Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Revoir

Bonnes affaires, endroit idéal pour obtenir votre prochain véhicule. Je les recommanderais.

Mon expérience chez Capital Dodge était au-delà de ce à quoi je m'attendais chez un concessionnaire de grande capacité.Le personnel en général est très sympathique et vous fait immédiatement sentir comme chez vous. Mon représentant était si facile à gérer et j'étais heureux de ne pas me sentir obligé de prendre une décision rapide. Je reviendrai certainement!

HORRIBLE HORRIBLE service

Je ne suis pas du tout un client satisfait. Mon mari et moi avons acheté nos 3 dernières voitures via Capital Dodge, la dernière étant une Dodge Caravan il y a 2,5 ans. Nous n'avons eu que des problèmes avec le service après-vente au cours des deux dernières années .. d'abord, lorsque nous avons acheté notre fourgonnette, nous avions des pneus neige stockés là-bas, quand ils les ont mis, je suis parti et à mi-chemin du retour (30 minutes en voiture) mon faible l'avertissement de pneu s'est déclenché. Longue histoire mais soit ils n'ont pas mis assez d'air dans mes pneus, soit ils n'étaient pas scellés correctement. C'était une tempête de neige ce jour-là et bien sûr quand je suis parti, ils avaient fermé pour la soirée. Ils ont corrigé le problème. Prochain numéro juste avant les pneus, la poignée de porte ne fonctionnait plus, ce qui est bien, elle est couverte par la garantie, mais mon mari et moi avons dû continuer à appeler encore et encore pour savoir quand la pièce serait à l'intérieur, ils ont continué à dire peut-être la prochaine la semaine. Finalement nous avons perdu notre sang-froid après 2 mois de ne pas pouvoir utiliser notre porte, la pièce est apparue comme par magie. Quelques problèmes mineurs en cours de route lors des inspections, disant que nous avions besoin d'essuie-glaces lorsque je viens d'en mettre de nouveaux sur la camionnette 2 semaines avant, les freins doivent être réparés quand ils ne l'ont pas fait. Nous avons donc arrêté d'apporter notre fourgonnette pour les vidanges d'huile régulières car nous ne pouvions pas faire confiance au service après-vente.

Eh bien, ma toute dernière expérience commence au début d'octobre de cette année. Nous approchions finalement de l'inspection de 100 000 km, le technicien de service était très agréable à traiter. Il y avait de la rouille sur la camionnette (nous avions une garantie spéciale pour cela). Il nous a assuré qu'il faudrait environ une semaine pour que quelqu'un nous appelle pour réserver la camionnette pour les réparations. Une fois l'inspection terminée, on nous a encore dit que nos freins avaient désespérément besoin d'être fait, apparemment ils ont remplacé 5 écrous de roue par ces "spéciaux" qui sont plus chers car ils ont une garantie à vie, nos pneus toutes saisons étaient finis. De mon expérience passée avec ce département, j'ai toujours un deuxième avis, bien sûr, mon instinct était bon, oui les pneus doivent être remplacés mais ils n'ont pas remplacé mes écrous de roue (tous mes écrous de roue devaient être remplacés et on m'a donné mes anciens reviennent, devinez ce qu'il y avait AUCUN qui était neuf), mes freins vont bien.

J'ai appelé le service après-vente et laissé un message pour que quelqu'un me rappelle et je voulais savoir ce qui se passe avec la peinture et j'ai demandé le remboursement de ces soi-disant écrous de roue spéciaux et que quelqu'un clarifie si mon inspection a été effectuée correctement. Je n'ai encore entendu personne concernant ces problèmes. Mon mari a rappelé aujourd'hui et la personne au téléphone n'a pu se soucier d'aucune de ses préoccupations et l'a transmis au service des «réclamations», auquel il a fini par recevoir un message vocal.

J'en ai tellement marre de cette course, je m'attends à ce que quelqu'un corrige tous ces problèmes que nous rencontrons ou je n'aurai pas d'autre choix que de passer au niveau supérieur. Attendre 2 mois pour savoir ce qui va se passer avec la rouille est méprisable sans oublier que personne ne nous renvoie nos appels sur les autres problèmes. HORRIBLE HORRIBLE service

Les conseillers de service sont gentils. Les gars des pièces sont désagréables. J'y ai acheté un ensemble de pneus d'hiver pour ma ville et mon pays et ils ont installé les mauvais. Eu des problèmes avec leur facturation. La facture ne correspondait pas à leur devis. Enfin, la roue avant s'est détachée de ma voiture peu de temps après leur entretien. Heureusement, personne n'a été blessé, mais n'entretenez jamais votre véhicule là-bas.

Nathan était génial et était présent à chaque étape du processus de vente.

J'ai eu une super expérience avec Fletcher. L'achat de notre voiture était facile et indolore. Merci Fletch!

J'ai acheté mon véhicule à Eddie, j'étais très accommodant tout au long du processus. Eddie s'efforcera d'obtenir le prix d'achat dans votre budget en fonction de ce que vous recherchez! Cela a été mon expérience! Merci Capital! :)

Je vais à Capital Dodge depuis des années. Ryan va toujours au-delà de tous mes besoins de service de véhicule. Il est sympathique, courtois et extrêmement professionnel. Je peux l'appeler à tout moment pour lui poser une question et il est toujours utile. Ryan me tient également informé de ce qui se passe avec mon véhicule et il m'a même ÉCONOMISÉ DE L'ARGENT, ce qui est presque inconnu avec un service de concessionnaire. Bravo à toi Ryan pour avoir toujours été là pour moi !!!!

J'ai acheté un Grand Cherokee au représentant des ventes Rob et ce fut une expérience formidable. Rob était transparent tout au long du processus et cela a abouti à une acquisition sans stress d'un véhicule formidable. Rob est aussi un propriétaire de chien comme moi et c'était cool d'avoir quelque chose en commun comme ça aussi. 10/10 emplois Rob.

