Toyota Of Santa Monica Revoir

Excellent service par Guillermo Galicia. Un véritable atout pour votre organisation.

C'est ma troisième Toyota achetée à Santa Monica. Je tiens à remercier Mark de m'avoir aidé à obtenir la Corolla SE 2019. Merci pour le processus de rationalisation des finances et pour l'offre de prix garantie. J'attends toujours avec impatience la prochaine occasion de conduire une nouvelle Toyota hors de votre terrain.

Thomas Soveg a contribué à rendre le changement d'huile fluide et sans effort. Merci beaucoup!

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Je reviendrais avec des étoiles négatives si c'était possible.
J'ai initialement écrit la critique ci-dessous le 22/09/2020, toujours pas de résolution, toujours ignorée et toujours transmise.

J'ai acheté un véhicule à cet endroit en juin 2020.

Lors de l'achat du véhicule, j'ai décidé d'acheter la garantie principalement parce qu'elle avait une garantie de remboursement de 30 jours à 100%. Près de trois semaines après l'achat du véhicule, j'ai décidé que la garantie n'était pas nécessaire et je me suis rendu chez eux pour signer l'annulation de la garantie. Kevin m'a dit que cela pouvait prendre de 2 semaines à "max" un mois pour que le retour se fasse.

1 mois, 2 mois et maintenant 3 mois passent. J'ai laissé 10 messages, soit près de 30 appels au total, et je ne vois toujours pas la garantie remboursée. ET PAR LA VOIE .. le concessionnaire n'a même jamais informé les finances de Lexus / Toyota que 3 000 $ du montant total des ventes étaient pour la garantie (j'ai découvert cela environ quelques semaines après avoir signé l'annulation de la garantie). J'ai à peu près essayé de faire remonter le problème au côté financier, mais ils ont dit que parce que le concessionnaire n'a jamais entré la garantie, il ne pouvait rien faire pour aider à l'annuler. J'en ai parlé au concessionnaire plusieurs fois au cours des deux derniers mois, à un moment donné, on m'a même dit "ne vous inquiétez pas encore 2 semaines et cela devrait être fait" ... cela fait maintenant 2 mois et demi qu'ils ont dit que.
Note latérale: j'ai eu l'occasion de vendre le véhicule à plus de 2 000 $ de profit, mais comme le montant du gain reflétait toujours le total des ventes avec la garantie incluse, je n'avais pas d'autre choix que de reporter la vente du véhicule jusqu'à ce que le solde reflète le montant correct. . (J'allais vendre à la caravane et si vous avez un solde dû au-dessus de leur offre, ils ont besoin d'un chèque de banque) ce ne serait pas un gros problème, mais la garantie déduirait 3K de mon montant total de remboursement. J'ai perdu ma chance de vendre ce véhicule dans un but lucratif.

Cet examen a pour but de vous donner une idée du service auquel vous devriez vous attendre. Je veux dire, si vous y allez et que vous vous procurez une Supra entièrement chargée, vous pourriez obtenir un mois supplémentaire de service spécial! ... si vous voulez obtenir un bail rapide, entrer et sortir et que vous ne vous souciez pas de la construction une relation pour peut-être revenir après ce bail dit, c'est l'endroit parfait.

J'achète 2-3 voitures par an et je les confie aux locaux ou aux nouveaux arrivants à Los Angeles. Au début, je dois dire que je ressentais vraiment cette équipe de location et j'étais sûr que j'allais revenir, mais je peux dire maintenant ... Je ne reviendrai pas et je ne dirigerai pas les gens vers cet endroit.

J'espère que cet examen vous aidera à décider où vous louez / achetez votre voiture.

Le service est toujours bon. C'est juste que peut-être un panneau peut être installé dans la salle d'attente pour demander que les conversations téléphoniques soient prises hors de cette salle. Donc très ennuyeux et inconsidéré du client. Pas du tout de ta faute.

Michael Briseno est un formidable gestionnaire de service. J'ai fait sauter un pneu et sans rendez-vous, Micheal a très bien pris soin de moi et de ma voiture. Poli et professionnel; Je recommande vivement Toyota. CT

Guillermo Galicia est super! Très attentif, livre ce qu'il dit et retourne rapidement les informations

Cet endroit est absolument horrible. Je suis allé acheter une Toyota Supra 2021. Je n'ai pas demandé un seul dollar de réduction. J'ai acheté la voiture. Il a dit qu'il y avait un défaut qui devait être corrigé sur la garniture de porte du passager. On aurait dit qu'il avait été coupé avec une lame de rasoir. J'ai attendu près de 4 mois maintenant. Le vendeur Alex et son manager ne cessaient de l'oublier. Pas de suivi. Je devais continuer à tendre la main. Venez 3 mois plus tard, je reçois un appel pour entrer, et c est la mauvaise pièce qui a été commandée. Maintenant, il est en rupture de stock et c est une autre personne qui sait combien de temps avant qu une voiture neuve ne soit comme elle devrait être. Je travaille dans le secteur automobile et je n'ai jamais vu une telle panne, un suivi ou juste une attention aux détails. Je ne recommanderais cet endroit à personne. Pas si vous recherchez des personnes qui se soucient ou qui suivront.

J'ai acheté une Mitsubishi Galant d'occasion impliquée dans un accident de collision latérale. Il a ensuite été rapiécé à bas prix, peint et vendu. Soyez prudent lorsque vous achetez des voitures d'occasion chez ce concessionnaire.

