Artika Revoir

Très bons produits fabriqués, avec une gamme de prix abordable. Processus d'achat en ligne efficace.

L'équipe de support d'Artika est très réactive, j'ai reçu une réponse un jour après avoir envoyé mon email qui résout le problème tout de suite.

Le service client était vraiment parfait et j'ai reçu des réponses professionnelles à mes questions de Julie

Toujours pas de réponse du service client. Après 2 semaines

Mise à jour, envoyé un autre e-mail à support@artika.com ATT; Superviseur de l'aide à nouveau, mon nom est sur le sujet de l'e-mail Btw.

acheté un évier de cuisine de Costco a trouvé 1 pièce manquante du kit d'installation et contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide
ils ont dit que vous pourriez trouver cette pièce manquante du département de la maison de Rona .. bonne chance avec votre achat

J'ai acheté 9 lampes de glacier pour le périmètre extérieur de ma maison. le revêtement sur le verre s'est détaché sur chacun dans la première année à raison d'environ 1 par mois. chaque fois que cela se produit, je contacte le service client. après plusieurs e-mails, ils répondent enfin et envoient un remplacement ... un à la fois. J'ai demandé s'il y avait un problème connu et si c'est le cas, dites-le moi pour que nous n'ayons pas à continuer, nous avons jeté cet inconvénient et trouver une solution, ils n'ont jamais répondu, continuez à m'envoyer des remplaçants. Je leur ai envoyé des e-mails depuis plus d'une semaine pour essayer d'obtenir une résolution sur le dernier.

Meilleur service client que j'ai jamais connu. Excellent produit!

C'est la meilleure entreprise avec laquelle traiter pour les articles et l'éclairage liés à la cuisine / salle de bain. Obtenez ceci: J'ai commandé un panier de douche Artika d'une autre entreprise en ligne à Montréal, Québec. Au lieu de recevoir mon caddie, UPS a livré un luminaire Artika! J'ai appelé Artika et lui ai expliqué le dilemme. Ariel dans le service client était un vrai pro. Elle a porté la définition du service client à un nouveau niveau. Quand je lui ai expliqué la situation, elle m'a mis en attente pendant quelques minutes et est revenue me dire qu'Artika m'enverra le bon article sans frais supplémentaires! Maintenant, mes amis, c'est le service à la clientèle. Félicitations à cette entreprise pour avoir immédiatement fait ce qu'il fallait. J'ai aussi un évier de cuisine que j'ai depuis de nombreuses années. C'est aussi un produit de première classe. Il y a quelques années, j'avais besoin de quelques bouchons en caoutchouc de remplacement pour le plateau en métal qui s'insère dans le fond de l'évier. Lorsque j'ai contacté Artika, ils m'ont immédiatement envoyé ces pièces gratuitement. Je recommande vivement cette entreprise, compte tenu de ses antécédents en matière de priorité pour le client.

J'ai été extrêmement satisfait du professionnalisme et de la courtoisie de l'associé, Bowen Shi, qui a traité mon problème avec une pièce de rechange. Sa réponse a été très rapide et j'ai reçu la pièce de rechange sans aucun problème. Merci pour votre excellent service client.

Mon expérience avec Kim chez Artika Support a été excellente. Elle a répondu à mon e-mail dans un délai très court et a résolu mon problème sans aucune hésitation en me proposant d'envoyer un luminaire de remplacement. J'ai été très satisfait de toute l'expérience.
Bravo Kim et bravo Artika. Excellent service client.

Les produits ne sont pas de bonne qualité. J'ai acheté des lumières pour mon jardin et elles n'ont pas fonctionné seulement pendant 3 jours. Ce sont des copies «bon marché» des concurrents. Vraiment déçu du produit.

Je pense que tous les modèles d'éclairage Artica sont contemporains, modernes et absolument magnifiques. Il y a 3 mois, j'ai acheté Oracle ORA5L-C1. Pour une raison quelconque, mon éclairage a cessé de fonctionner. Lorsque j'ai appelé le service client, la représentante Hanna Shade de manière très professionnelle et détaillée m'a expliqué quels seraient mes choix et a pris soin de mes préoccupations. J'ai été très impressionné par la plus haute qualité de votre soutien. Merci.

