Jim Ellis Mazda Revoir

Ernie a fait des pieds et des mains pour me trouver la voiture que je voulais. Très professionnel, compétent et facile à travailler avec A +. Entrer et sortir avec un nouveau CX-5 en un peu plus de deux heures.

J'apprécie tellement Rafael et le reste de l'équipe de Jim Ellis Mazda, j'ai apporté mon véhicule parce que j'avais des problèmes de haut-parleur, et il a découvert que j'avais 6 rappels ouverts pour mon véhicule. Il a eu un de ses meilleurs mécaniciens assommant 6 heures de travail en 3, et mon véhicule fonctionne très bien. Il a également été honnête avec moi en ce qui concerne mes meilleures options pour remplacer mon système de haut-parleurs, et pour cela, je suis reconnaissant. Inutile de dire que leur service client est inégalé.

Le service après-vente Jim Ellis Mazda à Atlanta en Géorgie est très courtois et m'a tenu informé de l'état de mon véhicule lors de ma récente visite. Leur estimation du temps et du coût des travaux était tout à fait exacte. Ils ont également lavé ma Mazda 3. 2006 Dans l'ensemble, une expérience très agréable, comme toujours avec ce département de service. C'est le meilleur service après-vente Mazda que nous ayons utilisé dans la région d'Atlanta. Il s'agit du 3ème concessionnaire où la voiture a été entretenue et je continuerai de l'apporter à Jim Ellis Mazda aussi longtemps que nous possédons la voiture. Voilà comment devrait être le service! En 2017, mon sentiment à propos de ce service de concession a complètement changé. Quand j'y ai emmené ma voiture parce qu'elle perdait du liquide de refroidissement. On m'a dit que ma voiture avait un mauvais joint de culasse et un bouchon antigel qui fuyait et qu'il faudrait 4500 $ pour réparer. J'ai emmené ma voiture au service de réparation automobile japonais à Duluth et ma voiture a été réparée pour 500 $ en raison d'une fuite de bride de liquide de refroidissement. C'est tout ce que c'était. J'ai été très déçu par Jim Ellis Mazda et ne reviendra jamais pour le service. 25/10/18, j'ai appelé le responsable du service il y a 2 semaines aujourd'hui et j'ai laissé un message vocal, comme demandé et je n'ai pas encore reçu de rappel.

Le service client était au-delà de mes attentes! Ma voiture a dû être remorquée chez le concessionnaire et Phillip avec Mazda m'a même aidé à trouver quelqu'un pour remorquer mon véhicule. Ma voiture est une CX9 2009 que j'aime conduire et qui avait besoin de quelques travaux et le service après-vente de Jim Ellis a été un plaisir de travailler avec! Je ne peux pas en dire assez sur Phillip car il a répondu à tous mes appels et m'a informé du processus tout le temps. Je recommanderais certainement Jim Ellis Mazda

Je continue à faire réviser ma Mazda chez Jim Ellis parce que je suis toujours traité avec courtoisie et respect. Les gens du service semblent aimer ce qu'ils font. Ils ont toujours un sourire sur leurs visages.
Ma voiture bénéficie également d'un excellent service. Merci.

J'ai eu une autre belle expérience en achetant une voiture chez Jim Ellis Mazda Atlanta. J'ai acheté ma première voiture d'ici en 2017. Ce fut une si bonne expérience que c'était mon premier arrêt lors de la mise à niveau vers un nouveau CX-5. Jose R était sympathique, professionnel, patient et connaissait bien. Toutes les questions que j'avais, il avait la réponse. Il m'a permis de prendre mon temps avec les décisions - je n'ai jamais ressenti de pression que je considère comme le trait le plus important lorsque j'achète une voiture. Il a respecté que c'était une décision importante et quand j'avais besoin de plus de temps, il était accommodant. C'est pourquoi quand j'étais prêt à acheter, Jose R a été la première personne à qui j'ai contacté. Je ne peux pas en dire assez sur la façon dont les choses fonctionnent chez Jim Ellis Mazda Atlanta. Recommande fortement.

Bait and Switch - expérience de vente terrible. Je n'achèterais jamais de voiture chez ce concessionnaire. Ils m'ont envoyé un e-mail un numéro de vin d'un véhicule et indiqué un prix à la porte. Quand nous sommes arrivés pour payer, ils ont dit qu'ils voulaient 1 800 $ de plus que ce qu'ils avaient proposé. Cela a mis le prix au PDSF complet pour ce véhicule. Nous avons acheté le véhicule d'un autre concessionnaire Mazda sans aucun problème pour à peu près le même prix que Jim Ellis n'honorerait pas. Le meilleur de tout ce concessionnaire nous a donné cet accord sans marchandage nécessaire.

J'ai une nouvelle voiture à partir de là. C'était un concessionnaire normal. Ils essaient de vous amener à faire du financement là-bas ... Mais ...

Lindsay était tout simplement incroyable. Je ne me suis jamais senti aussi satisfait d'un achat de voiture et de donner mon argent à un concessionnaire. Luke était aussi incroyable! J'ai adoré mon expérience

Ils sont fantastiques avec le service à la clientèle ... joseph et michael ont vraiment travaillé avec nous et ils ont été très patients avec nous ... ces gars veulent vous vendre une voiture contrairement à d'autres concessionnaires qui ne s'en soucient pas vraiment ... modèle spécifique que j'ai vu en ligne et que j'ai ramené chez moi ... je les recommande vraiment ... si vous allez faire du shopping en voiture, arrêtez-vous chez ce concessionnaire et demandez joseph

Seth était très serviable et connaissait bien le MX-5 2018 que j'ai acheté. Il s'est assuré que j'avais la voiture que je voulais à un prix avantageux. J'adore ma nouvelle miata!

