Edge Imaging Revoir

Des prix déraisonnables pour les moments les plus précieux de la vie d'une famille qui laisse le bonheur mélangé à un burdon sur l'épaule à porter au lieu de chérir.

Ils ont pris nos photos de remise des diplômes et ils ont l'air horribles. Ce sont des professionnels, mais je peux mieux me faire une idée de moi-même. Ils sont dégoûtants. Le fait que tant de gens vont les voir et que nous ne pouvons même pas les reprendre est tellement bouleversant.

Edge Imaging est le meilleur! La journée photo s'est très bien passée, les commandes sont terminées rapidement et leurs représentants sont fantastiques!

Nous n'avons pas reçu les preuves des photos de notre personnel, ni aucune preuve de nos photos de classe.

Lors de la réservation, on m'a dit que les preuves seraient livrées dans les 2 semaines. Les commandes ont pris 4 semaines pour la livraison et on m'a dit à plusieurs reprises qu'elles étaient expédiées, seulement pour appeler et être informé qu'elles n'étaient toujours pas expédiées.

J'appelle depuis 3 jours et le numéro ne passe même pas.

J'ai besoin que quelqu'un me contacte dès que possible car les preuves sont dues aujourd'hui et je ne peux pas mettre la main sur quelqu'un pour planifier un ramassage!

HORRIBLE PHOTOGRAPHES ENGAGÉS POUR LES ÉCOLES. Une seule image au choix avec de nombreux arrière-plans différents - à quoi ça sert?! Les tarifs ne valent pas la peine lorsque vous avez le choix entre une seule photo. Terrible. Terrible. Terrible. Si triste. C'est dommage. Les tarifs Plus sont scandaleux par rapport à ceux qui peuvent être embauchés professionnellement avec beaucoup plus d'options.

Je suis vraiment choqué de voir à quel point il est coûteux d'obtenir une photo scolaire de votre enfant par l'intermédiaire de cette entreprise. Les 8,00 $ ou 12,00 $ supplémentaires qu'ils essaient de vous faire dépenser pour `` retoucher '' la photo sont particulièrement ridicules. Ne devrait-il pas être de qualité professionnelle en premier lieu? Inutile de dire que je n'achèterai aucune photo, mais je suis déçu que le conseil scolaire de district utilise une tenue qui fait de manière flagrante un énorme profit sur les parents qui regardent chaque dollar.

le service est mauvais et très lent surtout l'été. ils ont déjà reçu de l'argent de ma part et aucune photo pendant 2 mois en attente de l'avoir

Edge Imaging est notre photographe scolaire depuis 4 ans. Ils ont toujours répondu à nos demandes et leur personnel est formidable avec le personnel de l'école, les élèves et le suivi des questions des parents. Nous adorons les photos de groupe en plein air de tout le personnel et des étudiants!

J'ai été extrêmement satisfait de la réponse rapide que j'ai reçue concernant les photos de mon fils. Leur service était excellent. Merci

Prenant mes photos de fin d'études, les photographes n'étaient pas professionnels et impolis. En outre, les photos elles-mêmes étaient incroyablement chères pour aucune autre raison que le profit supplémentaire, semble-t-il. Tout ce que je veux, c’est une seule photo (car c’était la meilleure parmi tant d’autres terribles) pour des souvenirs et je ne peux même pas l’avoir sans avoir à redéfinir la priorité des dépenses. Ils n'étaient pas du tout à un prix raisonnable.
Oh mon dieu ne me lance même pas sur LIGHTING for POC! Absolument horrible! Tous les POC afro-canadiens de mon école - vous ne pouviez même pas voir leur visage. Des asiatiques / antillais? Ils ont l'air orange et gras et BRÛLÉS. Nous sommes honnêtement tellement gênés de se montrer nos photos, c est comme une chose interdite dans notre école de demander à voir des photos. Et cela dure depuis TOUTES les 4 années de ma carrière au lycée! Il semble qu'ils ne soient malheureusement formés qu'à la photographie et à l'éclairage pour les personnes à la peau blanche.

J'ai appelé le service client pour passer une commande de photos et j'ai eu une super expérience. J'ai parlé avec Samina au téléphone. Elle était très courtoise et agréable de parler. Elle m'a aidé à passer ma commande et je suis très excitée de recevoir mes photos

Je déteste le fait que vous payez trois fois le prix des photos de remise des diplômes, car ils savent que chaque parent en veut une et bien sûr, ils vous donnent le choix entre 7 poses, avec la meilleure offre à 289,00 $, qui a besoin d'une offre! : / mais la commande prend encore 4 à 6 semaines! Irréel!!!