Nous avons dû apporter un Jeep Cherokee 3 fois pour les réparations (un citron évident) et chaque fois qu'ils nous donnent une date pour récupérer le véhicule, ce n'est jamais prêt avant 2 semaines et plus. ils nous ont fait payer un prêt (le premier jour). cela ne devrait-il pas être gratuit puisque la voiture sera chez son concessionnaire pendant 2-3 semaines?

bien que je n'achète pas, ils ont quand même servi très patiemment.

J'ai amené ma Jeep pour réparer un problème d'échappement. Dana en service a diagnostiqué le problème et a déclaré que s'il pouvait le résoudre en remplaçant à la fois le tuyau d'échappement et le convertisseur catalytique, il était possible que le problème puisse être résolu en réparant simplement le tuyau d'échappement. Il a également informé Capital Dodge n'était pas équipé pour faire ce travail et m'a référé à un autre garage qui était ainsi équipé. J'ai finalement résolu le problème d'échappement pour un coût beaucoup plus bas. Je suis tellement impressionné et satisfait de ce service. Dana met définitivement l'intérêt du client en premier. Et j'ai hâte de continuer à travailler avec Capital Dodge.

J'ai eu affaire à Josh et Kent lors de l'achat d'un nouveau Wrangler JL. Je n'ai que de bonnes choses à dire à leur sujet; Ils m'ont donné un accord très juste et pas une seule fois je n'ai été soumis à des pressions. J'y retournerai pour mon prochain achat de véhicule.

Excellente expérience d'achat sur un camion d'occasion. Merci à notre représentant des ventes Jaime et au directeur de bureau Ken! Pas généralement un fan des grands concessionnaires, mais ces gars-là n'étaient pas du tout méchants;)

Récemment eu un changement d'huile par la nouvelle voie express. Je suis tellement heureux de voir que les cuivres ont vu un besoin et écouté les clients. C'était tellement rapide et pratique, à un prix raisonnable aussi. Je reviendrai à coup sûr et je passerai le mot. Tristan est vraiment un excellent représentant du service. Bravo Capital Dodge.

J'ai eu une bonne expérience en achetant mon camion ici, je referais des affaires

Je suis entré pour recueillir des informations sur les véhicules Chrysler. Mon vendeur était Moe qui a été vraiment serviable et gentil tout au long du processus. C'était une expérience géniale. Je le recommande vivement. :)

En octobre 2018, j'ai acheté un Jeep Cherokee Limited 2019 chez Capital Dodge et j'ai eu une expérience d'achat très positive. Jake Brown était mon conseiller commercial et était très sympathique et compétent. Je recommande vivement ce concessionnaire et n'hésiterais pas à y retourner pour un futur véhicule!

L'agent de service Dana était excellent. Capital m'a fait entrer rapidement car c'était une dernière
Problème de minite avant mon voyage. Ils m'ont fourni une voiture de courtoisie et m'ont mis à jour régulièrement sur les progrès

Service global terrible. J'avais commandé un couvercle de bouchon d'essence qui a pris plus d'un mois et n'a même pas été peint lorsque j'ai été appelé pour le récupérer. Puis pris rendez-vous, ce rendez-vous a été annulé par eux, puis m'a appelé pour reporter un rendez-vous 2 semaines plus tard ... Pour une couverture de gaz ...

Excellent service lors de l'achat, le service après-vente pourrait être meilleur

Je viens d'acheter mon troisième véhicule chez Capital et je n'ai toujours rien de négatif à dire sur ce concessionnaire. L'achat est si simple et l'entretien est encore plus facile. Je vous recommande de vous arrêter et de voir Josh et Mike dans les ventes et l'un des employés du service de Kyle. Neil est toujours bon pour discuter et rire si vous avez besoin d'une navette lorsque vous déposez et récupérez votre voiture au service.

Je n'ai jamais eu affaire à une équipe et un concessionnaire aussi formidables.

Continuez votre excellent travail les gars!

Service Clients *****

Qualité de travail *****

La convivialité *****

Tarifs *****

Expérience globale *****

Employés traités
Jon Buckley
Josh Ovington
Mike Skaff
Kyle McColl
Ryan Rodney
Brent Smith
Neil McColl

Je ne leur donnerais pas d'étoiles mais je ne peux pas. Je ne recommande cette concession à personne. Ma copine est allée la semaine dernière pour obtenir un alignement et cela n'a jamais été fait et elle a été accusée.

Nous y sommes retournés aujourd'hui (13/07/20) car le véhicule tire toujours vers la gauche. 30 minutes plus tard, on nous a dit que l'alignement n'avait jamais été fait la semaine dernière et qu'ils ne pouvaient pas le faire aujourd'hui. Nous avons été remboursés mais le fait est qu'ils lui ont menti la semaine dernière quand ils lui ont dit que tout allait bien avec leur véhicule.

J'ai eu une excellente expérience lorsque j'ai récemment acheté mon Ram 1500 2019! Jaime Hi-Me Farfan était un représentant des ventes absolument incroyable et a rendu ce qui peut être un processus stressant et stimulant très simple et sans stress. Il a répondu à toutes mes questions de manière approfondie et a vraiment pris grand soin de nous tout au long du processus de vente. En plus de cela, il a déjà vérifié avec moi à quelques reprises pour s'assurer que j'apprécie mon nouveau véhicule et que tout est satisfaisant. Je référerai mes amis et ma famille à Capital Dodge et Jaime Hi-Me Farfan à l'avenir! J'ai également eu la chance de voir à quel point la salle d'exposition était belle avec tous les ballons qu'ils avaient installés ce week-end! Merci Capital Dodge et Jaime!

Département de service terrible. Solution simple - le verrouillage électrique d'une porte ne fonctionne pas. Récupérez le véhicule et il ne fonctionne toujours pas, mais maintenant le véhicule sent l'huile. Il n'a qu'un an et sentait bon avant d'arriver là-bas.