Super endroit pour réparer votre voiture et bien la traiter ... quand vous allez demander Patick, je pense que c'est son nom ... cheveux longs, barbe et joie ... se trouve dans le bureau du milieu. J'y suis allé deux fois jusqu'à présent et c'était génial!

L'agent de vente était extrêmement serviable, patient, compétent et gentil.

Lors de cette dernière visite, on m'a dit qu'une heure de rendez-vous de débarquement de 10 heures était parfaite pour un mardi. Je suis arrivé à 9h45 pour déposer mon véhicule pour une vidange d'huile et la vis à serrer ailleurs dans la voiture. On m'a dit que le service ne prendrait pas plus de 2 heures. Personne en service ne pouvait répondre au téléphone toute la journée et à 14h30, j'ai finalement reçu un rappel disant que ma voiture n'avait pas été amenée dans le magasin car elle avait été "sauvegardée", mais on m'a promis de préparer ma voiture avant 15h45. . J'ai demandé s'ils n'arrêtaient pas de repousser ma voiture et de gérer les clients en attente dans le hall. On m'a assuré que ce n'était pas le cas, mais s'ils étaient tellement sauvegardés, pourquoi les clients dans le hall étaient-ils différents de ceux du moment où je suis entré pour déposer le véhicule? J'arrive à 15h45 à ma voiture pas prête, mais elle est prête vers 16h30. Je devais quitter le travail à 15 heures, sans aucun moyen de rentrer à la maison. J'ai dû attendre jusqu'à 16 h 30, puis il a fallu plus d'une heure de trafic pour rentrer chez moi à cause d'employés non organisés qui ne pouvaient pas gérer les plages horaires pour les rendez-vous. Pourquoi me dire que ce temps est bien, et qu'aucun moyen de transport n'était disponible pour me rendre au travail pour une réunion ou pour retourner chez Mazda. Cependant, "pour mes ennuis", j'ai reçu le service gratuitement avec une rotation de pneus que je n'ai pas demandée, car la dernière fois que je suis entré, ils m'ont dit que je ne pouvais pas faire de rotation et que je devais acheter de nouveaux pneus car ils étaient usés, mais les pneus ne l'étaient pas, on m'a dit que mes pneus étaient usés et qu'ils ne pouvaient pas permuter mes pneus à moins que j'achète des pneus neufs dans lesquels ils le feraient avec plaisir pour environ 600 $ (pour seulement 2 pneus) au cours du dernier rendez-vous. Qu'est-ce qui a changé maintenant que mes pneus peuvent être permutés? Cet endroit est désorganisé et malhonnête.

Je n'avais que 1100 miles en voiture, alors j'ai demandé à la personne au service d'assistance de ne pas faire la permutation des pneus. J'avais un rendez-vous pour le service, mais comme cela prenait 1h30 et j'avais un autre rendez-vous @ 3, je n'ai pas contesté les frais pour les pneus.
Tout le monde était agréable, mais n'a pas entendu une femme de 71 ans.

Je visite régulièrement cet endroit pour un entretien régulier, mais j'y réfléchirai à deux fois avant de revenir. J'ai eu un rappel corrigé (un problème avec mon tableau de bord) qui a fini par prendre plus de temps que prévu car ils ont cassé mon tableau de bord dans le processus et ont dû réorganiser la pièce. À la réception de mon véhicule, j'ai remarqué que le port auxiliaire ne fonctionnait plus, car ils ne le raccrochaient pas correctement. De plus, lorsque je l'ai déposé pour la première fois, j'ai demandé si je devais retirer tous les articles de la boîte à gants. On m'a dit que ce n'était pas nécessaire. Cependant, lorsque j'ai récupéré ma voiture, tous mes CD, documents juridiques, outils, etc. étaient éparpillés autour de ma voiture. Je me sens extrêmement méprisé par leurs techniciens.

Le seul point positif: mon conseiller technique s'est excusé pour tous les inconvénients.

Toujours un excellent service ici! C'est un environnement propre avec des changements d'huile rapides!

A pris la voiture pour remplacer un pneu. Le travail s'est fait rapidement et ils ont voulu ma voiture par la suite.

J'ai eu une excellente expérience globale chez Jim Ellis Mazda Chamblee.
Rochelle a fait des pieds et des mains pour m'aider à trouver ma nouvelle Mazda 3.
Elle était tellement sympathique et facile à travailler.
Michael a également été formidable de travailler avec le service des finances.
Prix ​​juste et honnête sans pression ni insistance du tout avec mon achat.
J'ai quitté JE Mazda très heureux avec une super voiture!

J'ai acheté un nouveau CX5 de jimeliis @ Chamblee et je ne peux rien dire, mais de bons mots sur le processus global du début à la fin et le service client était de premier ordre. Le prix que j'ai obtenu était de loin le meilleur parmi les autres concessionnaires Mazda que j'ai visités dans la région métropolitaine. George était le vendeur avec qui nous avons travaillé et il a été formidable pour expliquer le CX5 et tout ce qu'il peut faire, ce que les autres vendeurs ne nous ont jamais dit.

recommande vivement ce concessionnaire.

Le moteur de mon SUV Mazda a surchauffé et a été endommagé. Rafael a obtenu les réparations couvertes par la garantie, ce qui m'a permis d'économiser des milliers de dollars et d'économiser ma voiture de la ferraille. Il a communiqué clairement et souvent avec moi sur les progrès, et grâce à des tests, il a trouvé d'autres erreurs qu'il a corrigées avant que je ne prenne la voiture. Merci, Rafael!