Je suis d'accord avec toutes ces mauvaises critiques! La qualité est mauvaise, le manque d'options qu'ils attribuent à l'école. Leur service client est horrible! Lifetouch est incroyable! Et je suis tellement déçu qu'ils ne font pas les photos de l'école de mon fils. Je déteste le fond bleu de base, je voulais en avoir un autre, quelque chose qui soit joli et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire parce que l'école ne l'avait pas choisi. Eh bien, ce n'est pas parce que l'école ne l'a pas choisi que cela ne veut pas dire qu'elle ne peut pas être modifiée avec un arrière-plan différent! Si je paie pour cela, ne peut-il pas être fait? C'est simple! Lifetouch le fait et si l'imagerie de bord est une si «bonne» entreprise, elle devrait aussi pouvoir le faire! ÉGALEMENT, un employé de service client a accroché le téléphone sur moi !!!! SI VULGAIRE!

La vérité est DIFFICILE à accepter mais c'est ce qu'elle est ...

Les faits...

Forfaits et add-ons coûteux.
Bon moyen d'exploiter les émotions de l'enfance.
Pas beaucoup d'options de sélection pour les personnes à petit budget.

Le moins qu'ils auraient pu faire est ... Un CD de toutes les photos qu'il contient à un prix symbolique.

J'espère qu'un jour quelqu'un résoudra cela.

Mon fils obtient son diplôme cette année. Il a fait faire ses photos de diplômé. Des photos absolument horribles. Un mâle avec des fleurs. Posses horribles. Images hors de prix. Notre famille est très déçue !!!

Edge Imaging est toujours professionnel, efficace et accommodant. Le service client est primordial et il traite les demandes et dépanne les problèmes rapidement et efficacement! C'est toujours un plaisir de travailler avec Edge Imaging!

Si vous manquez des photos à l'école, c'est un enfer de les reserver. Attendant 40 minutes en ligne, ils ne répondent pas aux e-mails ... juste un mauvais service.

Tout le monde devrait être licencié, montrez-nous au moins l'image de ce à quoi nous ressemblons, de sorte que lorsque nous avons l'image, nous n'avons pas l'air terrible.

J'écris pour une famille qui n'a pas accès à un ordinateur à la maison.
De la maman - Je viens de recevoir notre trousse d'images pour les diplômés de la maternelle et je tenais à vous remercier beaucoup. La photo était magnifique - comment avez-vous fait sourire notre fille si gentiment? Je ne peux pas la faire sourire comme ça pour mes photos. Le fond bleu et les fleurs sont si jolis. Merci encore!

La qualité des photos est bonne, mais le service client est terrible.
Il nous manquait une partie de notre commande et avons appelé le service client pour faire un suivi. Ils ont indiqué que les photos avaient été imprimées ... aucune excuse ni reconnaissance d'erreur, mais ont accepté de les envoyer lors de notre prochain envoi scolaire (qui serait dans des semaines). Lorsque j'ai remis en question cette méthode et demandé si elles pouvaient être expédiées immédiatement à notre maison puisque l'envoi de la photo d'origine prenait déjà 2 mois, le représentant du service a dit non et m'a raccroché. Absence de toute responsabilité de la part de l'entreprise et représentant de service très impoli. Pas impressionné.

Ma femme Maria et moi avons été impressionnées par le niveau de service que nous avons reçu du personnel d'Edge Imaging, en particulier Samina. Je recommanderais certainement de les utiliser à nouveau!

Le portrait de nos filles était plissé. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise pour voir ce qu'elle ferait pour moi. J'ai reçu une réponse dans les 24 heures indiquant que je recevrais gratuitement un nouveau portrait dans les 10 jours ouvrables. Jusqu'à présent, je suis très satisfait du service client que j'ai reçu.

Je ne prendrais même pas la peine de classer Edge Imaging comme même 1 étoile! Il y a quelqu'un debout devant la photo de ma fille pour le diplôme. Très déçu car j'aurais pris des photos moi-même mais on m'a dit de ne pas le faire comme des photos professionnelles. Comment un photographe peut-il ne pas voir quelqu'un debout devant la caméra ??? N'ayez même pas de photos de diplômés!

Des photos d'école de qualité pour mon fils chaque année. Je recommanderais certainement Edge Imaging!

J'ai eu affaire à un formidable représentant du service à la clientèle, Arti Patel, qui a traité mon problème urgent, m'a assuré qu'il serait traité et même suivi d'un e-mail pour confirmer que les modifications avaient été apportées! Bravo Arti! Excellent service client - elle est une employée précieuse de Edge Imaging!

J'ai payé 30 $ pour une photo composite pour ma fille diplômée Gr.8 .......... J'ai envoyé un courriel ainsi que mon mari 15 fois SANS RÉPONSE. Je suis hors de 30 $ et une photo composite !!

Très satisfait de l'entreprise et de leur service, je suis leur fidèle client et j'adore les photos de mes enfants. Toujours être incroyable :)

Nous avons été très satisfaits de Edge Imaging au fil des ans. Leurs représentants sont sympathiques et professionnels, leurs photographes sont talentueux et efficaces et le produit est excellent. En plus de cela, ils semblent toujours avoir une nouvelle façon de montrer leur appréciation pour notre entreprise, comme proposer de faire une photo de l'école complète gratuitement.

