DCH Auto Group / Torrance Toyota Revoir

J'ai eu une assez mauvaise expérience chez le concessionnaire, mais après avoir déposé une plainte en ligne; J'ai reçu un appel de leur service client. La dame était professionnelle et s'est excusée, j'ai donc changé ma critique en un vote plus positif, car j'ai maintenant l'impression qu'ils ont géré ma situation de manière appropriée. Une pomme pourrie ne veut pas dire que tout l'arbre est mauvais ...

Je suis entré en contact avec cet endroit pour la première fois après avoir fait une offre de caisse kelly blue book pour ma voiture actuelle. Ils m'ont contacté et ont été en contact avec moi pendant une semaine pour essayer de trouver mon entreprise. J'étais enfin prêt à faire des affaires et j'ai soumis une application de pré-approbation de crédit en ligne. J'ai eu un téléphone avec un représentant commercial (je ne me souviens plus de son nom) mais il a vérifié mes informations et m'a dit qu'il me rappellerait une fois ma candidature soumise.

Environ 30 minutes se sont écoulées et j'ai reçu un appel de la dame Melissa Lopez qui était celle en contact avec moi pendant la semaine (l'e-mail dit qu'elle est la responsable de l'inventaire). Quoi qu'il en soit, elle m'a dit qu'elle avait tout reçu et avait parlé au représentant commercial à qui j'avais parlé et qu'elle me rappellerait après avoir parlé au directeur financier. Plus de temps a passé et j'ai rappelé le numéro de Melissa deux fois ... pas de réponse. Je viens d'appeler le service des ventes du concessionnaire et lui ai demandé s'ils allaient travailler avec moi ou est-ce que je dois aller chez un autre concessionnaire!? La dame m'a mis en attente et a ensuite dit: "J'ai parlé à mes managers, ils y travaillent et ils vous rappelleront tout de suite".

De 9h à 12h, j'étais en contact avec eux et j'ai attendu un rappel avant de les abandonner. Il est maintenant 21h18 et JE N'AI TOUJOURS PAS entendu parler d'eux par e-mail ou par téléphone! Cela doit être le pire service client et entreprise avec qui je sois jamais entré en contact! S'ils ne voulaient pas me vendre une voiture, ils auraient pu simplement le dire. Mon crédit n'est pas terrible, c'est probablement pourquoi ils ne voulaient pas de mon entreprise, mais ils l'ont fait de manière impolie!

Je ne viendrai jamais ici ni ne référerai personne là-bas.

Je ne veux pas entrer dans une longue histoire, alors je vais juste dire que je suis entré dans le département des ventes il y a un peu plus d'un mois, avec une approbation préalable de mon institution de crédit. Je leur ai fait savoir que j'avais cette approbation préalable et que je voulais l'utiliser pour acheter un véhicule d'occasion que j'avais regardé. En bref, ils ont procédé à la gestion de mon crédit, qui est standard, mais l'ont également fait gérer par 5 autres établissements de crédit. J'ai obtenu un financement de l'institution avec laquelle j'étais déjà pré-approuvé. Ils ont même pris la liberté d'ouvrir une carte de crédit Toyota à mon nom sans mon autorisation. J'ai appris les demandes de crédit Hard pendant que j'étais chez le concessionnaire, à cause de ma surveillance du crédit, mais j'ai découvert 2 semaines plus tard qu'une ligne de 1000 $ si le crédit était également ouverte!

J'ai été chargé par le service financier de parler à Christine Valenzona, la responsable des relations communautaires. J'ai laissé 5 Vms et 2 messages à l'opérateur. Après aucune réponse, j'ai dû appeler le siège social. Christine a finalement retourné mon appel et m'a dit qu'elle ne savait pas pourquoi on m'avait dit de l'appeler.

J'avais essayé pendant 3 semaines de résoudre ce problème, laissé de nombreux messages, personne ne me rappelait. Quand je parle à quelqu'un, ils le transmettent à quelqu'un d'autre. J'ai laissé de nombreux messages au directeur général et aucune réponse. J'ai même envoyé un email à mon vendeur et rien ...

J'ai essayé de corriger cela, mais personne ne veut coopérer.

Épargnez-vous un mal de tête et achetez un véhicule chez un autre concessionnaire.

Il y a environ un mois, j'ai acheté un nouveau véhicule chez DCH Toyota de Torrance. J'ai échangé mon véhicule et Toyota a convenu d'un prix d'achat. Une partie de ce prix devait être appliquée au remboursement du véhicule qu'ils m'ont acheté et le reste serait appliqué à mon nouveau véhicule.

Au moment où j'ai acheté mon nouveau véhicule, je devais un certain montant pour rembourser mon ancienne voiture. Cependant, il a fallu près d'un mois à Toyota pour envoyer à mon institution financière le montant du remboursement. Pendant ce temps, j'ai effectué un paiement supplémentaire sur un véhicule dont je n'étais plus en possession et le montant de mon remboursement était inférieur. Bien sûr, Toyota a payé à mon institution financière le montant le moins élevé. Il y a un solde que Toyota me doit encore pour mon échange.

Pour couronner le tout, le véhicule que j'ai échangé a été vendu par Toyota. Alors, ils ont vendu ma voiture sans remplir leur contrat avec moi.

Excellent service client dans les ventes et le service. Mme Stigger est très utile jusqu'à ce jour. J'aurais dû écrire cette critique dès que j'ai acheté la voiture mais la vie se passe. Je suis heureux d'être venu lui acheter un nouveau Rav4. Je reçois toujours des compliments sur la couleur et la voiture ensemble.

