Saffire Blue Inc. Revoir

Super facile à commander, rapide à traiter et personnel sympathique.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Ma commande a pris une éternité (plus d'un mois), le service client était le pire que j'aie jamais eu et des produits manquaient. Ridicule. Gagnez du temps et allez ailleurs ... Je n'utiliserai plus jamais cet endroit.

Le service client est horrible. J'attends toujours ma commande. Aucune mise à jour sur l'état de ma commande comme ils le disent (sous les commentaires). La dernière fois, j'achèterai à nouveau chez eux. Déjà trouvé un nouveau fournisseur qui a un délai de 2 jours!

Imagine ça! J'ai passé une commande chez Saffire Blue mardi soir, payé les 10 $ pour que la commande soit expédiée et ... je l'ai reçue aujourd'hui. En plus de cela, ils m'ont appelé hier pour m'informer qu'ils n'avaient qu'un seul des moules dont j'avais commandé deux. Voilà un excellent service.

Je ne pourrais jamais en bonne conscience recommander cette entreprise. Je leur ai donné plusieurs occasions de se racheter. Une entreprise qui sous-estime ses clients.
Service client horrible, délais de traitement extrêmement longs, tarifs d'expédition élevés et altération de la qualité de certains produits. Vous pouvez commander quelque chose et en être satisfait, le commander à nouveau et constater qu'il a été dilué et déprécié.
La concurrence est féroce, rendez-vous service et allez ailleurs

Commandé le 1er juin n'ont toujours rien reçu! A envoyé deux fois un e-mail au service client et n'a reçu aucune réponse. La pire entreprise que j'aie jamais commandé. Inutile de dire que je ne commanderai plus jamais de cette entreprise terrible.

MISE À JOUR - toujours RIEN! Ça va faire un an et ils ont ignoré mes messages, ils ont raccroché quand j'appelais, NE LES ACHETEZ PAS.

WOW, la plus grosse erreur était de commander chez eux. Je ne sais pas pourquoi je n'ai pas lu les critiques avant!?! Ils ne m'ont pas envoyé quelques articles, j'ai appelé, leur excuse était "nous avons de nouvelles personnes dans le service d'expédition qui oublient de conseiller les clients sur les commandes en souffrance, ne vous inquiétez pas, nous expédierons ces articles dès que possible" plus de 2 mois plus tard, AUCUNE réponse des e-mails, AUCUN crédit, AUCUN article, PERSONNE ne répond JAMAIS au téléphone.Lieu horrible, voleurs, escrocs, comment les gens peuvent-ils faire cela aux clients? !!!! Il est triste que des entreprises comme celle-ci puissent encore fonctionner. N'ACHETEZ PAS D'EUX !!! écoutez les critiques. Je suis tellement en colère!

J'aime la façon dont Saffire Blue a des produits que je ne trouve pas ailleurs
La livraison est cependant plus lente
Certaines huiles essentielles et huiles parfumées ne sentent pas si bon et semblent de moins bonne qualité

J'ai commandé en juin 2018. Nous sommes maintenant en décembre 2018 et je ne l'ai toujours pas reçu. Pas de courriels, pas d'appels téléphoniques. Je viens de prendre plus de 300 $ et je n'ai plus jamais entendu parler d'eux. Ce n'est pas beaucoup d'argent pour moi parce que j'ai une entreprise ÉTHIQUE prospère, mais je m'inquiète pour les petites entreprises qui fonctionnent avec un budget restreint et qui perdent de l'argent au profit de ces escrocs.

Service client absolument incroyable. Le produit est FANTASTIQUE !!! J'adore les lotions, les bombes de bain, le savon pour les mains. J'adore les différents parfums qu'ils créent. Et le produit final a toujours l'air FABULEUX !!! Continuez le service incroyable et les produits créatifs en cours !!!

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​TERRIBLE. J'ai eu des produits sur le dos pendant plus de 2 mois et pendant ce temps personne ne m'a contacté par e-mail ou par téléphone (que j'appelle presque tous les jours et j'ai laissé de nombreux messages). Épargnez-vous le problème et ne commandez pas auprès de cette société!

Prend 3 semaines pour que les commandes soient prêtes. J'ai commandé des boîtes et du sel de l'Himalaya et il a fallu 3 semaines pour le ramasser.
J'ai décidé d'emmener mon entreprise à Candora, ma commande était prête en 3 jours.

ils sont terribles. Nous avions l'habitude d'acheter chez eux tout le temps. C'était jusqu'à ce qu'ils aient commencé à nous mentir, à nous facturer trop, à ne pas nous donner les quantités que nous avons commandées (et payées). Nous n'achetons plus rien d'eux.

Très mauvais service client, très mauvaises politiques de l'entreprise non orientées vers la satisfaction du client, j'ai commandé 4 articles et il a fallu 2 semaines pour même démarrer le processus, j'ai dû ouvrir 2 billets (au fait, leur système de billets est inutile, les appels et les insultes semblent être le seul moyen de faire bouger les choses) j'ai dû les menacer de la protection des consommateurs de l'ontario pour que mon ordre soit transféré. Quand ils ont finalement commencé à traiter ma commande, ils m'ont dit que quelque chose que j'avais commandé était en retard, je suppose que c'est à cause du retard énorme dans le processus de ma commande car il n'était pas en rupture de stock lorsque je l'ai passé. J'ai dû les harceler pour faire quoi que ce soit à chaque étape du processus.
Pour tous ceux qui veulent passer des commandes auprès d'eux, il y a beaucoup d'autres entreprises bien meilleures que celle-ci. J'aimerais pouvoir donner une étoile zéro.

De la commande à la livraison, cela a pris près de 4 semaines.

Belle expérience. Je commande depuis moins d'un an maintenant, en passant une commande tous les mois.

Ils sont rapides et précis avec tout. Les commandes sont complètes sans erreur.

Le personnel est sympathique et compétent lorsque je récupère ma commande à chaque fois.

Je les recommanderais à tout le monde

J'utilisais le bleu Saffire pour commander des fournitures pour une petite entreprise que je suis copropriétaire mais plus maintenant. Le niveau de service à la clientèle et les compétences en communication font sérieusement défaut. Les deux dernières commandes passées ont pris plus de 3 semaines à traiter avant d'être expédiées. Les deux fois contactés par téléphone (laisser un message) et par e-mail. La plupart sont restés sans réponse et la seule fois où j'ai parlé à une personne, ils étaient très sans excuse. C'est malheureux qu'ils semblent gérer leur entreprise de cette façon, car nous souhaitons soutenir le plus local possible. Mais après une si terrible expérience avec eux au cours des 6 derniers mois, nous emmenons nos affaires ailleurs ...

Excellente sélection de produits (quand ils ont du stock) et des prix justes mais absolument le pire service client que j'aie jamais rencontré. Les commandes prennent souvent beaucoup de temps à être traitées et vous n'êtes pas autorisé à parler à qui que ce soit par téléphone. Vous devez utiliser leur «système de tickets» pour soumettre des demandes et cela peut prendre des jours avant de recevoir une réponse - TRÈS frustrant. Comme alternative, Candora Soap and Soap Supplies à Londres offre un service client supérieur et de meilleurs prix, mais leur sélection de produits est quelque peu limitée par rapport à Saffire Blue (d'où la raison pour laquelle je continue de faire affaire avec Saffire Blue malgré leur service médiocre).

MISE À JOUR 28/08/18: On dirait qu'ils sont en faillite ???

