Condado Plaza Hilton Revoir

Sécurité très désagréable ... J'ai acheté le petit déjeuner au Denny's qui partage la salle de bain avec le Condado Plaza Hilton. J'avais besoin d'utiliser les toilettes que gaurd ne permettrait pas. J'ai dû trouver le directeur chez Denny's pour le forcer à nous laisser. Très grossier ne devrait pas se comporter comme ça envers qui que ce soit.

Incroyable! Assurez-vous de vous arrêter ici pendant vos vacances ou votre travail à Porto Rico. J'ai pu voir la célèbre chanteuse latine Olga Tanon.

Excellent hôtel pour les vacances, les mariages et les fêtes d'entreprise

Appelé plusieurs fois, laissé des messages vocaux, envoyé des courriels et aucune réponse. Tout ce que je demande, ce sont des tarifs. *** a envoyé un e-mail au propriétaire et n'a reçu aucune réponse **

L'hôtel était sale, je vais dans ma chambre et tire les draps et la moitié du matelas dépasse. Brut! Alors je le répare correctement. Je me réveille le lendemain matin avec des morsures partout sur moi. Les punaises de lit ... Je descends les escaliers et montre les piqûres sur moi à la réception, ils ne m'offrent même pas une nouvelle chambre. Ils ont dit qu'ils allaient vérifier et me le faire savoir. Je n'ai jamais reçu d'appel mais j'ai remarqué qu'ils avaient changé les draps. À ce stade, j'ai supposé qu'ils avaient résolu le problème, alors je vais me coucher. Le lendemain matin, réveillez-vous à nouveau avec des morsures partout sur moi. Cet endroit a besoin d'attention et d'un meilleur service client. Cela aurait été différent s'ils m'offraient une chambre différente. Le sol de la douche n'était pas propre. Les toilettes n'étaient pas propres. La chambre sentait le moisi. Pas satisfait quoi que ce soit et je n'y retournerai pas.

La chambre avait une note qu'elle avait été nettoyée le 26 juin, ce qui était correct, jusqu'à ce que nous ouvrions le frigo et il y avait un vieux shake (lol). L'ascenseur de la piscine ne fonctionnait pas bien, mais je suppose que c'était à cause de l'un et de l'abus de la foule de gens que nous étions pour le week-end du 4 juillet. De plus, cet ascenseur était trempé et à aucun moment je ne l'ai vu sécher. (Risque pour la sécurité) De plus, avec tellement de place vide et sachant qu'ils allaient être pleins, ils auraient peut-être pu créer un cinéma covid avec un projecteur et des espaces désignés. (Juste une idée) Dans l'ensemble, endroit cool et très confortable.

Les chambres et le personnel de nettoyage sont super. Le stationnement est un cauchemar, et il ne nous a pas été expliqué que vous obtenez un billet à l'entrée, puis à votre départ, vous devez vous arrêter au service de voiturier et faire valider ce billet afin de pouvoir l'insérer dans la machine à la sortie, donc le bras augmentera pour que vous puissiez partir. Ils ont également mis une retenue de 10% sur ma carte de crédit pour couvrir les frais que je pourrais faire. C'était un énorme problème pour nous car nous voyagions avec un budget limité et ne nous a jamais été expliqué sur le site sur lequel nous avons acheté nos vacances. Dans l'ensemble, une bonne expérience avec de superbes équipements. Gardez simplement à l'esprit que si vous louez un véhicule, vous devrez payer pour vous garer presque partout où vous allez, y compris l'hôtel. Avec le recul, je resterais probablement dans différents hôtels car je me suis frayé un chemin dans l'île au lieu de rester au même endroit et de conduire partout où vous voulez visiter.

Endroit divin, toutes les belles régions, excellent service de petit déjeuner, très belles chambres.

