OPENSKIES Revoir

Le pire vol vraiment cher, n'a pas quitté Londres pendant 6 heures. Nous avons manqué notre vol de correspondance et notre réunion d'affaires a été retardée. Nous étions assez foutus.

British Airways ... J'ai toujours eu l'impression que British Airways est synonyme de qualité et de normes élevées, mais en réalité, vous ne respectez pas vraiment les normes que vous prétendez. Mes parents (personnes âgées) ont été réservés sur BA256 de Delhi à Londres Heathrow et BA239 de Londres Heathrow à Boston le 4 août 2016. J'avais pré-réservé une assistance en fauteuil roulant pour les deux car ma mère souffre d'arthirite du genou et mon père, qui est un patient cardiaque a subi une intervention chirurgicale il y a un mois à peine, et aucune assistance n'a été demandée.

Lorsqu'ils ont demandé un fauteuil roulant au comptoir d'enregistrement de British Airways à l'aéroport de Delhi, on leur a dit qu'ils l'obtiendraient après l'autorisation de sécurité. Lorsqu'on leur a demandé la même chose lors de l'habilitation de sécurité, on leur a dit qu'elle était fournie uniquement au comptoir d'enregistrement. Ils ont en quelque sorte réussi à atteindre la porte (qui est à presque 1 km). Après avoir atteint la porte, ils l'ont demandé à nouveau. Comme ils avaient de la difficulté à respirer à cause d'une si longue marche, ils ne l'ont reçu que de la porte d'embarquement à l'avion. Tout au long, ils ont dû faire rouler leurs bagages de cabine avec eux.

Après avoir atteint l'aéroport de Londres, à la demande d'un fauteuil roulant à nouveau, ils ont été conduits dans une zone réservée aux personnes handicapées dans le chariot électrique et ont été invités à y attendre un certain temps. Après un certain temps, on leur a dit qu'ils n'avaient qu'un seul fauteuil roulant disponible si mes parents en avaient besoin, ou bien, il pouvait être attribué à quelqu'un d'autre. Mes parents ont accepté de prendre tout ce qui leur était fourni. Ils ont été déposés à la barrière de sécurité et se sont vus refuser l'assistance après cela. Ils ont de nouveau dû faire une assez longue marche d'environ un demi-kilomètre entre la sécurité et la porte d'embarquement, les bagages de cabine entre leurs mains.

Pendant le vol de Londres à Boston, mon père a demandé 2 biscuits car il devait manger quelque chose avant de prendre ses médicaments, et on lui a refusé le deuxième biscuit. Après être arrivés à Boston, sur demande, on leur a de nouveau offert un seul fauteuil roulant, que ma mère a pris en raison d'une arthirite du genou, et mon père a dû de nouveau faire une longue marche. Quand je les ai reçus aux arrivées de l'aéroport de Boston, mon père avait du mal à respirer. En plus, le technicien d'assistance en fauteuil roulant a demandé un pourboire avant de laisser ma mère et mes bagages. J'ai fini par lui payer un pourboire pour les pires services qu'ils ont fournis pour se débarrasser de la situation.

De plus, lorsque j'ai appelé votre relation client pour déposer une plainte concernant l'incident global, on m'a dit qu'il était de la responsabilité de l'aéroport, et non de la responsabilité des compagnies aériennes, de fournir un fauteuil roulant, et cela dépend de la disponibilité. Le représentant m'a dit que tout ce qu'il pouvait faire était de déposer un dossier et de demander à l'aéroport d'essayer de répondre à la demande sur le billet de retour. Lorsqu'on lui a demandé de me fournir le numéro de dossier par courrier électronique, il m'a dit que, comme il est en service d'appels entrants, il ne peut me fournir le numéro de dossier que par téléphone et ne peut pas non plus rediriger mon appel vers un autre service pour obtenir de l'aide.
Dans l'ensemble, l'expérience de British Airways est la pire que j'ai eue de ma vie, et il va sans dire que je ne recommanderai jamais à personne de voler à nouveau avec British Airways, surtout en cas de personnes âgées nécessitant une assistance en fauteuil roulant. Pour l'instant, je veux m'assurer que mes parents ne reçoivent pas un traitement similaire sur leur vol retour sur le même trajet.

