City Volkswagen Chicago Revoir

J'ai ma voiture pour le service, allez à la salle d'exposition et le vendeur me demande si je veux changer une voiture, je demande si cela mettra une enquête difficile sur mon rapport de crédit, il dit non. Et maintenant je vérifie qu'il y en a 2 sur mon rapport de crédit Transunion

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de ce concessionnaire. Le bâtiment était extrêmement propre et tout le monde était sympathique. Le service client ici est fantastique. John Gordon a fait des pieds et des mains pour rendre l'expérience d'achat simple et agréable. Il s'est assuré que toutes mes questions étaient répondues et a passé en revue la voiture en détail avec moi. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf ou d'occasion. J'ai conduit 2,5 heures pour acheter la voiture et cela en valait la peine. J'aimerais seulement vivre plus près pour pouvoir le faire entretenir chez City Volkswagen aussi.
Merci encore, John, pour toute l'aide!

Acheter une voiture d'occasion était un cauchemar, jusqu'à ce que je monte dans l'Autobarn sur Irving Park. J'avais eu une mauvaise expérience avec d'autres Autobarns auparavant, et j'hésitais à essayer celui-ci, mais Mick Colgan s'est assuré que mon expérience était différente.

Non seulement Mick avait une connaissance approfondie des produits de la gamme VW, mais il a également été en mesure de fournir un aperçu impartial des autres marques et modèles que j'envisageais. Le service que Mick m'a fourni était sans précédent pendant toutes mes années d'achat de voitures. En plus de cela, son suivi était superbe; me trouver une clé supplémentaire et m'assurer que mon premier service répondait à tout ce dont il avait besoin. Je recommanderais vivement CET Autobarn à tout le monde et leur conseillerais de parler à Michael Colgan.

Je cherchais une Porsche C4S Cabriolet (991) relativement neuve et j'en ai trouvé une chez Autobarn. Envoyé un e-mail et reçu un appel téléphonique de James Berce. Je n'aurais jamais pensé acheter une voiture chez un concessionnaire loin de chez moi et échanger ma BMW M3 en même temps. Nous avons négocié le prix un mardi et avons fait livrer la Porsche chez moi le jeudi soir de la même semaine. Le même camion a ramené mon commerce à Chicago. La voiture était propre et elle était comme toute neuve, comme décrit au téléphone par James (pas une égratignure, une bosse ou un ding). Le travail sur papier était rapide, je suis donc extrêmement satisfait de l'achat et de la vente. Le professionnalisme de chacun, du gestionnaire, de la comptabilité et des ventes, est tout simplement spectaculaire. Je recommande vivement ce revendeur et en particulier les ventes (James Berce et son manager). Sergio Kostek

J'ai vu un véhicule qui m'intéressait et j'ai d'abord pensé que c'était trop beau pour être vrai. J'ai appelé le concessionnaire et Gilbert s'est occupé de moi. Tout le personnel était poli et pas insistant. Gilbert se souciait de mon intérêt plus qu'une simple vente. Bon service client de sa part. Son approche a déterminé ma réponse. Merci encore Gilbert. Soyez béni.

J'ai récemment acheté un nouveau Tiguan 2018 chez ce concessionnaire. Je n'ai que de belles choses à dire sur mon expérience. C'était incroyable de travailler avec Dagmara! Elle était très informative et sympathique. J'étais dans et hors de la concession en quelques heures. Le directeur Sam, a également été très utile lors de la discussion des options financières. Dans l'ensemble, une super expérience.

Bel endroit pour réparer votre voiture. Le personnel est un peu prétentieux.

Ils m'ont arnaqué en me vendant la voiture avec des pneus de marque / type et profondeur de sculpture différents. Les vw d'occasion certifiées ne devraient pas avoir de pneus dépareillés !!! Je leur ai parlé de résoudre le problème, mais ils ont dit qu'ils n'avaient plus la liste de contrôle d'inspection CPO pour ma voiture (j'ai acheté la voiture l'année dernière) Je ne l'avais pas non plus parce qu'ils ne me l'avaient pas donnée quand je acheté la voiture !!! Tellement décevant, ils sont malhonnêtes et je ne leur ferais pas confiance.

J'écris cette critique pour Laura et pour Jennifer - les deux meilleures personnes de l'équipe City VW! J'ai également apprécié que Dan me contacte après avoir envoyé un e-mail au propriétaire. Quand j'ai envoyé un e-mail à Anthony, quelqu'un m'appelait dans les 10 minutes - ce qui pour moi signifie qu'ils se soucient! Je suis allé au service et parce que nous n'étions pas satisfaits de notre Jetta 2019 du Texas, nous avons regardé Tiguans. Je suis parti avec un Tiguan White 2020 (il y a eu pas mal de situations qui se sont produites lors de cette transaction - ce qui justifiait mon email au propriétaire).

Après quelques jours et des allers-retours et la remise de la paperasse, nous sommes retournés et avons parlé avec Jennifer pour finaliser ladite paperasse. Jennifer a demandé si j'étais satisfaite de notre Tiguan 2020, j'ai dit non et j'ai expliqué que j'avais vu d'autres couleurs. Elle a dit quelle couleur / caractéristiques voulez-vous et le tour est joué - nous avons été mis dans un véhicule différent (les caractéristiques sont également importantes). Ce n'est pas souvent que j'écris une critique ou que j'aie des éloges pour un concessionnaire automobile. En fait, quand j'y suis allé, j'ai posé la question que je devais être un sadique en me mettant à nouveau en train d'acheter une voiture.

Merci à Anthony, Dan, Laura et Jennifer pour tout cela. Nous sommes ravis de notre véhicule, de la manière dont nous avons été soutenus et écoutés. Je ne peux pas croire qu'ils ont réussi.

