Tom Kadlec Honda Revoir

Personnel sympathique, travail de qualité, très arrangeant.

Travail de détail extrêmement médiocre. Moins de 2 secondes après avoir jeté un coup d'œil à l'intérieur de la voiture après avoir terminé les détails, je pouvais voir la saleté et la poussière dans la console centrale / les porte-gobelets et la bave de chien sur les sièges en cuir. C'est pour ça que je l'ai fait nettoyer ...? Remarquez que c'était après avoir travaillé sur la voiture pendant près de 5 heures. Il y avait encore de la saleté et du sable sur le tapis près de la pédale d'accélérateur. Après avoir mentionné ces problèmes, ils ont tenté de le nettoyer à nouveau et il était manifestement sale après la deuxième tentative. Je garde la voiture propre, en essuyant régulièrement les surfaces entre les détails, tous les quelques mois, donc cela n'aurait pas dû être une tâche aussi difficile. J'étais déconcerté. J'ai fait retoucher la peinture avant mon rendez-vous, alors j'ai explicitement demandé (à quelques reprises) de ne PAS toucher ou laver l'extérieur de la voiture pour laisser le temps à la peinture de sécher. Ils sont allés de l'avant et ont lavé l'extérieur de la voiture.

C'était ma toute première expérience chez Honda pour l'entretien de véhicules. Le service était excellent. Il y a une belle salle d'attente propre avec une bonne variété de boissons, où je pourrais me détendre pendant que j'attendais. Le WiFi est également un bonus.

Merci pour votre excellent service et votre excellent service client.

Transaction fluide, j'ai été tellement impressionné par les connaissances de mon vendeur sur Honda et par la facilité avec laquelle j'ai pu échanger ma voiture contre ma nouvelle Honda.

Service rapide et fiable. Comme toujours, leur service client est de premier ordre!

Je suis entré dans l'ancien magasin (de voitures d'occasion) un jeudi; Je suis entré dans l'essai routier d'un hybride et le gars n'est pas du tout venu avec moi. Il m'a juste donné les clés et m'a dit de faire un tour. C'était une déception car j'espérais avoir des réponses à quelques questions. J'ai trouvé mon ami Max qui travaille dans le nouveau magasin, il est venu tout de suite et a répondu à toutes mes questions. En plus de cela, je n'ai pas fini par aimer l'hybride. Max a eu patience avec moi et m'a aidé à trouver la voiture de mes RÊVES !! Max est merveilleux et sait comment vous offrir ce que vous voulez. J'ai beaucoup apprécié son aide.

Tom Kadlec Honda à Rochester a été extrêmement serviable, patient et dévoué pour m'aider à acheter ma première voiture. Quand j'ai décidé quel type de voiture je recherchais, ils ont demandé à un concessionnaire de travailler avec moi pour trouver la voiture idéale, dans ma gamme de prix. Il m'informait des véhicules d'occasion récemment acquis qu'ils venaient de recevoir et qui m'intéresseraient. Jusqu'à ce que j'aie finalement choisi celui qui me convenait le mieux. J'ai adoré travailler avec le personnel du concessionnaire Honda de Rochester, ils ont fait l'achat de ma première voiture, simple, amusant et je peux conduire ma voiture en toute sécurité en sachant que Tom Kadlec est fiable dans leurs véhicules.

J'ai eu une expérience horrible chez ce concessionnaire. Le service client manquait pour le moins. J'ai acheté un démarrage à distance et je les ai fait installer. je
Ils ont dit que cela prendrait 3 heures. Je suis revenu 3 heures plus tard et cela n'a même pas commencé. Ils ont déclaré qu'ils avaient commandé la mauvaise pièce et m'ont donné une voiture à utiliser (la seule partie positive). J'ai été appelé environ 2-3 heures plus tard et suis venu chercher ma voiture. J'ai payé et ils m'ont donné mes clés et m'ont dit qu'il y avait une carte dans la voiture pour expliquer le démarrage à distance. Il n'y avait pas de carte, j'ai donc dû revenir et attendre qu'ils me l'apportent. Après 4 jours de jeu, j'ai découvert qu'une clé sur deux était une clé à sens unique et l'autre une clé à deux voies. Merci d'avoir expliqué le système que vous m'avez vendu! Je suis sidéré qu'ils n'aient pas expliqué les 2 touches et comment elles se ressemblent mais sont différentes. Merci YouTube de m'avoir aidé lorsque ce concessionnaire a laissé tomber la balle. Le montant total dépensé était d'environ 530 $.

Le vendeur (Pedro) a fait un excellent travail en nous aidant à vendre notre nouvelle voiture. Pedro a expliqué tout ce que j'ai demandé et il était bien informé.
Merci, Pedro

Le département de service a vraiment baissé depuis leur déménagement. Ils ont fait un changement de liquide de frein et un changement de pneu et un réalignement à deux reprises en un mois sans vérifier si mes plaquettes de frein étaient en panne. Après avoir récupéré la voiture après le changement de pneu (et avoir dû attendre une heure et demie à la fin de la journée car le travail qui était censé être fait le matin n'était pas terminé avant 18 heures du soir), quelque chose n'a pas été se sentir bien avec les freins. J'ai ramené la voiture et ils ont dit que mes plaquettes de frein étaient averties et qu'elles avaient endommagé mes rotors. Je leur ai demandé pourquoi ils ne l'avaient pas vérifié il y a un mois quand ils ont travaillé sur ma voiture. Ils ont répondu qu'ils ne vérifient pas cela. Sachez donc qu'ils ne vérifient pas si vos freins fonctionnent après un entretien de liquide de frein ou de changement de pneu. Après avoir payé 300 dollars pour cela, un jour plus tard, j'ai remarqué que mes freins commençaient à sentir comme s'ils brûlaient. En raison du problème précédent, un étrier s'était cassé. Ils m'ont facturé 300 $ supplémentaires pour résoudre ce problème. Et quand nous leur avons parlé de tout cela, ils ont juste dit et je cite "yup". Aucune excuse, pas une seule fois pour tout cela. N'allez pas ici. C'est dangereux et est devenu très peu professionnel!