Je souhaite lire les avis Google avant de passer une commande. La première commande a pris 2 semaines pour être expédiée. Quand il est arrivé la plupart était bon mais ... j'ai eu 1 sac de beurre de karité non biologique. J'ai commandé et payé 2 sacs de beurre de karité biologique. * Je me suis contenté du manque de shea parce que j'avais utilisé la plupart des autres sacs avant de remarquer qu'il n'était pas organique. Parce qu'ils ont résolu le problème, j'ai décidé de passer une autre commande. Cette fois, j'ai attendu plus d'un mois pour récupérer mes articles. Je m'attendais à une plus longue attente en raison des fermetures dues à Noël et au nouvel an, mais lorsque j'ai reçu mon envoi, il manquait 2 articles avec une note disant qu'ils sont en rupture de stock. Si vous allez sur leur site Web pour commander ces choses maintenant, vous pouvez .. non avis temporairement indisponible ou en rupture de stock comme d'autres sites. Ils savent qu'ils ne les ont pas mais ils prennent de l'argent puis font attendre les clients indéfiniment .. Ils auraient pu m'envoyer un avis il y a des semaines pour me dire qu'ils sont en rupture de stock alors j'aurais assez de temps pour commander ailleurs .. non Saffire blue .. lorsque j'envoie un e-mail pour demander un remboursement éventuel, tout ce qu'ils disent, c'est qu'il faudra 1 à 2 semaines pour que les articles en rupture de stock soient expédiés. J'ai envoyé un autre e-mail pour me plaindre et je n'ai reçu aucune réponse. Saffire blue ne se soucie pas de vous ou de votre entreprise, ils veulent juste votre argent. J'envisage de démarrer une petite entreprise et ils ne seront certainement pas mon fournisseur. Vous ne pouvez pas compter sur eux. J'ai passé des commandes tests avec d'autres entreprises depuis et j'ai reçu une commande en 4 jours et l'autre en 7.
Si vous souhaitez réellement recevoir votre commande dans un délai raisonnable, veuillez ne pas commander chez Saffire Blue.

Où dois-je même commencer! J'aurais aimé lire les critiques avant de passer une commande auprès de cette société! Ça a été un cauchemar! Ils mentent, puis ne retournent pas de courriels ou d'appels téléphoniques jusqu'à ce que votre visa les poursuive pour l'argent qu'ils vous ont volé, puis ils vous disent qu'ils veulent des frais d'annulation de 20%, quoi ???? Ne commandez pas auprès de cette société, elle prendra votre argent et vous ne recevrez jamais votre commande. Je contacte un avocat, comment une entreprise peut-elle faire cela à autant de gens et continuer à le faire? Le client n'est-il protégé par aucune sorte de normes d'éthique commerciale? Il y a des centaines de plaintes, comment cette entreprise fonctionne-t-elle encore? Si je pouvais leur donner un zéro, j'aurais.

Ils ont un supplément si vous achetez moins de 100 $ de choses et que vous ne le découvrez pas avant d'arriver à la caisse. : /

Longue attente sur ma commande.Lorsque j'ai reçu mon thermomètre avait une batterie rouillée, pas grand chose, j'en ai acheté une et j'ai commencé à faire mes tartes à la cire après plusieurs kilos de cire et ils ne se sont pas avérés quelques semaines en avoir une nouvelle thermomètre pour savoir que celui de saffireblue était défectueux tout cet argent et travailler dans les égouts.contacté les et tout ce que j'ai eu, c'est que vous aviez 3 jours après l'arrivée pour nous joindre.Je l'aurais très bien si je savais que c'était . Je ne les recommande pas du tout après avoir attendu plus de 3 semaines et toute la perte qu'ils s'en moquent. Très mauvais service client qui était ma première et dernière commande. Maintenant, je crois pourquoi ils ont tant de mauvaises critiques. Si c'est ainsi qu'ils font des affaires, je ne sais pas comment ils fonctionnent encore. Arracher les clients peut-être?!

Saffire Blue est l'une de ces sociétés de pierres précieuses que toutes les petites entreprises devraient connaître. J'ai eu quelques problèmes avec eux au niveau de la livraison mais ils se sont rachetés et je suis de retour à bord. Leurs produits de haute qualité et leur fabuleux service client sont incomparables jusqu'à présent. Je recommande vivement d'utiliser Saffire Blue pour toutes vos utilisations personnelles et professionnelles. Ils ont certainement une étoile d'or de la cuisine nayz !!

Je n'ai jamais été déçu par les produits que je commande chez Saffire Blue ou par le service que j'ai reçu, client très satisfait, merci Saffire Blue

J'ai acheté des cristaux de menthol à utiliser dans les baumes anti-stress. Saffire Blue fournit l'une des meilleures qualités de cristaux de menthol qui améliorent la qualité du baume.

Si Google permettait, je le ferais à zéro étoile! Saffire Blue n'a à mon avis aucune satisfaction client. La société a accepté mon paiement, mais 2 semaines plus tard après avoir utilisé son "système de tickets" ma commande n'est toujours pas exécutée. À mon avis, les avis positifs sont des amis ou des employés de l'entreprise. Il existe une autre société que les personnes mécontentes de cette société utilisent. Si les sites Web se ressemblent, c'est peut-être plus qu'une coïncidence! Sachez que Kellie & Jessica et d'autres ont publié des critiques positives, mais ils travaillent pour l'entreprise et sont liés au propriétaire de l'entreprise; Pas exactement sans préjugés! Obtenez de vrais agrumes Saffire Blue & Purple! Un seul et même. Dommage que vous ayez d'excellents produits mais le reste n'en vaut pas la peine! Shopping autour trouve le comparable à de meilleurs prix.

Comment sont-ils toujours en affaires!? Mon colis a mis plus de 3 mois à me parvenir car ils se sont trompés d'adresse deux fois en plus d'un retard déjà incroyable. S'il vous plaît ne perdez pas votre temps ou votre argent, cette entreprise est une farce totale !! Si je pouvais donner un -1, je le ferais.

Vous avez commandé plusieurs articles pour respecter la commande minimale de 75 $ afin d'éviter un supplément de 25 $ pour les petites commandes, qui est un vol sur route. Cela aurait dû être ma première indication de rester à l'écart. J'attends depuis un mois que les articles vont être expédiés. Le service client est inexistant, aucune réponse aux emails / messagerie vocale. J'ai fait remonter une réclamation via PayPal pour obtenir un remboursement complet. Il n'y a aucune chance que je paie des frais de restockage de 20% pour un envoi qui n'a même pas été traité. N'achetez pas de cette société.
Mise à jour: PayPal a remboursé la totalité du montant initial.

Je suis d'accord avec toutes les autres critiques récentes de cette société. Expérience horrible avec Saffire Blue plusieurs fois. Le temps de traitement des commandes est extrêmement lent. La communication est inexistante. Ensuite, ils expédieront votre commande moins les articles qui, selon eux, sont en rupture de stock mais ne semblent jamais venir et ils ne répondront pas à vos demandes. Au début, je pensais que c'était juste un hasard, mais après la troisième fois, je reconnais un modèle. NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ! J'ai eu plus de succès avec Voyageur Soap and Candle et New Directions Aromatics. J'aurais aimé lire les avis Google avant de passer ma dernière commande. Attention à l'acheteur - prévenu est prévenu!

C'était formidable de trouver une entreprise assez proche qui avait le produit dont j'avais besoin. Cependant, après 10 jours sans confirmation, j'ai écrit pour demander si je pouvais modifier la commande - précipitez-vous et récupérez-la, car j'étais assez désespérée (et leur disais ça!). La réponse a été qu'ils ne pouvaient pas modifier une commande une fois qu'elle avait été passée (même s'ils n'avaient vraisemblablement rien fait avec ma commande - un article et il n'avait pas encore été expédié!). J'ai demandé quels étaient les frais d'annulation de mardi et ils ont répondu 20% et pourrais-je s'il vous plaît confirmer avant d'annuler. J'y ai pensé, examiné d'autres options et, après quelques jours, j'ai confirmé l'annulation. J'ai inclus une note indiquant que j'étais frustré par leur manque de service (j'avais également demandé une estimation de l'état de préparation et je n'ai reçu aucune réponse). On m'a encore dit que ce serait 20% et pourrais-je confirmer. J'ai confirmé encore une fois. Je leur ai dit s'ils demandent une troisième confirmation que je ne répondrai pas, ni ne paierai. Cela semble cependant être une activité lucrative et m'a donné une idée: je peux vendre des choses, ne jamais les envoyer, attendre les annulations, puis obtenir 20% pour ne rien faire! Je dois leur donner des accessoires pour l'éclat de ça.