Zach

J'ai eu une expérience merveilleuse ici chez Autobarn city VW. Mohammed Ali a été très utile, a répondu à toutes mes questions et a fait de ce que je pensais être une expérience stressante relativement sans stress. Je suis tellement reconnaissant à Mohammed d'avoir fait tout son possible pour m'assurer d'avoir la voiture que je cherchais à un prix avec lequel j'étais à l'aise.

Andre Jennings Jr a été une aide formidable pour moi et ma famille. Je recommande vivement le volkswagon autobarn city!

Dominique était très sympathique et compétent. Elle n'était pas envahissante et m'a mis à l'aise. Chaque fois que vous vous demandez simplement sur un véhicule ou que vous cherchez à acheter, demandez Dominique. Elle est la meilleure!!

Je viens de financer ma Passat plus tôt dans la journée. J'ai eu une expérience positive avec Ricky qui a été très utile et m'a aidé à choisir la bonne voiture pour moi. Il connaissait également très bien chaque voiture et les caractéristiques qui les accompagnaient. J'ai trouvé la bonne voiture pour mon budget et je suis satisfait de ma voiture.

Nous avons récemment acheté un véhicule avec John Gordon. Il nous a donné un bon prix et a fait un suivi pour voir à quel point nous aimions la voiture. Il a également organisé une voiture de location pour moi lorsque j'ai apporté la voiture pour un problème mineur. Excellent service client et un gars formidable - nous achèterions encore un autre véhicule ici.

Nous sommes venus chercher une voiture et avons fini par en acheter une, nous recommandons Ray Cotto c'est génial. Quelqu'un nous l'a recommandé et ils étaient là, il nous a donné un accord

Je suis allé m'occuper de certains rappels ouverts sur ma VW CC. En raison de quelques changements de plan, je me suis retrouvé une heure plus tôt que prévu, Javier était incroyablement professionnel et chaleureux. Le personnel a pris grand soin de moi tandis que les mécaniciens ont fait un travail fantastique. Certainement le meilleur concessionnaire VW que je connaisse autour de Chicago / banlieue. Je le recommande vivement.

J'ai acheté ma Passat TDI 2013, en avril 2014, chez Alex chez AutoBarn sur Irving Park. Je l'ai aimé bien qu'il ait depuis quitté cette concession. Le directeur financier est également parti. Alex m'a trouvé un Executive conduit, appartenant à VW, et vendu comme neuf avec toute la garantie intacte. J'ai acheté le plan de protection du concessionnaire ainsi que le plan étendu Platine de couverture «All United Car». J'ai eu une bonne affaire sur la VW Passat. Alex a trouvé la couleur Opra Red que je voulais et a fait venir la voiture du Michigan. J'aime toujours la voiture. POURTANT:
En novembre dernier, j'ai eu du mal à régler les commandes de climatisation dans la voiture. Finalement, après que ma femme s'est plainte que le côté passager ne soufflait que de l'air froid, je l'ai repris l'AutoBarn. Ils m'ont facturé plus de 1 000 $ et ont eu la voiture pendant quatre jours. NON couvert par une assurance. Demandé la pièce défectueuse, rien reçu. Demandé une explication écrite de l'exclusion. Rien reçu. Juste la facture que j'ai payée à contrecœur. Je n'y retournerai pas, même pour le lave-auto.
L'assurance qu'ils offrent a de nombreux trous de boucle. J'ai évidemment conduit une voiture avec un noyau de chauffage défectueux en usine que j'ai dû remplacer dans la première année de possession. Juste de la malchance je suppose.

Demandez Ray. Sans conteste la meilleure expérience que j'ai eue avec une voiture. Il m'a aidé à trouver la bonne voiture pour moi. Était très patient et professionnel. Je n'ai ressenti aucune pression et j'étais à l'aise pour signer. Je suis très content de l'expérience.

Ma voiture a été réparée ici. Je suis très satisfait.

Je prends ma voiture devant 3 concessionnaires VW dans ma région de travail / maison et je conduis les kilomètres supplémentaires jusqu'à City. Conrad Swiatkowski prend soin de moi de la manière la plus professionnelle et je sais que cela se fera à la fois rapidement et avec courtoisie. Il me traite avec la même attitude agréable, peu importe si je viens pour quelque chose de simple ou de plus grand travail dont j'ai besoin. Merci!

Je voulais juste dire que Jospeh Ficht doit être le meilleur responsable des pièces avec lequel j'ai eu le plaisir de faire affaire. Joe m'a sorti d'un bourrage dans lequel un autre concessionnaire VW m'a fait entrer quand ils ont commandé la mauvaise pièce pour mon client. Ils m'ont dit qu'il faudrait encore deux jours avant que la bonne pièce n'arrive. J'ai appelé pour voir si quelqu'un avait la pièce en stock et Joe l'avait. Non seulement il avait la pièce dont j'avais besoin, mais il l'a conduite à mon magasin à Naperville. Tant que Joe est le directeur de City Vw, il aura un client à vie.

Merci

Automobile chic.

J'ai eu une super expérience avec Muhammad Ali. Oui, son nom est Muhammad Ali, et tout comme le plus grand, c'est un grand vendeur. Il n'était pas du tout insistant et a répondu à toutes mes questions. Fortement recommandé ses services.

J'ai acheté une CPO Jetta. John Gordon et Dan nous ont bien aidés. Ils étaient professionnels et bien préparés. Dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable. Content de mon achat.

City Volkswagen m'a vraiment bien traité et m'a convaincu alors que d'autres concessionnaires locaux ne le voulaient pas. J'ai pu entrer la veille de Noël, leur dire exactement ce que je voulais et j'ai pu rentrer chez moi dans un nouvel Atlas ce jour-là. D'autres concessionnaires étaient plus proches mais personne ne m'a traité aussi bien ou ne m'a donné un prix aussi bon que David Campos et les gens de City VW.

C'était la 4ème voiture que j'ai achetée au cours des 7 dernières années et je suis tellement heureux qu'André Jennings en ait fait une expérience vraiment merveilleuse sans tracas! Je recommande vivement ce concessionnaire! Demandez Andre Jennings!