Récemment venu pour une inspection de rupture à Capital. Brent Smith, du service après-vente, a fait des pieds et des mains pour s'assurer que ma Mazda était entretenue et retirée au moment où j'en avais besoin. Il est soucieux du détail et s'assure que le client est informé des services à venir pour assurer la santé du véhicule. Je recommanderais certainement d'aller à nouveau pour qu'il s'occupe du service. Merci Brent !!

Ce fut une expérience formidable d'acheter une voiture de la capitale Dodge. Jaime de Capital Dodge qui était notre agent de vente était gentil, sympathique et un excellent conseiller. Il nous a donné une opinion honnête pour toutes nos préoccupations. De plus, j'ai aimé la façon dont ils ont aménagé leur intérieur avec des ballons et une voiture personnalisée exposée sous une forme d'aventure. C'était encore une fois une expérience formidable. J'irai sûrement à la capitale esquiver pour récupérer ma prochaine voiture.

J'ai acheté une voiture le mercredi de la semaine dernière et j'étais très satisfaite du service. Les gens étaient polis et se souciaient de ce dont ils parlaient. Mis à part les choses normales que vous subissez habituellement lors de l'achat d'un véhicule chez un concessionnaire, cela s'est bien passé. Je recommanderais ce revendeur à d'autres.

J'ai récupéré ma Grand Caravan doucement utilisée hier. J'ai acheté trois véhicules neufs et d'innombrables véhicules d'occasion au cours de ma vie et cette expérience avec Capital Dodge a été la plus simple de ma vie. Le vendeur était super. Le directeur des ventes était très agréable. Le gars du comptoir des pièces était simple et informatif et la réceptionniste était très gentille. Je n'ai jamais trop attendu. Tout le monde faisait tout ce qu'il aurait dû faire. Tout comme sur des roulettes. Quand j'ai pris le véhicule, le cuir était si brillant que j'ai été étonné.
Bon travail!

Ils se mettent en quatre pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Je suis très satisfait du service.

J'ai apprécié le service rapide et bien sûr un petit tour vers les accessoires pour la jeep et je suis un campeur heureux.

Négociez simplement avec eux. Ils sont flexibles, professionnels et disposent de nombreuses offres. En ce qui concerne le personnel des assurances, c'est à vous de décider.

In and out acheté une voiture en moins de 30 minutes. Je suis retourné 4 heures plus tard, amd l'a conduit à la maison !!

Sam Degrechie savait vraiment de quoi elle parlait. Informé et très patient. Je recommanderais certainement de venir ici à un ami!

Concessionnaire fantastique. Très sympathique et vous met à l'aise. J'ai acheté un Jeep Wrangler. Brian connaissait ses véhicules et a pu identifier les avantages et les inconvénients de chaque modèle. Il a également pris le temps d'identifier certains changements possibles à venir dans les futurs modèles. J'avais l'impression qu'il travaillait avec moi pour moi et m'avait obtenu la meilleure offre possible. Après avoir magasiné pendant quelques mois, je sais que l'offre que j'ai obtenue du concessionnaire était excellente. Le véhicule que je voulais n'était pas malade, mais le concessionnaire a tout fait pour me le trouver et a honoré le prix négocié. Je recommanderais à quiconque de venir chez ce concessionnaire avant tout autre.
Le concessionnaire est également convivial pour les pièces de rechange, contrairement à beaucoup d'autres. Le département des pièces a passé beaucoup de temps avec moi à trouver les pièces que je voulais au meilleur prix possible. Ils égalent les prix et battent même les matchs.
Dans l'ensemble, rien à redire, très content et je vous recommande vivement d'aller les voir.

J'ai acheté un nouveau camion d'ici. Très bon service. Surtout de Josh, un excellent vendeur travaille vraiment avec vous pour vous faire une bonne affaire

Samantha Degrechie était très compétente ... Excellent service client !!

J'ai récemment acheté un nouveau Journey de Sean Lee et j'ai été très satisfait de mon expérience globale chez Capital Dodge. Je suis un client de longue date et je recommanderais Sean et tout le reste du personnel à tous ceux qui recherchent une nouvelle Dodge.

Première fois ici pour moi et mon Wrangler. Personnel courtois et serviable. Bonne salle d'attente et mini-restaurant. Préférez des mécaniciens bien formés pour travailler sur `` mon bébé ''

Après avoir examiné de nombreux camions (Tacoma TRD Pro, Ranger Lariat, F150 XLT,) je me suis installé sur un Ram Sport et j'adore ça. Josh connaissait très bien la gamme de camions et c'était un plaisir de travailler avec lui.

Ma femme et moi sommes allés voir un wrangler jk peu utilisé. Nous avons apporté notre voiture actuelle en tant que commerce.

Le vendeur ne nous dirait pas ce qu'il offrirait pour la valeur commerciale à moins que nous ne nous engagions à acheter la jeep sur-le-champ.

Nous avons poliment expliqué que personne ne devrait s'engager à acheter quoi que ce soit sans connaître les détails et avoir des chiffres pour prendre cette décision.

C’est ce qui ne va pas chez les concessionnaires ces jours-ci. Toute entreprise qui essaie de faire pression et de précipiter un client dans une décision financière importante à mon avis, est horrible.

L'achat d'un véhicule n'a pas besoin d'être stressant, mais les tactiques de vente comme celle-ci sont horribles.

Je vais emmener nos affaires ailleurs ...

Nous avons eu une grande expérience et connor et toute l'équipe était très polie et serviable tout au long du processus. Très satisfait de l'achat!

Pour la deuxième fois consécutive, j'ai amené mon véhicule pour un service lié à la garantie, on m'a dit que le travail pouvait être effectué, puis je ne pouvais pas recevoir le service complet prévu et je devais retourner à nouveau en raison de pièces indisponibles que j'avais confirmées. le téléphone était disponible. De plus, cette fois-ci, ils ont également essayé de me facturer une inspection que je n'avais jamais demandée après leur avoir dit par téléphone de ne pas faire de travail qui entraînerait des frais sans me contacter au préalable. Je vis dans une ville grasse, donc venir à Kanata une fois pour une réparation pour un problème avec mon véhicule est déjà assez gênant et encore moins devoir y aller plusieurs fois pour le même problème. J'apporterai mon entreprise ailleurs dans le futur, ce qui peut inclure l'achat de mon prochain camion bélier.

