Saffire Blue Inc. Revoir

ILS ONT UN SERVICE HORRIBLE. J'ai commandé quelque chose chez eux il y a plus de deux semaines. Je n'ai pas entendu parler d'eux pendant des jours. J'ai vérifié l'état de ma commande et celle-ci est passée par toutes ces "files d'attente". Après quelques jours de plus, je leur ai envoyé un e-mail et ils ont simplement dit qu'ils n'avaient aucune idée de la date d'arrivée de mon colis. Après quelques jours de plus, j'ai reçu un courriel de Canpar disant que je recevrais le colis dans un jour, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai ensuite envoyé un e-mail à Saffire Blue et ils ne m'ont pas dit bonjour, nous sommes désolés, ni ne m'ont expliqué ce qui était arrivé à mon colis. Au lieu de cela, ils m'ont envoyé la notification originale par courriel que Canpar m'avait envoyée ... oh, et ils m'ont dit de contacter Canpar moi-même. Alors je l'ai fait. Canpar m'a alors envoyé un avis de livraison pour aujourd'hui, mais je ne l'ai jamais reçu. Je suis ensuite allé en ligne et j'ai fait des recherches d'avis et j'ai vu que tant d'autres personnes avaient la même expérience que moi. J'aurais dû faire mes recherches avant de décider d'acheter chez eux. Je ne sais pas si et quand je vais recevoir mon colis et il semble qu'ils s'en foutent vraiment s'ils reçoivent autant de mauvaises critiques en ligne. J'ai vérifié sur leur page FB et je ne peux pas croire qu'il n'y en ait pas eu une seule mauvaise, seulement des critiques élogieuses, ce qui me porte à croire qu'elles ne sont pas des critiques honnêtes. J'espère que personne d'autre n'aura à vivre ça! J'ai commandé à New Directions et ils ont un service client fabuleux et ils sont très fiables. J'ai aussi essayé Soap and More et ils ont un excellent service. Je recommande vivement d'éviter à tout prix Saffire Blue! Je ne leur donnerais même pas une étoile si j'étais autorisé à le faire.

Saffire Blue est AHHHHmazing. J'ai passé 2 grosses commandes avec eux au cours des derniers mois, et non seulement tout est-il arrivé à temps, mais le prix avec l'expédition était si raisonnable ... ce qui n'est pas une mince affaire puisque je vis au milieu de nulle part dans les montagnes!!! Vous êtes génial et répondez rapidement à tous les commentaires ou questions des clients. Continuez! Je vais certainement commander à nouveau bientôt!

C'est la pire entreprise avec laquelle traiter. J'ai dû faire remonter une plainte à PayPal car après quatre semaines, je n'avais toujours reçu aucune communication ni les produits que j'avais commandés. NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ.

Terrible!!! J'attendais ma commande un mois entier! J'avais un événement à venir et j'avais besoin de fournitures de base, j'ai appelé et on m'a dit que cela allait prendre jusqu'à 9 jours ouvrables pour expédier la commande, ce qui me convenait, mais en fait, c'était beaucoup plus long que prévu. En raison de cela, j'ai dû passer une commande urgente auprès d'une autre entreprise afin de pouvoir tout terminer avant la date limite. C'était ma première et dernière commande avec cette société.

Je n'ai pas eu de chance avec cette entreprise. J'attends depuis six semaines une commande en souffrance. Dans le passé, j'ai téléphoné pour m'assurer que mes articles étaient disponibles, on m'a dit oui. Lorsque j'ai reçu ma commande, l'article n'était pas dans la boîte, on m'a dit au moment où ma commande a été mise en file d'attente que mes articles n'étaient plus disponibles. J'organise des collectes de fonds où les gens passent commande en me donnant 5 semaines pour faire mes valises et remplir mes commandes, je ne peux pas compter sur cette entreprise.

RESTEZ LOIN D'ICI - TOTAL HIT AND MISS. UN JOUR BIEN, 90% MAUVAIS.

Le matériel appelé et CONFIRMÉ était en stock AVANT de passer la commande. Payé pour une commande urgente après avoir annulé la précédente car ils ont «rejeté» le matériel du fournisseur et nous ont émis un crédit (pas de remboursement). On nous dit maintenant que le matériel que nous venons de commander est testé dans un laboratoire. Demandé une copie des résultats une fois terminé. Ils nous ont dit qu'ils ne voulaient pas de nous en tant que client. Ne remboursera pas mais nous pouvons nous attendre à ce qu'il soit prêt dans les 1-2 jours. Vraiment?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le Better Business Bureau a signalé cette entreprise. Promesses non tenues, livraisons manquées et mensonges. Ils fonctionnent également sous le nom de Purple Citrus et essaient de changer de marque parce qu'ils sont un tel gâchis.

Prend votre argent, ne vous contactera pas, plus d'une semaine et n'a même pas emballé la commande. Ne perdez pas votre temps avec ces gens!

C'est l'une de ces choses où vous essayez de ne pas être méchant ou d'exagérer, mais dites-le comme il l'est vraiment.
Mon expérience est très inquiétante et bouleversante.
Iv a soumis une commande lourde et a essayé d'obtenir une confirmation. 2 e-mails et 2 messages vocaux plus tard, pas une seule réponse.
Enfin atteint une femme très inconsidérée qui a agi comme si je n'étais rien d'autre qu'une douleur en elle .....! Merci d'avoir enfin répondu à votre téléphone, malheureusement je ne sais toujours pas si j'ai une commande en route ou non.
Les notes compilées pour ce site sont exactes!

J'ai entendu des choses terribles à propos de cette entreprise, sur la base de critiques en ligne, mais j'ai reçu un excellent service de leur part. Ils m'ont tout de suite répondu aux questions que j'avais sur ma commande et ils étaient très sympathiques et agréables à traiter. Le seul problème que j'aurais pour cette entreprise est les frais de commande de 25 $. C'est un peu raide pour quelqu'un comme moi qui ne commande que des choses pour le plaisir (je ne possède pas d'entreprise). Je commanderais certainement à nouveau Saffire Blue.

Aujourd'hui, j'ai appelé pour me renseigner sur l'inventaire. J'ai dit à l'appelant que je conduisais 1h30 pour y arriver et j'ai demandé si je pouvais prendre 2 petits moules à savon. On m'a dit "oui, mais vous devrez payer un supplément de 10 $ pour une demande de ramassage rapide" La direction n'est PAS axée sur le client! Combien d'efforts aurait-il fallu pour rendre heureux un client qui conduit un total de 3 heures à fréquenter votre entreprise? Le total de ma commande était de 40 $ et ils voulaient 10 $ pour retirer 2 petits articles d'une étagère. Au lieu d'utiliser Saffire Blue, j'ai commandé en ligne avec une autre entreprise.

Commandé le 22 décembre et il est arrivé aujourd'hui! Très impressionné. Je commanderai certainement à nouveau chez Saffire Blue!

Terrible. Je n'ai jamais reçu ma commande, je n'ai jamais répondu à mon e-mail, ne jamais retourner l'appel téléphonique. CETTE AFFAIRE EST UNE ARNAQUE. Les acheteurs restent clairs.

J'ai eu une expérience terrible avec cette entreprise, mais j'ai pensé que je les réessayerais. Je suis allé sur leur site Web pour regarder les produits et j'ai vu que leurs fiches signalétiques (fiches signalétiques) avaient été retirées. Voilà pour les essayer à nouveau.

