Sterling McCall Acura Revoir

Excellent service client qui m'a laissé une expérience "WOW". Extrêmement professionnel et bien informé sur le produit. Renverra les futurs clients à Brandy!

Service vraiment sympa, bonnes personnes là-bas, spécialement Kevin Flores !!

Darrell Babineaux était tout simplement génial !! Il était très patient et a répondu à toutes les questions avec lesquelles je l'ai bombardé. En tant que premier acheteur, il a rendu mon expérience globale facile et agréable .. :) Merci Darrell!

Je suis entré sans rendez-vous pour une inspection d'État. M. Macias n'a pas tardé à m'accueillir et m'a fait entrer et sortir en temps opportun. Tout le monde, du valet du véhicule au caissier, était gentil, heureux et dans l'ensemble, je me suis senti bien accueilli. Toujours une belle expérience chez ce concessionnaire Acura !!

Je recommanderais vivement à n'importe qui ou à tout le monde de Sterling McCall Acura à 10455 sud-ouest de l'autoroute. Pour le service sur leur véhicule. Tous les membres du personnel étaient très gentils et serviables. Ma deuxième fois leur et ce serait le seul endroit où je vais emmener mon Acura TL.
Merci encore!
Votre truley
L. Vaughn

L'équipe ici est vraiment axée sur le client et fera tout son possible pour s'assurer que vous êtes satisfait. Emad était mon vendeur, Johnny a fait le financement et Kim, le directeur, s'est assuré que j'étais heureux.

Je leur ai acheté deux voitures. Les vendeurs sont super sympas et le service après-vente est excellent.

Bonsoir Sterling McCall Acura

J'aimerais profiter de ce temps pour reconnaître Brandy. J'apprécie vraiment son service avec son honnête. Brandy semble toujours aller au-delà de l'appel du devoir pour satisfaire ses clients et c'est le genre de personne dont un concessionnaire a besoin. Il n'y a rien de trop grand ou trop petit pour lequel elle n'aiderait pas. Elle essaie également de nettoyer les actes des autres quand quelque chose ne va pas. Il y a aussi d'autres messieurs du service des ventes que je voudrais remercier également. Mais si je devais mettre un chiffre sur la balance pour ma servante, ce sera a10. Non pas parce qu'elle me sert mais parce qu'elle accueille ses clients et les autres avec le sourire et toujours préoccupé. Et avec cela dit beaucoup et va un long chemin. Merci Brandy pour le travail bien fait avec ma voiture et d'autres aussi. Cela ne passe pas inaperçu. Mme Carter

Juan est toujours un plaisir de travailler avec et extrêmement utile!

L'expérience acquise par Sterling McCall Acura lors de l'achat d'une voiture était très rafraîchissante et satisfaisante. Aucune pression, vendeur très compétent et minutieux. Nous l'avons acheté il y a quelques jours. Demandez Michael Johnson.

Je viens à cet emplacement de service Acura depuis des ANS. Trenisha a été très utile et informatif, me donnant toujours des mises à jour sur ma voiture!

Brandy Ramirez est mon conseiller technique. Elle est une auditeur incroyable, très intuitive, et incarne les soins et les services spéciaux fournis par Sterling McCall Acura. Client depuis 2014

Antonio Mora est un excellent représentant. Excellent service client

Travail terminé avant la date limite que je leur ai donnée

Meilleur delearship Acura en ville ... très bon service client!

Service excellent. J'ai pris rendez-vous en ligne, très rapidement et facilement. Ils étaient très polis et le service était rapide.

Le service était très gentil et m'a fait sortir de là aussi vite qu'il le pouvait. Je reviendrai

Antonio et le personnel de Sterling McCall Acura sont merveilleux. Ils sont très professionnels et attentionnés. C'était mon deuxième changement d'huile et il y avait des allers-retours rapides. J'aime vraiment pouvoir planifier mon rendez-vous.

Mon conseiller de service Antonio était excellent! Très sympathique et professionnel. Il a expliqué en détail tout ce que le technicien recommandait et a trouvé une voiture de prêt pour moi, donc je n ai pas eu à attendre des heures. J'apprécie tout ce qu'il a fait pour moi!