J'ai eu une bonne expérience avec Micah et Scott au service des ventes. Ils m'aident vraiment à améliorer ma Mazda Protege 1990 en Toyota Yaris 2009. Bien que mon APR soit assez élevé, mon crédit n'est pas encore établi, mais ils m'ont donné quelques conseils sur la façon de le résoudre à l'avenir. Des gens sympathiques et ne vous oblige pas à acheter.

Je suis allé voir Ihad en finance au sujet de certains documents dont il avait besoin et il est toujours accueillant et disponible quand j'entre. Aussi pendant que j'étais dans son bureau un week-end chargé du Memorial Day, j'ai expliqué que ma télécommande de voiture était tombée en panne et Seth le représentant des ventes au milieu d'un accord l'a immédiatement corrigé. C'est comme une famille quand je viens d'être reconnu par Coach, un autre représentant des ventes qui ne m'a même jamais vendu de voiture. J'adore ça là-bas!

C'était le meilleur service et l'expérience que j'aie jamais eu avec un concessionnaire. Notre vendeur Timothy était très courtois et a travaillé avec nous pour obtenir l'accord que nous voulions. Nous avons continué à nous enregistrer tout en travaillant avec leur service financier sur notre affaire. Tout s'est bien passé, aucune pression de vente ne nous a été imposée, nous avons laissé le concessionnaire avec notre accord et nous avons été des clients satisfaits. JE RECOMMANDE DCH TOYOTA OF TORRANCE à toute personne souhaitant acheter un véhicule. Le responsable financier IHAB a été très explicatif avec les différents documents que nous signions. Certainement un client fidèle. MEILLEURE EXPÉRIENCE JAMAIS CHEZ UN CONCESSIONNAIRE DE VOITURES !!!

DCH Toyota de Torrance STEAL ership.

Attention! J'ai amené ma voiture ici pour le service et je me suis fait voler des choses dans ma voiture pendant qu'elle était en cours de réparation! Je n'ai plus confiance en cet endroit et je n'y retournerai pas. Je vous conseillerais fortement d'aller ailleurs si vous aimez traiter avec des gens honnêtes et éthiques. DCH signifie Don t Come Here !!!

Expérience horrible! Personnel désagréable. Hostile. Le prix Internet ne correspondait pas au prix de la fenêtre! Drapeau rouge # 1 !!! Une fois que nous avons commencé à travailler sur un accord, ils ont essayé d'ajouter 2000 $ au prix des compléments du concessionnaire tels que le dispositif de suivi GPS et quelque chose expliqué comme des gardes de porte ... essentiellement des autocollants placés autour de la moulure des portes. Nulle part dans l'ajout en ligne ces fonctionnalités n'ont été référencées. Je pense que si vous essayez d'ajouter près de 2 000 $ à un prix, vous devriez l'ajouter dans la description. Vraiment ressenti comme un appât et un changement de vitesse tiré par un concessionnaire louche! Ils ne voulaient pas bouger sur le prix de la voiture. Le Carfax leur montre une baisse de près de 500 $ par semaine ... Mais ils ne baisseraient pas le prix ni même ne se rapprocheraient du prix annoncé en ligne. Aldo "le plus proche" a continué à changer les chiffres sur moi ne sachant pas que j'ai une mémoire photographique et me souviens de chaque numéro sur 3 citations. LOL
J'ai fini par aller chez le concessionnaire 3 fois !!! Perte totale de temps!
Épargnez-vous les tracas et allez n'importe où mais ici !! TustinToyota et Lexus de Cerritos sont bien au-dessus du service client par rapport au département des ventes de Torrance Toyota. La seule raison pour laquelle je suis allé à Torrance est 1) pour soutenir un concessionnaire local pendant Covid-19 2) puisque Jose Hernandez dans le département de service (5 étoiles et plus !!!) est notre agent de service depuis 10 ans maintenant.

Je suis venu ici et j'ai été aidé par Joseph! J'ai pu obtenir la voiture que je voulais à un prix et un paiement avantageux! Va le voir pour ta prochaine voiture

Je suis tellement content du concessionnaire Torrance Toyota. Sympathique, efficace et rapide. J'y fais réviser ma voiture tous les 5000 milles et je ne la prendrais nulle part ailleurs. De plus, il est très bien situé pour aller faire du shopping et se restaurer pendant que vous attendez! Aimer!

Un tel groupe douteux de personnes talentueuses pour illusionner votre façon d'acheter votre voiture. J'ai travaillé dans le secteur automobile, et ces gars-là sont le niveau inférieur du service client. J'ai appelé pour demander un prix et j'ai obtenu une réponse différente sur un modèle supérieur à ce que je voulais. Ces gens sont de bons ponziens, pas des hommes honnêtes.

Aidait mon père à chercher une voiture lorsque nous avons décidé de vérifier cet endroit sur recommandation. Excellent concessionnaire. J'ai eu le plaisir d'être aidé par Chin Kim. J'ai été très impressionné par leur volonté de travailler avec notre situation financière et de toujours nous obtenir une meilleure affaire que prévu avec les banques grâce à Chris Sam. Revenir là-bas pour voir M. Kim quand je suis prêt pour une Prius.

