Delta Lodge at Kananaskis, Kananaskis, Alberta Revoir

Personnel super et sympathique, jardins magnifiques, la nourriture est incroyable. Le seul problème est pour le moment de refaire le spa et d'autres zones et de refaire les chambres afin qu'une partie de la climatisation ne fonctionne pas mais il fait encore froid une nuit, alors ouvrez une fenêtre et votre bien.

Quand je suis arrivé, c'était assez malheureux. Lorsque j'ai rencontré l'incendie de forêt en Colombie-Britannique, le paysage montagneux environnant était très gênant. L'hôtel vient d'être rénové. Le restaurant de cèdre a eu un excellent repas. La chambre était équipée de deux lits de 1,5 mètre et de 5 sentiers forestiers. La plate-forme d'observation a une bonne vue et convient aux petits mariages.

Les chambres étaient bien mais la construction était inacceptable. Ils devraient fermer l'endroit jusqu'à ce que ce soit quelque peu raisonnable.

Nous avons séjourné le week-end dernier lorsque l'hôtel a rouvert. Félicitations à la direction de Pomeroy et à toute l'équipe pour avoir fait un excellent travail en prenant soin de ma famille et en nous faisant sentir si en sécurité pendant le COVID-19. Le personnel était fanatique du nettoyage et du respect de mesures de sécurité strictes. Bien joué! Nous serons de retour!

le service était très lent. la nourriture était correcte mais un peu chère. ne recommanderais pas.

Je pense que cet endroit a le potentiel d'être bien plus qu'il ne l'est. Le personnel est inutile. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous vous sentez seul. Probablement le pire service client que j'ai eu.

Expérience incroyable! Bel emplacement et un merveilleux spa.

Certainement le Club Signature est la voie à suivre pour ce lodge autrement désuet. La chose malheureuse à propos de cet hôtel est qu'il a tellement de potentiel. Il est littéralement situé dans certains des paysages naturels les plus incroyables de la planète. Sinon, le service est médiocre et la nourriture est incohérente, les chambres autres que le club signature ont besoin d'une rénovation complète. Je suggère vraiment qu'ils aient un portier et s'enregistrent au club signature lui-même. Sinon, le petit déjeuner est aléatoire, selon le personnel. Le meilleur restaurant est de loin le Grappa, et le risotto aux fruits de mer est spectaculaire. Les lits de la chambre signature sont très confortables, et nous avons apprécié le hall et les hors-d'œuvre à 4 heures. Ne vous méprenez pas, dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer du temps de qualité avec la famille et les animaux domestiques (ils permettent et encouragent nos amis canins). Nous nous sommes éclatés pendant le Nouvel An. Mise à jour: ils ont emporté les collations de 16h et le petit-déjeuner pour les chambres signature. Marriott est nul. Donc 2 étoiles à la place si 4.

L'endroit le plus paisible de l'Alberta.
Je le recommande vivement!

Le personnel est incroyable, tout comme l'emplacement. Hautement recommandé.

Nous avons fait un voyage de filles (socialement distancées et responsables) au début du mois de juin. L'hôtel et le personnel étaient extraordinaires. Extrêmement accommodant et lumineux et édifiant. C'était tellement confortable d'être là pendant cette pandémie. Il y avait du désinfectant partout, le personnel avait tous des masques. Le personnel semblait vraiment "rouler avec les coups de poing" et faisait ce qu'il pouvait pour tirer le meilleur parti de leurs nouveaux protocoles. Je recommande vivement un séjour ici maintenant ou à tout moment!

Très bel hôtel. Mais je suis en train de faire tomber une star parce qu'ils ont essayé de m'escroquer dans un surclassement de chambre. J'ai réservé une chambre avec deux reines des mois à l'avance. Quand je suis arrivé, ils m'ont demandé si je voulais passer à une suite familiale pour 100 $ de plus la nuit. J'ai refusé. C'est alors qu'ils ont avoué qu'ils avaient donné ma chambre à quelqu'un d'autre et qu'il ne restait plus qu'une suite familiale. Il a ensuite dit que je devrais vous donner la suite sans frais supplémentaires. J'ai coché qu'ils ont d'abord essayé de me faire couvrir le coût de leur fausse route. Ce n'est pas une bonne pratique commerciale.

Les douches ont besoin d'un peu de travail. Parfois, ils mettent dix minutes à se réchauffer. D'autres fois, ils vous brûlent et vous ne pouvez pas avoir d'eau froide.

