Enterprise-RDU Airport Revoir

Très rapide et facile. J'ai pu choisir la voiture que je voulais avec l'aide d'un personnel serviable.
Le dépôt était parfait. J'ai déposé la voiture à 4h30 du matin.Le personnel était sympathique et réveillé à ce moment-là. À 16 h 35, j'étais dans la navette pour rentrer à l'aéroport. Même le chauffeur de la navette était très sympathique. Merci Enterprise d'avoir rendu mon voyage facile.

Bien que l'agent de réservation ait juré au téléphone que le bureau de location de Raleigh-Durham resterait ouvert jusqu'à l'arrivée de notre vol et que nous ayons récupéré notre voiture, ILS ONT FERMÉ AVANT DE RENCONTRER! Quel agent de réservation? Ce fut une expérience horrible et je ne ferai plus jamais confiance au gars au téléphone. Nous n'avons pas fini par louer à Enterprise car personne n'était là. National a sauvé notre voyage à 12h30 sous une pluie battante. Merci National!

Trop cher à coup sûr. Hertz est meilleur. Le service est meilleur chez HERTZ aussi!

Toujours le pire service jamais !!!!!!!!!! Malheureusement, nous devons nous rendre à cet emplacement RDU car nous voyageons beaucoup et seuls les aéroports ont des heures plus longues, mais cet emplacement est le service le plus nul de tous les temps .......... les filles là-bas pourraient donner un service un peu amical mais la plupart des gars sont terribles, la gestion de cet endroit est PIRE que jamais ........ DREW est l'un des pires employés là-bas !!!!!!!!! 1 ughhhhhhhhhhhhhh terrible, aussi très raciste

Agréable enregistrement et départ. Le retour était pratique, le véhicule était impeccable. C'était une bonne occasion d'essayer un modèle de véhicule que je pourrais acheter un jour. Le prix semblait élevé

En tant que personne qui n'a eu que des expériences favorables chez Enterprise, cette location n'a pas bien démarré comme je vais essayer de le décrire ci-dessous:
1. La prise en charge au terminal de l'aéroport s'est bien déroulée
2. Cependant, lorsque je suis arrivé au lieu d'enregistrement à l'aéroport de Raleigh-Durham un dimanche soir, j'ai été surpris de trouver une file d'attente avec environ 10 à 15 personnes et une seule personne travaillant au comptoir.
3. Le guichetier a bien travaillé et efficacement, mais cela a entraîné une attente d'environ 20 minutes
4. À l'extérieur, il y avait probablement 5 personnes qui attendaient devant moi leurs voitures.
5. Lorsqu'ils ont appelé mon nom, j'ai été informé que la seule voiture disponible était un grand SUV que je pourrais avoir pour un surclassement quotidien de 10 $. Quand j'ai dit non, la personne qui m'aidait a commencé à marcher environ 150 mètres jusqu'à la zone de lavage des voitures.
6. En 5 minutes environ, une "Jeep" est arrivée que j'ai refusée.
7. Puis, environ 10 minutes plus tard, une voiture est arrivée totalement mouillée, ce que j'ai accepté et j'ai commencé mon voyage après avoir essayé d'essuyer certaines des vitres pour que je puisse voir hors d'elles
7. Ensuite sur la route, j'ai été soudainement confronté à une "route à péage" et suis passé sous un ensemble de feux clignotants capturant visiblement ma voiture sur leurs caméras. J'ai été surpris qu'en tant que conducteur hors de l'état, je n'ai pas été alerté sur ce type de technologie de péage et comment il serait géré
8. À la restitution de la voiture, j'ai été très bien traitée et la femme a expliqué que les frais de péage seraient probablement transmis à Enterprise et que je serais facturé à une date ultérieure. Quand j'ai expliqué mes frustrations face à cette expérience de location globale, elle m'a offert une réduction de 10% sur une prochaine location à cet endroit.

J'espère que c'est une expérience d'exception et que je n'aurai pas à retourner au National ou au Budget pour une prochaine expérience de location

Excellent service, j'étais seulement à la prise en charge et au retour de la voiture de location un total de 20 minutes entre mon arrivée et mon départ. J'utiliserais certainement à nouveau Enterprise!

Le personnel du comptoir était très efficace et serviable

Je ne peux pas dire assez de bien de mon expérience ici.

Je tiens à souligner directement qui a rendu cette expérience si positive, Jason Dudley. Après une longue journée de vol, j'ai été accueilli avec un visage souriant et une poignée de main chaleureuse. Il m'a dit qu'il voulait rendre l'expérience aussi fluide et rapide que possible, car il était tard et j'étais fatigué.

Jason m'a personnellement emmené à la voiture et m'a fait visiter et m'a montré toutes les caractéristiques de la voiture et comment utiliser la voiture. Une fois que nous avons terminé, il a tout expliqué sur la location et expliqué pourquoi je devrais pré-payer le carburant. Quelle bonne idée! Payez-le à l'avance et ils le rempliront au retour!

