Open Road BMW Revoir

Je ne fais pas de critiques mais j'ai dû en faire une pour cet endroit à cause du service horrible qu'ils m'ont fourni. Je suis allé chercher un m3 et ils m'ont donné un prix bizarre qui était presque 6000-7000 au-dessus du marché. En plus de cela, le directeur était extrêmement impoli et agressif. Je lui ai dit que j'avais besoin d'un jour pour y réfléchir et il était comme si j'allais augmenter le prix si vous ne déposiez pas de caution. Je ne comprends pas comment ce gars-là même parce qu'un manager avec cette attitude. Il a littéralement agi comme si je n'avais pas les moyens de me payer la voiture et était très irrespectueux. Beaucoup de gens m'ont dit de ne pas y aller parce que leurs prix sont trop élevés et c'est exactement ce que c'était. J'ai quitté ce concessionnaire et je suis allé directement chez BMW de Springfield, leurs prix étaient tellement meilleurs que j'ai fini par acheter un m3 et un m4 le même jour. Je suis content de ne pas m'en tenir aux chiffres des concessionnaires, car ils étaient bien au-dessus de ce que les autres facturent. Tenez compte de cela avec le service client horrible et vous verrez pourquoi ce concessionnaire ne vaut pas la peine d'y aller.

Je suis un client régulier de bmw open road et Hamada Elmasry @ sales m'a toujours donné beaucoup et m'a traité comme une famille

Le représentant avec qui j'ai travaillé avec Robert Binyatov a été extrêmement utile et s'est mis en quatre pour m'aider à acheter une BMW d'occasion. Il a été très arrangeant pour nous aider avec notre emploi du temps très chargé et a fait tout ce qu'il pouvait pour obtenir la meilleure offre possible pour nous. Il nous a guidés à travers les tenants et les aboutissants de l'achat d'un véhicule d'occasion, s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. J'ai été très satisfait de mon voyage chez Open Road BMW et je reviendrai certainement travailler avec Robert dans le futur.

Hamada était notre représentant commercial. Il a été absolument incroyable du début à la fin. Il a pris soin de tous nos besoins, a répondu à toutes nos attentes. Je le recommanderais à tous ceux qui souhaitent acheter une BMW. Merci Hamada et bmw open road, Edison. Nous serons de retour.

Cette critique date d'environ un an. Je voulais remercier Richard Noyola pour le service à la clientèle supérieur dont il a fait preuve lors de mon interaction avec lui l'année dernière lorsque j'ai acheté une BMW X3. Malgré ma relation existante et une connaissance approfondie de BMW basée sur mes voitures précédentes, Richard était toujours en mesure de me mettre à jour sur toutes les nouvelles fonctionnalités, promotions ainsi que des détails supplémentaires sur mon futur achat. Il a une grande attention aux détails et un suivi incroyable. Il a une manière raffinée d'aborder les situations et les conversations et c'était agréable de travailler avec! Allez à Richard Noyola si vous êtes intéressé à obtenir une BMW sur route ouverte! Professionnel, authentique et tout autour d'un gars formidable!

Je voulais juste remercier Brandon Millman, Il a rendu l'achat de mon 540 très facile et sans heurts. Il avait tout prêt avant mon arrivée chez le concessionnaire où j'étais dans et hors de 30 minutes !. Je recommande vivement Brandon à quiconque sur le marché d'une BMW

C'est la deuxième fois pour moi à Open Road et je dois dire que je suis content d'avoir décidé d'y retourner. Mon vendeur, Doug Jeffries, est le meilleur! Si vous voulez une expérience de premier ordre, allez le voir ... je serai bientôt de retour!

Bon endroit pour obtenir votre réparation BMW, la vidange d'huile est identique ou proche du même prix que le travail à l'extérieur.Ces gars sont assez rapides aussi, le prix est correct.

Donnerait 0 étoiles si possible. Le rendez-vous a été mal programmé deux fois et ils n'avaient pas de voiture de prêt disponible pour moi lorsque je suis arrivé, malgré ma réservation indiquant que j'en avais une et j'ai appelé le matin de mon rendez-vous pour confirmer que j'avais une voiture de prêt. «Le mieux» qu'ils pourraient faire pour moi est de me ramener à la maison en navette ou de me faire attendre le retour d'une voiture de prêt. INACCEPTABLE.

On dirait que ce concessionnaire gère un volume trop élevé pour adresser correctement chaque client. Très occupé et non organisé. Aucune communication entre les associés pour s'assurer que le client est pris en charge

Les rendez-vous ne signifient pas squat ...

Bien qu'ils s'en tiennent au temps, ils vous disent que cela prendra

J'ai récemment aidé ma sœur à acheter une BMW série 3 de David Lutz. Ils avaient un grand choix et il a aidé à trouver celui qui fonctionnait le mieux pour elle. Elle adore ça et nous lui en recommanderons d'autres.

Désolé, ne mérite pas une étoile. Allez chez un autre concessionnaire - vraiment. Le service à la clientèle faisait tout simplement défaut au moins avec le représentant (Kevin) avec lequel nous avions affaire. Dans le comportement et la parole, il a agi comme s'il était dérangé lorsqu'il était appelé. Aucune étiquette téléphonique, aucune efficacité à traiter avec BMWNA. Je continue et plus en détail, permettez-moi de suggérer TOUT AUTRE CONCESSIONNAIRE BMW.