Corey Hand chez Toyota Santa Monica a rendu notre expérience d'achat de ma voiture très facile et détendue. Il était très professionnel et très charmant et très sincère, Corey a rendu notre expérience chez Toyota Santa Monica très agréable, je recommanderais certainement Corey Hand à l'un de mes amis à tout moment.
Je suis très content de cette très excellente expérience, un grand merci à Corey Hand

Rendez-vous de routine. Promis pendant 90 minutes. Terminé bien plus tôt. Je suis content et ma voiture aussi.

TSM, c'est le meilleur service pour ma Sienna. Je suis allé chez 5 autres concessionnaires Toyota dans la vallée et Santa Monica a été de loin la meilleure expérience. Ils sont honnêtes, extrêmement sympathiques et prennent vraiment le temps de vous offrir un service client personnalisé.

C'est toujours un plaisir d'amener notre bien-aimée Prius pour l'entretien, avec Ricky Rodriguiz en charge. Un service toujours accommodant, minutieux, courtois et rapide. Nous sommes reconnaissants de vous avoir tous si proches. Merci!

Je fais mon service par Eddie Sandoval, et il est toujours très gentil et accessible. Vous pouvez même lui envoyer un SMS ou l'appeler directement pour fixer des rendez-vous de service, ce qui est une bonne option. Lors de ma dernière visite, ma voiture a bénéficié d'un service de 10000 kilomètres et d'un problème avec le haut-parleur du passager avant. J'étais là six heures, mais ils ont prétendu qu'ils ne pouvaient pas recréer le problème que je décrivais. J'ai attendu chez le concessionnaire tout le temps, alors j'aurais juste aimé qu'ils viennent me voir et me demandent de prendre la voiture pour un tour afin de leur montrer de quoi je parle. Dès que j'ai pris l'autoroute en rentrant chez moi après toute cette épreuve, l'orateur s'est arrêté. Cela me frustre maintenant que je vais devoir revenir en arrière et probablement attendre encore six heures pendant qu'ils essaient de le réparer à nouveau. Aucune personne qui travaille n'a ce genre de temps, à moins que vous ne soyez amené au travail pendant qu'il y travaille (ce qui n'est pas une option si vous n'en êtes pas près). Sur une bonne note, je voyage du centre-ville de LA à cette concession particulière parce que je les aime tellement. Je pense que cette visite passée était une exception et pas habituelle. De plus, vous êtes proche de la plage et de la promenade 3rd St., vous avez donc des moyens de perdre les heures que vous attendez votre voiture. Malgré la longue attente, je continuerai à faire tout mon service chez ce concessionnaire par l'intermédiaire d'Eddie.

EDIT 6 mois plus tard: Encore une fois, Eddie Sandoval est juste un excellent représentant de service. J'ai l'impression qu'il a vraiment mon intérêt à l'esprit, étant donné que nous parlions des avantages de prolonger mon forfait de soins maintenant plutôt que d'attendre la fin de mon bail pour obtenir un nouveau forfait de soins. Pour le service de routine, je suis entré et sorti dans quelques heures, et Eddie a même recommandé un bon endroit pour prendre le petit-déjeuner pendant que j'attendais. Merci encore!

J'aimerais pouvoir leur donner 10 étoiles. Ces gens sont super gentils et professionnels, ils passent beaucoup de temps pour que vous soyez à l'aise avec votre offre! pas de frais cachés ou mensonges là-bas. J'ai acheté 4 Toyota chez eux et j'en suis toujours sorti avec beaucoup! Le directeur John est super gentil ainsi que le vendeur Dan ils vous feront la meilleure affaire! Merci encore pour votre travail acharné et votre aide et gentillesse avec moi!

J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu de Sam Mull. Il était courtois, sympathique et efficace. Il m'a contacté à plusieurs reprises pour m'informer de l'état des réparations de ma voiture et du moment où elle serait prête pour le ramassage. Merci, Sam.

Je viens d'acheter un Toyota Tacoma 2017 chez Santa Monica Toyota. Mon associé aux ventes était Mayer Kohan. J'étais très incertain d'acheter un nouveau véhicule et j'ai regardé beaucoup de camions chez divers concessionnaires. Mayer était formidable de travailler avec et à aucun moment je ne me suis senti obligé d'acheter un véhicule. Young, mon gars des finances, était très bien aussi.

Je suis très content de Toyota Santa Monica.Meilleurs prix, excellent service, gens très gentils
en particulier Trung Tran Je recommanderais à tout le monde d'acheter une voiture chez Toyota Santa Monica

Je l'aime tellement! Prix parfait et voiture parfaite.J'ai conduit 2 voitures avant d'acheter celle-ci, mais je veux dire que Toyota sera mon choix pour toujours! La couleur de la mienne est le blanc du souper, comme un gros cheval blanc, cette sensation de conduite est tellement douce!

btw merci pour Hamid Zabehi

Guillermo chez Toyota Santa Monica était merveilleux. Il était de bonne humeur, agréable et a rapidement fait mon service de voiture. Ce fut un plaisir de traiter avec lui pour quelque chose qui est toujours une telle douleur. Merci GG.
Beth

À l'origine, j'ai pensé au monde de cette concession, jusqu'à ce que j'aie approché le directeur de la concession à propos de la compagnie d'assurance horrible, malheureuse et dégradante, détenue et exploitée par la famille du propriétaire, à laquelle ils m'ont fait référence. J'ai été interrompu, au milieu d'une phrase, et crié dessus, comme un animal, de la manière la plus déshumanisante, par cet individu fou et enfantin.

