Westin New Orleans Revoir

Vue magnifique, chambre propre. Recommande fortement.

Superbe vue. Hôtel horrible pour le prix. J'ai séjourné dans d'autres hôtels Westin et jamais une mauvaise expérience, jusqu'à présent. Tapis taché. Le ménage n'avait pas de chambre terminée mais c'était propre. Pas de sacs poubelles, pas de seau à glace. La pièce avec la machine à glace n'avait pas de poignée intérieure, vous ne pouviez donc pas laisser la porte se fermer ou vous étiez coincé. Le personnel de la réception est gentil, mais ne connaît pas l'hôtel ni les environs. Il faut toujours appeler quelqu'un. Le concierge était super. Le personnel de Valege était impoli et a même fait tirer un chariot de mes mains et me gronder comme un enfant. Quand j'ai expliqué que j'avais parlé à quelqu'un là-bas et qu'on m'a dit que je pouvais l'utiliser, il a déclaré: "Non, ils ne l'ont pas fait, vous devez l'avoir pris sans que personne ne vous voie. Si vous en avez besoin, appelez le 0 et quelqu'un l'apportera à tu." La pire expérience dans un hôtel que j'aie jamais eue. Je ne reviendrai plus jamais ici et je me demande si je reviendrai jamais dans un autre Westin.

Étage au-dessus de nous (nous étions le 24) construction bruyante commençant tôt le matin. On ne nous en a jamais parlé. La pièce tremblerait à cause du forage. Ma mère a réservé par l'intermédiaire d'un tiers et a été facturée deux fois par l'hôtel. Nous avons également facturé 100 $ supplémentaires pour, eh bien, nous ne pouvons pas comprendre celui-là. Le parking était horrible. Garé dans la tour et a été facturé 75 $, deux fois. C'était incroyable, pas dans le bon sens. Le personnel était gentil. Surtout dans la zone du restaurant.

Le meilleur endroit pour une journée à la Nouvelle-Orléans

Super endroit! Magnifique vue sur le fleuve Mississippi. Personnel serviable.

Service très médiocre tout autour. Le service de voiturier est une arnaque totale, le service de voiturier Parker a ruiné ma voiture en la faisant monter les niveaux du parking et en la déversant sur ma glacière et son eau / son contenu dans mon véhicule, la laissant toute la nuit (sans parler de tous les autres objets en vrac dans ma voiture étant jeté partout dans mon véhicule) puis facturé 45 $ les frais de stationnement de nuit! Je ne pouvais même pas donner de pourboire car c'était tellement horrible.
Vous devez «vous enregistrer» au 11e étage, et ainsi remettre vos clés de voiture à un parfait inconnu, c'est-à-dire «Valet Parker»,
juste une expérience très moche et déconcertante. Ils sont désagréables et très impolis au comptoir d 'enregistrement. S'il vous plaît, trouvez un autre endroit pour profiter de votre séjour à la Nouvelle-Orléans

Le personnel était très gentil, la chambre était très belle et propre, neuf installations ... le seul problème est trop d'argent pour se garer!

Très bon hôtel et personnel. Ils honorent le statut de fidélité Marriott. La chambre était propre et grande. Le service à tous les niveaux était à la hauteur ou au-dessus des attentes. Le personnel du bar était très gentil et a préparé des boissons savoureuses et uniques (merci!). L'hôtel était propre et j'ai vu que le personnel faisait le ménage tout au long de notre séjour pour aider à éviter Covid. Merci pour ce merveilleux séjour. Je recommanderais cet hôtel pour des vacances professionnelles ou personnelles.

Bel emplacement et personnel sympathique, cependant, les toilettes se bouchaient, le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas et il y avait une souris dans le hall.

Super bar, bonne nourriture, excellent service client.

Hébergement et personnel de premier ordre. Très sympathique et professionnel.

Des lits confortables. C'est bruyant des trains et des bateaux toute la nuit

Byron Cerre était incroyable. Le Westin Hotel est notre hôtel préféré à la Nouvelle-Orléans. Notre famille séjourne dans cette propriété depuis plus de 30 ans. Nous parlons à notre famille et à nos amis de
UN SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EXCEPTIONNEL AU WESTIN.

