4 il y a des années
J'ai acheté un véhicule le 3 avril 2019. J'ai pass...
J'ai acheté un véhicule le 3 avril 2019. J'ai passé environ 2 heures dans le stationnement, retenu captif car nous n'avons pas pu partir. Apparemment, l'associé aux finances qui semblait ennuyé de partir tard, nous a enfermés. Mais commençons par le début. Nous savons tous que les vendeurs de voitures ont un moyen de vous faire croire que vous obtenez beaucoup, mais il y avait bien plus d'incohérences que votre offre moyenne. Et à chaque fois, nous sommes retournés parler à la personne qui nous a dit que les choses étaient à sens unique alors qu'elles ne se sont pas avérées être et à chaque fois que nous étions rassurés, c'était comme discuté. Cela aurait dû être notre première indication de quitter le navire, mais ce n'est pas le cas. Nous avons été précipités tout au long du processus de financement par une personne qui semblait plus ennuyée par notre présence qu'autre chose. Chaque fois que nous nous arrêtions pour clarifier ou poser une question, il devenait de plus en plus ennuyé. Lorsqu'il nous a proposé un plan de service de 500 $, nous avons expliqué qu'on nous avait dit qu'il était inclus dans le contrat d'occasion certifié et que nous sommes partis pour obtenir des éclaircissements, seulement pour découvrir que nous avions été induits en erreur. Une fois le financement terminé, nous avons reçu les clés, nous sommes montés dans nos véhicules (celui dans lequel nous sommes arrivés et celui que nous avons acheté) et avons fait le tour du terrain pour constater que toutes les sorties étaient fermées et verrouillées. Nous avons pu trouver deux vendeurs qui nous ont aidés auparavant (marchant vers leurs voitures à l'extérieur du parking) et ont tenté de trouver une issue. De nombreux appels téléphoniques ont été passés par les vendeurs et tous ont été suivis par «il ne répondra pas, il est trop tard» et «il habite trop loin pour conduire». Après plus d'une heure, la personne qui a rempli notre paperasse de financement est revenue, sans excuses, sans paroles, et a commencé à courir dans le bureau à la recherche de clés qui n'existaient apparemment pas. Finalement, vers 1h30 du matin, nous avons décidé d'accepter le retour d'un des vendeurs et de laisser les deux voitures enfermées dans le parking. Le lendemain, nous avons été reconduits sur le terrain pour récupérer les deux voitures et avons essayé de parler au directeur général des événements des nuits précédentes. On nous a dit que les caméras de sécurité étaient en cours d'examen pour comprendre comment cette situation s'était produite et que quelqu'un allait nous récupérer, cela faisait un mois exactement et nous n'avons toujours pas eu de réponse. Plusieurs tentatives de parler avec le MJ ont été refusées ou éludées. Un e-mail envoyé directement au directeur général a été répondu par "Je m'excuse, je ne vous connais pas. Veuillez envoyer un e-mail à l'objet de la réunion et je demanderai à la personne appropriée de vous répondre. Tout le marketing est géré par une agence et des dons peuvent être demandés sur le site Internet." Après avoir discuté en profondeur avec son assistant hier, on nous a dit qu'il reviendrait vers nous aujourd'hui, et pourtant nous continuons d'attendre. Nous avons dit très clairement que tout ce que nous recherchions était des excuses officielles, pas trop à demander à la lumière de la situation, mais cela semble trop difficile. Il y a eu des promesses faites par d'autres associés de "nous allons faire ce droit" et pas une seule tentative n'a été offerte. Attention à l'acheteur, économisez votre temps, votre argent et votre santé mentale et magasinez ailleurs!
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