J'ai eu un appt avec un représentant des ventes et j'ai été accueilli professionnellement par lui. En bref, je voulais échanger ma voiture contre une nouvelle Toyota. Le directeur des ventes ne pouvait pas comprendre pourquoi je voulais échanger ma voiture contre une Toyota moins chère. Je déclasserais. Il a continué à se concentrer sur cela et a continué à créer une expérience négative de plus en plus basse pour moi. (Je n'ai pas eu son nom, mais c'était un homme plus âgé et vraiment grognon) Grouchy est un mot gentil. Après l'avoir écouté me dire que c'est le meilleur que vous ayez pour la voiture et ne pas fournir de solution, je l'avais et je suis parti. Sur 3 concessionnaires, cet endroit m'offrait le moins. Le représentant des ventes s'est excusé auprès de moi le lendemain pour son comportement et a dit qu'il avait une connerie. Je ne comprends pas à quel point tant de directeurs des ventes sont si impolis. S'ils avaient un peu d'empathie ou la capacité de créer une expérience positive, ce concessionnaire serait beaucoup mieux, sans parler de vendre plus de voitures. Faites-moi savoir que vous pouvez faire l'affaire ou non, ne me faites pas attendre pour faire plusieurs offres différentes que je ne veux pas.

Après avoir traité avec un vendeur extrêmement difficile et insistant chez d'autres concessionnaires, Mo a pu me mettre à l'aise et a été extrêmement gentil. Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais eu une expérience d'achat aussi positive de ma vie. Mo est génial et je vais lui recommander des amis et de la famille sans hésitation!

C'était une blague, le prix en ligne n'était pas vraiment ce qu'il était. Il dit que je suis allé chercher les meilleurs prix et que le meilleur prix avec les taxes et les licences était de 4000 $ de plus que le prix en ligne de 2000 $ en frais de voiture supplémentaires. Je n'ai rien ajouté. Je payais en espèces et on m'a dit qu'ils ne se soucient pas de l'argent.

Toujours le meilleur service! Brian mon directeur de service est toujours génial et répond à tous mes besoins en voiture !!

Grande expérience avec DCH Toyota hier. J'ai dû venir avec un remplacement de pneu de dernière minute et Jose Hernandez n'aurait pas pu être plus utile! Le processus a été rapide d'autant plus que j'y étais sans rendez-vous. Rapide, convivial et efficace. Merci Jose!

Je viens d'acheter une Camry XXE d'Alex et j'ai eu une expérience tellement agréable. Tout le monde était si gentil. La voiture est exactement ce que j'avais voulu. C'était une très bonne décision de venir ici et d'acheter ma voiture. Merci Alex et merci Toyota!

J'ai eu une expérience très similaire avec ce concessionnaire et en particulier leur directeur des ventes Internet, Mark. Je l'ai trouvé pas du tout digne de confiance. Il a donné un devis par e-mail pour une voiture spécifique. J'ai loué une voiture et j'ai demandé à un ami de m'accompagner pour rendre la location une fois que j'ai récupéré la voiture. Quelques minutes avant le départ, il m'a informé de l'indisponibilité de la voiture. En moins d'une heure, il a changé ses mots trois fois. J'ai donc décidé de ne plus y conduire. Jusqu'à présent, j'ai acheté quelques voitures en obtenant des devis par e-mail et toutes les offres se sont très bien déroulées. Ce concessionnaire, du moins le service des ventes Internet, ne mérite pas votre confiance. Ne perdez pas votre temps, votre argent et votre énergie à traiter avec ces gars-là. Mark est un réalisateur très peu professionnel là-bas, j'espère qu'ils le réalisent et se rassemblent et valorisent l'honnêteté.

Je voulais venir ici avec un esprit ouvert, parce que je pensais que si je venais directement à eux, ils donneraient une meilleure affaire que d'autres endroits. Faux, toute cette industrie automobile est profondément troublée si elle ne peut pas répondre aux besoins des jeunes qui ne veulent pas se soucier d'un gros achat. Je ne pense même pas que vous ayez le même stress en achetant le fiasco d'un menu en dollars McDe. pourquoi s'embêter

Demandez à Aaron de faire une bonne affaire! Il a pris soin de moi sur mon Tacoma! Merci encore! C'est un bon gars! Je ne fais généralement pas de critiques mais je suis très content! Hes mon gars goto je nous chez dch Toyota!

DCH Toyota de Torrance est le meilleur. J'ai eu ma Camry au meilleur prix. Travailler avec Phil et son directeur des ventes Toufik a été très utile. Je suis tellement content de ma voiture. Concessionnaire hautement recommandé et reviendra lorsque mon bail sera terminé et amènera mes amis et ma famille.

OMG. DCH était complètement génial. Nous avons reçu les services les plus accueillants, professionnels et courtois qui soient. Je suis complètement et totalement satisfait! J'ai vraiment adoré DCH et je recommanderai DCH Toyota de Torrance à tous mes amis.

Ce fut une expérience super douce. J'étais dans et hors rapidement. Recherchez Eddie Flores pour obtenir le meilleur service client.

L'équipe de service @ DCH est la meilleure qui soit. L'arrivée est si facile, suivie d'un accueil chaleureux! Chaque représentant de service à qui j'ai parlé s'occupe de la paperasse de manière rapide et efficace. Ils sont les plus rapides - je récupère toujours ma voiture rapidement. Ils sont extrêmement bien dotés, vous savez donc que tout va bien se passer. L'espace d'attente est très confortable, j'aime particulièrement le quartier calme.

Personnel de vente très insistant, même si je suppose que ce n'est pas surprenant. Après l'achat, nous avons eu plusieurs problèmes avec le véhicule qui n'ont pas été résolus pendant plusieurs mois. Pendant ce temps, on nous a dit des mensonges flagrants sur les pièces en rupture de stock, le manque de garantie et ce qu'ils seraient capables de faire. Depuis, nous avons visité un autre concessionnaire Toyota et avons eu une expérience nettement meilleure. Nous ne retournerons plus jamais au Torrance DCH pour la vente ou le service.

