Sam Pack's Five Star Ford Revoir

MISE À JOUR: Sam Pack a répondu à mon message et était impatient de redresser la situation en honorant leur prix Internet d'origine. La seule raison pour laquelle je ne leur ai pas donné cinq étoiles était due au fait qu'il aurait été plus agréable d'avoir été si bien traité lors de la première visite. Je sens, cependant, qu'ils ont été courtois et professionnels en réponse à mes préoccupations et ont finalement pris soin de moi.

Je suis parti du sud de Dallas après avoir appelé pour confirmer qu'ils avaient toujours le véhicule cité sur Internet ... le directeur des ventes n'a pas honoré le prix en disant que c'était une erreur et a essayé de me vendre autre chose pour des économies marginales. En affaires, je tiens parole même si j'ai fait une erreur. Je ne sais pas comment ils obtiennent cinq étoiles en fonction de mon expérience.

Mon expérience avec l'équipe Ford a été bonne, le personnel est sympathique et attentionné, le service sur mon Ford Escape a été effectué en temps opportun. Très satisfait du service.

J'ai eu une très bonne expérience avec Five Star Chevy. M. Cecilio Santos était mon vendeur et il a fait un excellent travail pour me faire entrer dans une Malibu 2020. Ils n'avaient pas la voiture que je cherchais sur leur site Web et il m'a fait prendre une autre Malibu. Il a pu accueillir tout ce dont j'avais besoin. Il ne fallut que quelques heures pour que tout soit en ordre. Merci M. Santos !!!!

Je suis toujours satisfait du service fourni par Garrett Tidman, Alexandria et le personnel de service. Je vous remercie d'avoir un personnel aussi efficace. Je suis convaincu que tous vos employés Five Star Ford sont aussi efficaces et offrent un service de la plus haute qualité.

Calvin R. Smith

Nous leur achetons toute notre flotte de travail ... Impossible de battre le centre de service ... Ce sont des gens honnêtes qui veulent juste avoir des clients satisfaits

Service génial ... Garrett en service est super !! Prend grand soin de moi à chaque fois. Je passe devant deux autres concessionnaires Ford pour arriver à celui-ci car ils font un excellent travail! La seule critique que je ferais est qu'ils ne fournissent pas de voitures de prêt.

Super concessionnaire, des gens formidables. Eddie Mohmand était super facile à travailler. Nous nous sommes renseignés sur un véhicule en ligne et Eddie a tout de suite pris contact. En 30 minutes environ, il nous avait envoyé des vidéos avec des commentaires sur la voiture qui nous intéressait. Au moment où nous sommes arrivés chez le concessionnaire, il avait tout prêt à fonctionner et il a simplement aidé à faire avancer le processus d'achat. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse.

Je cherchais une Jeep pour mon fils qui est sur le point d'avoir 16 ans et qui a besoin d'une voiture pour se rendre à l'école et au travail. J'ai trouvé ce qui semblait être une belle Jeep chez Five Star Ford à Carrollton. Le vendeur m'a contacté et m'a dit que le véhicule était en très bon état avec un faible kilométrage et aucun dommage. Je vis à Austin, alors j'ai versé un acompte de 2500 $ et je me suis envolé pour Dallas samedi pour conclure le contrat pour ce véhicule avec le projet de rentrer chez moi pour le donner à mon fils le mois prochain.
Il s'est avéré que la voiture avait été abusée. Il y avait des bosses dans la porte arrière, la peinture s'écaillait, il y avait tous les types d'électronique qui ne fonctionnaient pas, les pneus manquaient de morceaux de bande de roulement, les jantes étaient rayées et les capuchons centraux manquaient, le matériel de montage du pneu de secours manquait, la teinte de la fenêtre sur chaque fenêtre était déchirée et écaillée, l'antenne CB est tombée quand je l'ai conduite. C'était un gâchis, le concessionnaire m'a dit qu'il ne se rendait pas compte qu'il était en si mauvais état et "était désolé". Cela après avoir déjà dépensé 300 $ pour y voler, plus Uber, puis j'ai fini par faire la même chose pour rentrer à la maison. J'ai fini par perdre environ 800 $ et une journée complète à cause de la malhonnêteté de ce concessionnaire.
Ils n'ont pu rembourser l'acompte qu'une semaine plus tard. Veuillez éviter d'utiliser ce revendeur si vous recherchez une offre équitable, surtout si vous êtes à distance, comme je l'étais.

Des gens formidables! Prêt à travailler avec vous pour acheter un véhicule. Ils adorent aider les gens et les vendeurs sont formés pour vous aider à trouver le véhicule exact que vous voulez et qui répondra à tous vos besoins dans la vie. Je recommande vivement de venir ici pour acheter un véhicule et leur département de service est probablement le département de service numéro 1 à DFW et peut-être dans tout le Texas (c'est pourquoi ils restent occupés et cela peut prendre plus de temps pour faire vos réparations). J'ai hâte d'acheter ma première nouvelle voiture ici! Aucune pression pour acheter et les vendeurs ne vous poussent pas à acheter ou à essayer de vous vendre un véhicule que vous ne voulez pas ou ne pouvez pas vous permettre. De plus, s'ils ne l'ont pas sur le terrain, ils le trouveront pour vous chez un autre concessionnaire et le feront transférer sans frais pour le client. Ils apprécient leurs clients plus que tout autre endroit que j'ai jamais vu. Je recommande tout vendeur là-bas.