Quel horrible séjour ... La chambre sur la photo n'existe même plus, l'hôtel est en construction et ils ne l'ont pas révélé lorsque j'ai réservé la chambre. La télévision dans ma chambre ne fonctionne pas et quand j'ai appelé la réception pour me plaindre, ils m'ont raccroché. J'en ai fini avec cette chaîne, déménager à Hyatt après ce séjour ... J'ai plus de 2 millions de points dans le système Marriott et j'abandonne. Leur service est tombé à un niveau abyssal depuis leur rachat par la chaîne Marriott.

Très bel hôtel et pratique pour le quartier français.

Cet hôtel est situé au centre de la plupart des endroits que j'ai visités pendant mon voyage et dispose de superbes chambres et d'un accès facile aux magasins et aux restaurants.

J'y suis allé pendant le festival du quartier français. Encore un bon service

Excellent service client, excellent emplacement et vue imprenable! Rickey à la réception est extrêmement serviable et poli. Le personnel de voiturier était également super!

J'ai séjourné ici la semaine dernière pour un voyage d'affaires et le deuxième jour de mon séjour, j'ai fait nettoyer ma chambre. Quand je suis retourné dans ma chambre pour me rafraîchir après une journée complète de travail, j'ai remarqué qu'un de mes produits de maquillage coûteux manquait. Je voyage beaucoup et je le laisse toujours sur le comptoir par mes autres produits pour le visage. J'ai vérifié la chambre partout ... derrière les toilettes, sous les lits, rideau de douche et c'était parti. Je suis descendu à la réception pour déposer une réclamation et leur ai dit que je reviendrais après le dîner. Je leur ai laissé mon numéro de téléphone portable pour m'appeler s'ils recevaient des informations. Plus tard dans la soirée, je retourne dans ma chambre et que savez-vous ... mon produit est apparu comme par magie exactement au même endroit où je l'ai laissé. Par conséquent, pendant que j'étais absent pour le dîner, quelqu'un est entré dans ma chambre entre 21h et 12h et a remis mon produit là où il l'avait pris. Aussi, a fait tout cela sans même m'en informer. Je suis retourné à la réception et j'ai demandé une explication et tout ce qu'ils ont pu me dire était "personne n'est entré dans la chambre" alors que je sais très bien que quelqu'un l'a fait. Aucune justice n'a été rendue et la direction a promis de me donner une mise à jour après avoir investi. Ils ne m'ont pas encore contacté et je suppose que le gardien de maison qui a pris mon article est toujours employé. Ce n'était en effet qu'un produit de maquillage, mais c'est le principe de toute la situation. Il m'a été volé, puis ramené dans ma chambre (sans m'informer qu'ils entraient dans ma chambre pour la deuxième fois ce jour-là), puis la direction n'a absolument rien fait pour m'aider à résoudre ce problème. Si vous restez ici, je recommande vivement de ne pas leur permettre de nettoyer votre chambre. Je ne pensais pas avoir besoin de mettre mes produits de maquillage dans un coffre-fort ... mais je me suis trompé. Je ne reviendrai jamais ici parce qu'il n'y a plus rien que je déteste que les menteurs et les voleurs. Je suis reconnaissant d'avoir récupéré mon produit mais je refuse de m'associer à nouveau à cet établissement.

La piscine sur le toit est fermée pour de bon, mais quand vous regardez cet endroit, cela ne dit rien à ce sujet et je ne peux pas parler pour tout le monde mais tout le reste ici que j'ai vécu sauf l'hôtel sur le toit et c'était un facteur décisif je n'ai pas vraiment aimé ça et je pense que je vais en parler avec un responsable

Hôtel vraiment intéressant. Excellent service, super chambres et barman vraiment cool.

TRAIN HORNS - si vous avez le sommeil léger, j'envisagerais sérieusement de rester ailleurs. Il y a un train de fret / route CSX juste devant l'hôtel. Les deux nuits que j'ai passées, il y avait trois trains de marchandises qui passaient chaque nuit. J'étais au 21e étage et j'ai été réveillé par chaque train qui faisait souffler ses klaxons au passage à niveau. Le problème est tel que l'hôtel fournit des bouchons d'oreille gratuits sur la table de chevet - a déclaré Nuff ....

J'adore cet endroit! Quel bel hôtel dans un endroit très fréquenté.

L'hôtel est magnifique, mais l'organisation du personnel n'est pas géniale. La réception était très agréable mais avait quelques problèmes avec le ménage. Quand je reviens à N.O. Je ne changerai PAS de réservation avec Westin

Superbe vue sur le fleuve Mississippi et chambre de qualité avec une grande télévision et beaucoup d'espace.