J'adore cet endroit tout est merveilleux je lui donne 5 étoiles <3

Excellent service belle piscine et la nourriture incroyable

J'ai séjourné ici en mai 2016 dans le cadre d'une conférence à San Juan. Mon expérience au Condada Plaza était phénoménale. il est situé juste là sur l'une des belles plages de Puerto Rico. Il est à distance de marche du vieux San Juan historique, de nombreux magasins, restaurants, etc. Le personnel est très serviable et courtois, ce qui signifie vraiment plus qu'un bel hôtel. J'ai fait des promenades dans toute la ville, j'ai mangé dans un restaurant sur la plage et bien sûr j'ai pris des photos. J'ai entendu dire que l'hôtel se remettait toujours de l'ouragan précédent, j'espère qu'ils retrouveront bientôt leur plein potentiel, car cet endroit en vaut vraiment la peine.

L'emplacement est optimal pour profiter des installations extérieures et du vieux San Juan.

Propre, sûr et surtout les chambres sont très belles. Avec certaines des meilleures vues dont vous ne pouviez que rêver.

Chaque endroit de la région est alimenté. O EST L'ÉLECTRICITÉ? Été ici 4 jours sans électricité.

Hôtel à service complet avec une plage locale attenante. Très agréable. Vous n'avez pas à vous sentir comme un touriste ici.

Hôtel incroyable. Super piscines. Belle vue sur l'océan.

Le WiFi est la seule mauvaise chose, très difficile à connecter et à rester connecté.

J'étais là uniquement pour récupérer et rendre une voiture de location chez Enterprise qui, d'ailleurs, le service était excellent et le personnel très sympathique

Le salon de réunion était assez grand pour les conférences, ils utilisent le service de banquet de l'hôtel et les heures de déjeuner et de cocktail étaient très bonnes.

Un très bel endroit pour passer votre temps en se promenant dans leurs aménagements paysagers / jardins et en profitant de leurs restaurants et installations.

Très bien situé avec une plage lagon protégée des vagues par des rochers. Personnel formidable et sympathique. Le restaurant Pikayo propose une cuisine incroyable. Près du vieux San Juan et à proximité de l'aéroport.

Le personnel était professionnel et poli. Le décor était magnifique et la propreté irréprochable. Des piscines où des étincelles et des échecs grandeur nature et des échiquiers à damiers où une huée. Beaucoup de plaisir pour la famille situé sur certaines des vues les plus immaculées.

Des gens sympas, propres, très gentils, beaucoup de commodités.

Il a une grande piscine avec des toboggans et 5 bars je pense et Danny's

La suite de la chambre double était fantastique. Le service était médiocre, même si le ménage et le grand barman de la piscine étaient géniaux. La piscine est super pour se détendre et ouverte 24 heures sur 24, ce qui est vraiment agréable. La nourriture au café Caribe n'était pas très bonne du tout.

Bel hôtel, j'aurais aimé que le personnel remarque que mes serviettes étaient tachées et les jetaient et en avaient des fraîches, mais dans l'ensemble, c'est un endroit agréable.

Je suis allé à l'entreprise et le Starbucks était des services fermés qui étaient rapides et conviviaux

Le personnel en général est bon. Certains midi réactif

La vue depuis notre balcon sur le lagon était à couper le souffle. L'emplacement était génial. Trois types différents de piscines, bain à remous et une plage priavte. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel.

Cet endroit est agréable et le personnel est très gentil .. il y a quelques choses que je voudrais souligner. Je n'aime pas la configuration de la salle de bain ... elle n'a pas un bon débit, la douche est en plein milieu et vous n'avez pas beaucoup d'espace pour votre placard. De plus, les murs sont beaucoup trop fins, vous pouvez entendre la famille à côté / dans le couloir? Nous les entendons si clairement qu'il semble presque que nous étions tous dans la même pièce ... aussi la plage s'est avérée être une plage publique et n'est pas propre. Un avantage serait la vue sur la piscine, nous n'avions pas cette vue depuis notre chambre ...

