Edge Imaging Revoir

Service client terrible. Je n'accepte pas les appels téléphoniques et j'envoie des e-mails depuis 2 semaines maintenant et je ne peux pas obtenir de réponse. Je souhaite simplement traiter un paiement car leur site Web ne fonctionne pas. 6 e-mails et ils ne me contacteront pas ou ne résoudront pas le problème avec le site Web.

Bonjour, j'essayais juste de commander des images de ma fille sur votre site Web. Cela me rend vraiment fou de choisir parmi les différents forfaits proposés. Exemple: Si j'aime 3 poses de ma fille, je dois payer trois forfaits, pourquoi les forfaits ne nous permettent pas de choisir un forfait avec des poses différentes. Si j'aime 3 poses, je dois commander 3 paquets.
Tous les packages doivent être basés sur les besoins. Vous devriez nous donner la possibilité de choisir différentes poses tout en choisissant le package nay

Edge Imaging est le photographe scolaire de ma fille (et maintenant de mon fils) depuis quelques années. J'ai toujours été déçu par les photos qu'ils prennent car elles sont toujours ternes et sombres. D'habitude, je m'en plains aux gens de mon entourage, mais cette fois je voulais vraiment laisser une critique car je ne comprends pas pourquoi un photographe professionnel ne peut pas prendre de meilleures photos! Ma fille était à Sunningdale pendant un an et la photo prise là-bas est bien meilleure. Je pense que c'est une sorte d'arnaque de prendre des photos sombres exprès et de m'attendre à ce que les parents paient un supplément pour les retouches.

J'ai eu deux mauvaises expériences sur deux avec cette entreprise. Lors de la journée de la photo à l'école, tous les photographes semblaient n'avoir aucun effort sur les photos. Lorsque j'ai reçu mon paquet de photos, ils ont été super zoomés, nous avons pu demander un deuxième paquet et avons vu la version recadrée avant qu'elle ne soit envoyée. Cette version recadrée (faite exactement selon nos instructions) était bonne, mais lorsque le nouveau paquet est arrivé, il ne contenait pas les nouvelles photos. Appelé à nouveau et une autre femme a dit qu'elle enverrait un autre colis, cela fait des semaines et le colis n'est pas arrivé.

Edge imagine fait aussi des photos de diplômés de mon école. Avant la main, il était très difficile de trouver des informations et la journée de service était terrible. J'admets que j'avais dix minutes de retard, mais en tant que lycée, les écoles étaient occupées et je ne pouvais pas quitter la classe. On m'a dit que je ne pouvais pas être hébergé et que je devrais reporter. J'ai supplié et essayé de raisonner (j'avais passé du temps et de l'argent à me préparer et j'avais besoin de ma photo), ce n'est qu'alors qu'on m'a offert un créneau plus tard dans la journée. La dame était impolie et j'ai fini par pleurer et en réponse, elle m'a dit qu'ils pouvaient le faire pendant son déjeuner mais qu'elle a faim. En tant que personne dont le travail tourne autour de l'expérience client, j'ai été choquée. Si un client est contrarié, vous devriez travailler pour lui plaire, et il a toujours raison. Le blâme ne devrait pas être mis sur un client payant ni il ne devrait y avoir de grossièreté et de mauvais traitement. Même mon professeur était bouleversé quand je suis retourné en classe et j'ai insisté pour qu'elle revienne parler à la dame avec moi à nouveau. Une fois de plus, nous avons été traités comme des nuisances.

J'ai maintenant peur de me rendre à mon rendez-vous, mais je suis heureux qu'après un appel téléphonique au siège social, des excuses m'ont été données et que je n'avais rien fait de mal.

Vraiment content des photos de notre fils cette année! Entreprise simple qui fait du bon travail.

Ma fille est en 12e année, donc non seulement je m'intéressais aux photos de 12e année, mais aussi aux photos de fin d'études. La photographe était incroyable, créative et a pris des photos fabuleuses non seulement pour les universitaires mais pour son sport. Traiter avec le personnel organisant, commandant et recevant maintenant les photos était un plus. Merci pour votre professionnalisme et votre excellent service client

Excellent service d'Andrea! Je recommande vivement EdgeImaging.

Deuxième année consécutive, les photos de l'école de mon enfant semblent être imprimées sur mon imprimante personnelle. La qualité de l'image est terrible, elle est floue et sombre. Je ne commanderai plus chez eux.

Images terribles. Le personnel ne renvoie jamais les appels ni les e-mails. Je ne les recommande pas

Ce nouveau site Web fonctionne mal. ne me laisse pas taper des informations pour passer ma commande! la ligne de soins personnalisés n'obtient jamais de réponse. quand ils prennent l'image, ils se précipitent sur les enfants. mauvaise expérience!

Répondez au téléphone. J'essaye d'appeler depuis 3 jours!

La commande en ligne ne fonctionne pas et la ligne est toujours occupée !! que se passe-t-il?

Ils sont assez légitimes pour prendre des photos d'école. Des gens formidables.