Je vis dans cette concession, ils prennent toujours soin de moi et lavent votre voiture à la main sans frais supplémentaires.

Ma voiture a été inondée à cause de l'ouragan Harvey. Darrell Lowe était fantastique et professionnel, il m'a offert un service client incroyable. L'équipe Sterling McCall Acura a fait de mon achat une expérience agréable! Je pense qu'il est nécessaire de reconnaître le professionnalisme et la courtoisie. Darrell est l'un des vendeurs les plus agréables et les plus professionnels que j'aie jamais rencontrés.Je le recommanderais vivement, lui et son concessionnaire, à tout le monde, je serai certainement un client fidèle! Merci pour tout ce que vous avez à offrir à McCall Acura et tout votre travail acharné. Ashia Raymo

Il était merveilleux de travailler avec David du service après-vente. Il était agréable, minutieux et très serviable. Nous sommes fans de longue date de Sterling McCall Acura, et maintenant nous sommes aussi fans de David Gilbert!

Vous payez un peu plus pour le service chez un concessionnaire, mais il y a quelque chose à dire sur la tranquillité d'esprit, le fait que des pièces d'origine Acura sont utilisées, les techniciens sont des techniciens Acura et le travail est garanti par Acura. Excellent service et concessionnaire.

Neville a été très utile pour signaler les problèmes de mon véhicule et proposer des solutions. J'adorerais le revoir lors de ma prochaine maintenance programmée.

J'ai toujours une grande expérience à chaque fois que ma voiture a besoin d'un entretien, et mon conseiller technique Isamuel Gonzales est le meilleur. Très générosité, communication et serviable. Écoutez vos préoccupations et faites de son mieux pour vous satisfaire des services dont votre voiture a besoin. Vous serez heureux à chaque fois que vous sortez du concessionnaire. Si votre voiture a besoin d'un service, prenez rendez-vous avec lui alors vous comprendrez pourquoi je lui ai donné 5 étoiles.

Le conseiller était très agréable et s'est bien occupé du service et a organisé Uber pour mes promenades. Je recommanderais vivement ce service de concession.

Service rapide et efficace. Mon représentant: Broderick E. était facile de parler et semble très bien informé. Le service était A +

Deanne D.

Si vous souhaitez annuler votre garantie, ils vous font attendre pour toujours.

A été rencontré et accueilli rapidement et très bien traité dès le premier contact. Je n'ai jamais ressenti de pression pour acheter ni ressenti de vente. J'ai acheté 42 voitures dans quatre pays et ce fut certainement l'une des expériences les plus agréables. Merci et j'adore ma nouvelle voiture.

Excellent service, M. Andrew Spence un excellent vendeur

Broderick était mon conseiller de service et je ne pouvais pas demander un meilleur service.

Merci Derrick et Broderick, les gars sont les meilleurs. C'est vous les gars le professionnalisme, les connaissances et l'honnêteté qui me permettent de conduire Acura
20 ans et comptage ..... Sam

Grande première visite de service. Très rapide et très abordable!

Je viens d'acheter un RDX 2020 de Sterling McCall. Super expérience tout autour! D'Emad le vendeur jusqu'au financement. Emad a travaillé avec moi sur le prix et les accessoires. Totalement satisfait de mon expérience. Professionnel jusqu'au bout. A +++++++

Rude a été connecté au département des pièces pour simplement poser une question concernant un véhicule que j'ai récemment acheté et le monsieur qui a répondu au téléphone était très sarcastique et me précipitait brutalement au téléphone toutes ses réponses étaient courtes et incomplètes à la fin de l'appel. n'a pas dit merci ou quoi que ce soit. Je suis nouveau chez Acura et si c'est ainsi qu'ils traitent les clients, je ne remettrai plus jamais les pieds ni n'appellerai Sterling McCall Acura.

Très attentif aux détails et minutieux dans leur travail. Le service client était excellent et ils offrent des options de paiement pour le service!

Service mauvais, programme d'entretien de 2 heures, environ 3 heures plus tard, j'ai reçu un message vocal du conseiller prêt à être récupéré, quand je vais chercher, il a dit qu'il fallait encore 10 minutes de plus, j'ai dit non, je n'ai pas plus de temps à attendre , et quand j'ai récupéré ma voiture, j'ai découvert qu'ils ne faisaient pas du tout de nettoyage.

