dans une situation d'urgence.

J'ai eu une expérience terrible avec l'un des vendeurs de Vivint. Il est venu chez nous sans que nous l'invitions. Il voulait vérifier la porte dérobée mais je savais que c'était une technique qui essayait de pénétrer à l'intérieur donc nous avons ressenti plus de pression pour acheter leur service. Terrible expérience! Nous perdons comme une heure de notre temps. Ils devraient mieux former leur vendeur et s'assurer que les familles ne se sentent pas de cette façon.

Cet endroit est génial pour sortir. Ils ont un café, une table de billard, une table de ping-pong, un baby-foot, une salle de sport et c'est le meilleur endroit pour travailler dans l'Utah

Le service est bon, mais lorsque la technologie est nécessaire, les frais sont scandaleux. J'ai parlé à des gens qui sont avec Cox et il n'y a pas de frais pour quelqu'un pour venir en service.

J'adore Vivint. Leur service à la clientèle a toujours été excellent et ils sont rapides à aider et le service est effectué en temps opportun. J'ai accidentellement déclenché l'alarme plusieurs fois et à chaque fois qu'ils viennent sur le haut-parleur, quelque chose me donne la tranquillité d'esprit. Chaque fois que nous avons voulu mettre à niveau, ils nous ont donné des offres. Recommande fortement.

Je ne me sens pas en sécurité la nuit ou le jour si je n'ai pas réglé mon alarme vivint. Cela me donne une tranquillité d'esprit en sachant que ma maison est sécurisée.

Vivint fait partie de mon assurance incendie et m'assure que le détecteur de monoxyde de carbone fonctionne à tout moment. J'ai une bibliothèque très précieuse pour moi. Si un incendie se déclare alors que personne n'est à la maison, la bibliothèque est perdue à cause des dommages même si une partie de la maison est sauvée. Lorsque l'avertisseur de fumée se déclenche, Vivint appelle pour s'assurer que tout est en sécurité. Cela s'est produit plus d'une fois. Lorsque la batterie est morte dans le détecteur de monoxyde de carbone, Vivint est là jusqu'à ce qu'il soit remplacé. Ma maison est sous surveillance fiable avec Vivint. Ma maison est le bien le plus important que je possède. Je suis tombé sur Vivint grâce à une promotion. Maintenant, je ne serais jamais sans ça.

Cela fonctionnait bien jusqu'à ce que je prenne du retard wjen je me suis cassé la cheville, vous voyez que je n'ai pas d'argent et ils ne veulent pas que je vienne avec 145,00 ou je renonce à mon contrat de 2 ans et je dois 600,00 merci pour rien qu'une fille ne peut obtenir au moins un mois d'aide jusqu'à ce qu'elle se remette sur les deux pieds..vie de l'aide que l'entreprise pour laquelle je travaille n'a pas d'invalidité à court terme.stephanie renshaw harriman, tn

à éviter sauf si vous voulez dépenser de l'argent sur un télégramme pour sortir d'un mauvais contrat. très ombragé.

J'adore mon système Vivint. Temps de réponse rapide. Conversation bidirectionnelle avec le centre du moniteur. Le nouveau contrôle du garage à partir de l'application téléphonique est génial!

Service horrible et Internet très lent avec une mauvaise connectivité.

Nous adorons notre Vivint. Le seul problème que nous ayons eu, c'est que les piles sont faibles, puis nous disent qu'elles vont en envoyer de nouvelles et un an plus tard, nous n'avons pas encore reçu de nouvelles piles pour nos capteurs. L'autre problème que nous avons eu est l'application de téléphone disant que notre porte arrière était ouverte et la fenêtre ouverte lorsque nous sommes en dehors de la ville. La police est venue vérifier et tout était fermé et verrouillé.

Je n'ai jamais eu de problème. Toujours courtois. J'ai eu quelques alarmes et elles ont toujours été là pour moi.