J'ai adoré notre visite. Quand nous reviendrons à AB, nous reviendrons certainement.

Super endroit pour prendre un café et une friandise après un ski de fond ou une raquette sur les sentiers environnants. Personnel très sympathique.

Endroit magnifique. Propre, confortable. Cadre incroyable!

J'ai essayé de rester là-bas. Nous avons appelé toute la journée, et quand nous passions, quiconque était à l'autre bout du fil prenait nos coordonnées et disait qu'il nous appellerait dans l'heure. Ils ne l'ont jamais fait, alors nous en avons appelé d'autres, et chaque nouvelle personne à qui nous parlions a dit que nous serions rappelés après avoir laissé à plusieurs reprises nos coordonnées. Nous avons appelé une dernière fois, et c'était exactement le même message: "Nous ne voulons pas de votre argent."

Le spa nordique est merveilleux mais trop cher pour un deuxième voyage! L'hôtel est également trop cher. Je n'y retournerais pas plus de 200 la nuit pour être honnête. Il manque des choses de base pour en faire autre chose qu'un hôtel basique. Les espaces du lobby sont magnifiques mais la chambre a juste besoin de quelques travaux. Nous avons payé pour surclasser la chambre et nous avons été déçus. Nous devons appeler et demander des cuillères, des tasses et des robes plusieurs fois avant qu'il n'arrive. Le restaurant blacktail est bien trop cher et la nourriture est vraiment horrible. 16 $ pour une césarienne basique! 16 $ pour un verre de vin, 16 $, et le café à l'intérieur du bâtiment a le même vin, 35 $ pour la bouteille entière! Alors il y a un conseil!

Bon service client et très utile dans toutes vos demandes. Aimer

Super expérience! Toujours mettre à jour l'endroit. Le spa était incroyable.

L'hôtel est un hôtel de montagne typique, mais il est vieux, propre et dans les montagnes, l'air est très bon et il n'y a rien autour, donc il y a un bar à l'intérieur et vous pouvez boire votre bière préférée avec vos gens préférés jusqu'à tard la nuit. La nourriture est prête.
Et ici, il y a une piscine et une source chaude en plein air, vous pouvez donc nager dans le sauna. Vous pouvez aller nager dans la source chaude extérieure.

Le personnel était très serviable et sympathique. La chambre a été récemment rénovée et agréable. Cependant, les 3 grands grands oreillers étaient tous les mêmes (trop hauts). J'aimerais qu'il y ait des choix. Je souhaite également que le drap de lit soit ajusté. Donc ça ne se froisse pas. Et nous avons été déçus que la piscine soit fermée.

Toujours amusant d'aller chez Woody's pour un repas!

J'adore ~ ​​Juste fantastique, si tu as une chance de rester ici, ne la manque pas ^^

Une belle escapade dans les montagnes. Dans l'attente de la nouvelle expansion de l'hydrothérapie.

L'hôtel a été rénové, mais Mt Kidd (bâtiment séparé du complexe) n'a pas et pourrait l'utiliser. La nourriture est excellente comme prévu pour une conférence. Restaurants, pubs et bars payants du côté le plus cher à coup sûr. La chambre est belle mais pourrait nécessiter une mise à jour. Les terrains sont beaux, le sentier pourrait être plus long mais la vue est incroyable.

Absolument magnifique
Chambre incroyable
Personnel très serviable et accueillant
Certainement un voyage annuel

Le Lodge est phénoménal. La saison hivernale est géniale et une expérience incroyable.
Le café du marché est également incroyable, un excellent café! Heureux de voir qu'ils servent du café Rosso de Calgary!

Excellent spa nordique cher et 5 piscines chaudes avec saunas. Deux restaurants sur place.

Absolument magnifique! Je me suis senti formidable pour le reste de la semaine après

Jusqu'à présent, cela a été un excellent début. La région est magnifique, idéale pour les photos et la randonnée. Le signal TV a été très aléatoire. La nourriture est bonne. Bon temps dans l'ensemble.

J'y suis allé pendant l'été pour le 150e du Canada et il n'y avait pas de climatisation. Je ne pouvais pas dormir avec toute la chaleur. Il n'y avait qu'un seul ventilateur de plafond à mouvement lent, très décevant.

Bon restaurant et bonne ambiance. Je suis allé seulement manger mais la nourriture était délicieuse et le personnel était très sympathique

Phenomenally relaxant et un spa nordique. Ne peut être décrit .. doit être expérimenté!

