Verizon Communications Revoir

Le personnel de vente d'un magasin n'est pas bon, mais comme il ne s'agit que d'un détaillant autorisé, seuls les téléphones peuvent être ajoutés à votre facture Verizon, les accessoires, etc. ne peuvent pas être ajoutés à la facture Verizon où la plupart des magasins coopèrent.

Steven Sturgill a été extrêmement compétent et courtois dans la gestion de mes préoccupations et la prise en charge de mon problème d'iphone. Très informé!

Ce magasin était super! J'y suis allé pour rendre du matériel de câble et le personnel était extrêmement serviable et bien informé de ma situation. Je leur donne 2 pouces en l'air !!

J'ai récupéré un reçu pour le retour du matériel d'il y a 15 mois. M'a fait économiser quelques centaines de dollars.

Service rapide et rapide. Ils savent de quoi ils parlent et me mettent rapidement en place.

il y a environ 2 semaines, j'ai appliqué le service triple pakage de verizon fios pour Internet, la téléphonie résidentielle et la télévision. Il en coûte plus de 160 $ ​​par mois pendant les 2 premiers mois. Lorsque j'ai essayé de connecter le wifi sur ma tablette, cela a continué à échouer pendant plusieurs jours. Et j'ai eu une conversation avec le support technique par téléphone. il m'a dit que le routeur ne supportait pas le wifi pour ma tablette. Mais quand j'ai demandé à remplacer un autre routeur qui peut sopporter ma tablette. Ils ont répété qu'ils ne pouvaient pas parce que c'était le routeur le plus récent et le plus avancé. Maintenant, je dois utiliser mon service de point d'accès mobile pour que ma tablette soit connectée à Internet en wifi. J'ai perdu plus d'environ 5 heures à lutter avec les représentants du centre de service à la clientèle.
C'était mon pire niveau de service que j'aie jamais connu. Je suis tellement surpris de voir comment le Verizon peut encore fonctionner avec ce type de niveau de service médiocre.

Nous avons eu quelques petites difficultés au début. Mais tout a été élaboré et mis en place. Randal et Tirard étaient très serviables et sympathiques.

Expérience extrêmement mauvaise. Ce n'est pas un vrai magasin Verizon. Il s'agit d'un revendeur agréé indépendant tiers. J'ai récemment visité et commuté mon réseau sur Verizon et acheté 4 nouveaux appareils. Ils ont facturé 200 dollars pour une assurance d'installation / dégâts d'eau. Le représentant commercial Daniella n'a pas expliqué les frais en détail. Au départ, je pensais que c'était peut-être qu'ils facturaient des frais d'activation. Mais plus tard, j'ai réalisé que c'était une taxe différente. J'ai revisité le magasin et demandé des détails. Le directeur a expliqué que ce sont des frais obligatoires et que je dois souscrire une assurance contre les dégâts d'eau. Il a mentionné que ce n'est pas facultatif. Plus tard, j'ai contacté le service client et on m'a dit que l'assurance n'était pas obligatoire. C'est facultatif. Je ne peux pas croire que le représentant des ventes et le directeur m'ont menti. Comportement très peu professionnel.

Un peu de commission heureux ici. Je sais que c'est comme ça qu'ils gagnent leur argent, je suis aussi dans la vente sans fil, mais il y a eu quelques moments où je me suis senti inquiet d'acheter des choses dont je n'avais pas besoin, et après avoir exprimé que je n'en avais pas besoin .

Je souhaite vraiment que la zone de service Fios soit séparée de la section sans fil. Si vous êtes un client fidèle qui paie vos factures à temps et que vous récupérez ou remplacez votre équipement Fios au lieu d'acheter un nouveau téléphone portable, vous êtes traité comme un citoyen de seconde zone.

Mon expérience avec Rodney Bonnet a été exceptionnelle!

Le directeur adjoint était fantastique. Je pense que son nom est Mike.

Randal était aimable, professionnel et compétent à tous points de vue. J'ai commencé une nouvelle ligne et acheté un téléphone qu'il a suggéré et je ne pourrais pas être plus heureux! Il a rendu mon expérience agréable, enrichissante et perspicace. Continuez votre bon travail Randal et merci encore à l'équipe pour toute votre aide!

Personnel super sympa, environnement amusant! et m'a branché avec la meilleure offre! Merci les gars!!!

À chaque question que vous leur posez, le gars a dit que Verizon ne faisait pas cela ou ne le faisait plus

Conversation inappropriée pendant que les clients sont dans le magasin. Les deux gars à qui j'ai demandé de l'aide n'étaient pas très compétents et m'ont donné des réponses «oh je pense bla bla bla» au lieu de simplement demander à un collègue.