Chaque fois que je vais dans le département de service, le personnel est rapide, compréhensif et courtois. Si vous avez déjà eu des doutes sur le fait d'aller chez un concessionnaire pour un service en raison de mauvaises expériences, leur service à la clientèle exceptionnel et constant vous changera d'avis sur ce que cela signifie et ce que cela signifie pour obtenir un service chez un concessionnaire. Kate Lech, Bobby Koziol, Adam Findley, Rick Ferraro prendront soin de vous avec le sourire à chaque fois!

Je ne peux pas commencer à dire à quel point notre expérience a été horrible ici! Ma fille, ravie d'acheter sa première voiture par elle-même, avait appelé à l'avance pour être sûre que l '«offre» qu'elle avait vue sur leur site Web était disponible et qu'elle pourrait voir un véhicule comme indiqué. Une fois que nous sommes arrivés, le directeur des ventes, avec qui elle a parlé au téléphone, et un vendeur ont insisté sur le fait qu'elle ne voulait pas vraiment d'un bail et qu'ils lui montreraient quelque chose qu'elle pourrait acheter. Pour résumer notre longue et pénible soirée à Autobarn - elle est partie sans même conduire quoi que ce soit - il leur a fallu plus d'une demi-heure pour se rendre compte que nous étions partis, puis ils ont commencé à l'appeler et à l'appeler sur son téléphone. RESTEZ LOIN - C'EST LA RAISON QUE LES CONCESSIONNAIRES DE VOITURES OBTIENNENT UNE MAUVAISE REPUTATION - !!!

Donc, je vais commencer par dire que j'ai ma vw beetle 2006 depuis 2012. C'était ma première voiture et j'ai adoré ça. Pour faire court, mon scarabée a vieilli et il était temps de l'abattre. André m'a aidé pendant le processus de prise de décision car je n'étais pas prêt à me séparer de mon 2006 mais je savais qu'il était temps. Il m'a mis dans une vw coccinelle 2016 de la même couleur que mon ancienne. Il a dit "tenez-vous-en à ce que vous savez" et je suis heureux depuis. André est un vendeur génial, très compréhensif et drôle, je le recommanderai à tout le monde. ALLEZ VOIR ANDRE JENNINGS !!!!

Ernie et Enrique ont travaillé avec moi tout au long du processus d'obtention d'un nouveau véhicule et ont été très professionnels et utiles pour ce faire, je les recommande vivement ainsi que City a Volkswagen of Chicago.

J'ai ma Jetta Moon Rock Silver 2013 depuis deux mois aujourd'hui! J'ai eu le plaisir de travailler avec Marco ..... Il m'a salué avec une poignée de main .... J'ai exprimé ce que je voulais ... Il m'a montré plusieurs modèles .... En environ deux heures, j'étais en route pour Profiter de ma nouvelle voiture !!!! Ceci est mon troisième achat à cet endroit! Je recommanderais cet endroit ainsi que Marco !!! Grande expérience d'achat!

Je suis venu ici avec une seule intention, repartir avec une nouvelle voiture et Laura Torres m'a fait la faveur de m'aider.
Sans elle et toute l'aide qu'elle m'a apportée, je pense que le résultat aurait été différent. Une personne très gentille qualifiée dans son travail. Si à l'avenir (pas trop lointain je l'espère) je devais acheter une autre voiture, je reviendrais volontiers avec elle. Merci beaucoup pour tout.

J'ai vraiment apprécié le service que j'ai reçu chez Autobarn City Volkswagen. Pour être honnête, j'étais assez ignorant du processus et un peu anxieux à l'idée d'acheter une voiture. Mon représentant des ventes, John Gordon, a contribué à rendre mon expérience si simple et sans stress! De plus, je suis ravi de la voiture qu'ils ont pu trouver pour moi. C'est magnifique et c'était un très bon prix.

Javier Degante in Service est vraiment un bon gars.
Ma deuxième fois avec Javier et il est tout simplement merveilleux, compétent et facile à travailler.

C'était la deuxième fois que j'achetais une Volkswagen et les deux fois, c'était une visite rapide et amicale. Merci Luis d'avoir fait tout ce que vous pouvez pour nous aider, je vous recommanderai à tous mes amis

Nouvelle direction. De meilleurs résultats.
Plus heureux avec le groupe.

Gilbert et Sam ont été formidables à gérer pendant tout le processus. Je suis resté en contact pendant que j'achetais et m'a fait entrer et sortir dans l'heure où je suis venu pour l'achat final. Bonne équipe!

Excellent service et professionnalisme. Edgar nous a aidés à acheter notre deuxième VW et nous l'adorons. Il a été en mesure de répondre à toutes nos questions et a facilité le processus d'achat d'une voiture. Voyez Edgar si vous recherchez votre prochaine VW! Vous ne serez pas déçu!

Le week-end dernier, j'ai pris rendez-vous avec Ricky Espino et j'ai vécu une expérience incroyable. J'achetais ma première voiture et il a été très utile pour tout expliquer et faire de l'expérience une expérience formidable. Je le recommanderais certainement à tous ceux qui recherchent une voiture neuve ou d'occasion.

En tant que résident du Michigan, je n'ai pas beaucoup de temps à passer chez un concessionnaire dans un autre État. Après avoir visité deux autres concessionnaires Volkswagen et acheté auparavant dans un autre autobarn il y a quatre ans, je recommanderais City autobarn et Ray pour toutes les futures voitures. Après avoir appelé Ray à propos d'une voiture et m'être dirigé là-bas, il m'a rapidement rappelé pour s'assurer que je savais que la voiture que je venais voir était une transmission manuelle. Je ne m'en suis pas rendu compte et j'étais reconnaissant pour la mise en garde. Cela n'avait pas d'importance car la sélection de voitures pour ce que je cherchais était vaste et exactement ce que je voulais sans hésitation. Ray est professionnel et connaît son produit. City Volkswagen Autobarn a attiré l'attention et Ray a gagné mon entreprise.