J'ai appelé la photo de remise des diplômes du groupe SK que j'ai commandée pour mon enfant et je l'ai envoyée à l'école. L'école a dit qu'elle ne l'avait pas reçu. Après le deuxième appel et la deuxième demande, j'ai choisi d'envoyer la mauvaise photo chez moi parce que j'avais peur de ne pas la recevoir. Ce n'était pas une photo de groupe. J'ai dit à plusieurs reprises au téléphone que la photo de groupe SK à 30 $ n'était pas unique. La troisième fois, j'ai rappelé et demandé à ce sujet. J'étais très hostile et m'a demandé de demander à l'école. Parce que c'est la photo de groupe de remise des diplômes, plus significative, ne s'attendait pas à ce que cette entreprise connecte le téléphone mauvaise attitude.
J'ai appelé la photo de remise des diplômes du groupe SK commandée par mon enfant et je l'ai envoyée à l'école, mais l'école a dit qu'elle ne l'avait pas reçue. Après avoir appelé et demandé la deuxième fois, j'ai choisi de l'envoyer chez moi parce que j'avais peur de ne pas le recevoir. Le résultat est que j'ai envoyé la mauvaise photo. Ce n'était pas pour un groupe, mais pour la personne seule que j'avais commandée auparavant. J'ai dit à plusieurs reprises au téléphone que la photo de groupe à 30 $ SK n'était pas une seule personne. J'ai appelé et demandé la troisième fois. L'attitude était très hostile. J'ai demandé que je demande à l'école. L'entreprise enverra les photos. L'école enverra les photos. Ce sera éteint immédiatement. Je ne sais pas où sont les photos de groupe. Parce que c'est une photo de groupe de la remise des diplômes, c'est plus significatif. Je ne m'attendais pas à ce que cette entreprise ait une mauvaise attitude lors de la connexion au téléphone.

Travailler ici a été une expérience formidable. Beaucoup appris. La culture de travail est excellente, les photographes principaux sont très utiles, ils comprennent d'où vous venez et ne perdent pas de patients. Les emplois tôt le matin doivent être dans les écoles avant 6h45.

Cette entreprise fait grimper les parents. Ils vont perdre beaucoup de familles car tout le monde est passé au numérique, mais leur package numérique vous offre un style de photographie au lieu de 9 comme avant. Je vais faire pression sur ma commission scolaire pour trouver un autre fournisseur!

C'est triste qu'ils n'obtiennent qu'une seule pose et c'est 10 $ pour expédier une commande de 12,00 $.

J'ai eu BEAUCOUP de problèmes pour accéder aux photos de mon fils. J'entre les codes fournis et il me dit qu'il a retrouvé mon fils. Lorsque je clique sur "GO", me renvoie au code de saisie du site avec une erreur en bas indiquant que "Objet introuvable. Veuillez appeler notre service client". J'ai essayé toute la journée en essayant de les appeler ... TOUJOURS OCCUPÉ! Pas très utile du tout ...

Je pense que la marque d'une grande entreprise est le service client qu'elle offre. Ce n'était absolument pas de leur faute, mais Postes Canada a plié l'enveloppe des photos de mon fils dans une boîte trop petite et, ce faisant, a plié plusieurs des photos. J'ai appelé et Kim n'aurait pas pu être plus agréable ou utile pour résoudre le problème à mon plus grand plaisir. Les photos de remise des diplômes de notre fils sont une chose unique et aider à faire les choses correctement est quelque chose que Edge Imaging comprend. Avoir affaire à des parents fous toute la journée doit prendre quelqu'un de très spécial, mais encore une fois, Kim a régné sur la journée. Bien joué!

Insensiblement trop cher pour une qualité médiocre et certains même si des photos au point. Nous avons payé plus pour la séance que les photos ne valent la peine.

Honte à Edge Imaging pour le gougeage.

Impressionné par les photos et le professionnalisme! J'ai même pu commander des photos 8 mois plus tard :)

La pire entreprise à laquelle on ait jamais eu affaire. Les parents sont obligés d'acheter la première série de photos avant la date de reprise sans savoir s'ils feront un meilleur travail la deuxième fois. Chaque année, les photos de mes enfants sont une déception. Leurs heures de bureau pour appeler sont également très limitées. J'ai également perdu toutes mes photos précédentes des enfants de mon profil.

J'ai commandé des portraits, des calendriers et des aimants pour réfrigérateur grâce à la photographie à l'école de ma fille. J'ai adoré les photos et tout le reste mais très déçu par les aimants. Je ne vais pas appeler cela un aimant en premier lieu. C'était un autocollant! Je les ai toujours avec d autres photos mais à quoi ça sert? Je voulais tellement des aimants surpayés pour ce paquet, surtout parce qu'il y avait une option d'aimant. Déçu!

J'ai acheté la version numérique de la photo du portrait de mon fils en pensant que je recevrais un téléchargement instantané par e-mail. Il s'est avéré qu'ils envoient le code via Postes Canada (oui, courrier postal) imprimé sur un morceau de papier et cela prend 4 semaines si vous êtes trop bon marché pour payer l'expédition. À l'ère du numérique, c'est totalement impensable et ridicule. J'espère que son école reviendra en utilisant Lifetouch à la place l'année prochaine.