Leurs politiques de retour et leur service sont terribles.Le site Web est très mal fait et les couvercles et les bouteilles sont commandés séparément, mais il est facile de faire une erreur - le site Web ne suggère pas les bons articles et le retour des articles est un défi. Les cueilleurs n'avaient clairement aucun sens non plus de voir que vous avez commandé des produits assortis Mia et de vous conseiller - d'autres sites Web sur lesquels j'ai commandé ont cette capacité et le personnel enverra un rapide e-mail confirmant si quelque chose ne va pas. Après l'arrivée de ma commande de remplacement, je ne commanderai JAMAIS ni ne recommanderai cette société.

Mon expérience avec cette entreprise a été décevante. Ma fille a reçu l'un des kits de savon à fondre et verser qu'ils offrent, comme cadeau de Noël. Les instructions étaient absentes. J'ai consulté le site Web pour trouver des instructions et le fichier n'était pas accessible. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise. Il a répondu non, nous ne fournissons pas d'instructions, uniquement à l'acheteur. J'ai expliqué que c'était un cadeau d'une personne plus âgée de notre famille et qu'ils n'avaient probablement jamais réalisé le fichier électronique d'instructions et que je n'étais pas à l'aise d'approcher et d'expliquer à l'acheteur. J'ai fourni des photos de chaque article du kit de savon clairement avec leur étiquette bleu saphir en pensant que cela suffirait pour prouver que je n'étais pas là pour voler des recettes de savon. Le CSR a de nouveau répondu NON, nous ne fournirons pas les instructions, je dirai que le représentant a ajouté un site Web qui fournissait le concept de fabrication de savon pour essayer d'être utile. J'ai besoin des instructions pour les mesures exactes pour chaque colorant, parfum, savon transparent, savon opaque, etc. Je suis choqué qu'une entreprise ne fournisse pas les étapes de base du kit. Ils ont de nombreuses recettes sur leur site Web, ce n'est donc pas un problème de responsabilité. Je pourrais probablement utiliser les recettes sur le site Web, mais je devinerais et truquerais les quantités et les mesures, car je ne l'ai jamais fait et ma fille adolescente non plus. J'ai envoyé un e-mail au représentant de la RSE pour demander le directeur ou même le propriétaire de cet établissement mais en vain il n'y a rien eu. De toute évidence, ils peuvent toujours faire des affaires quelle que soit la façon dont ils traitent leurs clients. Il est très malheureux que quelque chose qui aurait pu être un grand intérêt ou un exutoire créatif ait été entaché par notre expérience avec Sapphire Blue. Si je devais essayer l'art de la fabrication du savon, je paierai les droits, les frais d'expédition et la commande aux États-Unis. Terrible quand vous voulez faire du shopping canadien mais le service est si mauvais.

Sensationnel. J'ai juste gaspillé mon argent. J'aurais aimé faire mes recherches et lire ces horribles critiques avant de remettre mon argent qu'ils ne remboursent pas. Au lieu de cela, j'ai un crédit en magasin? J'habite à plus d'une heure. Commandé il y a plus d'un mois. Quelle honte que les entreprises pensent pouvoir voler l'argent des gens.

Les commandes prennent un mois pour être expédiées, sauf si vous payez pour une expédition urgente. Ils ont de très bons parfums et des ingrédients difficiles à trouver, c'est ce que je continuerai à acheter là-bas. DÉTESTE qu'ils n'acceptent pas les appels téléphoniques. Lorsque les gens recherchent des éclaircissements sur les produits qu'ils sont sur le point de commander, il est agréable d'avoir une personne bien informée à qui parler au téléphone pour clarifier. On a l'impression à 100% qu'ils ne veulent tout simplement pas me parler, ils veulent juste que je me taise et que j'achète des trucs. Sur une note plus agréable, lorsque je paie pour une expédition urgente, mes produits arrivent dans les 2 jours suivant la commande et ils sont emballés très soigneusement.

J'ai passé une commande il y a 2,5 mois. Il n'a jamais été livré, aucun suivi de la part de l'entreprise quant à la raison et j'attends toujours un remboursement. Vous ne pouvez même pas parler à une personne sur quelque question que ce soit. Service client horrible.

Nous avons passé une commande le 26 septembre, ils ont rapidement accepté l'argent mais nous n'avons toujours pas reçu notre commande (2 décembre). Nous avons envoyé 3 demandes par e-mail sans réponse. Ils ont maintenant une histoire sur leur site Web sur les dommages causés à leur entreprise, mais ne font aucune mention de la correction de leurs pratiques commerciales HORRIBLES, sans parler du remboursement des clients ou du traitement des commandes.

Je n'ai aucun problème. a pris quelques semaines pour recevoir ma commande, mais lorsque j'ai demandé combien de temps est le temps de traitement normal, certains m'ont répondu très rapidement. Je n'ai eu aucun problème avec ce qui m'a été expédié. Comment il est expédié et maintenant que je suis nouveau dans le monde du savon, j'ai l'impression que les prix sont bons.

Je viens de recevoir ma première commande. tout était bien emballé et impeccable. Un article a été commandé et sera expédié à son arrivée.
Cela vaut la peine d'attendre les produits de qualité que j'ai reçus. Ma commande deux semaines.

Si nous pouvions donner zéro étoile à cette entreprise, c est à quel point notre expérience a été mauvaise. Nous sommes une nouvelle entreprise de bains qui essaie de démarrer. Nous avons passé une commande près de 5 jours avant de nous rendre à leur entrepôt pour découvrir que la commande n'était pas prête. Sur leur site Web, il est clairement indiqué que les commandes prendront jusqu'à trois jours ouvrables. Nous leur en avons donné six, sur leur site Web et sur Google, il est indiqué qu'ils sont ouverts le samedi pour les ramassages. Nous avons conduit trois heures pour récupérer notre commande pour découvrir qu'ils étaient complètement fermés et que personne n'était là. En plus de cela, nous avons appelé le bureau lundi pour savoir ce qui s'était passé et pour voir s'ils pouvaient nous rembourser les frais d'expédition puisque nous vivons à Windsor. La première dame au téléphone a déclaré qu'elle était la superviseure et nous a donné deux options, réduire les frais de livraison de 50% ou annuler simplement notre commande, nous avons ensuite essayé d'expliquer que son site Web et Google avaient dit qu'ils étaient ouverts au choix UPS. Elle s'est excusée mais avait beaucoup d'attitude. Lorsque nous avons essayé de discuter de la question, elle a immédiatement dit que nous étions maintenant fermés, donc malheureusement je ne peux plus vous parler et vous pouvez rappeler le matin ... c'était à 15h54. Encore une fois, je suis très confus parce que le site Web dit 430 et Google dit 430 lorsqu'ils ferment. Nous ne donnerons certainement pas nos affaires à cette entreprise et je vous conseille à tous de RESTER À L'ÉCART !!!

J'aimerais pouvoir donner des étoiles négatives, j'ai commandé quelque chose presque en septembre. J'ai essayé d'appeler dans les heures affichées et j'ai laissé de nombreux e-mails, aucune réponse. Ils m'ont pris plus de 100 $ et je n'ai reçu aucun produit de leur part. Je ne ferai jamais d'affaires ici et je ne recommanderais jamais à personne, je boycotterai cet endroit à partir d'ici. Faites passer le mot, cet endroit est une arnaque.