RESTE LOIN! sérieusement aller n'importe où ailleurs qu'ici. Nous aurions dû vérifier les critiques avant de nous rendre ici mais mon petit ami a trouvé sa voiture parfaite ici. Le vendeur était gentil et tout s'est bien passé jusqu'à ce que nous rencontrions Michael Mayfield. Il est devenu très en colère lorsque nous avons refusé les protections supplémentaires pour la voiture et aussi lorsque nous avons remis en question la paperasse. Si nous n'avions pas déjà payé l'acompte et le dépôt de garantie, nous serions sortis. Le vrai problème est venu lorsque nous avons essayé de refuser la gravure de la fenêtre, ce qui représentait des frais supplémentaires de 200,00 $. Il a dit qu'il était déjà pris en compte dans les paiements et qu'il ne nous rembourserait pas d'argent et qu'il ne se souciait pas si nous signions le papier ou non ... la voiture recevait la gravure de la fenêtre. Il a fini par jeter le papier par terre en colère et en nous hurlant dessus. Après avoir attendu un responsable pendant 5 minutes (M. Mayfield a refusé de trouver le responsable pour nous), il nous a remboursé les 200,00 $. Si M. Mayfield avait obtenu le gérant en premier lieu, nous aurions évité une bagarre hurlante. EXTRÊMEMENT non professionnel. Je ne peux pas dire assez de choses horribles à propos de cet endroit. Le directeur général a répondu à notre e-mail en disant qu'il était désolé et qu'il parlerait aux personnes impliquées. Personne à cet endroit ne semblait même s'en soucier ou être surpris que nous ayons eu cette horrible expérience. Nous aborderons cela avec les entreprises.

J'ai été impressionné par le professionnalisme et l'expérience globale. Mon commercial Larry Shakur était incroyable. Il a passé en revue tous les détails de mon bail, s'est assuré que mon expérience, de la passation de ma commande à la livraison, était transparente, efficace et sûre. J'apprécie Larry et Open Road. Ils continuent à fournir un excellent service même en ces temps difficiles ...

J'ai acheté notre BMW 535i 2012 à Paul Moomjian et je n'ai rien connu d'autre que le meilleur du professionnalisme et de la connaissance des produits.
Paul était courtois et poli et a répondu à toutes nos questions, et a suivi jusqu'à la livraison.

Merci
Victor et Cynthia Cappetta
14 novembre 2014

J'ai acheté ma première BMW à Paul Moomjian chez Open Road BMW la semaine dernière et je dois admettre que j'ai adoré toute l'expérience. J'ai recherché un 535i M-Sport ces derniers mois pour un prix raisonnable et c'est exactement ce que j'ai reçu de Paul. Il a été formidable tout au long du processus et je reviendrai certainement vers lui pour mon prochain achat!

J'ai récemment loué un véhicule avec Open Road BMW d'Edison. Mon expérience avec le vendeur Brian Tuz a été exceptionnelle. J'ai rendu visite au concessionnaire 2 fois avant de prendre une décision et de la 1ère visite lorsque j'ai fait un essai routier à la 2ème visite lorsque j'ai signé un document, Brian a été très patient et informatif, un véritable exemple d'un excellent service client. Il a toujours veillé à ce que toutes mes questions reçoivent une réponse. La meilleure partie est qu'il a veillé à ce que je puisse gagner du temps avant d'aller chercher la paperasse et de récupérer la voiture. Je recommande de rendre visite à Brian si vous souhaitez considérer BMW comme votre prochaine voiture.

Le site Web et les reçus indiquent le service des pièces. Ferme à 14h30. Présentez-vous à 2 et ils sont déjà partis

Une belle expérience d'achat. Nitin Kalamdani, conseiller à la clientèle, était extrêmement sympathique, compétent, honnête et sans pression. Le prix indiqué était très raisonnable et extrêmement compétitif, évitant les négociations. Il a géré tous les détails administratifs pour une livraison facile et transparente. Son service après-livraison et son inquiétude étaient fantastiques. Je retournerai chez Nitin et Open Road BMW pour mon prochain achat.

J'ai été référé à Nitin par un collègue. Même si je vis à CT, j'ai quand même essayé et je suis content de l'avoir fait. Nitin m'a obtenu ce que je voulais à un prix avantageux et m'a également fait une bonne affaire sur le financement. J'ai commencé le processus à distance et j'ai récupéré mon X3 2 jours plus tard. Nitin a été utile pour gérer l'ensemble du processus rapidement et efficacement, même à distance. Le reste du personnel d'OpenBMW était tout aussi sympathique. Je suis vraiment content de mon achat.

RESTEZ LOIN.

Longue histoire courte. Egor dans les ventes m'a laissé 4 messages sur mon téléphone au sujet d'une réduction de prix sur un X5 Msport qui m'intéressait. Avec un prix de départ de 52k. ..Après Egor m'a laissé 4 messages vocaux (à chaque fois en réduisant le prix de la voiture) indiquant qu'ils étaient prêts à réduire le coût à 48k. à ce moment-là, j'ai pensé qu'il était temps d'aller leur parler.

Egor et moi avons fait des allers-retours pendant un certain temps, mais nous avons fini par vieillir avec un coût ALL INN de 46k pour le X5 ... Avec un échange de valeur de ma voiture actuelle de 16k. (Ce sont eux qui ont déterminé la valeur de mes voitures) Egor est sorti pour voir s'ils pouvaient y arriver ... il retourne dans la pièce et me félicite "on peut faire ça" (avec une poignée de main).

Après avoir signé le contrat, j'ai pensé que c'était ce que nous avions convenu ... il s'est avéré qu'ils ont un peu modifié mes chiffres pour donner l'impression que je recevais la voiture pour 46k.

Et bien non! le montant total que j'ai financé était de 46k! et un examen plus approfondi de mon contrat montre qu'ils m'ont vendu la voiture pour 49 330 $ encore plus que le prix réduit qui m'était offert sur la messagerie vocale. et 13 500 $ pour les échanges en valeur. une différence de 2500 $ alors la poignée de main convenue a déclaré.

À peu près, ils m'ont trompé pour signer le contrat, le total qu'ils ont montré de 46k était en fait le montant que je finançais, en plus de leur donner mon auberge de 16 mille dollars. ils m'ont vendu une voiture de 46 mille dollars, pour 63k à peu près.