Merci Jason! Quelle expérience incroyable!

Le personnel était sympathique et très serviable; la voiture était exactement ce dont nous avions besoin. Je vous remercie!

L'agent a essayé de me «surclasser» en une Jeep gourmande en essence. J'ai dû faire tout un plat pour obtenir une voiture économique. J'ai dû signer un «contrat de location» indiquant que j'avais lu les termes de l'accord. Les termes de l'accord ne me seraient envoyés par e-mail pour les lire qu'après avoir signé. Obligé de signer ou de trouver une autre voiture de location. L'agent a déclaré que sa femme pouvait conduire sans frais supplémentaires. Enfin, lorsque j'ai lu le TOA, il a déclaré que j'étais le seul conducteur autorisé. Pas ce que j'attendais de l'entreprise.

Merci Enterprise de m'avoir laissé, ma fille et moi, bloqués de Californie. J'ai réservé une location avec mon débit, je me suis envolé pour Raleigh, en Caroline du Nord et je conduisais pour faire une visite universitaire en Virginie après notre événement de football en Caroline du Nord. Mon vol partirait le lendemain de Norfolk, en Virginie.
Je suis entré dans l'entreprise et ils ne m'ont pas laissé prendre ma location avec ma carte de débit parce que mon vol partait de Norfolk, en Virginie et non de Raleigh, en Caroline du Nord.
J'étais au téléphone avec un représentant lorsque j'ai réservé cette voiture en ligne en suivant leurs invites, en discutant de mon voyage, et on ne m'a pas dit que c'était une politique. Je loue beaucoup localement et je n'ai jamais eu de problèmes.
Attendre d'être de l'autre côté des États-Unis pour me dire que ma fille et moi étions bloqués était le pire service client que j'aie jamais connu.
Le «directeur» a dit qu'il souhaitait vraiment pouvoir m'aider mais que c'était «au-dessus de son niveau de rémunération».
Je n'utilise pas de cartes de crédit et je ne devrais pas être puni pour avoir utilisé l'argent dont je dispose par rapport à vivre le rêve américain en vivant avec des cartes de crédit conçues pour maintenir les gens dans l'endettement. La politique n'a aucun sens de toute façon, les cartes de crédit sont faciles à contester et à éviter de payer, ma carte de débit est liée à mon compte courant, où tous mes fonds vont et les dépôts directs de mon employeur ...
En plus de mon expérience personnelle, alors que j'étais dehors au téléphone pour organiser un long trajet en bus en Virginie, j'ai entendu une des filles crier à l'autre gars qui déplaçait des voitures pour "dépêchez-vous votre cul" et 2 autres pervers qui s'enregistraient les voitures se moquaient du client qui venait de sortir. Bien qu'ils ne réalisent pas que je me tenais à côté du bâtiment où ils travaillaient, j'ai réalisé que cette entreprise avait un groupe d'enfants qui travaillent là-bas et qui ne s'intéressent pas au service à la clientèle.
Vous devez faire mieux si vous souhaitez fidéliser vos clients. ils ne se soucient probablement pas qu'ils aient gâché la journée de ma fille avec laquelle j'essayais de passer avant qu'elle aille à l'université, mais peut-être que quelqu'un lisant ceci amènera son entreprise dans une entreprise plus réputée.
Merci pour rien entreprise. Je suis tellement heureuse que ma fille ait pu voir quels emplois les gens qui ont fait le strict minimum dans la vie doivent faire pour un dollar.

Service pour le récupérer et le déposer, nous sommes tous les deux très bons. Les gens étaient agréables et serviables.
L'assurance complémentaire était très élevée, donc je l'obtiendrais.

Ils ont toujours été de belles voitures propres sans problème, j'adore Enterprise.

J'utilise Enterprise chaque semaine car je voyage avec mon entreprise et je ne suis jamais déçu!

Excellent service, super voiture. Quand nous sommes arrivés au terrain de l'entreprise (après 22h30), il y avait encore plusieurs employés au comptoir, tous prêts et prêts à aider. Au moment de l'enregistrement, le représentant qui nous a aidés nous a dit qu'il n'y avait plus de réservations en attente pour la nuit et que leur terrain était très complet, nous pouvions passer à n'importe quel véhicule que nous voulions pour 10 $ / jour.

Il y avait un InfinitI QX80 sur le terrain, que nous avons pris. Douce balade.

Les soins étaient confortables et conduisaient bien, le seul reproche concernant la voiture (rien à voir avec Enterprise) était que nous ne pouvions pas faire en sorte que le système de navigation arrête de nous forcer des directions, pour une destination que nous n'avons jamais entrée. Nous pourrions couper les instructions, mais seulement pour ce voyage, et elles étaient de nouveau bruyantes et insistantes la prochaine fois que nous avons démarré la voiture.