Rafael du département de service a fourni un excellent service. J'apprécie sincèrement votre efficacité, votre rigueur et la façon dont vous menez vos affaires. J'ai recommandé votre entreprise à d'autres en raison du niveau de service client que j'ai reçu. J'ai hâte de faire affaire avec Jim Ellis Mazda pour les années à venir.

Appartient à la famille et vous traite comme une famille

Je suis sur ma 4e Mazda et j'adore vraiment leurs véhicules. Je viens d'acheter un CX-5 chez UN AUTRE concessionnaire et c'était un cauchemar! J'aurais aimé avoir acheté mon nouveau véhicule de Jim Ellis Mazda. J'avais des problèmes avec le service chez l'ancien concessionnaire et j'ai décidé d'aller ailleurs, ce qui m'a conduit à Jim Ellis.

Depuis le début, Jim Rosser a été excellent pour travailler avec. Son personnel est professionnel et sympathique. Ils font aussi un suivi!

Je continuerai d'utiliser ce concessionnaire pour tous mes besoins de service. Merci Jim d'être génial et utile.

Jose est aussi classe qu'ils viennent. 100% le recommandent lors de l'achat d'une voiture. Excellent service client. Thabk vous encore Jose.

Je vais chez Jim Ellis depuis 2005, lorsque j'ai acheté ma première nouvelle Mazda. Je suis sur ma deuxième nouvelle Mazda et je dois dire que Rafael Mateo est le meilleur conseiller de service qu'ils aient jamais eu. Rafael place ses clients avant toute autre chose. Il a supporté des moments pas très gentils de ma part et je ne sais tout simplement pas comment il le fait. Il est toujours sympathique et toujours gentil et toujours serviable.

Bel endroit. Ils étaient très simples sur les coûts de réparation de mon système de démarrage. La voiture a été remorquée totalement incapable de démarrer même avec un saut de batterie. Ils ont complètement réparé beaucoup de déchets électriques pour lesquels j'étais en retard. Plus

Une perte de temps paresseuse peut aussi bien acheter une Kia

J'ai eu une assez bonne expérience d'achat de voiture ici. Je pense que je suis plutôt bien, et ils m'ont bien traité. Le suivi post-achat a été minime, mais je ne suis pas très exigeant. Scènes de compteurs de pièces bien informées et utiles jusqu'à présent.

J'ai travaillé avec Seth Rogers et il était très compétent et formidable à gérer. Nous ne sommes pas des habitants, mais avons acheté notre véhicule au retour de vacances. La voiture et la paperasse nous attendaient à notre arrivée et tout s'est bien passé. Seth a pris le temps de nous montrer toutes les cloches et les sifflets de notre nouveau SUV et en tant que DJ à temps partiel, il s'est assuré que nous savions comment obtenir le meilleur son pour notre retour à la maison! Je recommanderais ce concessionnaire sans aucune réserve, tout le monde était génial!

J'ai eu un peu de chance chez un concessionnaire Mazda qui était plus proche de moi - a envoyé un e-mail à Jim Ellis Mazda et ils ont été extrêmement réactifs par e-mail, m'ont tout de suite donné de bons prix et ont finalement mis en place une bonne affaire pour moi. Très content de mon expérience là-bas tout autour.

Ed a écouté mes besoins et m'a ensuite montré des véhicules correspondant à mes besoins.

J'ai passé un bon moment avec ces gars. Seth a pris grand soin de moi et a répondu à chacune de mes dernières questions. En ce qui concerne la partie financement, M. Johnson a pris le temps supplémentaire de tout décomposer pour s'assurer que je comprenais dans quoi je m'embarquais. Il a obtenu mes paiements bien en deçà de ce que je pouvais me permettre et a fait de mon parcours de possession de ma toute première voiture une expérience formidable.

Mon expérience avec Jim Ellis Mazda a probablement été la meilleure expérience que j'ai eue parmi toutes les concessions que j'ai visitées. Le service était excellent et le prix du véhicule était incroyable. Les vendeurs Sid K. et Michael J. du département des finances ont été un plaisir de travailler avec eux. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement d'acheter une Mazda chez ce concessionnaire.

Rafael était sympathique, professionnel et fournit toujours un excellent service client!

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de cette concession. Ces gars-là ont rendu mon expérience d'achat de voiture aussi indolore que possible. J'ai eu une offre incroyable et j'ai gagné une famille élargie. J'ai parcouru 217 milles pour arriver ici et je le referai certainement pour la prochaine voiture. Je ne savais pas qu'il était possible d'avoir une expérience d'achat de voiture sans douleur jusqu'à ce que je vienne ici. Un merci spécial à Bobby Clamp et à ses incroyables collègues pour leur formidable, patient et incroyablement utile!

Je voulais les aimer, mais Jim Ellis est de loin le pire concessionnaire que je connaisse. Plus précisément, Jeff Barrett était assez mauvais. C'est le vendeur à qui j'ai loué ma voiture, et je suis entré aujourd'hui pour faire teindre la voiture. Quand j'ai demandé quel type d'options de teinte ils avaient, il a dit qu'il ne savait pas qu'il y avait différentes nuances de teinte. Après une heure sur ce que l'on m'avait dit que j'attendrais, il a dit qu'il avait appelé l'endroit de la teinte et qu'ils "semblaient sommaires", alors il me donnerait un prêt pendant qu'ils le découvriraient. J'espère juste récupérer ma voiture ce soir.