Bien, parfois relâché quand le mari a oublié de l'éteindre à 5 heures du matin, la plupart du temps quelqu'un à l'interphone, d'autres aucun. Je ne savais pas que je devais changer les piles du capteur et ce que nous avons payé nécessitait plus de capteurs. Mais globalement heureux.

Grands produits et services! Leur service client est phénoménal et la technologie qu'ils apportent au grand public est incomparable aux produits et services d'autres entreprises.

Je dois dire que je suis très satisfait de tous les aspects de Vivint. De l'installation, aux applications, au service après l'installation, je ne pourrais pas être plus satisfait.

Regardez les avis de partout ailleurs dans le pays. Un de leurs représentants a assassiné un propriétaire à San Antonio au Texas !!! L'Utah est le seul endroit où vous trouverez des critiques positives. C'est vraiment triste comment ils transforment les missionnaires de retour en arnaqueurs en ORANGE !!!!! Mais j'ai entendu dire qu'ils ont une très belle cafétéria lol.

Longue histoire courte. Service horrible. Le technicien a dû percer 2 trous différents dans mon mur. Chaque fois que vous appelez le centre d'appels, c'est terrible. Suivez mon conseil et partez avec quelqu'un qui ne vous oblige pas à conclure un contrat. Vivint est le pire !!!

Nous avons le système de sécurité depuis plusieurs années, c'est une sensation merveilleuse de se coucher le soir, en sachant que vous êtes protégé ... Dormez beaucoup mieux ... Je ne ferais pas sans .. LOVE VIVINT !! Je le recommanderais à tout le monde ... certainement 5 étoiles !!!

Nous n'avons eu qu'une bonne expérience avec le service VIVINT. Nous avons eu une mise à niveau en juillet 2015 et avons reçu un thermostat programmable et une serrure de porte d'entrée qui peuvent être contrôlées à distance. Le nouveau panneau de commande peut également être contrôlé à distance. Nous n'avons eu aucun problème à part ceux que nous nous sommes causés. Les réponses de VIVINT ont été immédiates avec des représentants très sympathiques et compréhensifs.

Nous sommes extrêmement satisfaits de tous les aspects de notre service.

J'ai pu visiter le `` campus '' des affaires Vivint avec un ami, et non seulement les équipements des employés sont plutôt sympas, mais ils sont situés dans un superbe quartier avec une vue fantastique et un accès depuis des pistes cyclables si vous aimez vous rendre au travail! Bel endroit!

Tous les contacts avec Vivant ont été très utiles et utiles.

Nous avons eu la meilleure expérience possible avec Vivint. Le service client est exceptionnel. Ils nous ont parlé de problèmes auxquels nous pourrions remédier nous-mêmes et envoyer toujours rapidement un technicien (le nôtre est John, et nous avons l'impression qu'il est un ami) lorsque nous avons besoin de service. Ils ont également travaillé avec moi sur le prix lorsqu'il était temps de renouveler.

Je prospectais à environ 4 heures à l'ouest de ma maison dans les Rocheuses du Colorado. Je suis allé au magasin pour appeler ma femme, son téléphone était éteint, alors j'ai vérifié notre appareil photo Vivint. Il n'a pas montré son entrée ou sa sortie pendant une période de 3 heures, donc à 21 h 30, je suis rentré chez moi pour m'assurer que ma femme était en sécurité. Vivint ne me donne pas la tranquillité d'esprit. Cela s'est produit plusieurs fois depuis que je suis chez Vivint.
Cette société vous enferme sous un contrat de 3 ans, ils facturent les appels de service. Si vous déménagez, ils vous demandent de laisser votre équipement là-bas afin que vous finissiez par acheter du nouvel équipement et que vous soyez bloqué dans plus de paiements. Bien que je sois hors de mon contrat, ils envoient toujours des courriels disant que j'ai un contrat. Entreprise très tordue. À côté du criminel si vous me demandez.
Vivint est une blague d'une entreprise de sécurité.
Cordialement,
Douglas Mercer

L'employé de Vivent a dépassé mes attentes lors de l'appel de service. Il a répondu à mes questions de manière approfondie et a été patient avec mes questions.