Tout le monde sur le terrain, à la fois pour le ramassage et le retour, était extrêmement (et vraiment) gentil et serviable. Nous avons passé un très bon week-end à Raleigh / Durham, en grande partie parce que tous ceux que nous avons croisés étaient très gentils.

Excellente camionnette et véhicule, mais je n'ai pu contacter personne pour demander environ 3 heures du matin. Je suis arrivé là avec les doigts croisés et nous nous sommes assis à la porte jusqu'à ce que nous voyions quelqu'un là-bas et qu'ils nous aient dit de traverser la rue. Il devrait y avoir des instructions claires quelque part près de cette porte sur les chutes de nuit, surtout si elles vont vous donner une carte de visite mais ne pas répondre ou rappeler. Sinon, tout était bon. Facile à déposer une fois que nous avons su et apprécié la navette à cette heure de la nuit.

Frais de dépôt GMC Yukon (Charlotte NC)

Bonjour Monsieur,
Merci de fournir une excellente orientation client, d'exceller à assurer des transitions en douceur pour les voyages fatigués et à maintenir votre équipe performante au plus haut niveau. Juillet 2019 est un record de chaleur jamais enregistré sur cette terre.

Vous êtes doué pour diriger et ne devez pas être négligé pour la formation des cadres. Le siège social de l'entreprise doit élever vos compétences uniques ou bientôt un autre client vous amènera à bord lorsque son itinéraire créera l'opportunité de vous embaucher. Veuillez partager ceci avec votre superviseur et votre équipe. Des steaks cuisinés par moi la prochaine fois que je visite RDU.

Maintenant que les affaires sont terminées, amusons-nous. Besoin de déposer sur la toute nouvelle location de GMC à Charlotte, NC. C'est un véhicule merveilleux, qui roule en douceur et tellement confortable.

En tant que vétéran handicapé, cela me mettra trop au défi de retourner à RDU lundi. Il y a trop de travaux sur la I-85. J'ai pris des dispositions pour quitter Charlotte après ma réunion de famille ce week-end.

Il y a un emplacement Enterprise près de Trade Street au centre-ville de Charlotte. Je déposerai le véhicule lundi pour changer de lieu de retour. Mon corps commence à peine à se remettre de la conduite ici.

À l'origine, j'avais prévu de voler ici depuis Tucson, mais le seul vol disponible a atterri à 1h50 du matin.Pas le bon moment pour un voyageur handicapé d'arriver, de prendre un véhicule et de se loger. Il m'a fallu deux heures après être arrivé à proximité de l'hôtel pour enfin me garer dans un autre endroit, me promener pour demander des directions et même faire dire aux forces de l'ordre qu'il n'y avait pas de Residence Inn au centre-ville.

Il est situé dans la propriété Marriott AC Loft. J'avais garé juste en face de l'AC Loft, mais je n'ai pas vu le panneau Residence Inn. Tout va bien maintenant. Le véhicule est avec Valet, je le conduirai avec précaution et j'en achèterai un auprès d'Enterprise Car Sales. Ce sera mon troisième achat de voiture Enterprise.

Faites-moi savoir ce que le dépôt / location aller simple est prévu. Je sépare les cartes de crédit utilisées lors de voyages en raison des blocs supplémentaires placés par les hôtels, les voitures de location, les stations-service, etc. Les stations-service sont les pires. Si je termine seulement à une pause de repos en mettant 15 $ dans le réservoir, ils bloqueront 150 $. Cela m'oblige à rentrer et à prépayer en espèces. C'est leur méthodologie pour empêcher le gaz de ne pas payer.

Merci encore pour tout, en particulier la recommandation d'assurance supplémentaire.

Ven.26 juil., 3:00 (il y a 5 jours)
Recommandation: Pour les véhicules adaptatifs, que diriez-vous de les garer loin de la zone de location principale en option. Cela donne aux conducteurs la possibilité de se familiariser avec la transition de contrôle et les nouvelles positions des dispositifs de contrôle.

Entreprise d'équipe,
Merci pour la bonté et le soutien pendant ce voyage. Votre représentant a répondu à toutes mes préoccupations lorsque j'ai appelé ce matin.

Dîner de côtes de bœuf préparé par moi lors de mon prochain séjour au Residence Inn (RDU). Prévoyez une période de novembre 2019.

J'ai apprécié cette aventure d'entreprise! Service client totalement incroyable avec un grand professionnalisme. Restez à bord avec Enterprise, c'est toujours une transition en douceur.

