Audi South Africa Revoir

Zéro étoiles! Expérience après-vente choquante, acheté un Q8, toujours en attente de pièces de pare-chocs après 6 mois.

Volkswagen SA ne ressent rien pour ses clients, étant induit en erreur semaine après semaine. Achetez plutôt une Mercedes Benz qui peut soutenir leur produit!

Je regrette d'avoir emmené ma voiture en réparation chez Audi Arcadia, ma voiture est avec Audi Arcadia depuis 2 semaines maintenant et quand j'ai appelé la semaine dernière, on m'a dit que ma voiture serait prête cette semaine, alors j'ai rappelé hier seulement pour être informé par le consultant que personne ne s'est engagé à ce que ma voiture soit prête cette semaine, veuillez noter que j'ai été facturé R35000 pour mon Audi A3 2009 ... J'ai gentiment demandé au consultant si Audi m'emprunterait une voiture pour le week-end comme je l'ai fait une fonction familiale à assister et j'ai déjà dit à tout le monde que nous pourrons y faire sur la base des promesses creuses du consultant. J'ai juste besoin d'une voiture pour moi et ma famille pour le week-end, mais selon le consultant, je dois obtenir un «plan B» ... après avoir payé R35000, on me dit d'obtenir un «plan B» ?. Je suis vraiment déçu non seulement à la succursale Arcadia mais aussi chez Audi en tant que société.

Mon nom est Joseph j'ai une proposition pour Audi plz m'aide à satemt

C'est la pire expérience que j'aie jamais rencontrée. Ce concessionnaire (Audi Center Sandton) a besoin d'aide. Ma RS3 2013 que j'ai achetée en octobre 2017 et que j'ai eue pendant 1 semaine jusqu'à ce qu'elle tombe en panne reste là pendant près de 7 semaines pour un seul remplacement de piston. Je n'ai toujours pas de confirmation sur la date à laquelle je récupérerai la voiture. La voiture a un piston endommagé, ce qui semble être un problème courant sur ces moteurs, car le même problème est rencontré par de nombreuses personnes. En sachant cela, Audi insiste pour ne changer que le piston endommagé, sachant qu'il y a un problème de qualité avec chacun d'eux. Je n'ai aucun détail ni aucune preuve sur le fait que ce piston endommagé ait également endommagé la paroi du cylindre et il vaut mieux obtenir un rapport complet indiquant que cela a été vérifié par des ingénieurs et également une garantie sur les pièces et la fabrication. J'étais un grand fan d'Audi et j'en ai eu 5 au cours des dernières années, mais je suis triste de dire que ma femme et moi n'achèterons jamais une autre Audi car le service aux clients est pathétique. Je n'ai plus confiance en cette marque et je n'aurai plus la tranquillité d'esprit à l'avenir car il semble que le strict minimum soit fait lors de la réparation des véhicules juste pour les faire fonctionner. Pour l'instant, rendez-moi ma voiture pour que je m'en débarrasse ainsi que ma S4 et que je passe à une marque qui se soucie réellement de ses clients. Oh et merci de m'avoir aidé avec un A1 après 6 semaines de devoir trouver mon propre chemin. C'est ce que j'obtiens en investissant une RS.

Absolument terrible. Audi Afrique du Sud ne tient pas la route. Leurs sites Web ne sont pas configurés pour les clients existants. Toutes les informations du client sont destinées à être disponibles en ligne, mais il n'y a aucun moyen d'y accéder. Les portails ont tous disparu. Toutes les adresses e-mail que j'ai utilisées pour communiquer des demandes de service, etc. ne sont plus valides. Les choses s'effondrent et cela a été un cauchemar absolu. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 1 étoile est à cause de la succursale de Bryanston (ils avaient au moins un employé compétent pour m'aider). Nous vivons dans la nouvelle ère alors qu'Audi s'inverse dans les grands âges où ils s'attendent à ce que vous les trouviez sur une carte et que vous alliez en magasin si vous voulez que quelqu'un soit obligé de vous aider. Personne chez Audi ne sait ce qu'est le service client. .. Bonne chance avec le service après-vente si vous décidez d'acheter chez Audi.

J'ai acheté ma quatrième Audi à Menlyn Audi et j'ai fait l'expérience d'un service après-vente fantastique à chaque fois.

C'est cependant avec une grande déception d'écrire cette critique sur le service d'Audi Centurion.

Étant donné que je reste raisonnablement près du concessionnaire, j'ai commencé à entretenir ma nouvelle Audi avec le concessionnaire Centurion. À toutes les occasions, je devais reprendre le véhicule, si ce n'était pas pour nettoyer les filtres, c'était pour quelque chose d'aussi petit que des remplacements de piles clés. Lors de mon dernier service annuel, maintenant en décembre, je leur ai demandé d'inclure également le chèque de vacances, car je conduisais au Cap pendant une semaine. Hier, à mon retour à Laingsburg, l'afficheur m'a signalé que le levier sélecteur était défectueux. En téléphonant au service après-vente, le service d'assistance n'était pas suffisamment convaincant pour que je puisse poursuivre mon voyage sans avoir examiné le problème sans endommager d'autres parties du véhicule.

Je dois dire que ce fut une expérience intimidante de conduire cette femme de loin seule.

La satisfaction du client ne figure même pas sur la liste des priorités. Service décevant pour une énorme organisation. Ils vous font attendre la résolution juste pour vous dire qu'ils ne peuvent pas vous aider. Quel gâchis

Audi assist SA vous êtes le meilleur! Merci de toujours aider de la meilleure façon possible.