Il a fallu 4 mois d'expédition à partir du moment où j'ai commandé. Ils attendaient un article pour expédier ma commande et ont refusé de laisser cet article et de simplement me rembourser. Leur communication était impolie et inutile. Je donnerais une note inférieure à 1 si je le pouvais. Je ne commanderais plus jamais chez eux. Oh, et certains de mes produits sont arrivés brisés ou explosés. Mal emballé.

Je suis tombé sur ce site Web à partir d'une recherche Google il y a environ une semaine et demie et j'ai déjà commandé 3 fois chez eux.

J'adore leur rapidité d'exécution, leurs bons prix et leur variété. J'adore aussi qu'ils soient ici en Ontario, et si je le voulais vraiment, je n'aurais qu'à faire 2 heures de route pour faire des emplettes en personne.

Je comprends que leur décision d'ajouter Loomis est relativement nouvelle, et c'était une excellente idée. Tellement moins cher que Postes Canada!

La seule chose qui pourrait manquer dans ce magasin, ce sont les fournitures de vernis à ongles - alors elles seraient parfaites;)

J'ai une expérience très frustrante avec la boutique en ligne Saffire Blue. Leur site Web montre que les produits sont en stock, mais apparemment ils n'en ont pas.
Lorsque j'ai payé la commande, je ne savais même pas que ces produits étaient en rupture de stock (ils n'ont jamais informé que ces produits ne sont pas disponibles). J'ai reçu le colis avec les articles manquants. Après une discussion longue et peu agréable avec le service client, ils ont remboursé les marchandises manquantes 20% de moins (conformément à leur politique).
Fondamentalement, Saffire Blue vend des produits qui n'existaient pas, prend de l'argent pour eux, ne les expédie pas, et si vous recherchez les éléments manquants dans le colis, ils effectuent un remboursement avec 20% de frais d'annulation en moins.

Ils profitent du fait que tous les clients facturent des frais d'annulation de 20% pour les produits qui sont en rupture de stock et qui n'ont jamais été expédiés.
Je recommande fortement de rechercher les autres magasins en ligne. Éloignez-vous du magasin Saffire Blue, car ils trompent les clients et gagnent de l'argent en vendant des produits qui n'existaient pas.

Au début, j'allais écrire une critique horrible, mais il s'est avéré qu'ils ont résolu mon problème sans problème après avoir demandé à parler à un responsable ou à un superviseur. Il semble que la direction (superviseur) se soucie plus des clients que le personnel. Mon problème a été résolu par téléphone. Nous verrons si cela se passe comme prévu. Si vous avez un problème avec cette entreprise, demandez à parler à la direction.

Cette entreprise est une blague. J'ai commandé il y a trois semaines et je n'ai pas encore reçu ma commande. On me dit que 5 tentatives de livraison ont été effectuées, mais on m'a laissé un bordereau pour deux d'entre elles, toutes deux marquées avec des dates incorrectes pour la prochaine tentative qui sera faite. En demandant un remboursement, on m'a dit que ce n'était pas leur problème, mais le mien. De plus, aucun remboursement ne serait émis. Pour retourner mon achat, cela finirait par coûter plus cher que l'achat. Quelle excuse pathétique pour une entreprise.

IL FAUT SE MÉFIER!!!! Le pire possible. Ils ont mon argent depuis plus de 2 mois et je n'ai toujours pas reçu de produits. Ils ne décrochent pas le téléphone lorsque vous les appelez. L'état de la commande sur le site Web indique que ma commande a été expédiée il y a plus d'un mois. En envoyant un e-mail avec le service client, ils ont déclaré que l'envoi avait été envoyé il y a plus d'un mois, puis dans le prochain e-mail, ils ont déclaré avoir des retards d'expédition et ne pas pouvoir fournir de remboursement? Ils ne laisseront aucun numéro de téléphone pour les joindre. Veuillez vous épargner une tonne de problèmes et éviter cette entreprise!

C'est de loin le pire fournisseur avec qui j'ai eu affaire! Il leur a fallu 15 jours ouvrables pour expédier et une très mauvaise communication de leur service client à ce sujet en plus. Une fois que j'ai reçu ma commande, certains articles que nous sommes de retour commandés surprise surprise que j'ai découvert via un petit morceau de papier rose inséré dans mon colis indiquant qu'il serait expédié plus tard. Très décevant, je leur ai écrit et ni réponse à partir d'aujourd'hui, 10 jours plus tard. J'ai demandé un remboursement et je n'ai toujours pas reçu de réponse, donc je suis en baisse de 50 $ à partir d'aujourd'hui. Je ne les recommanderais à personne.
MISE À JOUR LE 29 AOÛT. APRÈS PLUSIEURS TENTATIVES D'OBTENIR MON REMBOURSEMENT, JE NE LE VOIS TOUJOURS PAS. J'AI APPELÉ, EMAILÉ PLUSIEURS FOIS PAR EMAIL ET CONTINUER À ÊTRE DIT QU'ILS DOIVENT L'APPORTER AU DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET CE N'EST JAMAIS FAIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Terrible. J'ai passé ma commande et les fonds ont été immédiatement prélevés sur ma carte de crédit. 3 semaines plus tard et pas de mise à jour par e-mail ni de package (j'habite à 3 heures du dépôt). J'ai laissé des courriels, j'ai essayé d'appeler, pas de réponse. Ma société de carte de crédit m'a volontiers rendu les fonds après avoir appris qu'il est courant pour cette société de prendre de l'argent et de ne pas livrer de produit.

J'ai découvert ce site sur le web et je peux dire que les produits sont à un prix très compétitif en plus de la diversité et de la qualité.

J'utilise cette société depuis plus d'un an maintenant et leurs produits sont de loin incroyables. Ils ont un nom d'employé du service client incroyable Kellie. Elle était merveilleuse et si rapide à répondre et à aider.

Excellent service client, tous les produits et articles emballés avec soin. Excellente entreprise avec qui travailler.

Correction de mon avis 1 étoile d'il y a quelques jours. J'ai reçu des produits. Quelques semaines de retard, mais je l'ai compris.

SERVICE HORRIBLE !! J'AI COMMANDÉ 3 FOIS ET 2 TROP FOIS J'AI EU UN PROBLÈME AVEC LA SOCIÉTÉ. 1 fois qu'ils étaient en retard de 3 semaines et manquant mon article, donc 2 autres semaines pour l'autre article. 1 FOIS, J'AI FAIT UNE ERREUR SUR LA COMMANDE, J'AI APPELÉ 2 HEURES APRÈS POUR ARRANGER L'ERREUR QU'ILS ONT DIT NON, LORSQUE J'AI APPELÉ AUCUN CORPS NE VEUT PARLER AVEC MOI, LA FILLE A DIT QUE VOUS DEVEZ TRAITER COMME PAR EMAIL ET JE PEUX ' T PARLEZ À N'IMPORTE QUEL MANAGER !!! JE NE PRENDRAI JAMAIS DE VERRY MAUVAIS SERVICES !!!!!

MISE À JOUR: J'ai appelé la société de ma carte de crédit et m'a remboursé le fait que rien n'avait été livré plus d'un mois. La société a 10 jours pour contester, mais elle ne l'a pas fait, j'ai donc obtenu mon remboursement. Je suggère à tous les autres d'appeler leur société de carte de crédit et de demander un remboursement pour un article payé qui n'a jamais été reçu.

