Artika Revoir

Nous avons acheté un luminaire mais ne l'avons pas installé pendant quelques mois. Lorsque nous l'avons ouvert pour l'installer, nous avions une pièce endommagée. Trop tard pour retourner au magasin, j'ai donc contacté Artika pour obtenir de l'aide. Ils sont venus pour nous. Je recommanderais les produits artika à tout le monde. Nous aimons le luminaire et le service client est le meilleur que j'ai rencontré de toute entreprise. Merci Julie Campeau.

Je suis allé sur le site Web car j'ai des problèmes avec un produit. J'ai utilisé la boîte de discussion et on m'a dit que je recevrais un e-mail sous peu et nous l'avons fait. Jerry a informé que je recevrais un recevoir un remplacement dans 3 semaines. Bon service jusqu'à présent.

Eu un problème mineur avec une pièce à remplacer. J'ai parlé avec Hana, elle était géniale. Elle savait en fait ce que sont le service à la clientèle et la courtoisie. Cela me donne envie d'acheter plus de leurs produits avec ce type de service.

Agent de soutien Adrian Diaz, très utile. Espérons que cela aidera avec un diffuseur de remplacement pour luminaire.

Très utile et envoi d'une crépine de remplacement pour notre bel évier.

Nous avons eu un excellent service très rapidement. Merci à Hanna Shade

Mon produit est arrivé avec deux diffuseurs fissurés et cassés. Cependant, une fois que j'ai pu parler à un agent, ils ont traité ma demande de remplacement de manière très rapide et efficace. J'ai reçu mon e-mail de réclamation de Hanna, et elle a immédiatement répondu à toutes mes questions de suivi. C'était un excellent service client. Espérons que tout arrive rapidement.

Beaux luminaires. J'ai suivi avec Kim et elle a fourni un excellent service client. Je suis très heureux et ravi. Merci.

J'ai acheté un plafonnier il y a quelque temps, seulement pour ouvrir la boîte et l'installer la semaine dernière, j'ai découvert que la lumière ne fonctionnait pas. Contacté Artika, ils ont confirmé que le produit était arrêté et qu'il n'y avait plus de stock disponible. Ils m'ont proposé de me faire rembourser en magasin ou de choisir un produit similaire sur leur site Web, j'ai eu un produit de remplacement à la place. Excellent service client!

Service client génial. Pièces fournies même si je ne les ai pas achetées chez un revendeur agréé. Hautement recommandé.

J'ai acheté le caddie de douche Neptune de Costco. J'ai eu un dysfonctionnement lors de l'installation, alors je suis allé sur le site Artika et j'ai ouvert un chat. J'étais connecté avec James Ready. Il était super serviable et a répondu très rapidement à mes questions. Il a résolu mon dysfonctionnement d'installation en me faisant expédier un nouvel article. Je ne m'attendais pas à ça! J'apprécie vraiment qu'il y ait une entreprise qui se tient derrière ses produits. Super service client!

Hanna Shade a été gentille, efficace et rapide pour remédier à un problème avec une lumière. Il est évident qu'Artika a porté le service client à un niveau beaucoup plus élevé que la plupart des entreprises. Je choisirai certainement les produits Artika lorsque j'en aurai le choix.
Sur la seule base de cette expérience, je peux recommander Artika en tant qu'entreprise qui se tient derrière leurs produits. Ce fut la meilleure expérience de service client que j'ai eue depuis très très longtemps ... Bravo Artika !! Merci!!

J'ai acheté une pendora chandalier et les petites ampoules (21 d'entre elles) ont déclaré de brûler les unes après les autres. J'ai appelé Artika et comme promis, ils m'en ont envoyé un tout nouveau. Excellent service client et excellent produit. Vous ne serez pas déçu de faire affaire avec eux. Bravo Artika

Wow, fabuleux service client !!!, je n'ai pas fait l'expérience de ce genre de service client depuis longtemps. Expédition rapide, réponse rapide. Cette entreprise mérite plus de 5 étoiles. Merci les gars. ^^

J'adore les lumières, j'en avais acheté quatre. J'ai eu un échec au cours des premiers mois. Le service client était excellent et a envoyé un remplaçant très rapidement.

Réponse rapide. Excellent service client, sympathique et serviable.

Merci pour votre attention.

Grand bravo à JoAnna @ Artika. Elle a été diligente dans la résolution de ma demande et toujours disponible. Aucune excuse et une honnêteté totale. # joanna # keepupthegoodservice

Julie C. était tellement incroyable! Elle m'a aidé à identifier le modèle de luminaire que j'avais, et elle a résolu mon problème en allant au-delà! Tout a été résolu en si peu de temps - un excellent service client.

