Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Revoir

Je voudrais dire que j'ai été très impressionné par Shannon. Elle était incroyable. Pour de vrai, elle est allée au-delà, pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat et de l'ensemble du processus. Toute mon expérience depuis le moment où j'ai franchi la porte jusqu'au moment où j'ai pris le véhicule a été très soutenue et pas du tout envahissante. J'ai été tellement impressionné par cela. Cela m'a littéralement époustouflé de toutes mes années d'achat de voitures. Je n'ai jamais été dans une concession où le personnel était si peu pressant. J'avais magasiné chez d'autres concessionnaires avant de prendre ma décision et j'ai été désactivé sur chacun d'eux - en particulier à cause de la pression exercée.
Cela a été la meilleure expérience d'achat de vendeur et de voiture de ma vie.
Je recommande vivement Shannon et son équipe.
Bon travail!

Je leur donnerais un 0 sur 5 si je le pouvais.

J'ai emmené mon véhicule chez Capital Dodge Chrysler le mercredi 22 janvier 2020 pour inspecter l'avant de ma Dodge Charger. Depuis trois jours, la colonne de direction tremblait beaucoup. Plus la vitesse à laquelle je roulais était élevée, plus ça tremblait. Je soupçonnais que je pourrais avoir de la neige dans les passages de roue, mais j'ai décidé que je ferais mieux de m'en assurer pour des raisons de sécurité. En fait, les tremblements devenaient de moins en moins chaque jour. J'en ai parlé au technicien à mon arrivée. Je n'ai eu aucune réponse du technicien.

Après quelques heures, j'ai reçu un appel téléphonique du technicien avec de mauvaises nouvelles. Le technicien a dit que tout mon front-end avait besoin de travail. Il a dit que j'avais besoin des remplacements suivants: (i) les joints à rotule supérieurs (les deux); (ii) jambes de force (les deux); (iii) Bras de contrôle inférieurs (les deux); (iv) tirant gauche; et (v) Le véhicule fuyait du liquide de transmission et devait être refermé. De plus, une fois ce travail terminé, un alignement devra être effectué et les roues devront être rééquilibrées. Le coût total était estimé à près de 3 700 $. J'ai été choqué et je me suis demandé comment tous ces objets pouvaient aller en même temps, alors que je ne heurtais jamais rien (accidents, trottoir, etc.).

Ne voulant pas conduire la voiture au cas où le concessionnaire aurait raison, j'ai demandé au technicien quel était le minimum avec lequel je pourrais m'en tirer. Il a dit le service de biellette et de transmission. J'ai autorisé uniquement le tirant et le service de transmission. Lorsque j'ai reçu ma facture, j'ai également été facturé pour un alignement et un équilibrage des roues. Le technicien était très dédaigneux et quand je lui ai posé des questions.

J'ai alors décidé que je prendrais mon véhicule pour un deuxième avis. J'ai donc emmené mon véhicule chez un mécanicien qui avait une note de 5 étoiles sur Google. Ce mécanicien a fait une inspection approfondie du véhicule avec le devis original en main et m'a appelé pour m'indiquer qu'aucun des éléments du devis de Capital Dodge n'était nécessaire. De plus, il a déclaré qu'un alignement de l'extrémité avant n'aurait pas dû être effectué tant que tous les travaux n'étaient pas terminés, pas seulement le remplacement des tirants.

J'ai ensuite contacté Capital Dodge pour discuter de la situation. Un conseiller technique principal, avec qui j'avais eu affaire pendant des années, m'a recommandé de confier le véhicule à un deuxième mécanicien indépendant pour un deuxième avis. J'ai été chargé de ne pas parler à ce mécanicien de la citation originale de Capital Dodge. J'ai donc emmené mon véhicule chez un 2ème mécanicien indépendant et je ne leur ai rien dit. J'ai juste demandé qu'ils inspectent l'extrémité avant. Cette société de services automobiles avait également une note de 5 étoiles sur Google. Après avoir terminé l'inspection, ce mécanicien a signalé qu'il n'y avait aucun problème avec l'extrémité avant. Quand j'ai mentionné le problème de tremblement à ce mécanicien, il a dit que j'avais probablement de la neige dans les passages de roue à l'époque, mais qu'il n'y avait aucun problème avec l'avant de ma voiture.

Ainsi, deux mécaniciens indépendants, chacun avec 5 étoiles, ont conclu qu'aucun des travaux qui m'ont été cités ne devait être achevé. Je suis donc amené à conclure que le concessionnaire essayait de me prendre pour 3 700 $ de travail qui n'était pas nécessaire et que le travail qui a été effectué est maintenant en question. Telle est, en substance, la définition de l’INTENTION DE COMMANDER LA FRAUDE. J'ai contacté le concessionnaire une dernière fois pour résoudre ce problème tranquillement. Cependant, la seule offre que j'ai reçue, qui a été proposée à l'origine par le conseiller technique, était de me faire rembourser le coût de la deuxième inspection (80 $). Merci pour l'offre moche Capital Dodge.