Après avoir appelé et exprimé les problèmes que j'avais, ils m'ont assuré qu'ils le géreraient, je devais attendre pour parler à la bonne personne. cette personne ne m'a jamais appelé. chaque fois que j'appelle pour parler à quelqu'un, je suis transféré vers une messagerie vocale et je ne rappelle jamais.

Santiago (réceptionniste de la réception) a fait un excellent travail pour m'aider lorsque je voyageais de DC à la région de Jersey. Nous avons eu un problème de voiture pendant le trajet et nous craignions de ne pas pouvoir obtenir d'aide car c'était la pause de Thanksgiving. J'ai appelé un autre concessionnaire avant d'appeler Open Road et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me voir pendant plusieurs jours. Santiago a dit non seulement qu'ils pouvaient me voir, mais qu'ils seraient en mesure d'aider avec un prêt s'ils avaient besoin de garder la voiture pendant une durée prolongée.

Mon technicien de service était Billy et il était également très agréable. La chambre de service était agréable et pendant que j'attendais, j'ai attrapé de l'eau et un muffin. Après environ 25 minutes d'attente, Billy a rapidement pris mes informations et m'a mis en prêt. Quelques heures plus tard, Billy a appelé et a dit que la voiture était prête.

Il y avait de la neige qui commençait à tomber et j'ai demandé à Billy si je pouvais entrer après Thanksgiving car je ne me sentais pas en sécurité au volant dans les conditions de neige. Il a dit que c'était bien et que je n'avais aucun problème à récupérer la voiture plus tard dans la semaine.

Le voyant Check Engine est allumé sur mon X6, Jose Ponce de BMW-Service à Edison était formidable! Il m'a apporté un prêt et a pris mon X6 pour les réparations. Deux heures plus tard, il m'a appelé pour me dire le problème et m'a assuré que tout était sous garantie.

Traiter avec Jose Ponce a réaffirmé ma décision d'aller avec BMW / Edison était définitivement la bonne voie à suivre !!!

Tu es le meilleur Jose !!

Je vous remercie!

Damaris Quinones-Gris
Newark, NJ

En particulier, M. Jerry Cohen a fait de mon premier achat BMW une expérience agréable et professionnelle. De la minute où je me suis assis avec lui jusqu'à ce que nous nous serrions la main sur l'accord, je ne me suis jamais senti obligé ou contraint car il a pris en considération toutes mes préférences et recherché le meilleur accord possible. J'ai hâte de continuer à travailler avec M. Cohen et Open Road BMW d'Edison.

Le concessionnaire est un voleur! J'ai acheté une BMW 428xi GranCoupe 2016 neuve en 2016. J'ai percuté un trou dans un pot assez fort et j'ai remarqué qu'il n'y avait pas d'écart de roue dans mon passage de roue du passager avant. Le support qui maintient ma suspension a glissé à travers au lieu de tenir la base de la jambe de force. Le concessionnaire déclare maintenant ses 13 000 $ pour le réparer. Je l'ai réparé pour 50 $. Mon mécanicien a simplement constaté que le boulon était desserré. Sérieusement BMW? Voici le devis au cas où vous ne me croyez pas, et voici une photo de ma roue de retour à hauteur d'usine après des mois de réparation.

J'ai vécu une expérience fantastique du début à la fin avec Andrii Melnyk chez Open Road BMW. J'ai fini par commander un X3 M40i et le processus de commande était transparent. Andrii a une passion unique pour les produits BMW et nous a montré toutes les fonctionnalités en détail, s'assurant que nous savions tout sur la voiture à la livraison. Grand concessionnaire avec des gens formidables qui ont tenu parole, sans jeux ni gadgets, ce qui est difficile à trouver chez un concessionnaire automobile de nos jours.

Ma femme et moi avions initialement prévu un rendez-vous pour le jour de l'an pour faire l'essai de notre première BMW. Eh bien, le destin aurait ouvert notre emploi du temps et nous avons appelé Open Road pour voir si nous pouvions entrer aujourd'hui et ils nous ont logés. Quand nous sommes arrivés, le MEILLEUR vendeur nous a été affecté, Brian AKA "The Englishman". Brian était très compétent et pas insistant. Il nous a installés dans un magnifique X5 noir carbone métallisé (teinte bleuâtre), chargé en paquet M avec un intérieur en cuir ivoire pour notre essai routier. Il avait la voiture détaillée et prête pour un autre client qui n'a pas réussi à donner suite. (FATE !! leur perte était notre gain!) Brian a dit de prendre votre temps et de profiter du trajet !. Eh bien, la conduite, l'apparence et la sensation de ce X5 étaient au-delà du luxe et des performances. La couleur de la peinture est extrêmement étonnante car la lumière du soleil se reflète. Nous sommes absolument tombés amoureux du design et du style de l'intérieur. Brian a travaillé très habilement les chiffres et nous sommes partis dans notre toute première BMW X5 !! Nous recommandons vivement Open Road BMW et Brian AKA "The Englishman" pour un traitement fluide et détaillé qui rend l'achat de voiture moins stressant. Une dernière note ... demandez "The Englishman" c'est un vrai Gentleman !!!

Assurez-vous d'aller voir Santiago Piriz si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture. Il m'a fait sortir ma famille et moi en moins de 2 heures! Je le recommanderai certainement à tous ceux qui recherchent une expérience sans tracas

Si vous achetez ou louez une voiture à partir d'ici, assurez-vous de ne pas accepter d'acheter des garanties tierces, elles ne sont pas bonnes. Une fois que vous avez pris livraison de votre voiture et que vous avez des questions, ils répondront à votre appel téléphonique après quelques mois. Pire expérience d'achat de voiture possible, ils agiront comme s'ils voulaient résoudre vos problèmes et essaieront de le repousser pendant longtemps, puis vous donneront des excuses pour nous excuser de ne pouvoir rien faire.

Paul Moomjian m'a beaucoup aidé, je ne savais pas si je voulais acheter la Mazda 3 2015, mais après le service exceptionnel de Paul, je l ai fait. C'est un gars debout et je le recommande vivement à tout le monde !!