L'expérience de vente a été simple et sans douleur. Heureux de mon prix final, et ils n'ont pas essayé de pousser les choses comme certains concessionnaires le feront.

Le véhicule a eu des problèmes électriques (à 2700 km), comme parfois les voitures neuves.
Ma philosophie est que ces choses se produiront et que la différence décisive n'est pas le problème en soi, mais la façon dont il est géré par le concessionnaire.

Il leur a fallu une semaine pour diagnostiquer et commander des pièces (sachez que c'était pendant les vacances de Noël). Le véhicule est réparé et fonctionne maintenant.

Mon seul reproche est que je devais les appeler continuellement pour des mises à jour. Je pense qu'un véhicule neuf avec un problème majeur devrait justifier que le service après-vente m'appelle et me dise ce qui se passe de temps en temps. Renvoyé une étoile depuis qu'ils ont résolu le problème.

Un grand concessionnaire qui fait un effort supplémentaire

Bien que ce concessionnaire soit assez loin de chez nous, au centre-ville, nos expériences de l'achat à l'entretien ont été exceptionnelles. Andreanne (spécialiste des ventes Fiat) est un joyau et son enthousiasme et son amour pour la marque sont contagieux. Les autres vendeurs semblent tous tout aussi enthousiastes, partageant l'enthousiasme pour les nouveaux modèles qui sont arrivés, et toutes les interactions avec le personnel de vente ont été exactement comme je les aime: immédiatement utiles et proactifs mais pas insistant; ils semblent réaliser que même si vous n'êtes peut-être pas en mesure d'acheter aujourd'hui, une expérience positive signifiera probablement une visite de retour lorsque vous êtes prêt à acheter. La grande taille de la salle d'exposition signifie également que vous n'avez pas l'impression qu'il y a plus de vendeurs que de clients.

Nous avons fait réparer notre Fiat à quelques reprises, y compris une réparation de certains décapants en caoutchouc, probablement causés par l'eau glaciale hivernale et des freins qui grincent. Les deux réparations ont été effectuées rapidement et sans problème. Notre Fiat bien-aimée nous a été rendue dans le même état de propreté que nous l'avons laissée (pas d'empreintes digitales graisseuses).

Mes seuls reproches sont que, comme le concessionnaire est loin dans l'ouest d'Ottawa (et nous vivons au centre-ville), c'est un lecteur pour y arriver, et les deux fois nous voulions acheter des pièces (peinture pour les copeaux de pierre et plateau en plastique pour le coffre) ) les deux ont dû être commandés car je suppose qu'ils ne gardent pas beaucoup d'inventaire sous la main. Cela pourrait être une chose Chrysler, cependant.

Nous avons recommandé Capital Dodge / Fiat à nos amis. Espérons que la direction de la concession maintienne le même calibre de personnel et d'expérience client car elle est devenue notre concession préférée!

Grande expérience d'achat de ma première Jeep grâce à Johnny. Je ne me suis pas senti pressé ou dénoncé quand on m'a expliqué les choses. Vous avez une bonne affaire à un prix abordable. J'adore ma Jeep et mon choix. Apportez la neige!

J'apprécie vraiment le service que j'obtiens en allant à Capital Dodge. Samantha est une excellente vendeuse. Elle connaît ses affaires et m'a fait sentir la bienvenue. Je recommanderais d'aller la voir si vous cherchez une voiture.

Sam a fait un excellent travail et a été très utile pour toutes mes questions!

J'ai eu toute une vie de maux de tête avec le service des concessionnaires automobiles. Les autres concessionnaires Dodge à Ottawa ont été particulièrement terribles (en vous regardant Dilawri). Mais j'ai été agréablement surpris par Capital Dodge à Kanata, qui a été excellent et juste, et a rendu le processus de réparation beaucoup moins pénible grâce à un service rapide et de bonnes communications. Ça vaut le long trajet en voiture à travers la ville pour moi.

Bonnes affaires et personnel formidable ... j'adore ça.

Tout d'abord, MERCI Kyle chez Capital Dodge, pour votre compréhension et votre passion pour faire ce droit. Après avoir examiné la situation, vous l'avez corrigée. Aussi en colère et stressée que j'étais à ce sujet, vous étiez calme face à ma tempête. Vous étiez empathique et compréhensif. Vous l'avez fait correctement. J'apprécie tout ce que tu as fait pour moi. Vous m'avez tenu au courant de vos progrès et cet après-midi vous m'avez appelé avec la bonne nouvelle que Capital Dodge remplaçait mes jantes et mes pneus. Merci. Merci. Merci. Je change maintenant ce 1 étoile en 4. Après cette expérience et en traitant avec Kyle, j'ai vraiment l'impression que ma satisfaction en tant que client vaut vraiment quelque chose pour eux.

J'ai appelé Capital Dodge à Kanata aujourd'hui pour prendre rendez-vous pour faire monter mes pneus d'hiver sur ma Jeep. Ils "étaient" en possession de ces pneus d'hiver. J'admets que je ne les ai pas installés l'année dernière, donc ils les ont depuis 2. Mais est-ce que cela leur donne la propriété de mes pneus pour les vendre? La réponse: "Eh bien, nous vous avons appelé pour vous demander si vous vouliez prendre rendez-vous pour les faire installer." ET?? M'avez-vous dit dans ce message vocal que vous alliez les vendre? M'avez-vous envoyé une lettre m'informant que si je ne les ramassais pas, vous alliez les vendre? Nan. Vous ne l'avez pas fait. Oh!! Et quand ma transmission a explosé l'année dernière et que vous aviez ma voiture pendant près de 5 semaines? Vous ne vous souvenez pas de cela? Donc, ce n'est pas SEULEMENT que Capital Dodge a fait de l'argent sur mon achat de ces pneus et jantes de 1300,00 $, mais vous avez fait un pur profit en les revendant !! Alors qu'est-ce que tu attends de moi? "Oh! Mais nous vous avons appelé?" Ummm non. Où est mon argent de la vente de ces pneus et jantes? Vous me devez des pneus et des jantes. Je n'accepterai pas moins. Maintenant j'attends que quelqu'un me rappelle ..... je pense que ça n'arrivera pas