En 2006, j'ai acheté une dodge grand caravan 2002 chez Capital Dodge et j'étais très heureux car non seulement j'ai obtenu un excellent service grâce à Jon Buckley à l'époque, mais j'ai également trouvé le bon véhicule pour moi en termes de kilométrage, d'année et de prix.
Il y a plusieurs mois, j'ai commencé à chercher à remplacer ma fourgonnette par éventuellement un SUV ou une autre fourgonnette ... J'ai regardé autour de moi pendant un moment et j'étais frustrée à cause des prix élevés des SUV ou des fourgonnettes qui étaient en mauvais état pour le prix. J'ai fini par retourner chez Capital Dodge et j'ai pensé que je ferais mieux de demander d'abord si Jon Buckley y travaillait toujours et bien sûr qu'il l'était ...... Je ne sais pas si de nombreux clients sont aussi fidèles que moi, mais quand vous avez un bon précédent l'expérience est probablement courante. Quoi qu'il en soit, en quelques jours, Jon m'avait vendu une autre fourgonnette parce que, là encore, Capital Dodge avait ce que je cherchais. Excellent travail les gars !!

J'ai récemment emmené ma voiture dans Capital Dodge parce que la batterie ne cessait de mourir. En raison des circonstances de ma réparation automobile, j'ai dû leur louer un véhicule pendant 3 jours.

À ma grande surprise, j'ai reçu un appel téléphonique disant qu'ils allaient renoncer au coût de location que je trouvais exceptionnel de leur part. Pour eux, faire cela de leur propre initiative est remarquable pour moi.

Je recommande vivement leur service après-vente. à n'importe qui, non seulement parce qu'ils sont si généreux, mais ils sont aussi amicaux et faciles à traiter en groupe. Ils font de la prise en charge de votre voiture une expérience agréable.

Bon service. J'ai traité avec le conseiller de service Ryan la plupart du temps. Ils ont toujours appelé avant tout travail qui n'était pas couvert par ma garantie.
Les mécaniciens faisaient des essais routiers avec moi pour que je puisse expliquer tous les problèmes que j'avais avec la voiture.
La navette de service était très pratique et toujours à l'heure.

Ils avaient la voiture que je voulais à un prix raisonnable. C'était un échange en 2013 Mustang, en octobre 2017.

C'est à peu près autant que je peux les féliciter, donc par hasard parce qu'il a été échangé à cet endroit.

On m'a refusé de prendre le véhicule pour une inspection préachat.

La voiture était à moitié lavée quand je l'ai ramassée et la durée de vie de l'huile sur la voiture était de 40%.

Les 4 pneus étaient fondamentalement chauves mais passaient à la sécurité, ce que je remets en question sur l'intégrité du mécanicien et du concessionnaire pour permettre cela en même temps, me forçant à acheter 4 pneus neufs.

J'ai acheté une garantie Chrysler, qui m'a dit que je recevrais tous les détails par la poste dans environ 7 à 10 jours ... Nous sommes maintenant en mars 2018 et après 4 courriels demandant cela, toujours rien.

Je ne recommanderais PAS ce concessionnaire à mon pire ennemi.

J'avais l'habitude de travailler pour un concessionnaire automobile et en aucun cas le propriétaire n'aurait permis ce genre de service.

J'y suis allé hésitant comme dans la plupart des concessionnaires, mais ils m'ont fait me sentir comme chez moi. Pas de tracas, pas de pression, juste un service incroyable! Josh Ovington a trouvé le meilleur véhicule possible pour ma petite amie et moi dans notre gamme de prix et nous ne pourrions pas être plus heureux. Stephen Velitchkovski et Mike Skaff ont travaillé leur magie et nous avons reparti avec des clients satisfaits. Je recommanderais certainement!

J'ai eu une expérience incroyable à Capital Dodge. Je viens de nous acheter un tout nouveau Jeep Wrangler Unlimited Rubicon et nous avons traité avec Nathan Grant. De loin la meilleure expérience que j'aie jamais eue chez un concessionnaire et Nathan était excellent! Mec très compétent, sympathique et sortant. Je recommande vivement de venir par Capital Dodge et si vous demandez Nathan.

Ma femme a programmé notre Pacifica pour échanger nos pneus d'hiver pour toutes les saisons. Lorsqu'elle est arrivée chez le concessionnaire, la conseillère de service a déclaré que ce serait une attente de 2,5 heures quand on lui a dit que ce serait une heure à une heure et demie. Le conseiller de service a déclaré que ce serait une attente minimale de 2,5 heures. Ma femme a dit qu'elle irait essayer ailleurs et le conseiller de service a dit "bonne chance!". Véritable capitale chic!

J'ai traité avec ce concessionnaire impressionnant sur 4 transactions distinctes au cours des 2 dernières années. Chaque fois, j'ai reçu le meilleur service client possible de tout l'excellent personnel de Capital Dodge. Le fait que je revienne sans cesse est un témoignage du grand professionnalisme qu'ils ont fourni avec une grande intégrité !!! Merci beaucoup Josh Ovington et Scott Hamilton pour l'excellent service client !!!!!!

Le service après-vente est très bon.
J'ai amené mon bélier 2018 pour un rappel et une vidange d'huile.
On m'a dit que ce serait environ 2 heures car j'attendais ce que j'ai accepté.
Ils ont terminé en un peu plus d'une heure!
Merci pour le bon service à tous.

Super personnel ... J'ai travaillé avec moi pour obtenir les réparations dont j'avais besoin de toute urgence. Personnel sympathique ... salon décent et café intégré.

Mise à jour du service .. Kyle nous a contactés pour résoudre nos problèmes de service. Il a été très utile pour que notre garantie de peinture soit enfin complétée. Il était très arrangeant et sympathique. Merci Kyle pour toute votre aide.

