Westpoint Star - Mercedes Dealership Revoir

Merci à l'équipe de Westpoint Star pour toute votre aide aujourd'hui. Je n'ai jamais connu une telle qualité de service chez un concessionnaire auparavant. Vous avez tous fait en sorte que je me sente si bien accueilli et que vous m'avez répondu, même en dépit de toutes les questions idiotes que j'ai posées (... et dont je m'excuse!).
Même le café était bon! Merci encore les gars (et les filles) - je suis une femme très heureuse!

Vroom vroom. Voitures fantastiques, le vendeur était super compétent, sympathique, serviable et pas du tout insistant. J'ai pu tester une voiture tout de suite ce jour-là. Le personnel était serviable et pas insistant tout au long de l'expérience. Je le recommande vivement. Le support après-vente disponible est incroyable. Ils font un effort supplémentaire parce qu'ils veulent que votre entreprise de retour ne se limite pas à ce qu'ils peuvent obtenir de vous sur une seule vente.

Je viens d'acheter un CLA 45 AMG était la meilleure expérience à West Point Star. Je les recommande vivement. le nouveau personnel est génial, Stuart a fait nos finances et il est allé au-delà pour nous si heureux.

C'était formidable de travailler avec Dominic, tout comme Hollie et Rebecca. Service 5 étoiles et non commercial.

J'ai acheté une voiture en moins d'une heure en entrant dans la salle d'exposition. A été exceptionnellement bien traité. Bien au-delà des attentes et nous avons été extrêmement impressionnés non seulement par la voiture, mais aussi par leur hospitalité et leur service. S'il y a une opportunité, assez dit, reviendra certainement sans aucune hésitation.

Meilleurs compliments à toute l'équipe:
Jordan Litchfield,
Hollie Wise,
Stuart Dale

Et certainement celui qui a tout fait arriver:
Directeur des ventes,
Alara Dyson.

J'aurais aimé avoir la possibilité de ne pas avoir d'étoiles parce que c'est ce qu'est ce concessionnaire. J'ai vécu dans de nombreux pays, mais affronter le racisme en Australie-Occidentale dans une salle d'exposition Mercedes était juste quelque chose que je n'aurais pas imaginé. Cet endroit est dégoûtant, tout comme les gens que j'ai rencontrés. Je ne sais pas à quel point les critiques ont un impact, mais je vais certainement passer le mot à mes amis et j'espère qu'il y aura des répétitions.

J'ai acheté quelques voitures à James et à son équipe et j'ai toujours été formidable à gérer et avec leur suivi. Même lorsque je ne pouvais pas prendre de voiture à la livraison, ils étaient fantastiques et m'ont beaucoup aidé. Service toujours au-dessus et au-delà et j'y retournerais toujours.

Ce n'est pas contre Westpoint mais chez Mercedes-Benz.

CITRON: Acheté le nouveau C200 2014. 115 000 km plus tard et juste hors garantie, l'arbre à cames disparaît. La voiture est désormais sans valeur à moins qu'elle ne soit réparée. Coût des réparations 10 000 $.

Mercedes-Benz Australie s'est lavé les mains du problème car il était juste hors garantie. TERRIBLE SERVICE APRÈS-VENTE!

Conseil de Diesel Motor, faites-en part à l'ACCC.

Cette voiture a été entretenue, révisée selon le carnet d'entretien. Les arbres à cames sont un défaut commun et Mercedes = Benz le savent.

Pas les voitures qu'ils avaient l'habitude d'être, elles sont belles mais mal conçues. De meilleures options là-bas. Google John Cadogan, pour en savoir plus sur Mercedes-Benz.

Une note de cinq étoiles pour un service cinq étoiles! Ces gars sont incroyables - nous avons traité avec Valiant et nous reviendrons à coup sûr !!

Sunny était excellent, vraiment serviable et m'a donné exactement ce que je cherchais. Une expérience formidable

Je suis choqué par le manque de service client et d'attitude envers les clients. Je pensais que je serais un client fidèle de Mercedes jusqu'à maintenant!