Service client excellent et rapide. Je n'ai pas eu à passer par des obstacles pour résoudre mon problème. Ils m'ont répondu rapidement et ont été très empathiques. Bowen (représentant des ventes) est incroyable! Au plaisir de refaire affaire avec Artika!

Le service client est brutal. L'envoi d'un e-mail à support@artika.com ne répond pas. J'ai dû appeler le service client plusieurs fois pour obtenir une pièce de rechange pour l'un de leurs lustres que je possède. Après leur avoir finalement réussi à générer un devis de vente pour la pièce de rechange, je l'ai rapidement payée le lendemain. Après 3 semaines à compter de mon paiement, je n'ai toujours pas reçu la pièce. J'ai laissé un message vocal hier pour vérifier l'état et maintenant je reçois un e-mail de leur part ce matin avec un numéro de suivi indiquant qu'ils sont enfin en train de l'expédier. Très frustrant à gérer surtout qu'ils me font payer pour une pièce qui s'est effondrée sur leur lustre. Malheureusement, la garantie ne couvrait plus le lustre. Artika fabrique de beaux luminaires mais le service client a besoin de quelques travaux.

Notre évier est arrivé avec une fissure dans le coin. J'ai pris des photos et envoyé un e-mail au centre de service de l'entreprise et ils ont fait envoyer un nouvel évier par la poste le même jour. Un peu gênant, mais des erreurs se produisent et cela aurait très bien pu être la faute de la compagnie maritime. Excellent service client!

Ils conçoivent un luminaire qui, une fois qu'une lumière est allumée, ne peut pas être remplacé. Ces lumières sont censées durer plus de 50k heures et elles se sont éteintes dans 2 ans. Arrêtez de fabriquer des luminaires qui n'ont aucun moyen de remplacement.

Nous avons acheté un plafonnier en décembre. Pour une raison quelconque, il a cessé de travailler en février? Nous avons contacté la société via son site Web de service client. Aucune question posée! S'est excusé pour la gêne occasionnée et a envoyé une commande de remplacement à son entrepôt. Nous avons maintenant installé un tout nouveau luminaire. Je ne peux pas en dire assez sur le service client de premier ordre. Merci beaucoup!

J'ai passé une demi-heure à discuter en ligne avec le représentant CSR9 qui a dit qu'il / elle commencerait ma réclamation au titre de la garantie pour le savoir 21 jours plus tard après un appel avec un message laissé sans réponse à mon appel à nouveau et enfin découvrir qu'aucune réclamation n'avait été enregistrée. La nouvelle personne Julie (sans nom de famille) a finalement soumis ma réclamation pour des lumières qui s'allument. Maintenant j'espère que j'aurai des lumières dans les 2 prochaines semaines

Je suis heureux de constater à quel point Artika considère la satisfaction du client au sérieux. Julie a été très rapide pour répondre à notre demande initiale et nous a continuellement tenus au courant des progrès en expliquant chaque étape et en définissant les attentes, puis a fait mieux que engagé. Grâce à ce service exceptionnel reçu par Julie, nous rechercherons continuellement des solutions Artika pour nos nouveaux projets et informerons nos amis en conséquence. Merci beaucoup Artika pour l'attention que vous portez à la satisfaction client et merci beaucoup Julie pour un excellent service impeccable, très apprécié,
Meilleures salutations

J'ai récemment acheté l'un des produits Artika (un luminaire LED Under Cabinet) auprès d'un vendeur tiers. Il a fonctionné parfaitement et comme annoncé pendant les premières semaines. Il a alors commencé à ignorer par intermittence les mouvements de la main pour s'éteindre et s'allumer.

J'ai appelé le service client d'Artika et j'ai attendu moins d'une minute pour parler avec Ariel, un spécialiste du service client très agréable et efficace. J'ai expliqué le problème et elle l'a immédiatement reconnu comme un capteur possiblement défectueux. Sans plus de discussion, elle m'a informé qu'Artika m'enverrait un appareil de remplacement (sans frais pour moi) et a procédé pour obtenir mes informations postales et me donner un numéro de confirmation.

L'ensemble du processus a pris moins de 5 minutes. Dans les 15 minutes suivantes, j'ai reçu un e-mail détaillé d'Ariel confirmant le remplacement, le numéro de confirmation et le processus de retour.

Je leur donne plus de 5 étoiles pour le service, le support et un excellent produit!
Merci Ariel.

Le service client d'Artika est incomparable! Ils ont résolu mon problème avec un globe cassé rapidement et professionnellement.

