Ideal Boilers Revoir

Un nouveau compteur de gaz intelligent a été installé la semaine dernière. Une fois installé, on m'a dit que j'avais une mauvaise fuite de gaz (9 mb de baisse sur 3 minutes). L'approvisionnement en gaz de la propriété a été plafonné et n'a pas été alimenté en eau chaude ni en chauffage. Appelé un plombier qui a confirmé la fuite de gaz et s'est mis à la trouver. À sa grande surprise, la fuite s'est arrêtée lorsque la chaudière a été isolée !!

La chaudière logique de 3 ans (12 mois hors garantie) avait une fuite de gaz interne. Nouvelle soupape de gaz nécessaire à mes frais. Il est totalement inacceptable de vendre des appareils à gaz dangereux et mettant des vies en danger.

Ordures absolues! Je n'ai le mien que depuis 2 mois, et il ne cesse de s'effondrer. Êtes-vous sûr que vos produits ne sont pas fabriqués à partir d'une décharge de pays du tiers monde?

MISE À JOUR: Il s'agissait d'une ancienne critique qu'Ideal a réussi à supprimer (avec d'autres). NE FAITES PAS CONFIANCE À CETTE ENTREPRISE!

Court:
Cette société fournit des chaudières de mauvaise qualité et un service client très grossier et médiocre.
Le sentiment que j'ai eu lors de mes appels au service client d'Ideal est qu'il vous traite sans aucun souci avant même d'avoir votre argent.

Longue:

Comme j'ai lu tant de mauvaises critiques en ligne, avant de payer ces frais, je voulais m'assurer que la réparation aurait eu lieu le plus tôt possible et de la manière la plus efficace.

J'ai simplement demandé:
1) Quel genre de garanties donneriez-vous que l'ingénieur se présente le jour même?
Réponse: AUCUN! Ils m'ont dit que l'ingénieur peut appeler malade le même jour (trouvé sur les avis), l'ingénieur peut trouver du trafic sur le chemin de ma maison (trouvé sur les avis) ou d'autres raisons.

2) Garantiriez-vous que l'ingénieur peut résoudre le problème?


3) L'ingénieur va-t-il réparer ma chaudière le même jour?
Réponse: Peut-être (ce qui est mieux que NON) ... mais si l'ingénieur ne peut pas résoudre le problème le même jour, cela peut prendre du temps pour réserver à nouveau (selon les avis, cet intervalle de temps pourrait être d'une semaine).

L'un des opérateurs avec qui j'ai parlé est devenu nerveux et m'a même demandé pourquoi je me dérangeais avec toutes ces questions!

Le sentiment que j'ai eu lors de mes appels au service client d'Ideal est qu'il vous traite sans aucun souci avant même d'avoir votre argent.

J'ai également essayé d'expliquer au service client que je savais déjà où se trouvait le problème car 3 ingénieurs à gaz ont diagnostiqué que la pièce défectueuse était le moteur thermique. Ils ne voulaient même pas laisser un mot à l'ingénieur et ils ne voulaient pas me dire si le moteur thermique était une pièce «VALEUR» à remplacer.

J'envisage maintenant d'acheter un Worcester Bosch. La qualité des chaudières Worcester semble bien supérieure avec un service client impeccable.

Je me bats pour avoir le service de chaudière et un problème avec l'air entrant constamment dans le système depuis 5 mois dans notre nouvelle maison. Finalement, le constructeur a accepté de couvrir le coût, mais il a un délai de 2,5 mois pour le faire réparer et plus

Bonjour. Je suis un installateur de gaz et j'ai apprécié l'installation de ces chaudières avec pratiquement aucun problème jusqu'à ce que la commande tactile soit sortie. Je ne peux pas vraiment expliquer à quel point je suis ennuyé avec des mots. Leur façon de traiter ce produit défectueux qui devrait être sous garantie est choquante, ils le font purement et simplement avec nous pouvons vous offrir un remboursement de 3/4. Leur garantie ne vaut rien, ils devraient résoudre le problème en le remplaçant par un produit de qualité supérieure sans aucune implication de l'installateur ou du client. RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE.

Première fois que vous traitez avec vous et nous avons eu un service de chaudière sous garantie réservé pendant un mois et vous annulez tout à l'heure sans raison valable autre que. Je ne peux pas venir demain. J'ai réservé la journée pour cette journée, absolument épouvantable. Plus

Ces chaudières ne sont donc pas faites pour durer après 5 ans à l'intérieur, cela ressemble à une chaudière de 20 ans toute la rouille des pièces sous-standard, ne jamais acheter une chaudière idéale à nouveau des déchets absolus

C'est la 2ème fois que cette entreprise est déçue. L'année dernière a dû attendre 3 mois pour un service. J'ai réservé une journée de congé, puis la veille vers 17 heures, nous avons informé qu'ils ne pouvaient pas le faire et qu'il faudrait 12 semaines avant de pouvoir sortir !!!! Je les ai informés que j'avais un problème avec le chauffage. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire plus tôt! Jus a attendu aujourd'hui que l'ingénieur se présente. Quand il l'a fait, il a jeté un coup d'œil et a dit que je ne peux pas le faire car il est dans le grenier et n'a pas d'échelle fixe !!!
J'ai téléphoné à ideal pour suggérer qu'ils devraient poser ces questions avant d'arriver à travailler sur la chaudière. Nous n'avons ni eau chaude ni chauffage et la chaudière n'a que 4 ans. J'ai demandé mon remboursement (j'avais déjà fait) J'ai été informé qu'il n'y avait pas besoin, il suffit de faire monter une échelle rabattable et ils en ressortiraient! J'ai évidemment refusé aussi poliment que j'ai pu et j'ai demandé mon argent. Je n'utiliserai plus jamais cette société. Je vous suggère de lire les critiques et de vous épargner les tracas et d'aller ailleurs.

Andy est venu d'Ideal Boilers pour entretenir mon Esprit ECO aujourd'hui, top type, merci pour un bon service!

A acheté une maison neuve, a une logique idéale adaptée, deux ans, jamais informé que la garantie était due, .. Deux mois hors garantie, nécessite une réparation de 350 livres, pas de bonne volonté, évitez clairement la logique d'un problème de fabrication défectueuse comme PRV et réservoir ne devrait pas être cassé

Après avoir subi une perte de pression avec ma chaudière, j'ai contacté Ideal pour envoyer un ingénieur pour diagnostiquer et réparer le défaut. Lors de mon premier appel, on m'a dit que la chaudière était toujours sous garantie de 10 ans héritée d'un ancien propriétaire (un Plus

Très déçu, j'ai acheté le Halo pour ma nouvelle chaudière et le site Web avait une photo d'une application de téléphone portable que vous pouvez utiliser. Lors de l'obtention et de l'installation, on m'a alors dit de leur envoyer un e-mail pour une mise à niveau. J'ai maintenant découvert après un appel avec Ideal Boilers qu'ils vendent 2 produits sur le site Web et qu'un seul vous permet de contrôler le chauffage. MARKETING TRÈS FAIBLE, PAS TRÈS UTILE

Excellent service client. Ils honorent leur garantie sans aucun problème. Les chaudières idéales Hull sont tout simplement les meilleures.

Je ne les utiliserai plus jamais. Un service de chaudière annulé par Ideal Boilers à la dernière minute le 15 octobre, un prochain créneau offert en janvier 2021. Aucune flexibilité pour trouver une solution, ils ne semblaient pas s'en soucier.