Les vendeurs de voitures d'occasion Arrogant. J'ai attendu 10 minutes pour que quelqu'un ouvre une voiture un mardi matin à 10h25

Très agréable.
Personnel amical PAS dans votre visage.
Christopher Jennings très utile.

Je donnerais une note de 0, mais 1 étoile est le plus bas possible.
Après 5 tentatives de contact avec le service desk depuis vendredi (le jour 6 maintenant), je n'ai pas dépassé la réception, je semble être mis en attente pendant au moins 10/15 minutes puis raccroché ou la réception dit que je vais le laisser un message pour vous rappeler ce qui n'arrive jamais. J'ai un rappel urgent sur un airbag et je voulais aussi réserver un service. Le service client est absolument pathétique, je ne pouvais même pas l'appeler service.

Je suis allé chercher une voiture pour ma femme, j'aurais sauté pour un meilleur service client de l'étoile à trois branches. Alors que je conduis chez mes filles Swift, j'ai l'impression que vous n'êtes pas à votre place, ce n'est pas un très bon début. Je n'ai jamais eu ça, je suis allé chez Audi.

J'ai adoré Duncan, un grand vendeur lui a demandé et des voitures flash

Je suis tellement content de l'équipe de Mercedes qui nous a aidés tout au long du processus.

Reçu un service fantastique de Jackson et Rebecca. Le processus d'achat de la voiture s'est très bien déroulé à partir de A 2 Z.

Je ne peux pas croire à quel point ils étaient tous bons par rapport aux moteurs diesel. Si vous achetez une voiture, cherchez un vendeur appelé Hsu Yi, l'équipe de service - Gavin et Richard étaient incroyables et efficaces.

Je reviendrai toujours à ce type de service et de produit de leur part.

Le personnel formidable est toujours serviable, ne se sent pas comme "un concessionnaire automobile moyen".

Le personnel de vente était sympathique. Ils étaient honnêtes et patients, mais j'ai remarqué qu'ils vous profilaient avec des questions pendant l'essai routier et qu'ils s'asseyaient, ce qui est négatif.

Excellent service de Tony, Stuart et Holly! Westpoint devrait être fier d'avoir ces 3 dans son équipe, ils sont géniaux !!
Merci encore, j'adore ma nouvelle voiture. Sera sûr de recommander !! :)

Visité le vendredi 7 novembre en tant qu'ami et moi achetons tous les deux de nouvelles voitures. Nous avons tous les deux des modèles différents en tête, nous voulions donc voir les voitures et en comprendre davantage. Le gars qui nous aidait était tellement désintéressé et inutile. Il nous précipitait et semblait vouloir être n'importe où sauf avec nous. Même nous répondrait en nous informant des caractéristiques particulières de la voiture qui nous intéressaient, qu'elle dépassait le coût XX - comme si c'était irréaliste pour nous. Très décevant. Merci de nous avoir permis d'aller plus facilement ailleurs.

Sunny était très serviable et professionnel. Je peux recommander un excellent service et des voitures impressionnantes à West Point.

J'ai fait l'entretien de ma voiture aujourd'hui et le service client du conseiller de service Marco est le meilleur service que j'ai reçu d'un conseiller de service, professionnel, très arrangeant et surtout honnête, je dirais que son service client est au-delà des attentes, dans l'ensemble le centre de service est l'un des meilleurs de Perth, les pièces et la main-d'œuvre à un prix raisonnable également.

service client très médiocre, le service après-vente est également choquant, première et dernière voiture que j'achèterais à cet endroit

J'ai acheté une Mercedes avec Valiant, qui connaissait très bien la voiture, très professionnel et serviable! Je recommanderais à tous ceux qui recherchent une Mercedes de se rendre à West Point Star.

Pire personnel de vente jamais. Il a fallu beaucoup de temps pour s'occuper de nous, était pressé d'aller chez d'autres clients qu'ils connaissaient. Ne nous a pas vraiment aidés.

Très bon service de M. Jason Gemzell le conseiller de service.

Personnel de vente sympathique, très serviable et compétent. Environnement accueillant et exactement ce que vous attendez d'un concessionnaire Mercedes Benz.