Je suis allé pour 3 rappels Ford et mon interrupteur d'essuie-glace qui a cessé de fonctionner. Je garde un camion très propre à l'intérieur et à l'extérieur pour que je puisse dire qu'ils ne se soucient pas de votre véhicule lorsqu'ils y travaillent. La raison pour laquelle je dis cela, j'ai amené mon camion avec les banquettes arrière baissées et quand j'ai eu mon camion, ils étaient en position haute, donc la casquette de golf de l'école de mon fils a été écrasée dans le siège. Ils auraient dû être plus conscients des biens du client. J'ai également trouvé leurs gants en caoutchouc usagés dans le plancher du côté passager. Encore une fois, ils ne se soucient pas de la propreté des véhicules des clients. Une autre chose concernant un service client médiocre est que j'ai remarqué un jour plus tard une longue chute blanche sur ma porte côté conducteur. J'ai appelé pour voir s'ils avaient une vidéo si cela avait été fait sur le terrain et mon représentant a immédiatement agi sur la défensive et n'a pas encore renvoyé ma demande de vérification des vidéos de sécurité, il y a plus de 3 semaines. Pas de soucis, la ferraille a été polie, mais je pense que cela montre encore une fois que le service client fait défaut chez ce concessionnaire. avec les maisons Ford toujours occupées et trop programmées, je dois utiliser celle-ci à 5 minutes de mon travail. J'espère qu'ils se ressaisiront lors de ma prochaine visite !!

J'ai pris mon expédition pour le service et ce fut une expérience agréable. Clay Young était sympathique, poli et très efficace. Je m'attendais à quitter mon véhicule pendant la nuit, mais avant la fin de la journée, j'ai été appelé pour le récupérer.
Sam Pack Five Star Ford dépasse toujours mes attentes! Merci pour le respect du client.

Il y a un autre concessionnaire Ford à moins de 5 minutes de chez moi et je conduis 22 minutes de mon chemin pour aller chez Sam Pack à la place en raison de leur service exceptionnel. Ils sont toujours prêts et disposés à vous aider et à faire tout leur possible pour que vous preniez soin de vous. J'apprécie vraiment ce genre de service.

J'ai eu une super expérience en achetant la voiture mais la livraison était loin d'être supérieure. Le Saleman, son superviseur n'étaient pas présents lorsque je suis arrivé pour récupérer le véhicule. J'ai dû trouver quelqu'un d'autre pour m'aider, puis le camion n'était pas propre. Le vendeur a fait nettoyer le véhicule correctement et m'a mis en contact avec un technicien pour expliquer le véhicule. J'étais très enthousiaste à l'idée de récupérer mon nouveau camion, mais j'ai été déçu d'avoir à attendre encore une heure pour récupérer mon véhicule. Le camion était censé être prêt à midi et je suis arrivé après 2. De plus, personne ne m'a montré votre service après-vente. J'espère que votre service après-vente est mieux organisé.

Avantages: Ils ont réglé un problème avec un véhicule certifié que je leur ai acheté il y a environ un an. Points négatifs: J'ai dû faire remonter la matière. Je sais que j'avais raison depuis le début. Je suppose qu'ils ont oublié que le client a toujours raison. 5 étoiles auraient été attribuées s'ils avaient simplement pris en charge mes préoccupations sans que j'aie à aggraver la situation. Heck, j'ai laissé tomber plus de 90 000 $ sur 2 véhicules d'un jour à l'autre. Ces gars!

Je n'achèterai jamais un autre véhicule Ford, c'est une obsolescence prévue de fabrication américaine JUNK

Donnez une augmentation à Otilio Hernandez! Quel gentil vendeur avec qui travailler. Ma femme et moi sommes arrivés et regardions un F-250 dans le parking quand il est venu et s'est présenté, nous a dit tout ce que nous avions besoin de savoir sur le camion, a répondu à nos questions, nous avons fait un essai routier et n'a pas fait nous nous sentons mal à l'aise ou sous pression de quelque manière que ce soit. Cette expérience nous donne envie de revenir et d'acheter chez Otilio lorsque nous trouvons la bonne. Merci pour la belle expérience!

Jeff (Flash) Flaishans était génial. Les pieds sur terre, pas de pression, sont allés bien au-delà du kilomètre supplémentaire pour faire le travail. L'homme m'a en fait obtenu plus pour mon métier que je ne le demandais! Honnêtement, la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Reuben s'est assuré que les chiffres étaient expliqués et étaient exactement ce que je voulais. Les finances étaient également un jeu d'enfant. Michael en financement connaissait son affaire! Il a donné de nombreuses options, aucune pression du tout. Excellent travail les gars

Nous avons eu une super expérience chez Sam Pack Ford! Sympathique, efficace et professionnel. Une fois que nous avons choisi une voiture, Hector, notre vendeur de voitures, nous a aidés à gagner du temps en concluant la transaction et l'expérience s'est déroulée sans heurts.

Bon équipage.
Le conseiller technique Clay Young a bien pris soin de moi.
J'ai eu un petit problème lorsque j'ai récupéré le camion, mais Clay l'a réparé et me revient rapidement avec un lavage et un brillant.
Christian dans leur service de location était également facile à travailler.
Dans l'ensemble, une bonne expérience de concession.

Rey a aidé toute ma famille avec leurs achats de voitures. Il est honnête, ponctuel, à l'écoute de vos préoccupations et trouve la voiture parfaite pour vous. Clay a également été formidable dans le service après-vente. Les deux sont très fiables!

Jared Wingard a été la MEILLEURE expérience que nous ayons jamais eue de toute notre vie d'achat de voitures / camions. Il est un vrai professionnel! Donnez à cet homme une augmentation ou une promotion!