Service client horrible Même si je n'habite qu'à 200 km, il a fallu 17 jours pour livrer. J'ai demandé des explications et une estimation du calendrier pour la prochaine fois, mais le service client 1) n'a pas répondu à mes questions, 2) a laissé entendre que c'était de ma faute (retard dû à l'ajout ou au changement de commande, ce que je n'ai pas fait), 3 ) ont répété leurs procédures, 4) ont échoué à admettre leurs erreurs (il a fallu 11 jours pour traiter ma commande au lieu de 3-4 jours comme indiqué sur leur site Web), 5) aucune garantie d'amélioration.
J'ai échangé quelques courriels avec eux, le personnel a répondu en CAPITAL, souligné et en gras. J'ai demandé au moins de transmettre mes plaintes à son superviseur, mais il y a une réponse à ce sujet.
Je n'y retournerai jamais, car je pense que le produit peut refléter l'esprit du personnel.

PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!!! AVERTISSEMENT, NE FAITES PAS L'erreur de commande de quoi que ce soit, à moins que vous ne vous sentiez laissé tomber et que vous payiez pour des produits que vous pourriez ne pas recevoir. TOUS LES MAUVAIS COMMENTAIRES ICI SONT MALHEUREUSEMENT VRAI À 100% ET HONTE À UNE ENTREPRISE DE NE PAS Soucier D'AMÉLIORER. ILS VONT DESCENDRE

Produit et service terribles. Nous avons passé une commande le 1er novembre et ne l'avons reçue que le 14 novembre. Il y avait une note indiquant que certains articles sont toujours en rupture de stock, donc surprise, nous n'avons toujours pas tout.

Pire encore, l'huile parfumée au café sent la bière renversée pourrie. Honnêtement, comment peuvent-ils vendre ce produit sous forme d'huile parfumée au café ????

Achetez votre produit ailleurs et évitez les tracas.

RESTE LOIN!! J'ai commandé des brumisateurs le 22 mars 2018, un mois plus tard, ils n'avaient toujours pas été expédiés. J'ai finalement décidé d'annuler ma commande et de commander aux États-Unis. Non seulement ils ont dit que des frais d'annulation de 20% s'appliqueraient, mais je n'ai toujours pas reçu d'argent de leur part, ils m'ont simplement volé 400 $. Je vais les signaler au Better Business Bureau. Ne commandez pas chez eux!

Je ne comprends même pas comment cette entreprise peut encore ouvrir ses portes. Honnêtement! Et je souhaite tellement que j'avais recherché des revoews avant de dépenser $$$ ici.

4 avril 2020, j'ai commandé 91 $ pour la marchandise. Oui ... pendant COVID alors j'ai réalisé que les retards étaient inévitables. Le délai d'exécution devait être de 10 jours ouvrables. Le 8 mai, j'ai reçu un message indiquant que ma commande était disponible pour le ramassage. J'ai envoyé un e-mail avant de demander s'il y avait une raison pour le retard et s'il y avait quelque chose que nous pouvions supprimer pour éviter tout retard supplémentaire ... aucune réponse. Envoyé à nouveau. Pas de réponse. Appelé, a reçu le pire service client de tous les temps. "Si vous n'avez pas reçu d'email, ce n'est pas prêt!". Ce n'était pas ma question. Il s'agissait de savoir si nous pouvions interrompre la commande, car certains éléments étaient essentiels pour que mon entreprise puisse terminer les commandes. A été raccroché. IMPRESSIONNANT.

Appelé à nouveau une semaine plus tard et effectivement reçu un excellent service client d'une autre personne qui a répondu à ma question. J'avais deux parfums en rupture de stock. Elle a demandé si je voulais un remboursement ou attendre. J'ai donc attendu car j'ai déjà commandé mes articles critiques ailleurs et je les ai reçus.

Une semaine plus tard, j'ai reçu l'e-mail de confirmation que ma commande était prête à être ramassée. Parfait. Nous avons conduit 45 minutes pour aller chercher et avons réalisé que nous arriverions près de leur heure de déjeuner. J'ai appelé la ligne de retrait des commandes (la ligne que vous êtes censé appeler pendant que vous êtes au quai de chargement pour récupérer), 5 fois en 40 minutes. Pas de réponse (Dieu merci, je n'étais pas encore au quai). Appelé la ligne du service client à la place. Le service client horrible a recommencé. Quand j'ai dit "Salut, je cherche à décrocher mais je ne peux pas atteindre la file d'attente ...". Elle a continué à prétendre qu'elle ne pouvait pas m'entendre et s'est levée. Cela s'est produit 3 fois. J'avais une couverture réseau complète et j'étais au milieu de la ville. Aucun problème de couverture. Quand je l'ai enfin rejointe, elle a dit "je ne peux pas t'entendre", alors j'ai parlé plus fort. Elle m'a alors accusé de lui crier dessus et m'a demandé mon nom parce qu'elle annulait ma commande. SÉRIEUSEMENT. Sensationnel. J'ai raccroché et j'ai de nouveau appelé la ligne de ramassage. La gentille personne à qui j'ai parlé dans la dernière a répondu. Grâce à son aide, j'ai pu décrocher. Malheureusement ... ils ont mal compris notre commande. À ce stade, nous prendrons la perte plutôt que de les traiter à nouveau.

Tout ce processus était pour ma fille de 11 ans qui dirige une entreprise de bain pétillant pour un programme Kidentreprenuer. Cela a été si décourageant pour elle, mais cela lui apprendra une bonne leçon sur les délais d'exécution et le service à la clientèle.

Attention l'acheteur.

N'achetez pas de cette société sans remboursement. Lady m'a crié dessus et m'a raccroché au nez en disant qu'elle était secrétaire. Guy là-bas ne m'a jamais rappelé. Il a dit qu'ils ne remboursaient pas, ce qui n'a aucun sens, aucun produit n'a pris mon argent. J'aurais dû lire les critiques en premier. J'ai traité avec eux il y a 10 ans, ils n'étaient pas sûrs de ce qui s'était passé. 112 plaintes sur un meilleur bureau d'affaires n'achètent pas. Attention. Vous perdrez votre argent et n'obtiendrez pas de produit et si vous osez appeler et demander, vous serez traité comme de la saleté. Une solution simple aurait été de communiquer avec les clients et d'être respectueux, mais ils ne peuvent pas

Cet endroit est descendu, le service d'expédition a besoin de travaux MAJEURS. Ajouter 10 $ de traitement d'urgence, 20 $ minimum pour l'expédition J'ai eu 40 $ + en expédition en Alberta. Ma commande est en cours de traitement depuis 2,5 semaines !!!! C'est tout à fait inacceptable, les gens peuvent ajouter un traitement rapide et ils vous mettent en ligne. Je suis un client fidèle depuis un an et je n'ai que des choses terribles à dire sur cet endroit. Je trouve que les prix ne cessent d'augmenter. Pas génial pour les petites entreprises !!!

Mon expérience avec Saffire Blue a été incroyable. Ils ont les meilleurs prix sur une large sélection d'articles et de produits que j'utilise pour mes cosmétiques. Je reçois toujours ma commande très rapidement et le personnel du service client est de premier ordre!

Ils sont toujours sympathiques et très serviables pour répondre à toutes mes questions. Je L.O.V.E cette entreprise !!

Bonne sélection de bons produits et bons prix. Livraison toujours rapide aussi! Je suis vraiment surpris que la note ne soit pas plus élevée, car j'aime tout dans cette entreprise. Mes relations avec lui ont été de premier ordre. J'adore même les matériaux d'emballage qu'ils utilisent: faciles à ouvrir et à recycler. De plus, les bouteilles et les bouchons en verre étaient emballés séparément, donc ils ne se cassaient pas. J'ai demandé à d'autres entreprises de les expédier ensemble et j'en ai trouvé deux ou trois cassées. Ils ont inclus des feuilles de manutention en toute sécurité avec leurs produits et des excuses pour ne pas pouvoir remplir un petit article dans ma commande. J'ai commandé trois fois. Jusqu'à présent, rien à redire.

Annulé une commande avant qu'elle ne soit traitée et n'a jamais reçu les produits ni un remboursement et c'est presque un an plus tard en essayant de mettre la main sur quelqu'un du service client. N'achetez pas chez eux. Il y a de bien meilleurs distributeurs au Canada qui font des affaires honnêtes!