Photos de diplômés - Arnaque
Mon fils a fait prendre ses photos de diplômés dans son école avec Edge Imaging. Quand les preuves sont arrivées, je ne pouvais pas croire au prix des colis, sans parler qu'il devait payer 30 $ juste pour les faire prendre. Les paquets coûtent entre 149 $ et 295 $, ce sont essentiellement les mêmes paquets de photos (ok, feuille de fond différente et ils fournissent la robe de diplômé) que j'ai payé 45 $ en septembre pour les photos de l'école.
J'ai l'impression que nous sommes exploités. C'est triste car beaucoup de gens ne peuvent pas se permettre autant d'argent pour quelques photos. Nous devrons peut-être aller chez Walmart pour faire prendre les photos des diplômés.
Très déçu.

Service client fantastique. Seulement ajouter que je voudrais une meilleure gestion de compte en ligne où l'identifiant de compte est lié aux codes photo et par une seule connexion, vous pouvez voir l'intégralité de votre compte de commande de photos.

Absolument déçu! Pour la deuxième année consécutive, nous ne commandons aucune photo d'école parce que les photographes d'Edge Imaging n'ont pas prêté attention à la façon dont un enfant est assis, regarde ou sourit! Ils disent qu'ils ne sont pas censés toucher les enfants, mes enfants disent que les photographes bougent la tête vers une caméra avec leurs mains! S'ils le font déjà, pourquoi ne pas vous assurer que les enfants ont fière allure pour une photo! Surtout pour les petits enfants - prendre des photos est une situation stressante et ils sont timides, ils ne pensent pas sourire bizarrement

J'avais plusieurs tailles différentes de photos d'école à commander à partir de 8 années différentes .... Aucun problème pour le représentant du service clientèle - Shelley. Elle était incroyable ... super serviable et patiente. Ce fut une expérience très agréable! Merci encore Shelley.

Expérience horrible ... les enfants sont précipités si vite qu'ils n'ont pas le temps de sourire ou de se préparer. Ce n'est pas la façon normale dont cette entreprise prend des photos, j'espère que ce n'était qu'une seule fois.

Mon échantillon de fils est entré et il ne souriait pas. Nous avons donc fait des reprises ,,, il a réussi à sourire cette fois. Il n'a presque pas pu prendre de photos, car il va à l'école tard et ils ont un délai pour les enfants. Le photographe ne prendrait pas sa photo dans le désordre.
J'ai dû appeler l'école, alors ils disaient au photographe de prendre les photos.

De plus, vous commandez un paquet avec le nom des enfants dessus, et seules quelques photos reçoivent le nom ajouté, la plupart d'entre elles sont petites.
Ce sont de bonnes photos, mais très chères ... quel autre choix propose l'école.

Nous avons finalement commandé nos photos, et plusieurs d'entre elles sont foirées. Ils ont mis sa note à 1 et il est en 12e année. Ils n'ont pas imprimé correctement son école
Ils ont mélangé ses images, donc le calendrier est différent. ils ont imprimé la photo originale avec lui sans sourire.

J'ai envoyé plusieurs e-mails et aucune réponse. J'ai essayé d'appeler et personne ne répond.

Impossible de passer car les lignes téléphoniques sont toujours occupées. Photos commandées il y a presque 2 mois.

Totalement mécontent du service. J'ai des courriels indiquant que mon préréglage est sorti il ​​y a un mois. Toujours rien. Je dois appeler chaque semaine pour une mise à jour du statut. On m'a dit plusieurs choses différentes. Ils n'ont aucune idée de ce qui s'est passé avec ma commande. Renvoyer le tout à nouveau et pour mes problèmes, je récupère 14,33 dollars et 1! Freebsheet Mon colis était déjà assez volumineux alors pourquoi voudrais-je plus de photos qui resteront probablement dans un tiroir. J'ai demandé une meilleure réduction à la place et ils ont refusé. Les forfaits sont déjà trop chers. Mais lors de la remise des diplômes, il n'y a pas beaucoup de choix. Extrêmement déçu et heureux que ce soit la dernière année que je dois y faire face

J'ai appelé la semaine dernière pour essayer de résoudre un problème avec le forfait photo de mon enfant. J'ai parlé à une fille nommée Emily et elle a été si gentille et rapide pour résoudre mes problèmes! Merci pour le service client et les superbes photos!

23 $ pour UN téléchargement numérique. Extorsion complète. Oui, je suppose que je n'ai pas à acheter la photo si je ne veux pas, mais c'est le seul vendeur qui le fait à l'école. Je prévois d'appeler les avocats et de leur demander de passer à Lifetouch car ils sont de 14 $. De plus, vous ne pouvez pas obtenir le téléchargement numérique sans les impressions qui doivent vous être expédiées. Voilà pour l'empreinte environnementale Edge!

Meilleurs photographes et service client de l'industrie!

