Sam Pack's Five Star Ford Revoir

Je suis un grand fan de 5 Star Ford. J'ai déjà eu une très mauvaise expérience avec un autre service après-vente Ford pour le service du mercure de mon fils que nous avons acheté en privé. À contrecœur, quand nous avons eu besoin d'une autre voiture pour mon fils, nous avons plutôt regardé Sam Pack. Non seulement nous avons acheté sa voiture à Robert là-bas, mais nous en avons aussi acheté une à ma femme le même jour. J'ai fait réviser sa voiture là-bas maintenant et ce fut une bonne expérience. Maintenant, je vais acheter une troisième voiture à Robert. Très compétent, basse pression et juste de véritables bonnes personnes.

Je suis vraiment déçu de cet achat et du service rendu, je n'ai jamais pensé que je tomberais sur quelque chose comme ça. J'ai acheté un Land Rover LR4 2015 de leur inventaire d'occasion le 7/8/2020 et même pas un mois avec le véhicule où j'ai allumé un voyant de contrôle du moteur. Eh bien, je vis à Flint, TX, donc il s environ 2 heures de route et je suis constamment occupé avec le travail. J'aurais vraiment aimé qu'ils puissent aborder les choses différemment car je vivais loin et je n'étais pas sûr que ma voiture parviendrait chez leur concessionnaire. À ce stade, j'étais très préoccupé par ce véhicule, j'ai appelé le concessionnaire pour voir s'il pouvait éventuellement travailler avec moi pour faire réparer ma voiture ici en ville. Attention, je n ai pas encore effectué mon premier paiement. J'espérais vraiment qu'ils auraient pu choisir un magasin dans ma région pour faire réparer ma voiture, ou simplement couvrir les frais eux-mêmes, mais cela n'a pas fonctionné. La seule option qu'ils m'ont donnée était pour moi de me rencontrer à mi-chemin et d'échanger avec une voiture de prêt et j'étais bien sûr tenu responsable si quelque chose se dégradait avec ma voiture sur mon chemin, donc cette option ne fonctionnait pas pour moi. Ma dépense était de 310,25 $ et je l'ai payée une semaine après mon premier paiement et maintenant je suis à la recherche d'une autre dépense qui sont mes freins. Ils ont un bruit de grincement, mais ça va. Heureusement, nous avons un peu d'économies et nous allons passer à travers cette mauvaise expérience. Je ne cherche pas à obtenir quoi que ce soit de Sam s Five Star Ford de cet examen, la dernière chose dont j'ai besoin est de traiter à nouveau avec eux, cet examen est pour tout nouveau client potentiel venant de leur concession. Soyez prudent dans votre décision et veuillez examiner différentes options. Je souhaite vraiment pouvoir laisser une bonne critique ici, je souhaite vraiment ne jamais rencontrer ce problème.
Bénédiction à tous!

Récemment acheté un nouveau Ranger 2020 auprès de ce concessionnaire. L'ensemble du processus a été simple et rapide. Tout le monde, des ventes aux finances, était très serviable et professionnel. L'assistance après la vente pour quelques modules complémentaires et une aide / questions générales a également été excellente. Après une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire, nous étions très heureux d'avoir choisi le Five Star Ford Carrollton.

Ce concessionnaire n'a aucune intégrité quoi que ce soit, je n'achèterai plus de pièces chez eux. Ils ont envoyé un chauffeur chercher une nouvelle pièce inutilisée chez moi, puis ils disent beaucoup de mensonges 1. Il est utilisé 2. Il manque des pièces 3. Ce n'est pas la même partie ... ces gars sont des blagues, n'achetez pas de pièces d'eux parce qu'ils n'ont aucune intégrité. Pathétique. J'y serai bientôt pour discuter avec le propriétaire. Très mécontent

Super environnement, les gens sont très arrangeants.

Kevin Cunningham, du service après-vente, m'a aidé à faire réparer mon Ford Sport Trac 2007 en temps opportun. Il était professionnel et gentil et comprenait ma peur de conduire le véhicule sur l'autoroute. Le personnel était également gentil à la caisse. À partir de maintenant, le véhicule semble être fixe et c'est un grand soulagement pour moi. J'ai eu une autre visite et idem pour tout ce qui précède. Mon camion avait un feu de signalisation arrière éteint et Kevin l'avait remplacé par NO appt, et j'étais hors de là en moins de 15 minutes. Félicitations à la Ford Five Star de Kevin et Sam Pack.

J'ai obtenu une très bonne affaire sur un Ford F-150 2019. Todd, mon vendeur a fait du bon travail en travaillant avec moi grâce à un processus très fluide.

Raul, notre conseiller aux ventes, était incroyable! Nous avions un budget serré et il a trouvé le camion d'occasion certifié parfait pour notre famille. Le prix était en fait sous le budget! La meilleure partie était que l'ensemble du processus était rapide et efficace. Je n'ai pas été coincé chez le concessionnaire toute la journée. Je suis un client à vie.