Je viens de recevoir une nouvelle voiture chez Toyota à pch Nancy Esparza m'a aidé, elle était très serviable et courtoise.

Le responsable des finances est très mauvais, n'a montré aucun respect et a mis des chiffres erronés sur la facture. Détestent leur façon de vendre des voitures d'occasion. Ils ont ajouté des fonctionnalités hors de prix et inutiles pour 399 $ + chacune.

Je voulais remercier, Harry et les mécaniciens qui m'ont aidé avec mon problème de transmission. Très serviable et professionnel. Harry m'a tenu au courant tout le temps. Le service a été fait en temps opportun et je ne pourrais pas être plus heureux.

Meilleur concessionnaire Toyota. Merci Keith White, vendeur de m'avoir fait entrer dans un cCamry Se 2020. Service très professionnel et meilleur.

Entrez si vous voulez que l'achat de votre voiture se passe mal. Ma voiture avait un DENT qu'ils ne pouvaient pas réparer correctement. Il y a 800 $ en FRAIS CACHÉS auxquels ils renoncent pour certains clients mais ne l'ont pas fait pour moi. Le directeur des ventes, Sean Gibbs, était également la personne la moins professionnelle et la plus impolie que j'ai rencontrée dans n'importe quel plancher de vente. La 1 étoile supplémentaire uniquement pour l'IHAB à l'étage des finances.

Très bon service! J'ai amené mon camion pour un rappel et un changement d'huile et Jose Hernandez m'a fait entrer et sortir au moment où il l'avait promis! 100% recommanderaient.

J'avais appelé pour une voiture pendant 2 semaines qui était en cours de procédure avant qu'elle ne soit prête et on m'a dit que je serais le premier à voir la voiture. La voiture a été vendue quelques minutes après avoir été alertée, elle était prête et avant même que je puisse descendre pour la vérifier. Mauvais service clair et simple.

J'ai vécu une expérience formidable chez Torrance Toyota. James et Jose étaient incroyables, ils ont pu m'aider avec ce dont j'avais besoin. À la fin de la journée, je suis heureux de dire que je suis parti avec la voiture que je voulais. Dans l'ensemble, les membres du personnel que j'ai rencontrés étaient tous incroyables et sympathiques. Ce fut une expérience agréable, une que je recommanderais certainement à ma famille et à mes amis. Merci James, Jose et le personnel de DCH Toyota de Torrance.

Dieu merci pour Michael Manio! En tant que femme, je n'avais pas hâte d'avoir affaire à un vendeur de voitures insistant ou à quelqu'un qui n'écouterait pas ce que je cherchais. Michael était tout le contraire et a rendu l'expérience amusante et facile! J'ai été impressionné par la façon dont il est allé au-delà. Ils n'avaient pas la voiture exacte que je voulais sur le terrain ce jour-là, mais ils en ont trouvé une à Fountain Valley. Michael n'a pas hésité à se porter volontaire pour se rendre à cet endroit, prendre ma voiture et la ramener à l'emplacement de Torrance afin que je puisse avoir la voiture que je voulais le même jour. Merci Michael!

J'ai réussi à trouver la petite Corolla 2005 la plus mignonne sur le terrain en attendant avec ma mère au service de sa Sienna 2008. Nous avons pu rester dans ma fourchette de prix cible et j'avais une nouvelle voiture au moment où la camionnette était prête à partir. Merci beaucoup DCH Toyota de Torrance!

Excellent service client et personnel sympathique. Belle sélection de véhicules et vendeurs très professionnels. Assurez-vous de demander Zergay pour une expérience hors du commun !!!

Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de Toyota de Torrance. Bien formé et très professionnel, ce que je ne peux pas dire pour les autres concessionnaires. Je suis entré un samedi chargé et a été aidé par un responsable car ils ont vu que je n'étais pas aidé. Il a pris le temps de tout me montrer sur une nouvelle Prius et j'ai trouvé la couleur que je voulais. Avec le magasin si occupé, il a pris le temps de s'asseoir avec moi et de me dire les différences entre les modèles et j'ai découvert que j'avais en fait besoin d'un modèle moins cher pour obtenir l'option que je voulais. Cela n'arrive pas n'importe où. Il se souciait vraiment de ce dont j'avais besoin. Je les recommanderais absolument. De plus, je suis allé au service après-vente pour un entretien de routine sur une autre voiture et je n'ai eu qu'un service très poli et rapide. Ne croyez pas toutes les critiques négatives. J'ai failli et j'aurais vraiment manqué.

J'étais déjà approuvé, mon propre directeur des ventes de financement n'aimait pas cela, alors ils ont évidemment tout tordu, m'ont menti et ont également ajouté un prix de 1000. Je ne recommande vivement pas d'aller à cet endroit une telle perte de temps que j'ai conduit tout le chemin du comté d'Orange à Torrance, tout se passe pour une raison en ce que j'ai fini par obtenir une bien meilleure voiture et un bien meilleur prix chez un concessionnaire différent, économisez votre essence et votre temps pour ne pas aller à cet endroit. Ils pousseront l'assurance de l'écart sur vous avec des tactiques de peur, puis essaieront de vous rabaisser lorsque vous le niez.

