Saffire Blue Inc. Revoir

J'ai passé commande et j'ai procédé par un virement interactif et je n'ai jamais eu de suivi pendant 1 semaine pour indiquer qu'ils ont reçu mon paiement. J'ai envoyé deux messages au service client sans réponse. J'ai également appelé le service client pour me plaindre, l'agent m'a dit que je recevrais un appel de son responsable dans les 20 minutes et je n'ai jamais reçu d'appel.
Mauvais service !

Veuillez éviter. Ils ont pris l'argent de mon amie et sa commande n'est jamais arrivée.

C'est de loin le pire fournisseur avec lequel j'ai jamais traité. Leur service client par courrier électronique est horrible et ne fournit jamais de réponses précises ou détaillées. J'avais vraiment l'impression que ma commande n'avait pas d'importance du tout. J'ai passé une commande il y a plus d'un mois et je n'ai pas encore reçu mes produits en retard. Et chaque enquête sur leur emplacement conduit à des réponses génériques sur la façon dont ils mettent 1 à 2 semaines pour revenir en stock. Et pour couronner le tout, j'ai payé un supplément pour l'expédition urgente, alors ils m'ont envoyé des couvercles et des compte-gouttes, mais PAS de bocaux ou de bouteilles. ET ils ne m'ont pas parlé des articles en rupture de stock jusqu'à APRÈS qu'ils m'aient expédié toute une pile de couvercles que je ne peux pas utiliser. Je n'ai donc même pas eu l'occasion d'annuler ma commande et d'essayer un autre fournisseur. Et la meilleure partie ... ils n'ont même pas offert de remboursement du paiement urgent. Aucun coupon. Aucune excuse. Rien. Service client horrible et je ne traiterai plus jamais avec eux.

Les ateliers de misère en Chine ont un meilleur service client. C'est l'entreprise la plus ridicule avec laquelle j'ai jamais traité. plus jamais. Je veux dire. Le plus RIDICULEUX. je ne donne jamais de mauvaises critiques ... c'est une première même pour moi. Non éthique ... des vibrations basses tout autour. a demandé à la réceptionniste la disponibilité du produit, elle l'a vérifié, a dit qu'il n'était pas disponible, puis j'ai dit "c'est pourquoi ma commande prend si longtemps" ... elle a craqué et a commencé à crier que je l'ai "trompée" pour qu'elle fasse du service client. quelle entreprise bizarre?! c'était ma première commande et je me demandais pourquoi il fallait 3 semaines pour même la sortir de la chaîne de traitement ... les employés semblent à bout de souffle ... elle a dit qu'elle pourrait perdre son emploi à cause de cela. je suis désolé pour la fille, mais quel genre de compagnie est-ce! sérieusement ... l'expérience la plus étrange. Je resterai avec mes autres fournisseurs. Merci, non. Si j'avais su quelle est l'affaire, j'aurais payé 15 $ pour recevoir ma commande à temps. et si vous vivez vous aussi une expérience horrible, déposez une plainte auprès de BBB

Des gens formidables qui dirigent une entreprise incroyable! Je suis allé plus loin pour m'aider!

J'attends une commande depuis 6 semaines. Personne ne répond à son téléphone ni ne répond aux e-mails. J'ai traité mon visa et j'ai pris mon argent. Il est temps d'impliquer le Better Business Bureau.
Aussi, méfiez-vous de Wishberry Soap Co inc., Handmade Beauty Distribution Inc., Soap, Lye and Demand Inc. car ces entreprises ont toutes la même adresse que Saffire Blue ... Je crains que quelque chose cloche.

Une de mes commandes n'est pas arrivée comme il se doit. J'ai envoyé un e-mail au service client de Saffire Blue, Kellie a répondu à mon e-mail rapidement, elle était très polie et elle s'est arrangée pour que mon colis me soit renvoyé de l'entrepôt par un autre service de messagerie. Un de mes articles n'était pas en stock, j'ai reçu un remboursement et je suis d'accord. C'est la deuxième commande que je reçois de Saffire Blue, et je n'ai pas attendu plus de 2 semaines pour le premier colis, le second s'est égaré en cours de route mais Kellie a été formidable de m'aider. J'adore la qualité des produits, tout est emballé avec beaucoup de soin et ils ont des prix intéressants. J'ai une troisième commande en cours, je suis très content de mes achats. Merci Kellie pour toute votre aide, j'apprécie vraiment l'excellent service client.