Anthony et Charlotte Panella

J'ai commencé mes recherches en ligne et quand j'ai trouvé la voiture que je voulais au meilleur prix, j'ai répondu au lien et rempli une demande de crédit très simple. En quelques minutes, j'ai reçu un e-mail de bienvenue de Tom suivi de la confirmation de la réception de mon application de crédit. Un appel a confirmé que j'étais pré-approuvé. J'ai rappelé Tom et réglé les détails concernant mes besoins. Nous avons arrangé un moment pour que je rencontre Mike. Après un long trajet en voiture, j'ai rencontré Mike et l'ai trouvé assez sympathique et authentique. Il avait la voiture prête et attendait que je fasse un essai routier quelques minutes après mon arrivée. J'ai pris mon temps à regarder la voiture avant de la conduire. Il m'a laissé tout le temps dont j'avais besoin sans aucune interférence. Après l'essai routier, j'ai demandé à avoir la voiture pour la nuit. Il a réussi et m'a renvoyé chez moi avec un réservoir plein. J'ai ramené la voiture chez moi et l'ai montrée à la famille et à mon mécanicien. Tout le monde a approuvé. Le lendemain matin, je suis revenu avec ma femme et la voiture. Mike était facile à trouver et s'est occupé de moi tout de suite. Nous avons travaillé sur l'accord, puis je suis passé aux finances. En quelques heures à peine, nous avons terminé. La voiture a été nettoyée, rechargée et prête à partir. Je ne suis pas un gros dépensier, mais ils m'ont fait sentir comme tel. L'expérience a été formidable. Je me suis sentie la bienvenue et complètement satisfaite. Cela n'aurait pas pu être mieux ... à moins qu'ils n'achètent le déjeuner. J'aurais peut-être dû demander. Merci FSF.

Pas très heureux, ils ont laissé de la graisse sur mon capot et ils n'ont pas séché mon camion après l'avoir lavé et ont laissé des traces d'eau partout dans mon camion.

J'ai acheté un véhicule d'occasion certifié en octobre. C'était un peu une affaire précipitée. Tout s'est bien passé, je suis parti avec la voiture avec l'intention de la ramener pour être détaillée. Les informations sur les propriétaires précédents étaient toujours dans le système de navigation. J'ai trouvé une de ses bouteilles RX. Je savais où elle vivait, travaillait et passait du temps. J'ai dû appeler plusieurs fois pendant un mois pour essayer d'obtenir la clé supplémentaire qui m'avait été promise. J'ai finalement appelé pour voir si mes plaques étaient à l'intérieur, après l'expiration de la balise temporaire. J'ai reçu mes assiettes par une dame qui n'était pas contente d'être là. Ma voiture n'a pas encore été détaillée en raison d'un manque de communication.
Il y a eu quelques problèmes avec les serrures et la navigation dans la semaine et j'ai dû les payer. J'ai envoyé plusieurs courriels à mon vendeur - rien! Envoyé des e-mails à l'email du service client_nothing! Mais ils m'ont envoyé 3 demandes d'examen, alors le voici!

5 étoiles. Parfait. Je suis très bien. J'ai effectué une réparation sous garantie et toutes mes attentes ont été satisfaites.

Ces gars sont vraiment à la hauteur de leur nom! J'ai emmené ma voiture pour un problème de transmission et ils étaient incroyables. Le personnel est professionnel et ils ne coupent pas les coins ronds. J'avais appelé un autre guichet (pas Sam Pack s) et j'ai été refusé même si ma voiture est toujours couverte par la garantie. Ces gars-là m'ont immédiatement fait prendre la voiture, ils ont compris à quel point il était important pour moi de récupérer ma voiture en temps opportun et m'ont fait sentir que ma voiture était entre de bonnes mains. Je n'ai absolument rien à redire. Merci pour tout, je reviendrai certainement vers vous à l'avenir!

Vendeur Carlos Saavedra excellent service client, rapide et clair partout, Ray Rangel également bonnes recommandations de véhicules et amicales, aucun problème ne vous aide dans ce que vous voulez

Ne perdez pas votre temps avec cet endroit, ces types vont essayer de vous voler votre commerce. Un directeur des ventes nommé Raj Patel a essayé de m'en offrir 3 000 pour ma mustang quand je suis venu en personne, puis m'a appelé quelques semaines après Je suis parti et j'ai dit qu'il pouvait en avoir 7 000. Alors qu'est-ce qui a changé? Pourquoi mon mustang vaut-il tout d'un coup 4000 de plus? Oh, c'est parce que tu savais ce que ça valait, mais tu as plutôt essayé de me balancer dès le début et tu t'attends à ce que je te donne mon entreprise? Pas sous ma garde. Éloignez-vous de ces escrocs.

Eu une super expérience. Reuben est l'homme à qui parler si vous êtes intéressé par une Mustang. Il en possède un lui-même et a été fortement recommandé par les membres de la communauté Mustang. J'ai continué à chercher une raison pour sortir et ils ne m'ont jamais donné une, me laissant avec une expérience très positive.

La nouvelle salle d'attente de service propre est confortable et sent beaucoup mieux que l'ancienne. C'est spacieux, et il y a du café frais et des tables pour manger et boire.

Je n'ai eu que des problèmes depuis l'achat de nos véhicules en juin, le service client étant loin d'être excellent. Mes maris ont utilisé un camion pendant une semaine et ont depuis eu un certain nombre de problèmes dont ils ne cessent de nous faire courir. Déçu et ne sera pas de retour.

Je suis une étoile ici. J'ai acheté une petite camionnette de transport en commun grâce à ces gars-là. J'ai conduit une camionnette pendant quelques mois et elle jette un code moteur. C'est sous garantie. Donc je pensais
Ils me disent que des rats ont mâché mon harnais. Coûte 400 $ + pour réparer. Le fourgon est garé. Pas de rats dans mon garage. Ford utilise du soja pour les revêtements des faisceaux de câbles. Les rats adorent le goût. Le représentant du service admet qu'ils ont des problèmes avec les rats. Dans ce cas, il a fallu quelques mois pour que le problème soit exposé.
Ces fourgonnettes / voitures restent inactives jusqu'à leur achat. Vous feriez mieux de vous assurer que le câblage n'est pas endommagé sur les voitures que vous achetez sur ce terrain. Le représentant du service m'a dit "bonne chance" en sachant très bien que c'était arrivé là-bas. C'est une situation de méfiance acheteur avec ces gars

J'ai acheté plusieurs voitures à Sam Pack au fil des ans. Là, le personnel de vente et de service est de premier ordre.