Cela a été la meilleure expérience de location de voiture que j'ai jamais eue. c'était facile, transparent et professionnel. Makenna Purcell, ma vendeuse, a passé le temps nécessaire avec moi pour répondre à toutes mes questions et m'assurer que je savais avec quel modèle aller, puisque j'en regardais deux. Elle était patiente avec tous mes articles nécessaires, qui sont probablement très différents de la plupart des gens. Elle est allée au-delà des attentes pour s'assurer que je puisse expérimenter le Ford Escape de toutes les manières afin d'être à 100% dans ma décision. Quand est venu le temps de parler d'argent, j'ai eu la meilleure expérience avec le nouveau directeur des ventes de voitures, Mike Munden. Il était très professionnel, avec lequel il était très facile de travailler et nous avons pu arriver à un nombre satisfaisant assez rapidement. Ensuite, je suis parti pour financer, et Justin McCarroll a été minutieux, a tout expliqué et a rendu la partie finance très facile, ce qui était bien. Je n'irai nulle part ailleurs pour acheter une Ford, et je dirigerai tous ceux que je connais vers la Ford Five Star de Sam Pack. Si vous cherchez une Ford, c'est le SEUL concessionnaire où aller!

Le vendeur Alan Reynolds a été très utile pour organiser un rendez-vous de service et organiser une voiture de prêt pour moi. Le rédacteur de service Clay Young a été excellent tout au long de l'entretien de ma voiture. Communication régulière pour m'informer de l'avancement et de la date d'achèvement probable du service. Le service rendu était excellent et a résolu mon problème. Je recommanderais vivement Sam Pack 5 Star Ford à Carrollton!

Five Star a toujours été formidable pour nous. J'ai acheté 3 véhicules chez eux.

J'ai acheté mon deuxième Ford à ces gars-là aujourd'hui. excellent service, des gens encore plus gentils.

Horrible! J'ai pris rendez-vous hier pour aujourd'hui. Une fois que je suis arrivé, on m'a dit qu'ils «couraient un jour et demi de retard» dans leur département de service; ce qui signifie que ma voiture ne serait pas terminée ce jour-là. Pourquoi diable réserveraient-ils un rendez-vous le lendemain s'ils étaient sauvegardés! Je vis seul, donc les arrangements de transport devraient être pris pendant deux jours ... et je devais aussi quitter la ville dans deux jours. Je n'aurais jamais réservé le rendez-vous et perdu une heure et demie de ma journée. Ils auraient dû être honnêtes au sujet de leur arriéré et ne pas suggérer un service le lendemain. Total BS. Je ne reviendrai pas. Déjà. Certainement pour le service et JAMAIS pour acheter une nouvelle voiture.

J'y suis allé à 7 heures du matin un samedi, la deuxième personne a parlé à Moody pour essayer de le faire vérifier avec un diagnostic, cela leur a pris 72 heures et je ne l'ai toujours pas regardé, jusqu'à ce que j'appelle et pose des questions sur mon véhicule, ridicule, comme s'ils étaient complètement m'a oublié. En plus de cela, ils ont essayé de me surcharger. Avec 3000,00 $ de travail dont la moitié est du travail. J'ai dit à Moody qu'un vendeur m'appelle pour échanger mon camion pendant que mon véhicule restait une autre nuit dans son magasin. Eh bien, je n'ai jamais eu de nouvelles de Moody ou d'un vendeur, alors le lendemain, j'ai payé les frais et dit à Moody pourquoi personne ne m'a appelé, il a juré qu'il avait donné mes informations à une vente et je recevrais un appel pour échanger contre un véhicule neuf ou plus récent. . Tellement content de ne pas retenir mon souffle !!!! Cet endroit est une arnaque et le désordre chaud n'allez pas ici, beaucoup d'autres concessionnaires Ford dans la région évitent celui-ci !!!!!!!!

J'ai commencé par une discussion en ligne sur le véhicule qui m'intéressait. J'ai fait 3 heures de route pour voir le véhicule. Notre vendeur n'a eu aucune pression et a répondu à toutes nos questions. Wr a acheté chez ce concessionnaire il y a 10 ans et y est retourné en raison de son excellent service client et de l'absence de pression pour acheter. Je recommande vivement Jeff Ferrell chez Sam Pack's Five Star Ford à Carrollton, TX.

J'ai amené mon pick-up de garde forestier pour le réparer. Ils l'ont corrigé rapidement. Merci.

Ce concessionnaire m'a donné une estimation de temps significativement incorrecte sur un travail d'entretien de routine, puis n'a pas réussi à me mettre à jour pendant la réparation. J'ai perdu une journée là-dessus.

J'ai demandé une évaluation, ils ont insisté pour que je m'assoie avec un vendeur pour en parler. C'était après que mon service de 3 heures ait pris 8 heures. Et l évaluation n était même pas encore lancée. Je voulais juste un numéro.

J'ai pris la voiture plus tard dans la semaine pour un détail compensatoire et pour terminer l'évaluation. On a dit au gars qui avait le numéro était déjà parti pour la journée. J'ai suivi par téléphone et par e-mail pour savoir quel est le numéro. Les grillons.

Il existe de nombreux concessionnaires Ford à DFW. La qualité du service est très compétitive. Pensez à en choisir un qui donne la priorité au temps d'un client mieux que l'équipe Travis.

Je viens d'acheter ma première voiture par moi-même. (Ma voiture précédente que mon père a trouvée et co-signée). J'étais rempli d'anxiété à la pensée même, d'autant plus que les finances étaient une préoccupation majeure et que j'avais quelque chose de très spécifique que je voulais.
Je dois dire que grâce à RJ Rebolloso et Jorge Guerra, je n'ai jamais fait un achat majeur plus facile nulle part ailleurs; et tant qu'ils sont dans le secteur automobile, ils sont à qui je vais aller et recommander à mes amis et à ma famille.
Je travaille de longues heures et j'ai deux enfants et ils n'ont pas perdu mon temps ni mon essence. Je leur ai dit ce que je voulais, la fourchette de prix que je cherchais et en un mois, ils m'avaient trouvé un véhicule encore meilleur que ce que j'avais espéré. Ils m'ont également tenu informé des autres véhicules que je pourrais aimer, mais je ne me suis jamais senti obligé de changer d'avis ou de conclure un accord.
J'apprécie que je n'ai jamais été spammé avec des courriels ou des appels téléphoniques indésirables et leurs réponses étaient toujours opportunes à toutes les questions.
Lorsque je suis entré pour acheter, il a fallu moins de 2 heures entre l'essai routier et le départ du terrain.

