Sterling McCall Acura Revoir

Le service et le monsieur étaient très bons et reconnaissants et merci pour tout

Sterling McCall Acura va toujours au-delà du service à la clientèle. Ils écoutent, évaluent mon véhicule et me donnent une estimation complète des travaux à effectuer. Je n'ai jamais l'impression qu'ils me demandent des réparations. Le conseiller technique me tient informé de la fin des réparations de mon véhicule. Je recommande vivement Sterling McCall Acura pour les ventes et le service.

Dès le moment où je suis arrivé, le premier membre du personnel était très poli, des instructions et des informations sur ce que je devais faire ensuite ont été données, M. Antonio Mora, mon conseiller, était exactement le type de technicien que j'ai demandé, rapidement compétent, professionnel, excellent client service, l'atmosphère dans le bâtiment était calme, bravo Sterling McCall à vous et à votre équipe Acura, pour ma première visite, je dois dire que votre service client est aussi luxueux que le produit que vous vendez et exactement là où il devrait être. Merci, je vous verrai à ma prochaine date de service. Beverly Anderson

Tellement content de la voiture que j'ai achetée. M. Fraser et M. Patel ont été incroyables, m'ont aidé tout au long du processus et ont rendu l'expérience globale agréable. Merci les gars!

Bonne affaire et service client. Johnny Tran est l'homme!

Excellent service avec Brandy, mais le temps d'attente était trop long, il leur a fallu 3 jours pour entretenir ma voiture et j'ai dû attendre 3 heures juste pour un changement d'huile.

Le personnel très professionnel adore ce prix. Il y avait aussi beaucoup de rafraîchissements :))

L'année dernière, j'ai appris que l'inspection multipoint avec un entretien régulier est si importante. J'ai fait changer mon huile à un endroit près de chez moi. Au moment de mon prochain entretien, j'avais besoin de plus qu'une simple vidange d'huile. Quand je suis retourné à Sterling McCall, ils ont constaté que mes freins devaient être faits. Je conduisais avec des plaquettes de frein fines comme du papier. Mon conseiller de service, Brandy, m'a donné plusieurs options avec toutes les recommandations. La seule chose que j'avais à faire ce jour-là était mes freins, même si ce n'était pas avec eux. Elle m'a prêté une voiture, donc je n'ai pas eu à attendre. J'y suis retourné depuis. Je viens de recevoir de nouveaux pneus et, encore une fois, Brandy m'a montré de nombreuses options et expliqué leurs différences. Je pense qu'elle est allée au-delà de tout autre conseiller que j'ai eu.

Antonio a fait monter la voiture pour un service inattendu et a fourni un prêt. Le service a été effectué le même jour. Ils étaient très occupés et les choses étaient parfois très mouvementées; mais Antonio est toujours resté calme et a essayé de m'assurer que j'obtenais le meilleur service possible.

Comme d'habitude, le service était rapide et professionnel. Le service de Brandy était exceptionnel et il a dépassé toutes mes attentes en termes d'être très informatif et bien informé sur la maintenance requise, les détails techniques des détails impliqués dans l'exécution du service et les raisons pour lesquelles il était nécessaire. Elle est la raison pour laquelle je continue à choisir cette succursale pour faire mon service et ce sera finalement la raison pour laquelle j'ai choisi d'acheter une nouvelle acura là-bas après avoir échangé mon actuelle.