Je leur donnerais également un 0 si je le pouvais. J'ai essayé de publier mon avis sur leur page Facebook, mais ils ont mis en place des `` procédures de filtrage '' (je suppose qu'ils n'autorisent que les publications positives des visiteurs). Quoi qu'il en soit, il semble toujours y avoir un problème avec ma commande et cette fois, j'ai découvert 2 articles manquants (sans préavis de la société qu'ils n'étaient pas dans ma commande alors que je les avais déjà payés). Lorsque je les ai contactés, on m'a dit qu'en raison de leur nouveau logiciel, l'un des articles était maintenant en rupture de stock et l'autre me serait expédié. Après 2 semaines de non réception des articles et des courriels ignorés, j'ai appelé, pour découvrir que l'article 1 n'avait toujours pas été expédié et que l'autre article était toujours en rupture de stock. Quelle aggravation car j'avais déjà payé les deux articles un mois auparavant. Après avoir continué à chercher des excuses, j'ai demandé que l'article en stock soit expédié et que les autres frais soient remboursés. Une personne au téléphone a dit qu'elle devrait parler au directeur de l'entrepôt ... oui, à ce moment-là, j'ai exprimé ma déception de manière directe ... résultat final, ils ont remboursé MAIS je ne commanderais plus jamais! !!!!!!! (et je n'ai jamais reçu l'article instock même si je suis sûr que son poids a été incorporé dans mes frais d'expédition qui n'ont pas été remboursés !!!!!!)

Implémentation d'un système de billetterie qui ne fonctionne pas car ils ne vous répondent pas. Ils ne répondent pas non plus au téléphone. Lorsqu'ils sont en mesure de terminer les commandes rapidement, c'est généralement normal. Mais lorsqu'ils ont des problèmes, il n'y a pas de communication. Ils rendent parfois très difficile leur soutien.

Étant donné que j'ai eu du succès en commandant d'ici avant, j'avais bon espoir. Cette entreprise a échoué sur plusieurs comptes, notamment: la communication, la transparence, le service client, le service et peut-être surtout le respect. Apparemment, leur entrepôt a été endommagé, ce qui explique les retards, mais rien d'autre. Je n'ai reçu aucune note indiquant des retards potentiels et, plus récemment, aucune réponse à mes demandes de renseignements. Une expérience atroce. Je n'ai pas encore récupéré mon argent.

N'achetez pas ici sauf si vous voulez attendre des mois. Les articles marqués comme stockés ne le sont pas. La réponse initiale du support n'a fourni aucun détail. Maintenant, ils ne répondent plus du tout.

Le service client est extrêmement médiocre. J'ai appelé pour annuler ma commande car ils étaient de nouveau connectés et traitaient les commandes à partir du dixième lorsque la mienne a été passée le 18 du mois plus d'une semaine après avoir passé ma commande. Le représentant m'a crié dessus au téléphone à plusieurs reprises et ne se souciait que de la politique. Des frais de restockage de 20% devaient encore être appliqués même s'ils n'avaient pas emballé ma commande. J'ai demandé à parler à quelqu'un d'autre car je savais qu'elle n'était pas responsable des politiques - comprenez-le complètement. Cependant, elle a dit que personne n'était disponible et a continué à discuter, à élever la voix et à me crier dessus en disant que ce n'était pas sa faute si je n'avais pas lu les choses correctement.

Elle a déclaré qu'en raison de circonstances imprévues, ils avaient pris du retard - je crois comprendre que des choses se produisent. Cependant, quand j'ai demandé d'annuler ma commande (qui n'avait toujours pas été choisie) car j'étais maintenant retardée dans mes propres commandes de clients, j'ai été criée (avec mes collègues pour écouter) et appelée incompétente.