J'étais bien d'avoir quelqu'un qui écoutait ce que je voulais. Patient avec nous et a répondu à toutes les questions et nous en avons eu beaucoup. Je le recommanderais et Verizon.

Mon expérience avec Brianna a été excellente! C'était le prochain service client depuis des années. J'apprécie toute l'aide et les suggestions qu'elle a faites. Je reviendrai la revoir!

Personnel extrêmement serviable. Nous avons été accueillis immédiatement à notre entrée et le personnel a rapidement résolu nos problèmes FIOS. Nous étions dans et hors avec un nouveau modem en moins de 10 minutes.

Kelly était fantastique! Personne n'aime changer de fournisseur de services cellulaires ... Kelly a rendu les choses si faciles! Elle a pu me donner une estimation mensuelle très rapidement. Je fais certainement les 45 minutes de route pour la voir lorsque je passe ma famille à mon nouveau plan Verizon.

03/12/19 Je suis entré pour ajouter une nouvelle ligne téléphonique et j'ai été accueilli avec joie par Daniela! La dernière fois que je suis venue, elle m'a aussi aidé. Je veux juste vous dire que Daniela est la meilleure! Daniela m'a mis en contact avec une bonne affaire pour trois lignes et j'ai aussi eu une nouvelle Iwatch !! Je suis tellement content du service client que Daniela donne !!! Elle est l'une des meilleures !!!!! De plus, d'autres employés et je crois que le directeur était très serviable et sympathique! J'adore venir dans ce magasin Verizon !!!

Rodney a été extrêmement serviable et a pu travailler avec nous dans les limites de notre budget. J'apprécie vraiment son expertise et sa connaissance des produits et services.

C'était la deuxième fois que j'achetais à cet endroit la dernière fois pour mettre à niveau ma maison Fio s et maintenant un passage à Verizon d'être un client at & t pendant 20 ans .. Je voyagerai de PA à cet endroit en raison de l'excellent service. ,

Payer par kiosque pas de reçu en papier. Aucun ouvrier ne pouvait charger du papier !!

Travis & Randall ont pris grand soin de mon mari et moi.Je détestais mon téléphone et ils ont travaillé pour moi pour obtenir un nouveau service client excellent là-bas, je viendrai voir Travis pour mes questions

Excellente expérience avec David mon représentant commercial. Tout expliqué clairement et connaît très bien les produits.

Associé aux ventes trouvé extrêmement compétent et très utile.

Elle a de la patience face aux difficultés. Avec peu de compréhension avec la haute technologie.

Kelly était très sympathique, professionnelle, serviable et patiente avec moi. Elle m'a aidé dans mes choix d'une si bonne manière qui était confortable et bénéfique pour moi.

J'étais là pour rendre mes décodeurs, le monsieur était serviable, courtois et rapide. Il était possible d'obtenir un numéro de téléphone pour l'endroit mais une fois que vous l'avez trouvé, tout s'est bien passé

Rodney était incroyable! Il m'a parlé de tout. J'avais un iphone6 ​​fissuré et il m'a guidé en me séparant avec mon ancien téléphone et en obtenant un 11! Il était super arrangeant et a pris son temps pour comprendre mes besoins et mes priorités. Heureux de l'avoir rencontré. J'irai volontiers vers lui avec toutes mes questions à l'avenir!

Amos était très professionnel. J'ai été étonné de voir combien de connaissances il avait sur tous les produits Verizon et de savoir exactement quels étaient mes besoins et de rester avec mon prix, sur un autre sujet, c'était agréable de le voir aimer faire son travail et faire en sorte que le client se sente à l'aise pour qu'il fasse le bon choix. des produits qui correspondent à leurs besoins.

Le représentant des ventes était très professionnel et minutieux avec toutes les questions et réponses et nous a informés de toutes les nouvelles promotions. Nous l'utilisons certainement à nouveau pour lui recommander des amis!

Bon service, à l'intérieur et à l'extérieur. Joe a pu répondre à n'importe quelle question et répondre à mes préoccupations. À pas de géant au-dessus de l'emplacement de l'avenue City Line.

Ne semblait pas avoir d'intérêt à résoudre les problèmes avec le téléphone ...

Daniella était très flexible car j'ai un emploi du temps chargé. Elle a compris et m'a dit les heures où je peux revenir, parcourir et poser des questions sur certains articles.