Ensuite, j'ai découvert un défaut de carrosserie majeur, présent lors de la location de la voiture, dont j'avais supposé à tort qu'il s'agissait du style. Le panneau de quart est bridé, du côté conducteur, de la porte, et l'intérieur du premier est de la même manière mal formée. La voiture était soit dans un accident et mal représentée et surévaluée, avec mes paiements de location et mes paiements à mon assureur, soit mal faite, avec les mêmes résultats, en ce qui concerne une voiture défectueuse et des coûts associés gonflés. Je frémis à l'idée d'essayer d'obtenir une certaine satisfaction de ces personnes, car le propriétaire, M. LA Car Guy lui-même, Sean Sullivan, est la personne la plus irresponsable et incontrôlable impliquée dans cet endroit. Sa secrétaire est également odieuse, dominatrice, interférente et dédaigneuse. Alors que les gestionnaires de services sont les meilleurs. et Pedro Cuzul, ma vendeuse, Julie Warr, en finance, et le reste, ont fait des efforts extraordinairement accommodants et chronophages, pour rendre mon bail le plus réalisable et le plus avantageux, l'administration de cet endroit est un cauchemar. L'idée que le directeur de la concession puisse faire une vidéo, où il ment entre ses dents sur la satisfaction des clients, me donne envie de vomir. Mon conseil est de rester à l'écart du concessionnaire, tout à fait ...

J'ai eu une très bonne expérience récemment lorsque j'ai emmené ma Scion FRS pour un entretien chez Toyota Santa Monica. J'appelle toujours Sheri Atkins directement pour fixer le rendez-vous. Elle est agréable, serviable et accessible. Sheri me fait toujours entrer et sortir rapidement, et elle s'est assurée que je reçoive un lave-auto lorsque le service était terminé. De plus, j'ai aimé la nouvelle machine à café dans la salle d'attente, sans parler des muffins qui apparaissaient juste au moment où j'avais faim pour un morceau de petit-déjeuner!
Merci encore à Sheri et Santa Monica Toyota. C'est ma première Toyota et je suis très satisfait de la voiture et du service.

John McBride

J'ai acheté une Toyota Mirai 2017 d'Edwin Fuentes et mon expérience a été superbe. Edwin m'a tout expliqué et a facilité la compréhension du Mirai et de ses avantages. J'avais mes deux enfants avec moi et il avait assez de patience pour expliquer les choses à plusieurs reprises alors que mes enfants criaient parce qu'ils voulaient un stylo, du papier, de la nourriture et des boissons. À la fin de la transaction, il m'a même conduit à la station locale de piles à combustible et m'a montré comment remplir le Mirai. Dans l'ensemble, Edwin est un haras! A +++

Ma Camry avait 45 000 miles (2007 XLEV6). Il a fait frémir tout le corps en frappant 40. Karl, le responsable du service, l'a fait vérifier et ils ont dit que c'était le convertisseur de couple. Coûteux. Karl m'a accordé une petite pause sur le travail (10%). Je l'ai laissé vendredi (tôt à 7 heures du matin) et a été promis avant la fin de la journée vendredi (17 heures). Passé à 4h30 et ils ont dit que le frisson n'était toujours pas complètement parti même après le remplacement du convertisseur de couple. Karl n'est pas facile à contacter par téléphone (j'ai toujours reçu une messagerie vocale) ou par e-mail (je n'ai jamais reçu de réponse). Je sais qu'il est occupé. La bonne chose est que le concessionnaire est à seulement 10 minutes à pied de l'endroit où je travaille. On m'a donné une voiture de location (Prius) à utiliser pendant le week-end. Karl a dit que je n'aurais à payer que l'essence. Quand je l'ai retournée lundi, la réception m'a demandé si le paiement de la voiture de location allait figurer sur ma carte de crédit enregistrée et j'ai dit que Karl m'avait dit que je devais juste faire le plein d'essence. J'espère donc qu'ils ne m'ont pas facturé pour cela.

En bout de ligne: ils ont remplacé le convertisseur de couple, 9 litres d'ATF (ils m'ont facturé le PDSF complet pour chaque pièce) et remplacé les deux essieux (avant) par des essieux réusinés (ils ont facturé 86 $ par et ne m'ont pas facturé la main-d'œuvre), 4 litres de nettoyant pour freins (vraiment? Pour nettoyer les pièces qu'ils ont salies?). Quand j'ai pris la voiture et que j'ai testé la voiture, j'ai entendu le moteur de ce qui semblait être une porte ouverte. Je l'ai ramené, j'ai fait conduire le mécanicien en chef avec moi et j'étais sur le point de le quitter, puis il s'est rapidement penché vers le volant et a mentionné qu'ils avaient oublié de fermer / retourner le coffre du volant. De plus, la voiture sentait la vieille huile ou quelqu'un y dormait toute la nuit. Il a fallu environ une semaine et demie pour éliminer l'odeur. Mon tapis latéral avait également des taches d'huile.

Je suis assez déçu de Toyota, en tant qu'entreprise, car je bébé vraiment cette XLE V6 haut de gamme Camry qui a eu deux problèmes majeurs (j'ai dû payer de ma poche pour un problème de roulement / moyeu qui était également un problème connu. comme ce convertisseur de couple qui était également un problème connu) car bien que ma voiture soit très faible en kilométrage, elle a plus de 7 ans.