L'hôtel était magnifique et notre séjour était incroyable. Je viens de trouver une partie de la nourriture trop chère pour la qualité. A part ça, c'était l'endroit idéal pour une lune de miel.

Bonnes vues, le personnel est merveilleux, l'emplacement est pratique juste 4 étoiles car la chambre n'est pas aussi nettoyée que prévu.

Certaines chambres ont une belle vue. Le restaurant récemment ouvert du côté nord est bon. La qualité de l'air dans de nombreuses chambres est inacceptable.

L'endroit était incroyable. Le personnel était très sympathique et très gentil.

Le Condado Hilton est mon choix d'hôtel à San Juan. J'ai séjourné dans certains des autres hôtels également, mais j'aime vraiment l'emplacement. C'est juste en bas de la rue du quartier principal de Condado, mais est relativement plus calme que les autres. Les vues sont superbes, le centre de remise en forme (qui est mieux que la plupart des autres que j'ai vus) est ouvert 24h / 24. Ils ont un Denny's à l'intérieur de l'hôtel, également ouvert 24h / 24. Le personnel de l'hôtel est toujours très sympathique et arrangeant. Si ma chambre manque quelque chose, ils m'apportent un remplaçant dans les minutes suivant la demande de quelque chose. Super endroit pour rester!

Bel endroit mais semble un peu froid dans l'environnement

La vue latérale sur l'océan est magnifique. L'hôtel dispose de 3 piscines et d'un jacuzzi avec une plage et de nombreux restaurants et bars si vous ne voulez pas quitter l'hôtel.

Le personnel et les installations étaient incomparables. Dans l'attente de la prochaine opportunité de rester.

Service lent ... la nourriture tout aussi lente sortant de la cuisine.

J'ai séjourné dans cet hôtel le week-end dernier car je participais à l'événement Ironman, et même s'il était bien situé et que la chambre était propre avec vue sur l'océan, j'ai été très déçu. A mon arrivée dans ma chambre, la salle de bain avait beaucoup d'eau sur le sol que je n'ai pas vu et que je n'ai pas pu mettre. Cette eau s'était échappée de la cabine de douche, le service de ménage a envoyé quelqu'un vendredi matin pour calfeutrer autour de l'enceinte en verre, mais elle continuait à fuir, ils ont envoyé quelqu'un samedi et encore lundi pour empêcher l'eau de sortir sur le sol de la salle de bain, mais non profiter. Séparément, le vendredi après-midi, lorsque je suis entré dans le couloir depuis la chambre, la porte s'est fermée derrière moi et le verrou de sécurité à l'intérieur a basculé et m'a enfermé hors de ma chambre, j'ai informé le personnel de la réception et ils m'ont dit qu'ils le feraient. envoyez quelqu'un vers moi mais après une demi-heure et après avoir essayé de forcer la porte, j'ai décidé une fois de plus de descendre à la réception pour les informer que je devais entrer dans ma chambre, ils ont finalement envoyé quelqu'un qui a ouvert la porte. Le samedi matin, la même chose s'était reproduite, je suis allée à la réception pour m'expliquer que c'était arrivé la veille et que je devais entrer dans ma chambre au plus vite. Encore une fois, j'ai dû attendre et payer une deuxième visite à la réception, toujours pas de joie !! J'ai marché dans le couloir à la recherche du ménage, elle a tenté de m'aider mais n'a pas pu ouvrir la porte, elle a appelé de la sauvegarde et finalement un technicien d'entretien est arrivé mais j'avais réussi à ouvrir la porte avec l'un des outils de mon kit de vélo .
Je me dirigeais vers l'expo et le responsable de la maintenance m'a dit qu'il reviendrait pendant que je serais dehors pour réparer la fuite de la porte et de la douche, mais quand je suis rentré deux heures et demie plus tard, personne n'était arrivé mais bien sûr dès que Je suis allé faire une sieste, ils sont entrés, j'ai commencé à percer et à faire du bruit pendant 30 minutes.
Quand j'ai demandé à voir un responsable (après le deuxième lock-out), le gars de la réception a dit que nous vous inquiétons de vous faire entrer dans votre chambre et que vous pourrez leur parler plus tard. J'ai payé le tarif préférentiel pour ma chambre, donc évidemment j'ai été déçu de l'expérience, à tel point que je n'ai pas l'intention d'y séjourner lors de mon prochain voyage.
Les autres plaintes que j'ai eues étaient que le balcon / balustrade bougeait au toucher et un gros morceau de béton manquait à côté de la porte menant à la chambre depuis le balcon.
Merci pour la lecture!