Très arrangeant. J'ai travaillé avec mon horaire pour le dépôt et le ramassage. Expliqué tous les travaux suggérés. Je reviendrai.

Avait une grande expérience à Sterling McCall Acura et mon vendeur Kenny a fait un excellent travail. J'ai eu ma femme la voiture qu'elle voulait et le prix que je voulais.

Lorsque je dois amener ma voiture au service après-vente de Sterling McCall Acura, j'ai toujours l'impression de rentrer chez moi en famille.

Le GM est le BOSS! Il fait arriver l'impossible et motive son équipe. De plus, vous ne pouvez pas vous tromper avec une glace gratuite le vendredi

J'adore cet endroit! Ils ont des produits incroyables!

EXAMEN DU SERVICE APRÈS-VENTE
Broderick était mon conseiller de service. La personne qui a pris l'appel a été très gentille dès le début et a pris un rendez-vous le jour même pour faire vidanger mon huile. Bien que le prix soit un peu plus élevé que celui des achats, cela m'a permis d'avoir l'esprit tranquille en sachant que j'avais les meilleures pièces dont ma voiture avait besoin pour son service A1, après tout, c'est une voiture toute neuve. Ils l'ont également lavé et aspiré l'intérieur. Broderick a été très utile et m'a également réservé pour un autre rendez-vous pour passer en revue d'autres préoccupations que j'ai eues avec le véhicule depuis son achat initial. Je recommande vivement ces gars! PS: Mike de Sales a également été utile dans les futurs conseils d'achat de voitures.

L'équipe de service de Sterling McCall Acura fait toujours un excellent travail avec mon véhicule. Le personnel est sympathique et service à l'heure.

Merci Ismal pour l'excellent service client de Sterling McCall Acura! Nous apprécions le service de premier ordre que vous fournissez à nos trois véhicules Acura.

Bon service rapide comme promis avec une très bonne communication par le conseiller de service.
Tarifs compétitifs sur les travaux de freinage et les pneus.

Grande expérience en concession, mon vendeur Hermie nous a traités comme si nous étions sa priorité numéro 1. Nous achetions un véhicule d'occasion et il nous a donné l'impression que nous achetions le véhicule le plus cher du lot! Une belle expérience globale du directeur général jusqu'au service financier. Une grande sensation de famille pour le concessionnaire, cela vaut vraiment la peine de rendre visite à ces gens et de voir ce qu'ils peuvent faire pour vous!

Excellent service client! Tout le monde est très sympathique et professionnel.

C'était formidable de travailler avec David aujourd'hui. Ils étaient super occupés mais ont maintenu leur professionnalisme. Comme toujours, nous reviendrons pour le service.

J'ai eu une bonne expérience de changement d'huile, de filtres, etc. J'ai également eu un rappel sur l'arbre d'entraînement à vérifier. David G a fait du bon travail en m'expliquant les accusations à l'avance. L'attente était d'environ 2 heures, confortable avec du café et un muffin.

Très bon service. Darrell Lowe a été très utile. Et j'adore mon nouveau véhicule.

Lors d'une panne inattendue un jour de travail, du service à la clientèle, de l'appel téléphonique initial au concessionnaire au remorquage et à l'entretien de ma voiture, tout le monde était sur son jeu et respectait la date limite à laquelle il avait fait référence. Très heureux et reviendra dans le futur!

Pour le rendre crédible et utile pour le lecteur, je voudrais mentionner que je suis médecin - le Dr Adi Malhotra et j'investis du temps pour mettre une critique négative uniquement parce que je ne veux pas que les autres souffrent de l'expérience que j'ai vécue. . Cela m'est arrivé deux fois en une semaine !!!!!!!