Rodney de l'emplacement de New Castle A VOLÉ mon échange! On m'a promis 300 $ pour mon échange en septembre 2019 lorsque j'ai ouvert une nouvelle ligne. J'en ai parlé à de nombreux représentants. Mon téléphone n'a jamais été envoyé!

Cher. En tant que client FiOS de 4 ans, je sentais que je n'avais pas reçu de traitement attentionné au moment de reprendre mon contrat. Après plusieurs appels et au moins 4 heures investies, ils ont à peine baissé leur prix. Comcast a battu son prix de plus de 100 $. Et oui, les services étaient comparables en fonction de leur dernière offre. Ils «comptaient» sur le fait que je n'avais pas la motivation de changer de fournisseur de services. Ce montant m'a motivé. J'ai porté mon numéro de téléphone sur MagicJack et j'ai opté pour l'offre Comcast Internet Pro de 50 $ par mois pour Internet et la télévision, y compris HBO. J'ai ajouté un boîtier TV HD et j'utilise l'application Comcast xFinity sur Roku pour les 2 autres téléviseurs. Prix ​​TTC, 68 $ / mois. Comcast - Je suis de retour!

C'est une très mauvaise idée de saisir votre numéro de sécurité sociale dans votre téléphone. Cela ne devrait pas être nécessaire pour obtenir le service.

grand magasin à grand volume. beaucoup d'employés pour vous aider. N'attendez jamais longtemps pour obtenir de l'aide

Kemuel était très sympathique, professionnel, extraverti et compétent. Ce fut une expérience formidable de rejoindre Verizon et d'obtenir un nouveau téléphone !!

Je suis venu ici pour rendre deux boîtiers de câbles de l'époque où j'avais déménagé. Je n'ai pas eu à me connecter mais je ne me suis pas sentie la bienvenue. Comme je n'achetais rien et ne cherchais pas à démarrer le service, je me sentais mal à l'aise et indésirable. Je m'en fiche généralement, mais je ne reviendrais pas sur eux pour mes besoins sans fil Verizon ou FIOS. Je n'ai pas eu à attendre longtemps non plus, j'allais et venais de là grâce à Dieu!

Bon magasin de téléphones portables et d'accessoires

Rodney est absolument incroyable. Cet homme m'a branché et a rendu l'expérience très agréable. Merci beaucoup !

J'adore aller dans ce magasin, tout le personnel est très agréable. Surtout James Davenport

Tout s'est bien passé, pas de problème, service client sympa.

Travis était génial. Très attentif et connaît la technologie. Je le recommande vivement!

Travis était mieux si facile à gérer.
Je le recommanderai certainement à des amis.

J'ai visité ce magasin en décembre pour obtenir une coque de téléphone et l'ambiance était géniale. L'assistant mgr Paul a pris grand soin de moi. C'était une ambiance familiale. J'y suis allé l'autre jour et tout le monde était parti, l'ambiance est vraiment différente alors je pense que je vais commencer à aller au Verizon sur Kirkwood Highway

C'était horrible. On m'a dit que je pouvais échanger un décodeur défectueux au magasin et que je n'avais pas besoin d'un bon de commande. Quand je suis entré dans le magasin, on m'a dit que j'avais besoin d'un bon de commande. Ils m'ont donné un numéro de téléphone pour appeler et obtenir un bon de travail. J'ai appelé à l'extérieur du magasin uniquement pour obtenir le même arbre téléphonique qui m'a mis en attente pendant 2 heures. Votre service est nul.

Très mauvais magasin et service est très très mauvais. Ils vous donneront du mal à savoir si quelque chose ne va pas avec l'équipement. Jessica et le directeur sont très mauvais avaient une attitude. Soyez prudent en allant dans ce magasin.

J'ai perdu mes photos de téléphone deux fois. ..plus de 400 photos .... aucune compassion. ... agi comme oh bien ..... NE PAS ALLER À CE MAGASIN .... ça vaut le détour pour trouver une autre succursale.

Réparer l'installation de ma carte SIM iPad. Ils connaissent vraiment leurs affaires.

Super, je ne pouvais pas demander à une meilleure personne pour m'aider, merci

Rodney a été très utile ... vous devriez avoir plus de gens comme lui qui travaillent là-bas. Il connaît vraiment ses affaires ... donnez-lui une augmentation.