J'ai séjourné dans le club signature pour une conférence. Moyenne saison et très calme en novembre, les restaurants avaient donc raccourci les heures. La chambre d'hôtel était très belle et la nourriture du restaurant (à la fois dans le steak house et au pub) était très bonne. Je resterais ici encore.

J'ai adoré mon séjour, la décoration de l'hôtel ainsi que les activités disponibles étaient superbes. PS. Les raviolis aux champignons étaient à tomber par terre

Curtis, Mike et Mason étaient fantastiques et se sont occupés de nous comme si nous étions de la famille! 5 étoiles!

Bel endroit et le personnel était super sympa et serviable. Bel endroit pour rester un peu éloigné du quartier animé de Banff mais assez proche pour conduire et visiter. Sera de retour!

Ne vaut certainement pas le prix. Notre premier voyage après que des amis se soient dit à quel point ce serait familial. Même ils ont été déçus cette fois. Les lits sont bosselés, il est actuellement 13h30 et nous sommes sortis de notre chambre toute la matinée, sommes revenus et toujours pas de ménage. Les activités familiales sont limitées et payantes partout. Et si vous êtes des enfants qui souffrent d'allergies alimentaires, apportez simplement votre propre nourriture. Nous obtenons une réponse différente de chaque personne et rien de sympathique pour mes enfants coeliaques (sans gluten) (à moins qu'ils n'aiment la salade de betteraves, le steak à 45 $ ou le pain grillé à 25 $ pour 2 morceaux de pain et 6 morceaux de fruits). Je ne reviendrai pas.

Nous nous sommes arrêtés pour le dîner et la nourriture et le service sont tous les deux fantastiques. J'ai hâte de revenir.

Cet endroit est fantastique. Niché dans les montagnes avec de nombreux sentiers de randonnée et de vélo à proximité. Les chambres sont spacieuses.

Très bel hôtel. Récemment rénové. Bel emplacement calme dans les montagnes. Beaux sentiers pour faire de la randonnée depuis l'hôtel. Bons restaurants sur place.

Belle chambre, côté Mount Kid, à quelques pas de l'événement. Nourriture délicieuse et personnel génial. Les chambres sont propres et confortables. Je reviendrai certainement.

Malgré une confusion entre l'agence de réservation que nous avons utilisée et l'hôtel, Delta Lodge à Kananaskis a gracieusement mis à niveau nos hébergements et a travaillé avec diligence pour résoudre le problème avec l'agence de réservation. Notre chambre était magnifique, la vue sur la montagne à couper le souffle et le bain à remous intérieur / extérieur était une retraite merveilleuse à la fin de la journée. Excellent service client et un endroit charmant où séjourner.

Cet endroit est incroyable. J'ai réservé deux nuits pour l'anniversaire de ma meilleure moitié. Ils sont sympathiques, professionnels et vont au-delà. Il s'agit d'un modèle de service pour chaque industrie de service. A notre arrivée, la jeune femme de la réception a fait une petite conversation. Rien de trop zélé. Juste quelques questions authentiques sur le style de vie. Je lui ai dit que nous allions passer quelques nuits pour l'anniversaire de ma meilleure moitié. Puis, comme la plupart des gens, elle lui a donné ses félicitations et c'était tout. Mais ... Ce n'est pas maintenant que je voudrais appeler Sabrina. Elle a pris l'effort supplémentaire d'envoyer une carte d'anniversaire et une bouteille de vin. Même si c'est un peu la norme ici, j'ai vraiment l'impression qu'elle a fait un effort supplémentaire et a rendu notre séjour très spécial. Donc gestion, quand vous lisez ceci. Donnez à cette fille un bonus !!!!

5 étoiles

100% incroyable !!!!!!

Nous allons à la «Fête des pères». C'était un bon dîner.

Bel hôtel, bon service, belle vue et bon choix de restaurants

Nous nous sommes arrêtés pour une bouchée rapide au café avant de retourner à Calgary. Un bon café et la nourriture était excellente et à un prix raisonnable. Service amical aussi.

Belle rénovation de l'ancien Delta Kananaskis Lodge, maintenant Marriott Autograph Collection. Le bar était extrêmement fréquenté à notre arrivée, donc le service était un peu irrégulier. Mais à la fin une expérience agréable.

Superbe emplacement, lits confortables, personnel très sympathique et serviable. La nourriture était excellente aussi.