Dans l'ensemble, je ne sais rien de l'autre vendeur, mais Jeff Barrett était assez mauvais. Il a dit qu'il ne voulait jamais entrer sur le terrain, qu'il serait absent dans deux ans, et cela se voyait. Cela aurait été formidable d'avoir une relation avec ce concessionnaire parce que c'est proche, mais ils sont plutôt mauvais.

Grande expérience d'achat d'une voiture aujourd'hui! Hautement recommandé!

Toujours une bonne expérience. Demandez Rafael au service après-vente.

Cinq étoiles ... un mot! YAGO

Le superviseur du service après-vente Yago est le meilleur. Non seulement il s'est mis en quatre pour répondre à toutes les préoccupations de moi et de ma femme, mais il a également veillé personnellement à ce que notre véhicule quitte le service après-vente en parfait état. On nous a fourni un véhicule de prêt génial, et toute l'expérience du début à la fin a été transparente et fluide.

En plus du service réel effectué sur ma voiture, les équipements fournis par Jim Ellis Mazda sont comparables au traitement, au service et aux courtoisies que je reçois chez Jim Elllis Porsche chaque fois que ma Panamera est révisée.

Si je pouvais donner à ces gars "Six Stars" pour leur professionnalisme et leur service exceptionnel, je le ferais absolument .... Merci encore Yago!

Je suis client depuis quelques années maintenant et j'apprécie vraiment le bon travail de ces gens. Ils répondent toujours à mes attentes et méritent la note de cinq étoiles!

J'ai travaillé plus longtemps que prévu, mais nous sommes prompts à m'aider. J'ai eu une mauvaise expérience ici avant cette instance.

J'ai de nouvelles plaquettes de frein avant sur ma voiture en 2015 sur ma Mazda. Je viens de rentrer du mécanicien qui m'a montré comment mes rotors ont maintenant une énorme lèvre dessus parce que les plaquettes de frein ne sont pas de la bonne taille. Maintenant, je dois remplacer les rotors ...

Personnel courtois. Salle d'attente propre et accueillante.

Sans Jim Ellis et Michael Cook, je ne conduirais pas une Mazda à Atlanta. Période.

Conseiller technique GRAND SLAM Rafael Mateo

Honnête
Utile

Il a fait tout son possible pour m'aider avec la Mazda 3 de ma fille

Merci!!!!

RAFAEL MATEO est le MEILLEUR conseiller de service

Ils ont volé une arme en regardant mon commerce de voiture. Insensé. N'allez PAS ici.

Ma première fois que j'achetais une voiture neuve et j'étais assez anxieuse mais Lisa était la meilleure! Elle a pris tout le temps dont j'avais besoin, m'a donné des chiffres très satisfaisants pour commencer et a bavardé avec moi pendant que nous attendions. Dame très agréable et joyeuse! Elle a même reporté son déjeuner de plus de deux heures, qui lui a été livré pendant que j'étais au bureau. J'ai particulièrement apprécié le fait que NI Lisa NI le directeur financier n'utilisent aucune sorte de mauvaise direction liée à quatre carrés, et que je sache très clairement combien je payais pour le véhicule, combien il était à la porte, combien d'intérêt était en plus - ce qui on ne peut pas dire à propos d'un concessionnaire à quelques lots sur la route ... J'avais aussi oublié de me procurer la housse de protection de ma voiture, et le portier l'a livrée chez moi dans l'heure!

Les seuls inconvénients à toute l'expérience d'achat de voiture étaient: 1) il a fallu si longtemps pour traiter la paperasse. Nous avions réglé les détails et autres en 45 minutes environ, mais le financement, la réponse des banques, les signatures, l'attente prennent beaucoup de temps. Pas vraiment la faute du concessionnaire; 2) Ma voiture est sortie tout droit du parking et était très poussiéreuse. Ils ont fait un travail de lavage rapide, mais peut-être un peu trop rapide. Il y avait beaucoup de poussière autour des petits espaces et des petits espaces et il y avait un résidu étrange de sève sèche sur le toit qui ressemblait à de grosses égratignures que je n'ai pas remarquées avant de rentrer à la maison. Heureusement, tout s'est déroulé avec de l'eau et du savon.

Dans l'ensemble, une première expérience d'achat de voiture neuve vraiment exceptionnelle.

Donnie a été extrêmement utile et m'a tenu informé à chaque étape du processus.

J'ai eu ma Mazda de leur part, j'ai pensé que je laisserais une commette ici. Leur service était très bon en général. Je n'ai pas traversé une très longue négociation pour l'accord car j'avais fait suffisamment de recherches et l'avais obtenu à la fin du mois. Nous nous sommes mis d'accord sur le prix par téléphone et e-mail. Ils ne m'ont pas poussé à acheter d'autres services ou forfaits lorsque je suis allé signer les documents, très belle attitude aussi, probablement le meilleur concessionnaire Mazda autour d'ATL. Je me suis senti assez à l'aise avec le directeur là-bas. Je recommanderais ce concessionnaire.

Cet avis concerne toute l'expérience du service client Mazda, pas seulement mon expérience chez Jim Ellis Mazda. Je n'avais jamais eu de problèmes avec ma Mazda3 2013 jusqu'au jour où la transmission s'est éteinte. J'ai fait effectuer tout l'entretien standard de la voiture et, par toutes les mesures, je l'ai extrêmement bien traitée. J'ai été arrêté à un feu rouge il y a quelques semaines et quand le feu est passé au vert, la voiture a refusé de bouger. Au lieu de cela, il s'est comporté comme s'il était au neutre. En même temps, le moteur de contrôle et les voyants AT s'allument sur le tableau de bord. Génial. Au bout de quelques instants, j'ai pu le mettre en route et me garer immédiatement dans le parking le plus proche et le faire remorquer chez Jim Ellis Mazda pour inspection.