Les pires photographes que j'aie jamais rencontrés. Les gars, évite de prendre des photos d'enfants dans n'importe quelle école, pls

Vous devez améliorer vos compétences professionnelles, mais pas mon expérience. Vous êtes fier de quoi ?? toutes les personnes que j'ai posées à propos de vos photos ne sont PAS satisfaites de vos photos ici sur notre PS Pleasant. Vous êtes trop paresseux pour faire votre travail de retouche de photos et de prise de vue.

Le pire service et extrêmement cher, on m'a dit que j'avais une promotion, que je me suis fait choisir entre les options de photos et que je ne l'ai jamais eu. Quand je les ai contactés, ils m'ont dit que je devais payer 99,00 $ pour obtenir la promotion car je venais de payer 64,00 $ pour seulement 1 photo 8,5 X 100 je n'avais pas droit à la promotion. RIPPERS !!!!!!!!

Le photographe n'est pas perfessional gâtez la photo de groupe de l'école de ma fille elle regarde en arrière et le photographe a cliqué dessus n'a pas pris la peine de vérifier que la photo est ok ou non Je publierai cette photo aussi

Je me suis sentie rejetée lorsque j'ai appelé pour savoir où se trouvaient les photos lorsque les photos ont été séparées du reste des photos de classe livrées à l'école. La personne de l'entreprise qui a répondu à mon appel a blâmé l'école. L'école a déclaré que tous les paiements / commandes avaient été ramassés une fois. Bref, toutes les fêtes sont irréprochables, bien sûr, et nous n'avons pas de photos pour Noël. J'espère que les photos sont meilleures que le service client.

Edge est une entreprise avec un personnel formidable, un excellent service et les dernières technologies en matière de photographie numérique. C'est un plaisir de faire affaire avec cette entreprise. Avec l'excellence et l'intégrité si difficiles à raffiner ces jours-ci, Edge est un exemple remarquable des deux qualités.

le service client est nul, la commande en ligne a TOUJOURS un problème ou un problème.
cette entreprise a un monopole et quelqu'un devrait les renvoyer.

Le pire UX lors de la commande des photos de l'école de mon enfant.
Les porte-clés sont si bon marché. Monopole.

La photo de mon enfant est arrivée pleine d'un éclat sur un côté de son visage. J'ai appelé le bureau pour leur en parler car ce n'était que sur la moitié de son visage et elle était très désemparée que cette photo soit accrochée dans notre maison pour que tout le monde voie avec elle comme si elle avait `` huilé '' la moitié de son visage. Heather était incroyable à gérer et Edge s'est immédiatement occupé du problème. En 5 minutes, j'étais en train de commander en ligne une belle photo de ma fille. Un client heureux en ce moment !!!! Merci!

Leur qualification de photographes ne cesse de s'aggraver. Je n'ai pas acheté de photos d'école de mes enfants à leur école au cours des deux dernières années. La qualité des photos est si terrible !!! Donner une étoile, c'est parce qu'il n'y a pas de pouce vers le bas.
Bien qu'ils deviennent plus chers, le photographe est tellement bâclé. Les photos de mes enfants rentrent à la maison avec un sourire maladroit, une mèche de cheveux pend juste devant le front ou les yeux sont fermés .. etc. Toutes les séances photo semblent précipitées, ils osent en quelque sorte facturer 95 $ pour 3 feuilles de photo (2 X 8 "X 10" et 1 feuille de 5 "X7") ?? !! C'est dommage!!
Tbh, j'ai l'impression qu'ils prennent complètement leur travail avec la commission scolaire pour acquis. Les parents n'ont pas le choix de prendre la décision difficile d'acheter des photos chères mais insatisfaites de leurs enfants parce que ce sont leurs précieuses photos marquantes (remise de diplôme) = (
Faire se demander aux parents comment ont-ils obtenu leur contrat avec la commission scolaire pour la baisse de la qualité des produits. Ceci est supposé être un service professionnel. Grosse déception, smh.
J'ai vu une critique de parents mentionner la société de photo de l'école précédente, Life Touch !! Ils prennent des photos fabuleuses. Nous avions hâte de recevoir des photos de l'école. Maintenant, nous envisageons même d'emmener mes enfants dans un autre lieu de prise de vue pour reprendre leurs photos de diplômés, même Walmart prend des photos de meilleure qualité coûtant beaucoup moins cher.

Comment diable prend-il DEUX MOIS (de la mi-septembre au 28 novembre, toujours pas d'images) pour faire des photos alors que tout est numérique? SURTOUT lorsque les commandes en ligne ont été traitées il y a plus d'un mois? "Eh bien, nous avons eu un crash système majeur ici" ??? Vous avez reçu des commandes en ligne sans problème. Pas content du tout. Je pourrais comprendre s'il y avait un montage majeur impliqué. Même mes plus de 300 photos de mariage n'ont pas pris si longtemps! Et ne me lancez même pas sur l'image de la classe. Tout le monde regarde dans des directions différentes, tous espacés ... Image TRÈS peu professionnelle.

10 $ d'expédition pour 2 photos de Toronto à Toronto! Pourquoi les entreprises canadiennes n'essaient pas de réduire leur gourmandise par commande et de vendre à plus de gens.