Bonjour, je voudrais partager que je n'aurais pas pu être plus heureux de traiter avec Andrea, agent du service client pour Edge Imaging. Andrea a été très utile dans le processus de sélection et a également proposé des moyens de rendre mon achat plus abordable. J'adorerais avoir acheté toutes les photos comme le font tous les parents ... mais de manière réaliste, cela aurait cassé la banque. Merci Andrea, Nous sommes très satisfaits de notre sélection.

J'ai commandé des photos de diplômés pour me dire que je ne l'ai pas fait. J'ai demandé au photographe avant de prendre la photo si les 25 $ correspondaient aux frais pour les tirages individuels et elle a dit oui. J'ai fini par appeler l'imagerie de bord et on m'a dit que je les recevrais au début, ce qui ne s'est pas produit. J'ai dû les contacter à nouveau pour me dire que je n'avais jamais commandé de photos de diplômés et que je ne payais que les frais de séance. Service client très médiocre.

Donc, au départ, j'ai eu une très mauvaise critique ici parce que j'ai eu une expérience terrible avec eux au 1er. Non seulement la tasse légèrement trop chère a été brisée quand je l'ai reçue, mais les impressions qu'ils ont envoyées il y a 3 semaines ne sont jamais arrivées ici. Quand j'ai appelé, il semblait qu'ils n'allaient rien faire pour améliorer ma situation et parce que c'était si proche de Noël, je ne pensais même pas qu'ils le pouvaient. Cependant, à ma très agréable surprise, non seulement la nouvelle tasse est arrivée avant Noël, mais ils ont envoyé les photos avec une expédition prioritaire (à leurs frais) afin qu'ils arrivent à l'heure et ils l'ont reçue en seulement 2 jours afin que je puisse toujours utiliser eux pour des cadeaux. Merci beaucoup d'avoir résolu les deux problèmes en temps opportun, je l'apprécie honnêtement! Avis corrigé! Lol

Les photos qu'ils ont prises étaient belles, mais j'ai reçu et offert par la poste après la date d'expiration. Quand j'ai appelé pour voir si je pouvais l'obtenir, on m'a dit qu'il était déjà ajouté. Mais quand je regarde les photos, ce n'était pas le cas! Je viens de rappeler et ce représentant était loin d'être aussi agréable que le premier et on m'a dit grossièrement que je n'avais pas droit à l'offre. Elle n'en discuterait même pas! Pas du tout content du service que je viens de recevoir. Je ne sais pas s'il y a encore une autre voie à emprunter pour porter plainte!

Compagnie absolument horrible. J'ai dû payer des frais de séance de 50 $ pour mon fils et 53 $ de plus pour acheter UNE photo et nous n'avons même pas fini par recevoir le produit. Cela fait 2 mois et j'ai envoyé tellement de courriels et appelé tellement de fois, mais ils ont tous été ignorés. Ils font des excuses déplorables en disant que «à cause de tant de gens qui appellent», ils ne peuvent pas répondre pour le moment. Peut-être que si vous répondez réellement à ces appels, vous ne feriez pas ces fausses excuses. Le propriétaire doit être arrêté pour FRAUDE.

La tache rouge près du nez de mon fils aurait pu être enlevée très rapidement et facilement. Mais 35 $ ne suffisent pas à l'entreprise pour offrir un service de qualité.
Ils voulaient 8 $ de plus pour 30 secondes de travail.
Gagnent-ils un bon client à vie?
Je ne pense pas. Ils se soucient probablement plus de l'argent que du service qu'ils fournissent.
Tellement de photos qu'ils ne se souciaient pas de réparer facilement.

La photo de l'école de mon fils était incroyable - un exploit en soi - mais elle avait besoin d'une retouche. Les gens d'Edge Imaging ont été très réactifs et m'ont renvoyé une photo parfaite.

Super frustrant de gérer le programme photo prépayé. Payé à l'avance et les photos reçues étaient terribles. Ensuite, aucun détail n'a été envoyé avec les photos sur les reprises et lorsque j'ai envoyé un courrier électronique, il n'était pas question de renvoyer les anciennes photos, ce qui a ensuite causé le chaos lors des reprises. Besoin de bien meilleures informations et ne faites pas le programme prépayé. C'est terrible!

Excellent service client fourni par Arti. Elle a répondu à mes questions de manière très professionnelle. Je suis très content. Continuez.