Comme par le passé, en raison de mon emploi du temps chargé, j'ai fait des achats en ligne pour Acura et finalisé la transaction par l'entremise du chef vendeur Ndofor. Après 3 jours de finalisation, la première voiture, Chef m'a dit que la voiture ne pouvait pas être certifiée et n'était pas disponible. On dirait qu'il a été vendu à quelqu'un d'autre

De toute évidence, nous nous sommes mis d'accord sur une autre voiture par la suite le vendredi 21 août dernier. La voiture devait m'être livrée aujourd'hui le 24 août, mais elle a été vendue à quelqu'un d'autre. Qui dans le monde fait ça? Pendant tout ce temps, le chef m'a envoyé des photos de la voiture car elle avait besoin d'un travail de peinture et m'a fait attendre. Mais vers 20h30 aujourd'hui, Mike Powell m'a appelé car il se sentait obligé de relayer la nouvelle et me disant que son intégrité et son professionnalisme ne devaient pas être remis en cause. Il n'a présenté aucune excuse mais a sûrement mentionné que le deuxième marché automobile était vraiment CHAUD.

Je suppose que la journée a été longue et que je dois aller me coucher pour m'occuper de certains patients malades et je n'ai certainement pas peur de m'occuper des patients COVID - c'est mon travail et être professionnel. Je vous laisserais être le juge - si Mike Powell et son équipe se comportaient de manière professionnelle, car son attitude et son message étaient sûrement mal transmis et avec un sentiment d'arrogance !!

J'ai été très satisfait du service d'Emad. Il était très sympathique, patient et serviable et pas trop insistant. Il allait bien me laisser faire un essai routier jusqu'à ce que j'aie une bonne idée de la voiture. S'il ne connaissait pas la réponse à une question que j'avais, il trouva quelqu'un qui savait. Quand j'étais à peu près sûr que j'allais acheter la voiture mais que je n'avais pas le temps ce jour-là et que je devais partir et revenir le lendemain, il était compréhensif et ne m’a pas fait pression pour rester. Il a même mis de l'essence dans ma voiture avant de rentrer chez moi parce qu'il a vu qu'elle était vide quand ils ont fait l'évaluation. Vraiment gentil! J'ai également apprécié que le responsable des finances ait répondu non la première fois après m'avoir montré des options de garantie supplémentaires. Ma seule plainte serait que lorsque je rencontrais le responsable des finances, j'ai demandé à utiliser ma carte de crédit pour 5000 $ du coût et à financer le reste et il a dit que je n'avais pas besoin de le faire car je pouvais simplement utiliser ma carte de crédit pour payer off si je voulais obtenir des récompenses de carte de crédit. Malheureusement, quand je suis rentré à la maison, mon mari a fait remarquer qu'il y avait généralement des frais à payer avec un cc, donc j'ai en quelque sorte été court-circuité sur un billet d'avion. Une dernière chose ... J'ai fait des achats chez plusieurs concessionnaires automobiles différents et c'était de loin le plus daté d'entre eux. L'endroit pourrait vraiment utiliser un lifting ... moquette tachée, carrelage dépareillé dans les salles de bain, etc.

Le service était excellent. Les gars étaient super pour expliquer les détails de ma voiture. J'ai dû laisser ma voiture plus longtemps que prévu, mais j'ai obtenu un prêt. Le greffier qui m'a vérifié pourrait utiliser une amélioration. J'ai dû demander combien ma facture était et c'est après qu'elle m'a dit d'insérer ma carte de crédit. L'expérience globale avec le service après-vente était exceptionnelle.

Service excellent!
Une des raisons pour lesquelles Sterling McCall Acura a mon entreprise.
Mario Quiroz va toujours au-delà des attentes pour me fournir une excellente expérience de service!

Mon expérience chez Sterling McCall Acura a été excellente. J'ai pris rendez-vous en ligne et dès mon arrivée, j'ai été pris en charge. Ils ont offert du café et des collations dans la salle d'attente. Et le monsieur qui a pris soin de moi était très professionnel et poli.

Très satisfait de l'achat chez Sterling McCall Acura. Le représentant des ventes Emad Oweineh a fait un excellent travail. Kim Eddy a été très utile. Nous avons fait une bonne affaire. Je recommande ce concessionnaire pour acheter une voiture!

Diase s'est assuré que j'étais pris en charge dès le moment où je suis entré jusqu'à la fin. Très honnête tout au long du processus également. Félicitations à Tim et à tout le personnel pour avoir rendu l'expérience client exceptionnelle! J'ai gagné un détail gratuit grâce à un jeu de lancer de haricots qu'ils ont fourni à leurs clients!