Consommateur

En tant que membre Enterprise Platinum Plus et quelqu'un qui a visité presque toutes les grandes entreprises aéroportuaires des grandes villes américaines, je peux affirmer en toute confiance que c'est la pire entreprise d'Amérique. Le service est médiocre, quand je suis arrivé, il y avait au moins une demi-heure de file d'attente pour obtenir une voiture, la voiture était vieille en ce qui concerne les locations, il y avait des brûlures de fumée de cigarette dans les sièges d'auto et un voyant d'entretien à environ la moitié du trajet mon voyage. Le pire, c'est mon retour. J'étais arrivé le premier et le gentleman afro-américain Jeff m'a littéralement contourné et est allé aider le monsieur qui s'était arrêté après moi. Alors qu'il entrait pour récupérer le reçu des autres clients, je lui ai demandé s'il y avait une clé. Il a répondu d'un ton grossier en disant de laisser simplement les clés dans la voiture. Cet aéroport j'irai à Alamo la prochaine fois dans l'espoir d'un meilleur service. Bonne chance

N'ayez pas d'accident dans l'une de leurs voitures et ne soyez pas en faute, ils ne s'en prendront pas à l'autre partie responsable, ils vous poursuivront

Personnel courtois, ramassage et retour faciles. Sans défaut!

Excellent personnel. J'ai souvent constaté que les voitures n'étaient pas bien entretenues. Ma dernière location, la voiture avait une très mauvaise odeur de quelque chose lié au pop-corn + beurre, ce qui a donné mal à la tête à toutes les personnes dans la voiture.

Facile à réserver en ligne, véhicule prêt et propre, facile à déposer. Le prix du véhicule était meilleur que toutes les autres agences. Enterprise Rocks!

Enterprise a un modèle commercial dans le secteur de la location automobile qui est très bon. Un prix raisonnable, de bons représentants de la clientèle, un processus efficace, des voitures solides et propres; un produit cohérent. Leur politique de ramassage et de retour est vraiment utile.
Ma seule réserve dans le classement est le fonctionnement du téléphone dans l'ensemble. Appels non retournés occasionnellement, fonctionnalités de menu peu concluantes, prises parfois interminables. Une amélioration ici en ferait une note de 5 étoiles.

Le personnel était très serviable Certaines des politiques sont intéressantes pour ceux qui n'ont pas de carte de crédit, vous devez en avoir une mais le personnel était super

Ma voiture était en panne alors ils m'ont donné un surclassement gratuit Pas mal

Ils ont toujours pris soin de mes besoins. Super endroit à louer!

Des gens formidables. Voitures bien entretenues. Je ne peux pas demander plus.

La meilleure expérience que j'ai jamais eue. À la prise en charge, le réceptionniste est sorti et a vérifié la voiture avec nous, puis nous avons quitté la porte. Au retour, le préposé était très sympathique et a demandé s'il y avait des problèmes. Non pas que j'attends toute l'attention, mais c'était vraiment agréable de l'obtenir.

Excellent service client. Très professionnel. Une variété de véhicules neufs ou à peine d'occasion à choisir, y compris des hybrides. Nous avons apprécié notre véhicule et il nous a emmenés en toute sécurité à notre destination hors de l'État sans aucun problème. Mon mari et moi recommandons vivement Enterprise pour vos besoins de location de voitures.

Le véhicule était prêt lorsque nous sommes arrivés à Raleigh, Caroline du Nord. La jeune femme était polie et sympathique. Quand nous sommes revenus cinq jours plus tard, nous avons reçu le même service courtois et rapide. Nous utilisons toujours Enterprise lorsque nous le pouvons.

Quand j'ai loué ma voiture; J'ai retiré le lot et quelque chose m'a dit de regarder mon reçu parce que je me souviens que le représentant a déclaré que le réservoir était plein et que j'ai remarqué que ce n'était pas le cas. J'ai dû appeler à ce sujet. Puis, quand je suis arrivé à mon hôtel et que je me suis garé pour la nuit; réveillé le lendemain matin et avait un pneu crevé. J'ai dû ramener le véhicule jusqu'à l'endroit. Habituellement, ils proposent de vous apporter une autre voiture ou vous demandent de l'emmener à l'endroit le plus proche. Cela ne s'est pas produit. En me précipitant, j'ai laissé un objet personnel dans la voiture; Je l'ai remarqué tout de suite. J'ai appelé le bureau et ils ont dit qu'ils avaient regardé dans la voiture et n'avaient pas trouvé l'article. Je trouve cela difficile à croire. Très mécontent de mon service à cet endroit. La seule bonne chose était le représentant qui m'a vérifié m'a donné une réduction pour mon problème. J'ai vraiment apprécié ça.

Notre expérience avec Enterprise chez RDU était incomparable. Le personnel était très sympathique et gentil et serviable. Le SUV que nous avons loué était génial. Et la partie de dépôt était si facile. Nous sommes arrivés pour déposer un dimanche matin très tôt et le personnel / l'homme qui nous a accueillis était très gentil et aimable - même à 6 heures du matin;). Nous avons été très impressionnés par toute l'opération. Et encore mieux était l'homme qui est venu nous chercher et nous a déposés dans le bus !!! Super personnel et expérience fabuleuse !!!