Nous avons annulé notre commande moins 20% pour le réapprovisionnement. Nous ne commanderons plus par leur intermédiaire et ne les recommanderons jamais à personne. J'encourage leurs gestionnaires à parler à tous leurs employés et à reconsidérer les politiques lorsque des erreurs se sont produites de leur côté. Pratique commerciale absolument ridicule et médiocre. Si vous êtes à la recherche de bocaux basiques et normaux (qui ont également un prix avec des couvercles), consultez ULINE. Un service client exceptionnel et des délais de livraison excellents.

Assis sur mes commandes pendant 2 semaines jusqu'à ce que j'envoie un e-mail pour me renseigner, pas de réponse! Puis j'ai appelé. On m'a dit qu'ils étaient en rupture de stock pour les couvercles (commandé des pots). DEUX SEMAINES! Pas un coup de fil quand ils se rendent compte qu'ils sont en rupture de stock. Il leur a fallu 2 jours pour obtenir une réponse claire. J'ai fini de changer le type de couvercles que je voulais parce que j'en avais un besoin urgent. Les produits ont été envoyés dans une boîte déchirée mais tous les pots étaient corrects. Mais je n'ai toujours pas récupéré mon argent!
Mon boeuf est le manque de professionnalisme et de service client. 2 semaines!!! Aucune excuse non rien!

compagnie très paresseuse! si seulement ils s'engageaient à satisfaire le client comme ils le font à prendre de l'argent aux clients. J'attends une commande depuis plus de 3 semaines, j'ai envoyé 3 e-mails et appelé 2 fois. Ce n'est qu'au dernier appel qu'ils m'ont dit qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils attendaient une expédition. Je dirige également une entreprise et je serai désormais en retard sur les commandes car j'ai utilisé la dernière de mes boîtes en attendant de nouvelles. J'ai commandé avec beaucoup de temps avant de commander. Ils auraient dû me prévenir dès que la commande a été passée! NE PAS COMMANDER DE CES PERSONNES. Ils ne vous ont peut-être pas encore déçu, mais n'attendez pas qu'ils le fassent! Commandez auprès de New Direction à Mississauga, une entreprise bien meilleure à traiter!

Très content de ma commande et je ferai de nouveau plaisir. Les propriétaires sont très serviables et pleins d'informations à offrir.

L'un des pires endroits où j'aie jamais acheté. J'ai passé une commande avec eux le 18 novembre 2016, les produits ne m'ont pas été transmis avant le 5 décembre et même dans ce cas, il manquait 8 produits et un produit endommagé. C'était si difficile de parler ou d'obtenir une réponse de qui que ce soit. Le téléphone passait constamment sur la messagerie vocale, les e-mails ne recevaient de réponse qu'une semaine après, enfin après de nombreuses tentatives, j'ai pu découvrir que d'autres articles seront expédiés une semaine après. Le 15 décembre, alors que je n'ai pas reçu les produits, je les ai contactés à nouveau, cette fois quand quelqu'un a répondu et m'a demandé mon numéro de commande alors que je cherchais le numéro pour le lire pour elle, elle m'a raccroché. J'ai appelé une deuxième fois et j'ai demandé quand les marchandises seraient expédiées, elle a dit qu'une fois qu'elles seraient disponibles peut-être la semaine prochaine. J'ai demandé à me rembourser simplement les articles manquants, elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider et que je devrais envoyer un email. Heureusement, j'avais payé avec PayPal et je les ai contactés et ouvert un différend avec eux et une fois qu'ils sont intervenus, ils ont expédié les articles le 23 décembre, les pétales de fleurs que j'ai commandés sont si vieux et mal emballés, au lieu de les mettre en place. bocaux comme il se doit, ils ont jeté les pétales de fleurs dans des sacs en plastique et la plupart d'entre eux sont réduits en poudre, et c'est plus d'un mois après le moment où j'ai passé la commande. J'ai raté la saison de Noël. Ils n'ont pas remplacé le produit endommagé. J'attends toujours un remboursement sur ce produit. On pourrait penser qu'après avoir été payé en totalité et que j'ai attendu plus d'un mois, ils ont la courtoisie de remplacer ou au moins de me rembourser le produit endommagé. L'article est un moule à bombe de bain qui ne coûte que 7,99 $. Cette entreprise ne suit pas les bonnes pratiques, elle est irresponsable et très désagréable à gérer. Malheureusement, la moindre étoile est une, je ne leur aurais pas donné d'étoile si ce choix était possible. Soyez conscient et évitez les maux de tête inutiles.