Déçu par le manque de professionnalisme et de réponse à la demande. Je suis passé par Autoflex pour acheter ma Ford Fusion. Sam Pack a livré le véhicule à mon domicile avec 1 clé et n'a pas laissé de copie du contrat. 10 jours après l'achat et personne ne me répondra. Ils ne veulent pas m'envoyer une copie du contrat. Je ferais du shopping ailleurs!

Asia L. est l'un des meilleurs vendeurs avec qui j'ai eu affaire. Elle est la responsable Internet et nous a traités (ma petite amie et moi) super! Si vous venez ici, demandez-la!

J'avais rendez-vous pour une vidange d'huile et un service de freins à 7h30 Acura m. Je n'ai pas récupéré mon vechile avant 17h40. Il n'y a absolument aucune raison pour laquelle il a fallu 10 heures pour terminer le travail de base! Surtout quand j'ai un rendez-vous !!!

A acheté une voiture d'occasion de 46 000 $ auprès de ce concessionnaire le 11/2018. A été précipité au-delà de l'étape de négociation, et mis directement au bureau des finances après mon essai routier. On m'a refusé la possibilité de négocier les prix ou de parler à un responsable jusqu'à ce que je commence à sortir. Même dans ce cas, le directeur à l'étage était trop occupé pour venir me parler, et mes tentatives de négociation ont été durcies après avoir pris 500 $ de réduction sur le prix, refusant même de me rencontrer à mi-chemin sur mon offre très raisonnable.

Pour ajouter l'insulte à la blessure, quand je suis rentré chez moi, j'ai constaté que la plaque d'immatriculation avait été apposée sur ma voiture avec des vis à tôle, par opposition à des vis à métaux. Cela a endommagé mon support de plaque d'immatriculation au-delà de toute réparation et a égratigné mon coffre jusqu'au métal. En donnant ces informations au vendeur, on m'a dit que je ne pouvais pas tous les attraper, désolé mon pote. J'ai essayé d'entrer en contact avec quelqu'un depuis plus d'un an maintenant pour obtenir une réparation, ou au moins une compensation partielle des dommages, en vain. Me voici donc en train d'écrire ma critique. Je ne retournerais pas chez ce concessionnaire si c'était le dernier au Texas.

Nous venons d'acheter notre deuxième camion Ford 5 étoiles à Carrollton. Le service client que nous avons reçu à chaque fois a été incroyable. Notre vendeur Michael Corbett était très compétent et serviable dans notre recherche. La raison pour laquelle nous sommes revenus et continuerons à utiliser cette concession est le directeur des ventes Justin McCarroll. Le niveau de service et de professionnalisme qu'elle nous a fourni est incomparable. Nous les reverrons quand il sera temps d'acheter notre prochaine voiture.

Le personnel était très professionnel et patient avec moi alors que je recherchais le meilleur choix pour répondre à mes besoins futurs. Ils étaient bien informés et ont été très utiles pour m'aider à trouver le véhicule parfait. Grant et Donald étaient très gentils et courtois et étaient toujours là pour moi. Reuben a travaillé dur pour me trouver les meilleures offres et accessoires. Alex était si gentil et serviable. et Michael était un plaisir de travailler avec. J'ai hâte de passer des années à conduire une Ford et à faire partie de la famille Ford.

Ils sont francs sur tous les détails. Je n'ai été surpris de rien, ce qui n'est arrivé qu'une seule fois lors de l'achat d'un véhicule et c'était avec Saturn. Je ne pensais pas trouver jamais que non-B.S. expérience d'achat de voiture à nouveau ... mais je l'ai fait! Ils sont géniaux!!

Je ne vous recommande pas de souscrire une assurance dans cette agence et cela ne couvre pas ce qu'on vous dit quand vous achetez par la suite, vous avez de mauvaises surprises

J'ai acheté deux voitures ici, un personnel de vente vraiment génial et des installations encore meilleures! Demandez Otillio lorsque vous cherchez à acheter!

Jared chez Sam Pack Five Star Ford à Carrollton était incroyable! Rendez le processus et l'expérience faciles et rapides! Sera certainement de retour pour tout achat futur de Jared et de l'équipe Carrollton

Les gens de Sam Pack sont toujours très sympathiques et serviables. Mon rédacteur de service, Garrett Tidman, est particulièrement attentif. J'apprécie leur intérêt sincère pour toutes les réparations dont j'ai besoin.

Le personnel est incroyable et veille à ce que vous soyez pris en charge, quel que soit le problème. Je leur ai acheté une voiture et je ne me suis jamais senti sous pression ou forcé. Je les recommande vivement si vous recherchez une Ford neuve ou d'occasion.

Excellent service client de Ken et de l'équipe de service

J'ai acheté un nouvel Escape en 2015 à Jose chez Sam Pack à Carrollton, TX. Vous avez reçu un traitement exceptionnel tout au long de l'achat. Je l'ai ramené là-bas pour un entretien à chaque fois, le tout pour un entretien normal. Oscar est mon représentant de service depuis le premier jour. Il est le plus grand. Je me présente chaque fois à l'ouverture des portes le samedi. Il est toujours là pour me rencontrer. Il s'assure que tout est pris en charge à ma satisfaction sans faute. Je n'ai jamais eu à faire un voyage de retour parce que quelqu'un a fait quelque chose de mal ou a oublié quelque chose. Si vous voulez un excellent service client, allez voir les gens de Sam Pack à Carrollton ... et demandez Oscar. Je ne peux pas les recommander assez!