Je contacte ce concessionnaire hier (dimanche) vers 12h45. Muhammed m'a envoyé un texto immédiatement après mon enquête. Nous avons pris rendez-vous pour aujourd'hui à 10h. Je lui ai spécifiquement dit le prix que je voulais payer pour un véhicule spécifique qu'ils montraient sur le terrain. (J'ai déjà mon propre financement ailleurs). Il a dit et je cite, comme je vous l'ai dit, j'aide toujours mes clients au-dessus et au-delà pour leur donner beaucoup !!, vous ne serez pas déçu Faites-moi confiance. Je me suis présenté à mon rendez-vous aujourd'hui lundi à 10h08. Attention, ils ouvrent à 9 heures du matin. Quand je suis arrivé, il m'a montré un véhicule (qui n'était PAS) celui dont je m'étais renseigné. Il y avait plus de kilomètres et quand vous avez ouvert la portière du passager, il a fait un grand bruit. Il a assuré que ce n'était pas dans un accident car le carfax était propre ... mais le bruit n'est pas normal. Je lui ai dit que je voulais voir celui que j'avais demandé, alors il nous a conduits à leur autre concessionnaire Sterling McCall Toyota. Il est allé parler à quelqu'un est revenu et a dit que le véhicule que je voulais voir avait été vendu ce matin. Un * total vous incite à entrer et à essayer de vous vendre une voiture que vous n'avez pas demandée * déménager. Alors il a continué à faire des commentaires pour essayer de m'intéresser à celui qu'il m'a montré. Ce que je ne cherchais pas. Je ne retournerais jamais ici ni ne recommanderais Muhammed parce qu'il m'a trompé pour entrer. J'ai conduit 25 minutes pour entrer pour rien.

Sterling McCall a fait tout ce que vous attendez lors de l'achat d'un véhicule. Les installations et les services étaient excellents.

Excellent service toujours !! Amical et axé sur le client!

Super endroit et excellent service! Le personnel de service était très serviable et a réparé ma voiture de manière ponctuelle!!

Service génial des gens géniaux ambiance géniale. J'ai acheté mes 3 dernières voitures de Sterling McCall Acura et chaque expérience a dépassé mes attentes, y compris les vendeurs, le gérant et directeur du fiancé et les représentants du service. C'est littéralement une extension de ma famille.

Brandi a écouté mes préoccupations et a offert des suggestions sur la façon de procéder avec mon service de voiture.
La voiture a été amenée pour être récupérée comme promis

Raumi a été d'une grande aide. Il s'est assuré que j'étais bien pris en charge et toutes mes questions ont été répondues. S'il n'avait pas de réponse, il en trouverait une. Tous les membres du personnel semblent très polis mais pleins de caractère, ce qui m'a fait me sentir chez moi.
La cerise sur le gâteau. Je n'étais à Houston que pour affaires et j'ai décidé de prendre ma voiture pour obtenir un correctif de rappel. Ils ne m'ont jamais traité comme un étranger et j'apprécie cela.

Probablement la pire expérience d'achat du véhicule. La seule raison pour laquelle je lui donne 2 étoiles est que l'équipe de service a fait un excellent travail en prenant soin de nous. Lors de l'achat d'un véhicule, ils diront n'importe quoi pour conclure l'affaire, mais après, rien d'autre n'a vraiment d'importance. Assurez-vous d'obtenir TOUT ce que vous et le représentant des ventes discutez par écrit. Peu importe ce que le représentant promet. J'ai acheté mon véhicule et deux jours plus tard, mon représentant des ventes a démissionné. La seule raison pour laquelle je l'ai découvert est que je l'ai contacté au sujet d'un rendez-vous pour que mon véhicule soit réparé. Un manque de communication fera perdre mon entreprise seule. J'avais vraiment hâte de continuer à travailler chez ce concessionnaire. Cela n'arrivera probablement pas.

Juan était super. Easybto communique avec, a pu me tenir au courant de tout le processus. M'a branché dans une douce location! Je recommande définitivement ce concessionnaire. Très bon service!

Excellent service client, Dammy Adekola a fait un effort supplémentaire pour nous obtenir la meilleure offre.

David est notre conseiller de service et c'est un type très gentil avec qui travailler. Je ne me sens jamais sous pression et il va au-delà de ses clients. Il est la raison pour laquelle je continue à aller chez ce concessionnaire.