Le pire service client jamais réalisé dans le département des pièces. N'achetez pas de nouveau d'ici à moins que vous ne souhaitiez recevoir un mauvais service client à votre retour et que vous ayez besoin de pièces plus tard. Les vendeurs ne sont pas non plus aussi gentils et serviables que Subaru, et cela vient d'un propriétaire Acura.

Mon mari a appelé plusieurs fois pour retirer une garantie prolongée et personne ne l'a rappelé ...

Mon expérience globale chez Tom Kadlec a été excellente et l'ambiance chez le concessionnaire était très accueillante et décontractée, mais A.j. Kohn était la principale raison pour laquelle j'ai eu une visite aussi positive et agréable. Je trouve que l'achat d'un nouveau véhicule peut être accablant et stressant, mais A.j. s'est assuré de répondre à toutes mes questions et a pris en compte tout ce que je recherchais dans un véhicule, me fournissant la voiture parfaite!

Comme toujours, Dennis Thompson a été extrêmement utile et a très bien répondu à toutes les questions. Le service était rapide, efficace et bien fait, et le prix était raisonnable. La zone d'attente est confortable. Ce qui est frappant, c'est que CHAQUE rendez-vous de service chez Tom Kadlec Honda est également bon.

Chris Leitz était le conseiller de service qui m'a aidé avec mon véhicule. Je lui ai fait part de mes préoccupations et il était très doué pour me contacter avec leurs conclusions. Il a appelé quand il a été terminé et quel serait le coût total. très simple et facile à utiliser.

J'adore le nouveau pilote. Anna Thomson était géniale. Elle connaissait tous les détails que nous recherchions et était très sympathique. Elle a rendu l'expérience d'achat de voiture facile.

Michael Dahl a guidé mon expérience de service de véhicule avec la bonne quantité d'informations et d'humour.

Crystal a pris grand soin de me présenter Honda. Elle était bien informée et agréable. Elle m'a accordé juste la bonne quantité d'attention.

Acheter une nouvelle voiture, c'est comme acheter une nouvelle maison pour la première fois. Cependant, avec l'aide d'Andy Gostomczik chez Tom Kadlec Honda, je n'ai rien à craindre pour l'achat de ma nouvelle Honda Civic Type R. 2017. Andy était un excellent vendeur et connaissait bien le véhicule que j'achèterai. Il était très bien informé, très serviable et me tenait au courant de l'arrivée du véhicule chez son concessionnaire, afin que je puisse être la première personne à voir le véhicule. Je donne à Andy Gostomczik et Tom Kadlec Honda un service client à 100% et un endroit propre pour acheter des véhicules neufs ou d'occasion.

Utile?

J'ai travaillé avec Byron Call pour acheter ma VW Beetle d'occasion. En repensant à tous les véhicules que j'ai achetés chez un concessionnaire au fil des ans (bien plus de 10), c'était de loin l'expérience la plus agréable que j'aie jamais vécue. Byron a été très ouvert et honnête en discutant des prix et de l'historique des véhicules, et je n'ai jamais ressenti de pression pour prendre une décision.Merci encore Byron et Tom pour m'avoir aidé à obtenir la voiture que je cherchais.

Robert Coates a su nous aider à trouver les informations dont nous avions besoin pour choisir le bon véhicule. Il a été patient et a répondu à toutes nos questions. Il a rendu l'expérience amusante. Il nous a laissé le temps de réfléchir et de parler entre nous et ne nous a pas du tout précipités. Ce fut dans l'ensemble une excellente expérience d'achat.

Je ne connais Blake que par son prénom. J'avais des services coûteux et il était très attentionné pour trouver des coupons et des rabais qui rendaient le coût moins pénible.

Notre vendeur Kyle Rudesill a été exceptionnel et très utile pour répondre à toutes nos questions.

Nous avons dit que le service prendrait de 45 minutes à une heure. J'attends toujours après deux heures ...

Nous avons eu une super expérience avec Paul Cushman chez Tom Kadlec à Rochester. Je l'ai appelé un samedi juste avant l'heure de fermeture et en moins d'une semaine, nous rentrions chez nous avec une nouvelle Accord Sport 2.0. Nous avons dit à Paul ce que nous recherchions et il m'a tout de suite envoyé des informations par SMS et nous avons conclu un bon contrat de location sur les nouveaux accords 2018. Il était même prêt à rester tard pour nous aider à quelques reprises au cours de la semaine. Nous adorons la voiture et nous nous sentons bien dans notre décision. Je vous remercie.

Chris

C'est mon quatrième véhicule de Tom Kadlec, et je continuerai à revenir.
C'est un plaisir de travailler avec Andy Gostomczik. Leur ajout récent de la communication par SMS a vraiment facilité le processus d'achat avant même que je ne franchisse la porte.

Belle installation. Les prix des voitures neuves semblent très élevés par rapport aux autres concessionnaires.

Nous avons acheté plusieurs véhicules de Tom Kadlec Honda. Il a été agréable de travailler avec le service après-vente lorsque nous avons effectué un entretien de routine. Et tandis que Jeanie, notre première vendeuse a pris sa retraite, Aaron Huinker était super de travailler avec et a rendu toute l'expérience amusante. Nous avons demandé un vendeur amusant et il l'est. Nice et terre à terre; pas insistant, et un plaisir à traiter. Alors demandez Aaron, dites-lui que Ben vous a envoyé.

Je viens d'acheter un Mitsubishi Outlander 2018 et Kevin était mon vendeur et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience. Kevin était très gentil et compétent et a rendu l'expérience d'achat très facile.