Bonne journée
Un petit mot pour vous informer de l'excellent service client que j'ai reçu de Lauren cette semaine et la semaine dernière. Elle était extrêmement serviable, très attentive et réactive, mais surtout, a géré ma situation avec «soin». Ces photos créent une vie de souvenirs pour les parents et les enfants. Lauren apprécie pleinement cela, car c'est ce qu'elle a démontré en traitant mon problème.
Merci d'avoir pris soin de Lauren! Continuez ce bon travail.

Merveilleuse qualité et service rapide. Le service client répond très rapidement, avec des connaissances et une expérience dans les produits qu'ils commercialisent. Chaque école devrait les utiliser par rapport à Lifetouch

Nous avons été surpris d'entendre que notre fils se faisait faire ses photos à l'école secondaire de 9e année en septembre et avons été agréablement surpris quand ils sont arrivés. Le produit final d'un livret agrafé est une excellente idée! Vraiment PRO! Les photos sont superbes et j'ai adoré le calendrier gratuit aussi! Merci Edge Imaging.

Excellent service client!
J'ai appelé avec une question simple et j'ai obtenu beaucoup plus que ce à quoi je m'attendais. Excellent service de Blair. Avec seulement 13 minutes à perdre, avant de devoir courir pour les activités des enfants, j'ai eu une réponse à ma question et une commande prise et payée pour le tout avec humour et facilité. Nous aimons la qualité de vos produits depuis des années. Heureux de savoir que votre équipe de service client est tout aussi fiable.

Continuez votre bon travail!
Marie
Orangeville ON

Photos scolaires: 12 $ pour une photo 8x10 + 10 $ d'expédition + taxes. Je pense que le numérique coûtait 22 $. Les photos ne sont pas exceptionnelles non plus. La commande de l'année dernière a été représentée de manière trompeuse sur le site. Cette année, nous prendrons nos propres photos et obtiendrons une impression chez Walmart pour 2,17 $ p / 8x10.

Bouleversé que personne de l'entreprise n'ait informé notre ligue sportive qu'elle n'apportait pas de changement sur place. Beaucoup de parents ont dû payer trop cher pour les photos à cause de cela. Si cette société fait des photos pour d'autres événements, je refuserai certainement la prochaine fois. Quelle arnaque!

Mauvaise valeur. Très frustrant de commander des photos. Le jour où les codes personnels ont été envoyés à la maison, ils n'ont pas fonctionné et on m'a dit au téléphone qu'ils avaient oublié d'ajouter le fond, ce qui a pris quelques jours. Ensuite, j'ai soumis une question lundi, je n'ai toujours pas reçu de réponse 5 jours plus tard, alors j'ai commandé le forfait numérique (qui est trop cher pour 2 poses, nous en avons eu plusieurs autres l'année dernière pour 20 $ au lieu de 30 $), et je n’a pas encore reçu le lien. Maintenant, j'essaye pour la 4ème fois cette semaine d'appeler mais je ne peux pas passer, donc je laisse mes commentaires ici.

Meilleur service client! Mon fils a traversé plusieurs sociétés de photographie scolaire au cours de ses années scolaires et celle-ci est de loin la meilleure. Mon fils a 17 ans et cette entreprise avait ses photos depuis qu'il était en 2e année et elles le font toujours! J'ai traité avec d'autres entreprises qui suppriment des photos après 11 mois.

Hautement recommandé

Le photographe principal n'était pas professionnel et impoli avec le personnel et les étudiants lors d'une journée de photo à l'école. Les autres photographes allaient bien. J'aurais pensé que les personnes travaillant avec des enfants auraient plus de patience et de professionnalisme. Je ne la recommenderait pas aux autres.

J'ai passé ma commande début décembre, j'ai appelé deux fois pour confirmer que tout allait bien. Ils ont dit oui. J'ai attendu un mois et je n'ai pas reçu mes photos. J'ai appelé alors et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas voir ma commande. J'ai de nouveau passé la commande. J'attends 1 mois et plus de photos. J'ai appelé à nouveau et on m'a dit que les photos étaient retournées car l'adresse était incorrecte! Chaque fois que j'appelle, je m'assure que mon adresse personnelle était correcte avec eux! Je suis très contrarié par ce service ..... J'attends toujours. MISE À JOUR: Enfin, j'ai eu mes photos et j'avais toujours la mauvaise adresse. Il a été livré par un inconnu qui a ouvert l'envolpe par erreur et a reconnu l'un de mes enfants sur les photos et a été très gentil de sa part de prendre le temps et de se livrer les photos.

Edge Imaging vous avez un service horrible!

Images horribles. Chaque année, je dois aller au Walmart pour qu'un lycéen prenne des photos de mon fils. Pas que cela me dérange. Je paie une fraction du prix et une qualité bien meilleure. Cela en dit long, et nous connaissons tous le calibre des images Walmart. Mais malheureusement, ils sont meilleurs. Comment vous parvenez à tout gâcher avec l'éclairage et les arrière-plans de caméras professionnelles année après année me dépasse. Je me demande combien de commission vous donnez aux écoles pour vous avoir gardé pendant tant d'années lol lol quelle blague.