1.0 étoiles 01/02/2017
Je prends mon camion pour des rotations d'huile et de pneus standard ici depuis que je l'ai acheté. Cette fois, j'avais besoin de mes freins, de ma transmission réajustée et des injecteurs de carburant nettoyés. Après 3 semaines et sans appel téléphonique, j'ai décidé de les appeler et la rediffusion était oh votre camion était prêt. Ça aurait été bien que quelqu'un me laisse un message pour venir chercher mon camion. Quoi qu'il en soit, le lendemain, le voyant de mon moteur de contrôle s'est allumé et il ne s'est jamais allumé depuis que je l'ai possédé. Ensuite, la transmission a commencé à claquer en 2e vitesse et j'ai commencé à entendre un bruit étrange du pneu avant. Puis le lendemain matin, j'ai eu un rendez-vous tôt et j'ai prévu de ramener mon camion à 5 étoiles après, mais quand je suis monté sur l'autoroute, tout le camion a commencé à trembler et à vibrer. C'était littéralement comme si mon pneu allait tomber! C'est exactement ce qui est presque arrivé car ils n'ont pas serré tous les boulons lors de la remise en place de mon pneu! Maintenant, ma jante personnalisée est détruite et après 5 jours supplémentaires, je suis toujours sans mon camion et je n'ai pas entendu parler de tous les problèmes avec mon camion. Je ne laisserais pas le bâtiment de luxe vous tromper car ces gars-là n'ont aucune idée et le service client SUCE !!!!!!!!!!

Ils sont appelés cinq étoiles pour une raison. Excellent service et personnel très professionnel. Je les recommande vivement à tout le monde.

Absolument la meilleure expérience d'achat de tous les temps !!! La Ford 5 étoiles de Sam Pack à Carrollton nous a époustouflés par leur souci du détail, leur courtoisie et leur professionnalisme! Un grand merci à Sean Pinegar (responsable des ventes Internet), Alexandra Benvenuto (responsable des accessoires) et Justin McCarroll (responsable des finances). Ces gens nous ont fait sentir les bienvenus et ont apprécié chaque étape du chemin! Aucune tactique de vente à haute pression ... Juste l'honnêteté et l'intégrité affichées par chacun d'eux. Merci d'avoir rendu notre expérience si agréable !!

Le Five Star Ford de Sam Pack à Carrollton continue de se surpasser en matière de service client et de communication. Mes expériences ici sont toujours de premier ordre et je serai toujours un client. Sam Pack's à Carrollton est vraiment en contact avec la façon dont un client doit être traité, merci à Sam Pack d'être simplement un endroit génial et d'être toujours franc et honnête. Ces qualités vous distinguent vraiment du reste de la foule.

Génial, Sean avait pris du temps et n'avait pas exercé de pression. Il a trouvé le camion qui répondait à mes besoins et à mes attentes.

Mon expérience avec la Ford cinq étoiles de Sam Pack a été exceptionnelle. Mon F-350 Turbo-diesel 2012 a été commandé à l'usine, mais à la livraison, j'ai découvert une hésitation intermittente en entrant dans la circulation. C'était à la fois dangereux et anxiogène, étant donné que je ne savais jamais quand cela arriverait. Des recherches sur Internet montrent que certains autres ont eu ce problème, et il était lié à un programme informatique qui limitait la puissance des roues arrière au démarrage afin de minimiser le patinage des pneus dû à toute la puissance. Je n'ai pas confirmé cela.

Mon concessionnaire, qui me vend mes camions diesel F-350 depuis les années 90, n'a jamais pu découvrir ni résoudre ce problème d'hésitation. Cela a été une frustration constante pour moi, bien que le camion ne soit pas conduit quotidiennement.

Lorsque le voyant de mon moteur s'est allumé, j'ai appelé le service après-vente de mon concessionnaire, mais des changements de personnel étaient en vigueur et je n'ai pas pu joindre mon représentant de service. J'ai donc accédé à leur site Web et envoyé un message au responsable du service après-vente. L'e-mail est revenu indiquant qu'il s'agissait d'une adresse invalide?

J'ai appelé le concessionnaire pour parler au responsable du service après-vente, il est allé à la messagerie vocale, alors j'ai laissé un message et mon numéro de téléphone portable. Je n'ai jamais reçu de rappel.

J'ai fait des recherches et j'ai trouvé la Ford cinq étoiles de Sam Pack, située beaucoup plus près de chez moi, et j'ai contacté Clay Young, représentant du service. Il était très sympathique et a pris rendez-vous pour que j'apporte mon camion.

Pendant l'entretien du camion, Clay m'a contacté au sujet de certains ajouts possibles à l'ordre de réparation, comme les filtres d'habitacle et les filtres à carburant, qu'il a recommandé de changer, ce que j'ai accepté compte tenu du kilométrage.

Après avoir récupéré le camion, le voyant du moteur n'était plus allumé et en rentrant chez moi, j'ai découvert que le camion n'avait plus l'hésitation. Oui! Je l'ai conduit plusieurs fois maintenant, et toujours sans hésitation, ni le patinage des pneus.

J'ai maintenant transféré mon allégeance à la Ford cinq étoiles de Sam Pack pour toutes mes exigences de service et je recommande vivement le service après-vente et Clay Young, en fonction de mon expérience. En prime, le camion est revenu beaucoup plus propre que lorsque je l'ai déposé. J'ai apprécié leur souci du détail.

Jamais un moment de pression. Juste un leadership serviteur. Je déteste généralement entrer dans le réservoir de requins d'un concessionnaire, mais Sam Pack Five Star Ford à Carrollton a changé tout cela. On m'a posé des questions sur mes BESOINS et je n'ai jamais été obligé de regarder un modèle plus fin. Ils ont compris mon budget et ont travaillé leur queue pour le respecter. Jarred et RJ étaient absolument incroyables dans leur service. Ne jamais aller nulle part ailleurs après un service comme ça.