Je suis allé chez Torrance Toyota pour échanger ma Venza 2012 (modèle LE). J'ai traité avec Cédric le directeur Internet .. Il est LE MEILLEUR ... Il a travaillé avec moi, m'a donné des options et n'a poussé aucun véhicule sur moi. J'ai adoré l'option de paiement que nous avons faite ... PLUS BAS que ce que je payais sur mon 2012. Je suis sorti avec un Venza 2015 ENTIÈREMENT chargé. J'ai travaillé avec Joseph Tejada et c'était super de faire ma paperasse et Gene Song dans le département des finances était super, il m'a fait entrer et sortir pour que je puisse faire mon appel. Le directeur général, M. Hunter, est même venu voir si j'étais satisfait du service à la clientèle de Toyota. C'est un homme TRÈS gentil. Je recommanderais vivement d'y aller pour acheter un véhicule. Je referai avec défi mes amis! MERCI TORRANCE TOYOTA. J'ADORE MA VOITURE ET MON PAIEMENT !!!!!!!!!!!!!

Ils offrent des navettes gratuites si votre voiture est en cours de travail

Salut. À qui cela concerne. Si vous voulez un accord sans tracas, allez voir Aaron dans le département Internet. L'enfer prend grand soin de toi sans BS, d'accord. Merci!

PS essayez le merveilleux café!

Service d'entretien régulier. Bon travail. Salle d'attente propre

Vieil homme qui parle japonais. Ils sont la force brute et menaçants, intimidants et intimidants. D'ailleurs, disent d'autres personnes, mais je prends ma clé de voiture et n'essaye pas de la rendre facilement, parle avec d'autres membres du personnel et travaille et gagne du temps.

Très belle concession. Phillip a été très utile. Je suis venu faire réparer ma voiture mais j'ai fini avec une nouvelle voiture. Je parle définitivement de ma famille et de mes amis. Merci phillip et dch toyota.

Si vous avez besoin d'une nouvelle voiture, allez voir M. Karim à DCH, il est le meilleur.

L'endroit pratiquait une bonne sécurité pour le covid 19. Et Djamil m'a donné un bon prix pour un tout nouveau RAV4 hybride. Il est facile de travailler avec lui. Demandez-lui si vous êtes intéressé.

Ils ont répondu très rapidement et mis en place un essai routier immédiatement. Le directeur des ventes Internet Braa Jarmi était très attentionné, amical et compétent, il nous a fourni un déjeuner pendant notre processus de paperasse, ce qui était un service client exceptionnel. Notre expérience d'achat a été dans l'ensemble une excellente expérience

J'ai récemment eu mon Venza pour le service de 25000 milles. Le département de service a totalement changé. Les rédacteurs de service sont fous dans une large mesure par les jeunes filles avec une attitude morveuse et inexpérimentée. Où est le service amical du propriétaire précédent? Je suppose que le résultat compte ..... Je suppose que je dois aller à Manhattan Beach .....

La dernière semaine de l'année, ce n'était pas le meilleur endroit pour un accord et c'était comme se tirer les dents pour obtenir des options sur des offres sur 4 coureurs et le vendeur était soit haut, soit s'en moquait.

Je suis allé chez d'autres concessionnaires Toyota et de loin chapeau à celui-ci. Jaime n'est pas seulement patient, il vous aide sans être insistant. Le simple fait de lui parler au téléphone vous donne l'assurance qu'il sait ce qu'il fait contrairement aux autres vendeurs de concessionnaires Totota avec lesquels j'ai traité.

Le service après-vente a été excellent au cours de mes années d'utilisation de cet emplacement. J'ai rendu visite à Lupe Mejia au service des ventes après avoir appelé au sujet d'une Camry d'occasion. Cela doit être l'une des MEILLEURES expériences d'achat de voiture pour la première fois que quiconque puisse vivre!

Lupe (Lu Lu) est un représentant des ventes très honnête, attentionné et amusant à vos côtés. Il y a tellement de tropes des expériences d'achat de voitures négatives, mais cela ne se produira pas ici. Je suis tellement content de mon achat et je suis tout aussi heureux d'avoir Lupe Mejia comme représentant commercial ainsi que toute l'équipe d'employés de DCH Toyota à Torrance.

J'aime cet endroit, ils sont utiles et ils aident à trouver la voiture qui vous convient et qui convient à votre budget et à quelques bonnes affaires Je recommanderais cet endroit aux gens

J'ai acheté une voiture ici de Zergay et j'ai eu la meilleure expérience. il connaissait très bien son produit. Très simple et transparent avec moi tout au long du processus. Je n'envisagerais pas d'aller chez un autre concessionnaire. ces gars sont les meilleurs !!!

J'ai eu une expérience d'achat de voiture terrible chez ce concessionnaire. Je ne poste jamais d'avis mais j'ai dû avertir les autres avant de venir ici. Je ne recommande jamais à quiconque de ma famille ou à mes amis de faire des achats dans un DCH à cause de celui-ci à Torrance. Une autre critique a appelé ce revendeur "gluant" et je ne peux pas penser à un meilleur mot. Le temps total chez le concessionnaire était de 5 heures, le résultat nous a fait partir sans voiture et un mauvais goût avec les concessionnaires automobiles. Un représentant des ventes nous a montré la voiture puis elle nous a laissés seuls sans dire un mot pendant 5 minutes. Un autre représentant des ventes sort qui n'était pas professionnel et ne savait rien de la voiture qu'il nous montrait. Nous allons négocier le prix, une fois que nous nous sommes mis d'accord sur un prix, il va "gérer notre crédit". Nous avons été laissés assis là pendant une heure et demie à nouveau par nous-mêmes. Ensuite, le directeur financier vient nous amener dans son bureau où il commence à gérer notre crédit. Nous commençons à nous poser des questions sur ces frais imprévus aléatoires qui ne nous ont jamais été mentionnés. Le représentant des ventes dit qu'il nous l'a dit par téléphone et quand nous nous sommes assis. Aucun de nous ne l'a entendu dire cela. Le directeur financier se met mal à l'aise et commence à perdre notre temps en dessinant deux images de personnages Disney sur une feuille de papier. Gardez à l'esprit que cela fait déjà 4 heures depuis qu'on nous a montré la voiture, nous étions irrités et effrayés. Nous sommes contrariés parce que personne n'a mentionné les frais supplémentaires de près de 4 000 $ qu'ils ajoutent et «ne peuvent pas décoller». Tout autre concessionnaire supprimerait ces frais sur demande. Nous avons demandé au représentant des ventes s'il y avait un endroit où nous pourrions faire une évaluation officielle, dit-il «Yelp». Le directeur des ventes sort pour essayer de réparer la situation, mais il était 5 heures trop tard. Faites affaire avec des personnes / entreprises qui font preuve d'intégrité. D'après ce qui nous a été montré, n'achetez JAMAIS chez ce revendeur si vous voulez une expérience d'achat équitable.