Compagnie aérienne à bas prix vendant des billets comme s'il s'agissait d'un transporteur aérien premium. Le service en avion et au sol est le strict minimum. Vous devez littéralement tout payer en plus du billet de base (y compris les bagages sur les vols long-courriers) et malgré cela, vous payez toujours des prix étonnants.

Le plus ennuyeux est que vous ne pouvez jamais accéder au centre d'appels. Déjà. Si vous avez besoin de faire quelque chose qui ne peut pas être fait en ligne (généralement parce que leur site Web ne répond pas), vous êtes coincé car ils ne reprendront jamais en moins d'une demi-heure. Le service et la qualité ont constamment diminué au cours des 5 dernières années.

Je suis très déçu du service fourni par British Airways. Cela fait 4 jours après mon vol et mes bagages ne sont toujours pas arrivés. J'ai dû acheter de nouveaux vêtements dans mon pays de destination. La santé de mon père a été mise en danger parce que mes bagages contenaient ses médicaments contre le diabète. Le pire dans tout cela est l'indifférence de la part des représentants de British Airways à l'aéroport pour essayer de localiser mon sac. Ne volez plus jamais avec British Airways!

Rejoignez les orateurs précédents. La pire expérience client de tous les temps

L'un des meilleurs aéroports du monde, petits membres du personnel rapides et gentils

Je ne peux pas parler pour le représentant de cityjet qui m'a dit que je devais être 2 heures plus tôt pour un vol, mais quand le représentant au comptoir BA m'a entendu dire que j'étais là depuis une heure et que mon vol actuel n'était pas encore parti , elle nous a précipités, moi et ma petite amie, devant chaque file d'attente et nous a fait prendre le vol. Phoebe, tu es rock! Merci beaucoup. Au cas où vous vous poseriez la question, nous (couple américain épuisé) avons fait notre vol! Merci merci merci!

En route pour Heathrow, nous nous sommes déjà sentis bizarres avec leur service. Premièrement, leur avion semblait très désordonné et mal nettoyé. L'équipage est en quelque sorte très bruyant et bruyant. Nourriture très décevante Et le plus important était qu'ils ne servent pas fréquemment de boissons, surtout si vous avez un long vol. De retour à Singapour, un équipage que j'aime vraiment, je pense qu'elle est plus âgée et qu'elle est vraiment pratique pour servir les passagers car elle demandera au passager devant moi d'ajuster son siège car je n'ai pas d'espace pour elle. servez ma nourriture. Et elle est très minutieuse lors de la vérification de la nourriture et des boissons que les passagers aimeraient. C'est triste, bien qu'ils ne servent toujours pas de boissons aussi fréquentes que cela devrait être ....

Ma femme et moi avons pris un vol de 11 heures au départ de Londres. Ce n’était pas un bon début pour notre expérience de BA car ce vol a été retardé de 3 heures par rapport à l’heure prévue du département.

L'expérience a empiré car le personnel était impoli et brusque envers les autres passagers; c'est certainement un aspect que j'ai remarqué à plusieurs moments tout au long du vol par de nombreux membres du personnel et de nombreux autres passagers.

Le personnel a prolongé ce comportement médiocre et grossier en refusant à certaines personnes les commodités de base, la glace et certaines boissons non alcoolisées par le personnel indiquant que les articles n'étaient pas disponibles. Cela était évident lorsque ma femme a demandé de la glace; on lui a dit qu'il n'y en avait pas de disponible. J'ai alors demandé de l'autre côté de l'allée quelques instants après cela et on m'a montré un cercueil plein. Cela a continué plus tard avec le même scénario pour une boisson gazeuse, alors que nous avons entendu un autre passager se faire refuser. On nous a fourni la même boisson que celle que notre compagnon de route avait demandée. La mentalité du personnel de BA dans ce scénario me laisse toujours perplexe.