Attention avant de continuer ici !!

En juin de cette année, j'ai commandé un nouveau véhicule et payé un dépôt de 5 000 $. 3 semaines plus tard, on m'a dit que la voiture (avec fonction Distronic) n'était pas disponible en 2019!
Une autre voiture a finalement été commandée en juillet pour une livraison mi-septembre. Je devais constamment rechercher des mises à jour sur la livraison uniquement pour découvrir les retards de production avec des bosses sur le capot, puis le navire partait en retard. Une fois le navire parti, il leur a fallu 4 jours et j'ai suivi pour découvrir que l'arrivée au port était le 25 octobre et la livraison le 8 novembre PAS HEUREUX. Après avoir exprimé mon mécontentement, on m'a proposé un prêt de voiture dans quelques semaines. Comme convenu, je suis allé chez le concessionnaire pour la voiture de prêt à 16 heures un vendredi. Le représentant des ventes était «occupé» et j'ai attendu 1 heure 15 minutes avant de finalement faire exploser ma pile et de sortir. Mon contrat d'achat est maintenant annulé et mon troisième achat Mercedes ne se poursuivra plus, ni aucun autre de cette marque shambolic. Procéder avec prudence.

Le pire service client de tous les temps. J'ai dû entrer et demander de l'aide car je voulais acheter une voiture. Après 15 minutes, je suis parti. Un service pathétique devrait vous embarrasser tous.

Attention très professionnelle et de première classe par George. Vous fait apprécier davantage Mercedes Benz.

Mon expérience chez ce concessionnaire a été la pire. Ils sont (les vendeurs avec qui j'ai eu affaire) racistes et irrespectueux. Mention spéciale à Mathew Millburn. Il était extrêmement inhospitalier et désintéressé depuis le début. Il nous a montré des voitures qui ne correspondaient pas à nos exigences et avaient un ton condescendant dans ses interactions. Lorsque nous avons finalement opté pour une voiture et que nous avons voulu l'essayer, on nous a demandé de payer 5000 $ de caution. Bien que nous ayons testé d'autres voitures et que nous savions que cela n'était absolument pas demandé, nous avons accepté de payer et de parler au directeur. Sam Hodges, le directeur de la concession était pire que ses subordonnés. Avant même d'essayer de comprendre ce dont nous avions besoin, il nous a demandé de quitter la concession et de ne pas être servis. Il nous a appelés et a été inhumainement irrespectueux. Nous ne reviendrons jamais chez ce concessionnaire

Le vendeur ne pouvait pas être dérangé ... semblait désintéressé de faire quelque chose qui ressemblait à un service axé sur le client et travaillait selon son propre agenda.

Soyez prudent lorsque vous achetez une voiture d'occasion chez eux !!! Assurez-vous de bien l'inspecter avant d'acheter la voiture et ne leur faites pas confiance pour ce qu'ils disent. J'ai acheté un Merc C200 2016 avec environ 20000 km et on ne m'a pas dit que la voiture avait déjà été utilisée par une SOCIÉTÉ DE LOCATION, ce que j'ai découvert plus tard. Quand j'ai parlé au concessionnaire principal, il a dit qu'ils n'avaient qu'à nous informer s'il était utilisé comme taxi. Je n'ai pas remarqué la fissure sur le pavé tactile lors de l'inspection et je l'ai remarqué à la livraison et ils disent que c'est un dommage esthétique et qu'ils ne peuvent pas le remplacer, quelques semaines plus tard, la fissure a augmenté et m'a blâmé pour les dommages (aucun signe de dommage physique tamper sur le trackpad)