Habituellement, je suis vraiment satisfait de Vivint, mais l'autre tempête matinale, l'alarme a continué à se déclencher, indiquant que nous avions un avertissement de tornade. Je me suis réveillé et je suis sorti pour éteindre l'alarme. J'ai eu un temps terrible à trouver où l'éteindre. Enfin je l'ai enlevé et est retourné au lit. Je viens juste de dormir et ça repart. Encore une fois, j'ai eu (devrait être facile) un temps terrible pour l'arrêter.Cela s'est produit trois fois et la dernière fois que ma femme s'est réveillée également. Ça devrait être plus facile et ça ne devrait pas se répéter encore et encore pour la même chose!

Vivint fournit toujours une réponse rapide pendant notre période de besoin, non seulement lorsqu'il y a de faux déclencheurs inévitables sur notre système d'alarme, mais aussi lorsque nous demandons des informations sur notre système et lorsque le service de travail pour installer un nouveau gadget est terminé. Vivint est toujours disposé à fournir de l'aide et de l'assistance afin que nous nous sentions en sécurité et préoccupés par notre sécurité. C'est le reflet d'un service d'excellente qualité! Leur conduite professionnelle (tout le personnel de Vivint) est très appréciée!

Les installateurs étaient compétents. Je souhaite que le volume de la sonnette et de la voix d'information ne soit pas sur le même contrôle que vous vous levez tôt et quand j'éteins le système pour sortir et obtenir le papier, son annonce sur le système est bruyante, mais si je l'éteins, nous ne peut pas entendre la sonnette arrière

Malheureusement, j'ai travaillé en tant que représentant commercial pour Vivint pendant 3 mois et je vous suggère fortement de rester loin de cette entreprise. J'ai vu des commerciaux tirer pleinement parti des gens ... en fait, les représentants ont appris à mentir au client afin d'obtenir la vente. L'équipement est hors de prix, ils vous enferment dans un contrat à long terme et mentent à ce sujet, leur service client est HORRENDANT, toutes les promesses qu'ils vous font sont des mensonges. Ils traitent leurs clients et leurs employés sans respect. Gourmand, sommaire, malhonnête et écume de la société de la terre.

J'ai un système de sécurité VIVINT depuis de nombreuses années et je profite de la partie sécurité de base de leur service. Cependant, lorsque j'ai mis à niveau et ajouté des caméras de sécurité cette année, elles ne sont absolument pas fiables. Ils se déconnectent sans raison et semblent n'avoir aucune rime ou raison quant à ce qu'ils enregistrent / stockent. Deux appels de service n'ont pas réussi à résoudre les problèmes - mais je suis toujours facturé pour eux. La facturation de la mise à niveau s'est avérée non conforme à ce que je pensais avoir été convenu ... augmenter mon taux mensuel plutôt que de payer une somme forfaitaire.

Nous sommes client depuis 2 ans pour notre entreprise. Pour le service à domicile, ils sont probablement excellents. pour les affaires, je ne les recommande pas, je suis en attente pendant une demi-heure, puis je suis transféré et remis en attente. J'appelle depuis la semaine dernière, j'y ai fait des options de chat 4 fois et tout ce que je reçois, c'est d'appeler, alors j'appelle et je passe en revue ce que j'ai déclaré auparavant. Quand j'ai finalement pu parler à quelqu'un, je reçois un gestionnaire de compte qui n'a pas écouté. tout ce qu'il voulait faire, c'est me vendre et vouloir que je prenne un autre engagement. Je ne peux pas obtenir d'aide. Je suis à nouveau au téléphone alors que j'écris ceci et jusqu'à présent, cela fait 12 minutes et compte. Je prendrais mon entreprise ailleurs mais nous avons déjà tellement investi. Mon ancien représentant qui s'est occupé de moi me manque ouais j'ai finalement obtenu à quelqu'un 14 minutes un nouveau record

J'ai évalué Vivint si haut parce que j'avais un problème avec le système, mais il s'est avéré être mineur. Ils ont envoyé un technicien chez moi et il a pu déterminer ce qui se passait. J'étais également loin de la maison et ma locataire cuisinait et elle a brûlé la casserole. Elle a dit que le service d'incendie s'était présenté grâce au système Vivint !! Merci à tout le personnel de Vivint !!

