HCTC Revoir

Meilleur service client de tous les temps. J'ai eu un problème avec le WiFi et ils étaient là dès que possible.
J'adore HCTC

HCTC a été un streaming rapide et un service ininterrompu. Lorsque nous avons des questions, nous pouvons appeler ou nous rendre au bureau. Tout le monde au HCTC est très gentil et serviable.
Grade A +

Nous avons la fibre optique HCTC dans notre bureau de Kerrville. Prix ​​très raisonnable. Chaque fois qu'il y a un problème, ils répondent immédiatement. Le service est au-dessus de ce que nous recevons de Spectrum à San Antonio.

Rapide, convivial et professionnel. Ils étaient gentils à traiter. Je le recommande vivement à tous ceux qui pourraient avoir besoin d'un service.

Était intéressé par leurs services Internet et les a contactés en ce qui concerne la mise en place de quelque chose. Où je me trouve, ils ont dit qu'ils "pourraient" être en mesure de me connecter, mais ils n'étaient pas sûrs. Je devrais d'abord remplir une application avec des frais de 80 $ avant de pouvoir me donner une réponse claire. Les frais seraient remboursés s'ils n'étaient pas en mesure de le faire, mais pourquoi devrais-je postuler et payer pour un service qu'ils ne savent même pas qu'ils peuvent me fournir? Ils ne doivent pas trop vouloir de nouveaux clients

Nous avons besoin de fibre dans notre région dès que possible !!!!!

** Mise à jour ** J'ai reçu un appel téléphonique de HCTC quelques heures seulement après avoir quitté cet avis. Ils m'ont appelé pour me proposer de m'aider à améliorer ma vitesse Internet et proposer des suggestions utiles. Je n'ai pas pu leur parler directement mais j'ai reçu une VM très détaillée voulant m'aider dans ma situation. Je rappellerai demain. Merci à tous pour votre réponse rapide et votre volonté d'aider. Votre service client est inégalé.

Chaque jour, les vitesses deviennent de plus en plus lentes. Je ne peux pas regarder Netflix sans qu'il soit mis en mémoire tampon toutes les 3 minutes. Je paie pour la vitesse la plus élevée dont le centre est équipé et je reçois à peine la moitié de ce que je paie. Avoir constamment à réinitialiser le routeur. Cela ne vaut vraiment pas la peine si vous êtes à la campagne. Explorer actuellement de meilleures options pour ma région.

notre quartier a récemment fait venir la fibre ici (dans les collines) et je ne pourrais pas être plus satisfait de l'Internet plus rapide et du prix inférieur. les techniciens ont installé notre maison principale, ajouté un prolongateur pour mon bureau à domicile et reprogrammé la maison d'hôtes pour recevoir le nouveau service. Super professionnel, sympathique et s'est assuré que tout fonctionnait avant leur départ. Nous avons également récemment eu une branche d'arbre sur notre ligne téléphonique / fibre de la dernière tempête et ils étaient là dans quelques heures avec un camion nacelle pour le couper et les autres membres morts autour. L'arbre réel est sur la propriété des voisins mais pend au-dessus de la nôtre juste à l'endroit où se trouve la ligne téléphonique. Je ne pourrais pas être plus heureux avec HCTC. De plus, lorsque j'ai appelé le bureau il y a quelques mois, ils étaient très polis et sympathiques et ont répondu à mes questions et se sont assurés que nous étions pris en charge. excellent service client. grande vitesse de fibre.

Nous avons eu des problèmes avec notre service au début. Être au milieu de nulle part et dans une maison plus ancienne ... c'est normal. Lorsque l'entreprise a pris conscience de notre situation, elle a fait des pieds et des mains pour remédier à la situation.

Je n'ai pas encore fait l'expérience de l'utilisation, mais, selon les rapports des membres de la famille, il fait le travail,

Déménagé à Ingram il y a quelques mois. J'ai opté pour l'option fibre. Après un petit pépin, tout fonctionne bien. Les employés ont été professionnels, polis et intéressés à être utiles.

Je viens de recevoir leur service. Jusqu'ici tout va bien. Ils pourraient rationaliser un peu mieux le processus, mais globalement satisfaits.