J'aurais aimé écrire une critique positive sur leur département de service, mais comme tant d'autres avant moi, ce ne sera pas le cas.

Il y a quelques semaines, j'ai amené ma jeep pour un rappel et une simple inspection afin d'identifier tout problème à venir. J'ai quitté le concessionnaire avec un bruit de cognement provenant de dessous mon véhicule. Je l'ai ramené au concessionnaire et ils ont procédé à me citer 1200 $ pour réparer le système d'échappement. C'était complètement ridicule car le véhicule fonctionnait parfaitement bien avant leur inspection. Je n'écrirai pas ceci et affirmerai que l'échappement était en parfait état (je n'ai tout simplement pas cette information) mais leur "inspection" n'a pas réussi à identifier les problèmes avec l'échappement, puis il se brise majestueusement. Lorsqu'ils ont été confrontés au fait qu'il n'était pas cassé avant de se rendre à leur magasin, ils n'ont pas fourni d'explication ni pris une forme de responsabilité pour les dommages. Je suis une personne raisonnable et j'aurais été plus qu'heureux d'avoir diverti à mi-chemin sur la facture avec eux.

Je regrette d'avoir à rédiger une critique aussi négative, car je pense qu'il y a d'excellents employés qui y travaillent dur tous les jours, mais leur service après-vente a sérieusement besoin d'aide. En raison de ce qui précède, je n'ai pas d'autre choix que de déconseiller vivement de me rendre à cet endroit pour des travaux mécaniques. Je ne l'ai pas fait, et maintenant j'en paie le prix, littéralement.

Capital Dodge est allé au-delà des attentes! Ryan en service doit être particulièrement félicité pour son service exceptionnel. Même pendant la pandémie, un samedi, avec seulement un équipage réduit au service après-vente, ma voiture a été vue, diagnostiquée et réparée en un temps record. Je sais que ma Fiat est entre de bonnes mains chez Capital Dodge. Merci et bravo!

Ne traitez jamais avec ces types.

Edit: le problème n'était pas l'affaire, quand j'ai décidé que je ne voulais pas y aller, le vendeur m'a appelé et m'a dit que maintenant je devais acheter une voiture et que l'affaire était conclue si je n'obtenais pas la voiture que je sera poursuivi.

ont eu des problèmes, ils m'ont menti au lieu de me dire la vérité et ils m'ont parlé quand j'ai essayé d'acheter là-bas, ils ont également refusé de me donner un prix sur un camion que j'ai acheté le lendemain chez un autre concessionnaire, mais les pièces sont géniales. allez voir Brian

J'ai dû amener le camion pour un problème de rappel et cela a été traité de manière très professionnelle. Pas besoin de se plaindre, de marchander ou de faire remonter le problème ... Ces gars-là avaient un plan et ont mis les étapes en marche pour résoudre le problème. Merci pour le soutien Nick.

Je suis extrêmement heureux d'annoncer qu'une fois de plus, Capital Dodge Chrysler Jeep continue d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. J'étais pour une "lumière de moteur de service". J'ai été le bienvenu tout de suite avec une vague amicale et le sourire de la conseillère de service Dana. Il est toujours aussi génial. Après quelques questions simples sur le véhicule, il m'a mis en marche dans un véhicule de courtoisie en un rien de temps. Comme ils avaient besoin de ma camionnette pendant quelques heures, c'était mieux et plus sûr pendant Covid de rentrer à la maison. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un appel me disant ce qu'ils avaient fait pour résoudre les problèmes et le lendemain matin, j'ai récupéré mon véhicule. Service Tech / Mechanic Darrin voulait me parler et partager ce qu'il a trouvé et comment il a résolu le problème. Dana et Darrin ont tous deux prouvé que chez Capital Dodge, ils prennent certainement soin de leurs clients.

Si vous n'apportez pas votre véhicule à Capital Dodge à Kanata pour une réparation, vous devriez l'être. Vous ne serez pas déçu. Merci encore Dana et Darrin.

Cordialement,

Matt Jacques

Gentilles personnes. Je n'ai pas aimé les voitures mais les gens étaient gentils.

Ma femme a récemment demandé à sa Fiat de faire des travaux sous garantie, dans l'ensemble c'était bien, ils ont pris en charge les travaux de garantie, ont trouvé quelques autres problèmes, également couverts par la garantie. Le problème que j'ai eu, c'est qu'on lui a dit qu'il avait besoin de bougies d'allumage, d'une valve PCV et d'une batterie, pour environ 1200 $!?! La batterie a fini par mourir là-bas, pas de problème, changer la batterie, 214 $ pour une batterie, OK autour du prix du marché mais 89,95 $ pour la changer? Votre taux horaire est-il vraiment de 200 $ l'heure, c'est un travail de 20 minutes, y compris une pause-fumée. J'ai également fini de changer la vanne PCV et les bougies d'allumage, 1/2 heure. Oh, les bouchons qui étaient dedans étaient parfaits, pas seulement bons mais parfaits.

Ne soyez pas gourmand.

En tant que client privilégié et client de retour de Chrysler Dodge, je dois dire que je ne suis pas satisfait de ma toute nouvelle Dodge RAM 1500 2016. Après avoir attendu 10 ans pour acheter ce camion, je possède maintenant un tout nouveau camion qui fait du bruit à l'intérieur du camion même lorsque il est désactivé. Après avoir fait un certain nombre de voyages au service après-vente, ce qui a ajouté 1000 km à mon camion. Bien que le service ait essayé de résoudre le problème, il m'a toujours été rendu avec le bruit de grincement.