Compagnie terrible. A éviter à tout prix.
Depuis 2015, la Géorgie, l'Utah, la Pennsylvanie, le Texas, le Wyoming et le Missouri ont tous remporté des poursuites judiciaires contre Vivint au nom de clients.

Voici notre expérience:
Un vendeur manipulateur insistant a menti et nous a armé avec force dans un contrat excessivement cher. Nous a dit que le système d'alarme «à la pointe de la technologie» (équipement obsolète rebaptisé) ne se déclencherait pas sur nos animaux de compagnie. 3 mois plus tard, le système d'alarme se déclenchait à chaque fois que les chats descendaient les escaliers. Nous avons fait sortir un technicien qui nous a carrément dit qu'il ne pouvait pas régler l'alarme pour ignorer les chats et que le vendeur n'aurait pas dû promettre que ce serait le cas.
Un an plus tard, notre système CVC a brûlé. Vivint a admis que le technicien avait mal installé le thermostat et que le système fonctionnait sans chauffage par serpentin (ce qui a brûlé la pompe à chaleur). Nous avons appelé le bureau des réclamations de Vivint et ils ont dit que depuis son installation il y a plus d'un an, ils ne sont pas responsables des dommages. Ce système d'alarme Vivint nous a coûté plus de 5000 dollars et nous ne pouvons même pas l'allumer.
Leur contrat est également très exploiteur. Notre seul moyen de sortir du contrat de 5 ans est de rembourser le contrat en totalité (les payer pour 3,5 ans de surveillance qu'ils ne feront pas) ou d'inciter quelqu'un d'autre à prendre un contrat de 5 ans en notre nom.
Nous avons déposé des plaintes auprès du procureur général du Maryland, du Better Business Bureau et allons déposer notre propre plainte devant le tribunal. Même si nous ne pouvons pas sortir du contrat, nous sommes impatients d'en avertir les autres

Nous avons Vivint depuis plusieurs années et sommes entièrement satisfaits. Tout fonctionne comme annoncé, l'installation a été rapide et professionnelle et nous n'avons eu aucun problème. Étant donné le besoin, je les utiliserais certainement à nouveau et je les recommanderais à n'importe qui sur le marché.

ÉTOILES NÉGITIVES !!! Je suis tellement déçu et irrité par cette entreprise !! Je suis maintenant au téléphone depuis 26 minutes et j'ai parlé à 5 personnes !!! J'ai dû annuler mon service parce que nous avons été licenciés. C'était en février, j'ai appelé et parlé à quelqu'un qui m'a dit qu'il annulerait mon service. J'ai reçu ce jour-là un e-mail disant que mon service serait annulé. Nous sommes maintenant en avril et ils ont effectué un autre paiement. J'ai appelé à nouveau et je l'ai encore expliqué. Gentleman a dit qu'il rembourserait mon compte et annulerait mon service. Cela faisait une semaine et aucun remboursement. J'ai appelé aujourd'hui et j'ai parlé à 5 personnes et expliqué 5 fois. Ils disent qu'ils ne sont pas dans le bon département ou qu'ils ne peuvent pas rembourser mon argent parce que mon compte est fermé. Je peux réactiver mon compte pour obtenir un remboursement. Umm NON! Cela aurait dû être réglé en février. Je veux mon argent!

J'aurais donné un 5 étoiles, mais lorsque je me suis inscrit à Vivint il y a des années, on ne m'a pas dit que nous devions enregistrer l'alarme auprès du service de police et que nous devions payer des frais d'enregistrement de 10,00. Ce n'est pas un gros problème mais j'aurais aimé le savoir lors de mon inscription.