Donnerait zéro étoile si possible! J'aimerais lire les critiques avant de passer ma commande .... N'ACHETEZ PAS de cette société et faites la même erreur que j'ai faite et à en juger par toutes les autres erreurs que tout le monde fait. Ils facturent votre carte de crédit et disent la préparation des stocks. J'ai appelé l'entreprise 4 fois et ils ont répondu à chaque fois, mais ils font des excuses et n'offrent aucune solution pour aider. J'ai offert de payer des frais urgents, ils ont dit non. J'ai offert de ramasser ils ont dit non. J'ai demandé un remboursement et ils ont dit que je devais payer des frais de restockage de 20% pour les articles qui n'avaient même pas été expédiés.

Ils affirment avoir des retards liés aux conditions météorologiques dans leur entrepôt, mais la lecture de ces autres critiques semble être juste une excuse qu'ils utilisent pour arnaquer les gens pour leur argent. Tous les employés à qui j'ai parlé m'ont crié dessus et ont été impolis et peu professionnels. Même le soi-disant directeur m'a crié dessus parce qu'ils avaient des retards.

Faites-vous une faveur et restez à l'écart de cet endroit. Ce sont des escrocs et volent votre argent et ne livrent pas de produits et ont un service horrible.

Je ne fais jamais de mon mieux pour écrire une critique négative à moins d'avoir vécu une situation qui mérite d'être racontée afin d'aider quelqu'un d'autre à éviter les mêmes bs. J'étais un client fidèle pendant des ANS et j'oublierais les gâchis d'expédition ici et là car ils étaient petits et j'adorais leurs produits, mais même si les produits sont bons, Saffire blue est devenu TERRIBLE à gérer leur entreprise et je ne commanderai jamais à nouveau d'eux. J'attends toujours un remboursement pour les articles non expédiés sur ma dernière commande datant de plus de 4 mois. Ils répondaient rarement à mes e-mails, et quand ils le faisaient, c'était pour me dire que mon dossier avait été envoyé au service des remboursements pour traitement, total BS ... VOIR YA saffire blue ... Je vous suggère fortement de dépenser votre argent autre part.

Safire Blue propose des produits que d'autres entreprises n'offrent pas, c'est la raison pour laquelle je leur achète à l'occasion. Cependant, si je devais compter uniquement sur eux, je ne serais pas en affaires. Mes premières commandes sont arrivées à temps et le service client était adéquat. Cependant, il semble que l'entreprise manque de service client global à mesure que l'entreprise se développe. C'était ma saison chargée, et j'ai passé une commande ~ il était clairement indiqué qu'elle était en stock. J'ai attendu plus de deux semaines, et pourtant aucun e-mail, ni appel téléphonique concernant ma commande. J'ai appelé et ils ont dit qu'il était maintenant placé via le système de billetterie. Près de deux semaines et demie, ils ont dit qu'il était en rupture de stock - pourtant, le site Web au moment de la réception de l'e-mail a clairement indiqué qu'il était en stock. J'ai dû leur demander d'envoyer ma commande par lots, au lieu de prendre l'initiative de le faire, et d'ajouter l'insulte, je l'ai passée comme commande urgente, et pourtant ils ne se sont pas excusés ni ne m'ont indemnisé. J'ai eu plus de problèmes avec l'entreprise que celle-ci et j'en rencontre actuellement un autre. Je crois qu'à l'avenir, je demanderai à mon autre fournisseur s'il peut offrir le produit que j'achète chez Safire Blue afin que je ne ressente plus ce problème.

Pour tous les acheteurs potentiels - en particulier ceux qui dépendent d'un bon fournisseur pour leur propre entreprise, Saffire Blue n'est ni réputée ni fiable. Je vous conseille vivement de passer du temps à lire toutes les autres critiques négatives. Cette société a un système de service client «ticket» pour traiter les plaintes derrière lesquelles je crois qu'elles se cachent. J'ai persisté pendant des semaines à parler à une personne réelle, croyant qu'une conversation bidirectionnelle aiderait et que ma commande serait enfin expédiée. Epargnez-vous beaucoup de chagrin et n'utilisez pas ce fournisseur - je ne saurais trop insister, j'ai coupé mes liens et contacté mon agence de carte de crédit. Il existe d'autres grandes entreprises - Voyageur, New Directions qui se soucient de vous et de votre entreprise.

Service client horrible! J'ai passé une commande il y a plus d'un mois et malgré de nombreux appels et e-mails, je n'ai toujours aucune indication que mes produits ont été expédiés. J'ai déposé une plainte auprès du BBB et j'ai contesté la transaction avec la société de ma carte de crédit.

Si je pouvais, je donnerais à ces gens et à leur entreprise une étoile négative. Ces filles m'ont arnaqué. On ne doit pas du tout leur faire confiance. Service client très médiocre. Je ne dépenserai plus jamais mon argent avec eux.

J'ai commandé notre produit il y a six semaines pour une collecte de fonds pour les familles qui ont perdu leurs enfants à cause du cancer. Ils ne répondent pas aux e-mails. J'ai finalement appelé et parlé à une gentille femme au téléphone, qui m'a assuré que quelqu'un me contacterait, ils ne l'ont pas fait, a rappelé et parlé avec quelqu'un de beaucoup moins agréable. Je comprends que COVID entraîne un retard, mais cela ne devrait pas être une excuse pour un service client médiocre. m'ont dit qu'ils me factureraient 50% pour annuler ma commande, soit 50% de familles qui ont perdu leurs enfants à cause du cancer. Qu'ont-ils à perdre dans cette crise COVID. Je suis coincé, notre collecte de fonds a été retardée de 6 semaines jusqu'à présent et je ne peux pas aller ailleurs parce qu'ils ont notre argent.

La moitié de mes articles dans ma commande manquaient, mais ils ont refusé de faire quoi que ce soit. Ils ont dit qu'il devait être dans la boîte, continuez à chercher. Terrible! Le service client est horrible et ne répond pas aux e-mails.

Terrible expérience et service client.
L'entreprise ne répond pas, expédie les produits très lentement et est impossible à contacter.
Éviter.

Si je pouvais donner à cette entreprise 0 étoiles, je le ferais. NE PAS commander chez eux. C'est leur arnaque: vous commandez des produits, ils oublient de les envoyer. Vous devez ensuite payer pour l'expédier, encore une fois, et ils vous obligent à dépenser un minimum de 75 $ ou ils vous facturent un supplément de 25 $. Vous devez donc dépenser plus d'argent pour obtenir les produits que vous avez commandés la première fois. De plus, leurs produits regorgent de FILLERS, c est pourquoi ils sont si bon marché. Ils éviteront vos e-mails et vos appels pendant des semaines avant de vous donner une réponse claire. Veuillez vous épargner BEAUCOUP de stress et de temps en dépensant un peu plus dans d'autres entreprises INCROYABLES au Canada qui ont un excellent personnel et un excellent service. Cette entreprise fait faillite et n'a rien à perdre. Ils font cela et d'autres escroqueries à tant de leurs clients. Ils ne se soucient vraiment pas de leurs clients et ne veulent que satisfaire les gros clients qui commandent des milliers de dollars de produits. NE soutenez PAS ces horribles personnes.