La deuxième fois que j'ai acheté de ces types et les deux fois ont été indolores avec une hospitalité incroyable. Acheté à Ricky la première fois, a frappé à nouveau Ricky quand j'étais prêt à acheter la deuxième fois. Il a été franc et a fait tout son possible pour s'assurer que j'ai tout ce dont j'ai besoin. En dehors de cela, le processus de paperasse était simple, accueillant et rapide également. Faites-vous une faveur et demandez-lui quand vous aurez une voiture là-bas!

L'achat d'une voiture devrait aussi être aussi simple que cela! Merci pour l'excellente voiture et l'excellent service. A bientôt pour le service.

J'ai acheté un véhicule d'occasion avec l'aide de James Berce. Il était professionnel, prévenant, ne m'a imposé aucune option inutile, a juste pris le temps de comprendre mes besoins et mon budget et m'a aidé à trouver la bonne voiture avec le bon plan de financement. Hautement recommandé

Edgar, Sam, Dan et Mark n'étaient rien de moins qu'incroyables dans mon processus! Je connaissais la voiture que je voulais et j'étais prêt à conclure l'affaire. Ils ont compris que j'avais peu de temps et que je devais que les choses se passent bien. Je les recommande vivement. Edgar m'a donné ses coordonnées et a permis un flux de communication ouvert, donc je n'ai aucune hésitation alors que j'apprends à piloter une nouvelle voiture. Merci à tous!

C'est la deuxième voiture que j'ai achetée chez ce concessionnaire. Cette fois, j'ai eu la chance de travailler avec Malcolm. Il allait droit au but, il a travaillé pour m'amener là où je voulais être sans aucune pression ni aller-retour inutiles. Tout en étant très gentil avec mon enfant hospitalisé de 3 ans. En fait, toute l'équipe de City VW a fait des pieds et des mains pour être accommodante et amicale avec ma fille et moi, ce qui signifie beaucoup dans ces situations stressantes. J'enverrais n'importe quel membre de ma famille ou mes amis les plus proches voir Malcolm et cette équipe sans hésitation. Merci!

Andre Jennings et Matt Boczarski étaient sympathiques, compétents et très serviables lors de mon achat d'un VW TDI 2015. Merci messieurs!

Acheté un Atlas Cross Sport R Line 2020 à Edgar Anaya.

Edgar est très compétent dans son métier et a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous vivions une expérience de magasinage agréable. Le processus de négociation était simple et rationalisé. Nous ne nous sommes pas sentis obligés d'acheter et avons été très satisfaits de la transaction. Je recommanderais Edgar Anaya à tout le monde et lorsque nous serions sur le marché pour un autre véhicule, je rachèterais certainement à Edgar.

Je suis entré dans Autobarn City Volkswagen après avoir heurté un grand nid-de-poule, provoquant une jante pliée. J'ai eu de mauvaises expériences dans le département de service d'autres concessionnaires VW, mais l'ensemble du processus chez Autobarn City Volkswagen a été efficace et équitable! Alex et les techniciens ont diagnostiqué le problème et m'ont aidé à trouver une solution en plus de dépenser 700 $ sur une nouvelle roue. Ils ont pu envoyer la jante pliée en réparation, ce qui ne représentait que 1/4 du coût du remplacement de la roue. Alex a été très réactif et extrêmement utile pendant le processus de réparation, et j'ai apprécié la façon dont il est allé au-delà des attentes pour me faire économiser de l'argent en réparant ma Beetle.

Meilleure expérience d'achat d'une voiture chez ce concessionnaire! Très professionnel et très attentif à toutes mes questions! Merci beaucoup!

Il y a un an, je suis venu pour une Golf R. J'ai demandé à Laura de m'aider à l'époque. Elle a été très respectueuse, juste et honnête tout au long de la réunion. Je ne vais pas mentir. Cela m'a pris au dépourvu parce que je suis habitué à ce que de nombreux vendeurs de voitures tentent littéralement de pousser et de pousser tous les services dans ma gorge et de refuser de travailler avec moi. Laura connaît ses clients et savait que j'étais juste au travail sans BS à la table. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver d'accord sur la Golf R, mais je lui ai dit que j'appréciais son service à la clientèle et que j'enverrais les clients à sa manière, en plus de lui acheter une voiture un jour.

Un an plus tard, je suis retourné chez le concessionnaire. Étonnamment, Laura s'est souvenue de moi. Je lui ai dit que j'avais envoyé une amie sur son chemin parce que j'aimais la marque et que j'aimais à quel point Laura était professionnelle et terre-à-terre. Elle a fait une vérification rapide et a confirmé que je disais la vérité. Nous nous sommes assis et avons parlé d'une GTI. Oui, nous avons eu un peu de va-et-vient avec elle et son manager pour essayer de trouver un accord, mais finalement je suis rentré chez moi avec une excellente GTI et un excellent plan de service!

Laura ... je tiens mes promesses. Je suis revenu et vous ai acheté une VW en raison de votre attitude professionnelle, de votre gentillesse et de votre respect. Vous m'avez traité comme un être humain qui achetait sa première voiture au lieu d'un signe dollar. Continuez ce travail fantastique! Je vous enverrai plus de clients lorsque j'en aurai l'occasion! J'espère que votre patron vous donne une bonne augmentation!

Très belle concession avec des gens encore plus gentils. David Campos était mon vendeur. Rendu l'ensemble du processus très simple et professionnel. Je reviendrai pour acheter ici à nouveau.

Merci Malcolm pour l'excellent service client! Le respect

J'ai acheté une Jetta chez City Volkswagen. J'ai eu une excellente expérience de travail avec l'un des représentants des ventes, John Gordon. Il a pris le temps de nous expliquer de nombreux détails mineurs du processus d'achat d'une voiture, ce qui nous rend confiants dans notre achat.