J'attends ma commande depuis le 21 août 2018 et lorsque je contacte la société, tout ce que je reçois, c'est un message générique indiquant certains problèmes rencontrés. Je leur ai également envoyé une facture pour obtenir un remboursement, mais rien pour le moment. Réfléchissez vraiment longuement lors de la commande auprès de cette société, car vos fonds seront bloqués avec eux et vous n'obtiendrez pas votre produit ni aucune réponse du tout. Les nouvelles directions peuvent prendre 2 semaines pour être livrées, mais au moins elles livrent et répondent à toutes les demandes que vous pourriez avoir concernant votre commande. Ce n'est pas la première fois que cela se produit et ne commandera plus à Saffire Blue.

Malheureusement, je dois modifier mon avis.
J'aimais beaucoup travailler avec Saffire Blue, mais après avoir commencé à les utiliser moins, à cause de nous avoir court-circuité sur le produit - pour un montant de 900 $ +, leur service a considérablement diminué. Je ne les utilise plus que pour des choses que je ne trouve pas ailleurs. Leur service client à ce stade est inexistant. J'ai passé une commande il y a plus de 6 semaines. Il n'a pas encore été rempli. Certes, c'était pour un article de commande spéciale. J'ai maintenant envoyé 3 fois un e-mail à leur service client pour demander des informations sur ma commande. Je n'ai reçu qu'une seule réponse, où ils me demandent mon numéro de commande. Ce n'est pas la première fois depuis que je les utilise moins que je rencontre des problèmes. Les produits ne sont jamais en stock et toujours en rupture de stock. Ce qui serait bien si vous le saviez avant de commander. Cependant, vous ne le découvrez qu'après votre commande et la prise en otage de votre commande. Une fois que vous avez commandé et qu'ils ont retenu votre commande, l'annuler vous coûtera 20% de frais de réapprovisionnement ... indépendamment du fait qu'ils n'ont pas rempli votre commande, car elle n'est pas en stock. Bref, méfiez-vous de l'acheteur.

ANCIEN REVUE
J'adore travailler avec Saffire Blue. Je trouve le personnel serviable, amusant de parler et leurs produits sont excellents. Ils ont également la meilleure sélection de produits que j'ai vue à peu près partout, et certainement la meilleure sélection au Canada. Sans oublier qu'ils ont des prix incroyables. J'achète chez eux depuis 3 ans maintenant et je n'ai jamais eu de problème de qualité non plus. En fait, je suis allée une fois chez un autre grossiste pour acheter de l'huile essentielle de romarin parce que j'en avais besoin tout de suite, pour retourner chez Saffire Blue la prochaine fois. Le concours n'était tout simplement pas de la même qualité et même mon client, à qui la commande était destinée, a remarqué la différence.

Pour moi, c'est la même histoire que toutes les critiques 1 et 2 étoiles. Entreprise très frustrante à gérer. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Ne commandez pas auprès de cette société.

Première commande auprès de cette société et ce sera la dernière. Il me faut 3 semaines pour recevoir ma commande lorsque j'ai payé un supplément pour l'expédition. Aucune excuse ni compensation pour leur erreur. Laura, responsable du service client et Mikalya, très peu professionnelle dans leurs relations, entreprise très peu professionnelle.

LOL. J'ai lu toutes les critiques sur ce tableau et je pense que c'est drôle. Saffire Blue était l'un des pires endroits où j'aie jamais commandé. J'ai récemment passé une commande de fournitures et cela a été fait correctement et à temps. C'est hasardeux avec ces gens. Je recommande New Directions Aromatics. Professionnel et approprié! J'utilise Saffire Blue lorsque j'ai besoin de quelque chose que NDA n'a pas. De plus, si vous êtes prêt à payer les frais d'expédition, Wholesale Supplies Plus est incroyable. Leurs fournitures sont excellentes. Essayez également la mûre. Il y a pas mal de bons endroits là-bas, le problème est les frais d'expédition. Dommage que Saffire Blue n'offre pas un meilleur service client. Je voulais vraiment aimer cet endroit.

Excellents produits, très impressionnés par la livraison rapide, mais extrêmement peu impressionnés par le service client. J'ai fait une erreur, je n'avais pas réalisé que leurs bocaux n'étaient pas livrés avec des couvercles et qu'il fallait les commander séparément ... Cela étant dit, ils m'ont essentiellement dit qu'ils ne pouvaient pas subir de perte et aider un nouveau client et envoyez-moi les couvercles qui coûtent 4 $ sans que je paie pour 13 $ d'expédition ... La commande que j'avais passée était de 150 $ + et je voulais être un client de retour étant donné que j'enseigne la cosmétologie et j'adore faire ces projets avec mes filles , même un vendeur eBay vous enverrait des couvercles gratuitement. Le service client est un gros 0, ils m'ont dit que si je faisais l'erreur, je devrais la rectifier et m'offrir une blague de 3% sur ma prochaine commande ... Si je parlais à mes clients comme ça, je serais en faillite .

J'aime faire du shopping chez Saffire Blue. Je trouve cela très pratique, ne pas avoir à conduire aux États-Unis. Depuis, je suis débutant, j'ai eu quelques problèmes à ne pas savoir quels produits je devais commander pour certains projets, ou si je n'étais pas sûr de la différence entre 2 produits, je prenais le téléphone et les appelais pour quelques conseils amicaux. J'ai trouvé que peu importe qui a répondu au téléphone là-bas, ils semblent tous connaître définitivement leurs affaires.
Je fais partie des chanceux, je peux y aller en voiture et récupérer mes affaires, mais il faut deux heures de route. Quand je suis arrivé, j'ai demandé si je pouvais passer une autre commande (au-delà de leur limite de 75 $) et l'emporter chez moi. Ils n'étaient pas enthousiastes à l'idée et m'ont dit que je pouvais le faire cette fois seulement. J'étais donc enthousiasmé par cela et par le fait que je n'ai pas eu à rentrer quelques jours plus tard.
Quand je suis retourné chercher ma commande, Amanda et moi avions discuté. Elle, au milieu de notre conversation, avait commenté: «Elle aime son travail, tout le monde s'entend, et que c'est comme une grande famille heureuse», et on entend rarement personne dire cela ces jours-ci.
Continuez votre excellent service client !!!

Mary Cosby

Je suis super excité chaque fois que je reçois des trucs de Saffire Blue. Cette fois, j'ai obtenu des protéines d'avoine hydrolysées et j'en ai fait une lotion. C'était superbe!

NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ !!

J'aimerais pouvoir donner un nombre d'étoiles négatif.

J'aurais dû croire les critiques de Google, j'ai appris ma leçon.

Ma 1ère commande a été complète et livrée dans un délai de 2 semaines. C'est pourquoi j'ai passé ma 2ème commande qui est également arrivée après environ 2 semaines. Mais l'un des éléments manquait. Ils ne vous diront pas quand un article est en rupture de stock tant que vous ne le remarquez pas par vous-même et ne leur envoyez pas de courrier électronique via leur système de billetterie (pour leurs réponses, vous devez attendre au moins quelques jours si vous êtes assez chanceux). Ensuite, ils m'ont répondu qu'ils me rembourseraient, ce qui prend une éternité. Ma commande a été passée fin mars et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement à ce jour.

PIRE FOURNISSEUR JAMAIS !!!!!!!!!

Rien que de bonnes expériences avec cette entreprise! Utilisé pour importer des États-Unis mais tellement content d'avoir changé! Grand choix, prix abordables pour l'industrie et chaque fois que j'ai un problème, je viens de soumettre un ticket et je reçois un e-mail dans environ un jour!

En tant que personne hésitant à commander à partir d'une nouvelle source en ligne, j'ai trouvé que leurs politiques approfondies et leur section FAQ m'ont mis à l'aise avec ce que j'allais faire.

Hautement recommandé Saffire Blue !!