J'étais chez ce concessionnaire le 30 juillet. Étant le premier acheteur de BMW, j'avais beaucoup de questions. Adeir Ali de la concession est un excellent vendeur. Il m'a aidé à répondre à toutes mes questions. Il m'a même conduit à une installation de stockage hors site pour montrer certains des véhicules en stock. En fin de compte, j'ai fini par acheter une voiture chez un concessionnaire différent en raison de la couleur spécifique et d'autres exigences, mais je sais où aller si j'ai besoin d'aide avec ma BMW ou pour mon prochain achat. Je recommande vivement Adeir Ali.

Merci !!!

Je loue une voiture depuis 20 ans. Open Road à Edison a été l'un des concessionnaires les plus professionnels et les plus accommodants avec lesquels j'ai jamais eu l'expérience de travailler. Récemment, j ai eu le plaisir de travailler avec Santiago et Jim le responsable du service. Ils ont rendu mon bail et ma libération si faciles. Pour vous donner un exemple de ma loyauté envers ce concessionnaire ... J'habite à moins de 5 miles de Bmw of Bloomfield (dont j'ai eu une expérience pas si agréable) et je voyage environ 30 minutes sur la promenade jusqu'à Open Road pendant tout, y compris mon service. Je recommande vivement cette concession à tout le monde.

Je loue un x3 2019 sur route ouverte. Et le vendeur Igor a été formidable et serviable, il m'a bien traité et c'est ce que j'aime avec toute entreprise, merci Igor et ouvrir la route, c'est ma première fois. Mais nous allons dans la bonne direction.

J'ai acheté un X5 d'occasion certifié à David Lutz, mon associé des ventes chez le concessionnaire d'occasion il y a quelques mois (été 2014). J'ai apprécié l'expérience, il était discret, honnête et a négocié un prix raisonnable. Le prix de la voiture pour démarrer était meilleur que celui des autres sur le site d'occasion certifié BMW à l'échelle nationale. J'avais fait mes recherches depuis un moment. Il s'est même arrangé pour ramener mes deux voitures chez moi, a passé des heures avec moi tout au long du processus, s'est souvent enregistré pendant que j'attendais que le financement soit réglé. J'avais des besoins financiers spécifiques qu'il a définis avec le directeur. J'ai eu une bonne expérience avec David et j'envisagerais certainement de revenir le voir si j'avais besoin d'un autre véhicule à l'avenir. Excellente expérience, il n'avait pas acheté de véhicule depuis plus d'une décennie et il a éliminé le stress / la frustration dès le départ, avec son équipe là-bas. Merci.

Je peux dire qu'Eugene Poznyak chez Open Road BMW à Edison est un conseiller client extraordinaire. Il était professionnel et était très compréhensif concernant ma gamme de prix et tout le reste. Il était prompt à répondre aux appels et aux courriels. Travailler avec lui a été une expérience formidable et je lui achèterais certainement une autre BMW et le recommanderais à ma famille et à mes amis. Merci pour tout et pour m'avoir aidé à acheter ma BMW!

Je ne suis pas du genre à écrire des critiques, mais Open Road a bien fait pour moi. Au cours de l'été, j'ai acheté une BMW 428i x Grand Coupé Certified Pre Own chez Open Road. J'ai également acheté la garantie prolongée afin de ne pas avoir à me soucier des problèmes qui pourraient survenir. J'ai eu plusieurs problèmes avec la voiture au cours des 2 premiers mois. Rien de grave, mais des problèmes qui doivent être résolus et qui étaient couverts par la garantie. J'ai informé le responsable du service et le vendeur des problèmes que j'avais avec la voiture. Immédiatement, ils ont rapidement pris rendez-vous pour entretenir la voiture lorsque cela me convenait et m'ont fourni un prêt. Cela a apaisé mes inquiétudes. Je recommande vivement Open Road à cause de ces 2 choses:




Entre les départements des ventes et du service, ils répondent à mes préoccupations et maintenant la voiture roule comme si elle était une voiture toute neuve. Ma vendeuse Anna et le responsable du service April et tout le service après-vente se sont sentis calmes et ont répondu à toutes mes préoccupations.

En me rendant ma voiture, la personne du service après-vente a attendu mon arrivée. Ils ont même lavé ma voiture quand ils me l'ont rendu

Je recommande vivement de les utiliser et c'est pourquoi je leur donne 5 étoiles

Très bonne expérience. Ce fut un plaisir de travailler avec Santiago Piris.

J'ai reçu un service client exceptionnel de Nitin Kalamdani. Veuillez le demander, car il est le vendeur le plus honnête et le plus travailleur que j'aie jamais rencontré. Open Road a non seulement le meilleur service client, mais ils ont des voitures avec les meilleurs forfaits! Ma voiture est pratiquement entièrement chargée et je l'adore! Vous ne pouvez trouver ma voiture dans aucun terrain, mais je suis tellement heureuse de l'avoir trouvée à Open Road. Nitin a fait des pieds et des mains pour m'assurer d'avoir la voiture que je voulais et je ne pourrais plus être plus heureuse de mon achat. Il a été un plaisir de travailler avec lui et je lui donne vraiment mes plus hautes recommandations.

Loué un beau x4 avec Andrii sur route ouverte. La voiture est magnifique et le processus a été très simple. J'ai trouvé la voiture que je voulais en ligne (des photos réelles de la voiture en ligne) et une route ouverte m'a contacté. J'ai parlé avec Andrii et je pense que nous sommes arrivés à un prix raisonnable. Il a déposé la voiture en temps opportun et est passée en revue la voiture avec moi. Le meilleur processus de location d'une voiture que j'ai traversé, ne pas avoir à quitter la maison était génial.

J'ai eu une bonne expérience chez ce concessionnaire compte tenu des circonstances récentes. Mon conseiller client Andrii Melnyk était très arrangeant et serviable.