Après que nos filles Fiesta aient été prises dans une inondation à Houston, cela n'a pas commencé. Elle l'a fait remorquer chez un concessionnaire Ford là-bas, mais ils ne l'ont pas réparé correctement. Elle a pu le ramener à la maison et nous l'avons apporté à Fi e Star Carrollton. Vince et Drew ont fait un effort supplémentaire pour aider à rhe assurance, diagnostiquer le problème et finalement le régler. Le département de service mérite beaucoup de crédit pour trouver un problème très difficile. Merci les gars.

Toujours un excellent service, les meilleures ventes avec lesquelles travailler. Merci toujours Danny, un autre en préparation !!

J'ai été impressionné par leur suivi. J'ai acheté de nombreux véhicules au fil des ans et jusqu'à présent, cette expérience a dépassé mes attentes. Depuis le début de la vente avec Harold Bennett, en passant par les négociations avec Justin McCarroll et enfin la livraison à domicile. Au milieu d'une pandémie, les deux se sont assurés que la transaction était facile et, plus important encore, sûre. Cela signifiait tout pour notre famille, surtout en ces temps incertains.

Le service après-vente a griffé et bosselé mon camion plusieurs fois. J'ai commencé à parcourir le véhicule avant et après l'avoir déposé. Quand je l'ai porté à leur attention, ils ont dit que tout camion avec 100k en aurait. Donc, si vous voulez que votre véhicule soit battu, ce sont les gars.

Mon expérience avec la Ford de Sam Pack a été formidable. Le vendeur, Rocky Wall, m'a traité comme si j'étais son seul client. En fait, tout le monde chez le concessionnaire avec qui je suis entré en contact était formidable.

J'ai eu une grande expérience en achetant mon véhicule à Sam Pack, mon vendeur était Reuben Krause et je le recommande vivement, il a fait des pieds et des mains pour m'aider à obtenir ma voiture et il n'était pas du tout insistant. Cela a rendu l'expérience d'achat d'une voiture agréable. Aussi leur gars des finances Justin Mccarroll était super, il a travaillé très dur pour me faire entrer dans ma nouvelle Ford Fiesta ST 2016, il a été très utile et m'a tout dit d'avance, j'espère qu'ils sont tous les deux là depuis de nombreuses années parce qu'ils sont super atout pour l'entreprise. Je dirai à tous ceux qui ont besoin d'une nouvelle voiture de visiter la Ford Five Star de Sam Pack. Service client A ++++!

Je ferais certainement des affaires avec à nouveau.

Fin décembre, j'ai décidé de chercher une nouvelle voiture. Après avoir regardé la page Web de SP, j'ai trouvé un couple qui m'intéressait alors j'ai appelé Melanie et lui ai demandé s'ils étaient encore disponibles. Quand je suis arrivé, elle les a préparés pour que je fasse un essai routier. Comme toujours, Melanie et tout le monde chez SP Ford Carrollton étaient prêts à aider et à s'assurer que je me sentais à l'aise avec l'achat et tout ce qui était impliqué dans l'achat. Melanie s'est assurée que j'avais les meilleures options de financement et toutes les réductions disponibles. C'est la deuxième voiture que j'ai achetée via Melanie, et 7 ou 8 que j'ai achetées à Sam Pack. Le département des finances est également bien informé avec les différentes options de financement et prêt avec la paperasse. L'une des principales raisons pour lesquelles j'achète chez Sam Pack est le service. Chacun des avis que je donne, je dois m'assurer de mentionner le service après-vente, plus précisément Clay et Garrett. Inutile de dire que je vais continuer à acheter des voitures et recommander Sam Pack Ford Carrollton

Deuxième examen du nouvel achat juin 2018
J'ai appelé Mélanie avant notre visite chez le concessionnaire pour avoir la voiture que nous voulions acheter et comme par le passé, elle l'avait prête à notre arrivée.
Melanie a été notre vendeuse pour les dernières voitures que nous avons achetées pour une raison. Elle sait que son travail consiste à rendre le client heureux, à l'aise avec l'achat et à tout mettre en place.
Assurez-vous de demander Melanie lorsque vous souhaitez acheter votre prochaine voiture ou camion.
Assurez-vous de demander à Clay Young ou Garret Tidman d'être votre représentant de service.

Le processus de location s'est déroulé sans heurts, mais atteindre n'importe qui à cet endroit, c'est comme se tirer les dents. Si jamais vous pouvez appeler quelqu'un au téléphone, il voudra probablement vous transférer à quelqu'un d'autre. Je travaille dans l'industrie automobile et travaille quotidiennement avec le service et les magasins et le service à cet endroit est horrible. Mon bail arrive et je ne retournerai pas à cet endroit à moins que ce soit la seule option. Problème de service dans le service et les accessoires

Je suis allé chez Sam Pack 5 Star Ford parce que j'ai vu un véhicule que j'aimais en ligne. Reuben Krause m'a appelé et a fixé un rendez-vous pour que je vienne le voir. En attendant, il m'a envoyé une vidéo et quelques photos de l'Explorateur qui m'intéressaient. Pendant notre trajet, Ruben a gentiment appelé pour s'assurer que notre voyage de 2 heures se passait bien. Quand nous sommes arrivés, Ruben s'est présenté et a été très courtois. Il m'a montré toutes les fonctionnalités de l'Explorer et s'est assuré que c'était le meilleur choix pour moi parmi tout ce qu'ils avaient sur le terrain. Nous n'avons pas pris de décision immédiatement à cause du prix. Après un certain temps et des négociations, nous sommes parvenus à un accord sur un prix. Ils ont nettoyé l'Explorateur dans les meilleurs délais et se sont assurés que nous savions comment toutes les fonctionnalités de synchronisation fonctionnaient. J'ai l'impression que nous avons obtenu la meilleure offre possible sur le véhicule et nous ne regrettons pas du tout cet achat. J'enverrais n'importe qui que je connais à Reuben pour acheter un véhicule parce que nous avons été traités et sommes toujours traités avec le plus grand respect. Merci Reuben!