Les voitures d'occasion ne sont pas non plus inspectées à fond pour mon expérience car lors de la collecte, j'ai remarqué que le couvercle du haut-parleur des portes était cassé et qu'il n'y avait pas de couvercle de verrouillage du siège bébé sur le siège arrière qu'ils ont rectifié immédiatement, puis en rentrant chez eux, sur l'autoroute. Je reçois un avertissement indiquant que le capot est ouvert et que je devais m'arrêter dans la voie de secours pour vérifier, je pouvais aussi ressentir de légères vibrations lors du freinage et une très mauvaise odeur de mauvaise humeur lorsque j'allumais la climatisation. La voiture n'a même pas de pare-brise d'origine et montre également que le pare-chocs de la voiture a été repeint, ce qui signifie que la voiture aurait pu avoir un accident auparavant, ce qui ne m'a pas été dit. La voiture n'a même pas été nettoyée à fond car j'ai trouvé des papiers de soie usagés et de vieilles factures dans la poche du siège de voiture. La réponse que j'obtiens à cause de tout ce problème est que je dois comprendre que c'est une voiture d'occasion.

Garder à l'esprit qu'il s'agit d'un modèle de 2016 et avoir autant de problèmes montre comment la voiture a été utilisée auparavant et la frustration de cela ne m'a pas dit qu'elle avait été utilisée auparavant comme location de voiture de location.

UNE DÉCEPTION TOTALE DE CE CONCESSIONNAIRE MERCEDES !!

Veuillez lire ceci si vous ne voulez pas faire une grosse erreur lorsque vous achetez une voiture.
J'ai reçu 2 voitures de Mercedes à Osborne Park.
1 est GLE 250 et l'autre est E300 Cabriolet.
J'ai commandé les deux voitures au début de janvier 2018 et
a obtenu le GLE en janvier.
Mais le E300 est arrivé le 20 octobre 2018. Il a donc fallu environ 10 mois pour recevoir le E300.
Après signature du contrat et livraison,
J'ai conduit la voiture pendant 5 jours pour aller chercher mes enfants à l'école uniquement et le E300 s'est soudainement arrêté sur la route.
J'ai eu la chance de notifier le problème plus tôt et de bouger étrangement et de rouler de côté pour ne pas avoir d'accident de voiture.
J'ai envoyé la voiture à l'atelier Mercedes à Osborne Park pour réparation.
Le directeur des ventes du magasin a déclaré que le problème provenait du corps de la vanne.
Plus tard, la voiture m'a été livrée par l'un de ses hommes. Il n'y avait ni gérant, ni concessionnaire principal. Le gars m'a passé la clé de la voiture et est parti. La réparation a pris 8 jours pour être livrée.
Donc le problème est
longue et longue attente. quand j'ai commandé la voiture, ils m'ont dit que cela prendrait environ 3 mois, plus tard le changement à 6 mois et puis finirait à 10 mois au total.
Deuxièmement, le 130000,00 $ de la nouvelle version E300 Cabiriolet 2018 a été arrêté sur la route après 5 jours de conduite et le vendeur m'a envoyé un texto et m'a dit qu'il s'agissait du problème du corps de valve de ma toute nouvelle voiture.
Le vendeur m'envoie un texto ci-dessous:
"Cette situation, bien qu'elle soit décevante, n'est pas inhabituelle pour une voiture toute neuve."
Tout le monde doit savoir que s'arrêter sur la route par une faute partielle pour la toute nouvelle Mercedes E300 n'est pas inhabituel.
J'ai demandé au directeur un total de 5 ans de garantie au lieu de 3 ans de compensation. et ils ont envoyé ci-dessous:
"Bonjour Kevin, selon notre conversation que Mercedes Benz a informée car il n'y a pas de problème avec votre véhicule, une extension de la garantie d'usine n'est pas garantie. Cordialement"
«Comme mentionné, le service est un geste du concessionnaire par rapport à votre retard initial et à la faute ultérieure qui a maintenant été corrigé.
Nous ne vous rembourserons pas car il n'y a pas de problème avec le véhicule. "

Soyez prudent en achetant une voiture là-bas.
Si vous souhaitez acheter une Mercedes, demandez-leur si vous pouvez signer le contrat après 1 semaine de conduite car votre voiture sera peut-être arrêtée sur la route par une pièce défectueuse. Si vous avez signé le contrat, ils ne s'occupent plus de vous.
Le fluide est le dernier massage que j'ai reçu, envoyé par le directeur.