La vue depuis le hall, l'atmosphère mise en place par les chambres, la gentillesse du personnel ont rendu l'expérience de cet hôtel absolument magnifique. Certainement l'endroit où aller si vous visitez la Nouvelle-Orléans

Demandé une brosse à dents, dit d'en obtenir une chez Walgreens. Dit qu'une seule eau gratuite est donnée pour toute la durée du séjour. Ils ont mis une autre eau identique à côté de celle-ci et facturent 3 $.

La chambre était belle même si elle sentait l'humidité.
J'ai demandé où se trouve la piscine parce que j'ai vu des photos en ligne d'une piscine sur le toit et le Bellman a dit qu'elle était fermée depuis quatre ans. Nous sommes arrivés à 15 heures et ils sont en train de rénover, donc il y a de gros coups juste au-dessus de nos têtes. Quand nous avons appelé pour confirmer les deux lits doubles, je pense qu'ils auraient dû nous le dire. Nous voyageons avec des enfants et nous avons tous été très excités par la piscine.

Grande propriété dans un excellent emplacement et avec beaucoup de places de parking.

J'aime bien ici les lits ou très moelleux et les chambres sont propres

Le service et les chambres étaient super. Être juste sur la rue du canal était très pratique.

Joli style et chambre spacieuse dans un excellent emplacement. Le seul problème que j'ai eu est un drainage lent dans la douche. Les serviettes sous l'évier étaient difficiles à atteindre. J'ai mal au dos. Excellent service et nourriture au restaurant.

La vue de la chambre est géniale. La chambre était comme demandé et permettait un enregistrement anticipé. Le personnel de la réception et le service de voiturier étaient très gentils et instructifs.

Emplacement parfait pour tout - quartiers français, quartier des entrepôts, quartier des jardins. Quartier central des affaires. C'était un emplacement central pour marcher partout.

Le personnel de nettoyage ne parle pas anglais et ne croit pas qu'il soit nécessaire de fournir un rouleau supplémentaire de papier toilette ou des vêtements de lavage. Nos toilettes fuyaient et quand nous en avons parlé, elles ont été examinées mais jamais réparées.

J'étais en visite pour une conférence et j'ai décidé de m'arrêter au bar de l'hôtel pour prendre un verre. La conversation et le service étaient excellents et les boissons étaient préparées comme je les aime. Byron et Jonathon étaient tellement cool !!!

Service client terrible. La chambre sentait les eaux usées et ils ne pouvaient pas nous déplacer. Je ne laisse pas de mauvaises critiques mais ce fut un séjour exceptionnellement horrible pour nous.

Pas de piscine mais des chambres propres. Bon service à l'arrivée. Excellent groom. Proche de tout. Bon endroit pour rester.

De superbes chambres valent une excellente vue sur la ville et la rivière. Aussi les chiens!

A part le trafic des ascenseurs, le Westin était un excellent hôte pour notre conférence et ils étaient gentils et généreux.

J'étais ici pour affaires, avec une conférence tenue dans les locaux. Ma chambre standard était propre, spacieuse et très confortable. Je n'ai pas touché au minibar, car il y a des pharmacies, des sandwicheries et un Starbucks tous accessibles à pied. Le personnel était absolument de premier ordre - sans exception. Le service en chambre était rapide. Mon téléviseur avait besoin d'attention et il a été résolu dans les dix minutes suivant le signalement du problème. Les installations commerciales étaient adéquates. La nourriture dans les deux restaurants sur place est chère, mais j'ai fait des folies deux fois et j'ai eu droit à une nourriture savoureuse et un bon service. L'emplacement est génial, au bord du quartier français et près du Riverwalk. Ce qui m'empêche de donner ce cinq étoiles: pas de réfrigérateur à part le minibar, même si on me dit qu'un est disponible moyennant un supplément; et les ascenseurs sont parfois lents dans ce bâtiment de 29 étages. Je serais heureux de retourner au Westin si j'ai de nouveau des affaires dans la région.

Belle, superbe vue, à proximité de nombreuses attractions locales.

L'hôtel se trouve à quelques pas de Jackson Square et Riverwalk. Les premiers étages du bâtiment sont un centre commercial qui organise parfois des événements adaptés aux enfants (comme des trucs ou des friandises à Haloween). La chambre et le hall étaient agréables. Le personnel était sympathique et serviable lorsque nous avions besoin d'aide ou de plus de draps / serviettes.