L'une des plus belles expériences que j'ai jamais vécues en achetant une voiture. Ce qui en a fait un tel plaisir, c'est le directeur des ventes Alex. J'avais presque l'impression d'avoir affaire à un parent proche. Il était extrêmement patient et pas du tout insistant comme tous mes autres achats de voitures. Je reviendrai certainement dans un proche avenir pour acheter un autre véhicule chez Open Road à condition que je puisse être aidé par Alex. Et par la façon dont la voiture était super propre.

sincèrement vôtre Charles Kesten

Meilleur service d'un concessionnaire que j'ai jamais eu! Steve Mottola était excellent et aimable et m'a donné un prix imbattable. Il a rendu mon expérience d'achat de voiture rapide, facile et sans tracas. Tout ce qui a été promis a été livré et plus encore. Si vous cherchez un endroit qui respecte votre temps et prête attention à vos demandes, appelez Steve. Hautement recommandé!

Je suis venu ici pour un changement d'huile, un personnel très sympathique et un service rapide, je le recommanderai à tout le monde dans la région!

Il s'agit de notre deuxième voiture d'Open Road BMW. Nitin nous a aidés à faire une bonne affaire. Nous vous recommandons vivement de vous rapprocher de Nitin pour une bonne offre.

Le concessionnaire le plus peu professionnel avec lequel j'ai eu affaire après avoir loué 4 BMW! Je suis allé acheter à ma femme un X5 d'occasion certifié aujourd'hui pour son anniversaire et pendant que nous étions au milieu DE MA FEMME ASSISE DANS LE VÉHICULE, ils ont fait une offre verbale pour le prix et le taux d'intérêt. Quand j'ai demandé à voir s'ils pouvaient faire 1000 $ de mieux parce que j'avais un prix en tête, un autre vendeur précipite ma femme hors de la voiture tout en PARLANT À UN AUTRE CLIENT AU TÉLÉPHONE. Mon vendeur revient et dit "nous venons de vendre le véhicule pour 300 $ de plus au client au téléphone". Je me dirige vers le bureau du directeur et je dis comment pouvez-vous faire cela après que vous m'ayez fait une offre verbale et m'avez demandé de conduire 45 minutes pour venir ici et sa réponse était "vous avez eu votre chance". LA FEMME A AIMÉ UNE AUTRE VOITURE, MAIS JE REFUSE DE TRAITER DES TROMPES NON PROFESSIONNELLES QUI NOUS A FAIT UNE REMISE DE 300 $ AU MILIEU DE NOTRE NÉGOCIATION !!! RIDICULEUX - Je suppose que les affaires sont si bonnes que vous pouvez vous permettre de perdre un client qui était prêt à dépenser 40 000 $.

Jake le nouveau service manager est le meilleur! Il a pris soin de tous mes besoins avec ma voiture et a résolu tous les problèmes que j'avais.

Bien que je n'ai pas eu l'expérience avec le personnel de vente, je dirai que le service après-vente est horrible. Je suis venu pour un service simple (changement d'ampoule) ... On m'a proposé un prix pour la main-d'œuvre mais on m'a facturé un autre. On m'a dit que ma voiture était prête, donc après avoir payé le service, on m'a demandé d'attendre à l'extérieur mais j'ai attendu encore 30 minutes pour recevoir ma voiture. Puis après avoir quitté le centre de service, j'arrive à mi-chemin de la maison et l'ampoule qui devait être changée n'a jamais été changée. Je retourne au centre de service et après avoir passé encore une heure ici, j'attends toujours. Aucune mise à jour. J'ai demandé un service manager il n'est pas disponible et mon conseiller est absent en action. Quoi qu'il en soit ... Au moment où vous lirez cette critique ... j'attendrai probablement toujours qu'une ampoule soit changée dans ma voiture. Merci département de service.

Santiago Piriz était très serviable, patient et connaissait toutes les options disponibles pour mon nouveau bail. Il a compris mes exigences et a travaillé dur pour arriver au bon endroit. Il est passionné par les voitures et leurs caractéristiques. Je recommanderais de louer ou d'acheter une voiture avec Santiago.

Je viens de louer une BMW 428i xDrive d'Open Road BMW, et je dois admettre que je suis très heureux. Ils n'étaient pas incessants comme je m'y attendais et j'ai été très bien traité. Adeir Ali est un grand vendeur qui vous fait vous sentir le bienvenu et surtout apprécié. L'énergie elle-même donne envie de prendre une voiture. Leur volonté de vous aider à trouver ce que vous voulez, ainsi que la façon dont vous avez besoin, est ce qui m'a vraiment fait choisir cet endroit pour louer ma nouvelle voiture. Si vous êtes à la recherche d'une voiture, rendez-vous service et entrez dans Open Road BMW à Edison, demandez Adeir et partez heureux.

Je viens de louer un lecteur 530i X 2019 aujourd'hui! Blanc avec intérieur noir. Je loue chez ce concessionnaire depuis la fin des années 90 et j'ai toujours eu une expérience formidable. Aujourd'hui, Cameron Hughes a travaillé avec moi. J'étais indécis entre les séries X4 et 5. Alors il m'a emmené deux fois, pour tester chaque voiture. Il a souligné les différences et les similitudes, m'a posé des questions sur mes expériences avec les véhicules et m'a fourni des commentaires significatifs pour prendre ma décision. Je suis ravi de mon choix et serai de retour dans 3 ans pour louer un véhicule neuf !!!

cRis de Staten Island

J'ai parcouru près de 80 miles jusqu'à la concession parce qu'Eugene Poznyak et Alex Rozenberg ont été recommandés comme honnêtes et amicaux et cela semble être vrai. Très utile et rapide avec les communications. Orienté client. Je suis très content de l’accord. J'ai eu une expérience très agréable dans l'ensemble et je le recommanderai certainement aux autres.