MERCI JORGE ET RJ !!!!!

Le personnel de vente était excellent - très instructif sans pression. Nous avons marché le soir de la fête du Travail et sommes partis avec notre nouvelle Fusion le lendemain. Je recommande vivement Sam Pack à Carrollton!

Vince a bien pris soin de nous ... puis notre camion était prêt quand il a dit qu'il serait prêt.

Quelle superbe nouvelle expérience d'achat de voiture!

Je déteste, oui je veux dire, la haine, les ventes à haute pression et donc c'était très rafraîchissant de pouvoir tester quelques voitures, obtenir des prix et partir y réfléchir (et parler à ma femme) sans aucun problème.

De plus, l'expérience d'achat de voiture neuve la plus rapide que j'ai jamais eue, j'ai eu un calendrier très serré, et ils m'ont fait faire en moins de 2 heures!

Pire expérience de service à la clientèle que j'ai jamais eue avec leur département de service. Ils m'ont raccroché DEUX FOIS et après que j'aie traversé une troisième fois pour voir s'ils garantissaient leur travail, le gars a eu une attitude quand je lui ai demandé de clarifier la garantie. Je ne verrai plus jamais un sou de moi. Ils ont fait un travail merdique la première fois et quand j'ai appelé pour le faire réparer, ils ne s'en sont pas occupés.

Restez à l'écart et n'achetez pas de gué. Si vous voulez "Fix Or Repair Daily", allez-y.

J'ai pris ma Focus pour le service. Vince m'a informé qu'il fallait une reprogrammation TCM pour résoudre les problèmes de changement de vitesse. Il m'a donné un temps d'attente estimé et cela a pris un peu plus de temps, mais la voiture fonctionne très bien maintenant! Un excellent service, sera encore meilleur une fois la nouvelle construction de l'aile de service terminée. Beau bâtiment et bonnes affaires pour le service sur leur site Web! Je vous recommande de les vérifier.

Excellente équipe qui se soucie de bien faire le travail. Ils sont attachés à l'excellence et cela se voit.

Je suis allé chez 5 Star Ford pour voir (pas pour acheter) s'ils avaient des Ford Ranger, et ils en avaient 3. M. Bryant m'a vu, m'a demandé s'il pouvait m'aider et m'a emmené où les camions étaient garés. Il a récupéré les clés de celles que j'aimais, nous avons conduit celle que j'ai vraiment aimée. Nous sommes retournés à l'intérieur pour parler du prix parce que je n'allais pas payer ce que Ford 5 étoiles avait sur le pare-brise. Quand Jennings est revenu avec le nouveau prix, j'ai pensé que c'était juste et nous avions un accord. Ensuite est venu le gars des finances, M. Quincey, un gars sympathique qui m'a parlé de mon option, telle que la garantie prolongée, etc., j'ai refusé et je n'ai pas été obligé d'acheter. Dans l'ensemble, j'ai eu une très bonne expérience chez Sam Pact's 5 Star Ford.

Avant d'aller chez Five Star Ford de Sam Pack, il avait emmené ma Mustang dans deux autres magasins pour travailler sur le système de refroidissement. Personne ne semblait prendre le temps de vérifier la réparation, mais dans quelques jours, le système serait sec. SPFSF a trouvé le problème, l'a résolu et je n'ai pas eu de problème depuis.

Cinq étoiles est la meilleure période de concessionnaire Ford. J'ai acheté deux camions par l'intermédiaire de Jared Wingard. Un gars formidable avec qui traiter et une excellente transaction. Alex, le responsable des accessoires, m'a aidé à aménager mon nouveau camion comme je le voulais. Sera de retour quand il sera temps d'échanger à nouveau.

Terrible expérience avec le nouveau département des ventes de voitures. J'y suis allé parce que j'étais intéressé par l'achat de la nouvelle gt350. Ils ont dû vérifier mon crédit et mes antécédents, etc. pour même me laisser tester. J'ai l'impression d'être interrogé. J'ai même accepté leur 5000 $ sur le prix de la facture. C'est un gué pas une Ferrari. Je n'ai jamais été traité comme ça chez BMW, Mercedes ou Porsche. C'est une voiture 60k pas si chère! Le directeur est venu et m'a donné des excuses boiteuses sur le fait que je ne peux pas essayer de le conduire d'une certaine manière à moins que je l'achète. Après tous ces tracas que j'ai traversés, j'ai conduit la voiture chez le concessionnaire lol. Je suis presque devenu un fan de Ford, mais non grâce au directeur de ce concessionnaire. J'ai acheté une M3 à la place et non, je n'ai pas eu à signer ma vie avant de la conduire. Ford peut donc remercier ce concessionnaire d'avoir refusé un client potentiel.