Mon conseiller de service Brandy était génial! Je me suis senti COMPLÈTEMENT pris en charge et je la recommanderais définitivement (et je l'ai déjà lol) à mes amis et à ma famille. Sterling McCall Acura a pris soin de moi aujourd'hui. Merci!!

J'ai une Acura 2016 que j'ai achetée ici et mon vendeur était super en 2016. J'ai pris ma voiture pour être révisée et mon ancien conseiller était Antonio, il est assis près de la porte et il était impoli et n'avait aucune compétence en service à la clientèle. . J'avais peur de retourner pour le service mais j'y suis retourné et heureusement j'ai rencontré Tri Chau. Il était génial! Il a de très bonnes compétences relationnelles et il vous parle comme si vous étiez une personne et non comme si vous n'étiez qu'un numéro. Il est le plus grand et je vous apprécie son attitude amicale. Il est définitivement un gardien, mais autant qu'Antonio le sache et court vite s'il est votre conseiller.

Très impoli et irrespectueux ne se souciait pas de ce que nous voulions. Remarques très grossières et essayé de se moquer de nous

Waouh Waouh Waouh! Que puis-je dire que cette équipe s'est battue pour nous non pas une mais deux fois. Nous avons eu des problèmes de crédit, mais même avec cela, nous étions toujours traités comme si nous avions un crédit parfait. Personne n'a méprisé notre situation. Notre premier
l'accord a été conclu avec pratiquement aucun problème. Notre deuxième offre, de la recherche de la voiture à la poursuite de l'oie pour elle, à presque ne pas pouvoir l'obtenir. La frustration était réelle mais l'équipe a maintenu le cap. Mon mari et moi adorons nos voitures et, grâce au travail acharné, nous ne sommes plus en situation d'équité négative. Crier depuis le toit, merci à Byron en finance, vous êtes certainement un cadeau de Dieu. Vous êtes allé nous battre pour nous comme si nous étions de la famille et nous ne pouvons pas vous remercier assez. Tim en finance, merci d'être intervenu en cas de besoin et de nous avoir rassurés. Enfin, Muhammed, notre représentant des ventes, nous savons que la route a été difficile avec cette deuxième affaire, mais vous êtes resté avec nous. Courir partout pour que nous trouvions la voiture parfaite. Encore merci merci merci!

J'ai appelé à l'avance pour m'assurer que le véhicule que je voulais était disponible. Le vendeur, Patrick, m'a assuré que c'était et avait subi leur inspection, donc c'était mécaniquement sain. Cela m'a pris une heure et 20 minutes. pour y arriver, mais quand je suis arrivé, Patrick était introuvable. Un autre vendeur est sorti et m'a dit que la voiture était sur l'ascenseur en cours d'inspection. J'ai donc parlé au directeur et il a dit que l'inspection pouvait durer une heure ou deux, alors ma femme et moi sommes allés dîner. Quand je suis rentré chez le concessionnaire, Rick a dit que la voiture n'avait pas réussi l'inspection et que toutes les voitures de cette gamme de prix n'avaient pas encore été inspectées. Mais lui, le directeur et un autre vendeur m'ont dit la même chose: "Pourquoi ne pas prendre l'argent pour lequel vous alliez acheter la voiture au comptant et l'utiliser pour financer un nouveau véhicule." Cela ressemble à un appât et passez à moi.

Andrew Spence a travaillé très dur et a fait des pieds et des mains pour me financer alors que j'étais dans une situation très malheureuse !!! Je le remercie de sa patience avec moi ainsi que du temps qu'il a passé à travailler sur mon affaire .. cela a pris beaucoup de va-et-vient mais il s'est assuré que je partais avec une voiture et un sourire sur le visage et pour un prix raisonnable !! J'adore mon Infiniti 2014 et quand je suis à la recherche d'une prochaine voiture, je sais aussi à qui aller !! Merci Andrew !!