Commandé le 22 décembre et récupéré ma commande le jeudi 7 janvier, le service client était excellent, ma commande était tout là, je les commanderai à nouveau

Expérience désagréable, service TRÈS amateur. Pas d'efficacité, pas de volonté d'aider et de faciliter la vie de leurs clients, c'est difficile de les joindre, ils ne répondent qu'à force d'insister sans vous donner des explications, même en écrivant à la réalisatrice, elle ne prend pas la peine de répondre . Leurs délais sont INRAISONNABLES, quel mystère pour rien. Des semaines et des semaines de file d'attente absolument pour RIEN.

Je ne recommande pas cette entreprise. L'offre est assez intéressante ailleurs. Bonne journée.

l'une des pires expériences de commande en ligne. passé commande le 24 octobre, n'a rien entendu après une semaine, a appelé le service client a dit exactement "prend actuellement 7 à 10 jours ouvrables pour traiter, vous recevrez votre envoi d'ici la semaine prochaine" ... n'a plus rien entendu avant 8 novembre aucun envoi, aucun e-mail, rappelé également mentionné à propos du téléphone appelé la semaine dernière, le service client a dit "ce que nous essayions de dire est environ 7 à 10 jours ouvrables" votre commande est actuellement dans le service d'expédition, vous recevrez un email d'avis d'expédition d'ici aujourd'hui ou la semaine prochaine ... à ce stade, je ne peux plus leur faire confiance, je leur demande donc d'annuler ma commande car elle n'a jamais été expédiée. refuser de me rembourser le montant total qui m'a facturé des frais d'annulation de 20%, même s'ils ne peuvent pas tenir leur promesse et n'ont jamais expédié ma commande.

On m'a crié dessus au téléphone parce que j'essayais de découvrir un remboursement qui n'a pas été remboursé en février. Elle a blâmé covid-9 et a dit qu'elle n'avait pas à me parler à cause de covid-9 ... Premier et dernier ordre! Je suis désolé que ce soit une période difficile, mais je n ai pas mérité d être crié dessus !!

Une entreprise horrible a mis des semaines avant d'annuler ma commande avec eux ... le service client n'est pas ce dont ils se soucient. Ils prennent votre argent alors attendez,

Je dois dire que Saffire Blue est la meilleure entreprise canadienne pour acheter mes fournitures. Ils ont les frais de port les plus bas pour ne pas mentionner les plus rapides. Leurs prix sont très raisonnables et leur site Web permet de trouver facilement ce que je recherche. Je suis très satisfait de Saffire Blue.