J'ai testé des camions sans fin au cours de la dernière année et j'ai des amis qui n'ont pas ce bruit, au point de recevoir un camion de location pendant que mon camion était en réparation, et le camion de location de la même marque n'avait aucun bruit de grincement.

Bien que promis que cette question serait soulevée à Chrysler, rien n'est arrivé après un mois d'attente et de contact.

En tant que client privilégié, je ne me sens pas préféré, tout ce que je veux, c'est que le bruit soit réparé dans mon nouveau camion Dodge Ram.

Ils ignorent les e-mails des clients, il y a de bien meilleurs concessionnaires, sautez celui-ci.

Entre mon mari et moi, nous avons acheté 3 véhicules de Josh chez Capital Dodge et à chaque fois, il a plus que dépassé nos attentes !! Merci encore Josh !!!
Kyle et Jess

J'ai récemment acheté une toute nouvelle Dodge Hemi 2015 de Capital Dodge. Notre représentant des ventes, Michael Leblanc, était très serviable et courtois. Il a emmené ma femme et moi sur le terrain pour regarder différents modèles et des années de camions qui, selon lui, pourraient nous intéresser. Nous avons été traités avec le plus grand professionnalisme. Je recommande vivement la Jeep Capital Dodge Chrysler à Kanata à tous ceux qui souhaitent acheter un nouveau véhicule. Vous serez traité correctement.

J'ai eu une mauvaise pause sur mon camion, j'ai été pris en charge immédiatement et fourni un véhicule pour retourner au travail. Le département de service a obtenu une assistance hors garantie de Fiat Chrysler Canada. Les pièces ont été dépêchées pour que la réparation soit effectuée le plus rapidement possible. Le camion a eu des problèmes esthétiques mineurs après qu'il m'a été retourné. Cela a été réparé en un tournemain le lendemain matin. Très content de toute l'équipe @ Capital Dodge.

N'achetez pas ici. Mon mari avait regardé un camion et déposé une caution. Il a ensuite examiné une autre esquive chez Hinton à Perth (bien meilleur concessionnaire tout autour avec de meilleurs prix) et c'était un camion modèle plus élevé pour des paiements inférieurs. Il a essayé de dire à Capital Dodge qu'il ne voulait pas du camion et Tony le directeur financier lui a dit qu'il était trop tard, le camion avait déjà changé de nom. Il s'est dit qu'il était coincé, alors il a nettoyé le camion qu'il possédait et l'a pris pour l'échanger contre le nouveau camion. Pas de blague, on lui a dit qu'il ne pouvait pas prendre le nouveau camion JUSQU'À CE QUE LE PAPIER SOIT SIGNÉ. Ce concessionnaire s'est empressé de faire changer la propriété de son nom afin qu'il soit obligé de le prendre même sans documents légalement signés. Ils ne pouvaient pas le forcer à le prendre car ils n'avaient légalement rien signé. Depuis, ils ont vendu le camion (et ont changé la propriété de son nom, également sans signature). Je ne sais pas comment ils font cela, mais c'est super sale et illégal. Ils ne rendront pas la caution (car ils ont illégalement changé de véhicule et cela leur a coûté de l'argent). Depuis, plusieurs personnes nous ont dit que ce concessionnaire avait également fait cela.

ACHETEZ N'IMPORTE O MAIS ICI, sauf si vous voulez être victime d'une arnaque dans un véhicule. Le pire concessionnaire que j'aie jamais rencontré.

Mes visites chez Capital Dodge sont toujours un plaisir. Ce n'est pas seulement que Wendy m'appelle pour me rappeler mon horaire de service sans pression et à ma convenance, ou que Neil me dépose au travail le matin, vient me chercher l'après-midi, et est un professionnel au volant, à la fois en compétence et en tant que représentant de son entreprise. Il s'agit également de la personne à qui vous remettez vos clés.

Je me sens bien de les donner à Nick Hall. Après être entré dans le centre de service, je suis toujours accueilli avec le sourire. Quand j'explique les raisons de ma visite, Nick m'accorde toute son attention. Il n'est pas distrait par d'autres affaires, pose des questions intelligentes pour déterminer comment aborder au mieux les problèmes et m'informe exactement de ce que seront les prochaines étapes et à quoi s'attendre.

Les techniciens de service ont toujours posé des tapis de sol et des housses de siège et il a toujours été prêt à temps avec le travail terminé comme prévu.

J'aurais et aurais recommandé Nick et le service après-vente de Capital Dodge à mes amis.

Très professionnel et courtois. Kaitlyn Leighton a été très utile pour expliquer ce que les techniciens allaient faire et quelles étaient mes options. Une bonne expérience. Duane Hayes

Très déçu. Mes lignes de rupture se sont rouillées et les freins de ma voiture ne fonctionnaient pas. Je l'ai déposé chez le concessionnaire pendant la nuit pour qu'ils puissent jeter un coup d'œil le matin. En termes de vitesse fantastique, ils ont jeté un coup d'œil le lendemain matin. Ils sont revenus avec l'achat de pièces personnalisées aux États-Unis et cela prendrait 7 à 10 jours. Le prix était extrêmement élevé et j'ai pensé appeler ailleurs pour valider leur prix. Sur les trois magasins que j'ai appelés, ils étaient plus du double à chaque fois. et près des 2 tiers de plus d'un. Cerise sur le gâteau, lorsque j'ai déménagé ma voiture dans un autre magasin, j'ai remarqué une énorme bosse du côté passager. J'admire ma voiture tous les jours et je ne manquerais pas une bosse comme celle-ci avant de la déposer. Le responsable du service m'a dit qu'il avait une vision claire de la voiture arrivant dans le garage avec la bosse déjà là, mais aucune vision de la voiture dans le parking la nuit précédente.