Voudrais commander des photos de diplômés - avez une question ou deux. A laissé un message, pas de retour d'appel. Appelé aujourd'hui car votre site Web indique que vous ouvrez à 8 heures du matin, votre message indique que vous êtes fermé. En lisant vos avis - il s'agit d'une conformité courante - votre réponse standard est "nous recevons un plus grand nombre d'appels". Je trouve cela difficile à croire car l'école est sortie depuis plus de trois mois. La majorité des photos scolaires sont prises en début d'année scolaire. Si vous prévoyez de fournir un numéro de téléphone avec des heures d'ouverture normales, ce numéro de téléphone devrait être attribué à une personne - c'est professionnel. Surtout avec les critiques négatives excessives. Juste quelque chose à considérer.

Pam était géniale! Elle était très sympathique et arrangeante lors de l'organisation de ma photo!

Si vous vous considérez comme une entreprise de "service de photographie", vous feriez mieux de livrer, deuxième année consécutive, je n'ai pas commandé de photos d'école pour mes enfants.
La qualité des images, pour le dire clairement, était juste MAUVAISE, terrible, mes enfants ressemblaient à des fantômes, jamais de ma vie je n'ai vu d'aussi mauvaises "photos professionnelles".
Quand je les ai appelés pour se plaindre, la dame a en fait dit que les photos n'avaient pas l'air "si mauvaises" et qu'elle a proposé de les faire retoucher pour un prix ....
SÉRIEUSEMENT ....., je n'ai pas demandé à modifier leur visage de quelque manière que ce soit, donc je ne vais pas payer pour des services supplémentaires qui étaient censés être fournis en premier lieu .....
Elle a finalement dit, après la conférence, qu'elle verrait ce qu'elle pouvait faire pour moi et qu'elle me rappellerait.
Eh bien, ça fait presque six mois et j'attends TOUJOURS ..................................... ,

Une entreprise qui valorise le service client et le service client. Des gens formidables avec qui travailler et sont toujours prêts à répondre aux besoins de l'école.

mon fils n'a pas reçu sa photo de remise des diplômes et j'ai appelé et envoyé un e-mail au service client depuis le mois dernier à 5 reprises et il n'y a pas encore de réponse.
LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​QUE J'AI FACE À

Principalement des portraits d'école et de fin d'études. Le studio est ouvert le week-end.

Edge Imaging a été très utile lorsque j'ai commandé mes photos de Sons Graduate. Très bon service. Je ne peux pas attendre de les recevoir.

Appelé aujourd'hui pour corriger une erreur lors de la commande d'un forfait photo. Je peux surmonter tous les facteurs impliqués avec un photographe essayant de prendre une bonne photo dans un environnement scolaire intense avec une centaine d'enfants de mauvaise humeur mais un mauvais service client après coup ... inacceptable. J'ai parlé avec Emily qui était assez désagréable. Je recommande vivement une formation en communication, service et professionnalisme. À ce stade, il est évident que ce n'est pas le ministère ou l'industrie pour elle. L'écoute est un facteur clé dans son rôle et elle fait cruellement défaut dans ce domaine. Quelqu'un qui fait une expérience avec votre entreprise si décourageante m'amène à ne plus jamais vouloir rencontrer une telle entreprise à l'avenir.

Ils ont un service client si médiocre que les sélections de photos sont vraiment hors de prix.

6 semaines se sont écoulées et aucune photo n'est arrivée. J'ai appelé et ils ont dit que quelqu'un avait oublié de passer la commande. Ils ont eu la gentillesse d'ajouter une feuille supplémentaire gratuitement et de l'envoyer sur son chemin. 3 semaines de plus à attendre maintenant.

Des forfaits ridiculement chers (d'accord avec de nombreux critiques) et je n'ai pas pris la peine de commander car même ma fille n'était pas impressionnée par les photos de remise des diplômes.

On a facturé 30 dollars pour prendre des photos à l'école, puis un minimum de 60 de plus pour imprimer les fichues choses! Parlez de prix abusifs!

Nous aimerions reprendre les photos de ma fille en 8e année. Nous avons reçu les tirages vendredi et j'ai appelé Edge Imaging deux fois pour prendre rendez-vous. Il n'y a pas d'option de reprise disponible à l'école, je peux conduire ma fille à leur emplacement pour faire une photo. Bien qu'ils ne soient pas en mesure de me donner un rendez-vous car ils sont complets jusqu'à la fin du mois, ils ne vous rappelleront pas non plus en cas d'annulation. C'est une étape importante. Je suis assez surpris de l'insensibilité du personnel d'Edge Imaging! Cela signifie-t-il qu'il n'y a pas d'option pour une reprise car il n'y a pas de reprise à l'école et Edge Imaging est complet? Si Edge Imaging est si complet, peut-être que la commission scolaire devrait envisager de prendre des photos avec une autre entreprise.

J'ai récemment fait réaliser les photos de fin d'études de mon fils de 12e année par Edge Imaging. Je suis ravi des résultats! La qualité d'image et la sélection d'arrière-plans sont excellentes - bien meilleures que celles offertes par LifeTouch. Le photographe était un plaisir de travailler avec et très adaptable. J'ai été particulièrement satisfait des nombreuses options variées pour le produit fini en termes de tailles, d'options encadrées et non encadrées et de collage. Je ramènerai certainement ma fille à Edge lorsqu'elle obtiendra son diplôme dans 3 ans.