J'ai récemment négocié avec Tom Kadlec Honda pour l'achat d'un CRV 2013 et. Abby Henn était la vendeuse avec laquelle j'ai travaillé. C'était une joie de travailler avec elle. Elle était bien informée, sympathique, agréable et elle a travaillé dur pour conclure un accord. J'ai fini par louer un nouveau CRV - et j'adore la voiture. Abby a été très utile tout au long du processus. Merci Abby!

Les prix des services chez Tom Kadlec Honda sont extrêmement élevés. J'ai vérifié et d'autres endroits de la ville sont à moins de la moitié du prix. De plus, les employés des bureaux de service de Tom Kadlec ne sont pas du tout utiles. Ils essaient simplement de vous vendre plus de réparations inutiles à des prix extrêmement élevés. Je ne reviendrai PAS.

Juste une excellente expérience d'achat. Max m'a ouvert la voie pour acheter la voiture de mes rêves à un prix que je pouvais me permettre. Merci encore les gars!

Grande expérience de la vente au service chez ce concessionnaire. Nous le recommandons vivement à tous.

Mauvaise expérience, très similaire à ce que M. Brian a dit dans son examen. J'attendais quelque chose de plus d'un grand nom réputé comme Honda.

La semaine dernière, j'ai programmé un rendez-vous de service pour un rappel d'usine pour notre CR-V. J'ai eu un rendez-vous ce samedi. Ce rendez-vous était ma première fois chez ce fournisseur de services Honda. J'ai déposé le CRV à 8 heures du matin et le conseiller m'a dit que la voiture serait terminée au plus à midi (midi). J'ai dit soyons dans un endroit plus sûr et demandons un service de navette pour me ramener là-bas à 13 heures, pour leur donner une heure supplémentaire et s'assurer que la voiture soit prête à ce moment-là. J'ai ensuite pris la navette de / vers la maison, je suis retourné avec ma famille à 13h30 à la place. Je devrais dire que notre famille avait prévu quelque chose pour le samedi après-midi et avait déjà rendu compte de notre voiture. Nous avons attendu quelques minutes pendant que le conseiller de service a dit qu'il devrait vérifier si notre CRV est prêt ou non. Il est revenu vers moi et m'a dit "nous n'avons rien fait sur votre voiture jusqu'à présent" !!!!!. Ils ont dit désolé, et ils m'ont dit que je pourrais avoir deux options: 1) rester là pendant une heure et demie pour qu'ils puissent commencer à travailler sur la voiture !!!!, ou 2) reprogrammer pour un autre rendez-vous et ramenez la voiture !!!!!!

Nous avons dit au conseiller de service, d'accord, si la voiture n'était pas prête, pourquoi nous avez-vous envoyé la navette? Pas de réponse!!! J'ai dit, vous saviez que la voiture n'était pas prête, et vous ne l'avez même pas touchée, alors pourquoi n'avez-vous pas appelé ms / nous pour m'informer à l'avance que la voiture n'est pas prête à être récupérée? Pas de réponse!!! J'ai dit, vous avez au moins deux numéros de téléphone de notre part, vous avez pu au moins nous appeler brièvement, pour que nous puissions planifier notre après-midi. Pas de réponse!!! Est-ce difficile de nous appeler brièvement?! Ne pense pas. Ont-ils respecté le temps de leur client, au moins mon temps / jour en famille?! Nous ne le pensons pas. Je ne sais pas, pas sûr, peut-être parce que c'était une sorte de service de rappel GRATUIT, ils nous ont facilement ignorés pour nous concentrer sur d'autres choses à la place. C'est ce que nous avons pensé, si vous avez un rendez-vous vous vous attendez à ce que le travail soit fait! Mais ils ont montré que nous avions tort !!!

Honnêtement, c'était une perte extrêmement totale de temps en famille et de kilométrage !!!!!! Ma femme, notre fille et moi-même avons vécu une mauvaise journée avec eux. Ils ont laissé une mauvaise impression.

Le financement du personnel est une blague, nous avons acheté un Ford Edge en décembre 2018 et avons fini par refinancer via notre banque, ce qui n'était pas le problème. J'ai parlé à quiconque dans le financement et il a dit que je devais faxer un formulaire ou une lettre et qu'ils annuleraient l'assurance GAP et qu'il n'y avait pas de frais d'annulation pour le faire. Quelques mois passent et je rappelle et dis ce qui se passe Je n'ai toujours pas reçu mon chèque. La personne du concessionnaire a déclaré que l'assurance GAP avait été annulée il y a quelques semaines. Maintenant, pensez-vous que je leur envoie cette lettre deux mois et plus environ avant cet appel téléphonique. Je savais que quelque chose se passait alors j'ai appelé la compagnie d'assurance GAP et ils m'ont dit que l'assurance GAP avait été annulée le jour de mon appel téléphonique avec le concessionnaire pour savoir où était mon chèque. Je n'aime pas qu'on me mente, et en plus, j'ai raté 50 $ de mon remboursement GAP parce qu'ils n'ont pas fait leur travail. J'ai parlé au directeur général du concessionnaire et ils m'ont dit que j'obtiendrais un chèque pour les 50 $ que j'avais manqués à cause de leur faille mais que je n'en ai jamais reçu. Pouces vers le bas. J'attends toujours un e-mail de retour que j'ai envoyé au concessionnaire. Je n'y retournerai pas!

Avait un 0900 appt pour un changement d'huile 29/05/18. Conduit à partir d'une heure pour mon appt. , nous sommes arrivés à 8 h 50. Du samedi à 10 h 15, puis on m'a dit qu'ils n'avaient même pas encore commencé le service. Ils n'ont pas proposé de le faire entrer tout de suite. J'ai demandé le responsable du service et il n'était pas disponible. Je prendrai mon entretien Honda ailleurs ......... aujourd'hui est le 6/5/18. Après avoir été assuré que le responsable (Brad Andersen) me contacterait à l'époque si cet incident chez le concessionnaire. .... et aussi lui laisser un message vocal avec mes coordonnées et conforme, toujours pas d'appel, pas de mail, rien! Maintenant, je viens juste de finir avec cette tenue sournoise. Le prochain achat de véhicule ne se fera pas chez TKH et mon argent de service ira ailleurs.