En tant que concessionnaire, Toyota de Santa Monica est OK. Ils sont tellement occupés que de petits détails tels que ce que j'ai décrit sont négligés.

C'est mon 411.

J'ai eu une super expérience hier (05/11/2014) chez Toyota Santa Monica. Farrouk Masri était mon conseiller de service et j'étais très satisfait du service qu'il a fourni. J'ai également fait 2 superbes trajets en navette avec un jeune homme (désolé, je n'ai pas eu votre nom), mais il était très sympathique et à l'heure avec mon dépôt et mon ramassage. J'apprécie vraiment le niveau de service que j'ai reçu. Je serai de retour pour mon enregistrement de 10 km. :)

Dane Mcconnahey a fait un excellent travail pour me trouver la voiture exacte que je recherchais. Pas de tracas, juste honnête et simple. En fait, j'ai eu l'impression de parler à un ami et non à un vendeur. Super expérience, je recommande vivement Toyota Santa Monica et demande Dane!

Le service était excellent grâce à Joanna Tsymbaliuk! Elle était très amicale et compréhensive. Tout a été terminé dans les délais et elle m'a même aidé à remplacer la batterie de ma voiture alors que je manquais de peu la garantie! Merci pour votre aide, Joanna!

Karl Kaminsky a été d'une grande aide. Bien que j'aie dû attendre un certain temps pour faire l'entretien de ma voiture (en raison de l'affluence), il était professionnel et répondait à toutes mes questions. Je vais reprendre ma voiture et demander Karl la prochaine fois.

J'adore Toyota Santa Monica. J'y ai acheté ma Yaris il y a 6 ans et je retourne toujours pour le service. Les prix ont tendance à être la norme du concessionnaire, ce qui est plus élevé que la plupart des magasins de service alternatifs, mais leur service client est plutôt excellent. Erica Simons m'a aidé lors de cette dernière visite et n'a pas tardé à aborder les problèmes que j'avais. Elle était très simple, ce que j'apprécie toujours dans les réparations automobiles.

Mise à jour: Je suis revenu vendredi dernier pour un service de 10 km et cette fois, Joseph Hernandez m'a aidé. Je suis resté pour attendre ma voiture et cela a pris environ une heure, comme il l'avait dit. Je continuerai d'amener ma voiture chez Toyota Santa Monica.

J'ai pris ma voiture pour l'entretien de 5 000 $ et le processus a été très rapide. Reyes Perez était très sympathique et a répondu à toutes mes questions. J'ai déposé ma voiture un peu avant 9 heures du matin et j'ai reçu un appel disant qu'elle était prête dans l'heure. Je retournerai certainement chez ce concessionnaire pour l'entretien de mon RAV4.

J'ai apprécié ma récente expérience de service chez Santa Monica Toyota. Sam Mull était mon représentant de service et il est excellent - il était très sympathique et compétent. Il connaissait mon dossier d'entretien et a prêté attention à ce que j'ai mentionné concernant les besoins de mon véhicule. Il a expliqué clairement les services nécessaires et tout a été fait rapidement. Il est le meilleur. Hourra!

J'y vais depuis des années pour mon service et mes besoins d'achat et ils ont toujours fait un excellent travail! Sheri a fait un excellent travail pour me faire entrer et sortir rapidement pour que je puisse sortir de la ville lors de mon road trip ce soir-là. Je vous remercie!

Bonnes personnes, bon travail, délais d'exécution rapides 5 étoiles A +

Je suis arrivé un jour sans rendez-vous et j'ai été chaleureusement accueilli par Phi Thai, qui a pu m'aider avec tous mes problèmes de voiture. Il connaissait très bien les problèmes que j'ai soulevés et a fait un excellent travail en expliquant tout et en me rassurant. C'est aussi un type génial avec des histoires amusantes à raconter. Mon expérience ici n'aurait pas été la même sans lui. Merci, Phi!

J'ai eu une super expérience chez Toyota de Santa Monica comme toujours! Dale Strauf m'a aidé et m'a aidé à faire l'entretien de ma voiture rapidement et sans douleur. Je reviendrai, j'adore j'adore j'adore cet endroit!

Merci beaucoup Luiz Caldas pour votre calme et votre gentillesse.
J'ai commencé cette affaire il y a quelques mois et il m'a conduit en tant que client de fidélisation jusqu'à ce que nous fassions la bonne affaire pour ma poche.
Si vous avez besoin de quelqu'un pour vous aider en portugais (Brésil) ou en anglais, c'est l'homme, pas de cachette, pas de blague, tout est expliqué à l'avant.
Je referai certainement affaire avec lui. Je vous remercie!

J'ai appelé le service des pièces et laissé des messages deux jours de suite. J'ai pensé que c'était étrange de ne pas avoir de réponse de quelqu'un alors j'ai appelé et j'ai demandé à être en attente jusqu'à ce que quelqu'un décroche. J'ai finalement été transféré après avoir été en attente pendant quelques minutes à la mauvaise personne qui m'a ensuite transféré à la réceptionniste qui n'a pas décroché. J'ai rappelé et demandé à parler au directeur général qui ne m'a pas encore rappelé.

Je viens d'acheter une voiture d'occasion de Toyota Santa Monica, j'adore vraiment l'expérience. Joey et son équipe ont été très utiles! Je les recommande vivement pour une belle expérience.

Travail terminé quand promis. Notre conseiller technique Guillermo Galicia nous a appelés comme il nous a dit qu'il le ferait lorsque le véhicule serait prêt. Plaisir de traiter.

