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Examen de Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Ne l'utilisez pas si vous n'en avez pas trop !!!!

Ne l'utilisez pas si vous n'en avez pas trop !!!!

Nous avons signé un accord de maintenance avec Shipley Energy, qui sous-traite les travaux à Oliver dans notre région. Nous sommes passés du besoin d'une pompe de circulation qui devait être remplacée à la technologie soufflant notre chauffe-eau et un autre drainant notre puits naturel à sec !!!!

Nous avons appelé vendredi matin, avons reçu un appel à 22h30 (oui PM) indiquant qu'ils seraient sortis dans une heure. Nous avons dit pas trop tard, veuillez venir dimanche car nous n'allions pas rentrer à la maison samedi. Ils arrivent vers 12 heures, ont remplacé notre pompe par une mauvaise pompe, puis remettent notre pompe en marche. Entre-temps, ils ont dû amorcer la pompe et ont fait sauter notre réservoir d'eau chaude. Puis, quand ils ont remis notre pompe d'origine en place, ils l'ont soufflée pire. Tout vu à la caméra. Ce n'est qu'à 14h30 que nous avons été informés de la situation. Mon mari a dû descendre et aider le technicien. Il est ensuite revenu à l'étage et environ 15 minutes plus tard, le technicien a dit que tout était bon qu'il ferait un appel d'urgence dès lundi matin. Après son départ, mon mari est descendu et il y avait de l'eau partout sur le sol. Nous n'avons plus ni eau chaude ni chauffage. Il a dû faire ses courses sous vide toutes les deux heures jusqu'à ce qu'il n'y en ait plus.

Lundi arrive et mon mari est au téléphone en premier avec Oliver. Rien n'avait été mis en place et il n'a jamais reçu de rappel concernant le réservoir d'eau. Je rentre à 14h et il y a un message, laissé à 11h à la maison, ils n'ont jamais appelé son numéro de portable qu'il a laissé avec plusieurs personnes dans quelques départements. Le message indiquait qu'ils avaient une estimation pour le réservoir d'eau chaude. J'ai appelé et personne n'a dit au monsieur que c'était une urgence. Ensuite, je reçois un appel disant qu'ils envoient un technicien entre 15h et 22h pour remplacer la pompe de circulation. R, vous ne pouvez pas faire ça car nous avons un mauvais réservoir d'eau. La fille soutenant que le technicien a dit qu'il pouvait le faire. il est maintenant 16 heures et mon mari parle avec quelqu'un du réservoir et ils veulent facturer 4 000 $ pour remplacer un réservoir qu'ils ont endommagé. Finalement, installez-vous sur 2 800 $, ce avec quoi je ne suis toujours pas d'accord car tout allait bien avant qu'ils ne touchent notre système. Ils ne pouvaient pas sortir cette nuit-là, alors ils doivent maintenant attendre une autre nuit sans chauffage ni eau chaude.

Mardi matin, un technicien arrive. Je lui montre tout. Mon mari s'arrête à la maison et discute de la situation. Je rentre chez moi au déjeuner et quand je pars (13h30), il commence à purger le système. 16h et mon mari reçoit un coup de téléphone que nous n'avons pas d'eau. Soit il a fait fonctionner notre puits à sec, soit il a brûlé la pompe. En attendant, un autre technicien arrive pour faire le PM sur le système. Alors que mon mari arrive dans l'allée (10 minutes plus tard), ils sont tous les deux prêts à partir. Vraiment, vous exécutez notre bien à sec, ne pouvez pas terminer le travail et ensuite partir. Il les a fait rester et nous nous branchons à l'eau d'un voisin pour ramener notre puits. Ils terminent enfin et nous avons eu de la chaleur à 19 heures.

Tout cela la semaine de Thanksgiving.

Je ne comprends tout simplement pas comment vous laissez un client se passer de chauffage et d'eau chaude pendant plus de 2 jours. Nous n'avions aucune importance pour eux. Ce n'est pas ainsi que vous traitez un client. Je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne!

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