Je suis allé voir des véhicules et on m'a dit que puisque le représentant de l'usine était là et qu'ils avaient des véhicules sur le terrain pendant plus de 300 jours, ils étaient en mesure d'accorder d'énormes rabais pour effacer les 2016. Ils m'ont fait remplir la paperasse 3 fois à des fins diverses, demandant toutes les mêmes informations. Le paiement était l'une de mes contraintes, et ils ont dit que ce ne serait pas un problème et que je recevrais beaucoup plus que ce que je devais pour mon commerce, donc j'étais dans une excellente position.

Donc, ils sortent une Jeep qui coûte 50 000 $, et j'ai été choqué qu'ils puissent intégrer un véhicule de 50 000 $ dans mon budget. Ils m'ont assuré que ce serait OK, donc nous n'étions pas sur le trajet d'essai.

Nous avons conclu un accord qui était dans mon budget, alors j'ai appelé la femme pour obtenir son approbation (ce sont les règles) et nous avons accepté d'aller de l'avant. Je suis rentré et le directeur des ventes m'a serré la main après que je lui ai dit que la femme approuvait. Il est retourné à son bureau pour faire quelques formalités administratives pendant que je continuais avec le vendeur. Il revient avec une contre-offre de 78 $ b / w supérieure à celle que nous venions d'accepter. Quelle?

Ils m'ont demandé si je pouvais être un peu flexible sur le paiement, et j'ai dit que c'était sûr, mais pas 98 $ b / w flexible après m'avoir laissé croire qu'ils allaient me donner des réductions pour que cela fonctionne. J'ai refusé cela, alors le directeur des ventes vient parler et expliquer pourquoi. Il dit qu'au lieu des 15 000 $ qu'ils pensaient pouvoir me donner pour mon échange, ils ne pouvaient faire que 7 000 $ ... C'est une ÉNORME différence, puis il essaie de me parler d'une logique, expliquant les dollars qu'il a dépensés. Il a dit qu'il perdait 10 000 $ sur le véhicule et 4 000 $ supplémentaires sur mon échange, alors il ne peut pas le faire. Bien sûr, ils perdraient peut-être 14000 $, mais c'est si nous travaillions à partir du PDSF et de l'offre lowball sur le commerce. Toutes ses négociations visaient à nous ramener au PDSF complet et c'était le seul prix avec lequel il travaillait. Ils ont rendu impossible la négociation après avoir choisi d'apporter un véhicule dont ils savaient qu'il ne correspondrait pas au budget.

En fin de compte, j'ai marché car ils voulaient que mon portefeuille fasse 100% de la négociation. Après le week-end, ils ont décidé de me rappeler pour voir si j'avais reconsidéré leur offre. J'ai poliment expliqué la situation au vendeur et elle a dit qu'elle le transmettrait à l'équipe de vente. Je ne m'attends pas à avoir une réponse. Le représentant des ventes (pas le directeur des ventes) était très gentil et a compris ma situation. Le directeur des ventes s'est énervé lorsque j'ai logiquement expliqué ma position et que j'ai quitté le bureau en me cachant et en bouffant (langage corporel, pas comme s'il jurait ou quoi que ce soit).

TLDR: le concessionnaire a sorti un véhicule qui était loin de mon budget, puis a essayé de me convaincre qu'il offrirait des rabais et des rabais pour l'adapter. Ensuite, ils ont refusé de négocier à partir du PDSF et ont essayé de me "raisonner" en payant le PDSF complet et en perdant 8 000 $ sur mon commerce.

De l'extérieur de la ville est allé à ottawa à la recherche d'un nouveau bélier est allé à 4 endroits trouvés que la capitale esquive est entrée rencontré eddie le vendeur très sympathique courtois cherchait une certaine couleur laramie il m'a trouvé chez un autre concessionnaire et m'a appelé après les heures merci eddie aime la couleur et camion

Méfiez-vous que ce n'est pas l'endroit que vous voulez près de votre véhicule. Ils ne vous soutiendront pas à moins que cela ne leur profite. Promettra au monde jusqu'à ce que vous signiez .Département de service.??? Je ne recommanderai jamais ce concessionnaire à personne.

Nous avons acheté 3 véhicules de Capital Dodge et nous avons été très satisfaits des vendeurs, des gestionnaires. Nous n'avons jamais eu l'impression d'être "pris" et nous nous sommes sentis à l'aise avec les offres que nous avons obtenues. Le service après-vente a fait un excellent travail avec les réparations et / ou les rendez-vous d'entretien, mais il suffit de passer sans rendez-vous car ils sont toujours réservés. Appelez à l'avance pour mettre en place quelque chose.

J'ai acheté le nouveau Ram 1500 Sport 2019, j'ai magasiné et j'ai fini par économiser plus de 12 km avec Capital Dodge. Deux ans plus tôt, j'ai acheté un Ram Sport 2016 chez eux et j'ai adoré. L'entreprise avait besoin d'un deuxième camion et le nouveau Ram est incroyable. Je pensais donner une chance à Myers Manotick & Southbank et je ne pouvais pas croire à la différence de prix.
Merci Jake Brown / représentant des ventes et Capital Dodge.

Dirigé par des cow boys. Garantie vendue qui comprenait un paquet de mensonges. Avez-vous déjà entendu les dictons "achetez pas cher, achetez deux fois" ou "vous en avez pour votre argent"? D'accord. Revenez ensuite sur Google et tapez Audi Ottawa ou Mercedes Ottawa. Jeep Wrangler 2016, rouillé après 1 an, AVEC une garantie / protection de 3000 $, ils ne répareraient pas.