Un excellent service rapide de Marie Pier Plante. Elle a pris en charge ma demande dès qu'elle a reçu mon email. Ses commentaires étaient incroyables. Elle était très serviable et très professionnelle. Merci Marie Pier

Excellent service client! L'associé était super sympathique, compétent et capable de résoudre mon problème rapidement.

Service client exceptionnel!
J'ai appelé le service client à propos d'un diffuseur endommagé et j'ai parlé à Kim - qui s'est rapidement arrangé pour que je reçoive la nouvelle pièce.
De cette expérience, j'achèterai certainement d'autres produits Artika.

Des produits de bonne qualité, ainsi qu'un excellent service client!

Excellent service client
le changement d'une pièce défectueuse a été très rapide
merci à Marie-Pier d'Artika pour son écoute et sa réponse positive.
client très satisfait

J'avais acheté la douche Caddy de Costco, en été. En novembre, l'un des clips s'est cassé et j'ai envoyé une demande de remplacement pour ce caddie. J'ai été aidé par Bowen, qui a été très utile et j'ai maintenant à nouveau mon unité complète. Merci encore Bowen.

Excellent service et produits. Tous les problèmes sont traités efficacement et en gardant à l'esprit le service client

HI, HANNA SHADE:
JE SUIS TRÈS SATISFAIT ET J'apprécie TOUS LES SERVICES FOURNIS PAR VOUS
"HANNA SHADE" VOUS ÊTES LE TRÈS PROFESSIONNEL ET L'EXPÉRIENCE ASSISTÉE PAR "LE DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​D'ARTIKA" MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE ASSISTANCE ET VOTRE SOUTIEN

Je venais juste d'acheter la lumière Essence 5. En l'installant, j'ai laissé tomber un globe extérieur et il s'est brisé. J'ai envoyé un e-mail à votre entreprise et j'ai été ravi d'entendre Joanna qui m'a gracieusement aidé à trouver un remplaçant. Ses efforts et sa réponse ont été absolument fantastiques et je suis très heureux d'avoir travaillé avec elle et d'acheter votre produit! Merci encore!

Dean Melby

Achetez une suspension Glitzer 5 et l'une des ampoules ne fonctionne pas. Cependant, j'ai envoyé un e-mail à Artika et montré une preuve d'achat; et mon remplaçant arrivera bientôt .. J'adore ma lumière et je reçois tellement de compliments à ce sujet .. J'ai hâte d'acheter un autre Artika pour mon salon .. Je dois voir s'ils fabriquent aussi des ventilateurs de plafond .. Un tel merveilleux design ... Merci encore ... Aussi, à un prix raisonnable :)

Peter, le représentant à qui j'ai parlé, était incroyable. Très utile. La garantie est géniale avec leurs produits. Merci les gars.

Excellent produit et excellent service. Surtout Hanna Shade, elle m'a appelé elle-même quand j'avais du mal à joindre un opérateur et m'a aidé de toutes les manières possibles. C'est ce que j'appelle Customer Care! J'aurais aimé que toutes les entreprises soient comme ça.
MERCI Hanna!

Excellent éclairage et prix, j'ai acheté quelques-unes de ces lumières chez mon Costco local et elles ont l'air et se sentent bien. J'en ai acheté quelques autres au fil des ans et je continuerai d'acheter.

Ils ont un service client incroyable. Ils ont répondu rapidement et ont été très utiles!

Service client horrible.
Je leur ai envoyé un e-mail il y a trois jours avec une enquête - pas de réponse. Très peu professionnel.

Je les ai contactés au sujet d'une lumière cassée et ils m'ont immédiatement expédié un remplacement gratuit. Mon représentant était Bowen et il a été très utile.

Excellent service fourni par Kim. Très réactif à mes préoccupations et m'a expédié deux lanterneaux LED de remplacement. Je mettrai à jour mon avis après avoir installé les lumières et les utiliser pendant un certain temps.

J'ai réussi à casser l'un des pendentifs en verre lors de l'installation. Totalement ma faute. J'ai contacté le service client et expliqué ma situation difficile. L'agent de support, Bowen, a organisé l'expédition des pièces requises à un coût nul. Je ne m'attendais pas à une résolution aussi généreuse. Merci Artika

J'ai acheté un panier de douche Artika U7 de Costco et la douille du miroir était défectueuse. J'ai appelé Artika directement et j'ai été répondu par Hanna Shade. Elle m'a accueilli avec un ton accueillant très amical et quand je lui ai expliqué le problème, elle a agi immédiatement et a vérifié s'ils avaient les pièces nécessaires pour le remplacement. Elle n'a pas pu trouver le remplacement de la pièce défectueuse et elle m'a envoyé un tout nouveau Cady de douche. Je suis très satisfait de ce grand niveau de service client fourni par Hanna. Elle est un grand atout pour son entreprise. Merci et continuez votre excellent travail. Acclamations

Le service client était au-delà des attentes des clients.