Expérience fantastique. Mon représentant du service client, Patrick, m'a aidé à trouver le véhicule parfait pour mon séjour en Caroline du Nord. Ce fut un plaisir de conduire et toute l'équipe d'Enterprise était très sympathique. Le service de navette a été instantané, un soulagement car certains aéroports ne peuvent pas répondre à cette demande. Recommande fortement

Bonne expérience mais la voiture sentait que quelqu'un fumait dedans. C'était supposé être une voiture non-fumeur. J'aurais dû l'échanger.

Toutes les locations précédentes d'Enterprise ont été excellentes. Celui-ci était à couper le souffle

Très décevant. Alors que certaines des personnes qui y travaillent sont gentilles et gaies, le mode de fonctionnement laisse beaucoup à désirer. Au moment de la location, on nous a dit que le contrat de location (RA) serait automatiquement et immédiatement envoyé par e-mail et ils ne donnent plus de copie papier - plutôt étrange mais c'est la procédure qu'ils suivent. Un jour plus tard, aucun signe de la RA. Nous avons essayé d'appeler leur bureau et après une heure de tentatives multiples et d'être automatiquement envoyés vers diverses options, nous avons été connectés à un superviseur central qui nous a dit qu'elle ne pouvait pas les appeler, mais qu'elle pouvait leur envoyer un e-mail pour leur rappeler. Nous avons fini par prendre 2 heures de nos activités prévues le lendemain pour nous rendre à l'agence de location et demander une copie papier. Ils ont dit qu'ils étaient trop occupés pour répondre au téléphone et le courriel que nous et le superviseur avons envoyé est resté sans réponse. La saga a continué, mais cela suffit. Nous ne louerons plus chez eux, du moins à cet endroit.

Super équipe et très bien situé. L'expérience de location est toujours rapide et bonne; l'équipe de l'établissement Bucktown fait toujours un excellent travail pour répondre aux demandes

Enregistrement extrêmement rapide. Accueilli par son nom. J'ai marché par un agent jusqu'à ma voiture. Le paiement était également rapide et facile. Dans l'ensemble, la meilleure expérience que j'ai eue de louer une voiture en 30 ans.

Comme toujours chez Enterprise, enregistrement simple et rapide avec Enterprise Plus. Personnel très sympathique et serviable. J'utilise Enterprise depuis des années, continuera à le faire.

Service rapide et amical. Nettoyez l'intérieur et les bus vers et depuis l'aéroport ne vous laissent pas attendre longtemps.

J'adore Enterprise, mais j'aurais aimé que cet endroit soit déposé tôt. Ils nous ont permis de retourner au National Alamo de l'autre côté de la rue, mais il aurait été bon de le savoir à l'avance. J'ai eu un vol tôt et c'était un peu pénible. Passera à 5 étoiles s'ils communiquent ces informations à l'avance à l'avenir ou s'ils permettent un dépôt anticipé.

Je suis arrivé très tôt à Enterprise (5h du matin). Même à cette heure-là, le personnel était extrêmement sympathique, serviable et compétent. Le véhicule était exactement ce à quoi je m'attendais et était parfait pour mon voyage. A notre retour, le personnel était encore une fois très serviable et sympathique. La navette aéroport est très rapide et les chauffeurs de bus sont amusants à parler. Je louerais à nouveau d'Enterprise en RDU.

Ils étaient professionnels et ont fait preuve de l'hospitalité du Sud au maximum. J'ai loué trois fois sur ce site lorsque je me suis envolé pour RDU. Service excellent. Je vous remercie.

Voiture reçue avec une fuite de pneu. En raison de la nature de la location, nous n'avons pas pu échanger la voiture avant le retour final. Nous avons appelé Enterprise pour voir quelles étaient les options. Leur seule suggestion était d'échanger la voiture, ce qui n'était pas possible. Notre seule option était de recharger le pneu 2 fois par jour.

Au retour de la voiture, l'agent Enterprise a été en mesure de fournir ~ 15% de réduction pour notre problème et a déclaré qu'il y avait d'autres options que nous aurions pu prendre pour réparer la fuite même si on nous avait dit différemment avant.

Mis à part la fuite dans le pneu, la satisfaction globale était bonne et aurait fourni une note de 4 ou 5 étoiles si Enterprise avait fourni des informations correctes la première fois pour réparer la fuite ou s'il n'y avait pas eu de fuite au départ.