Super endroit pour faire du shopping! Pratique pour le quartier, l'aquarium et la promenade sur la rivière.

Il y avait une belle vue sur la rivière et le quartier français

La pire expérience que j'aie jamais eue dans un hôtel !! Nos matelas étaient horribles !! J'ai pris des photos pour vous montrer comment les matelas s'enfonçaient et les dessus des oreillers ne pouvaient même pas se fermer! Mais ce n'est pas le pire! L'hôtel a débité ma carte pour les réservations et les achats d'autres personnes !! Je n'étais pas le seul! J'ai continué à recevoir des frais même après notre départ!! Le directeur était assez gentil pour appeler à trois ma carte de crédit et inverser les frais!! Mais je me bats toujours ceux qui ont été facturés après mon arrivée dans un autre hôtel !! Reste loin!!!

Ma partie préférée de l'hôtel est le lobby au onzième étage, en début de soirée: la vue déjà spectaculaire apparaît juste lorsque les couleurs du coucher du soleil entrent dans le hall. Cela, combiné avec la musique live, vous transporte dans un endroit charmant, presque surréaliste. Tout le reste est tout simplement génial, comme on peut s'y attendre de cette chaîne d'hôtels, la vue de notre chambre était également super.
La seule étoile manquante est due à la danse à double ascenseur chaque fois que vous entrez ou sortez, et notre chambre est juste à côté des ascenseurs, ce qui s'est avéré être un peu bruyant la nuit. Mais à part ça, nous avons eu une super expérience.

L'hôtel est très bien situé et totalement rénové !!!! J'ai séjourné ici deux fois en une semaine.
Le personnel de la réception était incroyable Brice, Nichole et Robert étaient sympathiques, courtois et très serviables. Mais c'est Brice qui nous a fait revenir! Être une élite platine, cela signifie que je vais dans beaucoup d'hôtels, j'ai hâte d'y retourner .....

Nous sommes arrivés à cet hôtel à 16 heures après un voyage de 12 heures et on nous a dit que la chambre n'était pas encore prête. On ne nous a montré aucune empathie pour notre situation. En plus de cela, la chambre dégageait une odeur très funky au bout d'un moment, presque comme si elle était masquée avant notre arrivée. Il y avait deux points positifs à propos de cet hôtel: l'emplacement et la vue. Le reste était soit mauvais soit insignifiant.

très bonne vue sur la ville depuis cet hôtel. animaux de compagnie acceptés. Chambre propre, le personnel était génial

Bel hôtel mais a besoin d'être rénové. Ne valait pas le prix indiqué dans mon livre et pour le prix payé, je resterais quelque part plus près. Le personnel de voiturier était cependant super et serviable!

L'emplacement était parfait, car l'hôtel était proche de la plupart des attractions telles que l'aquarium, l'insectarium et le quartier français. Cependant, l'hôtel n'avait pas de piscine, ce qui a fortement déçu les enfants. Je ne me souviens pas que cela ait été annoncé sur les sites Web sur lesquels je réservais l'hôtel. De plus, nous avons séjourné du vendredi au lundi et j'ai dû demander le service de chambre pour nettoyer la chambre le dimanche. Nous étions sortis de la chambre toute la journée et sommes revenus dans une chambre encore sale. Quand le ménage est arrivé, elle avait une attitude à devoir nettoyer la chambre. Écoutez, si je paie 300 $ la nuit pour un hôtel, je m'attends au moins à ce que ma chambre soit propre et ne donne pas l'impression que je n'aurais pas dû demander qu'elle soit propre. Je trouverai un autre endroit pour profiter de mon séjour la prochaine fois.

Rien de spécial ici logement sage mais personnel sympathique

Expérience de qualité supérieure. Super lit, belle vue, propre et chic

C'était confortable, spacieux et propre! Comme prévu d'un hôtel Westin! En raison de COVID 19, pas de voiturier et le parking était un peu sommaire.

Profitez toujours de mon séjour. Se rapprocher de l'heure d'une mise à jour cependant.

Bel hôtel, les chambres doivent être mises à jour à coup sûr. Les lits que nous avions étaient horribles! La vue que nous avons eue était superbe et n'avait pas trop de bruit. Pas trop loin pour marcher pour voir des choses et faire des visites. Assurez-vous d'apporter votre propre eau, ils chargent un bras et une jambe!