À ce stade, j'ai appelé le service à la clientèle d'entreprise de Mazda et je les ai informés du problème. Ils vous demandent immédiatement le kilométrage de votre voiture avant de dire quoi que ce soit d'autre pour déterminer si elle est toujours sous garantie. La garantie du groupe motopropulseur expire à 60k miles. J'étais à 62k. Mazda a complètement refusé d'aider de quelque manière que ce soit. Ils ont des fonds disponibles pour aider les clients à leur discrétion (par exemple, si une pièce critique tombe en panne près de l'expiration de la garantie), mais ils ne feraient aucun effort pour le faire. Au lieu de cela, ils ont dû assumer le fardeau de 3200 $ + de remplacer leur transmission défectueuse. Il est pratiquement inconnu pour une transmission de tomber en panne à 62 km lorsque tout l'entretien standard a été effectué, mais cela n'a pas d'importance pour Mazda, comme en témoigne son service client atroce.

Le mécanicien de Jim Ellis Mazda a au moins essayé de travailler avec moi pour réduire les coûts de main-d'œuvre et je l'apprécie.

Ce qui a encore plus aggravé la situation, c'est le fait qu'ils m'ont rendu la voiture sans absolument pas d'essence dans le réservoir. Quand je l'ai fait remorquer chez le concessionnaire, je leur ai dit qu'il manquait d'essence et qu'il en faudrait probablement un peu pour qu'ils fassent leurs tests et diagnostics. Ils l'ont reconnu, mais ont ensuite procédé au diagnostic, aux réparations et à l'essai routier sans ajouter de carburant au véhicule. Quand j'ai démarré la voiture pour la ramener à la maison, la jauge était complètement vide. Je suis rentré et leur ai demandé comment ils s'attendaient à ce que je conduise une voiture à la maison sans essence dans le réservoir. Ils m'ont dit qu'il devait y avoir de l'essence dans le réservoir, sinon comment auraient-ils pu tester le véhicule. Ils ont dit qu'ils n'avaient pas de gaz d'urgence chez le concessionnaire, mais qu'il y avait une station-service à proximité ...

Service client absolument horrible. J'ai amené la voiture à la station-service la plus proche avec un réservoir vide, mais non sans la transpirer à trois feux rouges.

Expérience horrible tout autour. Si vous devez acheter une Mazda, il est préférable d'obtenir la garantie prolongée. Ou mieux encore, rendez-vous service et achetez une voiture auprès d'une entreprise soucieuse de ses clients.

Si vous venez ici pour acheter un véhicule, optez pour ATOOSA !! Elle est tellement géniale, sa présentation des véhicules est tellement professionnelle, elle a négocié la meilleure offre pour moi et a été si gentille avec tous mes besoins. Je pensais que je n'allais pas obtenir l'accord dont j'avais besoin mais tout a finalement fonctionné grâce à Atoosa! L'équipe de Jim Ellis Mazda est également très professionnelle. J'aime particulièrement le directeur financier John, merci encore les gars!

Département de service terrible. J'attendais 6 semaines pour obtenir un nouveau pare-brise pour mon Mazda CX 9 2018. J'ai appelé ce concessionnaire 8 fois au total. Ils auraient commandé le pare-brise, mais quand j'ai appelé pour le faire installer, ils ont prétendu qu'il était cassé lors de son expédition. Ils ne retournent pas les appels téléphoniques et ne font pas de suivi avec leurs clients. J'ai du mal à obtenir un simple remplacement de pare-brise pour un véhicule neuf. J'ai entendu toutes les excuses de ce concessionnaire sans résolution. Dès que je ferai remplacer le pare-brise, j'échangerai ce véhicule. C'était ma première Mazda et ce sera la dernière. Je suis plus que frustré pour un véhicule pour lequel j'ai payé 40k!

Je suis allé pour l'entretien de ma voiture aujourd'hui. L'ensemble du processus a été rapide et mon conseiller de service Rafael était gentil.

J'ai acheté ma première Mazda chez Jim Ellis, il y a des années. Et depuis, toute la famille conduit Mazda. Jim Ellis me traite comme une famille quand il s'agit de toute aide et soutien avec mes Mazdas. Ils soutiennent vraiment leurs clients sans fragilité, sans chanson ni danse, sans BS pour vous fournir un service. Pas de discours fantaisistes, enrobés de sucre et superficiels de la part du personnel de la concession. Juste une vraie information honnête sur votre voiture. Le meilleur service et le meilleur prix en ville pour les voitures neuves Mazda

Pour la maintenance du service, vous ne pouvez pas trouver un meilleur conseiller de service que Rafael Mateo. Chaque fois que j'apporte mes voitures pour un entretien régulier ou pour tout problème que j'ai, Rafael s'assure toujours que le service effectué ou toute réparation effectuée par l'atelier de service Jim Ellis sur votre voiture est toujours correctement effectuée du premier coup. Le plus grand avantage que je donne à Rafael est qu'il prend la «propriété» et la responsabilité de votre voiture alors qu'elle est «à l'intérieur de la baie». Et pendant que vous attendez dans le salon d'attente très spacieux et confortable du concessionnaire, Rafael vous informera toutes les 30 minutes de l'état des travaux en cours sur votre voiture. Ce geste de Rafael me fait m'en tenir à Jim Ellis Mazda pour le service.

Le café chaud, fraîchement moulu, les bonbons et les pâtisseries gratuits font que le voyage tôt le matin à Jim Ellis Mazda vaut le temps. Toilettes très propres, salle WiFi pour la commodité des clients (en attendant leur voiture) et, seul l'environnement frais et propre à l'intérieur de ce concessionnaire suffit à me convaincre de parcourir la distance (j'habite à 4 heures) pour rendre visite à Jim Ellis Mazda à Atlanta.