J'ai contacté 10 concessionnaires Ford en ligne le 9 novembre. Je leur ai dit à tous quel véhicule je voulais (Ford Fusion SE 2019) pour que je puisse comparer des pommes avec des pommes. Mon intention était d'acheter avant Thanksgiving (dans les 2 semaines). J'ai demandé à tous les concessionnaires de me fournir l'autocollant de vitre et le prix final du démantèlement, TTL compris. Je ne voulais pas négocier dans les deux sens et perdre des heures de ma vie pour économiser quelques centaines de dollars. Je voulais travailler avec le concessionnaire qui m'a offert la meilleure offre depuis le début.

Jared avec Ford 5 étoiles à Carrollton était super. Il m'a fourni l'autocollant de fenêtre et le prix et a fait des allers-retours avec moi par e-mail à plusieurs reprises pour répondre à quelques questions que j'avais. Il ne m'a jamais fait pression et a été très professionnel tout au long de la transaction. La Ford 5 étoiles est revenue avec le prix le plus bas et a battu le deuxième meilleur prix d'environ 1 000 $.

Hier, je suis allé chez Ford 5 étoiles et j'ai parlé avec Jared. J'ai vu ma voiture pour la première fois et en 45 minutes, je rentrais chez moi avec ma NOUVELLE Ford Fusion!

Je ne pourrais pas être plus heureux avec cette transaction. C'était très sans stress. Jared a fourni toutes les informations dont j'avais besoin et ne m'a pas bombardé de courriels ou d'appels téléphoniques.

Je travaillerai certainement avec Ford 5 étoiles (et j'espère Jared) à l'avenir chaque fois que je chercherai à acheter un nouveau véhicule.

Je fais réparer ma voiture ici. Ils sont toujours excellents

Super expérience encore pour moi! J'apprécie la façon dont je me traite. Je n'irai nulle part ailleurs pour acheter une voiture.

La voiture était cette semaine pour une réparation à un prix élevé. Déçu par le niveau de service. Je ne l'ai sorti qu'en un jour parce que je les ai tenus responsables de l'engagement qu'ils avaient pris lorsque j'ai fixé le rendez-vous. Je n'ai vu aucune «bousculade», aucun effort supplémentaire. Le ton de la voix au téléphone était «êtes-vous sûr de pouvoir vous le permettre» et «nous le sortirons quand nous le pourrons». Mon expérience était conforme à celle d'autres concessionnaires Ford de la région de Dallas. Les départements de service sont toujours contraints de travailler plus qu'ils ne peuvent en faire. Sur une note positive, ma voiture fonctionne mieux. Sur une note négative, ils n'ont pas pu obtenir la pièce dont j'avais besoin et je dois y retourner pour une autre journée de jockey de voitures. Il doit y avoir une meilleure façon. Où est le "uber" de la réparation automobile ??

Probablement la meilleure expérience d'achat de voiture jamais vue. Je cherchais une mustang gt 2016 rouge et mon crédit était loin d'être parfait et j'étais au travail lorsque l'affaire a eu lieu. Je me suis renseigné pour une Ford Mustang chez un autre concessionnaire pas trop loin, mais les négociations étaient loin pour moi et ils ont essentiellement essayé de facturer mon deux fois pour le même véhicule. Je me suis renseigné sur un véhicule en ligne au travail et Justin a fait un suivi sur le véhicule. Je lui ai dit mon crédit, où je voulais que ma note soit et mon acompte. Il a dit que je vais y arriver. Je reçois un appel moins de 2 heures plus tard et ils me demandent si je suis prêt à récupérer ma voiture. Le fait que j'ai pu tout faire en ligne et signer des papiers est incroyable et j'ai pu obtenir un taux d'intérêt de base de 0% en plus de 75000 garanties pare-chocs à pare-chocs pour seulement 4 $ de plus par mois. Je recommande vivement ce concessionnaire à TOUT LE MONDE à la recherche d'un véhicule Ford ... en particulier les mustangs ... Justin EST l'homme à voir. S'ils pouvaient attribuer des récompenses aux clients, ils auraient désormais une médaille d'or. Environnement propre, convivial et rapide. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de ce concessionnaire. quand j'attendais que mes papiers arrivent, plusieurs personnes m'ont demandé si j'avais besoin d'aide.

Je voudrais simplement dire que ce concessionnaire est merveilleux. Dès le premier jour, je n'ai eu qu'un excellent service. J'ai eu un accident il y a une semaine et j'ai contacté mon concessionnaire chez qui j'ai acheté ma première voiture et qui m'a fait exploser. J'ai ensuite contacté Mélanie Lucero et elle a été parfaite du début à la fin. Dans les 48 heures, elle m'a eu la voiture parfaite et j'ai été signée scellée et livrée en quelques instants. Donc, si vous cherchez à acheter un véhicule neuf ou d'occasion, rendez-vous chez Sam Pack's Five Star Ford of Carrollton et demandez Melanie Lucero, vous ne serez pas déçu !!

Belle expérience. Communication efficace et précise du conseiller de service, ce dont vous avez besoin chez un concessionnaire.

Ma belle-mère a acheté une nouvelle voiture. Belle expérience

Dites-leur ce que vous voulez, ce que vous pouvez dépenser et ils feront de leur mieux pour y arriver. J'ai passé 1 heure et 46 minutes à terminer la vente à partir du moment où je suis entré dans la porte.

Jesse Myers était un excellent vendeur. Il m'a mis à l'aise dans la décision d'achat que je prenais. J'avais l'impression d'acheter une voiture à un ami! Le concessionnaire dans son ensemble était accueillant et tout le monde était très gentil avec ma femme et moi. Cette expérience m'a fait sauter les portes de mon récent achat Ford chez un autre concessionnaire.