Je suis allé dans plusieurs endroits Toyota pour entretenir ma voiture et Toyota Santa Monica est mon préféré. J'ai eu d'excellentes expériences avec les représentants de service suivants, qui ont tous fait de leur mieux pour prendre grand soin de ce client:

Sam Mull
Karl Kaminsky
Dale Strauf
Guillermo Galice

Très bien, prêté attention aux détails et à mon délai d'attente pour la voiture.

J'ai acheté un Highlander Hybrid 2013 en janvier 2016 et j'ai vendu mon Highlander Hybrid 2008,
Dane McConnaughy a fait un excellent travail. Il était discret, n'a pas essayé de me presser et a répondu à toutes mes questions

Toyota de Santa Monica est généralement très professionnelle mais j'ai remarqué une amélioration de la convivialité et du service client. Michael Briseno m'a aidé lors de ma dernière visite et non seulement il était sympathique, mais j'ai senti qu'il faisait tout son possible pour s'assurer que ma voiture était en très bon état avant mon départ.

Transaction très facile chez ce concessionnaire. Je savais ce que je voulais et leur ai envoyé un e-mail pour leur demander la voiture et les options que je voulais. Ils ont obtenu un véhicule correspondant et j'ai pu le conduire le jour où je suis arrivé chez le concessionnaire en personne.

Merci Mark Ashtini, Carlos Rolon et Young Gi. Vous avez fait de cette recommandation une recommandation facile à donner.

Hamid Zabehi est le MEILLEUR. Sa personnalité est grande et est très utile pour faciliter le processus d'achat d'une voiture.
Nous avons acheté une Toyota Corolla pour mon neveu il y a environ deux ans et nous avons vécu une expérience tellement merveilleuse et agréable que j'ai décidé de vendre ma Mercedes Benz et d'acheter une Toyota Highlander de M. Hamid Zabehi.

Je suis allé chez Toyota de Santa Monica et j'ai juste demandé à voir Mr Hamid.

Il est très authentique, sympathique, serviable, sincère, gentil et va toujours au-delà pour rendre le processus d'achat de voiture très facile et agréable.

Sa principale préoccupation est votre satisfaction et votre plaisir à acheter une nouvelle voiture.
Il explique tous les aspects des voitures et s'assure que ce que vous achetez correspond à vos besoins.

Je peux continuer encore et encore, mais je vous dis juste que je recommande Hamid chez Toyota de Santa Monica pour votre achat Toyota.

Si je pouvais donner un avis sur 10 Start, je le ferais, mais il n'y a que 5 étoiles max.

M. Hamid J'apprécie beaucoup pour votre gentillesse et votre soutien pour faire de l'achat d'une voiture une expérience mémorable.

Ma famille et moi adorons M. Hamid et la Toyota de Santa Monica.

Toyota Santa Monica est un bon endroit pour acheter une voiture. Le concessionnaire avait des offres intéressantes pour le week-end du Memorial Day. Ils étaient si bons que je n'ai pas eu à négocier, les offres correspondent aux estimations de valeur TTC. J'ai même obtenu une remise supplémentaire pour avoir récemment obtenu un diplôme universitaire. Ce fut une expérience sans pression où je peux parler pendant un moment de tous les détails de l'accord avant d'accepter quoi que ce soit.

Je suis passé par les ventes sur Internet pour obtenir ma voiture (Prius C 2014), ce qui comprenait la recherche de différents forfaits sur différents lots où ils m'ont conduit. Je me suis senti à l'aise pour parler aux vendeurs et le personnel était très courtois.

Si j'avais des plaintes, c'est que les formalités administratives ont pris un certain temps à configurer et à signer une fois que j'ai décidé d'obtenir la voiture que je voulais. C'est généralement le cas chez n'importe quel concessionnaire. Dans ma situation, je n'avais pas d'estimation sur combien de temps je devrais m'attendre à attendre. Il a fallu 2 heures pour faire un essai routier et revoir l'offre, puis accepter de signer et encore 4 heures pour terminer les documents restants. J'ai senti que la dernière partie devait être un plus rapide. Cela avait plus à voir avec le département des finances que les ventes, mais cela pourrait certainement être amélioré.

Pour résumer, ce concessionnaire est l'un des premiers endroits où chercher une nouvelle voiture si ce n'est pour aucune autre raison que pour obtenir une expérience de base pour le service et les offres.

J'ai eu une merveilleuse expérience de travail avec Chris Weller pour acheter ma nouvelle Prius! Je suis allé après le travail un jeudi soir pour tester la voiture et j'ai trouvé que Chris était informatif et serviable et non commercial, ce que j'ai apprécié. J'ai promis de revenir ce samedi avec mon mari et j'ai pris rendez-vous avec Chris. Nous sommes restés en contact par SMS et il a été très réactif jusqu'au week-end. Nous avons passé des heures à débattre des options et des décisions et Chris a aidé à aligner les voitures pour nous et à nous montrer tout ce que nous voulions voir. Ce que j'ai le plus aimé chez lui, c'est qu'il nous a donné un espace pour délibérer et discuter et n'a pas essayé de nous vendre le véhicule à l'excès, ce que je trouve incroyablement ennuyeux. En fin de compte, il nous a donné une affaire monstre sur la voiture que je voulais et nous sommes partis avec nos clients satisfaits de notre nouvelle voiture. Je ne peux pas en dire assez sur l'expérience qui, nous le savons tous, peut être un processus long et épouvantable. Merci Chris!

Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience avec Santa Monica Toyota. Rapide, courtois et sympathique. Que peut-on demander de plus?

J'ai appelé et j'ai pu prendre rendez-vous le lendemain. Michael Briseno m'a aidé le matin et a été très professionnel, efficace et gentil tout au long du processus. Ils ont été honnêtes et j'ai pu récupérer ma voiture le jour même! Une chose très excitante à faire face aux problèmes de voiture! Je suis tellement ravi que ce soit mon département de service Toyota local et je reviendrai toujours ici à l'avenir. Merci les gars!!!

J'ai commencé à aller chez Toyota de Santa Monica parce que c'est si près de chez moi. Je trouve que les représentants de service sont sympathiques et les mécaniciens sont excellents. Je n'ai jamais eu à reprendre ma voiture une fois les réparations terminées. Lors de ma dernière visite, j'ai été ravi du service que j'ai reçu de Thomas Soveg, le directeur adjoint du service. Un gars vraiment super qui m'a tout expliqué clairement et m'a mis de bonne humeur. Je suis reconnaissant au personnel de Toyota de Santa Monica pour leur excellent service continu!

J'ai eu une excellente expérience avec Trung et le reste de l'équipe chez Toyota Santa Monica. Ils avaient le meilleur prix à offrir sur une nouvelle Prius, et dès notre arrivée, nous avons été traités avec considération et respect. Trung était formidable - il nous a donné des tonnes d'informations utiles sur les caractéristiques de la Prius. Comme c'était la première fois que nous achetions une voiture, il a été particulièrement serviable et patient pour nous guider tout au long du processus. Il y avait même un barbecue le 4 juillet que nous avons pu attraper! Grande expérience, sera de retour dans le futur.

J'ai travaillé avec Alain Oliva pour financer une Jeep et c'était un plaisir de travailler avec lui. Il a rendu le processus très facile et mon temps en tant que premier acheteur sans stress. Merci Alain!

Sam et Chris dans leur service après-vente comprennent VRAIMENT ce que signifie le service! Je suis venu pour un problème de réparation inattendu en raison de débris de la route. Non seulement ils avaient la pièce en stock, mais ils m'ont fait entrer directement en fin d'après-midi pour la faire réparer immédiatement. Les filles n'ont pas eu à manquer un entraînement de football :-) Les clients ne peuvent qu'ESPOIR qu'ils seront pris en charge par les détaillants (en particulier les concessionnaires automobiles) comme Toyota de Santa Monica prend soin des leurs! Merci d'avoir pris soin de nos familles Prius. Au fait, il s'agit de notre 3e Prius achetée chez TofSM et une 4e Prius arrivera l'année prochaine! JE VOUS REMERCIE!

Ils ferment exactement à 5 heures pour la maintenance, donc les polices apparaissent tard comme nous l'avons fait. Nous avons eu la chance d'avoir un gentil technicien qui nous a permis de récupérer notre voiture

MARK LEWIS a fait un travail remarquable en nous aidant avec notre problème Prius. Il est un grand atout pour votre service après-vente. J'ai hâte de travailler avec un gestionnaire de service aussi exceptionnel.

Truman De La Cruz était notre vendeur pour l'achat récent de deux véhicules Toyota Prius C. Il s'agit de la troisième et quatrième Prius que nous avons achetée ou louée à Toyota de Santa Monica et l'expérience a toujours été agréable. Leur approche est amicale et moins insistante que chez la plupart des concessionnaires automobiles. Truman est compétent, sympathique, bien informé sur le produit et vous guide tout au long du processus.

J'ai eu une expérience formidable! Karl Kaminsky était le représentant qui m'a aidé. Il a donné un service exceptionnel !! Malheureusement, j'étais en retard à mon rendez-vous, mais j'ai été traité comme si je venais tôt. Le service client dans l'ensemble était incroyable!! Ma voiture était superbe et a reçu tout l'entretien dont elle avait besoin. Cinq +++ étoiles !!

J'adore l'emplacement car la plage est à proximité pour se promener pendant que votre voiture est en cours d'entretien. J'ai rendu ma voiture et je l'ai fait réparer plus tôt qu'on ne me l'avait dit, c'était donc un avantage. Mais le lavage de voiture qu'ils font est médiocre. C'était comme s'ils l'avaient juste arrosé avec de l'eau. Ce n'est peut-être pas ce qu'ils sont censés faire, mais j'ai demandé avant de partir s'ils lavaient la voiture après l'entretien requis et ils ont dit oui. Eh bien, ils ne le font pas.
Le service client était super, sympathique. Je reviens certainement

J'ai emmené ma Toyota Corolla pour une vidange d'huile la semaine dernière. Guillermo Galicia était le préposé qui m'a aidé. Il était très serviable et décontracté et a pris soin de ma voiture rapidement. C'était le processus de changement d'huile le plus simple et le plus indolore que j'ai eu avec cette voiture :)

Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis vraiment nickel et obscurcis par ce concessionnaire. Après avoir acheté une nouvelle voiture ici, ils ont retiré certains des extras (store de coffre, tapis en caoutchouc, etc.) du véhicule avant de le ramener à la maison. Nous avons en fait payé certains d'entre eux lorsque nous avons acheté la voiture, mais ils ont d'abord refusé de les rendre. Ce fut un problème et a vraiment dégradé notre expérience. Nous n'achèterons plus chez eux.

Lorsque j'ai amené ma Mirai chez Toyota SM, j'ai été très impressionné par la compétence et le professionnalisme d'Erica Simons.