Prenez rendez-vous en ligne. Je suis allé à Sterling McCall pour un service A1 sur le MDX. Entrer et sortir en 1 heure 30 minutes ... voiture lavée ... Le prix était de 120 $ ish pour le changement d'huile et la rotation des pneus, etc ... Reconnaissez mes besoins et a pris soin de nous. Petit salon mais rempli de collations et de boissons pour aider à l'attente. Nettoyer. Merci Broderick! A la prochaine fois.

J'ai acheté une voiture de Sterling McCall Acura à Houston au Texas le 24 janvier 2020.
Ce concessionnaire a collecté 846,94 $ pour les frais de licence. Le mardi 10 mars 2020, Charles Reese, directeur des ventes, m'a demandé de compléter les documents de nuit de sa part.
Le mercredi 11 mars 2020 après-midi dès que j'ai reçu les documents du jour au lendemain, j'ai commencé à travailler sur ces documents en suivant immédiatement ses instructions:
1. A notarié les deux formulaires de procuration mercredi: un pour Roger H. Doan et un pour Thao P. Nguyen.
2. Avait vérifié le smog avec le certificat Pass ce jeudi matin.
3. Je suis allé au bureau de DMV pour faire terminer la vérification du véhicule ce jeudi matin. L'agent de la DMV m'a demandé de payer les frais de licence et le titre de l'État du Texas. Bien que j'aie payé les frais de licence au DMV, je n'avais pas le titre de l'État du Texas à soumettre au DMV.
J'ai demandé à Eddy Kim, le directeur général de Sterling McCall Acura de m'aider:
1. Remboursez-moi les frais de licence.
2. Fournissez-moi le titre de l'État du Texas pour que je puisse le transmettre au DMV. Si vous avez un meilleur moyen de soumettre le titre de l'État du Texas à DMV en Californie, veuillez me fournir la preuve (comme la réception) de cette soumission afin que je puisse retourner au DMV en Californie.

À ce jour, je n'ai pas reçu mon permis de voiture et Eddy Kim a refusé de payer les frais de licence surfacturés.

Bons gars qui ont toujours été honnêtes avec moi à propos de mon véhicule.

Nous n'avons jamais eu une meilleure expérience d'achat de voitures et nous avons acheté beaucoup de voitures au fil des ans. Ricardo Fojas était un formidable représentant des ventes qui ne nous a jamais fait pression, a répondu à toutes nos questions et nous a fait sentir comme des amis faisant des affaires ensemble. Les négociations sur les prix ont été très transparentes et se sont très bien déroulées. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de toute cette expérience et nous adorons notre nouveau RDX. J'apprécie que Ricardo ait fait un effort supplémentaire et soit venu chez nous après le travail et m'a aidé à associer le bouton de liaison à la maison avec notre ouvre-porte de garage, ce qui était un peu délicat. C'était le service au-dessus et au-delà. Nous recommandons vivement Ricardo et toute l'équipe de Sterling McCall Acura.

Le conseiller technique est très compétent
et très sympathique. Il a expliqué le futur
entretien. Je suis pleinement satisfait.

J'ai rencontré Darrel Babineaux il y a quelques semaines. Il a passé du temps avec moi pour m'aider à déterminer quelle voiture je voulais. J'ai recherché les prix d'autres concessionnaires et je suis retourné voir Darrel pour lui donner le premier droit de refus. Darrel m'a donné un prix dont j'étais content. Très bon service ! Je recommanderais vivement d'acheter une voiture via Darrel !!

Service client excellent. Le personnel était très serviable et a très bien expliqué tout.
Nous avons également pu tester le camion que nous avons acheté (nous l'avons confié à notre mécanicien car il était d'occasion) avant de prendre notre décision.