Donc, essentiellement, ils sont trop chers et n'ont pas de caméra protégeant les voitures dans leur parking car leurs employés les stationnent. très très décevant.

J'ai rencontré le conseiller aux ventes William Allen pour discuter de l'achat d'une Dodge Grand Caravan 2013. Il a été extrêmement utile pour donner son opinion impartiale pendant que je cherchais quel forfait répondrait le mieux aux besoins de ma famille ainsi que la valeur de revente sur la route. J'étais convaincu qu'il pensait à mes besoins et non à combien d'argent ils pourraient gagner sur moi. J'ai été traité avec gentillesse et j'ai été satisfait de tout le service qui m'a été fourni lors de mon achat. J'ai et je recommanderai à d'autres de se rendre chez Capital Dodge lorsqu'ils cherchent à acheter un véhicule.

J'ai acheté un 13 Jeep Wrangler il y a un an. J'ai possédé 3 véhicules neufs et 2 d'occasion et je n'ai jamais eu un si mauvais service. J'aurais aimé avoir fait plus de recherches sur le concessionnaire! Je croyais que Jeep / Chrysler aurait des normes plus élevées. Leur service client est désorganisé, lent et tout autour d'un mauvais service client. Les pièces sont de 50 à 100% plus chères que les autres revendeurs à 10 minutes. Le service commercial vous aime jusqu'à ce que vous signiez le chèque. Jim devrait avoir honte. Mauvaise direction, personnel ou peut-être avoir des problèmes d'argent? Je ne sais pas pourquoi ils traitent les clients comme ça.

Un excellent service d'Eddie dans les ventes et de Mike dans les finances ... serait fortement recommandé d'acheter un véhicule chez eux.

Très bon service, merci! Je les ai appelés ce matin pour voir s'ils pouvaient me presser pour un rendez-vous. Ils ont pu me mettre dans le même après-midi et je suis entré et sorti en moins d'une heure. J'ai pu travailler sur mon ordinateur portable depuis la salle d'attente en utilisant leur wifi. Ils ont honoré ma garantie d'un an (qui a été incorrectement rejetée chez le concessionnaire Saint-Laurent) et ils ont remplacé mon phare avant et nettoyé mon tissu.

J'étais terrifié à l'idée d'aller chez un concessionnaire pour acheter ma première voiture, mais une fois que j'ai exprimé mes inquiétudes à propos de la pression sur quelque chose que je ne pouvais pas me permettre, mon vendeur, Mike, ne m'a pas mis la moindre pression. Après quelques essais, j'ai pris ma décision et j'ai ensuite été présenté à Ryan (le gars des finances). Il m'a guidé tout au long du processus avec facilité, beaucoup de patience (car j'avais mille questions) et il s'est assuré que je savais exactement à quoi je m'inscrivais. Je n'ai ressenti aucune pression et je recommanderais Capital Dodge à tous ceux qui recherchent un service amical et compétent.

Capital a effectué un avis de service de rappel du fabricant et quelques autres choses que j'avais demandées. J'ai travaillé spécifiquement avec Dana Listman, conseillère technique. Je dois dire que sa disposition courtoise et professionnelle était presque nulle. Il était clair et concis et a défini toutes les bonnes attentes. Je n'hésiterais pas à recommander Dana si jamais vous vous retrouvez dans le département de service des capitales.

Mon mari et moi avons eu le plaisir de travailler avec Samantha pour acheter notre nouvelle camionnette. Elle connaissait bien le véhicule, travaillait sans relâche pour négocier un accord pour nous et était même préparée avec des pages à colorier et des marqueurs que notre fille utilisait pendant que nous parlions! Elle a fait de l'expérience chez Capital Dodge une expérience facile et sans effort et nous recommandons vivement à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf ou d'occasion de la demander! Merci Sam!

Capital Dodge a un personnel formidable qui fait tout ce qu'il peut pour rendre le client heureux. Notre famille leur a acheté plusieurs voitures et ils ont fait tout leur possible pour s'assurer que nous avons obtenu la meilleure offre possible et que nous sommes complètement satisfaits de l'accord avant qu'il ne soit signé. Vous ne trouverez pas d'autre concessionnaire pour acheter et entretenir votre Dodge.

J'ai eu une expérience fantastique. Grande expérience, sélection, personnel et service après-vente!

Je suis satisfait à 100% du service que j'ai reçu d'Eddie Nyanda chez Capital Dodge. Il était poli et professionnel et la communication était excellente tout au long du processus. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule, je vous suggérerais certainement d'aller voir Eddie. Ce fut une excellente expérience d'achat de voiture. Merci encore.

Abdullah Khan était très professionnel et serviable! Assurez-vous de le voir si vous avez besoin de bonnes affaires!

Après avoir payé 870 dollars et "réparé" un problème de câblage, j'ai pris ma Jeep pour que mes essuie-glaces ne fonctionnent pas et que le voyant de service du coussin gonflable soit allumé. Seulement pour être informé que le problème a migré et que je dois payer plus pour le résoudre. Donc, en réalité, le problème de câblage n'a pas été résolu. N'amenez PAS votre véhicule chez ce concessionnaire. Vous vous retrouvez avec plus de problèmes en partant, puis en quittant votre véhicule.