Je suis allé au département des pièces. Un article en stock, l'autre livraison sous 3 à 5 jours. Était dans et hors de moins de 10 minutes.

Nous avons acheté nos deux dernières voitures ici avec Jim Ellis. Ils m'ont donné le plus sur mon commerce que toutes les autres offres. Ils m'ont offert la meilleure offre sur les deux véhicules. Seth, Todd, Courtney et John étaient tous très gentils et arrangeants. Je suis dans une voiture que j'aime maintenant. Ils m'ont livré la voiture ... Merci les gars!

George Timmes m'a aidé à acheter la voiture que je voulais depuis longtemps, j'apprécie son professionnalisme, ainsi que d'autres chez le concessionnaire Jim Ellis Mazda au 5855 Peachtree Blvd., Atlanta.

Ma femme et moi recherchons depuis un moment déjà des petits VUS / multisegments. Elle a opté pour le CX-5 2020 et a contacté de nombreux concessionnaires par e-mail. Ce premier courriel contenait des questions et des réponses sur ce qu'elle voulait et comment elle s'y prendrait (faire autant que possible par courriel avant d'aller chez le concessionnaire cuz RONA). Une question qu'elle a posée était le «prix à la porte».

Seth (notre vendeur de ce concessionnaire) a été le SEUL à répondre à ses questions contre "OMG Karly, je serais ravi de vous aider, que diriez-vous d'entrer dans la salle d'exposition aujourd'hui ???". Seth n'était pas insistant, n'a pas essayé de nous cogner vers une voiture différente ou un niveau de finition supérieur. Nous avons simplement demandé ce que nous voulions et indiqué les options qu'ils avaient en stock.

Coupé 30 minutes plus tard, Jim Ellis a pu nous donner assez pour notre échange et nous avons conclu un accord.

Seth était un excellent vendeur. Thomas a également aidé au début.

Préparez-vous à dire "non non non non non" au type habituel des finances glissantes.

Rich était notre conseiller de service hier, et il était excellent.

** ATTENTION ** Cet endroit est un cauchemar. Le personnel est tous sympathiques, malheureusement, ils vous mentiront. Je leur ai donné de nombreuses chances et ils déçoivent toujours. Ils m'ont laissé partir sans resserrer mes pauses pour qu'ils échouent sur i75. Ils ont rendu ma voiture avec un pare-brise fissuré. Plus récemment, j'ai pris ma voiture pour faire rincer la transmission, permuter les pneus, équilibrer, changer d'huile, etc. J'ai dépensé 500 $. Le lendemain, ma voiture semblait fuir une sorte de liquide sombre. Je les ai appelés et leur ai dit que je n'étais pas à l'aise de le conduire vers eux mais que j'avais besoin de le vérifier. Ils ont remorqué ma voiture jusqu'au centre de service et m'ont appelé plus tard pour me dire que ce n'était pas quelque chose qu'ils faisaient, c'était normal. ALORS ils m'ont dit que c'était en fait un support de moteur qui avait éclaté en raison de l'âge et que de la vieille huile s'échappait. Je travaille dans le secteur de l'assurance automobile, les supports de moteur de mes voitures sont solides, il n'y a pas de liquide dedans. Ils voulaient me facturer 500 $ supplémentaires pour résoudre un problème inventé. Je ne me suis jamais senti aussi exploité par une entreprise de ma vie. Ils ne se soucient pas de votre sécurité, ils ne se soucient pas de votre argent durement gagné, ils ne se soucient pas de VOUS. Au cas où vous vous poseriez la question, j'ai eu un deuxième avis sur ces supports de moteur juste pour être sûr, les mécaniciens m'ont dit qu'il n'y avait absolument rien de mal avec eux. Donc, si vous allez ici, soyez prêt à payer trop cher pour un travail qui n'a pas besoin d'être fait et qu'ils ne feront pas de toute façon.

À un moment donné, j'ai envoyé un courriel à Jim Ellis concernant le service que j'ai reçu à son concessionnaire / centre de service. Je n'ai jamais reçu de réponse.

TL / DR: Économisez votre argent, allez ailleurs où les employés ne vous mentiront pas et ne vous arnaqueront pas parce qu'ils pensent que vous ne savez pas mieux.

service client exceptionnel. complètement satisfait.

J'ai appelé il y a deux jours pour un rendez-vous de service pour mon CX-9. J'ai parlé avec Rafael dans le département de service. Ils étaient occupés, mais je pouvais dire que Rafael faisait tout son possible pour prendre un rendez-vous pour moi. Il m'a programmé pour aujourd'hui. Il était super au téléphone et il était très professionnel quand je suis arrivé. Leur prix était très juste, et j'ai dit à Rafael que son service client m'avait obligé à utiliser leur service après-vente pour mes deux Mazda. Merci Rafael pour l'excellent service.

J'aimerais pouvoir donner cet emplacement et évaluer 0 étoiles, et souhaiter pouvoir écrire l'intégralité de ma plainte qui répertorie mon expérience sur une réparation de rappel, mais elle dépasserait largement la limite de caractères.

Pour faire court, j'ai fait effectuer une réparation de rappel une semaine pour ma pompe et mes conduites de direction assistée après que mon PS soit sorti, j'ai découvert qu'il était défectueux lorsque je l'ai repris parce que mon PS est sorti à nouveau. Aucune initiative n'a été prise pour me contacter avec des mises à jour sur ma voiture et on me disait continuellement «1-2 heures» chaque fois que je devais tendre la main. Ils ont failli ne pas me donner une voiture de prêt après avoir été secoué et m'avoir forcé à me laisser ma voiture pendant la nuit. Leurs fautes et leur incompétence m'ont coûté 2 jours de mon salaire et 2 jours de ma vie, plus que cela si vous les considérez comme échouant la première fois.