Je suis client de Hill Country depuis 4 ans.
J'ai leur service de sécurité.
Récemment, j'ai parlé avec Mario et lui ai dit que je voulais passer au sans fil sur mon système.Il m'a informé que je devrais payer un peu plus d'une centaine de dollars.Je lui ai dit que j'y réfléchirais L'installation s'est bien déroulée et j'ai interrompu la ligne fixe de Windstream.
Hier, j'ai reçu une facture de Hill Country Telephone pour 431,00 $, inutile de dire que j'étais complètement sous le choc.
Je vais les contacter le lundi 21 mars 2016 et essayer de résoudre ce problème.
Si j'échoue, j'écris cette critique à l'avance.Si j'obtiens ce qu'on m'a promis, je la retirerai.
Sincèrement
Jerry Acord 19/03/16

Excellente fibre à notre bureau ... ajoutée à ma maison et c'était un peu gênant ... Bart et HCTC sont allés au-delà pour savoir ce qui se passait ... après quelques ratés ... tout va bien maintenant! Merci à tous!

Des gens bons et super sympas, vous pouvez obtenir Internet n'importe où de n'importe qui.
Mais si vous cherchez un service avec le sourire, venez ici
Ils connaissent votre nom toujours un pot de café et Andy fait un travail incroyable pour que vous vous sentiez comme votre famille en visite lorsque vous entrez
Ils ont ce plan incroyable en ce moment

Excellente compagnie. Des employés sympathiques. Le service et la connectivité sont géniaux. Recommander à tous ceux qui ont besoin d'un service Internet. Le prix est compétitif.

Modification de mon avis pour mettre à jour une amélioration du service. Je n'ai plus de problèmes d'appels locaux, les appels internationaux sont également meilleurs, mais j'ai parfois des difficultés à passer. Internet passe toujours par des phases d'atrocité, surtout compte tenu du coût de ce service. Je ne suis toujours pas impressionné. Lorsque j'ai déménagé ici en 2015, on m'a dit qu'ils avaient la fibre optique. Toujours en attente.

Pour ce qui est des points positifs, le personnel est incroyablement serviable et courtois. Cela est apprécié. Si vous appelez, vous obtenez un excellent service, et ils sont également très réactifs sur Facebook. Cela ne leur donne que deux étoiles supplémentaires.

Cependant, si j'avais une autre option, je passerais toujours à un autre fournisseur. J'avais un meilleur service, des options et des prix quand j'étais avec Time Warner Cable (et je n'avais que le téléphone et Internet avec TWC - donc ce n'est pas la télévision qui fait la différence.) J'avais une ligne de 50 Mo avec des appels illimités avec TWC pour seulement 50 $ par mois, et pourrait appeler à l'étranger pour un centime par minute.

Si les choses changent, pour le meilleur ou pour le pire, je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis.

Bon Internet mais j'ai quelques problèmes de connectivité.

L'Internet par fibre de HCTC a sauvé la vie. Je travaille depuis chez moi, comme beaucoup, depuis 3 mois et la connexion Internet a été fiable sans aucune interruption. J'ai également récemment mis à niveau ma fibre de 50 Mbps à 100 Mbps et le service client était excellent et la mise à niveau était transparente.

Nous avons leur service Internet depuis environ trois ans. Pendant ce temps, nous rencontrons des problèmes chroniques de mise en mémoire tampon. On réinitialise le Wifi / routeur HCTC fourni, mais c'est un pansement. Nous avons augmenté la vitesse de téléchargement à 50 kb / s, seulement pour découvrir qu'elle est toujours à 20 kb / s. Ils ont envoyé des techniciens deux fois au cours des derniers mois, mais le problème persiste. Si j'avais un autre choix, je laisserais tomber le HCTC en un clin d'œil.

Absolument trash quand il s'agit de se reconnecter à Internet, j'ai raté mon paiement une fois par jour, je l'ai payé tôt le matin et il est presque 5 heures de l'après-midi et je n'ai toujours pas Internet. Si je pouvais accéder à Internet ailleurs, je le ferais.

Les nouvelles vitesses sont agréables mais extrêmement chères et il n'y a pas d'options bon marché. Le service client à qui j'ai parlé était une blague. Quelqu'un en ligne était en train de doser mon Internet pendant 3 mois et le service client m'a dit que "ce genre de choses n'est pas possible", ce qui est tout simplement risible, et nous avions une adresse IP statique donc je ne pouvais pas réinitialiser notre adresse IP. 3 mois (240 $) d'Internet inutilisable pour quelque chose de super facile à réparer. Finalement, ils ont remplacé notre modem (qui change votre adresse IP) et bam les attaques s'arrêtent.

edit: je suis. Merci pour la réponse.