J'ai déposé la voiture de mon mari pour un rappel ce matin et mon conseiller de service n'était pas génial. J'ai d'abord eu mon rendez-vous la semaine dernière et malheureusement j'ai dû reporter. J'ai dû attendre plus de 5 minutes pour parler à Kevin, ce qui m'a dit que je devais parler car le rendez-vous initial était avec lui. Il a dit les deux fois que je lui ai parlé la semaine précédente et ce jour-là que le rappel prendrait TOUTE la journée. Il a déposé la voiture et a été contacté par lui au sujet de problèmes, ils ont trouvé un filtre à air sale et des étiquettes expirées et je lui ai dit que ma voiture ne faisait rien, je demanderais à mon mari de s'en occuper. Il posait toujours des questions sur les balises, j'ai clairement dit de ne rien faire, il s'en occuperait. On dirait qu'il ne pouvait pas accepter aussi facilement. Ensuite, il appelle environ 2 heures après le dépôt pour me faire savoir que la voiture était prête, content que cela n'ait pas pris toute la journée comme il l'a souligné lorsque j'ai pris le rendez-vous, mais il disait que si je n'avais pas le véhicule en premier lieu, ce serait probablement jusqu'à lundi. quand je pourrais le récupérer. J'ai l'impression qu'il ne donne pas les informations correctes. De plus, lorsque j'ai pris rendez-vous par téléphone et demandé le numéro de téléphone, mon numéro est lié à la voiture de ma mère et il a dit qu'il devrait le mettre sur son compte, d'accord, ce n'est pas grave mais ce matin, il n'a été entré nulle part et il a demandé l'information que je lui ai donnée son nom pensant que c'est comme ça qu'il la trouverait. Il a réintégré toutes les informations et j'ai dit bien pouvez-vous simplement changer le nom de mon mari et il a dit qu'il n'y avait aucune différence. Oui il y a je préfère que son véhicule soit lié sous son nom pour référence future. En bref, n'allez pas à Kevin en service. Je préfère aller ailleurs pour parler à quelqu'un qui a une personnalité agréable et qui connaît son travail. J'ai travaillé en service pour un concessionnaire, donc je sais comment ça devrait se passer et aussi d'aller juste à côté chez le concessionnaire Chevrolet pour mon camion et ce fut une expérience étrange de la réservation au rendez-vous réel. La meilleure partie quand je suis allé chercher la voiture dans laquelle elle était bloquée par d'autres véhicules

Si jamais vous pensez acheter une voiture, plus précisément une Ford, n'allez nulle part sauf Sam's Pack Ford et ne parlez à personne d'autre que Makan! Le vendeur le meilleur et le plus honnête de tous les temps.

Ils annoncent un prix qui n'était tout simplement pas disponible sur leurs camions et les ont conduits à vouloir une somme d'argent absurde pour un ranger Ford, ils voulaient 33000 pour un pick-up de petite taille.

Des gens formidables avec qui travailler, ont eu une très bonne expérience Judd et le reste de l'équipe étaient tous très honnêtes, respectueux, très serviables et courtois. Je ne pourrais pas être plus heureux avec mon nouveau véhicule et je continuerai de me tourner vers la Ford Five Star de Sam Pack à Carrollton pour tous mes besoins en matière de voiture.

Très utile! Tout a été corrigé sans que je n'ai à demander! Merci cinq étoiles!

C'est un endroit agréable avec de beaux véhicules. Qui est là pendant quelques heures à attendre que mon camion soit réparé. C'était surprenant que personne n'ait essayé de me vendre un véhicule neuf. Je ne suis pas tout à fait sûr de savoir pourquoi personne ne m'a vraiment rien dit à part les gens à qui j'ai dit quelque chose à First. C'est la première fois que je suis chez un concessionnaire et que personne ne me dit bonjour. Ce n'est pas vraiment ce que je recherche chez un concessionnaire, alors quand j'achèterai mon prochain camion, j'irai probablement ailleurs. J'avais 30 000 $ en espèces sur moi, je vais déposer un beau camion neuf et brillant. J'y suis allé avec l'air un peu en désordre. J'avais de la graisse sur moi et j'avais bricolé mes autres jouets aujourd'hui. Je suppose qu'ils ont jugé le livre d'après sa couverture. En fait, je me suis promené et j'ai regardé certains des nouveaux camions et personne ne m'a rien dit, alors je les ai simplement laissés changer l'huile du mien et je suis parti. Triste vraiment les gars.

J'adore ce concessionnaire !! Si vous achetez une Ford, venez ici !!

Aujourd'hui, 13 janvier 2018, j'ai amené mon Ford F-150 2017 pour poser des questions sur le volume de mon moteur avec seulement 7500 miles dessus. Mon représentant des ventes (Mike Burnett) et le responsable du service après-vente (n'a pas réussi à obtenir le nom) ont dépassé leurs exigences en matière de service à la clientèle pour apaiser mes inquiétudes. Le directeur du service a demandé à Mike d'apporter un autre F-150 de 2,7 litres pour montrer qu'en fait, ces moteurs sonnent plus fort que les autres moteurs. Ils n'avaient pas besoin d'aller aussi loin, ils auraient pu facilement accepter mon camion et me faire attendre toute la journée car ils étaient extrêmement occupés. Merci Five Star Ford pour un véritable service client dans toutes les facettes de votre organisation.

Nous sommes arrivés hier soir sans nous attendre à partir en voiture dans une nouvelle voiture. Ils nous ont donné un accord que nous n'avons pas pu refuser. Excellent prix sur mon nouveau Ford Explorer ST 2020 et une bonne offre pour notre commerce. Frank était génial à gérer!

Danny Forsee mon représentant commercial. fait toujours un excellent travail.