Et si cela ne suffisait pas, j'étais presque chargé à la fin de l'expérience. J'avais appelé de nombreuses fois et attendu dans leur salle d'attente pendant des heures.

Les superviseurs de service Rafael et Phillip reçoivent tous deux des F, le directeur de service Yago essaie actuellement de travailler avec moi sur leur formation? Ou quelque chose? IDK.

Je ne sais pas comment catégoriser spécifiquement cela, mais je dirais que si vous faites un rappel, allez ailleurs. Ils coupent les coins ronds et échouent à leur service client. Vérifiez également que tout est en forme de bateau avec votre mécanicien après tout travail effectué.

Je vais ici pour le service sur ma Mazda 3. 2012 Ils sont un peu lents parfois, même lorsque j'ai un rendez-vous. Mais ils le font et les CSR sont courtois.

J'ai acheté CX5 GT AWD de ce concessionnaire. Vous savez quoi? Je vis à Kentukey mais j'ai pris des vacances et je suis venu ici en Géorgie pour conclure un accord avec ces gens. Le directeur financier John et le vendeur Seth sont des employés remarquables. Leur service client est tellement meilleur qu'un concessionnaire malhonnête près de chez moi, alors j'ai décidé de prendre 4 heures de route pour venir ici. Et oui, j'ai fait de bonnes affaires avec eux. J'adore ma voiture :) C'est une belle voiture et ressemble à une voiture européenne mais tellement fiable et bon marché pour l'entretien depuis cette voiture fabriquée par des japonais. J'ai entendu des gens dire que c'était une super belle voiture plus de 50 fois. C'est tout simplement magnifique. Si vous habitez près de la Géorgie, allez chez Jim Ellis Mazda à Atlanta. Vous ne regretterez jamais :)

Ma Mazada3 est ma meilleure amie; lorsque les lumières sur le tableau de bord me préoccupent, je me connecte immédiatement à Jim Ellis Mazda Atlanta. Ils écoutent, réparent et répondent. Tout est entendu, expliqué et corrigé, rapidement et économiquement. MERCI!

le représentant des ventes a été très lent et lui a mis une éternité à connaître les informations dont nous avions besoin du système. Les prix qu'ils ont fournis étaient bien plus élevés que dans d'autres endroits. Faites le tour ... ils ne semblent pas se soucier du client et de l'entreprise ... n'ont même pas demandé quel était le devis que nous avons obtenu ailleurs. N'achèterait pas de voiture là-bas

Mon vendeur était Jay, il était attentif, sympathique et serviable tout au long du processus. L'emplacement était propre et l'ambiance était agréable. Je recommanderais certainement Jim Ellis Mazda. Je serai un client de retour sur le marché pour acheter à l'avenir

Je suis allé chez ce concessionnaire automobile aujourd'hui avant le travail et j'ai pu marchander le prix de mon échange jusqu'à ce que je voulais et obtenir le financement que je recherchais en moins de trois heures. À peu près sûr que c'est un record du monde, surtout si l'on considère qu'un coup de foudre a provoqué une coupure momentanée de l'alimentation du concessionnaire. Jim Ellis Mazda sur Peachtree Industrial sait ce qu'ils font. 10/10 n'achètera probablement plus si cette voiture est aussi fiable qu'elle devrait l'être, mais j'en référerai d'autres! Seth est un vendeur très respectueux et sympathique. Le directeur du bureau était très courtois et savait que j'étais dans une contrainte de temps. Mustafa, qui travaille au bureau d'affaires, a compris quel paiement mensuel je recherchais et a pu me chercher un excellent APR sur la voiture que je voulais.

Surpris de toutes les critiques élogieuses. Ils ont essayé de me dire que ma Mazda avait besoin de nouvelles pauses et de nouveaux rotors et que le service coûterait plus de 1000 dollars. J'étais sceptique parce que je venais d'acheter ma voiture il y a 6 mois et que rien n'a été soulevé lors de l'inspection, et il n'y avait que 40 000 milles. Je l'ai emmené dans deux autres ateliers de réparation où ils ont dit que mes rotors et mes pauses allaient bien et que j'aurais peut-être besoin de changer mes pauses dans 10 km supplémentaires.
Je n'apprécie pas qu'on me mente. Je ne reviendrai jamais.

J'ai acheté ma voiture hier après une longue et exhaustive recherche du véhicule parfait. Le personnel de Jim Ellis est allé au-delà des niveaux exceptionnels de diligence raisonnable et de service à la clientèle. Ils ont vraiment rendu les choses faciles et ont travaillé avec moi pour obtenir beaucoup sur une voiture rad. Merci beaucoup les gars! Je t'apprécie.

Toujours un bon service et un accueil chaleureux de mon conseiller de service Rafael Mateo. La zone d'attente est propre et confortable. Ils prennent grand soin de ma voiture.

Merci Eleanor et toute l'équipe de service pour avoir assisté à mon urgence rapidement et sans hésitation afin que je puisse rentrer chez moi! Nul doute que je dirai à mon ami de la région d'Atlanta que Jim Ellis est le concessionnaire le meilleur et le plus propre!