Très déçu en Saffire Blue. Ma dernière commande, j'ai commandé le stabilisateur à la vanille, qui a instantanément transformé mon savon rose ORANGE (WTH?!) Et mon beurre de karité vierge du Ghana contenait des insectes / ailes morts. J'ai laissé 2 avis sur ces produits, mais ils n'ont jamais été publiés (je suppose qu'ils ne publient que des critiques positives / fausses). L'expédition a pris une éternité: comme 3 semaines pour recevoir ma commande, quand j'habite à 2 heures de là, au Canada. J'ai supposé que c'était un hasard, car je n'ai jamais rien vu prendre aussi longtemps.
J'ai décidé de donner un autre essai à SB hier soir. J'ai passé une commande et j'ai réalisé que le traitement prend 10 à 14 jours + expédition. Je ne peux pas attendre si longtemps. (Je m'attendais à ce qu'il arrive dans une semaine, ce qui est raisonnable). Je leur ai donc immédiatement envoyé un e-mail pour leur demander si c'était le bon moment, et ils ont dit oui - cela ne sera pas traité pendant 10 à 14 jours + expédition. J'ai demandé s'il y avait une option pour accélérer le processus. Ils ont dit non. Alors maintenant, je dois annuler ma commande et payer les 20%, même si j'ai commandé il y a seulement 12 heures, ma commande est "en attente de traitement" selon le site Web et ne sera pas traitée pendant 10 à 14 jours selon "Ange". Ils ne renonceront pas aux frais de 20%.
Ainsi, ils peuvent profiter de mes 20 $ aujourd'hui, mais ne recevront pas un autre centime de moi, ou de toute autre personne que je connais plus jamais.
Juste après avoir annulé ma commande, j'ai passé une commande via Candora Soap (tarifs comparables, et si vous commandez avant midi, votre commande est expédiée le MÊME JOUR!). Je recommanderais de les essayer. J'adore leurs produits et services ... ET ils ont une note de 5 étoiles sur leur page Facebook (parce qu'ils permettent aux autres de publier tous les avis, pas seulement des avis unilatéraux. Je me demande pourquoi SB n'a pas de section Avis sur leur page? Et les témoignages / avis sont «examinés et modifiés» par le personnel sur leur site Web? Cela doit être dû au fait que ce sont tous des commentaires négatifs et qu'ils n'aiment pas ça. Ils devraient essayer de renforcer leur service client et ils n'auraient pas à s'en soucier. )
Si vous êtes au Canada, essayez de commander chez Candora, Voyageur, Windy Point ou littéralement n'importe où ailleurs! Je commande même parfois aux États-Unis, et le risque de payer des droits en vaut la peine de ne pas avoir à traiter avec SB.

La petite entreprise que je suis copropriétaire commandait à Saffire Blue depuis environ 8 mois. Nous ne vivons même pas à deux heures de leur entrepôt, et pourtant nous avons attendu 3 semaines avant même que nos commandes soient traitées, et plus longtemps encore pour qu'elles soient expédiées! Lorsque nous avons commencé à commander, je me souviens que l'entreprise était assez rapide, mais le service client et le traitement des commandes ont vraiment baissé. Lorsque nous appelions et envoyions des courriels pour connaître l'état de notre commande, nous étions souvent ignorés, et la seule fois où nous avons réussi à mettre la main sur quelqu'un, elle était sans excuse et a offert une foule d'excuses pour expliquer pourquoi les choses allaient si lentement. Nous étions heureux de pouvoir soutenir une entreprise locale, mais à ce stade, cela n'a pas de bon sens pour nous de continuer à les soutenir. Nous emmenons nos affaires ailleurs.

J'ai commandé à Saffire Blue à quatre reprises. La première commande est arrivée complète et en temps opportun, c'est pourquoi j'ai à nouveau commandé chez eux. Cependant, les autres commandes ont été retardées et j'ai trouvé qu'il pouvait être difficile d'obtenir des informations auprès de leur service client. Si vous n'êtes pas pressé pour votre commande, les fournitures sont de bonne qualité et j'apprécie la variété. Je ne suggérerais pas de commander des fournitures si vous recherchez une livraison rapide.

PLUS JAMAIS ENCORE EN ATTENTE
Il a fallu 20 jours et 2 e-mails sans réponse pour qu'ils expédient ma commande.

J'ai été très impressionné par le service que j'ai reçu. Ils croient vraiment qu'il faut traiter correctement leurs clients et ne vendent que les produits qu'ils utilisent et auxquels ils croient. Les articles qu'ils ont expédiés sont arrivés bien emballés, ce que j'apprécie vraiment!

Cette entreprise a un service client épouvantable dans tous les domaines. En fait, si horrible que cela ne vaut pas leur large sélection.

J'ai passé 2 commandes dans les 24 heures l'une de l'autre. Ils ont expédié la deuxième commande sauf pour une partie sans me le dire. Quand j'ai laissé un billet, je n'ai eu aucune réponse. J'ai pu appeler et joindre quelqu'un et on m'a dit que le système de billetterie était en panne. Le représentant était gentil et j'étais apaisé pour le moment

Ensuite, ma deuxième commande ne s'est pas présentée. Après quelques jours, il a commencé à arriver par morceaux. Cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu la plupart de mes articles qui étaient censés être en stock lorsque j'ai commandé.