Quand j'ai commencé à commander, ils étaient super reçus toutes mes commandes ont adoré alors ... je n'ai pas reçu ma commande complète Le service client était terrible ... Je ne commanderai plus jamais d'ici ...

Je suis un client régulier de Saffire Blue. Ils traitent mes commandes rapidement et la livraison se fait principalement avant l'heure. Merci les gars.

J'ai finalement récupéré ma commande par moi-même.J'ai généralement quelqu'un d'autre pour venir chercher mes commandes et la toute première chose a été un accueil incroyable lorsque la porte s'est ouverte! À partir de là, tout s'est amélioré, le personnel a saisi ma commande rapidement et efficacement! Quand j'ai eu une question sur la taille des pots pour distribuer des échantillons, ils ont demandé à un employé de m'apporter des pots afin que je puisse voir alors dans la vraie vie comparé à une photo pour avoir une idée de ce que je devrais commander j'avais trouvé le parfait jar, puis le même employé est sorti avec un meilleur emballage plus rentable pour moi de mettre mes produits pour des échantillons qui seraient également parfaits pour l'envoi en raison de leur légèreté et de leur taille! Je suis donc tombé amoureux de ceux-ci à la place et j'ai maintenant passé une autre commande de 100 $ + grâce à leur service client exceptionnel!
J'adore cet endroit pour toutes mes fournitures pour mes produits de bricolage. Je recommande vivement cet endroit, leur qualité est excellente, le moment pour tout préparer est efficace et rapide, et leur service client est au-dessus et au-delà!

Merci
Cheana R.

3 erreurs dans mes commandes, articles manquants, ne répondent pas aux messages ou au téléphone, bref n'y commandez pas, leurs erreurs dans les commandes sont quasi systématiques à éviter!

La première fois que j'ai commandé et récupéré ma commande, à part quelques petits articles qui étaient en rupture de stock, je suis très content de mon achat et j'aime vraiment les produits (beaucoup de choses qu'ils transportent d'autres grands fournisseurs ne le font pas, donc c'est génial). La dame qui m'a aidé avec ma commande était très sympathique! J'ai hâte de commander à nouveau :-)

Reste loin. Ils prennent votre argent et n'expédient pas votre produit

N'ACHETEZ PAS DE CETTE COMPAGNIE SCAMMY MENSONGE! Ces gens sont des menteurs et les voleurs ne leur commandent jamais.

J'ai été extrêmement satisfait et impressionné par toute mon expérience Saffire Blue. Le site Web avait une sélection incroyable et était facile à manœuvrer, mon seul reproche était que j'avais du mal à restreindre ma sélection car il y avait tellement de produits soignés.

C'était la première fois que je commandais des produits de beauté en vrac et j'étais vraiment excité de pouvoir commander de petites quantités de choses différentes, je ne voulais pas gaspiller beaucoup d'argent sur des articles que je pourrais ne pas aimer. Je me sentais comme un enfant dans un magasin de bonbons parce que j'ai pu commander un tas de choses que j'ai toujours voulu essayer, comme du savon noir africain et de l'argile bentonite.

Le délai de livraison a pris environ deux semaines, ce que je trouve très raisonnable puisque je vis à Terre-Neuve et que Saffire Blue est situé en Ontario. Je commande beaucoup d'articles différents en ligne et je peux dire que l'attente de livraison était comparable, sinon meilleure, à celle de la plupart des entreprises avec lesquelles je traite. J'étais conscient que mes produits seraient expédiés par transport terrestre et j'ai pu facilement suivre où se trouvaient mes produits au cours de leur voyage.

J'ai commandé environ 50 petits articles, dont des bouteilles en verre et tout est arrivé en parfait état. Les bouteilles en verre ont été emballées avec ce qui ressemblait à des matériaux respectueux de l'environnement et aucun des liquides n'a coulé ou renversé. La personne qui emballe et emballe ses colis a fait un travail formidable!

J'ai été très surpris de découvrir que mes articles étaient livrés dans de très beaux emballages en plastique que je suis sûr que je pourrais réutiliser lorsque les beurres, les huiles et les argiles auront disparu. L'emballage aurait fière allure à l'écran et est très propre et d'aspect professionnel.

J'ai eu l'occasion d'utiliser la plupart des produits que j'ai commandés et je dois dire que la qualité est fantastique. Je pense que j'ai reçu un excellent rapport qualité-prix pour l'argent que j'ai dépensé et que je vais certainement commander à nouveau chez Saffire Blue.

J'ai eu un excellent service avec des produits merveilleux.

Le service client est le pire. Il a fallu plus de 3 semaines pour qu'un humain me recontacte et cela fait plus d'un mois que j'ai commandé mon produit. J'ai tellement essayé d'être agréable et de leur donner l'avantage de réconcilier ma situation (200 $ de produit expédié et ne m'est JAMAIS arrivé mais dit qu'il a été livré) et tout ce que j'ai reçu, c'est que nous l'avons envoyé à l'adresse que vous avez fournie afin que nos mains sont de la merde de taureau propre. L'adresse que j'ai fournie est la même que celle que Postes Canada juge erronée et j'ai été renvoyé pour les contacter, puis Postes Canada parce que personne ne veut assumer la responsabilité de la perte de mon colis. Ne perdez pas votre temps ou votre argent comme moi. Restez avec les plus grandes entreprises comme Candora Soaps ou New Directions qui prennent réellement le temps de prendre soin de leurs clients.

Cinq étoiles pour une déception totale et totale.

Je fais affaire avec Saffire Blue depuis 4 ou 5 ans maintenant. Une des filles a fait tout son possible pour commander un moule que je voulais et ils ne l'ont pas vendu. J'achète toujours chez eux. Oui, c'est fou autour de Noël, mais c'est partout. J'y suis en voiture depuis St. Thomas et je récupère mes affaires. Je n'ai encore eu aucun problème.

Expédition rapide, tout est emballé avec le plus grand soin. Je suis ravi de revenir.

Les produits sont incroyables ... Mais le service client est mauvais! Cela donne des semaines pour les traverser au téléphone et quand vous le faites, la personne qui a répondu était très impolie ... n'écoute pas ce que vous avez à dire avant de donner des conseils.

Je n'ai pas reçu ma commande d'il y a 5 mois .. tous les e-mails et appels ignorés. Je me suis fait hurler dessus et j'ai raccroché ...

J'ai passé deux commandes réussies par leur intermédiaire jusqu'à présent et je n'ai eu aucun problème. J'attends actuellement ma troisième commande donc on verra. Il y a eu beaucoup de négativité autour de cette entreprise avec laquelle je n'ai pas eu à traiter jusqu'à présent. Mes commandes sont arrivées très rapidement et se sont très bien emballées. Jusqu'à présent, je n'ai commandé que quelques FO car je crains généralement les FO et j'utilise des OE, mais celle que j'ai utilisée jusqu'à présent faisait une excellente crème pour le corps et je ne peux pas m'empêcher de me renifler. Il sera ensuite utilisé dans mon savon CP pour voir comment cela fonctionne. En ce qui concerne les personnes qui se plaignent de retards provoqués par des articles en rupture de stock, le formulaire de commande vous demande de choisir l'option que vous souhaitez en cas de problème avec les niveaux de stock. Il s'agit peut-être d'un nouveau processus pour toutes les plaintes, ou il a toujours existé et les gens ont choisi l'option d'attendre sans être sûrs. C'est bien d'avoir quelque chose de plus près des Maritimes qui a d'excellents produits (à ce jour) sans avoir à le faire expédier partout au pays. L'expédition est plus élevée, mais comme ils le disent, il est préférable de faire une grosse commande pour disperser les frais d'expédition qu'une petite commande.

Ne vous inquiétez pas car ils ne se soucient manifestement pas de leurs clients. De nombreux produits sont en rupture de stock, même lorsque vous vérifiez bien sur leur site Web. Ils ne vous conseillent pas à l'avance, vous finissez donc par attendre une éternité pour une commande juste pour découvrir qu'il en manque la moitié. De plus, si vous voulez être remboursé, j'espère que vous pouvez attendre car ils savent comment prendre leur temps. C'est dommage car ils ont une belle sélection de produits.

