Sam F

Examen de ServiceMaster Management Servi...

Je ne saurais trop recommander cette franchise Ser...

Je ne saurais trop recommander cette franchise ServiceMaster! Je me suis réveillé un matin pour trouver de l'eau qui coulait à travers le plafond de ma cuisine et j'ai immédiatement appelé ma compagnie d'assurance, qui m'a donné les coordonnées d'un autre groupe à appeler (il était environ 6 heures du matin dimanche en passant). Bien que j'aie pu mettre la main sur cette autre société, ils ont refusé de sortir jusqu'à ce que les fuites aient cessé, ce qui ne m'a vraiment pas servi. Dans une panique, je me suis tourné vers Google et j'ai appelé et laissé un message pour cette franchise ServiceMaster sur la base des deux critiques positives que j'ai vues. Sam, le propriétaire, m'a rappelé dans environ une minute et m'a dit de ne pas m'inquiéter et qu'il serait chez moi avec son équipe dans les deux heures ... Et il l'était. Hou la la!

Ce genre d'événement destructeur dans votre maison peut être assez traumatisant et vous faire vous sentir un peu impuissant ... Sam a une manière de chevet formidable et je pouvais dire dès le début qu'il était une personne très authentique et avec qui travailler. Il m'a vraiment aidé à me dissuader de paniquer et m'a assuré de ne pas m'inquiéter et que tout allait bien se passer. Je l'ai cru et j'ai été déçu. Il s'avère qu'il a repris cette franchise de ses parents après une carrière à travers le monde en filmant des groupes de rock (il était temps de s'installer je suppose). Fond assez intéressant et pas ce à quoi je m'attendais! Vous pouvez dire qu'il a grandi dans l'entreprise, car il connaît définitivement son métier et possède toutes les certifications appropriées pour ce type de travail.

Alors j'ai donné ma clé à Sam et je l'ai laissé faire son truc. Non seulement il a découvert ce qui causait la fuite (un problème de plomberie) et l'a fait arrêter le plus tôt possible, mais il a terminé les réparations beaucoup plus tôt que prévu et a fait un travail fantastique! Son suivi et ses communications ont été excellents pendant le processus ... Toujours me tenir au courant des progrès de la réparation et m'envoyer des photos par SMS. Il a également été extrêmement juste avec moi en ce qui concerne les prix et a rapidement suggéré qu'il pensait que je pourrais peut-être économiser de l'argent sur les réparations, même si cela signifiait ne pas l'utiliser pour certaines d'entre elles. Il est également allé me ​​défendre directement auprès de ma compagnie d'assurance quand ils étaient difficiles à payer et ont également obtenu le poste sur ce front.

Lorsqu'il s'agit de ce type de travail d'urgence, vous avez vraiment besoin de quelqu'un qui soit réactif, digne de confiance, compétent et sensible sur le plan émotionnel. Sam est toutes ces choses et plus encore! Mon seul regret est de ne pas avoir écrit cette critique plus tôt ... J'avais l'intention de l'écrire il y a plusieurs mois après que l'événement se soit produit, mais je me suis retrouvée prise dans d'autres choses et espacée dessus. Eh bien ... J'espère que si vous lisez ceci maintenant, cela vous aidera à savoir que c'est une entreprise formidable à appeler!

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