Ma première expérience horrible a commencé en essayant d'acheter un nouveau véhicule. Je suis entré pour essayer d'acheter une voiture, mais ils ne voulaient pas travailler avec moi. J'ai fini par obtenir la même voiture que je voulais d'une autre Acura. Ma prochaine expérience a été quand il était temps de faire réviser la voiture et de me donner ma vidange d'huile gratuite. Il semblait non seulement ne pas connaître la politique en ce qui concerne les changements d'huile gratuits pour les clients qui achètent des véhicules certifiés et il n'a jamais essayé de le savoir! Au lieu de cela, j'ai dû appeler le concessionnaire chez qui j'avais acheté la voiture pour lui expliquer la politique. Il a dit que vous deviez appeler ce concessionnaire parce que quelqu'un devait payer pour ce changement d'huile. Je pense que monsieur vous savez que vous devez trébucher à propos de ce changement d'huile, vous obtiendrez certainement mon argent pour les changements d'huile et plus encore pendant la durée de possession de cette voiture. Ce n'était clairement pas un incitatif pour les concessionnaires, c'est un incitatif Acura qui s'applique à tous. Puis j'arrive pour récupérer ma voiture, il n'a pas eu la décence de tirer ma voiture, à la place il m'a juste remis mes clés. J'ai alors demandé où est ma voiture? Il pointa du doigt la voiture et appuya sur le bouton de panique. Même avec mon véhicule Nissan, je n'ai jamais connu cela auparavant! Ensuite, je monte dans ma voiture et les tapis étaient aussi sales qu'ils l'étaient lorsque j'ai déposé la voiture. Il me dit qu'ils ne détaillent pas seulement l'aspirateur et le lavage. Je comprends que pendant que vous passez l'aspirateur, il n'y a rien à aller au-delà et à vaporiser le tapis avec la même eau que vous avez utilisée pour laver la voiture! Je suis juste au-dessus de l'expérience d'aujourd'hui. Ma première expérience en tant que client Acura recevant un service a été horrible! Je partirai en voiture pour retourner chez le concessionnaire chez qui j'ai acheté la voiture pour une excellente expérience de service à la clientèle Acura! J'ai fini avec Sterling McCall Acura! Aussi, j'ai décidé de regarder le jappement juste pour voir si c'était juste moi. J'ai vite remarqué que le service client n'était pas leur force. Le directeur du district a vraiment besoin de nettoyer cet endroit. J'ai laissé un goût très dégoûtant dans ma bouche. Lorsque vous achetez des véhicules de luxe, vous vous attendez à un certain niveau de service à la clientèle.

J'ai apporté à Sterling McCall une affaire très difficile qui, à mon avis, a été extrêmement bien traitée.

J'avais acheté une Acura d'occasion chez un autre concessionnaire environ 5 jours avant de la faire réparer. La voiture avait été révisée toute sa vie chez Sterling McCall (j'ai appelé à l'avance pour comprendre que tout l'entretien préventif et recommandé avait été effectué), donc je me suis senti très à l'aise de l'acheter chez l'autre concessionnaire.

Lorsque j'ai reçu la voiture, il y avait un problème de transmission très mineur que j'ai recherché et j'ai découvert qu'il y avait un BST ouvert sur la question. J'ai appelé Bobbi Bacon dans le service après-vente pour confirmer que si j'apportais la voiture, le technicien pourrait recréer le problème en le résolvant sans frais.

J'ai ramené la voiture, ils m'ont prêté et j'ai attendu les résultats. J'ai reçu un appel plus tard dans la journée pour dire que la voiture avait besoin de 2100 $ supplémentaires en réparations. Pas une bonne chose à entendre 5 jours après l'achat d'une voiture bien entretenue !!

J'ai suivi plusieurs voies pour voir si je pouvais recevoir de l'aide, le concessionnaire précédent était, sans surprise, aucune aide. Le service à la clientèle Acura a examiné mon cas et l'a refusé.

Mais alors Sterling McCall est intervenu et a essayé de tirer parti de sa relation avec Acura. Ils ont soumis mon cas à nouveau à Acura, pour être de nouveau refusé.

C'est à ce moment-là qu'ils ont gagné mon entreprise, ils m'ont appelé et m'ont donné une réduction significative sur les réparations car la voiture avait un excellent dossier d'entretien avec eux et ils ont compris ma situation. Ai-je dépensé de l'argent là-bas? Oui. L'ont-ils gagné? Absolument.

Le département de service il y avait un acte de classe, Bobbi et son responsable de service étaient communicatifs et serviables. Ils semblent extrêmement occupés, je recommanderais la patience à tous les clients, mais dans l'ensemble, je ramènerai la voiture à Sterling McCall même en vivant à 100 miles du concessionnaire.