En plein centre entre l'insectarium et l'aquarium Audubon, derrière le casino Harrah et au centre de la rue Canal. Excellent emplacement. La réception était très serviable pour accueillir ma famille avec un berceau pour notre bébé. Le service de voiturier a été rapide pour nous et tout le monde ici a rendu notre séjour très agréable. Le lit était super confortable, la vue était magnifique et la douche était incroyable. Je reviendrai certainement.

Peu accueillant, un seul ascenseur fonctionnant, service client quasi inexistant. Un seul est monté dans notre suite, a également dû demander à réapprovisionner les serviettes après le nettoyage de la chambre. PAS d'Internet disponible! Juste une expérience d'interdiction globale! Essayez le Marriott en bas de la rue. Leur service client était bien meilleur l'année dernière.

Soyez prudent et vérifiez vraiment les tarifs de vos chambres. Ils ne facturent pas à tout le monde le même tarif - même si la même personne réserve toutes les chambres, en même temps - et les chambres sont identiques. La différence était de près de 70 dollars.
Ils ne pouvaient pas expliquer la différence.
De plus, il a fallu une semaine pour que quiconque réponde nos appels. La veille et le jour du départ, personne n'était disponible pour nous répondre.
Nous avions trois chambres, avons dépensé beaucoup d'argent en famille et je ne retournerais pas dans cet hôtel car ils nous ont donné l'impression de nous avoir trompés.
La seule chose qui nous a été offerte était "peut-être" un meilleur tarif la prochaine fois.
Ce n'est pas une bonne façon de faire des affaires. Je dirai que leur concierge était excellent!

Merci Byron et Jonathan pour l'excellent service. Ils étaient géniaux!

Chambres propres. Assurez-vous d'avoir une vue sur la rivière, la vue sur la ville est un peu bla. Le seul reproche, c'est que le ménage essayait d'arriver à 830 était un peu tôt. Et ils ne valident pas leur propre parking donc c'est 30 $ la pièce. Parking de nuit

Très bien situé près du quartier français, du casino Harrah, des boutiques de Canal Place et du quartier central des affaires. Grandes chambres et équipements fantastiques.

Nous avons séjourné dans de nombreux endroits à NOLA, à la fois seuls en couple et avec notre enfant en bas âge, mais nous n'avons pas trouvé de "Fit" donc quand il s'agissait de voyager pour le week-end d'anniversaire de nos deux ans ... Nous avons décidé d'essayer le Westin. Cela n'a pas déçu. Notre chambre avait la plus belle vue sur la rivière, un lit King confortable, une belle salle de bain et était spacieuse. Le seul problème que nous ayons eu était que nos voisins faisaient de la musique et faisaient la fête dans leur chambre, mais un appel rapide à la sécurité a clarifié cela. Notre valet était Nick, et il nous a beaucoup aidés tout au long de notre séjour. À distance de marche du Riverwalk, de Harrah's, du quartier et d'une tonne de magasins / restaurants locaux. Le lobby est également magnifique! Nous y retournerons, car nous avons énormément apprécié cet hôtel!

Le personnel est très serviable, comme il fallait s'y attendre, mais ils font un petit plus pour ne pas s'assurer que votre événement soit aussi spécial que possible. Vous pouvez leur faire confiance pour répondre à vos besoins et leur proposer un large éventail d'options, au lieu de simplement soutenir la meilleure pour eux.

Excellent emplacement. Brève promenade au quartier français mais loin de la foule de la rue. Belle vue sur la rivière. La vue est accompagnée de bruits de ferry et de voitures de rue. Cela ne nous a pas dérangés mais pourrait déranger certains dormeurs ultra légers. Des bouchons d'oreille sont fournis. Excellentes conditions de la chambre, y compris le lit. Aucune plainte et je reviendrai certainement.

Très agréable! Superbe vue sur la ville et la rivière.

Belle vue sur le fleuve Mississippi! Le décor est charmant. Les chambres sont propres. Manque la campagne de lit confortable: mon lit n'est pas trop confortable et le monstre des germes que je suis est dégoûté par les taies d'oreiller ne couvrant pas les oreillers à 100%. Sinon, personnel charmant et belles chambres lumineuses.

Assez belle chambre. Je l'ai sélectionné pour sa vue premium. Service horrible. Personne ne répond au téléphone depuis la salle. Pas de numéro de téléphone à appeler pour le concierge, le chef de cloche ou le ménage. Trois jours de suite sans serviettes ni literie.