Perte de temps! Ne faites pas confiance au directeur des ventes Internet

J'ai eu plusieurs offres de différents concessionnaires dans la région de Los Angeles. Avant de venir ici, j'ai parlé au directeur des ventes en ligne pour voir s'il était ouvert à la meilleure offre que j'avais déjà.

J'ai reçu par écrit et un prix «à la porte» égal à la meilleure offre que j'avais d'un autre concessionnaire et j'ai décidé de visiter le concessionnaire Torrance Toyota sans tenir compte de leurs mauvaises critiques en ligne. Ce fut ma première erreur.

Une fois sur place, il leur a fallu un certain temps pour localiser le camion qui m'avait été cité. Après leur fondation, nous sommes allés à l'intérieur pour commencer le travail du papier.

D'emblée, j'ai mentionné à l'associé aux ventes que j'avais un prix OTD en écriture de l'associé en ligne. Il est allé "vérifier" en me laissant attendre environ 30 minutes. Je n'aime vraiment pas ces tactiques de vente qui font perdre du temps.

Puis il est revenu accompagné d'un vendeur plus agressif qui a sorti une feuille de papier et a commencé à passer en revue le `` msrp, le qoute, bla bla ''. moi un prix différent et ils n'allaient pas honorer le devis en ligne. Depuis ce nouveau prix qu'il proposait serait d'environ 3k sur le devis en ligne. Je suis sorti tout de suite et là. Perte de temps. Je ne recommanderais pas cet endroit.

Grâce à Rico, j'ai ma toute nouvelle voiture. Très serviable et sympathique.

Excellente expérience d'achat. C'était simple, facile et rapide. Mo était super et m'a fait beaucoup sur un nouveau Highlander entièrement chargé.

Joseph Tejada m'a aidé à trouver un beau camion, c'était bien vite et nous rentrions chez nous deux fois moins longtemps que d'habitude pour acheter une nouvelle voiture. Ils sont très professionnels, approfondis et agréables.

Je voulais juste remercier Carl du service après-vente pour l'excellent travail que nous avons réalisé lors de la mise au point récente de 60 000 milles de notre véhicule. Sa bonne humeur, son professionnalisme et son service à la clientèle exceptionnel sont la raison pour laquelle nous reviendrons dans cet endroit! Excellent travail Carl et merci pour tout ce que vous avez fait pour nous.

N'allez pas dans cette Toyota. Les informations fournies en ligne sont complètement fausses. De plus, le vendeur n'avait aucune connaissance.

Les conditions de la voiture sont très mauvaises. Batterie endommagée, intérieure et extérieure. Éloignez-vous de ce concessionnaire, à moins que vous ne vouliez vous faire trébucher avec de mauvaises voitures Toyota.

J'ai récemment acheté une toute nouvelle Prius 2015 et le niveau de service que j'ai reçu chez DCH Toyota & Scion of Torrance était sans égal! Au départ, je suis entré un vendredi et j'ai parlé avec Ben Moussaoui, un représentant des ventes et de la location. Il a été immédiatement attentif, a écouté ce que je cherchais et a fait de son mieux pour répondre à toutes mes questions. Samedi, je suis retourné avec ma femme pour conclure l'affaire et même si c'était un jour où il ne travaillerait pas, M. Moussaoui s'est assuré de transmettre avec précision tout ce dont nous avions parlé à un autre représentant des ventes et de la location - Chin Kim . J'ai été immédiatement surpris par le simple fait que je n'avais pas besoin de répéter ou de corriger les informations dont j'avais déjà parlé lors de ma dernière visite. Il était clair que les lignes de communication entre les vendeurs ici étaient exceptionnelles (sans parler de quelque chose que je n'avais vu auparavant chez aucun autre concessionnaire automobile que j'avais visité maintenant et dans le passé). Mon interaction et mon expérience chez DCH Toyota & Scion of Torrance ont été rendues remarquables par l'un des managers avec qui j'ai travaillé (Jose Villapando), dont la volonté de conclure une excellente et attrayante affaire était évidente dès le début. Une autre chose qui s'est démarquée, c'est qu'à aucun moment je n'ai jamais eu l'impression d'être exploitée ou bousculée. Je me suis toujours senti respecté, écouté et apprécié en tant que client. Les gars de DCH Toyota & Scion of Torrance ont définitivement dépassé toutes mes attentes !!!

Je souhaite juste qu'ils aient des prix comme l'ancien dayz ... lol 250,00 $ pour une lentille de feu arrière?