Nous avons toujours reçu les photos de notre école dans une grande enveloppe qui finit par se plier et se bousculer au fond d'un tiroir. Cette nouvelle idée de livre photo est parfaite et je l'adore. Les photos qu'il me reste seront jolies et soignées dans le livre et seront parfaites sur une étagère avec tous nos albums! Merci pour un excellent produit et des souvenirs incroyables!

100% déçus du nouveau format auquel ils sont allés pour la photo de classe. Pourquoi avez-vous cessé de donner une vraie photo? Qui a eu la brillante idée de passer à un fond noir? Pour le montant que nous payons pour ces photos, c'est décevant.

Je voudrais dire que les jours d'école, ils ne vous laissent pas voir la photo prise. De plus, vous avez besoin de meilleurs photographes, car certains de vos employés semblent n'avoir aucune expérience de la photographie et semblent seulement «professionnels». J'ai vu certaines des photos de moi-même et d'amis, ils semblent ne faire aucun effort pour rendre la personne belle. En fin de compte, je ne recommanderais pas plus cette entreprise.

J'ai eu la photo de mon fils aujourd'hui et j'ai été très déçu de la mauvaise qualité de la photo (le sujet est beaucoup trop sur le côté). Je ne suis pas un photographe professionnel mais je pense que je peux prendre de bien meilleures photos qu'avec mon téléphone. C'est votre affaire. C'est tout ce que vous faites. Un bon photographe peut transformer une photo ordinaire en quelque chose de vraiment beau ou un sujet pas si photogénique devient vraiment photogénique. Pendant 6 ans, les photos avaient empiré. Je peux commander beaucoup d'exemplaires à donner aux familles si la photo était super. Si cela dépend de moi, je ne commanderai aucune photo. Mon mari veut en commander un et en finir. Mon fils ne veut même pas faire une reprise. J'espère juste que l'école trouvera un autre service photo.

J'ai passé une commande il y a plusieurs semaines et je n'ai toujours pas les photos d'école de mon fils. J'ai appelé pour savoir pourquoi. Ils ont dit qu'ils avaient passé une journée sans électricité et qu'ils avaient eu d'autres difficultés techniques. J'ai demandé pourquoi je n'avais reçu aucune notification des retards «nous ne faisons pas cela». J'ai demandé un remboursement "si vous nous renvoyez le colis nous vous rembourserons". Je n'ai JAMAIS delt avec un service client aussi médiocre. Ils ont ensuite proposé d'envoyer des feuilles supplémentaires par courrier. J'ai demandé pourquoi ils n'avaient pas fait cela il y a des semaines avec mes photos que je n'ai toujours pas? "Nous envoyons toutes les photos à chaque école en même temps." Je comprends comment cela aurait du sens si tout se passait bien et à l'heure. Walmart vous rembourse intégralement si vous n'avez pas vos photos dans les 7 jours. Je demanderai à notre école d'envisager de créer une entreprise différente pour l'année prochaine. C'est ridicule. Voilà pour l'envoi de mes cartes de Noël avec des photos cette année !!

Service client horrible. J'ai passé 2 semaines à essayer de commander en ligne mais le site Web ne me laissera pas payer. Aujourd'hui est maintenant le dernier jour alors j'essaye de les appeler ....... Le téléphone ne sonne même pas. Quel type d'entreprise en 2019 n'a pas de site Web qui fonctionne correctement ni même de ligne téléphonique?

le photographe qui est venu pour mes photos de diplômé de l'école était impoli et a précipité les images. N'a pas été impressionné par son attitude et ses yeux roulés. très impressionné

Super cher, c'est ridicule. Je ne peux pas croire combien il en coûte pour leur faire imprimer les photos. Je souhaite qu'ils donnent la possibilité d'acheter simplement le disque avec toutes les photos dessus.

Je suis toujours déçu des photos. Il semble que le photographe prenne simplement la photo sans même s'assurer que les enfants ont l'air bien. La langue de ma fille collait sur une photo et ses yeux étaient à moitié fermés sur l'autre! Même chose avec les photos de mon fils il y a 2 ans, ses cheveux étaient en désordre et personne ne s'est même donné la peine de l'aider au moins. Ce sont des élèves de la maternelle. si le photographe n'a pas le temps de réparer les enfants même pour quelques secondes, demandez au moins au professeur ... Je n'ai même pas commandé de photos pour mon fils l'année dernière. Cette année, mes deux enfants devront recommencer !!

Le service en ligne était excellent! Je ne suis pas un expert en informatique, mais leur site Web était très accessible et facile à utiliser. Toutes les questions que j'avais ont été répondues rapidement et sans problème grâce à leur service client.