Ce concessionnaire est le meilleur que je connaisse, je serai certainement un client de retour !!!

cet endroit va vous baiser - n'achetez jamais ici - n'y allez même pas - tant d'autres endroits où acheter

Brandon, mon conseiller de service, était super. Un autre concessionnaire Ford a essayé de me convaincre d'acheter de nouveaux pneus. Cependant, il s'avère que mon pneu est toujours OK. J'apprécie cela. Les salles d'attente et les toilettes sont propres.

Personnel très professionnel et terre-à-terre. Service compétent et rapide.

Je travaillais dans la région un jour et j'ai regardé sur Internet pour voir s'il y avait des camions d'occasion à vendre. Il y avait un F250 2004 qu'ils avaient alors j'ai décidé d'y aller et d'y jeter un coup d'œil et je suis entré et j'ai parlé à Terry Smith et lui ai dit le camion qui m'intéressait.nous l'avons pris pour un essai routier et je le savais C'était le camion exact que je recherchais depuis plus d'un an, le camion avait 260000 miles dessus, mais il a été très bien entretenu par le propriétaire précédent, donc je ne m'inquiétais pas des kilomètres. Il y avait quelques très très petites fuites qui m'inquiétaient un peu et j'ai côtoyé des camionnettes diesel toute ma vie, alors j'avais un peu une idée de ce qu'elles étaient, alors je leur demande de jeter un coup d'œil. Ils ont confirmé ce que je pensais que c'était et nous avons déjà fixé un prix final avant que je remarque les petites fuites, alors je parle à Kip Hines et ils ont couvert les réparations au prix que nous avions fixé avant que je remarque les fuites. Je recommande vivement le Ford Carrollton cinq étoiles de Sam Pack et j'y retournerai certainement pour mon prochain véhicule.

Changement d'huile, rotation des pneus. Lent. 2,5 heures. Cela semble long. Bien que bon service.

bonjour bon après-midi prenez ma voiture pour réparer avec vous, payez 2104 $ Ford Focus 2013 et la voiture a eu le même problème, les gérants ne m'ont pas donné de solution, ils m'ont humilié et je me sens vraiment arnaqué ... et malheureusement ils ne donnent pas solution à un client, soi-disant vous êtes les spécialistes

C'était la première fois que j'achetais une voiture, c'était en fait un cadeau de mariage de mon beau-père à mon mari et moi. Timothy Little était un héros littéral! Il a rendu toute l'expérience très très agréable. Sa personnalité et sa volonté de nous offrir ce dont nous avions besoin à un prix abordable étaient exceptionnelles. Il était si gentil et absolument HILARIEUX! Cela ne fait qu'un jour et je l'ai déjà proposé à mes parents qui recherchent également un camion.

Super expérience dans l'ensemble. Ils sont super rapides, sympathiques et très efficaces. Grant nous a aidés à obtenir la voiture que nous voulions. L'ensemble du processus n'a pris que quelques heures et nous avons conduit notre nouvelle Ford Focus à la maison. Je recommanderais d'aller chez Five Star Ford.

La transmission semblait être au point mort, ou du moins arrêter de tirer. Cela s'est produit plusieurs fois. Après 4 jours, vous ne pouviez rien trouver de mal. Il semble que vous n'ayez utilisé que le voyant du moteur et les codes de panne de l'ordinateur pour le diagnostic. Quelqu'un at-il réellement regardé la transmission? Tirez sur la casserole pour voir s'il y a un fil cassé. Valve coincée ou ressort cassé dans le corps de valve? Vérifiez la présence de corps étrangers dans le liquide de transmission? Probablement pas. Il semble que les vrais mécanismes deviennent une chose du passé. Si l'ordinateur dit que rien ne va pas, c'est tout. Rien de mal! Bien que les diagnostics soient un excellent outil, ils ne sont que cela; un outil. Je n'ai aucun doute que si je le garde assez longtemps pour que la garantie s'épuise, vous n'aurez AUCUN problème à le démonter pour trouver le problème - - tant qu'il est à MON sou.

J'ai acheté ma première voiture il y a une semaine et tout le monde a été très utile! Kaleb Willis s'est assuré que j'avais la voiture que je voulais et a été très utile pour répondre à toutes mes questions. Je recommanderais certainement d'acheter ici!

Super expérience globale! J'ai acheté mon Expedition à Sam Pack, mais l'emplacement du concessionnaire n'était pas aussi pratique que chez un autre concessionnaire Ford. Après avoir emmené l'Expédition chez le concessionnaire Ford "pratique" 3 fois pour les vibrations des freins et m'être dit que je me trompais sur ce que je ressentais, j'ai décidé de retourner au point d'achat. Garret en service a fait un excellent travail, je lui ai dit quand j'ai appelé qu'il ne me restait plus que 50 miles sur la garantie. Il m'a eu le lendemain et il a été réparé la première fois et j'avais raison, les rotors de freins devaient être refaits. Du dépôt au service de navette depuis et vers mon bureau, ce fut une expérience sans douleur. J'utiliserai Sam Pack pour tous les autres services à l'avenir.

La réparation a été terminée mais le même problème s'est reproduit dans quelques semaines.

Don et Jess étaient géniaux! Don a fait tellement de travail avant que je me rende chez le concessionnaire. Il était un homme de parole et m'a amené dans une voiture économique et fiable pour mes besoins. Jess a fait tout le travail des jambes ... elle a parcouru la voiture chaude avec moi et a répondu à toutes mes questions. Carlos, l'homme financier extraordinaire, m'a fait approuver rapidement. Il avait préparé tous les documents pour que je signe avant même que je ne me sente à l'aise dans le fauteuil! (Et) tous les vendeurs qui étaient sympathiques et drôles ont rendu la journée plus facile.
Vraiment l'expérience d'achat de voiture la plus sans stress que j'aie jamais eue.