Le pire, c'est que j'ai essayé d'appeler les deux numéros fournis et laissé plusieurs messages et personne ne m'a rappelé. J'ai également envoyé des courriels et laissé des billets. Enfin, quelqu'un du service client a répondu et a dit que mes articles arriveraient dans une semaine, ce qu'ils n'ont pas fait. Elle n'a même pas reconnu les problèmes que j'avais rencontrés et que j'ai mis en longueur dans mes billets et mes messages. Aucune excuse, rien!

J'ai demandé à parler avec un responsable du service client et Makayla a dit qu'elle était la responsable. De toute évidence, si elle ne pouvait même pas prendre le temps de reconnaître que j'ai un problème, elle ne sert à rien, alors j'ai demandé à parler à son responsable, ce qu'ils refusent à plusieurs reprises et dit que toutes les demandes doivent se faire par le biais d'un ticket.

Je ne peux pas croire que cette entreprise restera en affaires à son rythme actuel de ne pas se soucier de ses clients. Ne commandez jamais chez eux à moins que vous n'aimiez payer pour être mal traité et ne jamais obtenir votre produit

J'ai vu quelques mauvaises critiques. Je commande souvent chez Saffire Blue et je n'ai jamais eu de problèmes. Ils contiennent certains des ingrédients que j'utilise pour mon entreprise de cosmétiques maison. Je trouve que l'expédition est rapide. Je vis dans la même province que leur entrepôt, alors peut-être que cela fait une différence. Leurs huiles à saveur de baume à lèvres sont de la meilleure qualité que j'ai pu trouver et je le fais depuis près de 10 ans.

Je reçois mes fournitures de décoration chez Saffire Blue. Leurs produits sont excellents et leur livraison se fait toujours avant l'heure. Merci.

Client depuis 2013. Jamais eu rien contre Saffire Blue jusqu'à aujourd'hui. Une partie de ma commande était en retard depuis novembre, j'ai donc demandé 3 fois un remboursement. D'une part, un mauvais service client à chacun de ces moments, soit ils l'envoyaient - ils ont déclaré plus tard que le colis avait été endommagé mais bien sûr qu'ils n'avaient pas envoyé de numéro de suivi pour le prouver - ou ils n'ont pas répondu du tout. Deuxièmement, ma dernière demande de remboursement (car je n'ai plus besoin du produit), ils envoient le colis à la place. J'ai appelé et ils ont dit parce qu'il avait déjà été envoyé que des frais de restockage de 20% seront facturés. J'ai demandé à y renoncer car j'ai demandé un remboursement AVANT qu'ils ne l'aient envoyé. Le responsable m'a raccroché en me disant que tout ce que je publie sur les réseaux sociaux qui n'était pas vrai (on pourrait penser qu'en ces jours de technologie, les clients auraient toutes les communications par e-mail pour sauvegarder une plainte), ils appelleront leurs avocats ...

La première fois que j'ai commandé, j'ai dépensé plus de 350 $ si je me souviens bien. Je pense qu'il est venu en quelques expéditions et je n'étais pas préoccupé par quand il est arrivé, donc j'étais heureux. Cette dernière commande a pris 3 1/2 semaines pour arriver (Montréal). Et quand il est arrivé, il y avait une note dans ma boîte disant que deux de mes articles étaient en rupture de stock et seraient remboursés. Si vous avez besoin de respecter une date limite, comme je l'ai fait - et je l'ai ratée - alors je vous suggère sérieusement d'aller ailleurs. Le service client répond finalement et offre une remise de 5%. C'est pourquoi cette société finira par perdre face à des géants comme Amazon. J'adore soutenir les locaux et je suis prêt à laisser un peu de marge aux petites entreprises car il n'est pas possible d'offrir la livraison gratuite ou un emballage le jour même comme les géants, mais trois semaines et demie pour emballer mes quelques produits sont inacceptables. À ce moment-là, j'aurais pu commander mes fournitures manquantes s'ils m'avaient informé au moment de l'emballage, comme le font la plupart des autres entreprises.