J'ai loué auprès d'Enterprise plusieurs fois chez RDU. Aucune plainte. Bon prix, service courtois de voiture propre. Je loue avec une carte de crédit et je refuse leur assurance. Personne n'essaie jamais de me faire peur en obtenant la couverture Entreprise ou de me vendre de quelque manière que ce soit. Enregistrement facile et trajet rapide au terminal sur leur navette

Le service client était excellent et j'allais et venais rapidement. Cependant, ils ont essayé de me pousser à un surclassement et la voiture était sale et sentait la fumée.

Nous avons eu une expérience de prise en charge vraiment agréable dans cet emplacement de l'aéroport de Raleigh. Cependant, nous ne nous attendions pas à vivre une expérience aussi terrible après que tout soit fini. Lors de la prise en charge, le jeune homme nous a vendu une assurance pour la voiture afin de nous protéger contre la responsabilité des dommages (il a dit qu'il n'y avait pas de réelle différence entre le plan moins cher et le plus cher) et nous a même laissé prendre une voiture plus grosse que ce à quoi nous nous attendions. Nous devions déposer à Jacksonville dans un endroit fermé le dimanche, mais nous avons été rassurés qu'il n'y aurait pas de problèmes car la caméra verrait quand nous sommes descendus. Après l'avoir déposé dimanche, nous avons fait le tour du véhicule pour vérifier les dommages (dont il n'y en avait pas), puis nous avons laissé les clés dans la boîte. Lundi soir vers 18h30, quelqu'un d'Enterprise a appelé et a dit qu'il y avait une bosse sur la voiture et que nous étions facturés notre franchise - sans fournir de détails sur les dommages ou l'étendue! Nous sommes retournés le lendemain matin pour demander des photos et ils ont dit qu'ils n'en avaient pas pris parce qu'ils avaient été trop occupés. Il avait déjà été loué à nouveau. Les travailleurs du site de Jacksonville ont déclaré qu'ils n'avaient aucune preuve et que tous les documents ont été envoyés à Raleigh.

Nous sommes très mécontents du manque de transparence lors du processus de vente et du manque de professionnalisme lors de ce processus de dommages. L'entreprise n'a pas été directe avec sa politique de dépôt. Nous n'avons jamais été avertis par aucune des équipes de vente de ne pas le déposer le dimanche ou que nous serions responsables jusqu'au lendemain matin.

Leçon de l'histoire: NE JAMAIS tomber après des heures. Ou mieux encore, ne louez pas avec entreprise.

Le directeur nommé Matt était irrespectueux, inutile et extrêmement conflictuel.

Excellent service, rapide et sympathique. Les voitures sont très propres, sans odeur de cigarette. Je recommande fortement.

Je loue fréquemment au RDU et chaque fois que j'y vais, un personnel sympathique m'attend à la porte. Ils vous saluent avec un bonjour et un sourire invitant. Ils sont également rapides et attentifs à chaque détail de votre accord. Super expérience! Je reviendrai.

Un service client fabuleux est la raison pour laquelle je n'achète jamais une voiture de location. Cependant, chaque location a inévitablement un pare-brise taché à l'intérieur. Je veux dire que chaque voiture que je loue, l'intérieur du pare-brise est taché. J'adorerais voir cela corrigé. C'est comme ça depuis des années.

C'était la semaine du 4 juillet à l'aéroport et il n'y avait qu'une seule personne à la réception pour les locations générales. Elle a fait ce qu'elle pouvait, cependant. Elle obtient 4 étoiles et la direction / propriété obtient 2.

Tout était super avec l'enregistrement et la voiture. Le traitement que j'ai reçu lorsque j'ai rendu la voiture était le pire. Je loue une voiture toutes les quelques semaines pendant une semaine pour le travail. Je suis membre platine et j'ai toujours eu un service incroyable dans toutes les succursales, sauf à l'aéroport de Raleigh. J'ai demandé un trajet jusqu'à mon hôtel à 1,5 km, on m'a dit non. Les entreprises annoncent que nous allons vous livrer une voiture, vous chercher ou vous déposer. Cette succursale a dit de prendre un Uber - Pas à propos de l'argent du coût Uber mais de prendre soin de clients fidèles - Je ne louerai plus d'Enterprise et j'ai déjà envoyé une note à mes 40 employés qui voyagent - si quelqu'un soumet une note de frais avec Enterprise nous ne les rembourserons pas.

Ramassé à RDU, la voiture était propre, sentait bon et le réservoir d'essence était plein. La file d'attente était un peu longue car ils s'occupent des clients de location Enterprise, National et Alamo en un seul endroit; Nationale. Excellent service, gens agréables même si les clients étaient impolis avec eux. Heureux d'être un invité Emerald & Enterprise préféré.