Il était facile de contacter Artika concernant mon petit problème. Ils étaient efficaces, sympathiques et courtois. La pièce de rechange est arrivée rapidement. Le produit lui-même est de haute qualité. Je recommande. Merci.

Avait un problème de panne de produit. MS Diaz était excellent dans la mise en service et la réponse au problème. Service client exceptionnel. Merci CSR12!

Aujourd'hui, j'ai parlé avec James Ready de mon panier de douche qui s'est cassé. J'étais tellement content de sa manière très efficace et agréable. Il a rapidement résolu mon problème et a dépassé mes attentes (qui sont élevées).
Ce fut un plaisir de parler avec lui aujourd'hui et je n'hésiterais pas à acheter à nouveau chez Artika!

l'article a été livré rapidement. Heureusement, il n'a pas été cassé puisque les crochets de cet article sont passés par l'enveloppe de livraison que vous avez utilisée. Merci!

Nous avons ajouté la série Artika Milton dans notre nouvelle maison construite.
Le style est phénoménal et très moderne.
Le service client est au-delà du meilleur. Je l'ai acheté chez Home depot et Artika a fourni le service comme je n'en ai jamais connu auparavant.
Très professionnel. Tellement impressionnés que nous avons commencé à acheter d'autres gammes de produits d'Artika. Le panier de salle de bain Neptune est tout aussi génial. faire passer le mot à tous nos amis. MERCI ARTIKA.

Attention - Les produits Artika vendus par Costco ne sont pas pris en charge. Costco dit qu'ils n'accepteront pas les retours car Artika n'acceptera pas les retours. Voici ce que Artika m'a dit quand je leur ai dit que ma lampe était tombée en panne après 2 ans:

«Nous avons fabriqué l'Horizon demandé exclusivement pour Costco:

Comme Costco a des cycles de vente courts, malheureusement, nous avons complètement épuisé les stocks.
Pour les produits mentionnés ci-dessous, lorsque l'article n'est pas opérationnel ou défectueux, nous conseillons généralement aux clients de remplacer l'unité directement avec le détaillant:

Aucune pièce ne peut résoudre le problème car les ampoules sont directement intégrées à l'unité et nous n'avons pas de ballasts / blocs d'alimentation disponibles en tant que pièce.
Il est très malheureux que pour cette unité particulière, nous n'ayons pas d'adaptateurs / ballasts. Veuillez noter que depuis 2015, Artika propose des services d'entretien des pièces pour les achats des clients à des prix raisonnables afin d'étendre l'utilisation de tous les nouveaux produits lancés. Artika détient désormais diverses pièces pour des périodes allant jusqu'à 10 ans. "

C'est ma deuxième fois que je contacte Artika. la première fois c'était en 2015 et les deux fois, le service était excellent et les personnes correspondantes sont très professionnelles

Ce ne sont pas des étrangers qu'ils sont à Montréal

Continuez votre bon travail.

Commandé et payé pour l'évier, ils ont réalisé qu'ils n'en avaient plus en stock. J'attends maintenant un remboursement alors que mes soins de crédit sont à 450 $.

Les services que j'ai reçus de Jaonna étaient incroyables. Il me manquait des pièces d'un lustre que j'avais acheté et il s'est occupé de tout. Je suis heureux de retourner chez Artika pour mon prochain achat!

Service de garantie fantastique, au-dessus de ce que j'attendais de toute entreprise. Une entreprise qui se tient vraiment derrière ses produits, agréable à voir de nos jours.

Bonjour M. Mme.

À de très rares occasions, j'ai rédigé une revue de vente, mais celle-ci doit être l'une des plus agréables que j'ai vécues. Aujourd'hui, j'ai acheté votre

Luminaire suspendu LED intégré à 4 lumières Hologram. Votre représentant commercial était Hanna Shade. Hanna était géniale, elle était compétente, courtoise et agréable. Elle a fait des pieds et des mains pour répondre à toutes mes questions. J'étais un peu hésitant à acheter le luminaire (prix, livraison, tension de la led, etc.) mais Hanna m'a mis à l'aise lorsqu'elle m'a informé des politiques de retour d'Artika et la meilleure partie de la conversation a été quand Hanna m'a fait réaliser que le prix sera en dollars canadiens, que converti en dollar américain, le prix sera beaucoup moins élevé. Je n'ai pas pu résister! ... alors, j'ai acheté le luminaire. Je tiens à vous informer qu'Hanna est un atout pour votre entreprise, son niveau de contact humain est exceptionnel. Grâce à cette expérience, vous avez gagné un nouveau client et je recommanderai Hanna et votre entreprise Artika avec tous les membres de ma famille et mes collègues.