Inutile de dire que le service était au-delà de médiocre. L'avion lui-même est daté et manque d'éléments adéquats pour un vol long-courrier. Le manque de propreté peut être vu via les images ci-jointes et l'écran de divertissement fourni n'est pas plus grand qu'un portefeuille moyen (encore une fois, veuillez noter l'image ci-jointe). Cela a également été réinitialisé plusieurs fois en raison de problèmes de service.

De plus, avec deux repas fournis sur ce vol, il n'y avait aucune communication concernant la disponibilité des collations lorsqu'on leur a demandé, c'était très basique sous forme de chocolats et de chips.

Cette expérience épouvantable s'est aggravée lorsque le pilote a déclaré qu'il prendrait des raccourcis pour gagner du temps. Nous avons atterri 2 heures et 45 minutes après; cela refuse à tous les passagers une indemnisation en vertu de la réglementation de l'UE pour des retards de 3 heures ou plus. Cela frottait du sel dans la plaie pour une expérience déjà médiocre en termes de service et de qualité.

Ma femme et moi avons dû reporter notre vol de correspondance à un coût au nôtre lorsque nous avons atterri; J'ai fait une réclamation à BA directement il y a plus de 2 semaines; cependant, je n'ai entendu rien qui aggrave l'expérience très médiocre avec ce fournisseur.

Nous redoutions le vol de retour. Le personnel de bord était meilleur dans ce cas, mais les éléments concernant l'avion, la nourriture et la qualité du voyage étaient toujours apparents.

Nous sommes allés pour le Nouvel An 2020, nous prenons British Airways de Bologne, tout semble facile, de l'enregistrement, des cartes d'embarquement ok, puis vous arrivez à la porte et à partir de là, vous découvrez que la compagnie remplit les sièges attribués aux groupes, créant seulement de la confusion dans le rame surtout avec ceux qui il est étranger et ne comprend pas bien l'anglais, mais allons-y ...
Une fois arrivé à la première étape, tout s'est bien passé, un policier super rigide a vérifié les documents à l'aéroport d'Heathrow et a dû s'armer de beaucoup de patience à cause de la file d'attente.
Vol retour mauvais jugement, peut-être pilote nouvellement embauché, nous avons rencontré quelques turbulences mais elles ont été mal gérées surtout quand du coup vous descendez à 200 mètres de haut, vos oreilles sifflent et puis vous faites vraiment un mauvais atterrissage avec des gens obligés de rester assis le recommander uniquement pour la commodité d'un vol direct, hélas pour la nourriture et les boissons vous ne pouvez payer qu'avec le Pos, vous obligeant ainsi à avoir une commission sur le produit acheté

Très mauvaise compagnie aérienne
Ils traitent mal leurs clients

De quel genre de déchets s'agit-il? Le vol a été annulé seulement 8 heures avant et le remboursement automatique est indisponible car le passager est déjà enregistré? Bien sûr, le passager est enregistré car après une nuit de sommeil, nous devons être à l'aéroport, crétins !! Le pire du pire!!!!!

la seule chose positive que je puisse dire à propos de la panne de BA et de la façon dont ils l'ont gérée, c'est que j'ai hâte de les poursuivre. Honte absolue. Service client ZERO, assistance ZERO aux voyageurs bloqués et expulsés de l'aéroport sans aucune explication. Rendez-vous dans les tribunaux BA!

Service plus qu'insuffisant dans les airs et au sol!
Dans une rangée de trois, un homme en surpoids était assis à ma gauche, c'est pourquoi je n'ai pas pu dormir pendant les 7 heures de vol. Bien que j'aie dit à un agent de bord que l'homme utilisait la moitié de mon propre siège, elle aurait été incapable de me donner un siège alternatif en raison de l'occupation élevée de l'avion. Suite à ma plainte, j'ai été informé par téléphone que British Airways ne convenait pas aux personnes en surpoids et que je devrais acheter un siège plus cher la prochaine fois pour ne plus avoir de tels inconvénients.
Cela ne peut qu'être surmonté du fait que l'employée n'a pas pu s'expliquer, c'est pourquoi je n'ai pas eu de place alternative, car il y aurait encore eu 3 places libres !!!! Et toujours pas une trace de courtoisie ou de compensation! Incompréhensible! Quel mauvais service dans les airs et au sol !!!!