Je peux à peu près garantir que toutes les notes 5 * sur ce fil sont fausses ou préparées par des employés de SB. Les évaluations sur leur site Web indiquent même qu'ils se réservent le droit de modifier les évaluations des produits des clients (ce qui est attesté par le 5 * sur tout sur leur site). S'il y avait une note «0», ils l'obtiendraient sinon pour la sélection décente et des prix parfois raisonnables. Cela étant dit, ils utilisent «l'expédition urgente» (qui coûte plus cher) comme un moyen de gagner de l'argent, évidemment, et ils le font en ralentissant GRAVEMENT les commandes qui ne sont pas des expéditions urgentes. Le mien a mis jusqu'à 4 semaines pour arriver. Je dois commander ici pour la simple raison qu'il n'y a pas de magasins comparables au Canada que j'ai trouvés. Leurs huiles parfumées sont absolument terribles et un gaspillage d'argent complet. Je les commande plutôt aux États-Unis. Mes contenants de baume à lèvres que j'ai commandés absolument REEKED de marijuana, les rendant inutilisables à la vente. Ils m'ont envoyé 6 kg de beurre de karité RANCID et n'y ont pas remédié. Ils l'envoient également dans un sac en plastique déchiré, ce qui n'est évidemment pas bon pour le produit. Ils n'ont pas ajouté 4 L de stabilisateur de vanille à ma commande, et même s'ils ont rapidement retiré la déduction pour cela de ma facture de carte de crédit, ils ne m'ont pas informé et n'étaient pas disposés à l'expédier séparément au coût pour eux. Bien sûr, c'est un produit dont j'avais besoin pour mon entreprise, et j'ai donc dû passer une autre commande sans le vouloir, en espérant qu'ils choisiraient d'ajouter le produit à ma commande la deuxième fois. Si vous avez une plainte (ce que vous ferez à un moment donné lors de la commande ici), ils répondent rarement, voire pas du tout, et ne feront généralement rien pour remédier à la plainte. En outre, ils expédient leurs huiles dures (noix de coco et palme) dans des cruches inutiles avec de minuscules couvercles (vous devez donc couper l'emballage pour le sortir). Je soupçonne qu'ils font cela pour que vous payiez les seaux qu'ils vendent. Évitez-les si vous le pouvez.

Le pire fournisseur absolu. Service client terrible. Essayez plutôt les fournitures de fabrication de savon et de bougie Voyager!

Ne commandez pas à cet endroit. Tout d'abord, je voudrais mentionner à quel point ils sont impolis. J'ai parlé avec Mackala du fait que je n'étais pas satisfait de ma commande. Elle s'est montrée très défensive et a raccroché. J'ai essayé de rappeler et l'appel a été rejeté. Le beurre de karité que j'ai commandé n'était pas scellé. Il est venu dans un grand sac à fermeture à glissière et semblait avoir été haché et jeté dans ce sac. La société n'acceptera pas de remboursement sur les matières premières et aura une politique si les articles ont été ouverts. Cependant, le beurre de karité que j'ai reçu a été livré dans un sac ouvert. Sans compter qu'il leur a fallu 3 semaines pour expédier mon produit. Faites attention. Ils ont également surfacturé mon compte et arrondi ma facture au dollar entier.

Ils offrent le pire service client! Je recommande vivement de ne pas faire de shopping avec cette société. Temps de traitement trop cher et extrêmement long pour l'expédition. J'ai appelé et envoyé par e-mail NUMEROUS fois sans réponse pendant plus d'une semaine. Au téléphone, on m'a promis que mes articles en rupture de stock avaient été envoyés, mais ils ne l'ont jamais été. Il existe de nombreuses meilleures entreprises qui peuvent fournir un meilleur service pour le même prix ou moins. Ne commandez que si vous voulez être déçu.

La pire expérience, la plus non professionnelle que j'aie jamais eue avec une entreprise. Service client terrible, insensible et inutile. J'ai arnaqué mon entreprise récemment créée pour des centaines de dollars et étaient tellement désorganisés qu'ils m'ont expédié une commande que je ne voulais même pas deux fois, puis ont essayé de me facturer deux fois. Toute mon expérience a été un désordre désorganisé et je conseillerais à tout le monde de rester aussi loin que possible de cette entreprise.

Je ne recommande à personne cette compagnie! Si vous souhaitez recevoir vos articles à un rythme d'escargots 2 semaines ou plus et gérer la communication par e-mail avec un délai de 24 à 48 heures. J'ai commandé ici à deux reprises et je n'ai pas eu une bonne expérience. Vous devez contacter la société pour obtenir des mises à jour sur l'état de la commande et elle n'a jamais mis de notes sur les éléments manquants de ma commande qui étaient en rupture de stock sur votre envoi. Encore une fois dû les contacter par e-mail. Le pire service client de tous les temps, ils ne se soucient que des politiques en faveur de l'entreprise. N'osez pas et essayez d'annuler la commande que vous attendiez depuis deux semaines. Vous devrez payer des frais d'annulation de 20% plus 5 $. Vol!!!

Leur service client était génial. Quelques articles ont été oubliés dans le colis initialement envoyé. Ils les ont remplacés et me les ont envoyés séparément. Très impressionné.

Je suis horrifié par cette entreprise avec laquelle j'avais l'habitude de faire affaire avec eux et ils ne craignaient pas, mais maintenant j'ai recommencé ma première commande était il y a 2 semaines toujours pas traitée et j'essaye de contacter depuis le jour où je n'ai pas commandé de réponse. cette entreprise est maintenant une honte et est tout simplement en train de voler de l'argent et de ne répondre à personne, j'ai impliqué VISA et mon avocat est le suivant !! faites votre part et dénoncez cette entreprise pour son vol !! le BBB est là pour vous aider !!

N'achetez pas de Saffire Blue! Les délais de livraison sont ridiculement longs. De plus, leurs «huiles essentielles» sont diluées. Une vraie huile essentielle ne laisse pas de trace grasse lorsqu'elle sèche et leurs huiles font des marques. Nous devions nous attendre à une qualité médiocre avec des prix aussi bas. Je voulais les tester, ici c'est fait je ne recommanderai pas là à coup sûr. Personne de A à Z. Si vous voulez des conseils, ne gaspillez pas votre argent avec eux. Si j'avais lu les autres critiques avant, je n'y aurais jamais commandé.

N'achetez pas chez eux. Les délais de livraison sont ridiculement longs et en plus, les «huiles essentielles» sont diluées. Une vraie huile essentielle ne fera pas de marque huileuse quand elle sèche, leur OE le fait. Je devais m'attendre à cette qualité médiocre avec des prix aussi bas mais je voulais les tester. Je l'ai fait et maintenant je sais que je ne commanderai plus chez eux. C'est un gros zéro de A à Z avec Saffire Blue et si vous voulez un conseil, ne gaspillez pas votre argent avec eux.
J'aimerais avoir lu les avis avant de commander chez eux

Le pire service client de tous les temps, sans parler du fait que vous devez dépenser un certain montant par commande ou qu'ils vous facturent des frais de 10 $ et si vous voulez que votre commande en moins d'un mois, vous devez également payer. Terrible affaire!

Attention, le service client est mauvais. Ils m'ont dû un remboursement pour une commande en juin - toujours en attente de remboursement et c'est maintenant décembre. Pas de communication ni de réponse.

Le service client ne répondra jamais à vos appels, messages vocaux ou e-mails. Ils ignorent simplement toute communication avec un client.

Affreuse entreprise à gérer. Je peux passer une commande avec Saffire Blue (en Ontario) et une commande en Colombie-Britannique et la commande de la Colombie-Britannique arrivera quelques semaines avant que Saffire Blue ne traite ma commande. J'ai reçu des notes dans ma commande disant que certains articles sont en rupture de stock et qu'il a fallu plus de 2 mois pour les obtenir. J'aurais préféré obtenir le remboursement et aller ailleurs. Je déteste faire affaire avec eux. Malheureusement, ils portent quelques articles que je ne trouve nulle part ailleurs. Mais quand je le ferai, mes relations avec cette société seront terminées.