Excellente équipe de service à la clientèle

Mario Luque MD, F-PRS

Excellent service fourni par le service client. Utile et
résultats rapides avec notre évier.

Excellent service client. De plus, leur chat n'est pas un robot !!

Depuis le premier contact avec (Marie-Pier) chez ARTIKA je suis extrêmement satisfait de la conversation et de l'évolution de ma situation concernant un problème avec mon plafonnier qui ne fonctionnait plus et qu'ARTIKA avec sa manière de remédier à mon problème s s'est avérée extrêmement efficace à travers (Marie-Pier) Je souhaite exprimer ma satisfaction quant au déroulement de ma situation
Merci à ARTIKA et Marie-Pier
Merci encore et bonne journée à votre équipe
Jacques G

Zéro étoiles. Où est ce bouton ??
J'ai appelé le service client et Kim a renvoyé mon appel.
Elle était absolument le pire représentant du service client à qui j'aie jamais parlé!
Elle m'a raccroché au nez, quand je lui ai demandé de transférer mon appel à son manager. Nous n'avons pas abordé les problèmes avec les produits!
Si vous rencontrez un problème avec un produit, vous devez l'informer par e-mail ... vous faites essentiellement le travail du représentant du service client pour l'entreprise.
Si vous n'avez pas d'ordinateur, d'adresse e-mail ou de compétences, j'espère que vous n'obtiendrez pas Kim au téléphone.
Elle est impolie. Sarcastique. inapproprié. Peu professionnel. A rapidement empiré une mauvaise chose.
Artika - Une meilleure façon de servir vos clients est de parler à vos clients, surtout lorsqu'ils ont des problèmes avec vos produits.
Je ne suis pas ravi d'acheter à nouveau les produits Artika.

Excellent support client, produit de Baie d'Urfe Montréal, je soutiens d'abord l'industrie locale.
6 étoiles pour moi, réponse rapide, précise et précise, Appelez Bowen, c'est un gars formidable.

Un service incroyable! J'ai acheté une simple lumière LED sous l'armoire et le capteur de mouvement est tombé en panne. Lorsque j'ai contacté Oliver au support en ligne, il a pris mes informations et a traité une demande de garantie instantanément. Je ne pourrais pas être plus heureux. Je recommande vivement cette marque.

J'ai eu un problème avec un article acheté dans un grand magasin de détail et a contacté le support Artika pour les pièces de rechange au lieu de retourner l'article.

La réponse a été très rapide et au-delà de mes attentes, ils ont proposé d'envoyer plus de pièces de rechange pour mon article que ce dont j'avais besoin et tout a été traité en une journée.

Je recommande vivement les produits Artika for Living.

Mise à jour du 6 octobre: ​​je reste sans réponse malgré la note d'Artika. Rien dans ma boîte mail, ni dans le spam.

J'ai acheté 6 plafonniers Cloudraker de Costco. 5 sur 6 sont morts dans les 3 ans d'utilisation! 2 ont été remplacés, j'essaye de remplacer les 3 autres.
J'ai appelé le service client 3 fois à ce sujet. J'ai laissé 2 messages vocaux. J'ai envoyé 2 courriels et j'ai officiellement rempli une demande de retour (garantie) sur leur site Web. Le tout sans aucune réponse après 2 semaines.

Service client = zéro!
Qualité du produit = pas loin de zéro

Très décevant...
une étoile zéro devrait être la note

Mise à jour de novembre 2020: Suite à mes commentaires sur Google, un représentant Artika m'a contacté et j'ai reçu des luminaires de remplacement gratuits. C'est un geste très apprécié. En espérant que ces lumières seront plus durables que les 6 premières que j'ai achetées. J'ai donc mis 3 étoiles au lieu d'une étoile.