British Airways est maintenant une compagnie aérienne sans fioritures comme Ryanair. J'ai réservé des vols pour mon partenaire et moi d'Athènes à Londres et ils ont séparé nos sièges par neuf rangées pour nous forcer à payer pour sélectionner les sièges. Ils facturent du thé et du café et il n'y a pas de nourriture gratuite.

Sur le chemin de Londres à Athènes, nous avons pris l'avion avec Aegean Airlines et nous avons pu choisir des sièges côte à côte sans frais supplémentaires. Nous avons également eu un repas chaud gratuit avec du vin et de l'eau gratuits, et les agents de bord sont également beaucoup plus sympathiques. Il n'y a plus de raison de voyager avec BA car ils facturent autant que les transporteurs nationaux d'autres pays, mais ils fournissent aussi peu que des compagnies aériennes moins chères comme Ryanair et EasyJet.

Évitez cette compagnie aérienne à tout prix. Ma femme et notre ami ont raté un vol, ils ne nous ont pas mis sur le prochain vol, ne nous ont pas donné de crédit, n'ont même pas offert d'aide. 2000 $ vient de disparaître. Quand nous leur avons demandé quand était le prochain vol, ils ont dit qu'il n'y en avait pas ... Le pire était que le vol vraiment cher n'a même pas quitté Londres pendant 6 heures, et il y avait plusieurs façons de se rendre à Londres, mais parce que nous avons raté le vol de correspondance, nous avons été foutus. Quand nous avons demandé à la femme quoi faire, elle n'a offert aucune aide, n'a fait aucune suggestion et nous a finalement dirigés vers un bureau pour réserver un nouveau vol. Nous avons fait la queue pendant encore 20 minutes juste pour parler à certaines personnes qui viennent de vous enregistrer. Ils ne pouvaient même pas nous aider Pire que service horrible En fait, nous avons fait de la désinformation Je donnerais à cet endroit un zéro sur 5 mais Google ne le fait pas t avoir cette option. "Fanks"

Londres Heathrow est l'un des meilleurs aéroports du monde.

Dans les compagnies aériennes britanniques, lors de l'enregistrement d'un vol de Chicago à Londres et de Londres à Moscou, les agents IMRAN SHAIKH ont été très impolis et ont agi de manière autoritaire envers les passagers. Ils ne voulaient pas prendre mes bagages parce qu'à leur avis, je n'ai pas le droit d'aller en Russie. Tous mes papiers étaient bien et je voyage parfaitement le reste du voyage. Mais ce moment a gâché un voyage agréable.

Personnel d'enregistrement super hostile à KEF. En prenant le vol BA0800 pour l Islande, l équipement de l avion était si vieux et sale, il nya pas de repas et de boissons, presque comme les compagnies aériennes low-cost, mais avec un prix beaucoup plus cher. Même si nous prenons le vol de correspondance au sein de l'alliance oneworld, le personnel refuse d'enregistrer nos bagages, nous devons récupérer nos bagages à LHR et nous réenregistrer.

Je ne recommande absolument pas les voies aériennes britanniques.

J'ai volé avec BA plusieurs fois. Tout ce que je peux dire, c'est qu'ils ont un personnel de cabine désagréable et désagréable, des équipes de service à la clientèle peu serviables en Afrique du Sud et en Inde, et le dernier avion que j'ai pris n'avait même pas été nettoyé correctement. De plus, j'ai un problème de santé à long terme, ce qui signifie que j'ai besoin d'un siège côté couloir pour mon prochain vol, ce qu'ils m'ont donné, pour être honnête, mais ils ne voulaient pas laisser mon partenaire (soignant) s'asseoir avec moi, malgré leur politique contraire, alors ils le feraient, alors ils ne le feraient pas. Il a fallu un mois de courriels et d'appels téléphoniques avant de laisser enfin mon partenaire s'asseoir avec moi. Désespérément inepte au mieux, malheureusement insuffisant au pire. Qu'est-il arrivé à cette compagnie aérienne autrefois formidable? Évitez comme la peste.