«Kevin, le concessionnaire, a satisfait à toutes les exigences concernant votre véhicule et, comme vous le savez, il n'y a rien de mal avec votre véhicule. Est-ce exact.
Je suis heureux de parler en personne si vous le souhaitez. "
Je l'ai rappelé le lendemain et il n'a jamais répondu à mes appels ni m'a recontacté.

Il n'y a aucun service professionnel du tout.
Personne ne me recontacte.
Après avoir acheté un téléphone ou tout autre produit, en cas de défaut du produit, la plupart des entreprises acceptent le remboursement ou le remplacement, mais la Mercedes ne le fait pas.
Je contacte l'avocat et la communauté locale pour ce problème.

Bonjour Manager de Mercedes à Osborne Park,
Je ne vous contacterai plus.
Je ne vous demanderai pas la garantie de 5 ans
Je ne vous demanderai pas les 3 ans de service gratuit, y compris les tapis en caoutchouc inutiles.
Je ne suis pas un mendiant. Mais tu me traite comme un mendiant.
J'ai dépensé 300 000,00 $ pour 2 voitures.
Si quelqu'un veut être traité comme moi, vous achetez la voiture de la Mercedes à Osborne Park.

Eh bien, mon coupé E400 2017 ne m'a causé que des problèmes depuis qu'il en a pris possession en tant que véhicule neuf / de démonstration, que le service après-vente de mon concessionnaire prend plusieurs tentatives pour résoudre ou ne peut toujours pas résoudre. Y compris les problèmes d'interface Bluetooth, les problèmes de suspension en cours, les bruits inattendus de la cabine; tout puant un produit de mauvaise qualité. Parmi ces défauts, les grincements provenant de la suspension / du train de roulement semblent être les pires.

Depuis la prise de possession, il y a eu un niveau variable de grincements aigus provenant de la voiture, j'ai renvoyé le véhicule au centre de service plusieurs fois sans résolution.
Je le prends à nouveau aujourd'hui pour voir s'ils peuvent m'offrir une solution.

Jusqu'à présent, ils ont échangé la suspension arrière de gauche à droite pour identifier d'où provenait le bruit, ce qui les a amenés à échanger la suspension droite. Le bruit a persisté et s'est déplacé vers l'avant ainsi que vers l'arrière.

Diverses autres options de dépannage ont été explorées, y compris le retrait et le remontage des pneus, le glaçage des freins, etc. Mais le problème demeure.

De toute évidence, en tant que consommateur en Australie, vous êtes couvert par certaines lois sur la protection des consommateurs qui concernent la fourniture de produits «adaptés à l'usage prévu et fonctionnant comme prévu. Je cherche une résolution de Mercedes Australie, avant de regarder les options qui s'offrent à moi.

Je n'achèterais plus jamais un Merc, des problèmes électriques coûteux en dehors de la garantie, des coûts d'entretien ridicules et un personnel qui s'efforce de vous faire dépenser encore plus que ce dont vous avez vraiment besoin.

Excellent personnel très professionnel, très satisfait de son service.

Connaissance toujours fabuleuse des pièces, en particulier du directeur des pièces Adam Munyard.

Hsu Yi Tan est certainement une bonne vente. Il m'a beaucoup présenté la culture AMG et m'a même laissé conduire l'AMG C43 pendant une journée entière! Je suis reconnaissant pour ce qu'il a fait! Si vous cherchez un AMG, trouvez-le! C'est la meilleure personne qui puisse vous conduire dans le monde AMG!

Merci Sunny Grewal d'avoir rendu mon expérience d'achat de voiture si bonne. Je recommanderais ce concessionnaire à quiconque souhaite acheter une Mercedes.

De belles voitures et un personnel formidable pour s'occuper de vous. Le service est excellent.

Andrew Howard a rendu l'expérience d'achat agréable.
Merci encore, Andrew.

Trop de VUS et pas assez d'amgs fous à regarder. Personnel sympathique, mais je suppose que c'est leur description de travail.