J'ai une Ford Focus 2008 mais ma voiture a des problèmes ... La clé de déverrouillage ne fonctionne pas, la batterie est bonne et tout est bon, donc les spécialistes du service disent que je dois laisser ma voiture et que je ne serai pas vue jusqu'à demain et il n'est que 9h30 ... im comme ok je suppose et puis il commence à dire Juste pour exécuter des diagnostics ça va coûter 140 $ ... Quoi ??? Merci mais non merci ...

Ma Fusion Energi entièrement chargée est une excellente voiture.
Merci Harold et Sandy

Meilleur achat automobile et plus rapide jamais. J'ai adoré. Vendeur très gentil. Mon seul reproche, mon évasion. Avait 235 70 r sur un front. 255 70 r de l'autre côté avant. Pas bien pareil à l'arrière. Rode bizarre et ruinerait l'automobile. Alors m'a coûté 400. Je n'ai pas eu à acheter 2 pneus neufs. Pensez qu'ils devraient payer pour cela. Mais je suis tellement béni et heureux de tout le reste

Je suis très satisfait de notre Ford Fiesta 2016, chaque achat de voiture neuve d'occasion devrait être une expérience formidable, que l'accord échoue ou non.

Cette expérience passe par le niveau de service qu'un client obtient. Je dois dire que ce soir, ma femme et moi sommes partis si heureux de notre achat, l'accord que nous avons demandé a été honoré. La voiture que nous avons sélectionnée, incroyable. Mais, notre vendeur. Chazmack est allé au-delà pour nous aider à faire en sorte que cela se produise, de mon appel, à l'aide pour que tout soit fait avant de devenir je n'avais pas moyen d'y arriver.

Finance a également pu travailler les chiffres pour que je puisse réaliser cet achat, encore une fois très apprécié.

Je voudrais vraiment vous remercier Chaz pour votre aide dans la réalisation de cet achat.

J'ai eu un accident vers la fin du mois de mai et j'ai amené ma voiture à leur centre de collision. Cela fait presque 6 semaines que le délai promis a été manqué, à se battre pour obtenir des mises à jour sur ma voiture, et ma voiture n'est toujours pas terminée.

Adam a été un représentant de service attentionné et serviable

Les gens avec qui j'ai travaillé étaient les meilleurs. Le vendeur, Don Wagner, a répondu à toutes mes questions et a été très professionnel. Nous avons parlé de paiement et il a pu livrer ce que ma femme et moi avons demandé en paiement avec l'aide de la personne financière. Le responsable des finances n'a pas essayé de nous imposer beaucoup de choses inutiles. Nous avons eu un problème pour configurer mon iPhone avec le camion et plus tard dans la soirée, une autre personne m'a appelé et nous avons pu configurer mon téléphone. Je serai plus qu'heureux d'acheter un autre véhicule chez ce concessionnaire.

J'ai appelé la Ford cinq étoiles de Sam pack parce que ma voiture tremblait vraiment et est devenue impossible à conduire. J'ai parlé à Oscar du service après-vente qui m'a aidé à faire remorquer ma voiture, s'est assuré qu'elle était couverte par ma garantie, m'a appelé chaque fois que quelque chose de nouveau arrivait et est même resté tard pour m'assurer que ma voiture était faite à temps. Je recommande à tous ceux qui ont des problèmes avec leur véhicule Ford de l'apporter chez Sam Pack's Ford à Carrollton, je n'ai jamais eu ce bon service client nulle part ailleurs.

J'ai eu une grande expérience chez Sam Pack Ford Carrollton, m'a traité comme un client précieux tout au long du processus d'achat, de mise à niveau et financier. Tout le monde était très gentil et un plaisir de travailler avec.
J'avais cherché un F150 certifié pendant un certain temps. La plupart des stocks de concessionnaires n'étaient pas en très bon état et d'autres utiliseraient l'ancien appât et changeraient juste pour vous faire entrer - faites de la publicité pour un prix et lorsque vous y arrivez, il est de 1k à 2k plus élevé pour les add-ons du concessionnaire.
Chez Sam Pack Ford, rien de tout cela. Le prix annoncé est le même chez le concessionnaire. Lors de mon achat, un jeu de clés n'a pas fonctionné. M'a dit de ne pas m'inquiéter à ce sujet, a dit que quand le serrurier viendrait, ils m'appelleraient pour planifier une heure, 3 semaines plus tard, j'ai reçu l'appel et j'ai fait faire le deuxième set, en fin de compte, ils ont tenu leurs promesses! Je les recommanderais certainement!

Aaron a été une bénédiction d'avoir comme vendeur. Il a fait de mes achats pour une expérience automobile la meilleure de tous les temps et a pu me faire monter dans un nouveau véhicule au lieu d'un véhicule d'occasion, ce pour quoi je me suis lancé. Tellement super heureux que je sois dans un nouveau véhicule à la place. Sam Packs Five Star Ford fait un effort supplémentaire pour vous rendre heureux à coup sûr. Merci Aaron et merci à Sam Pack pour ma nouvelle voiture!

Excellent service et aide chez ce concessionnaire lorsque j'achetais ma Mustang 2018 !!!

C'est le troisième véhicule que j'ai acheté chez Sam Pack's Five Star Ford et toutes les ventes ont été une expérience positive. J'ai reçu un excellent service client de toutes les personnes associées à la vente et la négociation s'est déroulée sans heurts et sans douleur. Mon associé aux ventes (Jesse Myers), le responsable des finances (Justin McCarroll) et le directeur des ventes (Raj) ont tous été fantastiques et ont rendu l'expérience de vente très positive.