Je n'ai pas d'autre choix que d'utiliser HCTC car il n'y a pas d'autre service disponible dans ma région. J'ai eu une mauvaise expérience depuis le début. Je payais 60 $ par mois pour Internet avec SWTC. Lorsque j'ai déménagé, j'ai dû passer au HCTC. Ils vous obligent à grouper, donc j'ai le téléphone + Internet, et je paie entre 120 et 150 $ / mois. J'ai commencé le service à la mi-novembre. J'ai appelé la mi-décembre pour voir le montant de ma facture et on m'a dit qu'un projet de loi n'avait pas encore été formulé et que je recevrais une facture en janvier. La première facture que j'ai reçue de HCTC était un AVIS DE RÉSILIATION et deux mois de service. 300 $. J'ai exprimé mon mécontentement à ce sujet et j'ai reçu la même explication de la part de deux employés différents. Que le premier projet de loi dure généralement toujours deux mois, que j'ai raté le cycle de facturation de novembre et décembre. On m'a dit que je devais payer la moitié de la facture avant le 4 février pour maintenir le service, alors j'ai appelé aujourd'hui juste pour qu'ils me disent que je devais payer le reste d'ici le 2/11. Je ne recommanderais jamais ce service à personne et je ne l'aurais que parce que je n'ai pas d'autre choix où je vis. J'ai eu Spectrum pendant des années. J'ai eu Comcast. Je n'ai jamais rencontré quelque chose comme ça. Je ne donne qu'une étoile parce qu'au moins Internet fonctionne.

Avis mis à jour:
J'ai d'abord enlevé une étoile pour avoir acheté un équipement inutile, mais HCTC nous a crédité un mois de service qui était plus cher que l'équipement que nous avons acheté, alors j'ai ajouté une étoile. Je ne pouvais vraiment pas demander beaucoup plus.
Nous avons leur Internet par fibre optique et pour la première année, le service n'était pas le meilleur. Ils ont travaillé avec nous pour optimiser le placement de notre routeur sans fil et nous ont même envoyé un adaptateur Comtrend Powerline qui a résolu TOUS les problèmes et a permis d'obtenir un signal Wifi fort dans toute notre maison et notre arrière-cour. Austin Hardy, la personne à qui nous avons parlé est en fait venu chez nous et a tout mis en place. La seule raison pour laquelle j'ai déduit une étoile était parce qu'une autre personne dans leur division de support technique a suggéré un équipement pour aider à résoudre notre problème et il s'est avéré qu'il n'était pas compatible avec les services de support technique de HCTC. Pour tous ceux qui ont un problème avec la puissance de leur signal, investissez dans un adaptateur CPL Comtrend, vous ne serez pas déçu.

Je suis en train de passer à Comfort et je voulais trouver un service Internet à prix raisonnable dans le lotissement Falling Water. La recherche m'a montré que les options sont très limitées. Contacter le personnel HTCT a été une bonne expérience; cependant, ils vous obligent à acheter un forfait comprenant un téléphone avec un contrat qui n'est pas nécessaire. Cela ne devrait pas coûter plus de 100 $ / mois pour des vitesses Internet raisonnables.

Étant donné que je peux obtenir un signal via T-Mobile, c'est l'itinéraire que je vais emprunter, en utilisant mon plan de données, et diffuser via les bandes LTE via le sans fil. J'ai déjà le service, peut aussi bien utiliser mon forfait de données T-Mobile.

Service client très sympathique et serviable et mon service wifi est rapide et à un prix raisonnable. Merci !

Réponse rapide à tous les problèmes que j'ai jamais eu. Je suis client depuis 5 ans et je suis récemment passé à FIOS. Fonctionne très bien!

Il y a environ 2-3 mois, HCTC a installé un modem lié pour aider à améliorer notre service Internet. C'est horrible! Au cours des 4 derniers jours, notre connexion Internet n'a fonctionné que la moitié du temps et quand elle le fait, elle n'est pas assez rapide pour diffuser quoi que ce soit et il est difficile de rechercher sur Internet. Nous sommes dans la zone rurale de Hunt et si j'avais le choix d'un meilleur service ailleurs, je le prendrais! Tout le monde à moins de 5 miles de nous a de la fibre et ils ne l'ont pas encore utilisé ici. Je ne sais pas ce qui se passe avec ça. Tout ce que je sais, c'est que cela ne valait pas la peine de changer le modem.