Notre récente expérience avec Enterprise ne ressemblait en rien à ce que nous avons vécu auparavant. Nous avons loué un camion à l'aéroport de Raleigh / Durham le week-end dernier. Le premier camion était sale à l'intérieur et à l'extérieur, nous sommes donc passés à un autre camion qui était propre à l'extérieur mais pas à l'intérieur! À ce moment-là, il était trop tard pour changer parce que nous devions arriver à Greensboro avant un certain temps.
J'ai dû m'asseoir sur des serviettes pendant tout le temps où nous avions la location à cause des sièges tellement sales semble avoir été du chocolat ou d'un autre type de taches de nourriture. Le repose-bras était également fortement taché de nourriture. À l'intérieur de la console, il restait des déchets Starbucks avec des particules de nourriture à l'intérieur. Nous avons dû acheter des assainisseurs à placer à l'intérieur du camion pour essayer d'éliminer l'odeur de nourriture qui coulait dans le camion, surtout lorsque la climatisation était allumée.
Je loue chez Enterprise assez souvent et je suis membre Plus, j'envisage vraiment de louer à une autre entreprise si c'est ainsi qu'ils livrent leur produit à leurs clients.

Le service client de la réception aux gars qui nous ont quittés était super. Je pense que le problème vient des employés qui nettoient les véhicules! Essayez peut-être de les payer un peu plus pour qu'ils se soucient de bien nettoyer les véhicules. Peut-être laver l'intérieur des véhicules très tachés avant de les louer si rapidement !!

Client mécontent

La voiture était parfaite et le processus de départ et d'enregistrement a été rapide et efficace.

Nous avons eu un problème lorsque les options d'assurance n'étaient pas expliquées et se sont présentées sur notre reçu, ajoutant plusieurs centaines de dollars à nos frais. Cependant, le problème a été résolu par le directeur, qui était extrêmement facile à gérer. Je louerais à nouveau avec eux.

Cet emplacement d'entreprise (aéroport de Raleigh Durham) est très efficace. Le temps entre l'entrée en magasin et la réception du véhicule était d'environ 15 minutes. Le personnel était poli et serviable.

Service excellent. J'ai oublié de faire le plein d'essence avant de revenir et j'ai été surpris de voir qu'ils ne m'ont pas chargé un bras et une jambe. Enterprise est le meilleur!

Le ramassage s'est bien passé, temps d'attente très court; personnel de bureau très sympathique et serviable. Le seul domaine que je recommanderais de regarder, c'est le nombre de personnes qui travaillent à la réception. Le temps d'attente pour être assisté était trop long.

Je loue des entreprises à l'aéroport de Raleigh Durham au moins deux fois par an et je le fais depuis 2002 et l'expérience est toujours la même. prise en charge rapide au terminal et expérience agréable dans l'immeuble locatif. Je n'ai jamais rencontré autre chose que des gens sympathiques, courtois et serviables. Je n'envisagerais jamais une autre agence de location.

Beaux véhicules neufs et propres. Les gens merveilleux et arrangeants. Choisi plutôt que Thrifty.

C'était rapide - efficace - je pense que j'étais dans l'établissement moins de 10 minutes pour récupérer la voiture et super rapide quand je l'ai déposée.

Complètement inutile et non préparé. Je n'avais même pas assez de voitures pour leurs réservations. On nous a donné des informations erronées et en plus de tout cela, nous n'avons toujours pas de véhicule.

L'enregistrement a été rapide et facile. Le personnel était très professionnel.
La voiture était propre.
Les virages dans le véhicule étaient également rapides et faciles. Ils m'ont demandé s'ils pouvaient m'envoyer le reçu par e-mail et j'ai dit que ce serait bien.
Cependant, lorsque j'ai reçu la facture par e-mail, il y avait plus de 200 $ de frais supplémentaires avec lesquels je n'étais pas d'accord.
J'ai appelé le bureau tout de suite et ils avaient crédité mon compte sans aucun problème. Le personnel était super.
À l'avenir, je réviserai mon contrat de plus près.

Les deux dernières fois que j'ai loué une voiture, il n'y avait pas assez de personnel au comptoir pour aider. La semaine dernière, il n'y avait qu'un seul commis disponible. C'était un jeune homme très gentil et il ne pouvait pas faire grand-chose.

Une fois arrivé au comptoir, la paperasse était rapide et l'employé qui s'occupait de nous dans le parking était efficace et très aimable.

La dépose du véhicule a été très rapide et j'ai pu monter dans la navette en quelques minutes.

Des gens formidables travaillent au centre de prise en charge. Attentif et arrangeant. Cependant, il était difficile de trouver l'endroit et l'adresse de retour de la voiture. J'ai conduit 3 fois dans et hors de l'aéroport. Google afficher l'adresse pour l'entreprise montre 1008 Rental Car Dr, mais vous ne pouvez pas conduire là-bas, c'est un lieu de prise en charge. Le lieu de retour de l'autre côté de la rue 1001 Rental Car Dr ne sont pas indiqués et la route chante a été obscurcie par des buissons envahis par la végétation. J'appelle à l'aide avec un résultat pas si bon. Ce serait bien si à l'intérieur de la voiture mettait une petite carte avec des adresses et des numéros de téléphone.