Excellent service de l'équipe (Mention spéciale pour Zane Ford, un être humain formidable!). Un point à améliorer est que j'ai réservé en ligne et reçu à la fois un appel de confirmation et un e-mail, mais quand je suis arrivé pour le test de conduite, il semblait que je n'étais pas programmé. Il a fallu un peu plus de temps pour prouver que j'avais effectivement réservé (j'ai dû montrer l'appel téléphonique et l'e-mail). Au plaisir d'acheter ma classe C dès que possible.

Mercedes-Benz Mercedes-Benz Australie - Je suis allé faire du shopping automobile aujourd'hui et l'une des voitures de ma liste était la CLA. Mais toute l'expérience depuis le moment où je suis entré dans votre salle d'exposition a été extrêmement décevante. On m'a demandé un dépôt de 5000 $ juste pour faire l'essai d'une voiture par 2 vendeurs, l'un de leurs noms étant Matthew Millburn. J'ai demandé leur manager à qui on m'a dit qu'il était en congé annuel.Lorsque nous avons contesté la caution, le directeur des ventes Sam Hodges sort et prétend qu'il est propriétaire de l'endroit et nous a demandé de partir sans même demander quel était le problème !! ! Nous appelions aussi "vers blancs" et utilisaient des gestes de la main très humiliants.
Cet endroit est une honte absolue !!!

J'ai choisi ma nouvelle voiture chez Westpoint Star! Grand bravo à l'équipe. Merveilleux à gérer dès le départ. Fera référence à quiconque cherche Mercedes pour s'y rendre

Très belle salle d'exposition et installation. Cependant, le service que nous avons reçu de Matt laissait beaucoup à désirer. Restera fidèle aux moteurs diesel à l'avenir.

Je viens de faire réviser mon a200 et c'était moins cher que l'Ultra tune. Le détail était une délicate attention, désolé ma voiture était si sale. Client heureux.

Appelé aujourd'hui avec un problème avec le porte-clés sur le Merc de la femme. Accueilli par Duncan. J'ai expliqué la situation et il m'a fait entrer, m'a fait asseoir et m'a offert un café. Puis il a rassemblé un groupe d'autres membres de l'équipe et a travaillé sur la question. Je me suis dit ........ mmmmm combien tout ça va coûter? Le problème a été réglé et j'ai demandé combien je devais, la réponse a été: Joyeux Noël, conduisez prudemment. Je suis sorti de là un homme heureux et j'achèterai sûrement une autre voiture à ces gars-là à l'avenir. C'est comme ça que vous faites le service client! Êtes-vous en train de lire cette VW ??

Parc automobile haut de gamme vendant des voitures Mercedes haut de gamme, à la fois démo et neuves. Personnel amical et aménagement ouvert.

Meilleur endroit pour acheter des voitures Mercedes Benz; bon service personnalisé, prix du marché à jour, recherche en ligne efficace, etc.

Merci Westpoint (Jaydin) pour votre excellent service. J'adore les nouvelles roues (3e acquisition Westpoint) J'apprécie vraiment le suivi et le service après-vente.

Ils s'occupent de ma voiture. Excellent service, personnel adorable.

J'ai récemment acheté un ute X-Class de Westpoint Star, Osborne Park. le modèle était une Power et au moment de la commande, j'avais des options supplémentaires à installer. Je ne savais pas à l'époque que le vendeur d'ustes à qui j'étais dirigé (André Zadnik) se trouvait être l'homme de la connaissance en ce qui concerne ces utes. Avant un essai routier, j'ai eu un briefing complet sur tous les tenants et aboutissants de l'UTE, et toutes mes questions ont reçu une réponse claire et compréhensible. Andre est un homme "sans rotation" et cela m'a donné le sentiment confortable que j'obtenais la plus belle des affaires. Je me suis inscrit et comme j'avais des options supplémentaires adaptées à l'outte, la livraison était plusieurs semaines, et à ce moment-là, André m'a contacté chaque semaine pour savoir exactement où nous en étions à faire / livrer. Le délai de livraison était tout aussi professionnel. Le ute a été littéralement dévoilé sur le sol du magasin, le personnel a applaudi, etc. Le ute avait l'air génial et était détaillé à la perfection. L'expérience entière - de la première entrée aux portes à la conduite de l'outte à l'extérieur - ne peut être décrite que comme «l'expérience d'une vie» lorsqu'il s'agit d'acheter l'utile de vos rêves. Pas de problèmes, pas de soucis, juste du professionnalisme pur. à toi André - tu as rendu les choses faciles. bien fait.