Cette expérience a été la PLUS douloureuse !!!!! Il m'a fallu TOUTE la journée pour essayer de programmer une vidange d'huile sur ma Mazda 3. J'ai appelé le concessionnaire 4 fois dans la journée pour attendre en attente pendant plus de 10 minutes pour être transféré vers une messagerie vocale, que je n'ai jamais reçu de rappel! !! J'ai même laissé des messages à l '«opérateur» qui répond au téléphone lorsque vous appelez le concessionnaire pour la première fois - toujours pas d'appels de retour. J'ai finalement demandé à quelqu'un de prendre le téléphone à 18 heures (il va maintenant à une entreprise extérieure qui essaiera de vous vendre des services à des prix scandaleux) pour me dire qu'ils ne peuvent programmer que l'appt. - mais pas mis en place le véhicule de prêt. Je ne peux configurer l'appt que si je peux obtenir le prêt. Mais ils ne mettront pas en place le prêt à moins que j'aie un appt. On tourne en rond !!! Quelle galère!!! Je n'ai même pas décidé de faire vidanger l'huile et j'ai perdu une journée entière sur un système inutile, inefficace et pathétique parce qu'ils sont trop paresseux pour former une personne qui travaille `` en interne '' à tout planifier en même temps. QUEL CAUCHEMARD!!! Obtenez certainement un meilleur service à un "maman et pop" et j'ai hâte que mon contrat de service expire!

Je peux dire aux noms Rafeal et Rich que ce sont les gars que vous voulez voir si vous visitez ce concessionnaire Mazda J'ai le service le plus incroyable à chaque fois que j'y vais.J'ai parcouru des kilomètres depuis un moment maintenant et j'en achèterai un autre mais c'est vraiment l'endroit où aller, le personnel est super endroit merveilleux très agréable pour faire réviser ma voiture et je leur fais confiance en tant que femme célibataire qui est l'attribut le plus important que je possède pour pouvoir leur faire confiance avec ma voiture et moi merci Jim Ellis Rich de m'avoir aidé à avoir l'esprit tranquille

C'est l'une des rares concessions restantes qui soit sur l'honneur et l'intégrité! Pour faire court, j'ai acheté une voiture d'occasion chez eux avec des problèmes de moteur qu'aucun de nous ne connaissait. Quand il a été découvert, ils m'ont dit que je pouvais rendre la voiture pour un remboursement complet! Essayez d'obtenir ce type de service ailleurs. J'achèterais absolument une voiture de ces types à nouveau. Un grand merci à Dwayne et Brian!

Rochelle est la meilleure :). Si quelqu'un cherche à acheter une voiture, je la recommande vivement. Merci beaucoup!

J'ai eu une bonne affaire sur le véhicule CPO Mazda. Personnel courtois. J'ai toujours pensé que tous les concessionnaires automobiles étaient pareils et complices, mais l'expérience que j'ai vécue avec Jim Ellis Mazda d'Atlanta a changé la donne. Ils ne m'ont pas forcé à acheter une garantie prolongée. A beaucoup aidé à refinancer le véhicule. Un merci spécial à Joseph et Luke!

Jose était le meilleur. Lui et le directeur financier sont honnêtes et véridiques. J'ai conduit mon ancien véhicule pendant 14 ans. Ils ont rendu le processus d'achat d'un véhicule à nouveau si facile. Vous pouvez leur faire confiance. Ils font de leur mieux pour obtenir les meilleures offres pour leurs clients. J'ai également été très impressionné par la qualité des voitures chez Jim Ellis Mazda. Chaque voiture, de d'occasion à toute neuve, était de premier ordre.

Le pire service client. J'ai acheté une voiture d'ici en avril 2019 et malheureusement, elle a été totalisée en octobre 2019 (ce n'est pas la faute de Mazda, juste une histoire). Ils n'étaient pas réactifs et très insensés quand est venu le temps pour Mazda de rendre les fonds nécessaires à la banque. Ils ont traîné les pieds tout au long du processus de couverture des écarts. Nous sommes en mars et ils ne font que renvoyer les chèques de garantie à la banque. Pouvez-vous imaginer l'impact que cela a eu sur mon crédit?! Michael Johnson a ignoré mes appels pendant une semaine et demie et a été sarcastique lorsque je suis entré en contact avec lui et lui ai mentionné que j'avais essayé de le joindre. Je lui ai mentionné dans chaque message vocal qu'il voulait me rappeler et me faire savoir que les fonds avaient été envoyés. C'est simplement de la courtoisie, car il leur a fallu si longtemps pour envoyer les fonds. Michael a juste supposé que j'étais supposé savoir que les chèques avaient été envoyés. Tout ce qu'ils veulent, c'est vous faire monter dans une voiture et leur faire sortir leurs visages.

Excellent service client! Ivan était merveilleux! Long processus pour obtenir ma première voiture mais je l'ai fait! MERCI!!!! Lisa est géniale! Toute l'équipe! Très bien traité!

Jeff Barrett était exceptionnel de travailler avec. Sa connaissance de la gamme Mazda était impressionnante et il a rendu l'expérience d'achat de voiture honnête, agréable et même amusante. Si vous vous dirigez vers Jim Ellis Mazda, Jeff est le type que vous devriez demander.

Très rapide et professionnel. Tout le monde était compétent et très serviable.

Capable de diagnostiquer et de résoudre le problème rapidement avec le coffre de la voiture.

Obtenir un rendez-vous à un moment convenable pour mon horaire de travail / scolaire n'était pas un casse-tête. Les gens du service ont travaillé avec moi pour trouver un bon moment.

Le directeur a parlé impoli et insultant. Les numéros de négociation ne correspondent toujours pas dans les deux parties. Je pense que nous devrions nous respecter dans tous les cas. Je ne suggère cette concession à personne. Passons à un autre concessionnaire Mazda.