Examen de Oliver Heating, Cooling, Plumbing & Electrical | Je suis très contrarié par mes interactions avec O...

3 il y a des années

Je suis très contrarié par mes interactions avec O...

Je suis très contrarié par mes interactions avec Oliver au cours des 3 dernières années. J'ai eu un contrat de service avec eux au cours de cette période et je n'ai eu que des problèmes avec mon système. Leurs visites semestrielles sont extrêmement difficiles à planifier et ne résolvent jamais mes problèmes de chauffage et de climatisation. Les membres de leur équipe sont souvent en retard à mes rendez-vous et m'appellent à plusieurs reprises incapables de trouver un parking. J'habite en ville, beaucoup de leurs clients vivent en ville. Le stationnement ne doit pas être la responsabilité du client. J'ai eu un chauffeur annulé parce qu'il ne pouvait pas trouver de parking.

Lors de ma dernière visite, les deux techniciens n'étaient absolument pas préparés. Au fil des ans, j'ai eu 7 visites d'Oliver, jamais de la même personne. Les deux derniers techniciens n'avaient aucune idée de mon type de système. Ils n'ont pas apporté le filtre à air approprié. Lorsqu'ils l'ont découvert, ils m'ont suggéré de «conduire chez Home Depot et d'en acheter un». Ce n'est pas ce que je paie plus de 600 $ / an dans un contrat de service.

Je remplacerai mon système CVC actuel et je chercherai une autre entreprise pour le faire. J'ai déjà eu plusieurs estimations d'autres sociétés, qui sont toutes bien inférieures à mon prix proposé par Oliver. Par exemple, on m'a dit au service des ventes d'Oliver que je devrais louer une grue pour placer l'unité sur mon toit. On m'a dit que cela coûterait de 4 000 à 5 000 dollars pour la grue et qu'il n'y avait pas d'autres options. Aucun de ces éléments n'est vrai. D'autres entrepreneurs ont pris des mesures et m'ont dit qu'il y a des unités qui équiperont la cage d'escalier de mon immeuble. De plus, ils m'ont dit qu'une location et un permis de grue ne devraient coûter qu'environ 1500 $. Le reste serait qu'Oliver profite de moi.

Je ne recommanderais jamais Oliver à personne. Ils ont seulement été difficiles à travailler et n'ont jamais résolu aucun de mes problèmes de chauffage / climatisation. C'est vraiment dommage car ils sont venus comme une haute recommandation et ont toujours échoué à livrer en facturant beaucoup plus que leurs concurrents.

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