Malheureusement, j'ai lu toutes les critiques horribles après la commande. Ils ne répondent pas aux clients! Je pense que je vais prendre la voiture pour récupérer ma commande en personne. Devrait être amusant.

Je possède une entreprise de bain et de corps à succès modéré. Je passe régulièrement de grosses commandes pour faire fonctionner mon entreprise. Après plusieurs années en tant que client (sans aucune plainte), Saffire Blue m'a volé. J'ai payé une bouteille de 250 ml d'huile parfumée et j'ai obtenu un 5 ml. Aucun remboursement n'a jamais été émis, ni aucun remplacement, malgré de nombreuses tentatives pour contacter leur soi-disant "service client" (qui est un babillard glorifié que personne ne vérifie jamais). Peu de temps après, une société appelée Purple Citrus a mystérieusement mis la main sur toutes mes informations et a commencé à m'envoyer des e-mails marketing. Ils avaient la même adresse que Saffire Blue. Je ne suis pas sûr du type d'activité douteuse que l'une ou l'autre de ces entreprises gère, mais il va sans dire que je ne suis pas intéressé à les soutenir. Il existe de nombreuses autres entreprises canadiennes pour le bain / le corps / la bougie qui reçoivent régulièrement mon entreprise, notamment CanWax, New Directions Aromatics, Village Craft and Candle et Candora Soap. Vérifiez ces entreprises et soutenez-les à la place.

Je voudrais donner zéro étoile. Ma première commande d'une valeur de 400 dollars manquait de beurre de mangue et d'extrait de romarin. Quand je leur ai téléphoné pour leur parler des produits manquants, la femme m'a traité comme un voleur mais m'a ensuite assuré qu'elle m'enverrait les produits immédiatement. Je n'ai jamais reçu les produits. J'ai fait mon deuxième achat le 7 octobre. Nous sommes le 30 octobre aujourd'hui et je viens de recevoir un e-mail avec un lien de suivi qui ne fonctionne pas. Ils m'ont également facturé incorrectement. Je n'achèterai plus du bleu safran. Je suis très déçu du service.

Saffire Blue a des tonnes de produits incroyables qui les font ressembler à un excellent fournisseur. Cependant, lorsque vous recevez votre commande, des semaines plus tard, et je veux dire 3 semaines plus tard et que vous découvrez qu'il vous manque des produits, c'est vraiment ennuyeux. Je préfère voir un message "rupture de stock" que d'attendre et d'attendre quelque chose qui ne vient jamais.

Quand je m'en suis plaint, j'ai obtenu un remboursement. Beaucoup de bien qui m'a fait après avoir attendu des semaines et raté ma date limite pour une commande client. Je ne commanderais à nouveau chez Saffire Blue que si j'étais désespéré et que cela ne me dérangeait pas d'attendre des semaines.

Au fait, je vis littéralement à une heure de leur entrepôt, il n'y a donc aucune raison pour laquelle j'aurais dû attendre la livraison depuis plus de 3 semaines.

COURIR!! N'ACHETEZ PAS auprès de cette société! Je souhaite vraiment avoir lu les critiques avant d'acheter! 2 semaines plus tard (continue 3) et ma commande n'est même pas encore expédiée !!! J'ai envoyé des e-mails et aucune réponse! N'essayez pas d'appeler, ils ne décrochent pas! COMMENT diable sont-ils toujours en affaires? Commandez chez Canwax ou Candora (en Ontario), ils sont bien meilleurs! La seule raison pour laquelle j'ai acheté ce cauchemar est que les articles dont j'avais besoin sont en rupture de stock dans les autres endroits! J'ai maintenant des clients mécontents qui doivent attendre leurs articles. JAMAIS JAMAIS PLUS JAMAIS! OH et probablement seulement la moitié de ma commande apparaîtra parce que cela semble être la façon dont ils fonctionnent !!! ** eyeroll **

J'aurais dû écouter les critiques de Google. Passé une commande d'huiles en novembre 2017, les a expédiées en janvier 2018 avec deux articles en rupture de stock. Ils leur ont envoyé un e-mail en février 2018 pour vérifier l'état des articles en rupture de stock et ils ont répondu en disant qu'une fois qu'ils les avaient fabriqués, ils seraient expédiés dès que possible. Je n'ai toujours pas vu ces 2 articles (18 avril).