Ouais, va dans un autre magasin. Les clients qui se plaignent de l'activation d'un téléphone ont pris 45 minutes.
On a l'impression que le personnel s'en fiche
Aller dans un autre magasin

Je suis entré dans le magasin aujourd'hui vers 11h30 afin d'obtenir un chargeur pour mon jetpack Verizon. Il y avait 2 messieurs qui travaillaient. L'un semble être un formateur et l'autre un stagiaire. Le stagiaire a demandé au formateur s'il était autorisé à vendre des accessoires. J'ai trouvé cette question étrange, mais étant pressé et ayant besoin de ce chargeur pour mon travail, j'ai décidé de l'accepter. Le train je n'avais pas de codes pour entrer dans l'ordinateur et haut pour utiliser les codes du formateur. Après avoir tapé et batifolé sur l'ordinateur pendant quelques minutes, la formation me dit que je ne peux pas vous vendre cela. Mine réaction ischl était pourquoi pas? Le formateur a dit que je ne sais pas où sont les employés et que je suis juste là. La meilleure chose que vous puissiez faire dans la chose la plus rentable que vous puissiez faire est simplement de vous procurer ce chargeur chez Walmart. Sur ce, j'ai quitté le magasin. Alors que je montais dans ma voiture, un autre couple plus âgé s'est arrêté et le train je suis sorti et j'ai commencé à leur dire qu'ils n'étaient pas en mesure de leur vendre des produits. Ce fut la pire expérience que j'aie jamais eue dans un magasin de détail de toute nature de toute ma vie. Il est ouvert de 11 heures à 7 heures aujourd'hui, mais aucun des employés n'est autorisé à vendre des produits. La seule raison pour laquelle ils ont une histoire parce que, s'il vous plaît, nous sommes polis

Très rapide, entrée et sortie pour déposer le matériel.

Un petit problème de communication au début mais nous avons tout réglé à la fin. Personnel serviable et courtois. Le magasin est super, tout en un - câble, Internet et service cellulaire.

LA HAINE TRAITER AVEC LES PERSONNES DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​QU'ILS VOUS TRAITENT COMME VOTRE SI STUPIDE TOUT CE QUE JE VOULAIS FAIRE ÉTAIT DE RETOURNER UN MODEM QUE VERIZON M'A ENVOYÉ DEUX ET COMMENCANT À ME FACTURER POUR DEUX INTERNET DIFFÉRENTS À UN ENDROIT QUI NE FAIT MÊME PAS DE SENS MAIS MAINTENANT JE MON CRÉDIT BAISSE PARCE QUE VERIZON DISENT QUE JE N'AI PAS PAYÉ EN 3 MOIS SUR CET AUTRE ACCT JE NE SAIS PAS MÊME QUE J'AI EU LMAO DONC MERCI, NOUS AVONS FINALEMENT QUI SQUARÉ ET RETOURNÉ MAIS DEVONS TOUJOURS ATTENDRE JUSQU'À LA FIN DE LE MOIS POUR OBTENIR TOUS LES FRAIS REMBOURSÉS, DONC IL N'AFFECTE PAS MON RAPPORT DE CRÉDIT ... MAINTENANT, MON TÉLÉPHONE VERIZ9N EST LA BOMBE AVEC lequel J'AI ÉTÉ AVEC LE TÉLÉPHONE VERIZON DEPUIS QUE J'ÉTAIS À L'ÉCOLE INTERMÉDIAIRE JE NE CHANGERA JAMAIS LITTÉRALEMENT LE MEILLEUR SERVICE TÉLÉPHONIQUE 8 QUE J'AI JAMAIS EU ET J'AI ESSAYÉ TOUS LES NOMMÉS SPRINT AMD TMOBILE ET ILS SUCENT

Le directeur adjoint Jessica était super et très serviable avec Chris le représentant. Sera de retour.

C'est un endroit pour obtenir votre téléphone portable et tous les produits pour votre téléviseur et beaucoup de gens aiment leurs concessionnaires Verizon. Alors allez les voir, vous serez tellement heureux

Quand j'y suis allé pour un problème, ils ont réglé mon problème avec mon téléphone .. très sympathique

L'employé n'a pas pu aider et n'a pas du tout fait un effort supplémentaire

J'ai besoin de remplacer ma carte SIM, le vendeur ne m'a pas écouté, n'a pas établi de contact visuel. Il a fait beaucoup d'hypothèses et a d'abord eu des conversations avec d'autres vendeurs au sujet de mon compte plutôt que de me parler directement. C'était très ennuyeux. Je recommande vivement le Verizon chez Churchman à la place.