Très impressionné par Vivint et les services qu'ils fournissent. J'ai l'esprit tranquille et je n'ai jamais à m'inquiéter. Je recommanderais à tous ceux qui ont besoin d'un système de sécurité.

Service courtois. Excellente technologie. Nous avons tout ce dont nous avons besoin. Tout à partir d'un seul panneau; accessible par application depuis notre téléphone.

Mon service a été excellent! Je me sens en sécurité lorsque je dors ou que je suis parti car mon système de sécurité est fiable. Le personnel est très utile lorsque j'ai besoin d'aide ou lorsque je déclenche accidentellement une alarme. Ils vérifient rapidement et minutieusement le problème ou l'alarme. Bon travail Vivint!

Nous sommes un client relativement nouveau chez Vivint, mais nous n'avons eu jusqu'ici que des expériences positives. Je les recommande vivement

Contrat de 39 mois terminé puis le mettre sur un report de 6 mois à la fin de 6 mois annulé deux fois les factures toujours à venir J'avais un contrat de 39 mois avec Vivint à la fin de mes 39 mois Je voulais annuler mais ils m'ont convaincu de le mettre tenir parce que si vous annulez, vous ne pouvez pas le raccrocher. Ils m'ont mis sur un report de 6 mois à la fin des 6 mois où j'ai demandé l'annulation, ils ont dit oui et ont commencé le processus. J'ai envoyé mon chèque et une note écrite indiquant toutes les informations qu'ils m'ont dit de mettre à l'adresse à laquelle ils m'ont dit de l'envoyer. J'ai fait tout ce qu'ils ont demandé, puis un mois plus tard, j'ai reçu une autre facture. J'ai appelé maintenant ils disent que l'ordinateur m'a inscrit dans un accord de 12 mois même si je suis mois après mois depuis la fin de mon contrat. Je suis complètement consterné et dégoûté par cette entreprise. pendant les 39 mois que j'ai passés avec eux, il y avait toujours quelque chose qui n'allait pas. Vivint était autrefois APEX et avait des problèmes horribles. J'aurais aimé savoir qu'ils n'étaient pas accrédités auprès du BBB car je ne suis pas le seul à devoir sauter à travers des cerceaux et faire des back flips juste pour annuler. Ils ne font cela que parce que, comme beaucoup d'autres, ils pensent que nous allons simplement payer la facture. J'espère qu'une entreprise comme celle-ci ferme ses portes et c'est très triste car ses employés sont très gentils. Je vais le copier et le publier sur YELP, GOOGLE et sur tout autre site Web, je peux mettre en garde les gens contre Vivint en raison de leurs pratiques commerciales horribles.

Guy est venu chez moi et m'a dit que je n'aimais pas ma famille parce que je n'allais pas installer un système de sécurité Vivnt pour les protéger.

Cela ne me plaisait vraiment pas

J'adore Vivint mais la serrure de la porte d'entrée me dit toujours que les piles sont faibles en quelques jours seulement après avoir changé les piles. Je me suis également renseigné sur la sonnette de la porte d'entrée et personne ne m'a répondu. Je pense que le service client pourrait être un peu meilleur.

Merci

Une réponse rapide chaque fois que le système est activé, des représentants de service courtois à chaque fois que j'appelle sans aucun problème.

Le système lui-même fonctionne très bien. J'ai appelé le service client et demandé des informations concernant la serrure de la porte. Ils m'ont informé que quelqu'un ne pouvait pas venir m'aider tant qu'ils n'étaient pas dans la région. c'était il y a plus d'un an et toujours pas d'assistance. Je ne suis pas impressionné par la serrure ou le service client

Le système est bon, mais ne vous attendez pas à ce qu'ils travaillent avec vous pour les appels de service. Ils ne font rien après 17 h et pas de week-end, vous devez donc vous absenter du travail pour rencontrer un technicien chez vous. De plus, le technicien s'est présenté et m'a dit que le détecteur de bris de verre qui avait été installé ne couvrait pas la zone qu'ils avaient dit. Lorsqu'on lui a demandé s'il en installerait un autre pour couvrir la zone, on m'a dit que ce serait 120 $ pour en obtenir un autre. Donc, la personne qui a installé le système ne m'a pas dit la vérité sur la couverture.