ERIC de la capitale esquive les coutumes est inutile. Perte de temps totale. Pourquoi même offrir les pièces si vous allez simplement ignorer les clients? Les messages laissés ont laissé des courriels, rien. Qu'est-il arrivé à l'époque où les concessionnaires se souciaient réellement de leurs clients? Prenant mon entreprise ailleurs.

très mauvaises relations clients. J'ai essayé de les gérer et c'était comme courir de Cornwall sur un jeu de devinettes, nous ne pouvons rien vous dire. Le pire, c'est que lorsque j'en ai parlé à la secrétaire, elle m'a raccroché le téléphone pendant que je parlais encore. Bien sûr content de ne pas avoir acheté là-bas si vous avez un problème, ils vous raccrochent probablement le téléphone pour cela. ce sont de très mauvaises relations avec la clientèle et le public. Sûrement heureux que mon travail au gouvernement ne m'ait pas formé à gérer le public comme ça

Perte de temps totale. J'ai conduit près de 2 heures pour venir jeter un coup d'œil à un jeep wrangler d'occasion pour découvrir qu'il est tellement en proie à des problèmes électroniques que le spedomètre ne fonctionne même pas. Sans oublier qu'il avait besoin d'une nouvelle batterie dès le départ. Nulle part sur la liste des annonces il ne mentionne quoi que ce soit sur le véhicule ayant des problèmes électriques et lorsque nous sommes confrontés à nos frustrations, nous n'avons eu que des excuses et aucune solution. Aucune offre pour me compenser pour un voyage gaspillé ou pour regarder quoi que ce soit de similaire.

Économisez votre temps, magasinez ailleurs.

J'ai acheté mon premier véhicule neuf en 20 ans ici après que mon fidèle Ram Sport 1999 ait dit qu'il était temps de le laisser prendre sa retraite. Je n'avais pas l'intention d'acheter un nouveau Ram Sport lors de ma visite chez le concessionnaire. Je cherchais juste.
Sur la recommandation d'un client fidèle qui était également sur le terrain, il a dit demander Johnny.
Après avoir passé seulement 2,5 heures avec ce type formidable, j'ai acheté mon nouveau Ram Sport sur le terrain.
Le concessionnaire est génial.
Le responsable du service Ryan me traite comme un client de longue date ... il s'en soucie !!

Je n'ai absolument rien à redire sur mes expériences d'achat et de service.
Demandez Johnny et faites un marché.

J'ai essayé de nous arnaquer. M'a cité 5,5 heures de travail et 100,00 $ pour les pièces. Un coût total de 750 $ plus taxes. Il m'a fallu 21 minutes pour réparer et 5 dollars de pièces. Ils m'ont complètement menti sur ce qui devait être réparé. Ils profitent de personnes peu enclines à la mécanique. Méfiez-vous de ce revendeur

Si vous voulez une bonne affaire ... allez ailleurs où :(

Ma femme et moi sommes allés acheter une fourgonnette. Les vendeurs parlaient tous et personne ne faisait attention à nous quand j'ai finalement demandé de l'aide, j'ai eu le pire vendeur que j'aie jamais vu de ma vie. Je demande sur les minifourgonnettes d'occasion il a dit quel est votre budget. C'était étrange, alors je choisis 2. Il me combattait à chaque étape, ce qui rendait l'achat très stressant, me faisait sentir que je devais jouer la défense tout le temps. Quand j'ai finalement fait une offre, ils sont revenus avec une autre offre. J'ai bien dit que je vais accepter cette offre et je vais y réfléchir car ce n'est pas ce que je voulais payer. Il a dit que vous ne pouviez pas prendre le papier. Je comprends si c'était une citation officielle, mais c'était juste un morceau de papier avec un stylo écrit dessus. Ensuite, je réponds très bien, je vais prendre une photo mais avant que je puisse sortir mon téléphone, le vendeur saute littéralement par-dessus le bureau riche sur ma chaise et arrache le papier des mains. Ma femme a pensé qu'il allait y avoir une bagarre quand elle a vu mon visage. J'ai demandé mon visa et mon permis de conduire et ils ont continué à retarder et ne voulaient pas me le donner alors j'ai dû aller au bureau du directeur et le récupérer moi-même. Quand je suis allé en parler au directeur des ventes, mais qu'il n'était pas intéressé à m'écouter, il a juste continué à essayer de faire la vente. Je vais vous mettre en place avec un autre vendeur, vous pouvez toujours acheter la voiture qu'il a séduite. Je réponds que je n'achète jamais rien de vous les gars. L'expérience était tellement différente de ce qu'ils annoncent dans la publicité radiophonique. J'ai l'impression que quelqu'un devrait leur jouer leur propre pub pour qu'ils puissent l'écouter. Son nom était Jeff.

Merci Fletcher, vous êtes un représentant commercial 5 étoiles !!!! Toujours bien traité.

N'ont eu aucun problème avec leur service après-vente (ont eu de nombreuses visites). Mais le service dans le département des affaires. est horrible. À moins que vous ne soyez prêt à acheter (et par volonté, je veux dire assis et prêt à signer du papier), ils peuvent être assez impolis. J'ai perdu mon entreprise à cause de ça! Ils doivent se rendre compte que les clients n'aiment pas acheter quelque chose sans d'abord connaître tous les détails.

Brian était fantastique - a été très patient avec moi quand je continuais à devoir reporter mes rendez-vous.

Les ventes ont été rapides et faciles et Brian m'a guidé tout au long du processus. C'était ma première voiture neuve et je dois dire que ce fut une expérience formidable.

Je recommanderais Capital Dodge à tout le monde, en particulier à Brian. Très compétent et patient avec moi quand j'avais 100 questions.

Cela fait quelques mois et je dois dire que cela a été fantastique. Merci encore Capital et Brian!

Je dois d'abord dire que ma femme et moi adorons notre Fiat Cabrio. Plus de place que je ne le pensais et se comporte bien sur l'autoroute. Aucun problème lors du dépassement de gros camions. Bon système de chauffage en hiver et A / C pendant les mois chauds d'été .... même si nous aimons conduire avec le toit ouvert.