J'ai rendu mon bail et j'en ai obtenu un autre. Phillip m'a aidé. DCH m'a fait une meilleure offre que la dernière fois. Ils prennent vraiment soin de leurs clients actuels, surtout si vous êtes local. Merci Phillip. J'adore ma voiture.

Jamais jamais mis les pieds dans DCH Torrance.expérience licite !!! l

Je viens d'acheter une nouvelle Camry Sport 2018. Il était temps de dire au revoir à ma Camry 2001. J'avais peur de devoir me contenter de moins que ce que je voulais vraiment sans mentionner l'ajout d'un paiement de voiture à mon budget. Grâce à Joe Tejada, j'ai eu exactement ce que je voulais. Joe était très patient. Il m'a tout expliqué ainsi qu'à mon beau-frère. Joe était très compétent pour répondre à toutes nos questions et ne m'a jamais fait me sentir stupide. Il était génial de respecter mon budget. Il n'a jamais essayé de me pousser à acheter plus de voitures que je ne pouvais me permettre. Après avoir signé tous les documents, Joe a patiemment passé en revue toutes les caractéristiques de la voiture. Lorsque vous êtes prêt à acheter votre nouvelle voiture, arrêtez-vous chez le concessionnaire Toyota à Torrance sur PCH. Demandez Joe Tejada. Du début à la fin, mon expérience globale a été excellente. Merci Joe. J'adore ma nouvelle voiture. Je vais certainement dire à mes amis et à ma famille de vous acheter leurs nouvelles voitures.

D'une Camry 2001 à une Camry 2018.

Je renverrai certainement cet endroit à mes amis et à ma famille. Merci à Philip Rivera d'avoir pris le temps de rendre l'achat de voiture sans stress!

Le service était bon, le service de voiture mineur ... le coupon expiré honoré était sorti en moins de 2 heures, donc c'était super pour ce pour quoi j'y suis allé

Si vous recherchez un accord commercial de votre vie, entrez et demandez M. Lee. Vous ne le regretterez pas, faites confiance à Toyota. Merci!

Super endroit pour acheter une voiture! Aaron m'a fait une bonne affaire sur Rav 4 hybride! Belle installation et personnel sympathique! Merci

Tout ce que j'ai à dire, c'est de demander Mo! Si vous voulez un bon service. Le sentiment que vous ne travaillez pas avec un vendeur visqueux Et quelqu'un qui essaie vraiment de vous faire la meilleure affaire alors il est l'homme avec qui aller. Encore une fois, demandez MO. Meilleure offre et je suis un client heureux et fier propriétaire d'un Rav4 hybride limité!

Je me suis récemment arrêté chez DCH pour voir le nouveau pick-up tacoma, je sais que c'est un véhicule neuf, mais ce concessionnaire a une majoration de 10 000 $ sur tous ces camions en stock. quelle arnaque! J'espère que personne ne tombera dans cette merde, quelle bande d'escrocs.

Très bon concessionnaire, pas de trucs, juste des friandises, cherchez Margaret, elle est si gentille et gentille

Comprenez que Toyota est une très grande entreprise, vous penseriez qu'elle serait le Walmart de la voiture, bon marché et bon. Pas exactement. Ils ont arnaqué les gens avec des achats d'accessoires et obligent les gens à signer des contrats et des papiers qui ne sont pas du tout requis - ce qui coûte au client de l'argent qui peut être utilisé pour payer davantage la facture si vous obtenez une voiture à partir de là.

Je les ai contactés à propos d'une voiture que j'ai vue en ligne et j'ai vérifié la disponibilité. Je faisais la navette depuis Fresno pour y arriver, et pendant la journée, j'envoyais un texto à l'un des vendeurs posant d'autres questions. À notre arrivée, nous avons été encouragés à regarder d'autres options Toyota et après avoir posé des questions spécifiques sur la voiture que je voulais, nous avons été informés qu'ils ne les avaient plus en stock. J'aurais apprécié la communication plus tôt dans la journée pour me le faire savoir, comme d'autres concessionnaires l'ont fait pour moi.

était là hier, M. James Taylor et lyndon ont été d'une aide précieuse, vraiment utiles et formidables pour vous expliquer merci et ma nouvelle voiture

J'ai apporté la Toyota Prius 2010 de mon fils avec une batterie déchargée. Facile. Arrivé un samedi matin, le 27/10. Trois employés étaient à l'entrée de service. Un jeune homme a mis un numéro sur ma voiture et est retourné sur le trottoir. J'ai attendu. Pas de retour d'information. Un autre employé est sorti de l'intérieur, qui a mis un autre numéro sur le véhicule et est entré dans la voiture. Elle m'a ensuite salué, comme après coup. Procède à l'intérieur, où elle me dit qu'une nouvelle batterie auxiliaire coûte 425,00 $! Indique que l'installation prend 1,5 heure. Malheureusement, je sais mieux. J'ai refusé et lui ai dit que j'irais simplement acheter la pièce pour 282 $, ce qui est également ridicule pour une batterie de voiture 12V. Je suis allé au département des pièces où ils ont eu du mal avec leur système de point de vente. Ils m'ont facturé pour le retour de base, 15,00 $. Je suis allé dehors et j'ai attendu 15 minutes pour que ma voiture soit rendue. Plus tard, j'ai retourné le noyau pour les 15,00 $, travaillé avec les gars des pièces pour émettre le crédit sur ma carte pendant 30 minutes, quand ils ont finalement abandonné et m'ont donné l'argent! CRAZY ridicule pour Toyota, où j'attends plus. Plus jamais avec DCH. JAMAIS. Pratiques prédatrices, mauvais service à la clientèle, systèmes de point de vente médiocres, employés mal formés.