Ce fut un plaisir de travailler avec Holly et toute l'équipe Edge. Ils traitent toujours nos étudiants et notre personnel avec respect. L'attention aux détails est de première classe. Merci

Je suis une grand-mère qui commande chaque année les photos de l'école de mes petits-enfants. Malheureusement, il y a quelques années, ils ont quitté Oshawa. Le photographe de leur école (Life Touch) était merveilleux. En 2018, nous n'avons pas commandé du tout la première fois en 8 ans, comme cela a été terriblement fait par Edge Imaging. Cette année, je n'avais pas d'autre choix que de commander les photos de remise des diplômes de ma petite-fille, elles étaient horribles, jaunes autour des yeux, sourire tordu et plus encore, les 4 poses étaient terribles. J'ai donc écrit au service client et ils me disent qu'ils vont bien. La remise des diplômes ne vient pas souvent, vous devez donc commander leurs photos, mais la prochaine remise des diplômes en 12e année, nous louerons une robe et mon mari prendra les photos. Je suggère à tout le monde de contacter Dave Bond le propriétaire ou de contacter votre école locale et de leur faire part de ces problèmes. Evidemment, Edge Image n'a pas de bonnes critiques donc quelque chose ne va pas! "Quelles options sont disponibles" ??? selon votre réponse. Pourquoi devrions-nous payer pour les retouches? Faites-le bien en premier lieu. J'ai fait des recherches sur vos reprises et tous vos problèmes. 80,00 $ perdu mais plus jamais !!!!

FAUX PUBLICITÉ en ce qui concerne la "Garantie de satisfaction". Nos jumeaux font partie de la première classe de 8e année à avoir JAMAIS obtenu leur diplôme de l'école publique Queensdale à Hamilton. Les enfants avaient leurs photos de diplômés prises via Edge Imaging, et l'un des jumeaux avait l'air "constipé" (comme s'il sortait d'un sourire) sur les quatre photos? Les enfants ont mentionné qu'ils attendaient que le photographe dise "sourire" mais personne n'a rien dit ... J'ai remarqué sur le paquet de preuves qu'il y avait un "jour de reprise". J'ai envoyé un e-mail à Edge pour savoir quand ils retourneraient à l'école et on m'a dit qu'il n'y avait pas de reprises à l'école et que je devrais conduire au studio si des reprises étaient nécessaires?!? L'école n'avait rien à voir avec la raison pour laquelle les reprises ont été annulées, qui a été laissée à Edge Imaging pour décider. Les enfants ont eu les 4 dernières années de photos d'école prises avec Edge et nous avons été déçus chaque année en ce qui concerne l'absence de reprises ? Je suggère fortement à tous ceux qui envisageraient de venir ici d'aller ailleurs afin que vous ne soyez pas déçu de la "qualité de garantie".

Service terriable, le photographe est flou et n'a pas pu être remboursé. Mon père a essayé plusieurs fois de leur envoyer la preuve. .Ils se concentrent sur le bouton au lieu des eys.Même le bouton en tissu est plus clair que les yeux, c'est la deuxième photo prise.

Les photos sont super! C'est en effet un service fantastique. Cependant, sur cette note, il doit rattraper la technologie pour une meilleure expérience consommateur. Une meilleure expérience utilisateur pour les parents et moins d'étapes pendant le processus d'achat aideront. Il doit avoir accès à des photos prises les années précédentes et un processus d'achat facile effectué par les familles avec plus d'un enfant.
Rattrapez le temps! Les parents occupés recherchent une façon simplifiée de vivre le moins d'étapes, mieux c'est.

Déçu ... les 2 poses sont en fait faites à partir d'une image, 1 image est juste un recadrage d'une autre. Téléchargement numérique - même fond ... et j'ai payé 2 poses.
J'ai également eu des problèmes dans le passé. Je ne vais plus faire ça. Je peux prendre de meilleures photos avec mon téléphone portable.

Je commande chaque année, mais cette année les photos étaient exceptionnelles. Les deux photos de mes enfants ont été si bien faites que j'ai commandé des photos supplémentaires pour la famille pour Noël grâce au service client. Ils ont été très rapides et ont trouvé rapidement les images de mon fils. Il était très facile de commander par téléphone.

J'ai dû appeler Edge Imaging à plusieurs reprises au cours des deux dernières années. Chaque expérience a été agréable et gérée de manière professionnelle, quelle que soit la personne avec qui j'ai fini par parler. Que ce soit une enquête qui les obligeait à remonter 3 ans en arrière ou quelque chose lié aux photos de cette année, tout le monde était impatient de m'aider. J'ai aussi apprécié de parler à des humains vivants et à aucun moment personne n'a essayé de me diriger vers le site Web pour essayer de trouver les réponses que je cherchais.
Chaque entreprise semble promettre un service client, mais peu le fournissent. Je ne fais jamais de critiques, mais dans ce cas, je me suis senti obligé après avoir eu une expérience positive à chaque fois que j'ai appelé. Des gens très gentils et très serviables.