J'ai eu exactement ce que j'ai payé, une vitesse de téléchargement de 100 Mo / s et une vitesse de téléchargement de 100 Mo / s. Que demander de plus? Les techniciens d'installation de câbles en fibre étaient très efficaces et très professionnels. Ma facture électronique est arrivée à temps. Jusqu'ici, super. Recommande fortement.

Le bureau où je travaillais utilise HCTC et les adore. Meilleur fournisseur Internet haut débit local! Et leurs employés sont très sympathiques, rapides et travaillent toujours pour obtenir plus de fibre à haut débit dans les régions rurales du Texas. Recommande fortement!

cette source Internet de fournisseur doit-elle avoir un bon crédit?

HCTC m'a fourni un accès Internet haute vitesse ininterrompu à un prix raisonnable! Le WI-FI fonctionne bien avec chaque élément de matériel que je lui ai connecté!

Ma femme et moi venons de déménager dans la région de Leakey et avions besoin d'un service Internet. Le HCTC a été recommandé. Mon premier contact avec HCTC a été excellent et l'installation s'est faite très rapidement et de manière très professionnelle. Au plaisir d'être un client fidèle et de longue date. Merci.

Pauvre mauvaise qualité médiocre, je paie actuellement pour 10 mbps ce qui est le plus élevé de ma région, je ne reçois que la moitié d'un mégaoctet, oui vous m'avez entendu. Seulement la moitié. N'ayant même pas obtenu le service pour lequel je payais, l'installateur m'a dit que les lignes où je vis étaient anciennes et devaient être remplacées, je lui ai demandé quand cela serait et il m'a dit que c'était la dernière priorité. Je suis un client payant et certainement pas heureux, j'apprécierais vraiment que cette société s'occupe de mon problème plutôt que de le brosser et de dire que mon expérience n'a pas d'importance car je suis la dernière priorité.

Les gars du front-end sont les meilleurs. Utile, sympathique et répond à toutes les questions de manière professionnelle! Anthony et Mike sont des gars formidables!

Excellent service Internet. Je n'ai eu aucun problème avec ma mise à niveau vers la fibre.

Mon expérience a été formidable. Mon ancien fournisseur me réduisait à moins de 1 MBS. Je suis maintenant plus de 50 MBS. Toute la différence du monde.

HTCT est le pire fournisseur Internet que j'aie jamais eu. Ont appelé plusieurs fois et se sont plaints, mais ils ne semblent jamais résoudre le problème. Vous ne pouvez même pas regarder une émission sur Netflix sans la mise en mémoire tampon de 5 minutes. Ce qui me fait vraiment chier, c'est qu'ils vous ont enfermé dans un contrat de 2 ans. Ne réalisent-ils pas que cela met un goût amer dans la bouche. Cela ne fait que vous les détester davantage. Je vais donc parler à tous ceux que je connais de mon mauvais service pour les dissuader même de penser à les utiliser. De plus, s'ils pensent que les gens qui sont obligés de les utiliser en raison de leur contrat stupide les utiliseront à nouveau, ce sont des idiots. Une fois que je serai hors de mon contrat, je ne les utiliserai plus jamais, même s'ils étaient le seul fournisseur d'accès Internet de la région.

Nous sommes à la fin de la ligne DSL et n'obtenions qu'une vitesse de téléchargement d'environ 18 Mbps, payant pour 25. Nous avons acheté un nouveau téléviseur qui avait besoin d'une meilleure vitesse, nous avons donc payé pour la mise à niveau à 45 Mbps. Nous n'en recevons que 29. J'ai hâte que la fibre BEC soit disponible, je vais certainement changer !!

le service est nul! nous avons un excellent net pendant 2 semaines sur chaque mois. Je ne vais pas dire à qui j'ai parlé là-bas, mais j'ai été informé qu'ils ont à beaucoup de gens pour qui ils font du service et qu'ils ne peuvent pas suivre, alors ils abandonnent la vitesse du réseau sur de nombreuses personnes et augmentent d'autres vitesses pour les clients. et pour couronner le tout, quelqu'un là-bas a l'adresse IP de notre routeur et se connecte au réseau sans fil. J'ai 4 routeurs de leur part dans un laps de temps d'un an et ils sont tous obsolètes. c'est vraiment triste quand vous ne pouvez même pas charger google. qu'ils me disent que c'est un problème avec mon PC pas de service là-bas ...... VRAIMENT j'ai un pc de jeu de 2300 dollars ne me nourrissez pas cette merde. Si vous pouvez obtenir un service avec quelqu'un d'autre, FAITES-LE vous faire gagner du temps et des maux de tête