Je suis vraiment content de mon expérience chez TK Honda. Mon vendeur Kiefer était très professionnel et attentif aux besoins de ma famille. Il m'a aidé à trouver le véhicule parfait avec le bon mélange de caractéristiques, de taille et de prix. Hautement recommandé!

Brian était un vendeur fabuleux avec qui travailler. Tout simplement la meilleure expérience que j'ai eue lors de l'achat d'un véhicule.

J'ai eu une très bonne expérience. J'ai appelé et leur ai demandé ce qui pouvait ne pas aller avec ma voiture. Ils m'ont dit que c'était probablement ma batterie. Je l'ai fait sauter, je suis allé directement chez le concessionnaire. Ils ont testé ma batterie et ont fini par la remplacer. Le tout en moins d'une heure.
Merci beaucoup.

Mon expérience d'achat de voiture chez Tom Kadlec Honda a été globalement une bonne expérience. Andy Gostomczik était le vendeur qui m'a aidé tout au long du processus et il a fait un excellent travail en fournissant des réponses à chacune de mes nombreuses questions. Nos communications se sont faites par e-mail pendant plus de 80% du processus (ce que tout le monde devrait faire avant d'acheter une voiture). Andy était très flexible et accommodant à chacune de mes préoccupations. Je ne crois pas non plus qu'il ait oublié quoi que ce soit que je lui ai demandé de faire à la conclusion de la vente. Andy était également très disposé à fournir toute assistance lors de l'installation de ma nouvelle voiture. Dans l'ensemble, une super expérience.

Vous pouvez demander la raison pour laquelle je n'ai donné que 4 étoiles. Cela est dû à une expérience précédente il y a quelques mois avec un autre vendeur. Cette expérience a été douloureuse, mais c'est aussi la raison pour laquelle l'envoi d'un e-mail à propos d'une enquête sur une voiture est la voie à suivre. Une personne peut couper l'argumentaire de vente et se mettre au travail par e-mail.

TLDR; Travaillez avec Andy et il s'assurera que vous êtes heureux!

Du premier contact avec le concessionnaire au moment où nous sommes partis dans notre nouvelle voiture, tout était exceptionnel.

Concessionnaire respectueux, professionnel, compétent et sans pression. Santiago (vendeur) et Aaron (directeur des ventes) ont travaillé avec nous pour les préférences des véhicules et les prix. Je les recommande vivement.

Santiago a fait un excellent travail pour moi, a bien écouté et a beaucoup mis en place. Excellent service client!

Triste pression des pneus jamais vérifiée. La lumière est venue, je vais devoir m'en occuper moi-même à travers eux. Est-ce qu'il a deviné non

Brad a fait un bon travail dans mon travail de service ... il était compétent, courtois et disponible pour des questions.

Rapidement accueilli par mon prénom par Blake. Je remercie THOM Kadlac de me tenir au courant des services dont ma voiture peut avoir besoin, cela aide à garder ma voiture en bon état de marche. C'est toujours une expérience professionnelle et agréable de faire réviser ma voiture là-bas.

Excellent service, bon café et conversation intelligente. Nous avons eu une excellente expérience avec un peu de marchandage sur le prix et d'autres options. Je vis assez loin de la ville et je serais mal à l'aise s'ils ne livraient pas ma nouvelle voiture directement à ma porte. J'ai été très satisfait de tout et Brian et Jimmy ont été d'excellents vendeurs avec leur copain Tim en finance. Je vous remercie

Une fois de plus, Mo était formidable de travailler avec. Ma femme voulait un pilote et nous nous sommes arrêtés et il avait déjà deux options pour faire un essai routier. Nous a donné toutes les informations sur les voitures et les avantages / avantages de chacun. Le service des finances a rendu le processus de signature très facile. En tout, j'ai passé peut-être une heure chez le concessionnaire ... excellent travail les gars!

Andy Gostomczik était formidable de travailler avec. Sympathique - bien informé - et patient. Vraiment, tout le monde que j'ai rencontré chez Tom Kadlec Honda était formidable de travailler avec. Je recommande vivement Tom Kadlec Honda.

J'ai eu une excellente expérience en achetant un CR-V 2013 chez Tom Kadlec. J'ai travaillé avec Neal Moen. Il a été très utile pour trouver ce que je recherchais en termes de modèle et de gamme de prix. Neal est très compétent et accessible. Je pouvais facilement dire qu'il voulait que je sois entièrement satisfait de l'achat du véhicule.

Keven DeCaluwe est la MEILLEURE personne avec qui travailler! Il m'a aidé avec mon premier bail il y a 3 ans chez Buerkle Honda. J'ai été tellement impressionné par son service que je l'ai suivi à Rochester! Une fois de plus, il m'a fait une offre incroyable sur une Honda Accord 1.5 2018 entièrement chargée.
Je t'aime Kevin !!!!

Nous conduisons des Honda depuis 1993. Par le passé, nous conduisions également Ford, Toyota et Nissan. Ma relation d'achat avec Tom Kadlec Honda a commencé lorsque j'ai rencontré Andy Gostomczik en 2010. Nous n'avions pas besoin d'une introduction aux véhicules Honda à l'époque et notre objectif était une tarification juste et directe, la patience, le respect, la convivialité, la sincérité et un service client informatif prêt à faire ce qu'il faut pour satisfaire le client. Depuis 2010, nous avons acheté 3 véhicules à Tom Kadlec, dont le CRV 2017 la semaine dernière. Travailler avec Andy a de nouveau été l'expérience la plus exceptionnelle et la plus accommodante que l'on puisse vivre.