Mes expériences ont été pour la plupart agréables depuis environ cinq ans que je suis chez Vivint.

J'aime le service mais mon compte est en panne maintenant. Avant d'installer mon système, on m'a dit que l'installation et les autres services étaient gratuits, mais après un mois, j'ai reçu un appel disant que j'avais un solde et je sais que ce n'était pas vrai.

J'ai récemment eu le "Sky" ajouté à ma maison. J'ai trouvé deux choses qui ne me satisfont pas. Il y a d'abord un décalage lorsque vous désactivez le système. Oui, je connais son satellite, mais mon dernier ne l'était pas. Deuxièmement, la nouvelle boîte s'effondre sur mon mur. Il doit être «sécurisé» pour avoir l'impression que cela en vaut la peine. La troisième chose est que le nouveau thermostat qui a été installé en même temps n'est pas reconnu par mon système timide, donc il ne fonctionne pas avec lui.

Maintenant, ce sont toutes des choses qui, j'en suis sûr, peuvent être ajustées / corrigées au besoin. J'ai un deuxième rendez-vous technique pour mardi, espérons que ce sera pris en charge !!!!

J'ai eu Vivint plus d'un an et je n'ai rien à redire. Je viens de recevoir une mise à niveau du système et j'ai quelques questions. Mais je suis très satisfait de la réactivité des supports techniques et des réponses à mes questions, ou je suis resté en ligne jusqu'à ce que le problème soit réglé.

Le vendeur de Vivint nous a dit qu'ils pourraient faire une reprise de notre équipement existant dans notre maison. Il a offert du matériel supplémentaire que nous n'avions pas comme une caméra extérieure, un disque dur pour les vidéos et un détecteur de fumée. Il nous a dit que si nous n'aimions pas le service après l'essai de 3 jours que nous pouvions annuler à tout moment, nous continuerions simplement à rembourser l'équipement. Eh bien, une semaine après l'installation du système de sécurité par les techniciens, le panneau est tombé en panne. 3 fois le total en un mois où il n'a pas pu détecter les capteurs dans la maison. Après chaque échec, il fallait une semaine au technicien pour venir à la maison. Cela signifie 3 semaines d'une maison non protégée. Enfin eu marre et a essayé d'annuler le service. Mais le représentant nous a dit que nous devions payer le montant total en entier et non en plusieurs versements qui dépassaient 1500 $. De plus, l'équipement est gréé là où d'autres sociétés de sécurité ne peuvent pas le reprendre. Donc, nous sommes coincés avec des décorations d'occasion coûteuses. Un mois plus tard, ils m'ont toujours facturé! Après avoir sauté à travers les cerceaux pour annuler. Assurez-vous d'aller avec une entreprise avec au moins une période d'essai d'un mois.

Nous sommes un client Vivint assez récent (environ 6 mois). Nous avons adoré utiliser le système de surveillance. Nous avons la caméra de la sonnette, idéale pour savoir qui est à la porte d'entrée quand ils sonnent à la porte. L'installation de l'équipement s'est très bien déroulée et ils ont expliqué comment utiliser tout ce que nous recevions. Je recommanderais Vivint à notre famille et à nos amis.

Vivint a fait un déménagement système pour moi et ma famille. Après que le "professionnel" ait dit qu'il avait terminé, j'ai posé des questions sur mes serrures de porte. Il a dit qu'il ne les avait pas et que je devrais avoir une visite de retour pour les faire installer. Eh bien, après avoir appelé pendant 1 semaine, Vivint a décidé de déconnecter mon service et de me permettre de résilier mon contrat. Mais maintenant, ils veulent que je paie des frais mensuels puisque je ne leur ai pas envoyé d'avis d'annulation. On ne m'a jamais dit que je devais le faire. Cette entreprise est une blague et a un service client horrible au niveau de l'entreprise.