Fraser et Clayton m'ont vraiment aidé à monter dans la voiture parfaite pour moi. :)

Le directeur du service express était très serviable, professionnel et compréhensif. Toute l'équipe express était attentive, rapide et désireuse de travailler. Je reviendrai certainement pour mes besoins d'entretien courant. Félicitations à l'équipe du service express!

Excellent service et communication. Christian du service après-vente a fait un excellent travail, me laissant savoir ce qui serait fait à la voiture et à quoi s'attendre. J'ai été contacté rapidement lorsque le chat était prêt et que la prise en charge du véhicule a été rapide et facile. Je recommande vivement ce concessionnaire.

David a été d'une grande aide. Très honnête et gentil. Trop ajouter à mon commentaire précédent ... J'ai reçu un excellent service de la part de tout le personnel. Ma voiture a été lavée ... J'ai reçu de bonnes informations pour l'entretien à venir ... et le prix était juste. Je ne les utiliserai que.

J'ai été déçu de la communication avec ce qui devait être fait sur ma voiture. Sterling McCall Acura est un concessionnaire formidable avec des gens formidables, mais je n'avais pas l impression d obtenir le service que j'aurais souhaité. Et ma voiture n'était pas propre quand je l'ai récupérée comme je m'y attendais. Pas grand-chose mais pas tout à fait l'expérience que j'attendais.

Depuis quelques années, je conduis exclusivement à cet endroit pour faire réviser ma voiture avec Christian et David. Je ferai tout mon possible pour venir ici. Chaque fois que j'y vais, j'ai toujours un service incroyable. Christian n'est pas insistant mais conseille et explique toujours les problèmes en profondeur. Il est si compétent !! David est également très compétent! Je n'irais chez aucun autre revendeur tant que ces gars-là sont là, vous pouvez dire qu'ils sont des experts et qu'ils aiment ce qu'ils font. Ils sont vraiment un atout pour Sterling McCall Acura !!
Je cherche à obtenir une garantie prolongée avec Sterling McCall parce que Christian rend le processus si transparent et David trouve et corrige le problème dès la première fois.

Leur service client est excellent! Des employés sympathiques qui s'occupent de toutes vos questions et préoccupations. Grands rafraîchissements pendant que vous attendez. Et leur service est toujours fiable.

Très sympathique et a rendu l'achat d'une voiture un jeu d'enfant

Très bonne expérience. Personnel très professionnel.

Belle expérience! Pas de surprise quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire!

Je suis allé chez un autre concessionnaire pour faire réparer mon MDX. Dans le cadre du service, ils ont changé mes essuie-glaces. Ils ont sorti l'essuie-glace arrière et ne l'ont jamais remplacé. À mon insu, ma vitre arrière a été rayée. Mon fils l'a enregistré jusqu'à ce qu'il soit remplacé. Je suis allé à Sterling McCall aujourd'hui, pensant obtenir un meilleur service. Une partie du service consistait à le remplacer, le représentant du service m'a montré la charge a dit que oui, c'était fait. Je viens de rentrer à la maison et je n'ai jamais pensé à regarder, une grosse erreur les a pris pour parole, la bande était toujours dessus, le technicien ne l'a même jamais regardée, sans parler de la changer. Service horrible.

Brandy est très sympathique et connaît les véhicules Acura. Elle m'a fait entrer et m'a fait des recommandations sur les autres services nécessaires dans le rapport. Je l'apprécie vraiment.

J'ai eu une mauvaise expérience en achetant une Acura d'occasion ici. J'avais mon propre financement en main, mais ils m'ont poussé à demander un financement par le concessionnaire, puis m'ont fait attendre plus d'une heure en raison de problèmes de système back-end pendant qu'ils le trouvaient, puis après avoir perdu mon temps, ils ne pouvaient même pas égaler mes intérêts. taux. Je suis toujours parti heureux, jusqu'à ce que je découvre que j'ai été vendu une voiture en souffrance sur le service de la courroie de distribution (> 1000 $) lorsque j'ai ramené mon Acura chez ce même concessionnaire pour un entretien non lié et le conseiller de service m'a informé. J'ai ramené ces informations au service des ventes et après avoir discuté avec moi pendant une heure et je suis sorti, ils ont appelé et ont accepté le remboursement partiel de ce service.