Service client horrible, si vous pouvez même tout le service client, car je n'ai encore parlé à personne directement. Pour faire court, RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE. Ils ne se soucient pas des clients, des plaintes ou des problèmes de commande. Ceux qui disent qu'ils ont eu un excellent service, attendez que vous ne le fassiez pas. J'étais le même, les premières commandes n'avaient aucun problème, et maintenant je suis à bout d'esprit avec elles ... plus jamais

J'ai commandé chez eux malgré les critiques récentes et j'ai eu une bonne expérience. J'ai commandé le jour de l'An, je n'ai pas payé pour le traitement urgent et ma commande m'a toujours été envoyée dans un délai raisonnable. Bien emballé, tout y est - pas de problèmes. Je vais leur commander à nouveau.

Leur service client était loin d'être souhaitable. Après avoir envoyé un e-mail pendant quelques jours pour essayer d'obtenir des réponses, j'ai reçu la même reformulation d'e-mail où mon colis était dans leur processus, mais pas d'ETA. J'ai maintenant commandé chez eux deux fois et les deux fois, il y a eu des problèmes de temps d'expédition. Payer pour la priorité est un énorme gaspillage d'argent car il ne fait rien pour obtenir votre commande plus rapidement. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables, mais les deux commandes ont pris 15 jours ouvrables pour être expédiées, puis 5 jours supplémentaires pour arriver. Si vous avez besoin d'un produit pour une période spécifique, je vous suggère de trouver une autre entreprise qui vend les mêmes produits et valorise tout de même ses clients.

Le traitement des articles a pris beaucoup trop de temps et lorsque j'ai demandé un remboursement, je ne l'ai jamais reçu. Fera rapport à mon cc pour récupérer mon argent.

Excellent service client avec des produits de qualité. J'adore le fait que vous puissiez commander en ligne et récupérer à l'entrepôt - cela m'a fait économiser des frais d'expédition et j'ai eu mon produit le lendemain.

Service rapide, jamais de problème avec la qualité de leurs produits et ils ont ce dont vous avez besoin en stock.

J'ai surtout eu de bonnes expériences avec eux. J'ai été plutôt découragé par la création de petits frais de commande pour tout ce qui est inférieur à 75 $. Je pourrais comprendre peut-être moins de 50 $, mais parfois, proposer une commande aussi importante n'est pas nécessaire pour les petits produits faits maison.
Ma dernière commande m'a fait subir les retards que d'autres ont mentionnés. Je n'étais pas au courant de 2 articles en rupture de stock et j'ai contacté le service client. Ils ont été assez rapides pour me répondre, mais cela fait plus d'un mois et j'attends toujours des articles en rupture de stock. C'est une bonne chose que ce soit un passe-temps et non mon concert à plein temps, car les éléments manquants sont au cœur de la création de produits.

Dommage qu'il n'y ait pas d'option étoile ZERO! Totalement la pire expérience de ma vie! Cela fait 43 jours que j'ai commandé 1 produit. J'ai essayé d'appeler personne disponible, j'ai envoyé un e-mail au "service client" et j'ai reçu une réponse indiquant qu'ils expédieraient mon produit. Envoyé un autre e-mail et j'ai été ignoré indéfiniment .... c'est dommage car j'aime faire du shopping avec les petites entreprises ... malheureusement, ce commerce électronique n'est pas là pour ses clients ... j'aimerais lire toutes ces horribles critiques avant de commander .....

Service excellent!
Il y a pas mal de remarques et commentaires négatifs concernant cette société en ligne. Nous avons hésité, au début, à leur commander. Nous leur avons téléphoné et avons parlé à la voix principale Jennifer. Elle était très gentille et très compréhensive de nos préoccupations. Nous avons fini par acheter une vingtaine d'huiles essentielles et des larmes d'encens.

J'ai immédiatement reçu un e-mail lors de l'expédition de la commande. J'ai également été informé immédiatement que deux articles étaient en rupture de stock; On nous a offert un remboursement sur ces deux articles, mais nous avons décidé d'attendre une semaine et de voir s'ils arrivaient. Nous avons choisi le traitement Rush. Elle a déclaré que le délai d'exécution actuel pour les commandes sans traitement Rush est d'environ 2 semaines pour le moment, mais nous avons choisi le traitement Rush et il a été traité le jour ouvrable suivant.

La boîte a été livrée par Courier. Aucun dommage visible sur la boîte de l'expédition. Tous les flacons d'huiles essentielles, entre 15 millilitres et 125 millilitres, sont venus dans les flacons ambrés brun habituels. Très professionnellement emballé et protégé, j'ai pris quelques photos j'espère pouvoir les charger

Nous allons certainement commander à nouveau chez Saffire Blue. Chaque fois que je les appelais, je recevais toujours un service professionnel, de la courtoisie et du respect. Ils ne m'ont jamais traité comme certaines des critiques que j'ai lues et ma commande est arrivée rapidement et sans erreur.

Malheureusement, neuf clients sur dix qui ont effectué des achats en ligne ne mentionnent jamais rien de leurs expériences positives et ne notent jamais une entreprise. Nous n'entendons parler que des très négatifs, ces clients qui sont malheureusement tombés entre les mailles du filet, que ce soit de Saffire Blue ou d'une autre entreprise ou d'un site Web plus grand Department Style. Je ne m'inquiéterais pas des avis commençant par "Attention acheteur". LOL. C'est une grande entreprise, ce n'est pas un enfant qui vend des huiles essentielles et des savons à l'arrière du garage de ses parents entre son temps de jeu et celui de Super Nintendo. Avez-vous déjà eu une mauvaise expérience d'achat chez Walmart? Cela signifie-t-il que vous n'y retournerez jamais? Allons...

En ce qui concerne le traitement urgent, oui, c'est beaucoup d'argent pour s'assurer qu'ils reçoivent la commande tout de suite, mais si votre commande dépasse 300 $, 10 $ est un petit prix à payer. Ou attendre. À mon avis, chaque client est aussi important que le suivant, donc tout le monde est traité de la même manière et chaque commande client est traitée dans l'ordre où elle a été reçue. Je n'ai aucun problème avec ça.

5 étoiles tout autour!

Mise à jour! Les deux articles en rupture de stock sont en stock et je viens d'être informé qu'ils sont expédiés aujourd'hui à leurs frais.

Même si les produits sont excellents. Vous ne pouvez même pas contacter Saffire Blue par téléphone ou par e-mail. Avec ce nouveau moyen de communication, Saffire ne retourne jamais vos appels ni ne reconnaît vos tickets de service par e-mail. J'attends ma commande complète depuis plus de 30 jours et je n'ai jamais reçu d'e-mail expliquant pourquoi ma commande n'arrive pas. C'est toujours dans la file d'attente de traitement et je ne peux même pas les atteindre, pas de service téléphonique et pas de service de messagerie juste un mauvais service !!!!!!!

Service client inexistant! Ils prennent votre argent mais n'envoient pas de produits et ne répondent pas aux e-mails, aux appels et aux messages. ÉVITEZ À TOUT PRIX

Je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne. J'ai passé une commande en pensant que je ne suis qu'à une heure et demie, cela ne devrait pas prendre longtemps. Boy avais-je tort. Il a fallu près d'un mois pour me rejoindre avec des objets manquants. Quand j'ai envoyé un e-mail et leur ai demandé s'ils allaient les envoyer. Ils ont dit non et ont offert un remboursement. Bien sûr, un remboursement est excellent, mais maintenant j'ai besoin de mon produit. PLUS JAMAIS

Première commande faite à domicile, je ne reçois que la moitié de ce que j'ai commandé. J'envoie un e-mail pour signaler le problème. Ne répondez jamais. Je reçois trois mails, toujours pas de réponses et nous ne pouvons pas les joindre par téléphone. Ma prochaine étape, j'envoie une mise en demeure pour récupérer mon argent. A éviter absolument !!!