Qui d'autre a Ping-Pong? A part ça, c'était une super expérience quand j'y suis allé cet été et je pourrais y retourner bientôt. Les chambres étaient belles et j'ai adoré la petite plage privée. Les piscines étaient assez chaudes et ce n'était pas à cause de moi. Le service était excellent et toi. J'ai aussi aimé à quel point il était court d'un voyage dans le vieux San Juan. Le WiFi était un peu lent, mais je ne l'utilise pas trop de toute façon.

N'a pas aimé le fait qu'il fallait payer 23,00 $ par jour pour le stationnement et qu'ils doivent rénover``

Cette revue n'est pas pour l'hôtel mais pour CAFE CARBE. Il est situé à l'intérieur de l'hôtel et le personnel et le directeur ont également été en mesure de répondre à mes besoins. Les deux directeurs m'ont aidé et y retourneront toujours.

Belle vue sur la mer et si vous ne le voulez pas, vous avez une vue magnifique sur la baie. Beaucoup de choix de nourriture juste à l'intérieur et autour et une excellente hospitalité.

Service excellent. Très propre et une ambiance familiale. J'y retournerais.

Bon endroit si vous vous dirigez vers une croisière ou une autre destination. L'emplacement a beaucoup de potentiel mais de petites chambres datées, une salle de sport inadéquate et des choix de restaurants limités maintiennent cet hôtel dans la moyenne au mieux.

Des gens vraiment sympathiques. Belles chambres et excellents restaurants.

J'ai adoré la piscine d'eau salée et la plage pratique. Les enfants ont adoré le toboggan aquatique. Le personnel était adorable et très serviable. vous pouvez réserver des excursions directement depuis l'hôtel.

Super endroit, belle région. Fille à la boutique de cadeaux extrêmement utile !!!

Les jardins et la propriété sont magnifiques et parfaitement situés. C'est un bâtiment ancien, donc les chambres sont un peu usées mais ça vaut le coup de rester juste pour son emplacement.

C'était super. la vue était très belle. le service client est également très agréable.