Nous sommes toujours très bien traités et recevons le plus grand soin chez Tom Kadlec Honda. Brad Dahl, en particulier, est très sympathique et veille toujours sur nous.

Semblait que le vendeur ne voulait pas vraiment vendre une voiture

Super de travailler avec Tom Betzen. Il était sympathique, rapide et excellent pour traiter avec ma femme et moi. Je le recommanderais absolument à mes amis et à ma famille.

C'était super de travailler avec Brad Dahl! Il a écouté mes inquiétudes et a ensuite pris le temps d'expliquer mes options et le coût impliqué. Mon service a été terminé comme prévu!

Zach a été très utile pour mon tout premier achat de voiture! Excellent service client et attitude positive. Tellement agréable! Je le recommande vivement lui et Tom Kadlec Honda. Merci Zach!

Je tiens à remercier Luke Scharrer, Neal Moen et Andy Gostomczik - ainsi que Pat W (responsable des finances) pour avoir rendu notre achat si simple. Étant de l'extérieur de la ville, ils ont tous travaillé ensemble et ont fait le travail. Excellents commerciaux et financiers, et il est si facile de travailler avec.

Brad D. était très serviable et efficace. Le travail a été achevé à temps. J'ai même eu une belle conversation avec le chauffeur de la navette qui m'a emmené au travail.

Ces gars ont très bien pris soin de moi. Bonne communication, ma voiture hors d'état avait des problèmes et ils ont pu les résoudre à très peu de frais. Même des pneus rééquilibrés que je venais d'acheter dans un magasin de pneus discount (je ne le referai plus) gratuitement. Service excellent.

J'ai regardé un pick-up d'occasion, leur a donné une offre basse et ils ne voulaient même pas contrer avec une autre offre. Aucun effort du tout pour parvenir à un accord.

Transaction fluide, personnel serviable. Kurt est un excellent vendeur. A répondu à toutes nos questions, fourni des recommandations utiles et ce fut un plaisir de travailler avec. Nous sommes très satisfaits de notre expérience.

Très, très déçu du service client. J'ai acheté un camion d'occasion de ces types il y a environ un mois. J'ai conduit près de 2 heures pour tester le camion quelques jours avant de l'acheter. Il y avait quelques problèmes avec celui-ci (le rétroviseur du passager brûlé à cause de l'élément chauffant et le balai d'essuie-glace côté conducteur ne fonctionnait pas) qui devaient être réparés lorsque je suis retourné pour finaliser et récupérer quelques jours plus tard. Tout semblait aller bien jusqu'à ce que je rentre chez moi avec un camion. Je n'ai jamais reçu mon permis de 31 jours, le balai d'essuie-glace côté conducteur ne fonctionnait toujours pas et j'ai remarqué que le rétroviseur côté conducteur était brûlé. J'ai appelé 4 fois ce jour-là (samedi) parce que je savais qu'ils étaient fermés dimanche et je voulais savoir qu'il y avait quelque chose en cours, qu'ils m'envoient le permis par courrier ou m'envoient une photo ou autre. La première fois que j'ai appelé, j'ai laissé un message vocal. la deuxième et la troisième fois que j'ai appelé, j'ai parlé à mes vendeurs deux fois à ce sujet et il m'a dit qu'il était occupé avec un client et qu'il me rappellerait avant leur fermeture. Il ne m'a jamais rappelé. La dernière fois que j'ai appelé, c'était avant 5 heures, ils n'ont tout simplement pas décroché. J'ai donc rappelé lundi et parlé au directeur cette fois. Je lui ai dit ce qui se passait et il a dit qu'il allait parler à un autre directeur et me rappeler. Entre-temps, j'ai reçu un appel téléphonique d'un de leurs mécaniciens m'informant des problèmes avec le camion. Je lui ai dit que le balai d'essuie-glace ne fonctionnait pas et il a dit d'aller dans un magasin local et de voir s'ils pouvaient résoudre le problème pour moi.Il m'a également dit qu'il était mécanicien pour travailler dessus avant que je le ramasse et que ils n ont pas remplacé l assemblage de rétroviseurs du passager, mais juste le verre du rétroviseur par un autre morceau de verre provenant d un camion usagé sur leur terrain. Cela m'a bouleversé car ils étaient censés réparer le balai d'essuie-glace et mettre un tout nouvel ensemble de rétroviseurs (censé être peint pour correspondre) avant que je ne prenne le camion en premier lieu. Le directeur m'a rappelé et je lui en ai parlé. Il a semblé bouleversé à ce sujet. Je lui ai également parlé du rétroviseur du conducteur et lui ai dit que je savais que cela ne faisait pas partie de l accord initial, mais pouvez-vous m'aider? Il a dit oh oui totalement, nous vous apporterons de nouveaux miroirs. Ils ont envoyé un chauffeur chercher mon camion ce jour-là et laisser une voiture de prêt. Totalement génial mais ils ont eu mon camion avec un réservoir plein d'essence et j'ai obtenu le prêt avec moins d'un 1/4 de réservoir. C'est bien quoi qu'il en soit. Récupérez mon camion quelques jours plus tard avec moins de 1/4 de réservoir d'essence et 300 milles de plus. C'est au plus 150 milles aller-retour de chez moi à chez eux, alors ils ont mis 150 milles supplémentaires sur mon camion. Pour ajouter l'insulte à la blessure, la seule chose qu'ils ont réparée était le balai d'essuie-glace. Ils n ont pas réparé le miroir de mon conducteur (toujours brûlé) et ils n ont pas mis un nouvel ensemble de rétroviseurs du côté passager car il a encore des taches de rouille sur le couvercle blanc. On m'a dit que le couvercle blanc n'était pas amovible et que le nouveau miroir devrait être peint pour correspondre à la couleur du camion. Alors sachant cela, comment pourrait-il y avoir une petite tache de rouille sur la couverture blanche s'ils devaient peindre le nouveau pour correspondre?