Mon fils est généralement très anxieux quand il va se faire prendre en photo, mais la gentillesse des gens qui l'ont pris en a fait une expérience plutôt indolore.

Des gens formidables, un service de qualité. Je reviendrai sur ces photos pour les années à venir.
10 sur 10

-Ken Lawrence

Chelsey est très magistrale pour amener les élèves à suivre ses instructions. Son comportement est calme mais très efficace. C'est une excellente photographe.

L'équipe Edge a toujours été disponible pour soutenir nos familles et fournir un service et des produits de qualité. Merci!

EdgeImaging a toujours été très accommodant, professionnel, facile d'accès et très agréable à traiter lorsqu'il s'agit de demandes de renseignements sur les forfaits photo, les inscriptions en ligne et l'assistance au démarrage.

Ils ont un téléphone, ils ne répondent tout simplement pas. Hmmm, réceptionniste maintenant il y a une idée pratique ????

Après de nombreuses demandes de réponse à ma question sur les informations nécessaires pour obtenir les codes image, je me retrouve ici. C'est dommage de voir autant de critiques négatives mais je commence à comprendre!
Une réponse simple mais claire est tout ce dont j'ai besoin, mais cela fait plus d'une semaine. Étant donné la qualité dont certains d'entre vous parlent, je me demande si je perds mon temps.

J'ai contacté Lauren avec une question et elle était incroyablement professionnelle et rapide - je suis absolument époustouflé par le niveau de service à la clientèle fourni et je suis tellement heureux que notre école travaille avec Edge Imaging! Sandra

J'ai eu le plaisir de parler à l'un de vos représentants fin novembre (désolé pour l'examen tardif). Son nom est Julia Seiler. Je voulais juste saluer le service exceptionnel de Julia. J'étais très heureuse et extrêmement satisfaite de ses capacités de service à la clientèle. Elle était très sympathique, serviable et professionnelle. Elle a résolu mes problèmes rapidement et efficacement. Votre entreprise a vraiment un employé formidable et elle ferait un excellent modèle pour les autres. Je recommanderais Edge Imaging à tous mes amis et à ma famille juste après mon expérience avec Julia. Elle était super!

Cordialement,
Pauline Chow-Spada

J'ai eu les mauvaises photos, un service client médiocre jusqu'à ce que je monte chez un responsable, jusqu'à présent presque un mois et le remboursement promis pas encore retourné. Très mauvaise qualité de pose et n'a pas obtenu une bonne pose de mon enfant, qui est naturellement gai et pas timide.

Edge Imaging a fourni une excellente valeur à ma famille pour nos besoins. Kathleen nous a guidés tout au long du processus de commande en ligne des anciennes photos et a rendu le processus transparent. Le service client était meilleur que prévu.

Edge Imaging répond constamment aux besoins de notre école, année après année. Notre journée de la photo scolaire cette année a été un grand succès. Les photographes étaient serviables et professionnels. Les photos sont toujours de haute qualité.

C'est la première année que notre école utilise Edge Imaging pour nos photos et je suis très satisfaite des résultats. Ma petite amie Andrea me disait toujours à quel point ils étaient merveilleux et maintenant je vois pourquoi :-) Tellement heureux que nous ayons basculé !!

Pire expérience. Ni ils remboursent de l'argent, ni envoient la photo. Service à la clientèle médiocre, impoli, discourtois, impoli, impoli, mal élevé et irrespectueux. Ils diront que nous n'avons pas de gestionnaire. C'est une ponction d'argent aux parents et toutes les écoles y participent. Obtiennent-ils un pot-de-vin? Publiez sur tous les médias sociaux que ce n'est pas une entreprise légitime mais une arnaque.

Mon fils a obtenu son diplôme de 12e année et a payé des frais de séance de 50 $ (par chèque) en janvier. En mars, j'ai reçu une facture de 35 $ et j'ai appelé pour demander pourquoi. On m'a dit que c'était une erreur et qu'elle serait supprimée. J'ai envoyé un autre chèque pour couvrir le coût de mes portraits demandés en mars. Ils l'ont encaissé en avril et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Envoyé par email aujourd'hui et Brittany m'a dit que j'avais un solde impayé et d'appeler le service client (qui n'accepte même pas les appels !!) Quelle pathétique !!

Les pires photos de tous les temps!
Ils sont super sombres et flous.
Ils ne sont pas du tout professionnels.
L'école de ma nièce a une autre entreprise de photographie et ses photos sont plus que belles. Tellement parfait, la forme, la luminosité, la saturation, etc. C'est la première année d'école de ma fille et je n'avais aucune expérience en ce qui concerne l'achat des photos de l'école. J'ai décidé de les acheter et je le regrette. Ils sont également extrêmement chers !!
Les re-prendre des photos sont une blague. Ils ne prennent qu'une seule photo!