J'ai acheté ma voiture depuis près d'un an maintenant. Corolla type s d'occasion, il manquait le deuxième jeu de clés, y compris les tapis. Je ne vais pas mentir, j'ai eu des débuts difficiles avec DCH Torrance au départ, mais heureusement, j'ai eu Joseph Tejada pour m'aider à résoudre ces problèmes. Il est sincère et je suis reconnaissant qu'il ait pu prendre des dispositions pour que ma clé de remplacement soit faite. Il y a eu quelques difficultés mais il a livré! Merci pour votre aide et continuez comme ça!

Il y a toujours des gens respectueux, tu te sens toujours bien

J'ai récemment eu une expérience formidable dans le département de service. Le nouveau bâtiment a l'air fantastique et l'accueil et le service que j'ai reçus étaient polis, rapides et faciles.

J'ai fait ma demande en ligne. J'ai reçu un appel en moins d'une minute de Phillip. Très professionnel et m'a donné des options en ce qui concerne la Camry dont j'ai besoin. J'ai fini par acheter la SE que j'ai obtenue à un prix très agressif. DCH Toyota Torrance est un concessionnaire vraiment cool. Tout le monde est gentil et je n'ai pas du tout ressenti la pression.

J'ai ma camry sans tracas. Phillip a rendu l'affaire si simple. Il n'est pas le vendeur insistant régulier. Je reviendrai certainement pour le service et pour ma prochaine voiture

Rico gasperin m'a aidé avec l'achat de ma voiture, très bon service. Venez voir tout cela approuvé avec toutes sortes de crédits.

Assis dans une voiture de démonstration avec un vieux Slurpee dans la voiture. Drôle mais dégoûtant. Montre leur "grande" attention aux détails

J'aime le département de service Toyota à Torrance, le personnel est très sympathique et serviable. Environnement calme et salle d'accueil pendant le temps d'attente. Bien que j'ai rendu visite à trois autres représentants de Toyota, celui de Torrance est très pratique et respectueux.

J'aime cet endroit, un excellent service, ils ont tout.

Très lisse, très rapide. Bon concessionnaire. Ozzie a facilité la conclusion de cet accord.

Rends ma voiture de location il y a des années. La relation de réception avec le concessionnaire était médiocre et étrange. Au lieu de me remercier d'avoir acheté un véhicule chez eux, ils étaient tous tristes que je ne continue pas à leur louer une autre voiture. Bo-ho c'est pourquoi je ne leur ai plus loué! Ce n'est pas sorcier.

M. HARRAN = CET EXAMEN EST POUR VOUS. VOUS NE POUVEZ PAS ME FOULER AVEC VOS TACTIQUES DE FINANCE IDIOTIQUES,
FOLKS LIRE LIRE LIRE LIRE VOTRE% APR ET TOUS LES COÛTS CACHÉS
IL VOUS FORCERA À OBTENIR SON OFFRE DE PRÊT AVEC UN TAUX D'INTÉRÊT PLUS ÉLEVÉ ET UNE DURÉE DE PAIEMENT PLUS LONGUE.
Entré pour acheter une voiture AVEC PRÊT EN MAIN de Bank of America. C'est là que toute la malhonnêteté a commencé
Après que la réception ait appelé quelqu'un 4 fois par le biais du système P, le premier shyster est venu nous accueillir. Vendeur, il a dit que nous n'étions PAS approuvés par Bank of America. Il voulait que nous payions 2 000,00 d'acompte. Il a attendu de nous le dire à 9 h 01 car la Bank of America ferme à 9 h. Nous avons dit non merci et appelé Bank of America le jour suivant et ils ont dit qu'ils mentaient, n'y allez pas et ils sont hors de la liste des concessionnaires pour ce genre de pratiques «d'appât et de changement». Ne vous laissez pas escroquer par ces gens.
M. HARRAN était un menteur mais ses deux managers dans la cabine étaient pires
Beaucoup de mauvaises expériences sur Google. N'allez pas ici. Aussi ce que vous voyez sur internet ce n'est pas le prix que vous obtiendrez, ils diront que "cette voiture a des modifications bs bs bs telles que le dispositif de vol bs (il n'y a que sur papier rien dans la voiture juste un jeu de mots), sur contrat dit facultatif et quand vous dites que c'est facultatif, ils vous diront que non, c'est obligatoire et vient avec la voiture .NE PAS ACHETER DE CE CONCESSIONNAIRE.

ATTENTION AUX ACHETEURS !!! - Il y a 3 jours, j'ai acheté une Prius 2005 d'occasion CERTIFIÉE chez DCH Toyota à Torrance. Lors de l'achat, j'ai estimé que l'inspection en 160 points et la réclamation sans accident pouvaient être fiables. Malheureusement, j'ai remarqué aujourd'hui que la voiture a été victime d'un accident et a subi une réparation de mauvaise qualité. La réparation a été assez mal faite pour qu'il s'agisse d'un argent différent sans le brillant du reste de la voiture. C'était difficile à détecter à l'ombre lors de l'achat, mais à la lumière, c'est douloureusement évident. Sous le soleil socal, cela descendra rapidement

"Sans accident"
"Le véhicule est exempt de réparations de peinture inappropriées ou de couleur incohérente"

Mon vendeur était professionnel et a fait un excellent travail. Cependant, ce concessionnaire m'a vendu un véhicule mal réparé avec des antécédents d'accidents en me disant qu'il était certifié et sans accident. On m'a complètement menti.