Excellent lieu de travail et personnel génial. Achètera de nouveau. Un grand merci à Valiant pour son service et son souci du détail lorsque j'ai posé de nombreuses questions. 6/5 étoiles.

Pièces pour un CLS350 commandées sur la base d'une plaque d'immatriculation personnalisée anciennement attachée à un modèle précédent de Mercedes S320 - PAS sur la base du numéro VIN du véhicule actuel !!! Les mauvaises pièces sont arrivées d'Allemagne et livrées au réparateur après plusieurs semaines d'attente. Les pièces correctes ont ensuite été commandées à nouveau depuis Singapour et expédiées à Perth via Melbourne. Les pièces n'ont PAS été livrées au réparateur - toujours assis sur le sol jusqu'à ce que je les ai contactés personnellement. Obtenez votre acte ensemble Westpoint - loin d'être impressionné !!

Service 5 étoiles de l'équipe de vente et de service, en particulier George en service véritable professionnel
Beaucoup mieux que votre concessionnaire sœur avec qui j'ai eu affaire dans le passé arrogant et prétentieux, en particulier le vendeur avec le nom qui commence nous A

Belle salle d'exposition, mais certains vendeurs semblent juger.

Excellent personnel avec un service client exceptionnel.

Juste un petit cri à tous ceux qui regardent une nouvelle Mercedes, Westpoint Star est l'endroit où aller. Pour le meilleur service, assurez-vous de traiter avec Valiant. Nous venons de prendre livraison du nouveau GLE 300D que nous adorons! Le service que nous avons reçu était imbattable, rien n'était trop difficile, aucune pression à aucun moment et Valiant a pris le temps de parcourir la voiture de haut en bas lors de la livraison pour s'assurer que nous étions pleins de bouteille sur tout. Je ne peux pas recommander assez le concessionnaire et Valiant. Un grand merci également à Stuart en finance qui nous a beaucoup aidés à nous organiser sur les assurances. Merci encore les gars pour l'excellent service et l'offre fantastique. J'espère vous voir bientôt pour la nouvelle CLA.

J'ai acheté ma voiture au milieu de cette année. Le personnel et les finances formidables étaient vraiment simples!

J'ai récemment entretenu ma voiture. C'était vraiment sympa mais beaucoup trop cher ... les frais supplémentaires comprennent sans me laisser informer ...

Personnel très sympathique et serviable. Parking limité cependant.

Excellent en prévente. MAIS assurez-vous de vérifier toutes les conditions générales si vous choisissez de souscrire une assurance directement auprès d'eux. Je leur ai confié de faire la «bonne» chose. Après tout, c'est "Mercedes". Le service client doit être le n ° 1. Il y a beaucoup d'éléments manquants dans notre politique, comme ma femme n'est pas un conducteur inscrit dans la politique malgré son association médicale Mercedes. Notre politique se compose de seulement 3 pages (facture et calendrier), pas de PDS, etc. En cas d'accident, personne au bureau ne veut nous aider. Cela fait 72 heures et attend toujours leur réponse.

Je suis allé chercher un véhicule, aucun vendeur ne nous a même approchés pour nous demander si nous avions besoin d'informations, nous ne perdrions pas notre temps à revenir à l'achat.

Service incroyable! J'ai fait un essai routier avec Jaydin et il a fait un excellent travail et m'a expliqué toutes les fonctionnalités!

Les vendeurs sont gentils, ils ne sont intéressés que si vous avez l'air d'un millionnaire

Excellent service et service après-vente de toute l'équipe. Toujours heureux de donner de précieux conseils sur votre véhicule.