Indigne de confiance
J'ai un article assez long, mais il vaut peut-être la peine d'être lu. J'ai essayé de garder les émotions en dehors de cela, mais j'ai plutôt traité de problèmes très spécifiques.
Konrad,
J'écris cette lettre pour exprimer ma déception envers la société The Autobarn, vous et quel que soit le manager. Je me suis senti traité comme la marque stéréotypée du vendeur de voitures. Je suis descendu de bonne foi pour regarder la voiture. Ma part dans cette déception est que je laisse mes désirs d'acquérir un TDI prendre le meilleur de moi et je vois quelques signaux d'alarme que j'ai ignorés. Je n'ai vraiment PAS regardé la voiture attentivement car j'aurais vu le défaut de peinture. Deuxièmement, lorsque nous avons discuté des chiffres, ils ne m'ont PAS été montrés, mais plutôt M. Conrad a feuilleté la paperasse sans en expliquer beaucoup les chiffres définitifs et ne m'a jamais demandé si j'avais des questions à leur sujet.

Là où vient la déception, c'est le traitement après-vente. En ce qui concerne l'écart dans l'argent, dire que je peux obtenir un remboursement est plutôt hokey, plutôt que d'expliquer la différence. Deuxièmement, et dans mon esprit, le problème le plus grave est la peinture. Tout d'abord, vous saviez (ainsi que Kassandra) que je descendais et je suis sûr que tout le monde pensait avoir conclu un accord, alors pourquoi NE PAS regarder la voiture pour la présenter impeccable? Deuxièmement, vous avez demandé à un homme de détail de laver la voiture, après que l'accord a été conclu et que la paperasse était en cours d'élaboration, et il n'y a aucune erreur sur le fait qu'il y a eu des éclaboussures sur la finition. Ensuite, il n'y a eu AUCUNE tentative de démontrer le problème de la peinture et de ME prendre la décision quant à savoir s'il s'agissait d'un problème ou non. Vous, ou n'importe qui là-bas, auriez dû venir me voir et me révéler le problème et me demander ce que nous voulons en faire. Enfin, quand je vous ai envoyé un mail à ce sujet, vous me dites Quant à la tache sur la peinture. Je dois discuter avec mes managers de la manière de remédier à cela, mais environ 2 semaines après la livraison de la voiture, il est difficile de dire ce qu'ils pourraient vouloir faire. Je vais parler avec eux et avec mon centre de détail pour voir s'il existe un moyen de résoudre ce problème pour vous. Ensuite, j'ai envoyé un e-mail qui n'était pas acceptable et je suis désolé que le fait que le capot soit endommagé n'a pas été évoqué pendant le point de vente. Si c'était le cas, cela aurait été pris en charge immédiatement. Après avoir eu la voiture pendant 2 semaines maintenant, il m'est difficile de faire quoi que ce soit à ce stade.

Merci,

Konrad

Oui, c'est un événement regrettable que cela n'ait PAS été soulevé lors de la vente, et de refuser volontairement ces informations est primordial pour la fraude. Ensuite, vous laver les mains du problème ne montre AUCUNE INTÉGRITÉ de la part de vous, le directeur ou du concessionnaire Autobarn. J'ai fini par aller chez un concessionnaire VW près de chez moi, le directeur des ventes, sans me charger, l'a regardé et s'est rendu compte que le problème était une sève de longue date d'une certaine nature et en 15 minutes, j'ai poli la voiture pour que vous ne voyiez même pas. le défaut d'origine. J'ai maintenant ma voiture dans la forme qui, selon moi, aurait dû provenir de votre établissement.

Ernie est le meilleur. J'ai été référé à lui par quelqu'un qui lui a acheté 4 voitures. Il était génial. Il m'a vraiment aidé et a travaillé avec mon budget. Extrêmement compétent et utile. Je vais certainement le référer à d'autres personnes et revenir vers lui pour ma prochaine voiture! Merci Ernie!

Alex Keric et Mike Yorty ont été formidables en nous aidant à acheter une Golf et un Tiguan. Ils étaient professionnels, gentils, amusants et nous ont aidés à nous faire beaucoup sur les deux !! Nous reviendrons absolument pour notre prochaine voiture et tous nos services !!!

Edgar m'a mis dans une nouvelle Jetta. A donné un excellent service client et a répondu à toutes mes questions.

Récemment, je viens de recevoir mon troisième véhicule VW chez ce concessionnaire et sans conteste, c'était ma meilleure expérience. Ricky Espino était le meilleur !! De la première communication où j'ai fait appel à mon intérêt jusqu'à ce que j'arrête le lot avec ma nouvelle voiture, il a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une attention à mon budget en équilibre avec les besoins et les désirs dont j'avais besoin dans mon nouveau véhicule, tout en maintenant un très manière facile à vivre. Et je ne peux tout simplement pas oublier de mentionner Andre Jennings Sr.En prenant la décision avec Ricky pour mon achat, André terminait sa soirée et est venu discuter avec moi de ma décision finale pour mon achat et a donné ses conseils sur ses nombreuses années expertise et aussi du point de vue d'un consommateur. J'avais l'impression qu'André était quelqu'un que je connaissais depuis des années en quelques minutes et cela a rendu l'expérience d'autant plus confortable pour moi. Je recommande vivement de contacter Ricky ou Andre pour votre prochain achat ... vous ne serez pas désolé.

Bonne expérience chez ce concessionnaire. Matt m'a accueilli immédiatement et m'a aidé à trouver un véhicule pour répondre à mes besoins. Contraste avec l'expérience d'autres concessionnaires VW de la région où l'on m'a proposé des solutions qui ne répondaient pas aux besoins que j'ai mentionnés / pas du tout accueillis.

JP et Kissy étaient géniaux! JP était tellement serviable et facile à travailler. Grand vendeur! J'ai adoré mon expérience ici.