En bref, je ne recommanderais pas cet endroit à tous ceux qui cherchent à en acheter neuf ou d'occasion. Ou même louer pour cette question. J'aurais dû aller ailleurs et j'aurais dû, mais je cherchais un camion très spécifique et celui qu'ils avaient et que j'achetais avait plus que ce que je recherchais avec des kilomètres très bas, donc c'était difficile de le laisser passer. N'y allez jamais. Ils ne méritent même pas une étoile.

Je recommande vivement Tom Kadlec! Le vendeur avec qui j'ai travaillé était Brian et il était super. Le plus important pour moi était qu'il ne nous a jamais fait pression pour faire un achat, voir des voitures qui ne nous intéressaient pas ou essayer de nous faire voir des voitures hors de notre gamme de prix. Il avait les voitures qui nous intéressaient toutes alignées et prêtes pour nous quand nous sommes arrivés. Il connaissait également très bien les voitures que nous avons vues, ce qui était impressionnant car nous regardions des voitures d'occasion, donc elles étaient toutes de marques différentes. Je peux certainement dire que son service était exceptionnel parce que nous étions déjà allés chez deux concessionnaires différents et ils ont continué à nous faire pression pour voir des véhicules hors de notre gamme de prix et un concessionnaire dont le vendeur ne savait rien des véhicules. Mais après ces expériences frustrantes, je suis content que nous nous soyons retrouvés chez Tom Kadlec.

Neal Moen était notre représentant des ventes et il était excellent. Il était volontaire et capable d'aider avec tous les aspects du processus d'achat de voiture. J'adore la voiture! Et Tom est un grand concessionnaire, ils ont acheté 3 véhicules sur 20 ans, je suis sûr que cela continuera pour les 20 prochaines années. Le bon seigneur est prêt pour nous et pour Tom. Et n'oubliez pas que Neal a conclu les bonnes affaires et demandez à ce gars vraiment génial de vous aider à trouver ce qui vous convient.

Expérience très fluide et tout le monde a été très utile! J'adore mon nouveau CRV!

J'ai trouvé leur annonce sur autotrader pour une Honda Civic Type R 2018 répertoriée pour
34 990 $. J'ai pensé que c'était trop beau pour être vrai, alors j'ai appelé juste pour être sûr avant de faire l'heure et demie de route. Mon erreur, de ne pas écrire le nom de l'homme de vente incompétent avec qui j'ai parlé au téléphone à cause de l'excitation et de l'incrédulité. Appelé et demandé si la voiture était disponible, il m'a mis en attente pour vérifier et a dit oui, c'est en fait sur le sol de la salle d'exposition en face de moi. (On pourrait penser que si vous travaillez chez Honda, vous sauriez s'il y a un civic type r à vendre, surtout quand il se trouve dans la salle d'exposition!) J'ai demandé le prix pour lequel ils le vendaient, mis à nouveau en attente. .il a confirmé que oui, il est en vente pour 34 990 $. Ensuite, j'ai fait tout le trajet là-bas et voilà, un prix effrayant juste à l'intérieur de la voiture affichant plus de 41000 $. Je ne voulais même pas discuter. Extrêmement déçu. Pratique de vente très trompeuse. Reste loin. La seule raison pour laquelle je leur donne 2 étoiles au lieu de 1 est que le directeur des ventes a eu la gentillesse d'offrir de l'argent pour mes problèmes. J'ai refusé, ce n'était pas sa faute.

Nous avons eu une très bonne expérience en achetant une voiture d'occasion. C'est formidable de travailler avec Mo. J'ai vraiment apprécié un vendeur non insistant. Nous avons trouvé certaines choses qui devaient être réglées et ils ne nous ont pas donné l'impression que nous étions des plaignants et ils ont tout réglé sans aucun problème. Nous vivons à 3 heures de route et ils nous ont rendu notre véhicule au lieu de devoir revenir le chercher. J'y retournerai aussi chercher ma prochaine voiture. J'ai partagé avec de nombreuses personnes ici notre expérience. Nous avons examiné de nombreux concessionnaires du Minnesota et ils étaient les meilleurs avec lesquels traiter. Ils ne sont pas insistant. Je n'aime pas être appelé souvent lorsque je fais mon propre travail à domicile pour acheter quelque chose. Merci à tous à Tom Kadlec pour cette belle expérience!

Andy Gostomczik a répondu à toutes mes questions rapidement et m'a proposé une meilleure offre que celle que j'obtenais dans les villes. Il s'est arrangé pour que ma nouvelle voiture soit livrée directement chez moi. Je recommanderai certainement Andy à mes amis et à ma famille qui recherchent une nouvelle voiture.

Le membre du personnel qui m'a accueilli à la fois au dépôt et au ramassage était très professionnel. Mais quand je suis entré pour déposer ma voiture, plusieurs membres du personnel étaient rassemblés, ne portant pas de masques. Cela ne m'a pas fait me sentir en sécurité ou apprécié en tant que client ou être humain. Un responsable est venu et leur a dit qu'ils devaient porter leurs masques, à quel point les membres du personnel qui ne portaient pas leurs masques ont remis leurs masques. Il n'y avait aucune raison pour laquelle ils auraient dû partir en premier lieu, ni aucune raison pour laquelle les adultes adultes auraient dû se faire dire cela. Mais nous voici, avec des gens qui prennent des décisions comme celle-là, qui nous ont fait rester dans cette situation. Pas impressionné.

Excellent service, rapide et meilleur que ce top complet! Brad Dahl aussi de premier ordre, agréable, minutieux, connaît son métier !! Honda et Brad travaillent ensemble est très rassurant, j'ai l'impression de récupérer une nouvelle voiture à chaque fois, la sécurité de savoir que tout a été vérifié et je suis prêt pour l'hiver, un excellent travail de service Honda continue! Merci Brad votre meilleur!