Le spa est incroyable, les chambres sont correctes. Quand il sera terminé, ce sera mieux. La chambre donnait sur la construction qui nous faisait nous lever tôt tous les jours et la climatisation était cassée, donc il faisait 26 degrés dans la chambre ... mais il y avait un ventilateur dans le placard lol. (Qui était le ventilateur le plus bruyant qui ne fonctionnait pas correctement haha. ) Semble un peu trop cher pour ce que vous obtenez mais là encore je ne suis pas un grand voyageur. C'était 350 $ + pour la chambre et le spa est toujours un supplément de 75 $ par jour, mais je dirai que le service était merveilleux de la part du personnel de l'hôtel! Et tout le monde était très sympathique!

Le week-end dernier, mon mari et moi avons profité des rabais intéressants que Pomeroy Kananaskis offrait. A notre arrivée, nous avons eu un excellent service client de notre concierge. Il nous a mis à l'aise en expliquant les mesures qu'ils prenaient pour assurer la sécurité de leurs invités pendant le covid. Il était très sympathique et très serviable. Tout comme le reste du personnel que nous avons vu tout au long du week-end.

Nous avons dîné deux fois à Forte, une fois avec Gilbert comme serveur et une autre fois avec Carlos qui s'occupait de nous. Ces deux membres du personnel ont rendu notre expérience culinaire exceptionnelle. Non seulement ils se sont mis en quatre pour le rendre agréable, mais ils nous ont également mis à l'aise.

J'ai été très impressionné par le personnel et les mesures prises dans cet hôtel. Bravo, continuez comme ça!

Le service pourrait être meilleur, les options téléphoniques ne sont pas calibrées correctement, nous avons donc dû nous rendre à la réception pour commander le service en chambre, et lorsque nous avons essayé d'appeler les restaurants de l'hôtel depuis le spa, ils ne pouvaient pas non plus être joints car les options téléphoniques ne vous dirigent pas vers les bons services. Les gens de la réception étaient très serviables et nous ont permis de nous enregistrer tôt, ce qui a été apprécié.

La nourriture était bonne, la promenade en traîneau était tardive et avait besoin de plus de couvertures

Pas d'issues. Rien de vraiment spécial. J'y retournerais volontiers.

Bel emplacement, personnel et service excellents. Pendant que nous étions là-bas, ils étaient en train de rénover beaucoup de chambres, donc il y avait peu de disponibles. Si vous souhaitez vous faire masser au spa, réservez bien à l'avance car il n'y avait rien de disponible lors de notre visite. Assurez-vous de vérifier le sentier avec les points de contrôle qui sont absolument à couper le souffle et bien entretenus.

Je suis venu pour une fête de Noël d'entreprise. Je ne voulais pas partir. La piscine était incroyable avec 3 toboggans et un bain à remous intérieur / extérieur. Le personnel était très serviable lors de notre chasse au trésor (peut être récupéré au centre d'accueil). Beaucoup de sentiers pour la marche et la raquette. Beaucoup d'options de restauration et de bars situés tout autour.

J'ai passé un séjour formidable avec ma famille. Excellent service client et ménage. Enregistrement et départ faciles. Bel emplacement et commodités. De plus, j'adore l'application bonvoy de Marriott; il est très pratique à utiliser. Essayez également les collations et la crème glacée de Moose Family Kitchen. J'y retournerai certainement.

Niché entre les montagnes, ce complexe était un endroit parfait pour une conférence. Nous avons séjourné dans les chambres Mount Kidd. Ils sont un peu datés. Se déplacer dans le complexe était très facile et le personnel était très sympathique et serviable. Je recommanderais le complexe pour une retraite ou un lieu de conférence.

Emplacement incroyable. Grands équipements sur place. Dans le processus d'une refonte massive de la propriété qui se traduira par l'un des plus beaux hôtels du Canada.

Très bonnes installations, personnel très serviable et sympathique. Beaucoup de choix en ce qui concerne les restaurants.
Un petit hôtel isolé mais super pour faire escale et se ressourcer. Super piscine !! Ged.

Les belles installations ne cessent de s'améliorer avec les rénovations en cours. Les chambres sont plus belles, les équipements sont meilleurs et le nouveau spa est excellent.