Bon équipage. Travail rapide. Globalement très satisfait.

Excellent service client de Brian Karnis dans les pièces, on m'a fourni un service de classe mondiale, il est allé au-delà pour moi en répondant à toutes mes questions sur les pauses et les pièces.

Continuez sur la bonne voie

Le vendeur ne m'a pas écouté et était plus intéressé à essayer de me vendre un camion qu'à me laisser faire l'essai d'un Challenger.

J'ai eu le plaisir de parler avec Fletcher chez le concessionnaire. Fletcher a été très gentil dès le début et m'a donné l'impression d'être un client de longue date. Il connaissait très bien les voitures dont j'ai parlé et leurs caractéristiques de sécurité. Il était très agréable de traiter avec lui. Certainement mon aller chez le vendeur et maintenant le concessionnaire!

Terrible ... ram un peu plus de deux ans et ca a continué ... 1800 $ devis pour réparation! Non merci

Après avoir fait le tour de notre concessionnaire local, nous sommes allés à Cspital Dodge. Nous avons été traités avec respect et ils ont écouté ce que nous voulions. Revenir demain pour regarder quelques béliers.

Associé aux ventes super serviable, gentil et sympathique. Pas insistant du tout et je me suis assuré que j'étais à l'aise avec mon achat à de nombreux points tout au long de la vente. Recommande fortement!

Nous avons vraiment apprécié notre expérience à Capital Dodge avec Jake en particulier. Après être allés chez d'autres concessionnaires et ne pas se voir offrir un service à la clientèle de base ou une assistance pour acheter une nouvelle fourgonnette, Jake et l'équipe de Capital Dodge sont allés au-delà. Ils ont pris le temps de comprendre nos besoins et nous ont fait profiter d'une toute nouvelle camionnette. Nous reviendrons certainement à cet endroit pour obtenir notre prochaine voiture et les recommander à tous ceux que nous connaissons à la recherche d'une nouvelle voiture.

En avril 2020, j'ai profité du programme FCA Drive Forward et j'ai fait tous mes achats en ligne jusqu'à la livraison. J'avais même un véhicule d'échange. Le véhicule que je recherchais se trouvait dans le lot Capital Dodge, alors je me suis engagé avec l'équipe des ventes, en ligne. Dans les 5 jours, Andreanne et Andrew nous aident avec les documents de prêt. C'était transparent et nous sommes vraiment heureux de cette expérience d'achat en toute sécurité sous le nouvel ordre mondial COVID19 et nous adorons notre nouvelle Jeep!

J'ai eu un excellent service et une expérience de Capital Dodge. Meilleur client d'Eddie. Je lui ai parlé de mes problèmes et il était là pour répondre honnêtement à mes questions et m'aider. Sa connaissance des produits est excellente. Merci pour votre aide Eddie et Capital Dodge.

Le service de vidange d'huile est excellent. Le service régulier pas tellement. Il y a une fuite d'eau dans mon appareil photo qui n'aurait jamais dû se produire. Le verre ne doit pas laisser passer l'eau à moins qu'il ne soit défectueux. J'ai été facturé 100 dollars pour un diagnostic ... (il y a de l'eau dans la lentille ... je peux vous montrer). J'ai essayé de raisonner avec eux, je paie les 100 travailleurs alors mal payés pour remplacer la caméra, mais je ne paierai pas pour la caméra car elle est défectueuse. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient réduire les pièces qu'avec l'approbation de chrysler canada, ce qui est un mensonge ... ils peuvent réduire les pièces qui ne sont pas soumises aux règles de l'entreprise. Mais s'ils sentent qu'ils ont besoin de me secouer, qu'il en soit ainsi. Cela ne me dérangeait pas de payer là où je devais payer, j'espérais qu'un service client de qualité me rencontrerait à mi-chemin ... eh bien je suppose que non. Je vais ailleurs où mon argent est apprécié.

Bonne sélection de véhicules Dodge et service nettement meilleur que le concessionnaire Ford où j'ai acheté mon véhicule.

Malheureusement, j'ai dû apporter ma Jeep pour effectuer des travaux de garantie. J'ai traité avec le conseiller de service Ryan. Il était très serviable et très agréable à gérer. M'a tenu informé des mises à jour de mon véhicule et a fait tout ce qu'il pouvait pour m'aider. Je recommanderais certainement de faire votre travail avec lui.

ne me donne pas l'accord qu'ils étaient censés me donner ils veulent prendre ma fourgonnette 2014 pour échanger contre une mazda 2013 qui a utilisé la pire clientèle jamais

Le personnel du Capital Dodge Chrysler Jeep est très sympathique et serviable. Un grand merci à Ryan R. dans le département de service.

Ils sont EONS mieux que Southbank Dodge, j'ai ma belle backcountry 2016 ici. Je recommanderais d'y aller. Excellent accès à l'autoroute pour les tests.

Excellentes ventes et service! Ma meilleure expérience d'achat ou de possession d'une voiture.

CHRIS MACCUAIG est l'homme à qui parler. Je suis allé chercher un camion spécifique, il l'a eu devant moi en un rien de temps, il connaissait la réponse à toutes mes questions et m'a obtenu l'offre que je cherchais. Transaction rapide et fluide. Service client 10/10!