Dennis Thompson, du service après-vente, est très agréable à travailler et est très utile et compétent. J'ai emmené mon pilote pour un changement d'huile et je suis entré et sorti en moins de 45 minutes et ils ont même lavé mon véhicule. La salle d'attente est très agréable avec des sièges confortables, des ordinateurs et des télévisions, ainsi que de superbes collations et boissons.

Je viens de marcher dans une extrémité du bâtiment, j'ai regardé chaque véhicule dans la salle d'exposition, j'ai fait mon chemin lentement d'un bout à l'autre de la salle d'exposition avec pas moins de huit employés debout autour de se parler sans qu'un seul ne me demande s'ils peuvent aidez-moi même après vous être assis et avoir ouvert toutes les portes d'un véhicule. Ceci étant le sixième concessionnaire que j'ai visité ces dernières semaines, je peux certainement vous assurer que tous les autres concessionnaires où je suis allé à Rochester ont sauté sur l'occasion de m'aider. J'essaie de magasiner tout le monde et de leur donner la chance de trouver ma nouvelle voiture de rêve. Je dois dire que Honda a perdu cette manche et y penser il y a 3 ans, lorsque j'ai obtenu mon bail actuel, c'était à peu près la même interaction. Dommage! J'ai entendu de si bonnes choses sur les Honda. Peut-être la prochaine fois.

J'ai fait réparer ma Mazda après que quelqu'un a heurté mon avant. Non seulement ils ont fait un travail formidable sur ma voiture, mais ils sont allés au-delà de mes attentes pour les serveurs clients. De l'appel téléphonique initial à l'échange final, tout le monde était très professionnel. Jimmy, mon interlocuteur principal s'est assuré que j'avais une location en temps opportun et m'a expliqué exactement ce qu'il fallait faire et le calendrier. Ma voiture est superbe. Je les recommanderais!

Andy Gostomzlic était très agréable à traiter par e-mail. J'habite à 100 miles de Rochester et nous avions à peu près l'accord mis en place et prêt quand je suis arrivé. Andy n'était pas là quand je suis arrivé le soir, alors il s'est déjà mis en place avec Luke S. pour travailler avec quand je suis arrivé. Luke était très gentil et poli avec qui travailler et a parfaitement réglé l'affaire. Merci Andy G. et Luke S.

Je conduis une Honda depuis 2008. Un excellent service toujours! Brad dans le département de service est génial. Merci Brad !!

J'ai travaillé avec Blake Reiter pour résoudre un problème de CVC, mettre de nouveaux pneus et me faire rattraper par un certain nombre de petits objets. Blake a géré le travail de manière professionnelle; mise à jour rapide et rapide. Dans l'ensemble, une expérience positive. Je travaillerai à nouveau avec lui.

Brad D. va au-delà des attentes pour planifier facilement le bon service. Toute l'équipe fonctionne efficacement. La communication était claire par e-mail, SMS ou appels téléphoniques personnels. Service de navette pratique. Le travail réel effectué a été bien fait et bien expliqué.

Je viens d'acheter un CRV 2017 de Tom Kadlec Honda. J'ai eu une bonne experience. Andy Gostomczik était très compétent et facile à gérer. Derek Meltzer était très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions sur la partie financement. Concessionnaire magnifique et de premier ordre! J R Meltzer

J'ai eu une excellente expérience d'achat de voiture chez Tom Kadlec Honda grâce à Garrett Griffin et Max (désolé, j'ai oublié votre nom de famille - l'assistant PPW)! Les deux étaient très faciles à travailler et très professionnels.

Garrett est un vendeur incroyable et un gars gentil et sympathique tout autour. J'ai tellement apprécié que je n'ai jamais ressenti de pression à aucune étape du processus. Il m'a proposé un autre Jeep en plus de celui que j'avais prévu de regarder, qui a fini par être une bien meilleure Jeep et celui que j'ai choisi (et j'en suis TRÈS content! - un Jeep Wrangler Sahara 2012). Je m'habitue à l'orange dayglow (LOL) et j'ai eu de nombreux compliments à ce sujet. ;)

Max était très bien avec la paperasse et a vraiment réussi à trouver rapidement une bonne société financière pour le prêt automobile lorsque les choses ont changé à la dernière minute avec ma caisse populaire. Il a offert une garantie et une assurance de l'écart (cette dernière qui m'a offert un TAP inférieur) mais ne m'a jamais fait pression pour que je prenne non plus. Max et Garrett étaient plus comme des conseillers dans ce sens. Et les deux étaient compréhensifs avec mon calendrier limité pour revenir aux villes jumelles pour un appel de travail (merci !!).

Ma seule déception a été de ne pas avoir obtenu ce que je pensais devoir pour la valeur d'échange de mon Toyota RAV4, car il était en bon état avec un moteur récemment reconstruit, une nouvelle pompe à eau, des rotors arrière, des freins et un roulement droit. Je pensais que ces articles m'auraient donné une meilleure valeur.

Cela mis à part, je recommande vivement ce concessionnaire et en particulier Garrett et Max pour faire des affaires !! Ça vaut vraiment le détour à Rochester!

La voiture vient de s'acheter pour 20 jours, le moteur est défectueux sur le tableau de bord, le couteau 304 a été réparé et Steven Peters m'a reçu. Le service de réparation était bon. C'était si rapide que je ne m'y attendais pas.

Le travail demandé a été réalisé à ma satisfaction, mais le calendrier et la communication peuvent certainement être améliorés.