J'ai eu une expérience incroyable avec le service client Artika. Notre lumière, après quelques années, a cessé de fonctionner. Le service client ARTIKA était si facile à gérer. Ils étaient très agréables, rapides et attentionnés. Nous avons été traités avec respect et nous avons eu l'impression que notre entreprise était vraiment appréciée. Nous possédons plusieurs produits ARTIKA et n'avons que des choses incroyables à dire!

Éclairage de très mauvaise qualité.

Les composants électriques sont les moins chers du bon marché, et le mien est tombé en panne après 2 ans d'utilisation.

Artika, votre marketing dit 25000 heures d'utilisation, mais votre pilote / convertisseur électrique ne durera pas une fraction de cela.

La promesse LED a échoué avec ces gars-là.

ÉVITER DE

retour à l'incandescence à sécurité intégrée grâce à Artika

Je cherchais un tube de verre de remplacement pour un luminaire suspendu de cuisine acheté il y a près de 2 ans. Depuis le site Web, j'ai participé à une discussion. En quelques minutes, James a localisé mes pièces et m'a envoyé un devis formel rapidement par la suite. J'ai appelé le lendemain et ironiquement, la même personne a pris l'appel, vérifié le montage et m'a aidé à passer la commande. Processus rapide et sans effort et service poli.

J'ai été très satisfait du service client que nous avons reçu pour un problème de garantie sur un panier de douche! La pièce a été remplacée rapidement sans aucun problème. Ils se sont tenus derrière leurs produits - Certainement une référence pour le support client !!

Luminaire défectueux remplacé sans hésitation et sans avoir à sauter à travers les cerceaux. Service de première classe du support client.

J'ai acheté un luminaire fabriqué par Artika et j'ai découvert qu'il manquait quelques pièces. J'ai appelé leur ligne de soutien et ils ont été extrêmement utiles.

La représentante du support à qui j'ai parlé, Taraneh Maghsoodloo, était très professionnelle et a pu répondre à toutes mes questions. Elle a pu m'aider à obtenir les pièces manquantes dont j'avais besoin. L'ensemble du processus a pris moins de 10 minutes et m'a laissé confiant que tout était pris en charge.

Le niveau de soutien que j'ai reçu était incroyable. Je peux fortement recommander que si jamais vous voyez un bel article d'Artika, n'hésitez pas à le saisir! S'il y a des problèmes, ils vous soutiennent.

Merci encore!

Artika ne vend pas seulement des produits de grande qualité, mais fournit également le service client le plus étonnant. James Ready a résolu toutes mes questions et s'est mis en quatre pour m'aider. Je recommande vraiment Artika!

Excellent service client, une expérience très agréable!

les produits sont beaux, le service après-vente est efficace.

J'ai une suspension à 4 ampoules au-dessus de mon îlot de cuisine. C'est un modèle Essence, je crois. Une des ampoules est éteinte. Bien que ce ne soit pas bon en termes de qualité du produit, le service client a été excellent. J'ai discuté en ligne et expliqué ce qui s'est passé. Aujourd'hui, j'ai reçu un tout nouveau luminaire. Il a fallu 3-4 jours pour arriver. C'était totalement sans tracas.
Excellente expérience de service à la clientèle.

Réponse rapide, polie et efficace. Je suis très heureux.

J'ai acheté ce magnifique lustre Artika qui s'est finalement décoloré et était défectueux alors j'ai appelé le service client et j'ai expliqué ma situation et ils ont été très utiles et compréhensifs de ma situation! Je n'ai jamais eu une expérience aussi formidable avec le service client! Ils m'ont demandé mon adresse et mon numéro afin de pouvoir m'envoyer un tout nouveau luminaire sans frais! Je suis tellement content de leur service! Merci Kim au service client!