Nous recommandons vivement Sam Packs! Nous avons acheté quelques voitures de ce concessionnaire au fil des ans. Sans conteste, ils proposent les meilleures offres! Le service est toujours exceptionnel et ils offrent toujours la meilleure expérience d'achat de voiture. RECOMMANDE FORTEMENT!

Mon expérience avec Five Star Ford ne mérite qu'une étoile. Hier, j'ai récupéré mon Explorer 2002 après qu'il était là depuis un mois. Je comprends pourquoi il a été là si longtemps, mais le manque de communication de mon conseiller de service, Moody, incite à cette évaluation. J'ai reçu une charge approximative au début et j'ai noté chaque charge. Après une série d'obstacles, on m'a dit que le prix serait en fait de 400 $ de moins en raison de l'utilisation d'une pièce de récupération. Lundi, Moody m'a appelé et m'a informé que le véhicule était prêt, je me suis renseigné sur le coût final et il a dit qu'il "ne savait pas" ou qu'il avait des papiers. Lorsque j'ai récupéré le véhicule hier, les frais étaient les mêmes (1 800 $) car des articles supplémentaires ont été ajoutés. Je n'ai aucun problème si elles étaient nécessaires, mais encore une fois, le manque de communication sur les changements est ce qui me préoccupe. Un autre problème ..... lorsque j'ai déposé le véhicule, j'ai expliqué que j'étais préoccupé par le fait que la batterie avait 5 ans ... cela ne me posait aucun problème ... juste préoccupé par la durée de vie du batterie. Moody m'a appelé dans quelques jours et m'a dit que la batterie allait bien - n'a jamais mentionné des frais de 66 $ pour vérifier l'ensemble du système, y compris l'alternateur. Encore une fois, je n'ai mentionné aucun des problèmes du système, juste la durée de vie de la batterie. J'aurais pu payer 50% d'une nouvelle batterie avec cette charge non communiquée. Tout au long du mois, Ford a eu mon véhicule, j'ai reçu un appel environ une fois par semaine et j'ai dû appeler plusieurs fois. Quand j'ai récupéré le véhicule et découvert que les frais étaient bien plus que ce à quoi je m'attendais (en raison d'un manque de communication), j'ai appelé pour discuter avec Moody avant de faire cet examen. Son manque d'inquiétude et son absence d'excuses n'étaient pas surprenants.

J'ai eu un problème avec mon prêt de camion. Je m'attendais à devoir transférer beaucoup de capitaux propres négatifs dans un nouveau prêt automobile, rendant mes paiements inabordables. J'ai été surpris quand ils m'ont présenté un accord que je ne pouvais tout simplement pas refuser. Maintenant, je suis TRÈS heureux propriétaire d'une toute nouvelle Mustang!

C'est mon deuxième véhicule que j'ai acheté chez Five Star Ford à Carrollton et j'attends avec impatience les futures offres. Le vendeur, Chandler, me connaît par mon nom et prend bien soin de moi. Il travaille dur pour me trouver la bonne affaire et est totalement honnête.

Nous achetons et faisons entretenir nos véhicules chez SPFotd depuis plus de 20 ans et avons toujours eu de bonnes expériences!

J'ai acheté ma F150 2016 il y a plusieurs semaines ici. N'aurait pas pu aller plus doucement, Oleg m'a donné un prix très intéressant après avoir parcouru tout le chemin de Ft Worth. Le financement a été égalé par ma caisse populaire. Expérience absolument formidable et je reviendrai pour mon prochain achat de véhicule!

Tout le monde redoute toujours d'acheter une nouvelle voiture et laissez-moi vous dire que ces gars-là ont tout rendu si facile pour moi. Flash (Jeff Flaishans) était si sympathique et facile de parler et a pris son temps avec moi et m'a laissé regarder tout ce à quoi je pensais. Flash s'est assuré que j'avais tout ce que je voulais et Mike Munden a fait en sorte que cela se produise !! De loin la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue! Joseph le gars de la synchronisation était génial aussi et m'a montré comment tout travailler !! J'enverrai certainement tous mes amis à ces gars à l'avenir! Merci!!

Département de service le plus désorganisé là-bas. Vous avez un gars qui travaille avec plusieurs clients qui l'attendent. Les autres rédacteurs de services ne sont pas prêts à aider. Ford doit faire quelque chose pour les concessionnaires comme celui-ci et ils ne sont pas les seuls à avoir des problèmes majeurs. Je serais gêné de dire que j'ai travaillé pour cet endroit et encore moins réussi. J'ai attrapé mes clés et je suis parti après que Kevin ait été impoli d'avoir signalé le problème. Je ne laisserai pas un département de service travailler sur mon véhicule qui a des problèmes majeurs à l'avant.

Depuis de nombreuses années, je suis client du Five Star Ford de Sam Pack. J'ai été dirigé ici et tout aussi important présenté à Clay Young, un représentant du service.

Connu à l'échelle nationale pour ses émissions de radio sur les véhicules, Jerry Reynolds m'a encouragé à utiliser le concessionnaire de Sam et Clay Young comme représentant de service. Clay restera mon conseiller de service pour toujours. Je n'ai aucun commentaire négatif, seulement des éloges.

C'est maintenant de l'histoire ancienne. . mes expériences chez le concessionnaire sont encore plus de bénédictions dans ma vie! J'attends avec impatience l'achèvement de l'installation reconstruite de Sam sur la I-35 juste au sud de Beltline Road à Carrollton, une banlieue de Dallas.