Sérieusement la pire entreprise. J'ai commandé il y a 2 semaines sans aucune communication de leur part depuis quand mes fournitures viendront. Ils n'ont aucun standard de livraison et ont évidemment beaucoup de clients en colère car ils ne répondent pas à la ligne du service client, vous êtes obligé de laisser un message, qui n'est pas retourné. Ils facturent un bras et une jambe pour l'expédition, n'ont aucune garantie quant au moment où vous recevrez vos fournitures, voire pas du tout. Vous devez soumettre une demande de ticket en ligne pour obtenir de l'aide qui, devinez quoi, ne reçoit pas de réponse. Je souhaite annuler ma commande car j'en avais besoin maintenant pour fabriquer des produits pour mon entreprise pour lesquels je suis en retard, mais je ne peux pas car aucune politique d'annulation. Ils prendront certainement votre argent, mais oublient de savoir où est passée votre commande. Entreprise horriblement mal gérée. Je ne commanderai plus d'eux. Commandez plutôt auprès de New Directions Aromatics. La plupart des produits sont moins chers avec eux et vous recevrez votre commande à temps. Ils sont très clairs sur le jour où ils expédient les commandes et ils ont une communication réelle. Si je n'entends rien dans les prochains jours, je signale cette société et je vous encourage à faire de même.

14 avril 2020 J'ai été tellement déçu quand j'ai vérifié les prix du désinfectant pour les mains qui était maintenant offert par Saffire Blue au milieu d'une pandémie et que j'ai vu ce qui semblait être une prise d'argent de 25 $ pour 1 litre. Quand tant d'entreprises font preuve d'esprit communautaire et offrent leurs services à prix coûtant ou gratuitement, il est décourageant de voir des prix exorbitants pendant cette crise locale / nationale / mondiale. Je me suis désabonné de leur liste de diffusion et je ne traiterai plus avec cette société.

Service client terrible. Je n'ai jamais eu de réponse et je n'ai jamais reçu ma commande. J'essaie toujours de récupérer mon argent.

Le pire service client de tous les temps. J'ai commandé plusieurs centaines de dollars de produits à Saffire Blue. Mon colis est arrivé endommagé, complètement ouvert sur le côté! Il a été laissé dans cet état sur le pas de ma porte, et quand je suis arrivé à la maison pour le trouver, j'ai immédiatement pris des photos. Deux articles manquaient dans mon colis, et lorsque je l'ai signalé à Saffire Blue (dans le cadre de leur politique de limite de 24 heures et avec toutes les photos le documentant), ils m'ont informé que ce n'était pas leur problème puisque je n'avais pas choisi mon colis avoir une signature lors de la livraison - même si cela ne dit RIEN sur une signature lors de la livraison n'importe où sur leur page de paiement. Dans l'ensemble, je suis extrêmement déçu de leur service client et de leur insouciance. Je recommanderais d'aller ailleurs. Je sais que je le serai.

Afin de répondre aux besoins de mon entreprise, j'ai acheté une huile essentielle de lavande à Saffire Blue Inc. Ils fournissent un matériau de haute qualité avec des taux parfaits sur l'ensemble du marché.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. VEUILLEZ NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ. Je passe assez souvent des commandes en ligne auprès de diverses entreprises, et Saffire Blue a été la pire à traiter.

Je vis en Alberta et j'ai commandé 75 très grands sacs en mousseline à expédier de leur emplacement en Ontario. Vous avez payé 20 $ de livraison et attendu plus de 3 semaines pour recevoir SEULEMENT 4 petits sacs?

J'ai contacté la société au sujet de l'erreur et au début, ils ont dit qu'ils m'enverraient immédiatement ma commande réelle et que je recevrais un numéro de suivi plus tard dans la journée. Eh bien, cela fait une semaine depuis et non seulement je n'ai pas de numéro de suivi ou de confirmation que ma commande réelle a été expédiée ... mais la société a complètement cessé de communiquer avec moi. Vous ne pouvez même pas parler à qui que ce soit au téléphone, tout est par e-mail si vous parvenez même à obtenir une réponse.

Signaler cette entreprise au Better Business Bureau et à ma société de carte de crédit dès que possible!

J'ai aussi volé mon argent et je n'ai aucun problème à donner des informations erronées. Je n'achèterai plus jamais là-bas

Je devrais dire l'une de mes plus grandes erreurs de commande auprès de cette société et je ne me plains pas et je n'ai jamais écrit de critique, mais je pense vraiment que je dois informer les autres afin qu'ils ne fassent pas la même erreur.
Tout d'abord, il s'agissait d'une commande de quelques centaines de dollars, près de 400 $ avant taxes et frais d'expédition. Délai de commande, un peu plus de 3 semaines, alors ne vous attendez pas à ce qu'il soit rapidement. Pas à l'extérieur de la province non plus, en fait à 2 heures de route. Presque tous les EO que j'ai commandés avaient un couvercle intérieur transparent qui restait juste là, même pas près du bon ajustement et qui tombe immédiatement pour que l'EO ne tombe pas, il coule avec l'une des huiles les plus minces. Ne réalisant pas cela dans une tentative de remplir une bouteille à roulettes avec de la camomille romaine, il est juste allé partout. Terrible gaspillage d'un OE coûteux. Lorsque vous commandez des bouteilles à roulettes, toutes les bouteilles, rouleaux et bouchons de fermeture sont séparés. Inutile de dire que j'ai maintenant 25 méd. bouteilles à roulettes sans couvercle. A la taille de la commande, un appel de courtoisie ou un mail pour dire, vous vous rendez compte que vous n'avez pas de couvercles aurait été un bon service client. Je n'utiliserai plus jamais cette société.

J'ADORE acheter mes huiles, beurres et tous mes matériaux d'emballage auprès de Saffire Blue :) toujours prêt à aider avec tous les «problèmes» potentiels et j'ai toujours été satisfait de tous leurs produits - j'ai acheté des huiles, de l'argile, de la cire, des contenants, des huiles de support, des sels et bien plus encore - j'ai toujours été heureux! Tellement content qu'ils soient assez proches de moi :)

J'ai utilisé Saffire Blue environ 4 fois au total. Les trois premières commandes ont été très bien exécutées !! Vous avez de bons produits et tout ... le service était toujours un peu lent mais l'expédition était rapide une fois qu'ils ont finalement envoyé mes commandes ... MAIS ensuite j'ai passé une 4ème commande et je ne reviendrai jamais après ce que j'ai été à travers et je passe encore.
J'ai passé ma commande en septembre. 5 semaines après avoir passé la commande, je n'avais pas reçu d'avis d'expédition ou quoi que ce soit, alors j'ai envoyé un message à Saffire Blue pour demander pourquoi. Ils ont dit qu'ils avaient récupéré ma commande et qu'elle avait dû être envoyée à l'arrière et que les produits que j'avais initialement commandés n'étaient plus en stock MAIS y seraient cette semaine-là. Alors j'ai dit très bien, j'attendrai. J'ai attendu 2 semaines ... Plus rien entendu. Alors j'ai rappelé. Ils ont dit qu'ils m'enverraient ce qu'ils avaient et mettraient le reste en rupture de stock (ils auraient pu le faire il y a 2 semaines mais bon) ... J'ai même proposé de remplacer les parfums qui n'étaient pas en stock par quelque chose qui était disponible ... Je voulais juste ma commande. Ils ont refusé de le faire ... Quoi qu'il en soit, j'ai finalement reçu mon colis (environ la moitié de ma commande) mais j'ai eu des problèmes avec ce qu'il y avait à l'intérieur. Je n'entrerai même pas dans ça. Retour à mes articles restants en rupture de stock .. J'ai attendu UN AUTRE deux semaines. Cette fois, lorsque j'ai envoyé un e-mail pour me renseigner, j'ai été ignoré. J'ai donc appelé la responsable du service client et elle m'a assuré que mes parfums étaient et seraient expédiés immédiatement. Elle les a envoyés et DEVINEZ QUOI .. deux articles manquaient encore et j'ai reçu un autre bon de commande en souffrance. Sérieusement?? Cela fait maintenant 2 semaines et je les ai appelés ENCORE. cette fois, je viens de demander un remboursement. Le directeur a dit qu'ils étaient tellement occupés. Eh bien, occupé ou pas, rassemblez-vous !! On est maintenant mi-novembre !! ... Plus de 2 mois pour passer une commande correctement est ridicule. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez plus «occupé» avec aucune commande de ma part.