L'expérience d'achat était simple et facile. Tout était bien expliqué et pas de frais cachés. La seule vraie préoccupation est le calendrier de maintenance. Comparé à mon autre voiture, il semble que la Fiat nécessite plus d'amour et de soins de la part du service après-vente. Cependant, à long terme, cela peut être une bonne chose. Le personnel du service après-vente est agréable et compétent. Appréciez le fait qu'ils ne vous engagent pas trop ou ne vous surprennent pas avec un projet de loi inattendu. Excellent modèle commercial.

J'ai affaire à cet endroit depuis longtemps! Vous cherchez une nouvelle course? Regarde Josh, il est le meilleur!

Nous avons acheté deux nouveaux véhicules chez ce concessionnaire et sommes très satisfaits de tous les aspects. Une fois, nous avons eu un problème avec le service et Jim Durrell, le principal du concessionnaire, a répondu immédiatement à notre satisfaction.

Récemment acheté un nouveau sport Ram de Josh chez Capital Dodge et du début à la fin a été l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que nous ayons eues. Avec l'ajout d'un kit de niveau de suspension et de jantes / pneus, nous avons également travaillé avec l'équipe des pièces et du service. Chaque étape du processus était de premier ordre. À commencer par notre vendeur Josh, qui doit être le plus cool et le plus cool du secteur - super compétent et très serviable - mais sans pression ni bs. S'il y avait un prix pour le vendeur de voitures avec lequel vous voudriez le plus aller prendre une bière, Josh gagnerait haut la main. Sachant que nous voulions des pneus plus gros, Josh m'a mis en contact avec Brian dans le département des pièces qui était super serviable et extrêmement compétent. M'a aidé à obtenir exactement ce que je cherchais. Enfin, j'ai eu affaire à Josh en service avec qui c'était aussi un plaisir de traiter. Il y a eu un petit problème avec l'installation d'un pneu / jante, dont ils m'ont tenu pleinement conscient et ont pris en charge sans souci. Maryann était notre responsable des finances, elle était également excellente à gérer. Certainement une expérience de cinq départs. Allez voir Josh si vous avez besoin d'un nouveau véhicule - merci!

Environnement typique du concessionnaire. Cher mais devrait être en mesure de faire le travail

Excellentes ventes et service après-vente. Ryan Rodney le responsable du service est un vrai bijou. Ils vous traitent comme si vous étiez leur meilleur client à chaque fois.

Je suis allé au magasin pour faire une offre le jour même sans blagues, en substance, le vendeur était bon mais j'avais mes numéros d'un autre concessionnaire et je voulais juste voir s'ils pouvaient battre ou se rapprocher pour me faire économiser de l'argent. prix et me suis dit et ma femme l'autre concessionnaire soufflait de la fumée. Je dirais que l'ambiance était bonne, mais je pense cependant que les gens devraient magasiner avant d'y aller car je pense que beaucoup doit être économisé si vous le souhaitez.

Les demandes simples ne sont pas si simples avec le service après-vente et elles semblent déconnectées de leur niveau de service client. Ne perdez pas votre temps ou votre argent avec ce concessionnaire.

J'ai acheté un Jeep Cherokee Trailhawk 2019 en octobre. Meilleure expérience que j'ai jamais eue en achetant un véhicule! Je recommande fortement de faire affaire avec Rob de l'équipe des ventes! Après avoir fait réviser mon Jeep Cherokee 2015 par eux et être très satisfait de leur service, je devais acheter chez eux.

Personnel compétent, mais chaque personne raconte différemment les autres. Beaucoup de gens confus là-bas!

J'avais récemment amené ma Dodge 3500 Cummins 2012 à Capital Dodge pour faire remplacer mes joints à rotule et faire un alignement. Quand je suis arrivé au service de Dana Listman et que j'ai fait une promenade en véhicule, j'ai noté à Dana que mes jantes étaient vieilles de quelques mois sans rayures et que j'aimerais qu'elles restent ainsi. J'ai donc laissé mon camion avec eux à 7 heures du matin, j'ai appelé vers 2 heures et Dana m'a dit qu'ils n'étaient pas encore arrivés à mon camion. J'utilise mon camion pour le travail, donc j'en avais besoin, donc contre un meilleur jugement j'ai pris un autre rendez-vous avec cette petite fouine Dana Listman.

Je suis revenu pour mon nouveau rendez-vous où ils sont montés dans le camion ce matin-là et ont finalement fait faire les joints à rotule à 15 heures, mais je ne pouvais pas faire l'alignement ce jour-là, donc je devais réserver un autre jour. Je suis revenu pour l'alignement qui m'avait été cité à 100,00 $, M. belette Dana Listman m'a appelé pendant la journée pour me dire que mes tirants mais nous avons été saisis et qu'ils ont dû les incendier bien que mon camion soit exempt de rouille d'Alberta qu'ils avaient apparemment certains ont saisi des noix, ce qui était un mensonge complet. Je retourne donc à Capital Dodge pour recevoir une facture de 540,00 $ pour l'alignement lol, j'étais un peu contrarié mais pas aussi contrarié que lorsque j'ai fait la promenade sur le camion et trouvé une énorme éraflure dans ma nouvelle jante Fuel Octane et mon doigt brun et des marques de graisse à la main dans mon intérieur du camion, alors la fouine sournoise Dana Listman sort avec un chiffon et une crème à polir pour essayer de la polir mais elle ne sort clairement pas, alors la belette Dana Listman me dit qu'ils ne le répareront pas, alors je lui ai dit que j'écrirais une étoile sur lui. Le directeur du service adjoint qui connaît bien ma famille vu que mon grand-père était vendeur de capital pendant 30 ans et y était numéro 1, et le reste de ma famille est bien connu parmi les employés de Capital Dodge, m'avait dit qu'il appellerait sa réparation Rim. mec et laissez-moi savoir, alors j'ai attendu quelques jours et j'ai rappelé le concessionnaire où j'ai trouvé le responsable du service Kyle, il me dit tout de suite qu'il ne fait rien pour la jante et que je n'ai pas de chance, il raccroche ensuite le téléphone sur moi au milieu de la conversation.
Mes jambes de chien de camion sur la route parce que leur alignement doit être incorrect, je vais devoir l'emmener dans un autre magasin pour le revoir.