Allez voir ces Chris si vous voulez une excellente expérience d'achat.

Complètement foutu mon père qui est à revenu fixe. Ils ont dit qu'ils jetteraient 2400 $ d'accessoires et ne l'ont jamais fait. Ils ont facturé 1620 $ pour la protection contre la rouille. Je ne lui ai jamais donné d'acte de vente non plus. Veuillez tout lire avant de signer ou ils en profiteront. Le directeur général des ventes est intervenu lors de notre rencontre. Donnerait zéro étoile si je le pouvais.

J'ai amené mon bélier pour une réparation rapide du système de lave-glace et était entré et sorti en moins d'une heure. Sean, le mécanicien qui a installé la pièce couverte par ma garantie prolongée, était sympathique et serviable.

Le nouveau scénario où les rendez-vous sont obligatoires a rendu l'expérience de service infiniment plus prévisible. Notre dernier service s'est déroulé sans encombre et en moins d'une heure - c'est fini!

Service excellent. Jaime était très serviable et instructif, il nous a donné exactement ce que nous voulions! De plus, les ballons étaient assez impressionnants.

Service de classe mondiale de Ryan Rodney! Ma camionnette a eu un sérieux problème avec la culasse et j'ai demandé à Ryan chez Capital Dodge un deuxième avis. Ryan a écouté mes inquiétudes et a soigneusement expliqué tout le processus pour diagnostiquer le problème. Il m'a rappelé quand il a dit qu'il le ferait et a confirmé qu'il s'agissait d'un problème connu de Chrysler Canada. J'ai été assez soulagé d'entendre cela étant donné que le concessionnaire à qui je l'avais pris la veille a dit sans vraiment diagnostiquer le problème, ils «savaient» que ce n'était pas une garantie couverte émise et estimaient que les coûts seraient de plusieurs milliers! Avant de faire effectuer un entretien majeur sur votre véhicule Dodge Chrysler, apportez-le à Ryan et à son équipe, ils vous donneront un avis HONNÊTE et professionnel. La confiance est au cœur de toute relation de service et vous pouvez être sûr que je fais entièrement confiance à Ryan pour les demandes de service à l'avenir!

Très mauvaise éthique de vente. Nous sommes parvenus à un accord sur une nouvelle Jeep. Une fois le véhicule retrouvé, ils ont augmenté le prix! Ils n'ont pas respecté leur part de notre accord. J'ai écrit au directeur des ventes ... Il n'a jamais eu la décence de répondre! Leur soi-disant «week-end de motivation» à la fin du mois de mars était un piège. Évitez cet endroit!

Nous avons passé une excellente expérience chez Capital Dodge! Si vous pensez avoir un Ram, allez voir Nathan !! Super à traiter !!!

Capital Dodge exerce ses activités à Ottawa depuis plus de 60 ans. Ils vendent des véhicules Dodge, Chrysler, Jeep, Ram et Fiat. Ils ont un service après-vente et ils vendent des pièces.
Une bonne sélection de super véhicules.

Je peux aller chez Pro Oil Change sur Eagleson pour un changement d'huile qui coûterait 50 $, donner ou prendre, et entrer et sortir en 10 minutes ... Cela m'a coûté 126 $ pour un changement d'huile qui a pris 35 minutes. Conduire une Fiat, acheter la Fiat ici, et ils ont du mal à travailler avec une voiture sur laquelle ils travaillent plus ou moins et conduisent toute la journée, tous les jours ...

Ma tante a récemment acheté une nouvelle Dodge Journey - et Brian était sympathique, compétent et professionnel. Il a été très utile tout au long du processus. Je le recommanderais sans hésiter à tous ceux qui cherchent à acheter un véhicule :)

Il a fallu plus d'un mois pour récupérer mon camion à partir du moment de l'achat. Quand je l'ai ramassé, il manquait toutes les pièces supplémentaires que j'avais achetées. En outre, ils n'honoreraient pas un spray dans la doublure de lit sur lequel nous nous sommes secoués, mais ont été omis par erreur du contrat d'achat. N'achètera plus jamais de l'entreprise.

Très sympathique et serviable

Ryan a été une excellente introduction pour ma visite. Il m'a expliqué toutes les étapes nécessaires pour résoudre mon problème. J'ai même ressenti un léger pincement dans sa voix lorsqu'il m'a donné le coût estimé pour réparer ma camionnette. Le service a été réalisé dans les délais et le budget. Ils n'ont jamais essayé de me vendre des réparations supplémentaires.
Le lendemain, cependant, a produit un grincement fort d'où le travail a été fait. Ryan a immédiatement programmé un essai routier avec le responsable du service pour identifier le problème. Bien sûr, au moment où je suis arrivé chez le concessionnaire, le bruit avait disparu. Pourtant, Shane - le responsable du service - est venu faire un tour et a essayé de reproduire le son. Ils ont pris ma réclamation «fantôme» au sérieux, ce qui était bien.
La camionnette roule parfaitement maintenant - pas de répétition du bruit.

Je prends mon Journey pour les changements d'huile ainsi que les échanges de pneus et j'ai toujours une expérience merveilleuse. Brent Smith était très accueillant et attentif à tous mes besoins et préoccupations. Il était sympathique et s'est mis en quatre pour offrir les meilleurs soins possibles. Merci Brent!

Je déteste la Dodge Caravan !!!!!