Ismael est génial! Il est professionnel, digne de confiance et fournit un service client exceptionnel. Il a fait réviser ma voiture le plus rapidement possible et m'a même proposé de me louer si la réparation prenait plus de temps que prévu.

Je suis allé pour l'entretien avec un service pour 3 choses. Après 2 heures et demie d'attente, j'ai découvert que mes papiers étaient égarés. Bien que je doive venir chercher ma voiture le lendemain, ils se sont arrangés en me donnant un service entièrement gratuit et une belle voiture de prêt. Aucun frais.

Moins sordide que la plupart des concessionnaires. Département de service fantastique

Je suis allé pour un rappel et un ensemble de services, on m'a dit que le temps d'attente serait d'environ 2-3 heures. C'était la fin de la journée, donc ils ne peuvent pas le terminer avant la fermeture. Le concessionnaire n'a même pas de voiture de prêt, il m'a proposé de reporter le rendez-vous ou de laisser la voiture là-bas et il y travaillera le matin, mais je dois trouver mon chemin à la maison et revenir le lendemain. J'ai un petit enfant et je travaille à plein temps, le rééchelonnement n'était pas une option pour moi, alors je dois payer Uber pour rentrer chez moi. C'est ma première voiture Acura et on dirait que ce sera la dernière. Notre vendeur était merveilleux mais la partie service est horrible par rapport à Lexus.

Planifié un changement d'huile à l'avance pour que je puisse entrer et sortir, mais il a quand même fallu 2 heures pour un changement d'huile de base! En plus de cela, un lavage gratuit prend 30 minutes supplémentaires, j'ai donc dû passer. J'ai vu un autre client passer le lavage - probablement à cause du long temps d'attente - il attendait sa voiture avant moi! Ce n'est pas un incident isolé. La dernière fois que j'y suis allé et j'ai eu une vidange d'huile et j'ai eu la même expérience. C'est idiot à quel point ils sont lents.

Service fiable sensible à la perspective du propriétaire du véhicule à kilométrage élevé.

Nous sommes allés acheter une voiture pour ma mère, avons vu une Acura en ligne et sommes allés chez le concessionnaire tout de suite et avons parlé avec Darrel Babineaux qui fait des ventes par Internet, il était super de travailler avec et nous avons conduit le même jour! Il était transparent, calme et patient avec qui travailler. C'était une excellente concession et pendant que nous travaillions à l'achat de notre véhicule, tout le monde était gentil. Allez voir Darrel Babineaux !!!

Le service était lent. Je suis resté longtemps à attendre sans aucune idée de la progression de notre accord ou de ce qui se passait. J'ai toujours l'impression d'avoir fait une bonne affaire.

J'ai toujours eu une bonne expérience avec ce concessionnaire. De l'équipe de vente à la réparation automobile, tout le monde a été aimable et honnête. Ils sont allés au-delà pour trouver la voiture de mes rêves, et l'expérience après l'avoir achetée a été encore meilleure. Je n ai pas rencontré une seule personne ici que je n ai pas aimé. David est mon associé de réparation et il a toujours été fiable, efficace et répond toujours lorsque j'ai des questions. Dans l'ensemble, je recommande Sterling McCall Acura à tous ceux qui recherchent la bonne Acura.

J'ai eu une grande expérience avec mon récent service chez Sterling McCall Acura, Sunny Diase était l'assistant de service qui m'a aidé à vivre une expérience agréable. Je recommande sûrement Sterling McCall Acura à mes amis et je le fais déjà :)

Je viens de faire réviser le MDX 2016. J'ai trouvé un tout nouveau filtre d'habitacle sur le panneau du plancher arrière. De toute évidence, cela a suscité des doutes sur les raisons et les mesures prises. Vérifié le filtre d'habitacle et jetez un œil à ce que j'ai payé ... n'a jamais été changé. Qu'est-ce que j'ai payé d'autre qui n'a pas été fait ??? Je remercie le responsable du service d'avoir appelé et de m'excuser à profusion, mais je doute que je revienne jamais voir Sterling McCall. Cela me fait trop douter qu'ils font ce qu'ils disent faire. Savoir...