Des parfums merveilleux, la formation à la fabrication de savon était bonne, eux. Votre commande est parfois lente.

Le pot-pourri prêt-à-parfumer de Saffire Blue est un achat indispensable pour votre maison. Le parfum est céleste et difficile à oublier.

J'ai passé une commande qui a été endommagée pendant l'expédition et qui n'a jamais été livrée.
Saffire Blue a été assez bon pour retraiter ma commande et l'envoyer dès que possible.
C'est un excellent service.
Je commanderai à nouveau.
Merci SaffireBlue.

Je suis donc content d'avoir payé avec PAYPAL, puis quand ils ne semblaient PAS remplir ou expédier ma commande - je les ai contactés et je n'ai reçu aucune réponse. J'ai ouvert un dossier avec PAYPAL, le lendemain j'ai reçu un numéro de suivi et que ma commande était en route, 4 jours plus tard, la commande est arrivée.
J'ai reçu un e-mail de la société disant qu'ils travaillaient sur un "nouveau" système, mais cela n'excuse pas de prendre une commande et de ne rien faire pendant 10 jours. Pas assez bon.
Les produits sont beaux, mais pour obtenir un service, il semble que le seul moyen d'obtenir un service est d'allumer un feu sous eux avec le dépôt d'une affaire PAYPAL.
Mon conseil est de PAYER AVEC PAYPAL, de leur donner une semaine - puis de les contacter - et si vous n'obtenez pas de réponse - ouvrez un dossier.
Je pense qu'ils ont d'excellents produits et que l'emballage a été effectué par une personne qualifiée - tous mes articles sont restés indemnes. LE BESOIN DE TRAVAILLER SUR LES DÉLAIS DE COMMUNICATION ET DE LIVRAISON.

Service client vraiment (vraiment) brutal. J'ai reçu une commande avec une note disant qu'un certain nombre d'articles étaient en rupture de stock et donc non inclus (d'accord, ça arrive). Je leur ai envoyé un e-mail en leur demandant si une autre commande que j'avais en cours de route manquait les mêmes articles. Aucune réponse, donc après 3 jours, j'ai envoyé un suivi proposant un article de substitution qui fonctionnerait. Encore une fois, pas de réponse. J'ai envoyé un autre disant que si je ne recevais pas de réponse, je devrais annuler la commande afin de pouvoir commander auprès d'un autre fournisseur (j'avais ma propre commande que je devais remplir avec les matériaux que j'ai commandés à Saffire). Pourtant, pas de réponse. J'ai envoyé un autre confirmant que je devais passer commande auprès d'un autre fournisseur et que je souhaitais annuler la commande. Une semaine et demie se passe sans réponse et on me dit que ma nouvelle commande est expédiée (c'est une semaine et demie après mon dernier suivi pour annuler). J'ai envoyé une réponse disant que je renverrais le colis et j'ai demandé si je devais inclure quelque chose. Aucune réponse pendant 4 jours. J'ai donc renvoyé le colis et je suis seulement ensuite envoyé par e-mail disant que j'aurai besoin d'un bon de retour ou qu'ils refuseront le colis. De plus, je devrais payer des frais de restockage de 20% (même si le colis n'aurait pas dû être envoyé au départ). À ce stade, cela fait un mois et demi de va-et-vient avec 4-8 jours d'attente pour une seule réponse. C'est absolument insensé. J'ai passé des milliers avec ce fournisseur et j'ai toujours eu de petits problèmes (comme 6 semaines d'attente et des articles incorrects), mais cela met vraiment les choses au-dessus. J'ai trouvé un nouveau fournisseur mais je n'ai toujours pas vu de remboursement (ou d'excuses) d'aucune sorte de la part de Saffire Blue. Incroyablement peu professionnel.

Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. Leur expédition est constamment retardée, dans certains cas de plus d'un mois. Certains de leurs produits méritent d'être achetés, mais d'autres sont très inférieurs à la moyenne et hors de prix. Mieux vaut payer le prix le plus bas ailleurs, même si l'expédition est un peu plus chère car d'autres endroits sont beaucoup plus fiables. La résolution des litiges est impossible avec cette entreprise.

J'ai brièvement travaillé ici en tant que représentant du service client. Honnêtement, je ne recommanderais pas d'acheter ici à personne, les pratiques sont complètement mauvaises pour une entreprise et c'est pourquoi je suis parti. Je ne pouvais plus supporter la chaleur pour eux et n'étais pas d'accord avec la façon dont les choses se déroulaient. Il y a un grand manque de communication entre tous les employés et les choses sont souvent mises en veilleuse. Il faut tellement de temps pour revenir aux clients parce qu'ils ont UNE personne qui répond à tous les e-mails et essaie de revenir aux messages téléphoniques. Des centaines de clients en colère par jour. C'est un environnement très accablant et les propriétaires vont et viennent à leur guise, donc il n'y a jamais personne pour répondre aux questions.

En tant que représentant du service client, certains employés de l'entreprise m'ont dit de donner des réponses standardisées génériques aux clients qui me demandaient, et de simplement passer autant de courriels que possible en une journée. Quantité sur qualité. C'est donc exactement ce que j'ai fait. Quand le propriétaire est revenu, on m'a crié dessus et j'ai dit que ce que je disais au client n'était pas assez bon. Pourtant, j'avais travaillé là-bas pendant un mois à ce moment-là et j'avais vu le fonctionnement du «système de tickets», je faisais exactement ce que je voyais. Il s'agit de rejeter le blâme sur les autres à cet endroit, et de ne pas prendre en compte le fait que c'est une entreprise mal gérée et que, d'après les critiques que j'ai vues, elle est mal gérée depuis un certain temps. Quand j'ai commencé à y travailler en décembre, il y avait encore des clients en attente de commandes passées en septembre qui n'avaient pas reçu de réponses adéquates.

Je me sens mal pour quiconque commande d'ici. Les choses se passeront bien tant que tous vos articles seront en stock mais je suis là pour vous dire que 90% des commandes seront exécutées en 2 ou 3 expéditions car souvent ils n'ont pas les articles que vous voyez sur le site en stock. Ils ne vous en parlent pas, puis lorsque vous demandez une annulation, ils vous factureront des frais de restockage de 20% ... quand il n'y a même rien à réapprovisionner à ce stade. Tout est très louche. Cette entreprise ne se soucie pas du tout de ses clients.

Je fais du shopping chez Saffire Blue depuis plus d'un an maintenant. Ils ont les meilleurs prix et la meilleure sélection de produits que tout autre détaillant de savon / artisanat cosmétique que j'ai trouvé au Canada. Ils ont également certains des frais d'expédition les plus abordables, les colis arrivent toujours en temps opportun. Chaque fois que j'ai eu une question, ils ont toujours répondu rapidement avec un excellent service client.

Je suis extrêmement généreux avec cette 1 étoile car il n'y a pas d'option pour 0 étoiles. J'attends depuis février une commande en souffrance. On m'a promis qu'il serait bientôt expédié au moins 3 fois car je les ai contactés pour me renseigner sur l'état de ma commande. La réponse est extrêmement lente et ils n'acceptent pas les demandes par téléphone. Nous sommes maintenant en juin et j'ai demandé un remboursement dont on m'a dit qu'il y a plus de deux semaines avait été envoyé à la comptabilité. Ils ne remboursent pas les fonds uniquement émettent des crédits. Je leur ai dit que je suis heureux de commander un autre produit qu'ils disent être en stock mais que je ne peux pas le commander sans le crédit émis. Extrêmement frustrant. Jamais au cours de mes 40 ans dans le domaine des spas, je n'ai jamais connu un service client aussi médiocre. Je n'ai aucune idée de comment ils restent en affaires. Dommage que je leur ai commandé car je préfère soutenir une petite entreprise locale.