Notre école utilise Edge Imaging et chaque année, ils prennent la pire photo possible de mon garçon, juste au moment où vous pensez que cela ne peut pas empirer, l'année suivante! Pourquoi le photographe ne peut-il pas prendre juste 5 secondes, regarder la photo qu'il vient de prendre, remarquer qu'elle est extrêmement mauvaise, puis la reprendre? C'est la photo qui est mise dans l'annuaire, sur sa carte d'étudiant, sur tous les événements scolaires etc. C'est pourquoi je n'achète jamais de photos d'école.

Je n'ai jamais connu un service client aussi horrible. PERSONNE ne répond aux appels ni aux EMAILS.

Il y a eu un problème avec le traitement de ma commande; cependant, lorsque j'ai contacté l'entreprise, ils ont rapidement réglé mon problème. Le personnel du service client était professionnel et serviable.

Très satisfait de la qualité du service et du souci du détail de cette entreprise! J'avais des questions sur le jour de la reprise et le représentant du service était très sympathique et a répondu à toutes mes questions. Je ne suis pas d'accord avec toutes les critiques faibles. Continuez comme ça Edge!

Nous avons eu une expérience merveilleuse avec leur service client !! Bon travail!!!

Très ennuyé de devoir payer les photos d'avance sans avoir vu les épreuves. Comment suis-je censé décider de ce que je veux si je ne sais pas si j'aime le produit final? Si ce n'est pas génial, je n'en achèterais que quelques-uns. S'ils sont excellents, je peux acheter un gros paquet. Comment dois-je décider si j'ai besoin de retouches si je n'ai pas vu la photo en premier? Nous recevons également les formulaires le vendredi soir et on nous dit d'avoir de l'argent le lundi matin ?? Est-ce raisonnable pour vous? Sans voir un produit? Sérieusement déçu. Je vais voir si Walmart fait encore des photos.

C'est ma deuxième année que je suis obligé de commander sur le site Web. Il est actuellement 15 h 52 - je suis en attente depuis 15 minutes. Cette pré-commande est absurde. J'ai lu les autres critiques et comme l'explique le propriétaire, c'est une décision de l'école et non Edge. C'est suffisant. Mais ce qui est absolument dégoûtant, c'est d'être obligé de payer plus de 10,00 pour l'expédition d'un seul morceau de papier. Je viens de commander du matériel de sécurité dans une autre province et il était de 7,57. S'il vous plaît EDGE la prochaine fois que le contrat pour les photos d'école, veuillez enchérir trop. Nous n'avons jamais eu de problèmes comme celui-ci mes fils 6 autres années d'école.

Cher Edge Imageing. VEUILLEZ RÉDUIRE VOS PRIX ET DEMANDER BIEN À LIFETOUCH CANADA DES CONSEILS COMME JE NE SAIS PAS COMMENT SUR LES CARTES DE SÉCURITÉ POUR ENFANTS, ALORS SI ILS PERDENT LEURS ENFANTS, ILS PEUVENT LE MONTRER À LA POLICE !!!!!!!! FAITES MIEUX LA PROCHAINE FOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ET LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ÉTAIT COMME TERRIBLE COMME ÊTRE BLOQUÉ DANS UNE VALLÉE MIEUX

Des affaires gourmandes et devenir PLUS GRAVES à la minute. Très triste. J'espère que les écoles cesseront d'appeler ces gens. Très mauvaise qualité. Service client très médiocre ou inexistant. Inutile de relayer mon expérience personnelle. Autant dire que je prendrai les photos de l'école de ma fille ailleurs avec une meilleure qualité, et à un prix qui va en fait quelque part! J'ai le sentiment qu'ils sont sur le point de perdre leurs clients à long terme. Entreprise très pauvre ne pensant qu'aux bénéfices à court terme. Ils ne sont rien sans l'argent qu'ils volent aux parents pour des morceaux de papier imprimés.

Très déçu - les problèmes techniques décrits par d'autres me tourmentent également et nous n'avons pas d'option papier à commander. J'ai "contacté le service client" via le site Web Edge il y a une semaine et je n'ai pas répondu. Je suis maintenant en attente depuis 15 minutes car les commandes sont dues le 6 novembre et nous aimerions avoir une photo de notre enfant. Le temps passé là-dessus est ridicule. J'en parlerai avec le conseil d'école et je demanderai que nous choisissions un autre fournisseur pour l'année prochaine.

J'ai commandé des photos pour mes fils diplômés du G8 et était censé les obtenir. Avec la classe à ce moment-là de juin, rien n'est venu, après une conversation téléphonique a été promis qu'ils arriveraient fin juin ... semaines (donc ce serait la mi-juillet) c'est maintenant le début d'août .. et maintenant ils sont en VACANCES .. WTH !! EXCELLENT SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​.. MON PIED !! UN REMBOURSEMENT EST DEFINITIVEMENT

Il a fallu trop de temps pour livrer les photos et quand elles sont arrivées, elles n'étaient même pas coupées! Merci pour rien

ILS NE RECONNAISSENT PAS MON CODE EN LIGNE POUR MA PHOTO.