J'en ai eu le 1er en 2004, puis au bout de 3 ans j'ai eu du mal à gérer tel ou tel problème et finalement je l'ai renvoyé pour un échange.

Je pensais juste que j'étais malchanceux et que j'avais une mauvaise voiture, après l'échange, j'ai eu une toute nouvelle Grand Caravan en juin 2012.

Mon Dieu, je ne peux pas croire que les mêmes trobles ont commencé en juin 2013 dans un an d'utilisation de cette voiture stupide !!!!! Il y a parfois beaucoup de bruits de cris, et finalement j'ai trouvé que les pneus arrière étaient si chauds souvent après une très courte conduite de quelques kilomètres !!!

Qui peut dire pourquoi la stupide voiture peut se comporter comme ça !!!!!!!! Décidément, nous n'achèterons plus de voitures américaines et j'empêcherai quiconque de l'acheter comme je peux !!!

J'ai acheté 2 béliers Dodge et une jeep de mon Steve Campbell, il était très compétent et sympathique. C'est pourquoi j'y suis toujours retourné. Environnement très convivial à Capital Dodge très heureux!

Nous avons eu notre tout premier camion et nous ne savions pas vraiment par où commencer. Johnny nous a été référé et il n'a pas déçu. Excellent service à notre rythme et nous avons eu exactement ce que nous voulions.

Grande expérience d'achat - personnel compétent. J'y ai acheté 7 voitures au fil des ans.

C'est ma deuxième Jeep Cherokee achetée chez Capital Dodge. Cette fois, c'était différent à cause de la pandémie et je n'ai pas hésité à revenir. Tout le personnel a pris de grandes précautions et s'est assuré que j'étais pris en charge, tout au long!

Merci Capital Dodge!

Merci à Johnny et Adreanna de Capital Dodge. Nous n'avions pas de rendez-vous et Johnny était très heureux de nous aider. Adreanna est restée après son quart de travail le jour de son anniversaire pour faire tout le travail financier. Capital Dodge suit les lignes directrices de Santé Ontario pour le covid-19. Nous nous sommes sentis très sauvés. Beaucoup de câlins à vous deux.

Entré il y a quelques semaines et a été aidé par Samantha. Elle a fait un travail incroyable en me montrant tous les nouveaux modèles avec un service très amical!

Wow - j'ai été impressionné

Je suis descendu de Gatineau pour obtenir la meilleure offre de la région sur la voiture de rêve de ma fille: la magnifique FIAT 500 Lounge. Beaucoup de choix, pas de pression, un grand sourire et des gens soucieux de vous offrir la meilleure offre en ville. C'était une surprise pour ma fille et la voiture a été préparée dans les 24 heures, aucun autre concessionnaire ne pouvait le faire mais Capital Dodge l'a fait ... Ma représentante des ventes, Andreanne Budd a presque senti que la voiture était pour son parent, elle était motivée, enthousiaste , professionnel, attentionné, poli et dévoué à mes besoins. Elle a travaillé pour moi dans cette affaire. Mike dans le département des finances n'a mis aucune pression et a agi rapidement, ce gars connaît son entreprise. Rien de négatif à dire ... continuez-vous Excellent travail les gars !!!! C'est sûr que j'achèterai ma prochaine voiture chez Capital Dodge. Faites de même, vous ne le regretterez pas.

Tapoter
Gatineau

Je me suis récemment arrêté chez Capital Dodge car je voulais échanger mon camion Longhorn Laramie pour quelque chose de plus petit. J'ai été immédiatement accueilli par un jeune représentant des ventes, Connor Smythe. En 15 minutes, Connor avait défini exactement ce que je recherchais en termes de véhicule et de gamme de prix. Il a pris le temps de me montrer mes choix bas de gamme et haut de gamme. Le Grand Cherokee LTD était un choix parfait pour moi. Connor a travaillé sans relâche toute la journée pour s'assurer qu'il scellait l'accord avec moi. Il est même venu le jour de son congé pour m'aider à signer le contrat d'achat. J'ai la Jeep depuis un mois maintenant et j'adore chaque occasion de la conduire. Je demanderais certainement à Connor à nouveau si l'occasion se présentait, car mon mari a toujours ses palpeurs pour de nouveaux véhicules. Merci beaucoup Connor de m'avoir mis à l'aise et de m'avoir amené dans le véhicule parfait pour moi !!!

Travaux de garantie sur les garnitures de pare-chocs pour RAM 2019 professionnel, comme promis et amical. Merci Cap!

Expérience positive

J'ai pu obtenir la voiture de mes rêves (avec plus d'options que ce que j'avais espéré!) À un prix très compétitif. Le concessionnaire m'a aidé avec des options de financement équitables. L'ensemble du processus a été rapide et le personnel était vraiment sympathique. Depuis que je suis propriétaire, j'ai amené ma voiture chez le concessionnaire pour les vidanges d'huile et le personnel est toujours sympathique et plus qu'utile si j'ai des questions. Dans l'ensemble, j'adore ma Fiat et j'ai eu une excellente expérience chez Capital Dodge! Je reviendrai certainement lorsque je serai prêt à mettre à niveau!

Je cherchais un camion, pas une hypothèque.Ensuite, Shannon m'envoie un e-mail pour aller leur rendre visite.Wow j'ai été impressionné par le meilleur travail où je suis allé depuis des années.Merci Shannon et Capital Dodge, j'aime mon nouveau camion yeeeeaa Merci Shannon