Il y a eu des dommages lors de l'achat et du transport, un couvercle en verre s'est cassé et j'ai immédiatement contacté le service client. Je l'ai reçu aujourd'hui en raison de l'épidémie, mais le service client a répondu à l'email avec patience et temps. Merci beaucoup. J'achèterai à nouveau cette marque.

Des lumières magnifiquement faites à un prix avantageux. Une fois que j'ai ramené la boîte à la maison, je l'ai ouverte et l'un des globes s'est fissuré. J'ai appelé le numéro du service client et je n'ai été en attente que pendant environ 5 secondes. J'ai été aidé par Hanna qui l'a remplacé immédiatement!

Excellent service client! Ils ont été extrêmement serviables et compréhensifs, et ils sont allés au-delà pour m'aider à obtenir la pièce qui manquait à mon appareil. Achètera certainement à nouveau la marque Qrtika à l'avenir.

Absolument impressionné par le service client! Grands produits! Il manquait un petit morceau et ils sont remplacés rapidement et sans douleur!

Belles lumières. L'un d'eux avait une égratignure, j'ai appelé la société et James était charmant et s'est rapidement occupé du problème. Excellent service client! Merci.

Oliver le CSR était incroyable. Confirmé le problème, laissez-moi savoir le processus, commandé le composant et la conversation entière n'a pas duré plus de 5 minutes. C'est vraiment un service client.

Produit merveilleux et service client exceptionnel. Merci.

Le service de garantie était excellent. Remplacé le produit sans aucun tracas! Heureux d'avoir acheté leurs produits!

Service client terrible! J'ai attendu 10 semaines pour avoir des produits garantis sans succès. Ils continuent à me dire de rappeler, et maintenant ils me disent qu'ils n'ont peut-être plus le produit disponible!

Excellent service client. J'ai contacté Artika avec une inquiétude concernant l'un de leurs produits que j'avais récemment acheté et après avoir répondu à leur demande, j'ai obtenu un remplacement du produit. Le jour suivant, j'ai reçu une notification par e-mail indiquant que le produit de remplacement avait été expédié. Est-ce que c'est génial? Très appréciée.

Julie Campeau, représentante du service à la clientèle d'Artika, a vraiment fait de cette expérience avec Artika renouveler mon espoir que leurs entreprises sont toujours là-bas qui se soucient toujours de leurs clients. J'ai eu quelques très bons échanges avec certaines des entreprises avec lesquelles je fais affaire ou j'achète leurs produits et je dirai qu'Artika (à cause de l'étrier de service à la clientèle de Julie) est en haut de la liste. Julie a pris le temps de faire quelques recherches pour trouver la bonne pièce dont j'avais besoin pour mon panier de douche U3 et a vu que je l'avais obtenue très rapidement. Artika devrait retenir autant de personnes avec l'attitude de Julie que possible et leur entreprise continuera de prospérer.

Après avoir acheté un luminaire sur le site Web d'Artika, j'avais remarqué que le même luminaire était vendu dans les magasins à un prix beaucoup plus bas. Lorsque j'ai contacté le service client, James Ready a fait tout son possible pour m'aider à résoudre ce problème de prix. James était extrêmement sympathique, gentil, serviable et efficace pour résoudre mon problème et m'envoyer un e-mail. Il a rendu mon expérience de magasinage avec Artika incroyable! S'il n'est pas déjà félicité pour ses compétences en service à la clientèle par l'équipe de direction, veuillez le faire immédiatement. James Ready mérite une promotion ou une augmentation de salaire!

Merci James pour votre merveilleux service!

Le service était incroyable, a résolu mon problème avec un remplacement. Hautement recommandé

Service client génial. Ils soutiennent leur produit et se sont rapidement occupés d'un problème que j'avais

Très utile. Employé professionnel et compétent. Je recommanderais votre produit à d'autres en fonction du support client que j'ai reçu.

Cette entreprise est EXCELLENTE. J'ai acheté un caddie de douche debout de Costco il y a environ un an, et lors d'un déménagement, le bouchon sur l'un des côtés s'est égaré. L'achat d'un tout nouveau remplacement pour 80 $ de plus, taxes en sus, semblait être un gaspillage, alors je leur ai envoyé un e-mail et leur ai demandé s'ils pouvaient envoyer juste le petit morceau manquant et me demander combien cela coûterait. Ils m'ont envoyé la pièce de rechange sans facturer un centime deux semaines plus tard. Rare que vous trouverez un excellent service client de nos jours.