J'ai acheté la LED sous les comptoirs de Costco. Ils sont un bel ajout pour ma cuisine et ne nécessitent pas un électricien pour les installer.
Après environ une semaine, un ensemble de LED ne s'éteignait plus. J'ai fermé les yeux sur le fait que je devais appeler le service client, mais après avoir contacté le service client d'Artika, j'ai été agréablement surpris. Après avoir expliqué mon problème, ils ont immédiatement traité ma réclamation et m'ont envoyé un jeu de lumières de remplacement.
Wow 5 étoiles à coup sûr.
Merci Artika,
MJB

Nous avons récemment acheté chez Home Depot un luminaire LED à 5 suspensions que nous avons fait installer par des professionnels. Après l'installation, nous avons remarqué que la lumière a soudainement commencé à clignoter sans motif ni période de temps particuliers. Après avoir consulté le manuel d'instructions fourni avec l'appareil, j'ai appelé le service client et après avoir expliqué le problème, j'ai été très agréablement surpris quand on m'a dit qu'il y avait un défaut dans la lumière et qu'un appareil de remplacement me serait expédié. Le représentant du client était extrêmement poli et serviable et c'était un plaisir de traiter avec. Je recommande vivement cette entreprise si c'est le genre de service client qu'elle fournit.

J'ai acheté un appareil défectueux et j'ai été remplacé dans un temps surprenant, avec un bon service et une courtoisie

L'expérience du service client a été professionnelle, amicale et positive. Ce n'est qu'insatisfaisant que de prendre trop de temps pour recevoir la commande, même si j'ai compris qu'elle était en ordre de réserve et que nous sommes en pandémie, ce qui pourrait être l'un des éléments à l'origine du retard. En tout, Hanna est géniale!

Les lumières Artica sont belles, lumineuses et faciles à installer. Leur service client est excellent.
Toutes mes questions ont reçu une réponse et les problèmes ont été résolus rapidement.
Hautement recommandé

Jusqu'ici tout va bien. Nous avons acheté une lampe défectueuse et la ligne de discussion était très rapide et professionnelle. On m'a donné une date approximative à laquelle je pourrais recevoir le nouveau produit. Attendra et verra.

J'ai appelé à l'aide car mon plafonnier a cessé de fonctionner. On m'a demandé d'envoyer une photo de la lumière et on m'a alors dit qu'ils m'enverraient un nouveau plafonnier complètement gratuit !! Cela a fait ma journée. L'agent a été très utile.

Hanna était absolument incroyable et m'a fourni un excellent service client. J'apprécie vraiment toute son aide et ses connaissances. Je recommanderais certainement leurs produits.

Une entreprise formidable avec qui traiter.
Avant d'appeler Artika, je prévoyais avoir une autre mauvaise expérience client, mais ce n'était pas le cas avec Artika. Leur personnel du service client (Hanna) est fabuleux. Elle a rendu le processus de réclamation au titre de la garantie simple et SANS STRESS.

J'avais acheté une lumière de Costco et la LED l'a allumée environ 6 mois plus tard. J'ai contacté Artika au sujet de la lumière et ils sont revenus vers moi le lendemain et ont créé une commande de garantie. Ils m'ont fait savoir qu'il avait été envoyé le lendemain !! Le service client était génial !!

J'ai contacté Artika pour des globes de remplacement et je n'aurais pas pu demander un meilleur service. Le représentant du service client avec qui j'ai eu affaire a vraiment rendu les choses beaucoup plus fluides que prévu. J'ai vraiment apprécié !!! Depuis que je m'efforçais d'entrer en contact avec eux depuis un certain temps maintenant: si j'avais su que ce serait aussi simple que cela: je serais envoyé par e-mail dès le début. Merci encore!! Artika est de loin mon éclairage préféré !!! Toujours aussi fabuleux !!

Hanna Shade était au top du service client. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Artika a également remplacé nos lumières sans aucun problème. Aucune question posée.
Nous adorons nos luminaires sous les armoires! Nous n'hésiterons pas à refaire affaire avec eux. Un personnel et une entreprise formidables!

J'ai parlé avec Hanna et elle s'est rapidement occupée de tous mes problèmes. J'achèterais des produits Artika à tout moment! Merci pour l'excellent support.

Nous recherchions une lampe murale LED mise à jour pour notre escalier menant à notre sous-sol dans notre condo que nous possédons depuis moins d'un an. Une lumière de qualité constructeur était là. Nous avons choisi le modèle GB390L-C1BL. C'était exactement ce dont nous avions besoin et ça a l'air super. Il a un look élégant et bien sûr, étant une LED, il est économe en énergie! C'était aussi très facile à installer!