Merci à l'homme lui-même Zar de m'avoir aidé à obtenir mon G20. J'ai essayé d'autres revendeurs qui ne pouvaient pas me faire approuver. Mais cet homme est un vrai magicien. Il peut vous aider de toutes les manières possibles et vous quitterez le concessionnaire avec une satisfaction à 100%. Merci Zar!

J'aime travailler avec April et Jimmy Hernandez. Les deux individus sont TOUJOURS professionnels, patients et offrent un service client EXCEPTIONNEL. Ils ont toujours été au-delà des attentes pour moi et je les ai vus faire de même avec d'autres clients. Ils font tous deux preuve de patience et s'assurent que toutes mes préoccupations sont prises en compte. Merci je vous apprécie tous les deux!

J'ai rendu visite au concessionnaire Edison car je voulais juste chercher des idées de cadeaux de Noël originales. J'ai vraiment apprécié l'aide de Stephen Scofield car il était très sympathique et serviable. Stephen était également très aimable et patient pendant que je naviguais. Bien que je ne sois pas encore prêt à acheter une voiture, j'espère que je le ferai dans l'année prochaine et je reviendrai chez BMW à Edison en raison du merveilleux service client reçu.

Merci à Jim C. Manager du service service chez Open Road, excellent service client, meilleur prix disponible sur les pneus. J'ai pris ma voiture chez eux et j'ai eu l'impression de conduire une nouvelle voiture. excellent suivi.

Je viens d'acheter un 428 I xdrive gran coupé de Hao Chen. Excellent vendeur, très serviable et il l'a fait pour nous et nous a obtenu la meilleure affaire. Très compétent et a rendu tout cela possible et nous a même obtenu la voiture que nous voulions avec toutes les options que nous avons demandées et avons fait un effort supplémentaire pour y arriver, je le recommande vivement si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture.
Notre coordinateur des services financiers était Eric Goldberg, le processus s'est déroulé sans heurts et nous a tout expliqué en profondeur pour que nous puissions le comprendre.
Dans l'ensemble, super expérience et totalement amoureux de la nouvelle voiture.

Je suis un grand passionné de BMW et j'ai récemment acheté mon 2e F80 M3 au vendeur Brandon Millman. Brandon a été une aide géante et a répondu à toutes mes questions pour rendre cette transaction aussi indolore que possible à un prix avantageux. Je vais certainement le contacter à nouveau et Open Road pour ma prochaine M3 ou tout ce que je désire à ce moment-là. Je travaille dans le secteur hypothécaire et je suis fier de mon excellent service à la clientèle. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur le service.

J'ai eu une super expérience chez Edison BMW avec Santiago Piriz! Il m'a aidé à sortir de mon ancienne BMW 2009 et à entrer dans un tout nouveau 2018 que j'adore. Il a travaillé avec mon budget et a été extrêmement utile pour répondre à toutes mes nombreuses questions. Il était également facile d'entrer en contact avec lui du début à la fin. Très content de la façon dont tout a fonctionné - merci !!

Assistance et service à la clientèle impressionnants par Raymond. J'ai rendu mon expérience chez le concessionnaire très fluide et indolore. Je le recommande vivement.

Superbe sélection de voitures, salle d'exposition soignée et surtout, aucun vendeur de pression.

Hamada et Raymond étaient géniaux. Très professionnel et courtois. Mon expérience d'achat a été fantastique et je suis un client très satisfait. Joe Lipari

Je viens de louer la voiture de rêve de ma femme grâce à Paul Moomjian à l'emplacement d'occasion! Paul était super. Pas insistant et en fait nous avons laissé sortir de la concession (c'était notre premier jour à la recherche) mais nous avons rappelé dans l'heure pour revenir en arrière et regarder une voiture que nous avions à l'œil. Il était si serviable et extrêmement enthousiaste et il sait tout sur la gamme BMW. L'expérience a été formidable et tout le personnel a été plus que serviable et vraiment professionnel et gentil.18 ans de conduite d'une camionnette se sont maintenant terminés dans notre maison. Femme heureuse, vie heureuse! Elle a gagné 10x et je dois remercier Paul et le personnel d'Open Road pour cela! Vous tous ROCK !!

Très bonne expérience! Agents très utiles. J'ai obtenu un excellent service d'Igor Deychman. Nous avons acheté une voiture chez ce concessionnaire pour mon mari Vitaliy Kompaniyets. Bel état BMW X5 2016. Satisfait de notre achat. La voiture est certifiée. Je recommande vivement ce concessionnaire. Déjà dit à tous nos amis de la famille.

Open Road BMW d'Edison est incroyable. Le service client est excellent. Mon conseiller, Larry Shakur, m'a aidé à trouver la BMW parfaite qui répond à tous mes besoins à un prix avantageux. Il est sympathique, professionnel, compétent et termine mon accord à temps. Je recommande vivement cet endroit et je reviendrai dans le futur pour ma prochaine BMW. Merci Open Road BMW d'Edison!

J'ai toujours les meilleures expériences Larry Shakur est le meilleur ne me trompe jamais J'adore j'aime j'aime chaque achat que j'ai jamais fait BMW et Larry sont les meilleurs

C'est un vrai concessionnaire cinq étoiles, je possédais une benz depuis de nombreuses années et je suis récemment passé à BMW et je suis heureux de l'avoir fait, juste l'équipe de service elle-même est incroyable et très sympathique, chaque fois que j'y entre, mon conseiller de service JIN YOON s'occupe de tout de A à Z et je récupère ma voiture encore plus tôt que promis. Super salon avec toute une variété de collations et de boissons pour vous occuper au cas où vous seriez prêt à attendre votre voiture.
Et sans oublier les bas prix des services, pièces et accessoires. J'ai décidé d'acheter tous les accessoires pour mon X5 auprès de ce revendeur après avoir découvert que leurs prix étaient encore moins chers qu'une fois chez un tiers en ligne.