Brittany et Marvin sont géniaux! Eu un problème très compliqué et ils le gèrent! Ils m'ont également laissé emprunter un chargeur de téléphone lorsque mon téléphone était sur le point de mourir. Brittany est restée quelques minutes en retard à faire un effort supplémentaire pour moi. La meilleure expérience que j'aie jamais eue chez Verizon !!! Je recommande vivement d'aller dans ce magasin même s'il s'agit d'un lecteur supplémentaire. J'espère que quelqu'un de Verizon voit cela.

Service génial de la directrice adjointe Jessica! Elle m'a obtenu tout ce dont j'avais besoin et plus encore. Sera certainement de retour.

Service client horrible. En attente de ma remise des 6 derniers mois. Ne jamais récupérer de remise ou de carte-cadeau. Ils ne font que de la fraude.

Des représentants agréables et courageux. Tirard et Larry ont travaillé avec diligence pour obtenir mon nouveau téléphone.

Michael m'a aidé à configurer mon nouveau téléphone et à économiser $ qui valait bien le voyage grâce à Michael.

C'était une vieille affaire qui devait être résolue ... Le personnel était très sympathique quand je suis entré. J'ai reçu un service rapide et j'ai pu partir rapidement. J'apprécie toujours un service amical et rapide.

Très bon service! S'ils n'ont pas quelque chose en stock, ils l'obtiendront pour vous. J'ai répondu à toutes mes questions, pas de pression pour acheter, je voulais m'assurer que mes besoins étaient satisfaits.

Ces gens sont tous au sujet de la commission de vente. J'ai demandé si je pouvais juste être facturé pour les écouteurs pour lesquels je suis venu, leur réponse a été: "Nous ne faisons pas ça ici!". Chaque revendeur agréé Verizon Premium vous offre cette option. J'ai essayé de renvoyer ma note 7 rappelée, on m'a dit que je suis tellement de mots que les nouveaux qu'ils ont, ils veulent vendre. Ne perdez pas à échanger des téléphones rappelés. ???

Comprenez ceci: ce n'est PAS un vrai magasin Verizon. Il n'y a pas de magasins Verizon FiOS dans le Delaware. Comme celui-ci, chaque magasin «Verizon» du Delaware est un détaillant autorisé tiers. Si vous avez consulté ce magasin en ligne, c'est clair, mais rien sur ou à l'intérieur du bâtiment n'indique qu'il s'agit d'un détaillant tiers. Je ne peux pas imaginer le nombre de personnes sans méfiance qui entrent ici en pensant qu'elles traitent directement avec Verizon. Tu n'es pas.

J'ai maintenant traité avec ce magasin une poignée de fois en 2016-2018 et cela a toujours été un problème. Si vous achetez juste quelque chose, c'est probablement bien. Si vous rencontrez un problème technique, je vous recommande d'appeler directement le support Verizon (oui, même si les arborescences téléphoniques sont un problème). Les premières fois que je suis entré dans le magasin, c'était un personnel d'environ 4 gars qui regardaient tous le basket-ball sur l'un des téléviseurs et criaient à travers le magasin, pas une atmosphère accueillante. Je voulais commander un iPhone SE, qu'ils n'avaient pas en stock. J'ai rencontré un employé qui m'a dit qu'il passerait la commande. Revenez une semaine plus tard, je n'ai pas reçu le téléphone en magasin, le nouvel employé ne sait rien du téléphone commandé. Ils commandent ENCORE le téléphone. Allez une autre semaine, pas d'appels du magasin du tout. Enfin, après avoir appelé le support Verizon, ils ont commandé et m'ont expédié le téléphone avec des informations de suivi. Je ne sais pas pourquoi ce magasin n'a pas pu accomplir cela.

Plus récemment, je suis allé dans le magasin pour tenter de retourner un routeur FiOS Quantum et l'employé n'accepterait pas le retour, déclarant que "à moins que nous ayons le modèle et le numéro de série de votre nouveau routeur (celui que j'ai acheté), nous ne pouvons pas accepter ce retour sans couper votre Internet. " Ils n'ont PAS besoin de ces informations, les employés ici suivent une politique stupide du «détaillant tiers», ou sont simplement paresseux et ne veulent pas traiter un retour.

tl; dr - n'allez pas ici pour tout type de support client (technique, facturation ou autre) ou de retour d'équipement. Appelez directement l'assistance Verizon.

Le service client avec Ed était incroyable m'a aidé avec chaque question que j'avais et il était patient pendant que mes affaires ne seraient pas transférées. Il a finalement réussi et il était excellent

Ils ne fournissent plus de support technique dans les magasins Verizon.