Je cherchais une VW GTI depuis deux ans et j'ai finalement été obligé de l'acheter lorsque ma voiture est tombée en panne. Je suis basé à Houston, au Texas, mais je cherchais dans tout le pays celui que je voulais, et j'avais initialement opté pour un 2015 basé en Californie et même mis une attente de 72 heures. Je cherchais toujours un 2016 dans l'intervalle juste pour voir si je pouvais avoir de la chance et trouver un accord sur un; puis j'ai trouvé celui chez Autobarn et j'ai décidé de soumettre une enquête. Andre Jennings Sr. a répondu immédiatement et a été très utile. Bien que des négociations aient dû être faites, il n'était pas trop insistant et était prêt à me rencontrer à mi-chemin plutôt que de jouer dur, et a même pu me garantir un taux d'intérêt compétitif! Comme la voiture était achetée à vue, il a même pris le temps de FaceTime pour me faire visiter la voiture et signaler une égratignure sur l'un des sièges qu'ils me rembourseront pour réparer. Kissy Freeman, le directeur financier, était génial. C'était ma première expérience d'achat de voiture, et elle était extrêmement accommodante et empathique à ce sujet, et a veillé à ce que toutes mes questions soient répondues et ne cesse de répondre aux nombreuses demandes de renseignements que j'avais. Elle faisait toujours un suivi. Elle était méticuleuse sur la paperasse car c'est un accord hors de l'État parce qu'elle voulait que tout se passe bien, ce qui est un plus pour moi parce que, comme mentionné ci-dessus, tout cela est nouveau pour moi. Dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable et s'est déroulée aussi bien que j'aurais pu le demander pour voir comment c'était un accord hors de l'État. Je recommande Autobarn, en particulier Andre Jennings Sr. et Kissy Freeman. Aussi, un merci spécial au directeur des ventes, Claudio, qui était prêt à attendre après l'heure de fermeture de 21 heures un vendredi pour que je puisse récupérer ma voiture le jour où j'ai atterri à Chicago.

C'est une concession horrible. J'ai acheté une voiture ici parce qu'ils avaient le prix le plus bas. L'expérience client globale a été terrible.J'ai dû faire la queue pour acheter la voiture, ils ont gâché le titre, lors du retour pour un service mineur, ils ont commandé la mauvaise pièce et m'ont blâmé pour cela., Lors de la même visite de service, ils m'ont fait attendre 30 minutes pour récupérer ma voiture après que rien n’ait été fait. Je recommanderais d'aller ailleurs pour tous vos besoins VW.

O EST MON TITRE? !!!! J'ai acheté une minifourgonnette d'occasion de City Volkswagen of Chicago le 01/06/2020 contre de l'argent. Aujourd'hui 02/06/2020 et je n'ai pas reçu le titre !!!! Le vendeur Eddie était très gentil et patient, mais d'un autre côté après un mois et je ne suis toujours pas en mesure d'enregistrer le véhicule car je n'ai pas encore obtenu le titre. VEUILLEZ M'ENVOYER LE TITRE.

Parlez de chance ... nous entrons dans l'autobarn et tombons sur Ray. Ray était incroyable, tellement amusant d'être là et très compétent. Tu n'as pas d'autre choix que d'aimer ce mec.

Nous sommes allés chez Fletcher Jones avant de venir à Autobarn et nous avons senti une déconnexion complète du personnel là-bas, il semblait presque qu'ils ne se souciaient pas que vous soyez là? ... Tout le personnel de autobarn vw veut s'assurer que vous êtes heureux et à l'aise avec toute l'expérience ... je dois aussi crier à Adam, parler d'un bon gars, vous guider à travers l'aspect financier de l'accord et m'assurer que tout est parfait avant de vous laisser aller de l'avant, même si cela prend plusieurs heures!

Dans l'ensemble, super endroit avec de meilleures personnes

Je dois dire que je suis absolument ravi de l'autobarn, j'ai acheté deux véhicules et en train d'en acheter un troisième, à chaque fois, cela a été un plaisir, mais pour moi, où l'autobarn brille vraiment, c'est dans son département de service. , ils sont tellement organisés, et informatifs, ils soutiennent leur travail à 100%. J'ai emmené ma voiture chez d'autres concessionnaires de service et laissez-moi vous dire qu'il y a de mauvais acteurs, l'autobarn n'en fait pas partie

J'ai acheté une Audi A6 il y a environ un mois d'ici et ce fut une expérience formidable. Du service client au temps d'attente, essai routier et prix de la voiture. J'ai eu la chance de travailler avec Malcolm. Il allait droit au but, il a travaillé pour m'amener là où je voulais être sans aucune pression ni aller-retour inutiles. Je lui enverrais n'importe qui, que ce soit ma famille ou mes amis les plus proches, sans hésitation. Merci!

J'ai amené ma voiture à City VW sur Irving Park rd pour faire une vidange d'huile aujourd'hui, le 23 décembre 2019. Je fais régulièrement des vidanges d'huile ici depuis que j'ai acheté mon EOS 2009. Je n'ai eu aucun problème ici dans le passé et je leur attribuerais 4 étoiles. Mais aujourd'hui, je suis rentré du travail en voiture pendant une heure et je suis allé directement chez le concessionnaire. Le technicien de service est monté dans ma voiture, l'a démarré, s'est avancé et a remarqué des imperfections sur la voiture. Je suis parti et environ une demi-heure plus tard, le concessionnaire a appelé pour dire que ma voiture était en train de mourir et qu'ils ne pouvaient pas la faire fonctionner
J'ai dit que je n'avais jamais eu de problèmes comme celui-ci auparavant. Il a dit que ça ne fonctionnait pas et nous devrons exécuter des diagnostics pour vous dire pourquoi. C'est 150 $. diagnostic. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas l'expliquer sans diagnostic. J'ai reçu un rappel une heure plus tard pour me dire que ma voiture fonctionnait maintenant correctement, mais qu'un joint de manivelle fuyait légèrement et qu'il en coûterait 1440,00 $ à une date ultérieure.
Que je pouvais venir chercher ma voiture parce qu'elle fonctionnait bien maintenant. Je ne peux pas m'empêcher de penser qu'ils voulaient simplement ajouter 150,00 $ à ma facture. Ils ont dit qu'ils me rendraient les 150,00 $ après la réparation de 1440,00 $. Je suis très déçu et je pense que rien n'allait avec ma voiture qu'un supplément de 150,00 $ pourrait apparemment réparer

Notre expérience chez Autobarn City Volkswagen obtient les meilleures notes. Tout le monde était très serviable, courtois et compétent, en particulier notre consultant, Mohammed Ali. C'était le meilleur. A pris son temps et a répondu à toutes les questions. Nous les recommanderions certainement et reviendrons pour une autre voiture, si nécessaire.