Excellent accueil très poli très serviable. Le nom de Lady était Hanna. Continuez votre bon travail merci

J'apprécie tellement Artika de se soucier de ma situation et de m'envoyer le Q-cup.
Cette entreprise se soucie de ses clients!

Excellents produits et support client exceptionnel. Pour moi, c'était la résolution de problèmes la plus rapide et l'obtention du résultat sans perdre de temps. Je recommande leurs produits et services (en particulier Peter qui m'aide).
Merci

J'ai acheté une lampe à Costco et je l'ai installée, pour découvrir qu'un morceau de cristal était cassé. J'ai appelé le service client Atrika et Tara a pu m'aider tout de suite, m'envoyant un cristal de remplacement, au lieu de devoir démonter et renvoyer le produit à Costco.
Même reçu un e-mail de suivi d'expédition le même jour.
Merci Tara!

J'ai eu un problème avec une finition défectueuse sur mes lumières extérieures. J'ai contacté Artika, et Julie Campeau m'a rappelé. Julie était pour le moins exceptionnelle. Elle a immédiatement reconnu mes préoccupations et a proposé d'envoyer des luminaires de remplacement immédiatement. Un service client incroyable pour dire le moins. Une fois les nouveaux luminaires arrivés, j'ai eu du mal à les installer car ils étaient des luminaires intelligents et il s'avère que mon signal wifi à l'avant de la maison n'était pas génial. Encore une fois, Julie a aidé autant qu'elle le pouvait (toujours prompt à répondre aux courriels), et elle m'a finalement demandé de contacter Mathieu qui m'a aidé via FaceTime pour aider à l'installation. Cette entreprise et ces deux personnes en particulier sont des exemples exceptionnels de service à la clientèle exceptionnel et de soutien à ce que vous vendez. Je recommande vivement les produits Artika!

C'était génial de travailler avec Nathalia. Elle a réglé le problème rapidement et a traité ma demande de garantie en temps opportun. Vraiment impressionné par le service client.

Très arrangeant. Répondre aux besoins sans aucune complication et expliquer le processus et comment faire un suivi si nécessaire. Très bon service!

J'ai été impressionné par leur réponse proactive à mes questions. L'expérience que j'ai eue avec le membre du personnel avec qui j'ai discuté était agréable, informative et très utile. Je suis satisfait de la résolution de ma question.

Artika est allé au-delà pour aider à résoudre mon problème. En raison de la pandémie de COVID-19, il y a eu des retards importants dans l'expédition, ce qui, je dirais, ne concernait pas l'entreprise.

Il y a trois ans, j'ai acheté toutes les lampes Glacier pour l'extérieur de ma maison. Je les ai trouvés durables, attrayants avec une excellente garantie. Le service client était rapide, courtois et très serviable. Super entreprise!

Mon problème a été rapidement résolu par votre personne CS

Le service client était formidable et simple, extrêmement serviable et attentionné envers le consommateur. Bon produit.

J'ai demandé au service client un modèle pour un évier acheté il y a quelques années. Ils ont été très utiles et rapides pour me le faire parvenir.

Je dois installer vos éviers "duel mount", j'aimerais que vous arrêtiez d'en faire la publicité car il n'y a pas d'évier "dual mount" lorsque vous soudez les rails sur le fond de celui-ci.

Excellents produits et excellent service client.
L'une des pièces était cassée et artika a immédiatement envoyé un remplacement complet sans aucune question.

J'ai récemment eu un petit problème avec l'un de vos luminaires. Le dépliant joint demande que j'envoie un e-mail à l'entreprise. Je l'ai fait et mon problème a été traité rapidement et efficacement par votre employée Kim Cunningham ...... aucune relation d'ailleurs ... mais peut-être lié dans le passé!
Grâce à Kim, mon problème a été résolu beaucoup plus rapidement que prévu!
Je suis un client heureux et j'achèterais certainement vos produits à l'avenir.

Marie était incroyable. Elle a non seulement compris le problème que j'avais, mais elle a répondu avec les meilleures options que j'avais données ma garantie et m'a fourni un remplacement rapide. Extrêmement heureux et satisfait de mon expérience avec le service client d'Artika. Merci Marie d'avoir rendu ce processus transparent.

Excellent service client. Personnel hautement professionnel et sympathique et top de tous les produits étonnants et élégants.