D'un autre côté, le service après-vente est génial. Tous les conseillers techniques avec lesquels j'ai travaillé ici ont traité mon Acura comme si c'était la leur et je ne me demande jamais ce qui arrive à ma voiture. Mon Acura a eu 10 ans cette année et elle fonctionne toujours comme un rêve, en partie grâce au service de qualité que j'ai reçu ici chez Sterling McCall Acura.

Mise à jour du 13/02/19 pour la critique écrite à l'origine le 12/02/19: Darrell et Kim m'ont contacté personnellement pour discuter de mes préoccupations - merci! Après avoir fait quelques recherches avec nos machines à voyager dans le temps, Kim s'est souvenue de mon achat en 2017. Elle a gentiment accepté de me rembourser la clé. Merci beaucoup. Je comprends qu'en tant que concessionnaire occupé, il est difficile de suivre tous les clients. Je suis honoré que vous vous souveniez de moi. Parfois, les meilleures relations naissent de celles qui prennent du temps (sans jeu de mots.) Sterling McCall, Darrell et Kim ont récupéré mon entreprise - pas seulement à cause de l'argent, mais à cause de leur approche et de leur considération centrées sur le client. Merci!!

(Original a pris mon TLX pour le service B1 la semaine dernière, qui devait inclure la programmation et la réception de la clé 1 que je n'ai jamais reçue lorsque j'ai acheté la voiture en juillet 2017. La clé m'a été promise lorsque j'ai acheté la voiture en juillet 2017 par mon associé aux ventes (Darrell Babineaux). Il m'a dit que je pouvais entrer quand ça me convenait. Je n'ai pas eu à apporter la voiture pour un entretien A avant avril 2018. Le concessionnaire a accepté de me fournir la clé promise lorsque j'apporterai la voiture. Encore une fois, je n'ai pas eu à prendre la voiture pour le service B jusqu'à la semaine dernière. Malheureusement, maintenant, la direction du concessionnaire le prétend depuis qu'ils sont sous une nouvelle direction ils ne pouvaient pas honorer de me donner ma clé mais me donneraient une «remise pour les employés» pour obtenir la clé. Ayant juste eu assez de toute la situation, j'ai payé 260 $ de ma poche pour la clé qui m'avait été promise GRATUITEMENT lorsque j'ai acheté la voiture. Je ne reviendrai pas chez ce concessionnaire pendant service, achat, location ou autre dans le futur.)

"Service client médiocre" J'ai acheté une acura d'occasion à cet endroit. Ils ont déclaré que les appels mains libres étaient intégrés. Ils ont dit que je ne devrais avoir aucun problème à l'utiliser. Quand je suis rentré chez moi, j'ai réalisé que l'ancien propriétaire l'avait verrouillé avec un mot de passe. Ils ont dit qu'ils régleraient le problème, mais que je devrais payer le prix fort pour qu'ils corrigent leur erreur.

J'ai déménagé à Houston il y a plus de 7 ans avec mon Acura TSX 2005. J'apporte ma voiture à Sterling McCall pour réparation depuis que je suis déménagé ici, et le service après-vente m'a traité comme si j'avais acheté ma voiture chez eux.

Depuis quelques années, je travaille avec Jack Chambers en service. Jack m'a toujours fourni un excellent service et une grande honnêteté sur ce qui se passe avec ma voiture. C'est une des principales raisons pour lesquelles je reviens toujours à Sterling McCall.

Bien sûr, vous payez les prix des concessionnaires là-bas, mais les prêts complémentaires et le niveau de service que j'y reçois ajoutent de la valeur.