Je déteste absolument le fait que seul un écran bleu soit offert.Je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas seulement une norme sachant que les parents vont le vouloir pour que les photos de leurs frères et sœurs ne se ressemblent pas. venez sur le temps d'imagerie de bord pour bouger avec le temps et obtenir avec le programme !!!! En espérant que nous revenions à l'entreprise que nous avons utilisée l'année dernière.

Le service client est incomparable. Dans un monde où le service client n'est plus une priorité pour les entreprises, il est agréable de voir qu'Edge Imaging en fait sa priorité numéro 1!

La qualité numérique est fantastique et les photographes sont formidables de travailler avec eux, traitent très bien avec les étudiants et sont extrêmement arrangeants.

Le prix est juste mais pourrait être meilleur en termes d'options à faible revenu. La photographie n'est pas une entreprise bon marché et je peux apprécier les frais généraux. Les packages qu'ils fournissent sont excellents, je pense juste que quelques options supplémentaires seraient utiles. Je suis sûr qu'Edge continuera à se développer et à proposer ce type d'options à l'avenir.

J'ai commandé des photos de mon fils pour son équipe de football l'année dernière. & nous sommes partis en vacances et avons raté les derniers matchs de la saison. Ce n'est que lors de la séance photo de cette année que j'ai réalisé que nous n'avions jamais reçu les photos que j'avais achetées. J'ai pensé que je leur enverrais un e-mail et que si rien d'autre ne serait peut-être remboursé. J'ai eu une réponse à mon email en moins de 24 heures m'informant que ce n'était pas un problème, de leur envoyer mon adresse et ils réimprimeraient la commande! Aucun problème du tout. Très impressionné par le service que j'ai reçu! J'ai été choqué qu'ils aient encore les photos un an plus tard! Merci imagerie de bord !!!

Facile à gérer avec le service client! Je pensais que j'avais un problème avec les photos de mon fils Highschool Grad. La question a été clarifiée dès que possible. Merci encore!
De plus, mon fils a pris une photo vraiment cool avec son meilleur ami, ce dont il était très heureux!

1. Le code "personnalisé" pour voir / acheter la photo de mon enfant est ridiculement long et rend toute la tâche de devoir chercher ses photos fastidieuse

2. Vous penseriez qu'avec l'argent qu'ils économisent sur le papier d'impression, ils pourraient réduire les prix au lieu de vous facturer 30 $ (33,90 $ avec taxes) pour les impressions NUMÉRIQUES.

3. Pour ajouter une insulte à la blessure, les "offres" photo emballées sont livrées avec des tailles et un calendrier dont vous n'avez pas vraiment besoin et commencent toutes à 50 $.

4. J'ai appelé votre numéro 1-888 trois fois aujourd'hui et chaque fois j'ai attendu environ 15 minutes avant de devoir raccrocher et appeler plus tard (11 h, 14 h 30 et 16 h 30). Personne n'a décroché.

5. J'ai fait une demande de rappel et je n'ai toujours pas reçu de réponse.

6. Si vous avez sauvegardé les appels depuis 3 semaines (je peux voir que cela a été votre excuse à partir de vos réponses à des plaintes d'il y a 3 semaines), vous devez engager quelqu'un qui peut répondre aux téléphones ou au moins faire un enregistrement pour informer les gens des temps d'attente plus élevés que la normale. De plus, si cela dure depuis 3 semaines ou plus, c'est devenu «normal» maintenant et vous devriez pouvoir faire quelque chose. Surtout si vous facturez aux familles 30 $ pour une impression numérique.

7. Vous êtes une entreprise avide et avide d'argent qui se nourrit de la valeur sentimentale que l'image de l'école d'un enfant a pour les familles. Façon d'exploiter les enfants.

8. J'ai commandé mes impressions numériques à 30 $ ce matin et je ne les ai toujours pas reçues.

9. Je me suis également inscrit pour un compte et j'ai dû attendre un e-mail de vérification. Cela fait plus de 6 heures que je me suis inscrit et je n'ai toujours pas reçu d'e-mail de vérification, j'ai donc dû finaliser mon achat en tant qu'invité. Mon achat que je n'ai toujours pas reçu ...

10. Je vais déposer une plainte auprès du conseil d'école de mon fils pour aller de l'avant avec un autre fournisseur. Je préfère passer des commandes sur papier plutôt que de devoir recommencer et payer des sommes ridicules pour un service médiocre.

Les photos de ma fille se sont perdues au bureau de son école. J'ai contacté Edge Imaging et ils les ont aimablement réimprimés pour moi immédiatement. Excellent service client! Je recommanderais totalement leur service.

Edge a fourni de belles photos de nos enfants pendant plusieurs années. Cette année a été la même, mais c'est le service et la facilité de commande qui nous ont vraiment aidés cette année. Mon fils de 13 ans a reçu et perdu ses photos de 8e année (photos de diplômés) avant même de quitter l'école. J'ai contacté Edge et ils m'ont aidé à trouver la commande et à obtenir les photos, qui sont incroyables et j'ai pu profiter de leur service de retouche.