Le service client était excellent quand. Je suis arrivé

J'ai pris rendez-vous avec John en février pour voir une Passat et j'ai fini par conduire la voiture le soir même. John a été très courtois et compétent pour répondre à toutes mes questions et a rendu tout le processus un peu moins. Je ne pourrais pas recommander plus vivement John.

Je canne à l'autobarn de la ville de Chicago et Mohammed m'a salué et a été très respectueux et honnête du début à la fin, il a été en mesure de répondre à toutes les questions que nous avions et a rendu le processus simple et facile. Pour tous ceux qui ont besoin d'un véhicule, veuillez voir Mohammed, il est informatif et comprend comment vous faire sentir comme chez vous.

Service excellent! David a travaillé avec nous, arrangeant à chaque tournant, et a attendu avec nous jusqu'à ce que waaaaay passé son quart de travail pour s'assurer que tout était parfait! Je suis rentré chez moi heureux!

J'ai commencé à construire des voitures à un très jeune âge et je les achète maintenant pour mon entreprise. Je n'ai jamais eu une expérience aussi simple que celle que j'ai vécue ici. L'ensemble du personnel était gentil, cordial et savait ce qu'il faisait. Je suis allé chez le concessionnaire et ce n'était pas comme votre concessionnaire typique où des vendeurs en costumes à 25 $ étendaient leurs cigarettes et vous demandaient «que faut-il pour vous faire monter dans une voiture aujourd'hui?

JP, Sam, Anthony étaient tous extrêmement utiles, et c'était plus comme aller chez des amis pour sortir, que pour acheter une nouvelle voiture.

Je referais des affaires en un clin d'œil!

Edgar de City Volkswagen a fait un excellent travail en m'aidant et en me guidant à travers la meilleure option pour moi pour acheter ma première voiture. Le processus était fluide et facile!

Globalement merveilleuse expérience! Le personnel était sympathique et agréable de travailler avec. Notre représentant des ventes, Edgar, s'est mis en quatre pour nous aider à trouver la bonne voiture pour notre famille grandissante. Il a passé en revue différents niveaux de finition et s'est assuré que nous étions 100% satisfaits de notre achat. Je recommande vivement de travailler avec lui.

J'ai acheté une voiture d'occasion ici et j'ai obtenu un bon prix. John Gordan m'a aidé et a tout fait très vite.

J'apprécie ma nouvelle voiture et je l'ai achetée à un prix raisonnable. Ce fut une bonne expérience du début à la fin et j'apprécie que John prenne soin de moi pendant et après le processus de vente. Expérience très agréable et je recommanderais certainement ce concessionnaire. J'ai conduit une heure pour y arriver mais ça valait le coup!

JP Scala m'a fait me sentir comme une famille! Il a pris en considération mon budget, la juste valeur d'échange pour ma voiture et quelle voiture était la meilleure pour mon style de vie en tant que père de 3 adolescents. Je suis un client Toyota très fidèle depuis 15 ans, mais ils m'ont donné l'agitation et en ont profité. Je suis content d'avoir changé. Ma Passat est tout ce que JP a dit qu'elle était. Il m'a suivi plusieurs fois. J'apprécie de ne pas être traité comme un numéro et un argent rapide. Merci JP!

Mon mari et moi, ainsi que notre enfant en bas âge, sommes allés voir une VW et avons fini par en acheter une. Nous avons été traités si gentiment et patiemment par le personnel mais surtout par Ramon Coto qui nous a vendu la voiture. Nous recommandons vivement cet endroit et demandons Ramon pour une bonne affaire.

Andre Jr m'a aidé à acheter ma 1ère VW. Très bon service!

J'ai eu une grande expérience de travail avec Dominique, elle est très compétente et avec qui il est facile de travailler. Allez la voir si vous voulez gérer la moitié du stress !!

Bobby Koziol a fait un excellent travail en fournissant un service lors de ma dernière visite.

J'ai acheté une Jetta 2016 chez Autobarn vw. Mon conseiller commercial était Ricky Espino. Il a passé en revue tout en détail sur la voiture et son fonctionnement; il était merveilleux. La directrice des finances Sylvia a également été formidable. Elle a pris son temps pour expliquer les frais, la couverture, la date d'échéance des paiements et s'est assurée que j'avais tout ce dont j'avais besoin. Des gens formidables avec qui travailler et qui comprennent donc les choses et les problèmes de votre vie. De plus, la voiture est géniale, j'adore et je la recommanderai à mes amis et à ma famille pour jeter un coup d'œil à Autobarn vw Chicago et pour travailler avec Ricky Espino.

Quelle est la chance qu'un champion vous vende une voiture! Eh bien Mohammed Ali est le plus grand et le plus gentil de tous les temps !!! Quiconque cherche à acheter un véhicule va le voir chez City Volkswagen !!!

Notre vendeur Alex a été très utile tout au long du processus. Lui et le personnel semblent bien informés. Je les recommanderais si vous êtes intéressé par l'achat d'un véhicule.