Je recommande vivement le Five Star Ford de Sam Pack à Carrollton, TX. Toute l'expérience d'achat transactionnel a dépassé mes attentes. Mon directeur financier (David B.) doit être félicité pour avoir effectué cette transaction et vivre une visite très agréable pour mon achat de plan de service prolongé Premium Care.

Je viens de m'arrêter pour voir les nouveaux camions ...
Un bel endroit pour acheter un véhicule !!

Je ne peux pas dire assez de bons mots sur Scotty Luther et son service de premier ordre pour m'assurer que j'ai exactement ce que je voulais. Il a été serviable, courtois et gentil pendant tout le processus. Il a été d'autant mieux qu'il a pu trouver par moi-même le véhicule parfait pour mon premier gros achat. Il m'a tenu au courant de tout le processus, a pris le temps de prendre des vidéos sous la pluie, et une fois l'achat terminé, il m'a montré les tenants et les aboutissants de ma nouvelle voiture.

Sandy dans le financement a été un plaisir et m'a aidé à atteindre le point confortable de mon budget. Je recommanderai certainement mes amis et ma famille à Sam Pack Ford tous les jours!

J'ai acheté mon deuxième véhicule à Sandy Marcos. Elle le fait toujours ... Achètera d'elle de nouveaux camions tous les deux ans !!! Elle est géniale!!!

J'ai aimé acheter l'un des camions les plus impressionnants sur la route. Cela a commencé avec un e-mail d'Allen et c'est parti de là. Il m'a montré exactement ce que je désirais en ligne, quand je suis arrivé, j'ai passé quelques minutes avec l'essai routier, j'ai donné un peu d'informations à Allen, je suis parti et je suis allé travailler, j'ai reçu un appel d'Allen disant que tout était prêt à partir. Après le travail, je suis retourné chercher le nouveau F150 Platinum, brillant et détaillé ... C'était aussi simple que cela. Si vous voulez une expérience d'achat de voiture sans pression, je suggérerais sans aucun doute Sam Pack Ford ...... C'est mon nouveau concessionnaire, ils ont ma gratitude. Au fait, ce camion a "TOUT"!

8/9/16 numéros récents dans le département de service et accessoires. Ils doivent améliorer la communication entre les mécaniciens, les conseillers de service et les autres services lorsque des travaux sont prévus sur un véhicule. Cette mauvaise communication m'a coûté plusieurs heures de travail, de nombreux allers-retours chez le concessionnaire et plus de désagréments qu'une seule personne ne devrait avoir à subir. J'ai essayé de comprendre exactement comment décrire ma situation malheureuse la plus récente avec le concessionnaire Ford cinq étoiles Sam Pack de Carrollton et je suis incapable de mettre des mots. Je tiens à remercier R.J. (directeur général) et Drew (directeur du service après-vente) pour avoir fait de leur mieux pour redresser la situation. Merci à tous les deux pour vos efforts.

Après des années dans un SUV, j'ai pris la décision de passer à une voiture pour une meilleure consommation d'essence et un véhicule mis à jour dans l'ensemble. Jennings Bryant a été extrêmement patient pendant que je demandais toutes les options et il a pris le temps d'expliquer la différence financière entre la location et l'achat. Je suis heureux d'avoir pris une décision sur un bail pour une nouvelle Ford Fusion 2015. La voiture est fantastique avec le prix et toutes les options que je recherchais quand je suis venu chez le concessionnaire Sam Pack. Si vous cherchez à acheter une voiture, le personnel serviable de Carrollton est le point de départ ... et oui, ils sont ouverts pendant la construction!

J'ai amené mon Escape 2017 ici pour un certain service, pendant que j'attendais, j'ai demandé ce qu'il fallait faire de mon bail à cause d'un accident qui a détruit la valeur de la voiture. Ils m'ont fait sortir du bail, m'ont fait économiser pas mal d'argent et m'ont offert une bonne affaire sur un nouveau bail.
Je vis à McKinney, mais je préfère de loin ce concessionnaire et ce département de service à Bob Tomes. Le service est bon et le service commercial n'est ni ennuyeux ni autoritaire. Je continuerai à venir ici pour le service et lors de la mise à jour de ma voiture.

C'est la deuxième voiture que j'ai achetée chez Carrollton 5-Star Ford et les deux fois ont été des expériences très fluides. Jared Wingard est un excellent vendeur et le reste du personnel est de premier ordre. Je recommande vivement Carrollton 5-Star Ford.

Non organisé et non professionnel. Et j'ai vendu la voiture que j'avais réservée pour un essai routier. Ils ne se sont pas présentés pour un rendez-vous, ont reporté mon deuxième rendez-vous parce que la voiture n’était pas prête, puis ils m’ont appelé 45 minutes avant mon essai routier pour me dire que la voiture était vendue. En plus de cela, le vendeur a élevé la voix et s'est fâché contre moi lorsque j'ai exprimé ma déception et mon hésitation à faire affaire avec Five Star Ford après avoir été traité de cette façon. Je ne recommande pas Five Star Ford Carrolton

J'adore cet endroit super endroit des gens formidables Je vais à cet endroit tout le temps qu'ils prennent soin de moi et ma voiture ne prend pas longtemps non plus, alors je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui ont un gué ou toute autre voiture

C'est peut-être moi. Je déteste juste acheter des véhicules. J'y suis retourné après qu'ils m'ont contacté et aient obtenu une bonne affaire sur une Toyota Camry d'occasion. Love me some Sam Packs Ford et Don Fontenot est un grand vendeur et j'y enverrai tous mes amis. Belle expérience.