Bêtement, j'ai fait une deuxième commande de petits flacons de parfum avec les couvercles / couvercles en pensant que "les flacons devraient être rapides et faciles". Effectivement, ils sont arrivés 3 semaines plus tard SANS les couvercles que j'ai payés. Inutile de dire, N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ!

Nous sommes une entreprise à domicile qui vend des chemises à plus petite échelle. Nous avons commandé une imprimante d'étiquettes à Saffire Blue et nous sommes satisfaits de notre décision. L'imprimante fonctionne bien et nous économisons maintenant une bonne somme.

Livraison rapide et excellents produits. Les articles sont emballés en toute sécurité.

Des gens formidables qui dirigent une entreprise incroyable!

Si je pouvais donner un ZERO, je le ferais! Je ne peux même pas exprimer à quel point je suis dégoûté et déçu du service que nous avons reçu. Nous avons dépensé près de 1000,00 $ je suis moins d'une semaine et avons reçu le pire service en retour. Deux des produits étaient en rupture de stock et personne n'a pris la peine de nous le dire jusqu'à la prise en charge. On nous a dit qu'ils étaient ouverts le samedi et ont commencé à conduire une heure pour récupérer notre commande et quand nous sommes arrivés, ils étaient fermés. Lorsque nous nous sommes renseignés, on nous a dit qu'ils n'étaient ouverts que jusqu'à midi, ce qui ne nous avait pas été initialement spécifié. De plus, les produits en rupture de stock ont ​​mis 3 semaines à arriver, ce qui nous a obligés à commander ailleurs. Nous avons demandé un remboursement et avons dit que nous aimerions investir de l'argent pour une nouvelle commande, auquel cas on nous a dit que des frais de restockage de 20% nous seraient facturés pour quelque chose qui n'était pas de notre faute! Sans oublier que nous voulions passer une autre commande! Je leur ai envoyé un e-mail concernant le remboursement et j'ai attendu 3 jours pour une réponse et je n'ai rien reçu. J'ai de nouveau envoyé un courriel et leur ai dit à quel point j'étais bouleversé par le service et que si je n'obtenais pas de réponse, j'aggraverais la situation. Ils m'ont renvoyé un e-mail dans l'heure et m'ont dit à nouveau que, indépendamment du mauvais service et du produit en rupture de stock, ils ne traiteraient un remboursement que si nous acceptions des frais de réapprovisionnement de 20%. Très malheureux car nous traitons avec un grand nombre de personnes que nous leur serions référés. Je n'ai jamais été aussi déçu par une entreprise.

Mis à jour à partir d'un avis 1 étoile car la commande est finalement arrivée 6 semaines après la commande. Comprenez l'impact de Covid-19 sur les entreprises, mais il aurait été formidable de recevoir des mises à jour par e-mail pour apaiser les inquiétudes. La communication avec les clients est essentielle en ce moment.

La vitesse de traitement est horrible. J'ai commandé pour un ramassage en entrepôt il y a plus d'une semaine et c'est toujours dans une sorte de file d'attente étrange dont ils n'ont aucune explication dans leur FAQ. Je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour une commande que je vais récupérer. Note latérale. Ils traitent certainement le paiement rapidement. Pas de retard sur ce front.
Mise à jour. 3 semaines plus tard toujours en attente. J'ai essayé de contacter plusieurs fois et aucune réponse. A alerté le BBB et je vais maintenant demander un remboursement complet. Lisez les peeps de la Loi sur la protection du consommateur. Ils ne peuvent pas tenir les commandes. 30 jours et ils doivent donner votre commande ou un remboursement complet. Va à Candora sur la route de Londres. Endroit impressionnant. J'ai eu 4 commandes livrées dans le temps qu'il a fallu du bleu safran pour ne rien faire.