Je fais affaire avec ce concessionnaire depuis plus de 20 ans en louant une nouvelle voiture tous les 3 ans. Depuis 6 ans, la location de 2 voitures. Cette année je suis revenu et mon vendeur n'est plus là, c'est là que les problèmes ont commencé. La voiture a été livrée et le deuxième jour, tout l'électronique a cessé de fonctionner. Apparemment alors nouveau qu'il y a un problème avec la voiture mais toujours livré. quand j'ai ramené la voiture, on m'a dit qu'ils devaient commander une pièce d'Allemagne pour la remplacer et qu'il faudra 3 heures pour le remplacer. Deux semaines plus tard, une partie est arrivée et la voiture est toujours au magasin pendant 3 jours. pas de solitaire fourni. ils ont perdu des clients fidèles pendant 20 ans. le service est juste mauvais

J'ai récemment réalisé mes rêves et j'ai pu me procurer une BMW! Je suis allé à Open Road BMW juste pour parcourir et voir quelles étaient mes options. Le concessionnaire était brillant et beau; Norbert s'était présenté à moi, avait demandé si j'avais des questions mais gardait ses distances pour ne pas me sentir étouffé. Il a fait un excellent travail; m'a expliqué le processus d'achat d'une voiture, en me montrant toutes les astuces qu'elle peut faire. Ensuite, j'ai été présenté à Thomas L. qui m'a guidé à travers tous les documents officiels. Tout le monde était merveilleux! Merci d'avoir aidé à réaliser mes rêves BMW.

Je suis allé voir une nouvelle voiture là-bas et le vendeur était un DICK impoli et m'a dit que je ne pouvais pas conduire sur RT 1. Aussi le premier mot de sa bouche après que nous soyons montés dans la voiture était si vous écrasiez c'est votre faute donc j'espère que vous avez une assurance car ce n'est pas la nôtre, c'est à vous que vous ne voulez pas passer une mauvaise journée maintenant, et je sais que ce n'est pas vrai. Quel concessionnaire aller à NE JAMAIS ACHETER UNE VOITURE LÀ !!

J'étais dans une BMW hier pour acheter une voiture un homme du nom de Brian, il nous a aidés et il est un professionnel dans son entreprise, je peux vous recommander Brian en toute sécurité

Excellent concessionnaire, excellent service
Hamada Elmasry était mon vendeur, il a rendu mon achat très facile et simple

Très fortement recommandé

Je voulais une BMW depuis un certain temps maintenant. Arrêté samedi dernier et traité comme un roi. Andrii était très poli, compétent et s'est assuré que ma famille et moi étions à l'aise tout au long du processus (tout le monde sait qu'une journée chez un concessionnaire peut être longue). Inutile de dire que je suis parti avec la voiture de mes rêves et l'une des expériences les plus agréables que j'ai vécues. Merci Andrii !!!

Service de vente vraiment médiocre
Lorsque vous posez des questions sur la promotion en cours et quels sont les avantages à aller chez un concessionnaire direct ou à un courtier
A été invité à quitter la salle d'exposition

Mauvaise qualité de vente
Reste loin

J'ai eu une très bonne expérience avec les commerciaux. Raymond B est allé au-delà.

Je fais entretenir ma 535i 2009 chez Open Road BMW depuis deux ans. Tom Labarbara a été mon conseiller de service pendant tout ce temps et il est exceptionnel. Ma voiture est toujours prête quand c'est promis et j'adore le service de lavage de voiture gratuit même lorsque ma voiture n'est pas amenée en service.

Igor Deychman est mon vendeur depuis plus de 3 ans. Très professionnel et courtois. Il conclut l'accord et s'efforce de vous offrir la meilleure voiture pour votre argent.

Quand je suis allé acheter ma première voiture en 15 ans, je redoutais de faire affaire avec le vendeur de voitures typique. Mais ce fut mon jour de chance quand je fus présenté à Pedro De Sousa e Melo, un gentleman et un érudit qui vend également des voitures! Je savais exactement ce que je voulais; Pedro a fouillé et trouvé la voiture dans un autre état et l'a fait livrer à Edison. Il a dit au début qu'il estimait que le service après-vente était aussi important que la vente de la voiture, et il n'y a pas non plus déçu. Quand j'ai conduit la voiture à la maison et que j'ai eu quelques questions, il est venu chez moi dans les 15 minutes et a tout réglé. Après cela, encore quelques questions, et Pedro m'a aidé une fois de plus. Merci Pedro et Open Road BMW!

J'ai fait réviser la voiture de mon fiancé la semaine dernière. John Ladany a été extrêmement utile et a veillé à ce que tout le travail soit effectué à temps comme promis. Nous continuerons certainement à faire entretenir nos véhicules à cet endroit.

Mon père m'a recommandé à David qui travaille ici J'ai fait une bonne affaire sur ma voiture

C'était un plaisir de travailler avec David Lutz. J'ai acheté une BMW X5 en ne regardant que des photos de la voiture. Je l'ai fait expédier dans l'Illinois. La voiture était exactement celle décrite par David et en excellent état. Merci Dave d'avoir travaillé avec moi. Bob

Excellent service, Eugene et April sont la raison pour laquelle nous utilisons Open Road BMW, ils se sont toujours mis en quatre pour prendre bien soin de nous, merci à vous deux pour tout ce que vous faites pour nous !!!

Famille Joao

Cet examen est plus pour l'associé avec lequel j'ai travaillé que pour le concessionnaire lui-même; Je pense que ce sont les gens qui distinguent une expérience d'achat de voiture (ou toute autre expérience d'ailleurs). Andrii d'Open Road a fait tout son possible pour non seulement m'offrir beaucoup de choses sur ma nouvelle voiture, mais il a été patient avec moi tout au long du processus. Même si c'était la période la plus chargée du mois, il ne m'a pas fait me sentir pressé ou comme si j'étais juste une autre vente. Il se soucie vraiment de vos intérêts et travaille avec votre budget. Si vous souhaitez travailler avec un associé honnête, professionnel et respectueux, je vous recommande de demander Andrii à Open Road. Merci encore Andrii!