J'ai passé quelques nuits au Delta Lodge et j'ai été surpris. Le service et le personnel étaient efficaces et sympathiques, les chambres étaient magnifiques et j'ai été surpris par la quantité d'équipements disponibles. Malheureusement, au moment de ma visite, ils faisaient des rénovations majeures, ce qui n'était pas si mal, mais le manque de climatisation était assez décevant. Dans l'ensemble, une bonne expérience, mais je n'ai certainement pas eu l'impression de l'apprécier à son plein potentiel en raison de la construction.

Cet endroit est la définition du bonheur! L'environnement est généralement chaleureux et confortable avec des cheminées à bois disséminées dans la propriété. La chambre est impeccablement propre, le personnel est sympathique et serviable et la nourriture est incroyable! Le spa nordique est juste à côté du bâtiment pour un accès facile !! 5/5 recommanderais et reviendrais!

Cet endroit est incroyable! Mieux que les Fairmont de la région, c'est sûr! Nourriture phénoménale, commodités, activités, emplacement, service et tellement bien pensé. Le spa nordique est également de premier ordre. Un petit coin de paradis en montagne, que ce soit en solo, en couple ou en famille.

Pas une bonne expérience. Ils ont dit qu'il n'y avait pas de rénovation dimanche, car les scies et les machines faisaient rage devant notre fenêtre. Bien qu'il s'agisse de l'aile rénovée (?), La climatisation est bruyante, les toilettes ne fonctionnent pas correctement et les lits ont un matelas à capote obsolète. Il n'y a pas de station-service à proximité, alors faites le plein avant de venir à moins que vous ne vouliez payer une fortune pour acheter de l'essence à l'hôtel. Jusqu'à présent, la nourriture est adéquate mais incroyablement chère. Nous nous attendions à beaucoup plus pour le prix qu'ils demandent. Vous ne pouvez qu'espérer qu'ils seront mieux préparés pour les invités d'hiver !!

Je viens de rénover et j'ai encore des améliorations pendant notre séjour. Belle chambre propre et confortable. Le Wi-Fi fonctionne très bien et la nourriture est excellente aussi.

Belle station balnéaire dans un endroit incroyable. Les chambres étaient spacieuses, assez de place pour une famille de quatre personnes.
Un petit reproche est qu'ils ne s'attendaient probablement pas à ce que le complexe soit aussi occupé que pour le long week-end, et ils semblaient à court de personnel et manquaient d'un menu complet car ils étaient épuisés de certains aliments.
Sinon, j'adore et le spa était une expérience agréable. Attendez-vous à une attente de 4 à 5 heures pour le spa, alors allez-y tôt.

A pris du temps pour aller à l'hôtel et au spa. J'ai réservé un séjour et un forfait spa et nous avons reçu un e-mail pour réserver notre séjour au spa pour découvrir qu'il était complet les jours où nous avons réservé notre séjour et notre forfait spa. Le type qui nous a téléphoné était sans excuse et n'a rien offert à la place de cela. Grande expérience Mariott. Nous réserverons au Fairmont et dépenserons notre argent là-bas!

Ma famille et moi venons de rentrer de
Le plus merveilleux séjour avec Kananaskis Mountain Lodge. Nous n'étions pas là depuis quelques années et avons été très impressionnés par les améliorations apportées à la nourriture du personnel et surtout par l'atmosphère. Ils ont des jeux de société et un feu de cheminée et toutes sortes d'activités pour les enfants. De loin le meilleur hôtel familial de l'Alberta

Tout d'abord, le service est très lent. J'ai mangé dans un restaurant et un bar de l'hôtel et le service était très lent. Quand j'ai appelé le service d'étage, ce téléphone a sonné pendant 30 minutes avant que quelqu'un ne vienne me chercher. Ensuite, quand j'ai appelé pour le petit déjeuner pour le service en chambre, la réception m'a dit que le petit déjeuner était dans un restaurant uniquement. Alors pourquoi l'option de menu serait-elle sur le menu du service d'étage si ce n'est pas une option? Il ne dit nulle part que la nourriture est au restaurant uniquement.
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La salle de bain était dégoûtante. Je voulais prendre un bain mais la baignoire était tellement sale. J'ai dû le nettoyer avant de pouvoir l'utiliser. Puis j'ai remarqué qu'il y avait un gros morceau de papier de soie dans le drain. Et les toilettes n'ont manifestement pas été nettoyées depuis longtemps.
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Les murs sont si fins. Vous pouvez tout entendre. Mon voisin bougeait ses meubles toute la nuit les deux nuits. Me garder éveillé. Les portes claquent aussi. Alors amusez-vous à vous réveiller toutes les 5 minutes.
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J'ai fait des réservations au bon restaurant de l'hôtel. J'ai mélangé mes journées. Le dîner était samedi et je pensais que c'était dimanche. Mais c'est ce qui me dérange, je leur ai donné mon nom et mon numéro et personne ne m'a appelé. Pourquoi prendre un nom et un numéro s'ils n'utilisent même pas les informations qui leur sont données? S'ils m'avaient appelé, j'aurais pu être là. Alors, quand ils vous demandent votre numéro, ne vous inquiétez pas.
La seule chose qui était bien dans cet hôtel, c'est le spa. C'est ça.
Honnêtement, ne perdez pas votre temps ici. Allez à Canmore ou Banff, le Rimrock est un très bel endroit et le personnel se soucie de vous. Je n'y ai jamais été traité bettwe. Le Rimrock est incroyable.
Cet endroit, cependant, ne l'est pas.
Croyez-moi sur parole.