J'ai récemment acheté un lampadaire Artika Swirl. Il est très beau mais malheureusement il a été endommagé à l'arrivée. J'ai appelé le service clients d'Artika et parlé avec leur agent Hanna qui était très sympathique, compréhensif et serviable et un lampadaire de remplacement est déjà en route en moins de 24 heures après mon appel. Ce fut une expérience sans tracas.

J'ai eu un problème avec un luminaire et j'ai écrit au service client. Excellent service à recommander

Une belle lumière LED de salle de bain, avec un support facile et un crochet et une chaîne pour brancher la lumière. Excellente idée et très pratique. Très impressionné et achètera ce produit à l'avenir pour tous mes besoins d'éclairage. Bon travail.
Acclamations
Kevin

J'adore les produits Artika, ils sont à la mode et fiables. J'ai dû retourner l'un des articles et même s'il a fallu plusieurs semaines avant d'obtenir un remboursement, le service client en ligne a pu résoudre le problème dans les 24h.

Assisté par Hanna. Elle était fantastique. J'ai trouvé la pièce dont j'avais besoin et je l'ai expédiée. Elle était formidable à gérer. Merci Hanna!

La réponse a été très rapide et a résolu mon problème tout de suite par Bowen. Merci.

J'ai eu un problème avec un lustre que j'ai acheté et après quelques courriels, j'ai décidé d'appeler le service client et je suis tellement content de l'avoir fait, Hanna était la représentante qui m'a répondu et Dieu à quel point elle était géniale, professionnelle et gentille et elle a tout simplifié. Je voudrais la remercier beaucoup pour tout ce qu'elle a fait
MERCI BEAUCOUP HANNA

Excellent service après-vente!
La commande de remplacement de 2 pièces cassées était simple et rapide.
Reste à évaluer la réception desdites pièces ...

Grand plafonnier. Idée vraiment stupide de mettre l'autocollant d'avertissement sur le couvercle de la lumière ... J'ai dû faire tremper le couvercle dans de l'eau chaude pour essayer de dissoudre la colle. 1 heure plus tard toujours pas propre. Si un petit nombre de clients est si dense qu'ils ont besoin d'une étiquette d'avertissement leur disant de visser le couvercle ... pourquoi punir le reste d'entre nous?

Wow service client incroyable. Nous sommes tellement habitués à être ignorés par toutes les entreprises pour voir un service aussi rapide et impeccable nous donner envie de continuer à vous encourager. Merci Julie pour le service client tu nous as fait de nous des clients fidèles.

L'une des meilleures entreprises de service client que j'ai rencontrées depuis longtemps. Ils soutiennent leurs produits comme aucune autre entreprise. J'ai acheté (ma troisième) piste de lumière Champagne 5 pour ma dernière rénovation de salle de bain. L'une des lampes en verre est tombée et s'est cassée. Je leur ai écrit un e-mail et dans quelques jours, je reçois un numéro de suivi indiquant qu'ils m'envoient un remplacement. C'est un bon service client, MAIS ... ils m'en ont envoyé un de rechange aussi! C'est un excellent service client. Il doit y avoir un problème avec la colle qui retient ces luminaires en verre car un autre est tombé. J'ai contacté la société et dans les deux jours, ils m'ont dit qu'ils m'expédient un luminaire de remplacement complet. Je recommanderai Artika à tous ceux qui écouteront. C'est comme ça que vous faites des affaires!

J'avais des problèmes avec la commande en ligne. James R. a été d'une grande aide. Il était très gentil. Il comprenait très bien les désagréments causés par le site Web. Merci James d'avoir fait de ma première expérience avec Artika une bonne expérience!

Excellent service client! J'ai contacté Artika pour une pièce qui a cassé notre panier de douche et ils ont répondu si rapidement et rapidement. Ils m'envoient la pièce sous garantie alors que je m'attendais à la payer! Je chercherai certainement à acheter à Artika à nouveau sachant que leur service client est si bon!