Mon mari a eu la pire expérience. Il est entré dans la concession et a été accueilli par la réceptionniste et on lui a dit que des rafraîchissements se trouvaient à l'arrière, et elle a appelé des vendeurs via l'interphone. Habituellement, lorsque vous vous rendez chez un concessionnaire automobile, le vendeur vous traque. Après être allé chercher de l'eau, il est revenu au front pour ne recevoir aucune aide. Il est passé devant 3 vendeurs de voitures différents (qui étaient dans leurs téléphones), et personne ne lui a rien dit. Je me demande pourquoi? ... Nous prendrons de l'argent ailleurs. Ils viennent de perdre un chèque de paie!

Aujourd'hui, j'ai eu une visite d'urgence chez BMW Edison et j'ai eu la meilleure expérience de Philip Migliore. Non seulement il m'a fait entrer et sortir de là, mais il a également recommandé certaines choses dont j'avais besoin pour ma voiture afin d'en tirer les meilleures performances. Expérience très réconfortante que j'ai vécue aujourd'hui. Je recommanderais à quiconque de demander Philip Migliore pour un service de premier ordre.

L'achat d'un véhicule ici était très facile.

Le faire réparer était une autre affaire.

tout le monde parle bien des ventes, qu'en est-il du service après-vente?
voici ce que j'ai, ils ont changé de liquide de refroidissement, 2 semaines plus tard, il a coulé à sec, quand j'ai sonné la voiture, ils ont nié leur responsabilité. et si vous faites une vidange d'huile, faites attention au logo sur le capot avant, lorsque vous récupérez la voiture, le logo peut vieillir 20 ans ou plus. alors votre confiance, un mécanicien, l'a échangé avec un ancien là-bas. ne faites confiance à personne de ce concessionnaire

C'est la première BMW que j'achète chez Open Road. Ils ont le meilleur prix parmi tous les concessionnaires du New Jersey. J'ai travaillé avec Nitin sur route ouverte. Il a été extrêmement serviable et a même trouvé la bonne voiture pour nous. J'irais certainement à nouveau ouvrir la route et travailler avec Nitin.

Excellente expérience dans tous les domaines - location et achat (j'ai fait les deux). Le service est également excellent.

En tant que pilote vraiment novice (nerveux), j'avais un niveau très élevé pour la voiture qui me conviendrait. Je voulais quelque chose dans lequel je me sentais en sécurité, qui avait l'air superbe et qui convenait à la conduite en ville. J'étais prêt à repartir après avoir testé le x1, mais Santiago a insisté pour que j'essaye le x3 à la place, et je suis tellement content qu'il l'ait fait. Santiago a travaillé avec diligence pour garantir la disponibilité des préférences de couleur et des modules complémentaires. Il était patient, peu importe le nombre de questions que je lui ai envoyées et les fois où j'ai changé d'avis. Il a même livré ma voiture chez moi pendant 2 heures de trafic. Si vous voulez un service client irréprochable et un traitement vedette, je vous recommande de travailler avec Santiago.

Le temps d'attente était un peu fou mais très agréable et propre.

Le centre de service le plus non professionnel que je connaisse. Au cours des 20 dernières années, j'ai possédé 5 voitures différentes et je n'ai jamais eu d'expérience comme celle que j'ai vécue dans cette installation.
Un lieu plein de mensonges lorsqu'il s'agit de faire des réservations et des promesses auprès des prêteurs automobiles. Il leur a fallu 4 jours complets pour résoudre un problème, après avoir déjà diagnostiqué pour eux.
Donnez-vous une faveur. Si vous aimez votre voiture, n'allez jamais dans cet endroit.

Nitin K est le vendeur le plus incroyable. J'ai rencontré Nitin K à l'Open Road BMW, aussitôt il s'est occupé des choses en montrant son enthousiasme pour moi. Il m'a vraiment gardé dans mon budget fixe pour le paiement mensuel.
Il est vraiment un atout pour son entreprise. Je le recommande totalement avec BMW Edison pour votre prochain achat BMW.

pire vend la gestion jamais !.

Le contrôle de sécurité est triste.

On nous a presque refusé d'acheter une voiture chez eux, parce que "vous correspondez au type de personnes qui achètent une voiture et la transportent hors du pays". On ne nous a pas demandé d'informations supplémentaires et le chèque nous a simplement été rendu.

Il peut être plus simple de rechercher sur Google vos clients potentiels minoritaires. votre propre protocole de vérification est une blague. Certains professionnels ont leur profil de service en ligne avec leurs photos. Tout ce que vous avez à faire est "google!"

Rendez-vous chez un autre concessionnaire BMW, il y en a de meilleurs.

Ne faites pas réparer ici si vous avez acheté cette voiture chez un autre concessionnaire BMW. Ils ont endommagé mon écran iDrive avec une éraflure profonde, refusent de le réparer. J'ai eu une vidange d'huile et je suis rentré à la maison pour brûler de l'huile, il s'avère qu'un enfant a renversé de l'huile partout dans le compartiment moteur. J'ai remplacé mes essuie-glaces par des Walmart, pas par BMW OEM.

J'ai eu une réclamation de garantie BMW sur une caméra latérale, ils ne cessent de réinitialiser l'ordinateur et n'ont jamais remplacé la caméra (Princeton BMW a trouvé cela).

La meilleure partie: ils ont écrasé ma 535i, mon pare-chocs avant, mon pneu et ma jante côté roue libre. Ils ont proposé de tout réparer gratuitement mais qu'est-ce que c'est que ce monstre? Incroyable. Je suis fou de faire réviser ma voiture trois fois ici et d'obtenir des résultats incroyables trois fois de suite.

Beaucoup de ces critiques 5 étoiles sont des promotions par les gestionnaires pour des contrats de location. Par exemple. "Obtenez un autre 500 $ de rabais sur votre acompte de location si vous laissez un avis 5 étoiles!"

Incroyable.