Donc, Capital Dodge reçoit un avis 1 * de ma part.
Je recommande à tous ceux qui apprécient leur véhicule pour lequel ils ont travaillé si dur de regarder les critiques et de choisir un autre concessionnaire ou un autre magasin pour travailler sur votre véhicule.Le département de service de Capital Dodge est un groupe de Belettes incompétentes.

Jason

L'achat d'un Jeep Wrangler pour la première fois et Mike LeBlanc a été d'une grande aide. Il était sympathique et s'est mis en quatre pour s'assurer que j'étais pris en charge.
Ramin était sympathique et a expliqué les conditions de notre financement de manière très détaillée.

Je recommanderais certainement les deux à tous ceux qui recherchent un nouveau véhicule. Surtout s'ils recherchent une Jeep!

Je viens d'acheter une Grand Caravan 2016. Chris Maccuaig a été extrêmement utile. Il nous a donné tous les entrées et sorties avant que nous ne partions. Je suis sûr que nous apprécierons notre nouvelle balade.
Merci pour tout.

Nous avons récemment acheté une fourgonnette de Capital Dodge. Le service était rapide et sympathique, je donne à tout le personnel à qui nous avons eu affaire un A ++ pour le service client ... incroyable!

M'a donné quelques essais routiers, ce qui était bien, mais pour une raison quelconque, j'ai refusé de commander la voiture spécifique que je voulais.

Excellente expérience avec Andrew de Capital Dodge. Je suis un résident du Québec et ils ont pu m'aider dans tout le processus. Je recommande vivement d'aller les voir!

J'ai acheté notre Jeep Wrangler Rubicon aujourd'hui! Merci Nathan Grant de nous avoir présenté toutes les options et d'avoir fait de cette expérience une excellente expérience d'achat. Je recommande vivement Nathan Grant à Capital Dodge à Kanata.

Nous avons acheté une Jeep Cherokee à un excellent vendeur Connor Smythe, il nous a fait conduire
plusieurs modèles avant de décider de ce dont nous avions vraiment besoin et de ce que nous aimions le plus et avons expliqué les avantages de tous. Aucune pression et nous avons été bien pris en charge!

Jaime Hi-Me était super à gérer. Il nous a traités comme des membres de la famille et s'est assuré que nous avions ce que nous voulions pour le prix que nous voulions! J'achèterais certainement de lui à nouveau!

Nous avons acheté notre véhicule il y a 10 mois et avons rencontré un léger problème avec le module de refroidissement. Dès l'instant où nous sommes entrés au Service Dept., Ryan Rodney nous a accueillis avec un sourire. Il était tellement sympathique et courtois. Nous avons pu organiser rapidement un service de navette afin que nous puissions faire du shopping pendant quelques heures. Le chauffeur de la navette était incroyable, il nous a donné sa carte et nous a dit de l'appeler lorsque nous étions prêts à être pris en charge. Malheureusement, la réparation a pris plus de temps que prévu. Ryan voulait garder notre véhicule pendant la nuit pour s'assurer que nous recevions le véhicule sans autre problème. Il a rapidement organisé une location, puis a suivi avec un appel le lendemain matin pour nous dire que notre véhicule était prêt. C'était notre première expérience avec le service après-vente et nous souhaitons seulement que les autres concessionnaires automobiles traitent leurs clients de la même manière.

Pas mal, ils connaissent ma voiture mais occupés à cette période de l'année.

L'atmosphère de ballon de carnaval a vraiment créé l'ambiance pour une expérience d'achat de voiture heureuse. Même après la livraison, notre vendeur Josh a vraiment fait des pieds et des mains pour résoudre tous les soucis ou problèmes que j'avais avec le véhicule. Merci pour l'expérience d'achat sans stress, je recommande vivement de voir Josh si vous êtes sur le marché.

Je suis allé ici pour tester une minifourgonnette. Le rendez-vous était facile à prendre. Le vendeur a fait un suivi le jour du rendez-vous, ce qui était bien.

Cependant, une fois que nous sommes arrivés, nous n'avons pas été très impressionnés. Le vendeur a voulu parler de «mensualité» avant même de nous montrer la voiture. Malgré le rendez-vous, ils n'avaient qu'une voiture d'occasion à voir et cette voiture n'était pas en bon état - cliquetait chaque fois que je freinais. J'espérais qu'il nous aiderait au moins à préciser quelles versions correspondraient à notre budget / besoin, mais il ne semblait pas en savoir beaucoup sur les versions. Il a de nouveau essayé de nous dire combien nous voulions dépenser. Il voulait une offre. Rappelez-vous, nous n'avions même pas encore décidé de garniture! Je ne savais pas sur quoi je faisais une offre!

Inutile de dire que nous avons acheté une fourgonnette différente. Le vendeur a fait un suivi une semaine plus tard. Je l'ai remercié pour son temps et lui ai dit que nous étions partis avec une voiture différente - pas même un "espoir de vous voir pour votre prochaine voiture" poli n'est revenu.

Excellents vendeurs et gestion. Je suis arrivé avec quelque chose en tête et un certain prix et ils ont rempli chacune de mes conditions.

Je suis tellement content de ma nouvelle Chrysler 200 Limited 2015. Geoff chez Capital Dodge était incroyable et m'a fait monter dans le véhicule que je voulais avec les paiements dont j'étais satisfait.
Il m'a vendu ma Dodge Dart 2013 avant cela et je ne voudrais pas avoir affaire à quelqu'un d'autre.
À chaque fois, il a été fantastique et je le recommande vivement à tous ceux qui veulent traiter avec quelqu'un de respectueux et un vrai plaisir de faire affaire.