Service médiocre, a attendu 3 semaines complètes pour une réponse à une demande de pièces de rechange, et ils ne détiennent pas de pièces. Ils ont finalement répondu que je devais acheter un autre appareil complet pour remplacer la seule lentille en verre décorative cassée. Quel gaspillage d'argent. Et que suis-je censé faire des restes de l'autre nouvel appareil? Le jeter? Ne recommande pas.

Le service client était très serviable et gentil! Elle a commandé une pièce de rechange pour moi tout de suite. Je lui suis très reconnaissant de son aide!

Jusqu'à présent, une réponse merveilleuse à un problème que j'avais avec un mur extérieur Voltz
lanterne. C'est une unité de verre à bulles LED qui a échoué juste après un an. Utilisation très limitée, cependant le service client Artika m'envoie une unité de remplacement. J'ai noté un 4 sur cinq parce que le service a été excellent, mais je suis déçu de l'échec.

La réponse de l'entreprise est un message de retour très rapide, le jour même. Mon problème a été résolu à la fois. Merci Artika.

J'avais besoin d'un verre de remplacement pour notre salle à manger. Ils ont appelé leur numéro et ont parlé avec Joanna Juarez. Elle était parfaite, a expliqué le processus de commande. À la réception de l'article, a trouvé un petit défaut dans le verre, appelé Joanna et envoyer immédiatement un remplacement. Service client génial.

J'ai récemment contacté Artika pour obtenir des pièces de rechange pour mes luminaires Artika 5. J'ai eu le plaisir de parler avec leur représentante, Hanna Shade. Elle connaissait les produits, était courtoise et m'a aidé à résoudre mon problème rapidement et efficacement. Elle est un atout pour l'entreprise et j'en rachèterai à l'avenir.

J'ai contacté Artika en raison d'une lampe défectueuse sous l'armoire que nous avons achetée récemment.

J'ai été absolument et totalement impressionné par leur niveau de service client. Ils vont au-delà pour résoudre le problème.

Le plus apprécié..merci à toutes les personnes impliquées.

J'ai plusieurs Moon Rakers chez moi, malheureusement, ils commencent à échouer, ont essayé de contacter l'assistance et le téléphone, mais ils ont eu beaucoup de mal à entrer en contact avec qui que ce soit et aucune réponse par e-mail ou par messagerie vocale. Finalement, j'ai appelé James au téléphone et il prend soin de moi.

J'avais renoncé à la réponse de l'entreprise concernant une réclamation au titre de la garantie. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois et j'ai également envoyé plusieurs e-mails sans réponse pendant au moins un mois. Je leur aurais attribué une étoile sans James Ready, qui m'a contacté et a fourni un excellent service client et a résolu le problème.

Il me manquait une pièce pour mon lustre et à la mère des jours, la pièce sans service supplémentaire était excellente.J'ai eu la partie manquante dans la question des jours, le service des frais était excellent service
Merci

J'ai commandé une pièce pour un luminaire via Home Depot. Je leur ai donné une adresse de livraison différente de la mienne, mais lorsque j'ai reçu la confirmation d'Artika, ils m'ont expédié la pièce. Même si ce n'était pas la faute d'Artika pour l'erreur, ils en ont expédié un autre à la bonne adresse sans aucun frais supplémentaire. EXCELLENT SERVICE CLIENT.

Nous les avons sous les lumières du cabinet et ils sont excellents jusqu'à ce qu'ils ne le soient pas. Ils ont commencé à monter et à descendre d'eux-mêmes et parfois se détraquent comme s'ils étaient possédés

J'ai appelé la compagnie de tye et ai parlé avec Hanna, elle était fantastique. Très agréable et a pris toutes mes informations pour envoyer une nouvelle unité.

Nous n'avons jamais eu de problème avec Artika, en fait, tout l'éclairage de notre maison est Artika. C'était une anomalie et son remplacement. Excellent service client comme toujours et client très satisfait.

Leurs produits sont fantastiques et leur service client est excellent.

J'adore le produit, mais surtout, j'aime le service client. Je discutais en ligne avec Adrian Azor d'Artika. J'avais besoin de l'aide du support technique. Adrian a été rapide et professionnel et a pu m'aider à résoudre mes questions en quelques minutes. Merci Artika et merci Adrian. Vos efforts ont été très appréciés!

