3 il y a des années
En tant qu'entreprise qui propose des produits tec...
En tant qu'entreprise qui propose des produits technologiques, votre support technique est inférieur à la moyenne et manque d'absence. Je ne comprends pas comment votre entreprise fonctionne toujours lorsque vous ne proposez une assistance technique que du lundi au jeudi de 9 h à 17 h HNE, après avoir tenté de localiser les informations sur votre site Web pour planifier un «rappel» à VOTRE convenance. Mon site est édité et fonctionne depuis 4 mois, puis du coup il est inexistant pour mes clients et sur internet. Il est contraire à l'éthique de votre entreprise d'accepter le paiement d'un produit, sans offrir de remboursement pour les deux semaines pendant lesquelles mes clients et moi n'y avons pas eu accès, car c'est le temps qu'il m'a fallu pour acquérir votre support technique. Après avoir reçu des e-mails du support technique qui ne s'appliquaient pas à mes problèmes, ni ne résolvaient mes problèmes, j'ai finalement pu parler à un technicien au téléphone. Il a déclaré à plusieurs reprises qu'il ne resterait pas au téléphone pendant que j'essayais de comprendre et de résoudre le problème avec les instructions qu'il m'avait données. Avant que le problème ne soit résolu et terminé, il a déconnecté la conversation. J'avais encore une question, et cela a pris 2 semaines pour ce genre de support?! Cette expérience a été la plus frustrante et la plus décevante que j'ai eue avec N'IMPORTE QUELLE entreprise, et extrêmement inacceptable. Donner 1 étoile est une critique très généreuse.
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