Le séjour était super, les chambres étaient belles et la fête était bonne

Bon endroit pour rester et partir avec. Super vue a mangé aussi.

Wow, la rénovation est toujours agréable. Et le spa nordique - nous avons hâte de l'essayer. Nous avons passé un très bon déjeuner au restaurant de l'hôtel.

Décor un peu vieillot et chambres ordinaires. Cher de toute façon. Les chiens sont autorisés, ce qui est idéal si vous êtes un amoureux des chiens. Mais je suis allergique et donc ce n'était pas amusant. De plus, les restaurants sont chers et ne valent pas la peine à mon avis.

Si notre mariage était ici, rien ne semblait aller bien. Bien si vous voulez passer un week-end, mais ne pas organiser d'événement ici. Ça ne vaut pas le mal de tête.

Je suis une personne Marriott depuis des années maintenant et j'ai séjourné dans cet hôtel en juin 18. Ce fut une expérience décevante dans l'ensemble pour moi
1. Lorsque je me suis enregistré, mon profil Marriott n'était pas reflété dans leurs systèmes, le processus d'enregistrement ne s'est donc pas déroulé sans heurts.
2. La chambre n'était pas propre - il y avait une odeur terne dans la chambre et il y avait aussi des objets laissés dans la chambre par l'occupant précédent dans la chambre (chaussettes sales!)
3. Nous avons demandé un départ tardif pour 14h30 car j'avais un statut d'élite au Marriott et qui a été approuvé par la réception, mais la porte de la chambre a été ouverte par le personnel de nettoyage pendant que j'étais dans la chambre (3 fois! ) à 9h30, 10h et à nouveau à 12h même après que je leur ai dit que j'avais un départ tardif
4. La climatisation dans la chambre était trop bruyante pour vous permettre de dormir!
5. Les oreillers ne sont pas quelque chose que j'attends avec impatience!
6. J'ai soulevé toutes ces questions et ils ont dit que quelqu'un de leur équipe me contacterait, cela faisait un mois et personne ne l'avait encore contacté

Le lodge est super. Le personnel est super serviable et se met en quatre pour vous aider. La vue et la région sont incroyables. Les chambres sont super et il y a même un hammam et un sauna - même si le sauna est au mieux chaud. La sélection de bières au bar était un peu décevante, tout comme les prix, alors préparez-vous pour cela. Sinon, cet endroit est génial.

La chambre était propre et en bon état à mon arrivée. Il y a eu une mauvaise communication sur les modalités de paiement, ce qui a conduit à beaucoup de confusion. Je me suis senti insatisfait et frustré par le service client que j'ai connu.

[EDIT]: Au départ, ma critique était de 3 étoiles et beaucoup plus. J'ai été contacté par la direction peu de temps après la publication et j'ai expliqué les problèmes que j'ai rencontrés avec le personnel de la réception. Après avoir écouté et pris en compte mes commentaires, ils se sont excusés et ont offert un séjour d'une nuit gratuit pour faire les choses correctement, ce que j'ai accepté. Je mettrai à jour mon avis lorsque je ferai le voyage de retour l'année prochaine. Jusque-là, j'ai augmenté ma note à 4 étoiles parce que je me sens beaucoup mieux sur la façon dont la situation a été résolue. Le directeur à qui j'ai parlé a pris mes préoccupations au sérieux, a sympathisé avec moi au lieu de me blâmer pour l'expérience que j'ai vécue et a proposé une résolution que je pense juste pour les deux parties. J'ai hâte de donner une seconde chance au Kananaskis Mountain Lodge.