Excellent soutien, a répondu à la question dès le premier coup

Hanna était sympathique et efficace! Elle m'a dit qu'elle était une nouvelle employée, pour démarrer! Elle a fourni un excellent service, en faisant le suivi de quelque chose qui remontait à des mois. Nous avons reçu notre colis, par la poste et nous ne pourrions être plus ravis! Elle a également suggéré que nous regardions l'éclairage, fabriqué par Artika et nous a envoyé des informations à ce sujet. Vraiment un excellent service client. Merci Hanna! Nous avons deux produits Artika, que nous avons achetés chez Costco et que nous aimons beaucoup. Maintenant, nous avons l'intention d'en acheter plus!

J'ai appelé Artika aujourd'hui pour obtenir de l'aide avec des pièces de rechange pour une suspension en rupture de stock qui n'était plus disponible chez le détaillant. J'ai été vraiment étonné de la qualité du service client. (Je ne prends normalement pas le temps d'écrire des critiques, mais dans ce cas, j'étais tellement content ...) Le service client était également facile à obtenir. Décrocha rapidement le téléphone. Très utile même si j'avais peu d'informations. La partie dont j'avais besoin n'était pas disponible mais la résolution de ma situation était exceptionnelle. Absolument ravis et continueront certainement à acheter leurs produits.

Absolument déçu du service client d'Artika. J'appelle plusieurs fois par jour, depuis plus d'une semaine, sans pouvoir contacter un agent. Je suis généralement mis en attente, puis finalement déconnecté. J'ai laissé des messages vocaux et envoyé un certain nombre de courriels sans réponse.

J'avais initialement contacté via Facebook Messenger avec une demande de correspondance de prix qui avait été approuvée par un superviseur. J'essaie maintenant de vous contacter pour ACHETER le produit et il a été impossible de passer.

Je suppose qu'Artika n'est pas intéressé par la vente de leurs produits ...?

Je ne peux pas imaginer ce que ce serait de passer s'il y avait un problème avec le produit étant donné que je ne reçois aucune réponse lorsque j'essaie d'acheter!

Jose a pu m'aider rapidement avec mes problèmes de produit. Je suis très satisfait du professionnalisme dont fait preuve ce représentant du service à la clientèle.

J'ai appelé Artika pour un service de garantie pour une bande lumineuse qui fonctionnait mal et en moins de cinq minutes, le CSR a approuvé un remplacement et un e-mail de confirmation a été reçu. Le support client le plus simple et le meilleur que j'ai eu depuis des années! Merci Artika, tu as définitivement gagné ma fidélité.

Excellent service client. JULIE très gentille et efficace. Problème résolu en un rien de temps. C'est le deuxième produit que j'achète chez Artika et totalement satisfait. Merci

Après 2 tentatives pour placer mon en utilisant la fonction de chat sur le site Web, j'ai appelé et j'ai été aidé par Hannah. Elle était professionnelle, compétente et sympathique. Une expérience très positive. Merci Hannah.

Bon produit, excellent service client. Acheté sous les lumières du cabinet chez Costco. Ils étaient bien faits un bon rapport qualité-prix pour ce que j'ai payé. Il y a eu un petit problème avec l'un des connecteurs de fil ne fonctionnant pas correctement. Plutôt que de retourner chez Costco, j'ai envoyé un e-mail directement à l'entreprise. Reçu une réponse dès le lendemain matin d'Oliver au service client. Il s'est excusé pour tout inconvénient et m'a immédiatement expédié un remplacement (avec un numéro de suivi). Ravi de voir une entreprise qui valorise toujours le service client. J'achèterais sans doute encore chez eux.

Produits étonnants d'apparence moderne et robustes. Besoin d'une pièce de rechange expédiée aux États-Unis. On m'a expédié le mauvais remplacement, et au lieu d'expédier le bon, on m'a expédié un tout nouveau panier de douche depuis le Canada! Le service client est phénoménal. Le meilleur que je connaisse. Achètera certainement plus de produits Artika à l'avenir. C'est une entreprise que je peux dire avec fierté que je peux soutenir et soutenir. Merci à l'incroyable service client et à la compréhension / résolution de mon problème de la meilleure et la plus rapide possible!