Horrible! Il ne mérite aucune étoile. Je viens juste de rentrer après avoir fait mon voyage d'enterrement de vie de garçon le week-end dernier. Dès l'instant où nous y sommes arrivés, nous avons été traités avec un tel manque de respect et des inconvénients. Quand nous sommes arrivés le vendredi 26 mai, on nous a dit que nous n'avions pas le droit de nous enregistrer avant 16 heures. Ce n'est pas là que nos problèmes avaient commencé, nous étions toujours réservés pour 3 suites en bord de mer même si nous avons annulé il y a un mois. Manuel du service client de la réception ne se souciait pas d'aider ou de comprendre le problème car ils essayaient toujours de charger la 3ème chambre. (Même si nous avions l'e-mail de confirmation), il a quand même agi comme s'il ne pouvait pas le lire et n'a rien fait pour nous aider et nous a juste donné une attitude horrible. Nous avions réservé notre réservation en mars, mais le jour de notre arrivée, nous n'avons pas pu nous enregistrer avant 7h30! Puis, lorsque nous essayons de parler au directeur ce soir-là qui était Jean Pierre, il a également essayé de jouer la carte stupide pour savoir pourquoi la chambre n'était pas disponible. (Attention, nous n'étions pas les seuls à se plaindre de ne pas pouvoir s'enregistrer, il y avait une longue file d'attente) Je ne sais pas s'ils ont profité de nous car nous étions toutes des femmes mais ce n'est pas vrai. Nous avons eu un ami à moi qui a voyagé avec nous et qui est enceinte de 5 mois. Étant donné que nous étions dans la piscine toute la journée jusqu'à notre arrivée, nous avons essayé au moins de la loger. Nous attendions tous dans le hall trempé d'être dans la piscine et voulions prendre une douche et changer de vêtements secs. Non, ils s'en moquaient non plus. Je suis désolé, mais si vous êtes un touriste et que vous visitez un autre pays, ne seriez-vous pas en colère si vous attendez de vous enregistrer toute la journée, surtout lorsque vous essayez d'en faire le plus possible? Ce n'est pas la meilleure partie car nous ne cessons de répéter pourquoi les chambres ne sont pas disponibles, la seule chose qu'il répète, c'est que nous y travaillons. Une pièce est devenue disponible et pas l'autre et quand il a dit qu'il appellerait quelqu'un dans 15 minutes pour le faire, nous avons demandé si elle serait prête à ce moment-là? Il a répondu que non, c'est à ce moment-là que nous les appellerons pour se rendre dans la chambre et nettoyer. Il nous a ensuite proposé une chambre avec vue sur la ville au lieu du front de mer que nous avions déjà payé. Pourquoi il a continué à essayer de nous rétrograder par rapport à ce qui était déjà payé, je n'en ai aucune idée. Ma seule théorie est qu'ils ont surréservé l'hôtel. Mais après beaucoup de va-et-vient et de nulle part, nous avons pris la vue de la ville. Le lendemain matin, les filles en vue de la ville ont déclaré qu'elles ne s'étaient pas du tout reposées à cause des cris de voiture, des klaxons et des policiers utilisant les mégaphones. Je me sentais tellement désolé pour mon amie enceinte qui dormait dans cette pièce. Nous sommes ensuite allés encore une fois au service client et la chambre en bord de mer que nous attendions n'était toujours jamais nettoyée! Quand nous sommes revenus de notre équitation en fin d'après-midi, les filles ont enfin pu changer de chambre. Maintenant pour le ménage, chaque fois que nous avons demandé plus de serviettes, c'était toujours 45 minutes à une heure d'attente. Les femmes qui voyagent encore ont besoin de temps pour se préparer et chaque minute compte. Nous avons également attendu pour toujours notre changement lorsque nous avons mangé au café au 2ème étage. Nous avons regardé les autres tables aller et venir et notre monnaie ne nous a jamais été rapportée en temps opportun. Après toutes les plaintes et les inconvénients, le seul responsable qui se souciait d'aider était Jose. Je souhaite que nous l'ayons rencontré plus tôt. La prochaine fois, si jamais nous revenons, nous ne regarderons jamais vers la direction de cet hôtel. Vous entendez parler des expériences des autres et tout ce que vous pouvez faire est de secouer la tête, mais quand cela vous arrive, vous devenez simplement furieux. Peu importe ce que nous avons fait pour essayer d'être sûrs, l'hôtel a continué à trouver des moyens de nous décevoir. De l'attitude et des employés qui parlent de vous en espagnol juste devant votre visage! Chaque jour où nous restions, nous redoutions de revenir. Nous n'avons pas eu le choix car c'était le week-end commémoratif et tous les autres hôtels étaient complets. J'espère que quiconque restera ici aura une meilleure expérience que nous. Ça craint que ce soit mes premières vacances et que tout ce qui pouvait mal se passer.

Chambres très confortables et service fantastique. Il se trouve également à proximité du nouveau Paseo Mercado. Les superbes vues sur l'océan en option combinées à de superbes piscines font du Condado Plaza Hilton un complexe difficile à battre.

L'hôtel dispose d'une belle plage et d'un lagon avec des activités nautiques de chaque côté. Bon pour les familles avec enfants mais c'est une petite plage.