Service absolument choquant d'Audi!
Acheté une Audi A1 TFSI 1.4 il y a 7 mois avec 56 600 km, a maintenant 79 900 km et boîte de vitesses défectueuse. Audi a ma voiture depuis 9 semaines maintenant, qui a été reprise 3 fois après avoir été informée qu'elle est réparée. R44k payé pour réparer la mégatronique apparente, problème non résolu, a maintenant des bruits de meulage de métal dans la boîte de vitesses qui n'était pas là depuis le début. Dit défaut d'usine, Audi couvrira les coûts, maintenant désolé de ne pas être remplacé par Audi - je suis prêt à réparer R100k. Je n'ai pas de voiture et certainement pas de R100k. Audi colle la tête dans le sol et espère que je m'en vais !!!
Je ne passerai plus JAMAIS par une Audi ou je soutiendrai cette marque censée être premium!
Dégoûté par Audi c'est le moins qu'on puisse dire !!!!!!!!!!

CHOQUANT!!! Vol à la lumière du jour.
Commandé une batterie pour Audi A4. A été cité R2540 TTC. J'y vais le lendemain pour payer et devinez quoi ?? ...
Le prix a grimpé à R3540. UN TOUT mille rands de plus. WOW
Et ce n'était pas la fin. Ils refusent de sortir et de l'installer sur le véhicule malgré mon offre de payer TOUT ce que ça coûte.
Continuez comme ça Audi Ladysmith

Audi a le pire service en ce qui concerne le marché du suivi. Nous avons eu un problème avec notre voiture depuis 3 semaines maintenant, pas de retour, pas de voiture de location, nous devons toujours appeler. nous n'avons pas de transport et mon mari a dû prendre congé faute de transport. La voiture est actuellement à Pretoria Arcadia

Je veux profiter de cette opportunité et partager mon expérience et ma déception sur Audi. Je n'ai jamais pensé qu'après avoir dépensé autant pour une nouvelle Audi A3, ce serait un jour où je me retrouverai coincé comme je le suis aujourd'hui. Frein de voiture de 2 ans avec dysfonctionnement de la boîte de vitesses, je veux dire qui s'attend à ce que dans une voiture neuve et d'une telle valeur, la voiture soit remorquée pour des réparations et ils ne peuvent même pas me fournir une voiture de courtoisie. C'EST PLUS D'UNE SEMAINE MAINTENANT JE NE PEUX MÊME PAS ALLER AU TRAVAIL, MON ENTREPRISE A PERDU DES MILLIERS ET DES MILLIERS À RAISON DE CETTE SITUATION, pourtant j'ai tellement investi sur cette voiture. oh et ce n'est pas la première fois maintenant, il y a quelques mois, c'était une batterie et maintenant cela et le service client sont tellement pathétiques, je n'ai jamais vu une entreprise qui ne se soucie pas des clients comme Audi.

Je regrette d'avoir été si fidèle à Audi, d'avoir acheté 6 modèles différents en 6 ans et d'être si fidèle à cette marque jusqu'à récemment. J'ai remplacé un arrière d'échappement sur les conseils et la direction d'un technicien Audi chez Audi N1 City. Je l'ai fait car je n'ai jamais changé une seule pièce sur aucune Audi dans le passé et j'ai transmis l'A3 à mon fils qui voulait deux pots d'échappement. Nous sommes allés chez Audi N1 City pour obtenir des conseils en premier, ils ont contacté un technicien (cela peut être vérifié avec le vendeur Clayton) le technicien a informé que nous ne perdrons pas notre plan moteur tant que nous ne démonterons pas les pots catalytiques. Nous avons fait ce qu'il a dit. Environ 3 mois plus tard, le turbo a sauté. Audi annule ma garantie et refuse de remplacer le turbo. Ils citent 40k pour un nouveau turbo. Je suis allé voir divers experts en turbo pour obtenir des conseils qui ont tous dit que le turbo soufflait du côté du condenseur et n'avait absolument rien à voir avec l'échappement. Audi dit que c'est le montage qui nous a coûté notre garantie.

Maintenant, je suis au Canada et je suis allé parler à un technicien supérieur de ce qui s'est passé et lui ai montré des photos de l'échec. Il a dit que l'échappement n'avait pas causé la panne.

Audi ne m'a offert aucune option, aucune remise, rien du tout et m'a forcé à confier la voiture à de vrais experts en turbo. Le coût des réparations était d'environ 13k.

Même échappement sur la voiture, parfait depuis 2 mois. Audi vous venez de perdre un client passionné et extrêmement fidèle. Si vous aviez interrogé votre technicien, peut-être que la vérité se serait révélée, mais vous avez même choisi de ne pas savoir qui il est. Quel biais pathétique, enquête unilatérale.

Je venais d'acheter un A1 quelques mois avant ce problème A3 et je suis tellement contrarié que je devrai continuer à traiter avec vous jusqu'à ce que je puisse récupérer mon argent sur cette voiture pour laquelle j'ai payé comptant. Vous êtes si myope alors que je négociais avec le vendeur Clayton à N1 City pour un RS3 et un autre A1 pour ma fille sans aucun échange ni accord en espèces.

Audi votre attitude m'a non seulement privé en principe d'acheter à nouveau une Audi, mais aussi votre gestion et votre enquête sur le problème vous ont coûté une presse négative et je suis sûr que cela ne fait aucune différence pour vous de me perdre en tant que client fidèle et passionné. Je ne suis qu'un numéro pour vous.

Tous mes vœux

Adrian

Le service après-vente Audi Northcliff est un cauchemar.