Enregistrement facile, a pu obtenir la voiture de location que nous avions demandée. Retour facile.

Tout le monde, du chauffeur de la navette à la dame qui vérifie ma location, n'a donné que le meilleur service et la meilleure gentillesse. Je vais absolument continuer à louer chez Enterprise.

Tout était prêt à temps / Tous étaient très courtois et efficaces.
Une expérience très agréable.

Quand je suis allé chercher, tous leurs systèmes étaient en panne, toutes les informations devaient donc être entrées manuellement, ce qui entraînait des retards. Ensuite, j'ai appelé Enterprise quelques jours plus tard pour prolonger ma location. Le représentant du service clientèle 1-800 n'a pas pu prolonger ma location car il avait l'emplacement de l'aéroport RDU répertorié comme une succursale et non comme un aéroport. J'ai essayé d'appeler l'aéroport 10x et ils n'ont jamais répondu. Finalement, je l'ai étendu à la représentante 1-800 alors qu'elle envoyait un e-mail à RDU. Lorsque je suis allé rendre ma voiture, le montant était de plus de 100 $ de plus qu'il n'aurait dû l'être. Finalement, ils l'ont corrigé mais encore une fois cela m'a retardé. Dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience avec Enterprise chez RDU.

Grand choix de véhicules et bon prix! Très rapide dans et hors aussi.

Frais de dépôt trop chers. 75 $ la plupart du temps.

C'était le départ le plus rapide pour une voiture de location que je connaisse. Les chauffeurs de bus sont super sympathiques et extrêmement informatifs sur les activités et les fermetures des autres sociétés de location de voitures. Encore une fois, je dois dire que l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui était vraiment géniale. Et je suis venu déposer une voiture avec des attentes pas très élevées. Non pas que j'ai eu de mauvaises expériences, mais je ne pensais pas que ce serait la meilleure expérience au monde. Et je dois dire., Que je suis allé littéralement déposer la voiture et j'ai été fait. Jours heureux.

Service rapide, personnel serviable et sympathique.

N'aidez pas une personne dans le besoin. Refusé de faire une exception. Lorsque vous avez une politique. Écrivez-le sur le site Web. Les gens savent donc à quoi s'attendre. De plus, sans cœur. Ils ont dit et je cite "Cela n'affectera pas mon chèque de paie"

Personnel toujours sympathique. Rapide dans et hors. Raleigh NC meilleur international de loin. Tu es apprécié.

Nous avons atterri à RDU et nous sommes dirigés vers le ramassage du bus pour récupérer la voiture. Heureusement, j'ai parlé au chauffeur National qui m'a expliqué qu'Enterprise était maintenant installée avec National et Alamo tous au même endroit.
Une fois là-bas, nous avons dû faire la queue pour obtenir la voiture, ce qui était bien.
La voiture que nous avons reçue n'était pas propre. L'intérieur avait une sorte de tache de boisson séchée sur les portes, le tableau de bord et les conseils et le coffre était taché de ce qui ressemblait à du chocolat (j'espère).
Il ne semble pas que des précautions de nettoyage supplémentaires aient été prises pour réduire la propagation possible du Covid-19.

Le service était rapide, minutieux et professionnel. La voiture était le prix de location bas de gamme mais la voiture était plus belle et plus grande que prévu. J'utiliserai ce service de location la prochaine fois à Raleigh.

Service génial comme toujours. Cette fois, j'ai eu le Spécial Police pendant quelques semaines. LOL :)

Le personnel et les installations de RDU Enterprise ont rationalisé cette activité comme aucun autre. J'ai été accueilli à la maison par le chauffeur de la navette aéroport Enterprise, accueilli par la réception qui a rapidement trouvé ma réservation et a pris le temps de voir quelle voiture je conduisais le plus à l'aise. Ils m'ont vraiment traité comme une famille ... la seule chose qui me manquait était une assiette à emporter enveloppée dans du papier d'aluminium !!!! GRANDE EXPÉRIENCE GUYS !!!!

Excellent enregistrement! J'ai aussi adoré ma Nissan Versa. J'avais du mal à m'habituer à ne pas avoir de contrat sur papier. Les agents m'ont dit que tout était fait par mes e-mails. Plus tard, j'ai pu voir l'intégralité du contrat sur mon téléphone. C'était très fluide. J'ai également été très satisfait du tarif de ma Nissan Versa. Je m'assurerai de parler à mes amis et à ma famille de vos offres du week-end!

L'enregistrement et le départ ont été un jeu d'enfant. Bonne voiture et facile à conduire.

L'expérience de l'enregistrement était super. Tout le monde était sympathique et serviable.