Recommande fortement. Alex était mon vendeur. Très compétent et sympathique. Je regardais un passat noir en ligne, je conduisais là-bas et je l'ai pris pour un essai routier, mais je n'étais pas ravi d'une voiture entièrement noire. J'ai demandé à Alex s'il en avait un en gris et il m'a rapidement trouvé ce que je voulais. J'ai également échangé mon camion sans tracas sur les numéros, ils m'ont donné un très bon prix. Merci Alex !! J'adore ma nouvelle voiture

Mon mari et moi avons récemment acheté un véhicule de la ville de Volkswagen avec l'aide de Malcolm. Nous avons été ravis du service exceptionnel que nous avons reçu. Malcolm est allé au-delà de nos attentes. C'était de loin la meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais eue. Nous tenons à remercier Malcolm et toute l'équipe pour avoir pris soin de nous.

Ils essaient de voler votre argent avec de faux diagnostics ... fraude

Je cherchais ma première voiture et Allen Horvath à l'Autobarn a pu m'aider à préciser les détails spécifiques (finition, options, financement) de la voiture que je voulais sans jamais être insistant ou essayer de conclure une affaire. Il était vraiment là pour m'aider à prendre une décision. Il était extrêmement serviable et ce fut une expérience beaucoup plus agréable que ce à quoi je m'attendais.

ANDRE Jr et le personnel de cet établissement sont professionnels et sympathiques. Ils sont prêts à travailler avec vous et à réaliser votre rêve de posséder une Volkswagen.

Mon expérience chez Autobarn City Volkswagen a été agréable et passionnante. Le personnel était courtois, amusant et ne me faisait en aucun cas pression sur une vente. Ils ont travaillé selon mes conditions et ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour répondre à mes besoins. Notre vendeur, Dominique Solano, s'est assuré que nous nous sentions à l'aise et nous a divertis en attendant de signer les papiers finaux. Je recommanderais certainement cet endroit à ma famille et à mes amis, et j'y retournerai pour tous mes besoins VW.

Autobarn VW sur Irving Park a été très utile pour nous amener dans une voiture qui répondait à nos besoins; ils ont beaucoup de voitures en inventaire, tout le monde est très sympathique et serviable, et leur salle d'exposition est très confortable.

Nous avons rencontré Allen Horvath le matin et avons discuté de la voiture que nous voulions ou dont nous avions besoin. Il nous a fait prendre une voiture pour nous rendre dans leur parc de stockage qui est plein d'autres voitures - ils avaient plus d'une demi-douzaine du modèle, de la transmission, de l'âge et de l'équipement spécifiques que nous recherchions en stock - et quand nous sommes revenus plus tard dans la journée (après faire du shopping) Allen était toujours là, prêt à terminer la paperasse avec nous. La paperasse a pris beaucoup de temps, mais d'après mon expérience, c'est comme ça avec les concessionnaires automobiles.

Ils ont de bons prix, un bon service et ils offrent gratuitement le lavage et le nettoyage des voitures. J'y retournerais certainement.

J'ai pris mon CC pour le service chez Autobarn City VW et encore une fois Conrad Swiatkoski, le responsable du service m'a donné une excellente expérience de service. J'ai été cité pour le travail et on m'a donné un délai pour le travail, car j'ai attendu et bien sûr, ils ont terminé mon service et j'ai payé le montant indiqué qu'on m'a dit. Ce sont deux autres concessionnaires VW comme Fox Valley VW et Larry Roesch VW qui sont à neuf miles ou moins de chez moi à Bloomingdale, mais quand je suis allé chez ce concessionnaire pour faire réparer mes anciennes VW, j'ai été traité comme un numéro et pas comme la famille comment Autobarn City Volkswagen et Conrad Swiatkoski avec une excellente équipe de service.Je ne me dérange pas de conduire 25 miles aller de Bloomigdale à City VW parce que je sais que j'obtiendrai un excellent service et des prix justes sur toutes mes VW.

J'ai travaillé avec Eddie M pour acheter ma Passat TDI 2013 certifiée d'occasion.

En général, l'expérience a été bonne et Eddie était sympathique et serviable. Ils ont profité de chaque occasion pour s'assurer que la voiture et mon expérience étaient au-dessus des normes.

Un point de retour sur la raison pour laquelle ils n'ont pas gagné 5 étoiles de ma part était la difficulté à négocier les frais d'achat avec le concessionnaire. Je comprends que les concessionnaires doivent faire un profit, mais les frais de certification non annoncés et les frais de gravure VIN «non négociables» de 300 $ sont un désavantage pour tout acheteur. Finalement, nous avons conclu un accord équitable pour l'acheteur et le vendeur, mais cela a demandé beaucoup d'efforts de ma part.

Je dirais à quiconque se rend dans la ville de Volkswagen de s'attendre à un excellent service, l'équipe y est de premier ordre. Cependant, gardez un œil attentif sur le prix de votre achat.

Excellent service client chaque fois que nous apportons notre voiture pour le service.

Nous avons travaillé avec Ray Cotto! Super expérience tout autour!

Malcolm et Richard étaient super et m'ont donné beaucoup!

J'ai juste eu le plaisir d'acheter une Volkswagen CC chez JP chez Autobarn City VW. JP a été excellent avec la vente et le processus a été particulièrement fluide. Le concessionnaire était confortable et sympathique, et après avoir acheté de nombreuses voitures au fil des ans, ce fut la meilleure expérience que j'ai eue chez le concessionnaire. JP était prêt avec le véhicule, avait une grande connaissance de la voiture et était vraiment intéressé que nous ayons la bonne voiture au bon prix. Nous avions fait beaucoup de recherches et vu beaucoup de véhicules, et JP a été formidable d'intégrer nos expériences dans l'évaluation de ce véhicule et la vente éventuelle. Le concessionnaire a été particulièrement accommodant lorsque l'un de nous a dû partir pour le travail, et nous avons pu faire la paperasse rapidement, et pour l'autre personne, commodément plus tard. Tout le monde a fait un excellent travail et nous sommes repartis convaincus que cette concession familiale est vouée au succès depuis de nombreuses années.