J'adore Five Star Ford à Carrollton. C'est mon deuxième véhicule à acheter chez eux. Ils sont allés au-delà pour s'assurer que j'avais le prix dont j'avais besoin pour le véhicule. Je n'irai nulle part ailleurs pour une Ford.

J'ai acheté un nouveau F-150 le 11 octobre et j'ai constaté qu'il y avait quelques imperfections de peinture provenant de l'usine ou en transit. Ils étaient très méticuleux en examinant tout le corps et en s'assurant que chaque petite tache était faite pour disparaître. Ils ont dû garder le camion un peu plus longtemps que prévu, mais uniquement parce que l'un des correctifs ne répondait pas à leurs normes élevées et ne voulait pas le renvoyer à la maison jusqu'à ce qu'il soit parfait. C'est le genre de service qui leur vaut 5 étoiles.

Nous avons acheté un lariat 4x4 F150 2017, mais le rapport carfax indiquait qu'il n'avait jamais été dans une épave ou n'avait jamais subi de travaux de peinture. J'ai parlé avec notre vendeur Kurt du fait que le côté passager a été travaillé et repeint. Kurt m'a informé que j'avais tort et en est resté là. J'ai remplacé les décalcomanies 4x4 par des décalcomanies 4x4 personnalisées, vous voyez que les lignes de vernis transparent étaient celui qui a fait le travail sur le décalque 4x4. J'ai ramené le camion pour voir Kurt et lui montrer que tout le côté passager avait été repeint. La peinture était horrible et le côté conducteur ne correspondait pas à la couleur du côté passager. Je suis arrivé chez Ford 5 étoiles et j'ai découvert que Kurt ne travaillait plus là-bas (bon travail pour me débarrasser de lui) Alors maintenant, je pense que je suis foutu parce que Kurt était parti. En vient Dennis White pour sauver la situation, il a fait réparer mon camion avec la couleur et la peinture de mauvaise qualité. J'ai envoyé des amis et je continuerai de les envoyer ainsi que nos véhicules Ford y seront réparés. Si le propriétaire ou un gérant voit cet avis, veuillez prendre soin de Dennis White ainsi que de vos clients.
5 étoiles pour tous
0 étoiles pour ce vendeur Kurt.

Je suis vraiment content d'avoir acheté ma nouvelle voiture ici! Sam Pack est serviable, honnête et je recommande et je reviendrai pour une autre voiture quand il sera temps! Je vous remercie,

MT

Mon mari et moi sommes tombés amoureux d'une voiture et Alex des ventes s'est assuré que nous partions avec la voiture que nous voulions !! Pour notre prochaine voiture, nous reviendrons certainement à la Ford Five Star de Sam Pack. Nous avons adoré le service et la voiture. Vous ne serez pas déçu!!! Le meilleur service client que nous ayons reçu depuis longtemps !!!!

Vince était très agréable à gérer et mon changement d'huile a été une expérience facile! Merci!

Très mécontent du niveau de service du centre de service. On m'a donné la date et l'heure pour récupérer mon camion pour une simple réparation d'alternateur et une nouvelle batterie, je suis arrivé et j'ai attendu 2 heures de plus juste pour se faire dire qu'il ne sera pas prêt avant demain et que nous n'avons même pas encore commandé la batterie. NE FAITES PAS D'AFFAIRES ici!

Mon toit ouvrant s'est cassé dans mon nouveau F150 King Ranch. Moody chez Sam Pack a pris grand soin de moi. J'étais couvert par la garantie et il a fait réparer mon camion en un jour. Très impressionné.

C'est de loin la meilleure équipe de concessionnaires avec laquelle j'ai jamais travaillé. Personnel de vente honnête et serviable avec une sélection géante.

J'ai été sur le marché pour un F-250 spécifique, et j'avais un accord très précis que je devais conclure. J'ai fouillé partout au Texas et j'ai trouvé le camion à quelques endroits. Ils ont tous tout foiré, soit en essayant de m'emmener faire un tour sur l'affaire, soit en vendant simplement le camion à quelqu'un d'autre. Je commençais à avoir l'impression que ça ne marcherait pas, mais j'ai vu la liste de Five Star Ford et ils avaient mon camion. Je les ai appelés et j'ai eu la chance d'avoir Jared Wingard au téléphone. Il a écouté mes besoins et m'a dit de le laisser travailler. Il m'a rappelé en moins de 2 heures et m'a dit que nous étions vraiment proches, et quand je lui ai demandé de me rencontrer au milieu, il a dit oui sans hésitation. Le lendemain, nous sommes arrivés d'Austin, et il avait tout prêt, Y COMPRIS le fait de garer le camion juste devant pour que nous puissions le voir lorsque nous sommes arrivés. Nous étions chez le concessionnaire moins de 2 heures et sommes partis avec notre camion. C'est ainsi que devrait être l'achat d'une voiture, quand quelqu'un sait ce qu'il veut et comment il en a besoin. L'expérience d'achat de voiture la plus simple que j'ai jamais eue. Je retournerais à Carrollton pour acheter une autre voiture de Jared chez Five Star Ford!

J'ai eu une expérience horrible en achetant ma voiture ici, mais ils m'ont promis mes quatre premiers changements d'huile à cause des problèmes. Ils n'ont pas bien réparé les éclats de peinture de l'avant de la voiture parce qu'elle se détache à nouveau. Je suis revenu aujourd'hui pour obtenir mon premier changement d'huile, ils ont dit que cela allait prendre trois heures d'attente.