Au laboratoire, nous utilisons des articles et des ingrédients biologiques pour nos recherches. Et nous préférons Saffire Blue pour s'occuper des livraisons de nos articles. Nous sommes leurs clients satisfaits!

Compagnie horrible. Je vais intenter une action en justice pour récupérer mon argent.

Quand je suis allé chercher ma commande, il manquait quelques produits, donc ils allaient l'expédier à mon domicile dans les 7 à 10 jours ouvrables ... ce n'est pas grave. Mais ils ne l'ont jamais expédié. Alors je leur ai envoyé un e-mail et j'ai reçu une réponse, puis j'ai reçu un e-mail disant qu'il était prêt à être récupéré, mais je vis loin du chemin et je paierais plus pour le carburant que pour mon produit, alors j'ai de nouveau envoyé un e-mail et ils ont dit qu'ils le feraient envoyez-le-moi encore une fois, je n'ai jamais reçu les produits après d'innombrables interactions par e-mail. J'ai décidé que le combat ne valait pas la valeur du produit que je perdrais parce que j'ai passé environ 5 mois à essayer d'obtenir mes produits manquants. Service client incroyablement terrible.

Certes, les prix sont bas, mais à quel prix ... Les délais de livraison sont absolument RIDICULES !!! Il est également possible que quelque chose soit en stock lorsque vous passez votre commande et qu'il ne soit plus lors de son traitement (2 semaines plus tard !!!!!!!!!!!!). Et franchement, c'est scandaleux de devoir payer un supplément (10 $) pour que la commande soit traitée dans un délai raisonnable! En conclusion, si vous le pouvez, achetez ailleurs ... C'est ce que je vais faire désormais, je n'encouragerai certainement plus Saffire blue!

Service client horrible et prend une éternité pour obtenir vos affaires que vous avez payées

MISE À JOUR: Je viens de raccrocher avec la société de ma carte de crédit et je récupère une partie de mon argent. Si vous n'avez pas reçu votre envoi et aucun remboursement, vous pouvez appeler la société de votre carte de crédit et ouvrir un litige. Bonne chance.

Comme tout le reste, toujours en attente de ma commande de NOVEMBRE et ignorée par le service client et aucun crédit magasin offert alors craignez que l'entreprise ne fasse faillite .... essayant de récupérer mon argent via ma carte de crédit. J'espère que tout le monde pourra récupérer de l'argent d'une manière ou d'une autre.

J'adore faire des savons à la maison et les offrir fréquemment à mes amis. Je reçois presque tous les trucs de Saffire Blue, des poudres aux bases, des bouteilles aux entonnoirs. Mes amis sont heureux d'utiliser mes savons. Merci Saffire Blue!

En fait, je n'ai jamais eu de problème, bon service, rappel rapide d'une requête.

J'ai passé ma première commande et trois semaines se sont écoulées, puis j'ai envoyé un e-mail pour demander quand il sera expédié. On m'a dit qu'il était en cours de traitement ce jour-là. Après avoir dit qu'il allait être expédié, j'ai reçu un e-mail deux jours plus tard disant qu'ils étaient en rupture de stock pour quelques articles, mais je n'ai pas dit lesquels. J'ai dû envoyer à nouveau un e-mail et demander "de quoi s'agit-il et quand vais-je recevoir ma commande?" J'attends encore. La personne qui m'a envoyé un e-mail s'est très excusée, mais cela n'aide pas lorsque je dois me préparer pour une exposition d'artisanat du printemps.

J'ai commandé des produits et je ne les ai pas reçus. C'EST PRESQUE 2 MOIS MAINTENANT. CHAQUE FOIS QUE J'AI APPELÉ LE SERVICE À LA CLIENTÈLE, ILS ONT ÉTÉ EXTRÊMEMENT RUDE SUR LE TÉLÉPHONE ... PLS PPL, ÉVITEZ-LES À TOUT PRIX .. N'ACHETEZ RIEN DE CETTE SOCIÉTÉ. JE CROIS FORTEMENT QU'ILS SONT EXTRAITS POUR ARNAQUER LE PUBLIC AVEC LEURS TACTIQUES SHADY DE GÉRER UNE ENTREPRISE ... TELLEMENT TRISTE DE SAVOIR QU'ILS L'OPÉRENT CANADA

J'étais hésitante à commander chez Saffire Blue car j'avais lu de très mauvaises critiques en ligne. J'ai joué la carte de la sécurité et n'ai commandé qu'une petite sélection de produits pour voir comment mon expérience avec eux se passerait. J'ai été agréablement surpris. J'ai passé ma commande un samedi soir, j'ai reçu un e-mail de confirmation et on m'a dit que les commandes étaient traitées du lundi au vendredi; Lundi, j'ai reçu un e-mail disant que ma commande était en cours de traitement et que mardi, elle avait été livrée. J'ai reçu tous les produits que j'ai demandés, l'emballage était super et j'adore les produits que j'ai commandés !!! Je vais certainement commander à nouveau chez eux dans un proche avenir. Une bonne chose à propos de cette entreprise est que vous n'êtes pas obligé d'avoir une commande minimale de 100 $ comme certaines des autres entreprises que je recherchais. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement ces entreprises à ma famille et à mes amis.

La première partie de ma commande a été envoyée après environ 2 semaines. Il y avait une erreur dans ma commande que je n'avais pas remarquée (flacons de 5 ml au lieu de 10). Les articles en rupture de stock ont ​​été envoyés quelque part en Ontario (je suis au Québec) parce que le mauvais numéro de commande était associé à mes articles. Alors maintenant, j'essaie de récupérer mes affaires pour lesquelles j'ai payé et je n'ai pas reçu de réponse à mon e-mail après environ 5 jours. La plus grosse erreur que j'ai faite a été de ne pas lire les critiques sur Google avant de commander ... ne faites pas la même chose ...

J'ai acheté des bombes de bain chez Saffire Blue et elles sont géniales. Le personnel était agréable. C'était une expérience géniale.

J'ai commandé des bouteilles et des couvercles dans ce magasin dont j'avais désespérément besoin. Tous deux en stock au moment de la commande. 4 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail disant que les couvercles seraient livrés séparément et étaient en rupture de stock. 20 jours plus tard, j'ai téléphoné pour demander s'il y avait une date de livraison estimée (ne m'attendant à aucune sorte de précipitation sur ma commande car nous sommes au milieu d'une pandémie) et le représentant n'était rien d'autre que méchant, impoli et inutile. Elle a refusé de s'enquérir de l'état des couvercles car "elle avait des centaines de commandes". Quand je n'étais pas satisfaite de cette réponse, elle s'est mise à me crier dessus et à me dire que "avec cette attitude je n'obtiens rien" (ce que je n'allais clairement pas de toute façon). Je ne recommande PAS d'utiliser cette société. Des gens horribles à gérer.