J'ai commandé des photos pour mes 3 enfants, et un seul d'entre eux était "ok". Aucune retouche ou réglage de la luminosité effectué sur ces photos. Vous pouvez voir des ombres profondes sur le cou et tout le visage. Je les ai contactés par e-mail il y a une semaine, car leur numéro de téléphone est toujours occupé (pas de multi-lignes ??) et personne ne me répond encore. C'était la dernière fois que je leur commandais quoi que ce soit. Juste du gaspillage de mon argent.

Cette entreprise et tous ses associés sont extrêmement sympathiques, fiables et très efficaces. C'est un plaisir de traiter avec votre personnel. Les photographes qui viennent à notre école primaire font de notre journée de la photo, de la journée de reprise et de la journée de la photo des diplômés un plaisir pour tous les participants. Le service à la clientèle est à son meilleur avec un représentant qui vient à l'école toujours avec le sourire sur (son) visage. Nos questions reçoivent toujours une réponse en temps opportun. Merci tout le monde!

Edge Imaging prend des photos de l'école de mon fils et fait un travail fantastique. Les photos sont toujours superbes et le timing est fantastique.

Les photos de diplômés ne se sont pas avérées comme prévu et coûtent trop cher pour une photo dont ils ont besoin pour fixer immédiatement leur prix, Bright Pics étaient tellement moins chers!

Je viens de recevoir les photos de mes filles JK de Parkview à Dundas. Les photos sont absolument adorables. Merci d'avoir capturé l'excitation qu'elle a d'être à l'école des «grandes filles» pour la première fois.

J'ai reçu des photos d'école de mon fils aujourd'hui et je dirai que ce sera la première et la dernière commande auprès de cette société. Je vais faire prendre des photos de mon enfant ailleurs!

J'ai commandé des photos le 7 novembre avec cette société et mon colis devrait être livré (selon le site Web de la société) dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables. Le 20 novembre, j'ai envoyé un e-mail à l'entreprise pour me plaindre de mon colis. Après 2 jours, une réponse a été envoyée disant que le problème concerne la grève avec Postes Canada. L'e-mail disait aussi que mon colis sera livré dans 1-2 semaines !!! La grève en Ontario a commencé quelques jours avant la fin de ma commande. Je pense que l'entreprise devrait envoyer le colis en utilisant une autre entreprise et j'aimerais savoir pourquoi ils n'ont pas envoyé d'e-mail indiquant le problème de la grève dans la période du 7 au 20 novembre? Maintenant, j'ai payé près de 10 $ pour recevoir près d'un mois après le paiement de l'achat.

N'achèterait jamais de photos d'école de cette entreprise. Service client horrible et je n'ai pas reçu les cartes de Noël de mon fils et je suis resté en attente en janvier pendant 45 minutes.

Terrible qualité des produits et du service aussi. Tasses Odered avec mes photos d'enfants. Je lui donnerais -5 étoiles si je pouvais, juste des ordures!
Le service client a dit que je pouvais le renvoyer. À mes frais! Ce qui n'a pas de sens, je les ai simplement jetés ...

Ils ne savent pas comment travailler avec les enfants et ils ne se soucient absolument pas de l'apparence des enfants sur leurs photos. Les enfants tombent, bougent ou regardent de côté. Ils ne se soucient pas de prendre une autre photo. Ils s'en foutent simplement. Yorkhill ES Grade 5. Non professionnel !!

Honnêtement, la qualité de l'image est vraiment mauvaise. Le prix est très cher. Quand ils disent qu'ils "éditent" l'image, ils la font paraître bien pire. Je ne recommanderais à personne d'acheter l'un de ses produits à moins que vous ne soyez désespéré pour une photo.

Mon enfant a eu des reprises de photos en raison de l'éblouissement de ses lunettes et la solution a été d'enlever ses lunettes.
Pourquoi est-ce une solution? Ce n'est pas une photo de mon fils.
Pas impressionné

À deux reprises au cours de l'année écoulée, j'ai eu des expériences positives avec le service client Edge Imaging. Aucune question posée -! Ils étaient courtois et très serviables. Des photos de remplacement étaient entre mes mains en 3 jours.

Merci.

J'ai eu affaire à Andrea R après que mon enfant n'ait pas reçu son composite de fin d'études. Elle était efficace et agréable à traiter. Excellent service client.

Superbe photo. Meilleure photo du lycée que mon fils a eue. Pas de photo "Debout avec Attitude". Heureux que l'école ait choisi de passer à Edge Imaging.

J'étais tellement excité de rentrer du travail pour trouver les photos de l'école de mes enfants sur le comptoir. Ils se sont tous avérés super !! La meilleure partie est que nous avons un forfait gratuit !!! Finalement, c'est payant d'avoir plus de 2 enfants. Lol. Votre équipe de service client a rendu le processus de commande très facile. Merci pour les souvenirs Edge

Déception totale - le service ne vaut pas son prix. J'ai payé 41,81 $ pour 4 photos 5 x 7, y compris les frais d'expédition et de manutention de 8,68 $. La commande provenait directement de l'imprimante. Pas même prédécoupé. Alors, de quel maniement parlent-ils? Ne rien leur commander à l'avenir! Conseillera la commission scolaire de la même manière!