J'ai payé des bagages supplémentaires et lorsque le vol a été annulé littéralement 15 minutes après avoir payé les bagages supplémentaires, ils ont refusé de rembourser les frais de bagages supplémentaires.

Cette entreprise est une honte. Les faux tarifs sont annoncés sur Internet et lorsque vous essayez de réserver, il y a différents messages contextuels qui vous indiquent que quelqu'un d'autre a réservé votre vol ou environ 100 livres supplémentaires ont été ajoutés à votre total. C'est complètement dégoûtant. Même les entreprises à petit budget au dixième prix n'offrent pas ce genre de service méprisable. J'ai perdu 2 heures à essayer de réserver des vols de Londres à Madrid. ÉVITEZ À TOUT PRIX.

British Airways est la pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé.
En période de crise du C-19, vous êtes simplement expulsé de la ligne après l'annonce d'un groupe.
Bien entendu, toutes les informations utiles peuvent être trouvées sur le site Web.
Le billet pour les vols de correspondance n'a pas pu être imprimé au premier aéroport, ce qui m'a mis extrêmement sous pression à l'aéroport de correspondance.
L'équipage est extrêmement impoli.
La nourriture n'a pas été servie en raison de la crise du C-19 et du risque d'infection associé.
Pour cela, tout le monde était coincé dans la zone économique, bien qu'au moins 3/4 de toutes les places étaient libres dans la zone commerciale.
Boissons alcoolisées, cola, etc. Aucun.
De l'eau et du mauvais jus ont été offerts une fois sur un vol transatlantique.
A l'aéroport, bien sûr, la distanciation sociale a été signalée.
Quelle contradiction.
Tout simplement ridicule.
La même procédure pour le vol de correspondance.

Plus jamais.

J'ai dû écrire plusieurs lettres et passer des appels pour recevoir un remboursement minimal en cas de déclassement. Après un essai, je continue avec Swiss où le service est de premier ordre depuis des décennies.

Je suis déçu qu'après 2 mois, @British_Airways ne décroche toujours pas le téléphone pour organiser mon remboursement. Les compagnies aériennes low cost @Ryanair @vueling ont déjà remboursé mes billets. Service client terrible de BA. Je ne le recommanderai à personne

Se faire appeler British Airways est une honte pour la Grande-Bretagne

annulation de vol et je ne peux pas changer de réservation

Vue magnifique sur cet aéroport sur mon starfighter T-65 X-wing.
Je suis parti le lendemain sur BA1 à JFK. Grande expérience dans et hors sans tracas. Bien que LHR soit excellent, je vais essayer de le faire à nouveau si le prix fonctionne.

Triste de voir une marque emblématique se dévaloriser autant. BA est en forte baisse depuis des années, avec des avions sales, une mauvaise nourriture, etc., mais l'achat à bord est la dernière goutte et il n'y a plus de différence entre BA et Ryanair, Easyjet et d'autres transporteurs à bas prix en dehors du fait que BA est plus cher.

British Airways est la meilleure compagnie aérienne, ils me laissent toujours voler avec ma contrebasse (instrument de musique)

Là les plaines se sentent si démodées
Les plaines se sentent tellement démodées et l'espace pour les genoux est devenu plus serré et la nourriture ne s'est pas améliorée du tout, mais les prix sont plus élevés que les autres vols de cette gamme, mais ils offrent un excellent service client.