J'ai commandé plusieurs fois avec cette entreprise car il y a quelque chose que je n'ai pas trouvé ailleurs, mais j'ai atteint la goutte d'eau. Ils avaient régulièrement des problèmes avec des éléments manquants
(un dont ils ne m'ont jamais répondu au sujet du remboursement, jusqu'à plus d'un an plus tard, lorsque je m'en suis souvenu lors d'un autre appel de plainte), et ma dernière commande, passée au tout début de l'année (il y a environ 40 jours maintenant!) est toujours même pas expédié malgré que j'appelle deux fois maintenant à ce sujet. Aujourd'hui, ma demande d'annulation a été satisfaite par un représentant du service client très impoli et inutile qui m'a essentiellement dit qu'ils ne voulaient pas de mon entreprise si je les tenais responsables de cette manière. Pour être clair, je n'ai utilisé aucun langage inapproprié, je n'ai fait aucune affirmation qui était fausse, j'ai simplement déclaré qu'il s'agissait d'un délai inacceptable pour attendre une commande, après avoir déjà appelé il y a environ 1,5 semaine. Elle a essayé de me convaincre que je n'ai appelé que jeudi dernier (alors que c'était celui d'avant, j'ai des enregistrements téléphoniques pour le prouver), m'a dit et a raccroché. C'est ce qui vous attend avec cette entreprise.
C'est ma dernière commande avec eux! Totalement non professionnel!

Emmenez votre entreprise ailleurs! N'achetez pas chez Saffire Blue, c'est une arnaque! Attention, l'acheteur traitera les paiements et n'enverra pas le produit. Alerte d'escroquerie de navire de baisse. Il existe d'autres entreprises avec des produits de loin supérieurs et qui apprécient le service à la clientèle et les soins!

Je reçois de la cire de Saffire Blue pour faire du baume à lèvres. Ils stockent des produits de bonne qualité et je suis un client régulier.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Honnêtement, la pire entreprise avec laquelle j'ai probablement jamais traité. Malgré toutes les mauvaises critiques, je leur ai donné une chance, j'ai attendu près de 4 semaines pour la première commande, puis j'ai décidé d'aller la chercher. Quand je suis arrivé après avoir conduit pendant 2 heures, ils ont dit "oh désolé, nous étions sur 2 des produits que vous avez commandés". Je leur ai ensuite donné une autre chance et commandé une petite commande, j'ai demandé si l'un des produits était à nouveau en rupture de stock et j'ai envoyé 2 courriels, ils m'ont ignoré. J'ai reçu la commande 2 semaines plus tard et surprise, un petit bordereau était dans la boîte indiquant que le produit que je voulais était en rupture de stock. Commandez du savon et des bougies auprès des voyageurs, ils sont dans l'Ouest et ils livrent plus vite que ces gens, ont de meilleurs prix et plus de produits. Quelque chose chez Saffire Blue doit changer en grand ... ou ils seront en faillite dans l'année.

Un plaisir de faire affaires avec. Rapide, lorsque vous payez pour la livraison urgente. Je sais à certains que cela peut paraître étrange mais quand on y tient compte, ils ont les prix les moins chers sur une large sélection de produits. et quand je commande le dimanche, je le reçois généralement le mardi. Pas mal du tout, continuez votre bon travail !!

S'il vous plaît, s'il vous plaît, veuillez lire les critiques d'une étoile avant de commander.

Tout ce pour quoi tout le monde donne à cette entreprise un avis d'une étoile est vrai.

Cette entreprise est sans vergogne malhonnête et ne se soucie pas de ses clients.

JE NE PEUX PAS attendre le jour où mon flux Google Actualités affichera un article sur Saffire Blue fermant ses portes.

Comme d'autres disent - excellents produits Service terrible. J'ai commandé mes produits il y a un mois et je n'ai eu aucune communication de la part de l'entreprise et je n'ai jamais non plus reçu les produits. J'ai finalement décidé de leur téléphoner vers la fin juillet / début août - la ligne téléphonique dit qu'ils ne traiteront pas les problèmes de service client par téléphone et passe à un autre enregistrement (qu'ils ont dans le passé, donc je ne sais pas pourquoi qui a changé). Ensuite, j'ai réalisé qu'ils avaient affiché un message général sur leur site Web disant qu'ils avaient des problèmes avec les produits - notez qu'ils n'ont pas pris la peine de m'envoyer un e-mail en tant que client pour me faire savoir l'état de ma commande ou qu'ils ont des problèmes. Je leur envoie donc un mail concernant ma commande puis en dernier recours j'ai contacté Paypal et émis une réclamation. Je suggère à tous les clients qui ont attendu patiemment leurs commandes (1 mois ou plus) de soumettre une réclamation et de récupérer votre argent. Paypal ne joue pas avec ce genre d'absurdités et vous ne devriez pas non plus. J'ai obtenu des articles de la Colombie-Britannique plus rapidement que cela.

Les produits sont excellents .... mais 4 mois après ma commande toujours pas de mot sur la livraison. Les commandes précédentes ont pris environ 8 à 10 semaines pour la livraison. Malgré de nombreux emails, toujours pas de mot sur ma commande.

J'ADORE cette entreprise, ses produits et son personnel. Ils ont traversé une catastrophe totale de l'entrepôt à 100% et tout ce qui compte pour vous, c'est "Que ferez-vous pour MOI parce que ma commande est un peu en retard?" ÉGOÏSTE. Eh bien, je m'en fiche si le traitement prend quelques semaines, si vous avez besoin d'un produit aussi rapide que VOUS auriez dû commander plus tôt. Les prix sont fantastiques, la qualité est incroyable et le personnel est super! Je reviendrai toujours à Saffire Blue et soutiendrai leur entreprise en tant que propriétaire de petite entreprise! Incroyable sélection d'articles. Merci!

Cela fait deux ans que je commande chez Saffire Blue et en général tout se passe bien. Les délais peuvent aller de 1 à 3 semaines (!), Mais en gérant son stock on s'en sort. Des prix très attractifs et des produits de bonne qualité.
Mais depuis plus d'un mois plus de nouvelles!
J'ai passé une grosse commande le 5 août et, apparemment à cause des intempéries, j'attends toujours un remboursement ou une livraison ... Seul un message automatique répond à mes mails.

Trois mois plus tard, j'ai eu mon remboursement. Je ne fais plus affaire avec cette entreprise.

Commandé ici pour la première fois, car ils ont une sélection et des prix meilleurs que tout autre magasin de savon en ligne. Ils n'avaient pas d'options de paiement par carte de crédit ou Paypal, alors j'ai naïvement opté pour le virement électronique, et c'était une commande assez importante. Ils ont mis 3 jours pour accepter le paiement, et puis ... rien. Je n'ai pas répondu aux e-mails et j'ai craint le pire quand j'ai cherché sur Google et vu leurs mauvaises critiques en ligne. Cependant, un mois après avoir passé la commande, ils ont finalement expédié. À la réception, tous les gros articles étaient corrects, avec quelques erreurs sur les plus petits (canards en plastique au lieu de poisson, boîtes de 10 ml au lieu de 30 ml). Compte tenu de leur historique avec le service client, je ne prendrai même pas la peine d'essayer de corriger ces éléments; Je suis juste heureux d'avoir les huiles, parfums et autres additifs que j'ai commandés, même s'il est un peu trop tard pour fabriquer le savon à froid que j'avais prévu pour les cadeaux de Noël. Je n'ai jamais eu une expérience comme celle-ci avec une boutique en ligne établie et cela me fait me demander ce qui se passe chez Saffireblue .. la seule chose qui a du sens pour moi est si toute l'opération est gérée par une personne débordée.