J'entretien mes Land Cruisers chez Toyota Santa Monica depuis plus de 10 ans.
Les conseillers de service, les techniciens et les caissiers ont tous été extrêmement professionnels, polis et courtois.
Mon dernier conseiller de service, Sam Mull, m'a traité avec la plus grande attention
et courtoisie. Toutes mes préoccupations et questions ont été traitées par Sam de manière professionnelle et polie.
Je recommande vivement Toyota Santa Monica.

Kamiran Beck était absolument incroyable. Il a tout simplifié et a fait tout son possible pour m'assurer que j'obtenais la meilleure voiture qui me convenait.

Dès mon premier contact avec le vendeur Patrick Quiroz, j'ai été impressionné par l'attention et le suivi reçus chez Toyota Santa Monica. Acheter une nouvelle voiture n'aurait pas pu être plus simple. La recommandation du concessionnaire est venue d'amis, et je vais certainement transmettre la recommandation. Heureux qu'ils soient dans le quartier!

Joseph a été utile, clair et efficace, et il m'a tenu informé par SMS pendant que les travaux sur ma voiture étaient en cours.

Mark Asthtini est le meilleur vendeur chez les concessionnaires Toyota de Santa Monica.
Il m'a montré chaque véhicule.
Il m'a donné un excellent prix.
Il m'a aidé à chaque étape pour acheter un véhicule
Personne très honnête et véridique dans Fiance, dans les antécédents de crédit

S'il vous plaît ne jamais y aller Marina Dell ray Toyota retards
Mon expérience était

C'est l'une des pires expériences que j'aie jamais vécues en achetant une voiture.

Même si j'avais un prêt pré-approuvé d'une autre banque, Elvis Gabri (le directeur) m'a attiré avec un taux d'intérêt plus bas et il a fini par gérer ma cote de crédit auprès de 3 banques différentes, ce qui m'a fait mal paraître à l'idée d'être rejeté par l'une des banques.

Puis, quand je lui ai demandé pourquoi les mensualités étaient si élevées, ils ont réalisé qu'ils avaient demandé le prêt pour 5000 $ de plus que le prix convenu.Lorsque j'ai signalé l'erreur, ils ont immédiatement baissé le coût de 3000 $, ce qui était encore 2000 $ de plus que le prix convenu. le montant discuté.



Dans l'ensemble, l'expérience d'écouter des mensonges m'a fait me sentir blasé, impuissant et perdu confiance dans la parole des gens. J'espère que vous ne tomberez pas dans le piège de ces personnes et que vous leur demanderez les bons chiffres avant de vous faire honneur.

Justin Underwood m'a aidé à acheter ma première voiture à Los Angeles. C'est un professionnel et sympathique. La paperasse est expliquée en détail. Impressionnant.

C'était la première fois que je devais faire face à l'achat d'une nouvelle voiture par moi-même car mes parents sont tous les deux en Floride. Brad Wolfe a été si patient et serviable et m'a mis à l'aise et enthousiasmé par l'ensemble du processus. J'adore ma nouvelle Corolla!

Guillermo Galicia est un formidable représentant. Je me sentais entre de très bonnes mains.

Je vous remercie.

Cathy

Oscar Romero était mon directeur de service chez Santa Monica Toyota. Il était poli, professionnel et patient. Je le recommande à tous ceux qui prévoient d'avoir un service chez Santa Monica Toyota

J'ai eu une expérience très positive chez le concessionnaire Toyota de Santa Monica. Ils ont écouté attentivement mes exigences et Lina m'a montré les voitures qui me convenaient. Ils ont également trouvé des moyens d'augmenter la valeur d'échange de ma voiture et de réduire mes paiements. Je recommande ce concessionnaire et Lina a été très utile pour lancer le bal.

Sam Mull était courtois et extrêmement serviable. Il a fait réparer ma voiture rapidement et a bien réglé les problèmes.

Le voyage le plus rapide et le plus facile chez un concessionnaire automobile que j'aie jamais eu. Carlos Rolon a simplifié l'achat de ma nouvelle Toyota Prius.

Gabriel Romero et Edwin Fuentes m'ont aidé avec mon bail Mirai le mois dernier. Tout s'est très bien passé - du marquage de la voiture que je recherchais, à la prise de rendez-vous, à la paperasse et à la livraison le jour même. Les documents de location comportent de nombreux termes et accords, mais ils les ont rendus aussi efficaces que possible en me demandant de remplir une application de crédit avant mon arrivée et en ayant tous les documents prêts à l'emploi le jour même. Si Santa Monica gère également son centre de service, je serai un client fidèle!

Lina Martin m'a aidé à louer cette voiture. J'ai apprécié son approche personnelle avec moi. Elle était authentique et discrète. Elle a écouté mes questions et mes préoccupations. Je n'ai pas ressenti de pression, ce qui m'a énormément aidé à prendre une décision claire pour ce que je cherchais dans une voiture. L'achat d'une voiture n'est pas un processus facile pour la plupart d'entre nous. Je n'ai pas ressenti ça à cause d'elle. Si quelqu'un envisage d'aller à Santa Monica Toyota, je vous recommande vivement de demander Lina.

J'ai eu une super expérience avec Trung Tran. Il connaissait très bien la voiture que j'ai achetée (Scion FRS) et je n'ai aucun regret. Tout le monde chez le concessionnaire était vraiment gentil, mais je suis heureux que Trung m'ait servi.