J'ai remarqué que l'un des pneus de mon Odyssey semblait avoir une fuite lente, mais je n'étais pas sûr. J'ai donc appelé le service après-vente de Kadlec et lui ai demandé si je pouvais apporter ma voiture ce jour-là et demander à un technicien de service de retirer le pneu de la voiture et de le tester pour voir s'il y avait effectivement une fuite lente. La femme du département de service était très sympathique et arrangeante et a travaillé dur pour trouver un endroit où je pouvais me presser le même jour que j'ai appelé. Une fois arrivés à Kadlec, les personnes aux comptoirs de service étaient très courtois. Et, même si j'avais été coincé dans le programme chargé, ma voiture était prête en une heure. Dennis Thompson était le représentant du service avec qui j'ai travaillé ce jour-là. Il était sympathique et courtois, a tout expliqué et a répondu à toutes mes questions. J'ai eu Dennis comme représentant de service à de nombreuses reprises lorsque j'ai amené mon Odyssey pour un entretien de routine ou d'autres choses et Dennis a été excellent à chaque fois - bon service, courtois et sympathique. Merci Dennis!

si vous cherchez à acheter un véhicule, rendez-vous chez Tom Kadlec Honda. Je recommande vivement Pedro Guevara pour votre vendeur. Il était très arrangeant lorsqu'il est venu le jour de son arrivée pour me montrer le véhicule que j'ai fini par acheter. Aucune pression d'achat, très professionnel. TKH surpasse de loin nos concessionnaires locaux. Merci Pedro !!

Brad Dahl a été très serviable et m'a permis de passer une journée bien remplie sans rendez-vous. Attitude très positive.

Robert était très patient et pas agressif. Il m'a écouté et a honoré ma demande.

J'ai eu une expérience positive avec le service chez Tom tout autour. Brad Dahl a fait du bon travail en prenant soin de moi. L'outil de messagerie texte est un moyen exceptionnel de tenir le client informé des progrès. La salle d'attente est bien équipée et confortable.

Le service était bon. Le gars qui était censé m'aider n'a pas pu m'aider mais un autre type était là pour m'aider à la place. Mais! Ils ne m'ont jamais dit combien coûtait la batterie et c'était très cher. Je n'ai jamais eu à choisir.

Je comprends que posséder une voiture peut coûter très cher, mais en tant que client, j'ai le droit de savoir pourquoi je l'achète. Cela peut parfois être occupé, mais vous ne m'avez pas informé.

Nate et Andy sont formidables de travailler avec eux et m'ont aidé à faire une bonne affaire sur une voiture incroyable. Je le recommanderai certainement à tous ceux que je connais ayant besoin d'un véhicule.

Expérience fantastique, comme toujours! Merci, Andy Gostomczik et Luke Scharrer!

Ils ont compensé un échec initial qui a renversé toute l'expérience. Cela aurait été une expérience négative dont je parlerais si c'était il y a une heure, mais ils ont compensé l'erreur et nous allons repartir satisfaits de la façon dont les choses se passent. Sera certainement regarder ici dans le futur quand il sera temps de magasiner pour un véhicule.

En outre, l'image est pour le plaisir, sans rapport avec l'expérience autre que tuer le temps.

Grand choix de véhicules, grand espace intérieur. Le vendeur avait peu d'intérêt à me vendre un véhicule. Low m'a demandé un échange et quand je lui ai dit qu'on m'avait offert 3000 autres ailleurs, il n'a même pas pris la peine de marchander ou ne semblait pas intéressé à augmenter la valeur de l'échange.
Je suis parti et suis allé chez un autre concessionnaire le lendemain où ils m'ont offert plus pour mon échange et semblaient beaucoup plus désireux de m'aider. Inutile de dire que j'ai fait mon achat chez l'autre concessionnaire. Trop gros concessionnaire pour se soucier vraiment de la perte d'une vente.

Neal Moen est si utile! J'ai pu consulter de nombreuses options différentes et il m'a tout expliqué très bien. Super communication!

Je ne peux plus recommander Tom Kadlec Honda après mon expérience aujourd'hui avec le service après-vente. J'ai amené mon pilote d'un an avec 18 000 milles pour une vidange d'huile. Un conseiller de service Steve Kroeger a suggéré que je devrais également faire changer mon liquide de différentiel arrière parce qu'il est "de qualité d'usine" et ne doit être là que pendant une courte période. Soudain, mon estimation de 62 $ était de 190 $. Je me suis senti drôle à propos de cette suggestion alors j'ai consulté mon mari et mon père (qui a travaillé sur les moteurs toute sa vie), ils ont confirmé mes soupçons et m'ont dit que ce n'était pas quelque chose dont ils avaient jamais entendu parler auparavant. Lorsque j'ai demandé de modifier mon service à un simple changement d'huile, Blake Reiter est intervenu et m'a dit que ce service devait être effectué ou que ma garantie pourrait être annulée. Cette conversation n'a pris fin que lorsque j'ai appelé mon mari et lui ai fait parler à Blake. Je pensais que l'époque où l'on essayait de profiter des femmes chez les concessionnaires automobiles était révolue, mais il va sans dire que ce n'est pas le cas chez Tom Kadlec Honda. Inutile de dire que je n'achèterai pas un autre véhicule de Tom Kadlec et apporterai mon véhicule ailleurs pour le service à partir de maintenant.

J'étais client du service après-vente. Ils sont ponctuels, courtois et très professionnels. Je continue à travailler avec eux et je recommande à mes amis.

Dennis Thompson et le personnel étaient très serviables. Ils ont fait entrer et sortir ma voiture rapidement pendant que j'attendais et le prix du service était phénoménal!

Andy Gostomczik a été très patient avec moi. Aucune pression du tout. Je me suis renseigné sur une voiture que j'ai trouvée en ligne. Andy a répondu à toutes mes questions avant même de venir faire un essai routier. La voiture était préparée et prête à partir quand je suis arrivé. L'accord a été conclu en quelques heures. Je conduis ma voiture depuis quelques jours maintenant, j'en suis très content et j'achète de l'expérience.