J'adore le service, demande Claudine, elle est incroyable

Je recommande vivement à tous ceux qui envisagent d'acheter une voiture neuve ou d'occasion avec ce concessionnaire de reconsidérer leurs relations d'affaires! Cela fait plusieurs semaines que je passe entre Diesel Motors et Westpoint en tant que véritable acheteur, impatient d'acheter ma toute première Mercedes Benz. Voici un aperçu de mon expérience. Diesel Motors - le vendeur; Allan, bien qu'il semble être un gars sympa, vous fera danser à travers des cerceaux juste pour obtenir un prix de voiture sur une nouvelle voiture. Il a fallu deux visites et plus de 4 heures chez le concessionnaire et environ 10 courriels avec Laura (la directrice commerciale), seulement pour découvrir qu'ils ne pouvaient pas le faire fonctionner avec le budget qu'ils m'avaient promis. Dans l'ensemble, c'était une perte de temps complète et une expérience terrible. Je suis donc allé à Westpoint, car ils avaient une version de démonstration de la voiture que je voulais, alors j'ai fait une offre authentique par téléphone, sous réserve de financement et d'inspection de la voiture en personne, l'offre a été acceptée et rapidement un acompte de 2000 $ a été facturé. à ma carte de crédit. 48 heures plus tard, je traversais des problèmes personnels liés à ma femme et à mes finances, ce qui signifie que je ne pouvais pas inspecter ou obtenir un financement pour acheter la voiture et j'ai gentiment informé le vendeur Dennis de mon problème et lui ai dit que je pouvais pas continuer et chercherait à acheter à nouveau une voiture dans quelques semaines / mois lorsque les choses auraient été réglées. Cela fait 8 jours ouvrables et Dennis et Alex (le directeur commercial) de Weststar ont ignoré mes e-mails et refusé de rembourser ma carte de crédit. Je leur ai dit que je n'avais pas signé de contrat d'achat et que rien n'avait été convenu dans mon nom officiel, mais pourtant ils persistent à détenir seulement 2 000 $. Je trouve ce comportement très peu professionnel, surtout pour une marque comme Mercedes Benz. Maintenant, je suis complètement découragé de jamais acheter, dans ce que je pensais être une voiture de marque de luxe haut de gamme. Donc, à tous ceux qui envisagent de traiter avec l'un ou l'autre des concessionnaires, je recommande fortement d'envisager un autre fabricant, au moins ils voudront peut-être établir une relation durable avec vous.

Jetez un coup d'œil uniquement aux véhicules d'occasion. J'étais assez nerveux parce que les concessionnaires ont tendance à avoir une ambiance de type `` mouette en mode attaque ''. NOPE pas celui-là! Westpoint était très sympathique et arrangeant, un personnel adorable qui ne vous méprise pas du tout. J'espère que lorsque je réglerai mes finances à la fin de l'année, je pourrai acheter un merc. Un merci spécial au charmant jeune homme Jackson. =)

Excellent service, récemment allé jeter un coup d'œil et s'est senti le bienvenu. Merci les gars, attendons avec impatience la livraison de ma nouvelle Mercedes

nous tenons à remercier personnellement Alara Syson pour l'excellent service qu'elle nous a fourni.
Elle a fait notre premier achat si gentil et facile et ses compétences en vente sont exceptionnelles, sans parler de sa politesse et de sa gentillesse.
Par conséquent, nous sommes revenus pour un autre achat dans la semaine qui a presque été fait par téléphone.
De plus, nous apprécions vraiment son suivi après les ventes, ce qui est un gros plus pour nous.

Merci encore de nous avoir fait de nous un client heureux et nous reviendrons sûrement dans le futur pour une autre expérience agréable

Service client absolument pathétique, je ne recommande pas d'y aller pour acheter un merc

Un service incroyable de Dom pour aider à acheter la nouvelle Mercedes de classe A, il a été utile à chaque étape et répond à tous mes besoins. Il a fait l'effort de venir à mon travail chaque fois que nécessaire et m'a contacté à la seconde où le véhicule était dans les locaux. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau véhicule, ne cherchez pas plus loin que Dom chez Westpoint Mercedes.

Assurez-vous de traiter avec Valiant. Très bon service.