Bon service rapide. Excellent service client.
Les mauvaises nouvelles à la télévision devraient être tout sauf des nouvelles et ils ne lavent pas les voitures après le service.

Un concessionnaire dépend de son personnel pour les évaluations. En conséquence, je recommande fortement Toyota de SM en raison du représentant des ventes, Trung Tran, que j'ai rencontré et qui m'a aidé tout au long du processus d'achat d'une voiture d'occasion certifiée. Il était extrêmement cordial, compétent et capable de répondre à toutes mes questions. Son comportement facile et sa gentillesse se prêtaient à la conclusion de la vente.

OMBRAGÉ! Du vendeur à la finance. Méfiez-vous du contrat de service et de la protection GAP cachés dans le contrat. Ils négocieront avec un prix mensuel pour détourner votre attention des extras cloués. Lorsqu'ils sont pris, ils essaient beaucoup plus de détournements et de pressions pour vous garder de signer. En fin de compte, lorsque j'ai refusé les extras tous ensemble, ils n'honoreraient pas le prix de vente car ils ne faisaient pas suffisamment de bénéfices. Je suis littéralement sorti de la finance au bout de 3 heures, pour ne pas être vendu une voiture au prix négocié et annoncé. J'ai acheté chez trois autres concessionnaires Toyota et je n'ai jamais connu ce niveau de jeux et de manipulation purement et simplement concertée. Honte à cet endroit - c est clairement la politique des concessionnaires de profiter de leurs clients.

J'aime ces gars. J'ai acheté une voiture et maintenant je fais régulièrement de la mentanance

Nelson Figueroa était un excellent représentant, sympathique et professionnel. Il a pris ma voiture, m'a expliqué l'entretien, a organisé un trajet Lyft pour moi et a appelé lorsque ma voiture était prête. Très bon service!

Je dois travailler avec l'incroyable Tony Doyle à cet endroit. Faites-vous une faveur et demandez simplement à travailler avec lui la prochaine fois que vous aurez besoin d'acheter ou de louer une voiture. Il a rendu le processus amusant et relaxant. Il est très aimable et veut aider de toutes les manières possibles. Ce concessionnaire Toyota travaille pour le client et non pour lui-même. Bien que l'achat d'une nouvelle voiture ne figure jamais en tête de liste, vous pouvez être assuré que votre expérience sera au moins facile à vivre.

Mon conseiller de service Michael Briseno était l'un des plus serviables et polis que j'aie jamais eu.

La seule raison pour laquelle je viens au service après-vente de Santa Monica Toyota est pour Ricardo Rodriguez. Il fait un excellent travail et surtout il me fait me sentir respecté. C'est tout ce qu'un homme peut demander lorsqu'il fait affaire avec une entreprise.
Tout le meilleur Ricardo.

Nous leur avons acheté une Prius il y a un an avec un rapport Carfax propre qui nous a été remis par le vendeur nous faisant croire que c'était un titre propre. Nous sommes allés à CarMax après un an pour faire évaluer la voiture et constater qu'il s'agissait d'un accident minime sur la voiture. Le prix qu'ils ont évalué a beaucoup baissé à cause de cet accident! Santa Monica Toyota est louche et pratique des tactiques de vente trompeuses corrompues! N'ACHETEZ PAS D'EUX !!!!!

Acheté une Prius 2006 (18/04/19), via une référence de CarProUSA. A travaillé avec Aaron DeSouza, directeur des ventes Internet. Belle voiture d'occasion, avec un excellent service client, y compris la livraison le jour même du véhicule à mon fils (à 30 miles).

Je viens d'acheter ma Toyota Camry le mois dernier et je voulais écrire sur Mayer Cohen chez le concessionnaire de Santa Monica. Il était tout à fait phénoménal en matière de service client. Il a été extrêmement patient, il a tout expliqué en détail sur la voiture, a répondu à toutes mes questions et m'a aidé à choisir la bonne voiture pour mes besoins. Il a continué à me voir par la suite et était tout simplement fantastique de travailler avec. Je n'ai pas connu ce niveau d'expertise et de service au cours de toutes mes années d'achat de voitures.

Je vous remercie!

Aaron Desouza et toute l'équipe de vente ont fait des pieds et des mains pour assurer une transaction facile lors de l'achat de ma voiture après la location. Je ne peux pas en dire assez sur leur professionnalisme, leur communication et leur souci du détail. Meilleur concessionnaire Toyota à Los Angeles de loin.

Nous étions intéressés par la Toyota Sienna SE 2012. J'ai appelé un jour avant de descendre de la côte centrale pour faire un essai routier du véhicule pour confirmer qu'il s'agissait de la couleur / du modèle / de l'état annoncé. Nous sommes arrivés et avons été chaleureusement accueillis par un essai routier rapide. Tony Doyle des ventes nous a mis à l'aise et a répondu à toutes nos questions avec une excellente assistance avec le concessionnaire pour programmer les touches / télécommandes. On nous a offert de nombreux extras dans le processus de vente et nous avons accepté le revêtement résistant aux taches ainsi que la couverture de garantie prolongée. Je dois dire que Tony et d'autres étaient professionnels / courtois et avaient le Sienna détaillé et les sièges installés au moment de notre retour en ville le lendemain sur le chemin du retour. Je donnerais plus de 5 étoiles à ce concessionnaire et aux gens du concessionnaire Santa Monica! Nous avons la Sienna depuis une semaine maintenant et sommes satisfaits à 100% de l'achat.