Passé du meilleur au pire. La compagnie aérienne est la pagaille. ... la seule étoile est en fait pour quand j'essaye de faire dormir mon bébé, j'appelle juste BA. Ils mettent tellement de temps à répondre à leurs téléphones que c'est en fait un très bon moyen d'endormir les bébés, car tout ce que vous entendez est une guitare qui gratte en si bémol

Service client horrible: IMPOSSIBLE de joindre un agent par téléphone, la plupart des billets ne sont pas remboursables ou modifiables en cas d'événement professionnel ou en premier. Nourriture horrible à bord. Dans toutes les classes.

Expérience désastreuse en club. Pas de salon à l'aéroport de la ville ou à Florence, personnel d'enregistrement tardif, problèmes avec les imprimantes d'étiquettes, équipage de cabine lent et hargneux, petit-déjeuner horrible (sérieusement, vous vous améliorez bien avec une cuillère grasse), bagages retournés après de nombreux sacs non-club. Je ne ferai pas de BA ma compagnie aérienne de choix à l'avenir!

British-Airways REFUSE d'accepter la responsabilité!

Devait voler à Melbourne le 21 juillet 19 à partir de
Manchester VIA Heathrow ET Singapour.

En arrivant tard pour embarquer sur mon vol Heathrow, le personnel d'enregistrement était assez ASSEZ pour discuter de mon dilemme avec son superviseur. La seule option étant de trouver mon chemin vers Heathrow.

PRENDRE LES CONSEILS DE BRISTISH AIRWAYS, dans la chaleur de l'été, en quelque sorte géré
pour arriver à Heathrow à temps, où SEULEMENT la carte d'embarquement Singapour-Melbourne a été émise.

IN TOTAL DISBELIF a été informé par le personnel de British Airways Ticketing, parce que le vol Manchester-Heathrow a été manqué, mon Heathrow-Singapour a été annulé et par la suite mon siège a été VENDU à un autre passager et que LE PERSONNEL DE MANCHESTER GROUND ETANT UNIQUEMENT DES CONTRACTANTS m'a mal avisé.

SÛREMENT PAS LA PANNE DU PASSAGER!

De nombreuses démarches auprès de BA Customer s-Relations ainsi que du PDG M. Alex Cruz ont été totalement vaines!

Le pire service que j'ai connu - ne jamais utiliser à nouveau cette compagnie aérienne

J'ai été très satisfait de la façon dont BA a géré la modification de la réservation de notre vol à Singapour. Très bon travail, je vais certainement voler à nouveau BA

L'A380 SIA-LHR était un vol très confortable

Peut-être comme une compagnie aérienne à bas prix, je tremblais à cause d'un rhume et ils m'ont quand même facturé de l'eau chaude

Il existe certainement un organe directeur qui peut garantir que BA adhère aux règles et réglementations internationales. La manière dont vous vous conduisez est vraiment décourageante !!! Tout ce que je peux dire, c'est que si vous avez la malheureuse expérience de la réservation avec British Airways, veuillez vous assurer d'avoir une assurance voyage !!!!

La pire expérience face au service client, les changements d'heure de vol. Je ferai de mon mieux pour ne plus voler avec ba et essayer de convaincre tous ceux que je connais de ne pas voler avec vous. Ce qui était autrefois une grande marque dans le monde de l'aviation est devenu une blague totale et répond peut-être aux attentes des compagnies aériennes des pays du tiers monde. La honte...

La pire compagnie aérienne de tous les temps. J'aimerais qu'il y ait une étoile négative à leur donner.

Les voies aériennes britanniques sont très mauvaises. Il n'y a pas de nourriture dans l'avion pour un long vol d'Istanbul à Londres. On ne peut pas acheter de nourriture dans l'avion, sauf que vous avez une carte de débit ou de crédit britannique. Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, vous devrez mourir de faim jusqu'à ce que vous arriviez à destination. Très inconsidéré. Pas de films ou de détente. Espace très restreint pour les jambes. Agents de bord cruels

Cette entreprise ne propose pas de repas végétaliens, ce que je trouve étrange. Leur menu végétarien discrimine les végétaliens. Ils n'ont pas précisé que l'œuf était dans leurs produits. Pas bon si vous êtes végétalien!