Peu fiable et non fiable.

Le site Web indique que vous ouvrez à 8 heures du matin et après avoir conduit à leurs bureaux, ils sont fermés et les heures d'ouverture sont 8h30.

Non professionnel et dans le respect du temps des clients

Une employée nommée Kathleen a fourni un service amical et superbe lorsque j'ai appelé pour une enquête. Il est clair qu'elle a également suivi rapidement, car le produit en question m'est arrivé dans les deux jours, remis en main propre par un autre représentant Edge Imaging de ma région. J'ai été TRÈS impressionné!

C'est la première année que l'école de mes enfants utilise Edge Imaging, et enfin passer des commandes de photos d'école est devenu un jeu d'enfant !!! Les photos étaient super, mais j'avais besoin de quelques retouches sur la photo de ma fille. J'ai parlé avec Katie au service client et elle s'est assurée que ma photo était bien réparée et que j'avais ma commande à temps! J'ai reçu mes photos et je peux maintenant les envoyer sous forme de cartes de Noël. Encore une fois, merci Edge !!!

J'ai reçu des preuves de la photo de ma fille et je suis moins impressionné. Quelle image terne et ma fille ne veut pas refaire! Son école précédente utilisait Life Touch et ils faisaient un travail remarquable. On m'a dit que la photo avait été prise après la récréation, ce qui me semblait ridicule, mais j'ai vu qu'Edge Imaging propose un service de retouche à un prix élevé qui mentionne même l'élimination des taches de nourriture. Ils n'ont pas non plus Paypal comme mode de paiement, comment archaïque. J'aimerais que son école emploie quelqu'un qui sait vraiment comment faire son travail !! En attendant, je dois me contenter d'une photo meh !!

17,25 $ pour l'expédition et les taxes d'un code numérique et d'une photo 5X7! Ridicules! Je veux juste mon code de téléchargement numérique pour pouvoir imprimer le mien car vous n'offrez pas la taille que je veux. Je ne paie pas ça. Je ne manquerai pas de transmettre ce message aux écoles autour de moi. Chose amusante. J'aurais payé le 25 juste pour le code et aucune expédition. Mais juste par principe, je ne peux pas. Cette entreprise est nul. Je ne les recommande pas. Je ne suis pas surpris que votre avis sur Google soit déjà faible.

Ils ont fourni une image de classe si la classe de 7e année de l'école publique Algonquin 2018 est si granuleuse que vous pouvez difficilement dire qui est qui. Les anciennes images de classe des années 1980 sont de meilleures images. Je ne recommanderais pas.

Je viens de recevoir des photos d'école de première année de ma fille et c'était juste une grande déception, la pire qualité que j'ai jamais vue

Je viens de vivre une excellente expérience de service client avec Samina chez Edge Imaging. J'ai appelé pour confirmer que la commande en ligne que j'ai passée était correcte.
Samina a rapidement trouvé ma commande et a pu corriger rapidement l'erreur que j'avais commise lors de la commande. Merci Samina de m'avoir aidé dans cette situation et d'avoir été si agréable et patiente lors de mon appel. C'est une période amusante de l'année avec la sortie des photos de l'école et je suis ravie de recevoir ma commande!

Excellent service client! J'ai traité avec Andrea R. et elle a été rapide, professionnelle et extrêmement serviable. Résolu notre problème tout de suite.

De superbes photos mais vous vous demandez pourquoi les élèves ne sont jamais centrés sur les photos? Ils semblent toujours couper un coude. Le site demande toujours sur le code de coupon jamais reçu dans ma commande de temps.

Je commande des photos d'école à mes enfants depuis quelques années et je dois dire chaque année que je ne suis pas content. Le service client est médiocre et quiconque prend la photo doit retourner à l'école, les photos ne sont pas géniales. Je comprends que ce sont des enfants mais je prends de meilleures photos et je suis photographe, donc avant de prendre la photo, assurez-vous de prendre la bonne. Les gens paient pour ces photos. Nous avons de la chance que les écoles embauchent votre entreprise, alors soyez fiers de votre travail et soutenez votre image et faites les choses correctement.

J'ai commandé des photos de l'école pour les cadeaux de Noël. J'ai reçu l'une des photos d'enfants une semaine avant Noël, on m'a dit que les 3 paquets de photos avaient été envoyés le même jour. ?????? C'étaient des cadeaux de Noël pour la famille et les amis. Je n'ai toujours pas reçu les deux autres photos d'enfants et c'est presque 2 semaines après Noël. ??? La poste et le facteur n'ont pas vu ces photos. Ceci est un inconvénient et un avantage devrait être de mettre un suivi sur leurs photos ou de les renvoyer aux maisons des clients. Surtout quand ils paient pour le service. PAS IMPRESSIONNÉ michelle davis