Triste d'écrire ceci, ma première expérience a été formidable, j'ai pu récupérer ma commande dans les 3 jours ouvrables. Cela fait des semaines maintenant et j'attends toujours ma deuxième ..... il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit ici, personne ne répond au téléphone, ni au courriel; pigeon voyageur pourrait fonctionner, qui sait.
Blague à part, je n'ai jamais vu une entreprise réussir à fonctionner sans service client. Le mieux est d'aller à New Directions Aromatics ou Sunrise Botanics.

*** ATTENTION ACHETEUR - TERRIBLE COMPANY ALLROUND ***
Si je pouvais publier un zéro, je le ferais. Les prix sont la seule bonne chose. L'expédition est TERRIBLE mais je n'entrerai pas là-dedans, j'allais la laisser glisser jusqu'à ce qu'ils m'envoient les mauvais produits. Ma plainte concerne le service client. Juste pour obtenir quelques dollars sur un produit, cela ne vaut pas la peine de traiter avec cette entreprise.
J'ai fait ma première commande dans leur magasin de 500 $, dont 100 $ des produits qui m'ont été envoyés vont à la poubelle. Makayla chez Saffire Blue est le service à la clientèle le plus inutile et le plus impoli avec lequel j'ai eu affaire depuis longtemps. Elle détourne et traite les clients comme s'ils perdaient son temps précieux. Elle attribue cela à "l'entrepôt" comme raison pour laquelle les compte-gouttes ne correspondent pas aux bouteilles en verre. J'ai commandé les bonnes tailles, selon le site Web, et ils ne peuvent pas comprendre pourquoi ils se sont trompés et m'ont envoyé les mauvais compte-gouttes. Maintenant, j'ai 50 bouteilles en verre et compte-gouttes qui ne rentrent pas dans un autre et qui vont dans une décharge. Je suis tellement déçu.
**** ÉVITEZ À TOUT PRIX MÊME SI LES PRIX SONT MOINS CHERS QUE LES AUTRES ENTREPRISES - CETTE ENTREPRISE VOUS INFURIERA ****

J'ai commandé les produits en juin 2018 et jusque-là je ne les ai pas reçus. Personne ne répond aux e-mails et aux appels. C'est terrible. N'ACHETEZ PAS DANS CETTE ENTREPRISE.

J'aurais aimé lire toutes ces critiques avant de passer ma commande; en particulier celui de l'ex-employé. J'ai passé ma commande le 25 juin pour des shows que j'ai à venir et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai dû leur envoyer deux fois avant d'obtenir une réponse. Base don l'ancien employé, je suis sûr que c'était une réponse «en conserve». Si je ne l'ai pas avant mardi, je demande un remboursement à PayPal et je n'y ferai plus jamais des achats. J'ai localisé une autre source et je les utiliserai à l'avenir.

Cette note de 5 étoiles concerne Kellie en service client. Elle a été LA MEILLEURE à gérer. J'aime aussi les produits que SB vend. Bonne qualité. Cependant, je ne suis pas d'accord avec toutes les politiques et le temps nécessaire pour passer la commande et, en cours de route, nécessite énormément de travail. MERCI Kellie pour votre excellent travail. (Je n'ai jamais rencontré d'employé de SB et je ne suis apparenté à personne dans SB. J'ai vu des critiques qui disent que les personnes qui laissent une bonne note sont des amis ou des proches. Tout simplement pas vrai ... du moins pas dans mon cas)

service toujours incroyable et livraison rapide !! Merci à tout le monde chez Saffire Blue pour cette merveilleuse expérience de magasinage !!

J'aimerais d'abord lire les critiques, j'attends depuis plus d'un mois ma commande avec peu ou pas de contact de la part de l'entreprise. L'associé du service client qui a répondu à mes e-mails ne m'a pas encore indiqué ETA sur lesdites fournitures et facturera des frais d'annulation de 20% si j'annule ma commande. Je me sens complètement piégé car j'ai besoin de faire des savons pour mes clients et je ne peux pas me permettre de payer 20% ou pire faudra-t-il encore un mois pour envoyer mes informations au service d'annulation ??!?

** edit - cela fait presque un AN et je n'ai pas encore reçu ma commande ou n'ai pas encore eu de contact avec l'entreprise, j'ai déposé une plainte auprès du Better Business Bureau et ils n'ont pas encore entendu quoi que ce soit de la société. J'ai finalement eu un humain au téléphone ce matin et elle était très désagréable mais a dit qu'elle aurait un problème de comptabilité qui me rembourserait ENFIN !!! Voyons maintenant s'ils donnent suite.

Ils expédient seulement la moitié de votre commande, puis ne vous répondent jamais lorsque vous essayez de récupérer votre argent. Ils ne devraient même pas être en affaires ... ils ne savent clairement pas comment en gérer une. Reste loin!

Je reçois du curcuma naturel de Saffire Blue à utiliser dans les savons. Ils me livrent en une semaine, ce qui m'aide dans mes affaires. Merci.

Je donnerais un zéro à cette entreprise si je le pouvais. Il n'y a AUCUN SERVICE CLIENTÈLE, ils vous obligent à utiliser un système de billetterie en ligne. Lorsque je leur ai commandé, leur entrepôt et leurs bureaux avaient été gravement endommagés, mais ils ne l'ont pas indiqué au moment de la commande - ils ont simplement dit qu'il y aurait un léger retard dans le traitement des commandes. Six semaines plus tard, je n'ai pas reçu ma commande et ils ne répondent à aucune demande concernant les commandes. Il y a juste une note sur le site Web qu'ils traitent avec leur compagnie d'assurance. Saffire Blue fait preuve d'un sérieux manque d'intégrité et de courage dans la manière dont elle traite ses clients, ce qui est tout simplement inacceptable.

Je recommande de visiter Saffire Blue pour les fournitures de fabrication de savon. Ils ont une large gamme de produits et ils ont des prix imbattables. Chaque fois que je leur ai commandé, j'ai eu une bonne expérience.

J'ai récemment commandé des fournitures à Saffire Blue après ne pas les avoir utilisées pendant un certain temps, principalement une grande quantité de cire de soja pour la fabrication de bougies. J'avais besoin de la cire dans un court laps de temps pour un projet, donc j'ai payé de l'argent supplémentaire pour "Rush Processing", comme ils prétendent l'appeler. J'ai passé la commande vendredi, ce qui, selon le site Web, signifiait qu'elle aurait dû être expédiée mardi. Mercredi, il était toujours répertorié comme étant "Pré-traitement", j'ai donc appelé la société. Il a fallu un certain nombre d'appels téléphoniques pour enfin discerner qu'ils avaient de la cire de soja en «rupture de stock» (étrange, car c'est un produit couramment commandé qui n'était pas répertorié comme étant en rupture de stock sur le site Web), mais ils ont promis qu'il serait expédié "bientôt". Il a finalement été expédié une semaine après l'avoir commandé. Je donnerai beaucoup de félicitations à Loomis pour leur court délai de livraison - j'ai eu mon produit dans la journée (j'habite assez près de Tillsonburg), j'ai donc pu poursuivre mon projet.

Sauf ... non. La cire n'est pas du tout de grande qualité et les bougies sont jusqu'à présent inutilisables. Dans l'ensemble, cela a été un gaspillage total d'argent, et je ne répéterai pas l'effort.