Advanced Diabetes Supply Revoir

Advance Diabetes Supply: Incapable of delivering medical-critical supplies on time

Advance Diabetes Supply is the only supplier of my husband's Dexcom 6 continuous glucose monitor that insurance permits us to use. For the third straight time, ADS failed to deliver replacement sensors by the date his last sensor was set to expire. Based on previous experience, I had texted and called in advance numerous times to warn that the planned Dec. 7 delivery date was not going to get the sensors to him by the end date of Dec. 10 and asked for expedited mailing. But once again, my husband was left without the Dexcom 6 CGM that works with his insulin pump, and he was forced to use Dexcom competitor Abbott's CGM, which is really great but does not communicate with the pump. Also based on my previous complaints, ADS sent him two "buffer" CGMs in September, but sent the wrong product. Dexcom 6 is a lifesaver and a wonderful product/service. ADS is not. Additionally, this California based company must think it is unimportant to help East Coast customers, since it's call center opens at 11:30 a.m. Eastern Time and is closed on the weekend. For a company that seems to have a lock on the delivery of medical-critical supplies, this is just one more failing.

J'ai discuté avec quelques représentants du service client qui sont polis et très arrangeants.
La plupart du temps, si je ne parviens pas à joindre qui que ce soit pour répondre à mes appels, puis lorsque mon appel est renvoyé, je rate l'appel parce que je suis malentendant. Le fait que je n'ai pas répondu à mes appels de retour était une plainte pour moi. Cette personne n'avait fait aucune recherche sur mon compte pour voir un problème avant de commencer à laisser un message, puis elle a réalisé en laissant ce message que j'avais également envoyé un e-mail que ma commande était en retard, elle a dit: "Oh, je vois le la commande est en retard. Je peux l'envoyer tout de suite. "
Je suis heureux qu'elle l'ait envoyé, mais il semble que la plupart de mes commandes soient un problème. Je voudrais vraiment savoir pourquoi par écrit, donc si c'est le bureau des médecins, je pourrais avoir quelque chose à leur montrer pour leur faire savoir quel est le problème.

Je suis diabétique insulino-dépendant. Je n'ai plus de bandelettes réactives grâce à l'offre Advanced Diabetes. J'ai essayé pendant 3 semaines d'obtenir mon supplément de 3 mois. c'était d'abord parce que j'avais besoin d'un renouvellement de prescription de mon médecin. alors c'était parce qu'il ne l'avait pas rempli, et pourrais-je l'appeler. Ensuite, quand j'ai vérifié qu'il l'avait rempli, c'était parce qu'il n'avait pas rempli correctement les papiers. Quand j'ai dit que cela avait été corrigé, il devait être livré mardi prochain. Quand ils ont déterminé que c'était aussi mardi, il devait être livré aujourd'hui. J'ai même appelé deux fois aujourd'hui pour vérifier la livraison. Encore faux! Maintenant, je ne peux pas tester mon sang! Il y a quelque chose qui ne va pas avec cette entreprise, ou est-ce personnel? Je suppose que je ferais mieux de trouver une autre entreprise pour me fournir des fournitures pour diabétiques.

Terrible expérience d'obtention d'une prescription pour les Omnipods vérifiée par ADS / Northcoast Medical Supply. Mon cabinet médical a envoyé tous les documents nécessaires il y a environ une semaine et je n'ai pas encore reçu de confirmation d'expédition de leur part. J'ai reçu des informations contradictoires de la part des représentants des ventes la semaine dernière, on m'a même dit que mon fournisseur m'avait laissé tomber, ce qui n'était pas vrai (mais la chose la plus horrible qu'un patient puisse entendre), je n'ai pas été contacté avec des informations de suivi comme promis et j'ai appelé trois fois cette semaine pour entrer en contact avec eux et n'avoir encore parlé à personne. J'ai été stressé et inquiet toute la semaine; J'ai littéralement besoin de ces fournitures pour vivre. Je suis livide et déçu et je ne recommanderais à personne d'utiliser ce fournisseur. Il s'agit d'une société de FOURNITURE MÉDICALE et tous les problèmes doivent être traités de manière professionnelle et urgente.

J'ai été facturé pour ma commande avant qu'ils ne reçoivent l'ordonnance de renouvellement de la commande. Il a ensuite fallu 4 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour commencer l'expédition. Mécontent du service.

Vraiment une excellente entreprise! Je ne sais pas où je serais sans eux! Je les recommande vivement! Mon expérience avec cette entreprise a inclus un excellent service client, ce qui est important pour moi. Lors de la gestion de ma santé personnelle, il est important que toute entreprise avec laquelle je traite dispose d'un excellent service client. Advance Diabetes Supply se soucie de moi et a été très réactif avec moi dans toutes mes interactions. Merci A.D.S. !!!

ADS refuse de m'envoyer les fournitures Contour incluses avec le forfait Medicare dexcom G5. #epic failure

Entreprise très frustrante à gérer. Je dois appeler plusieurs fois pour obtenir des reçus de copay et des franchises. Cette fois, la dame à l'autre bout déclare que je devrais avoir un autre capteur de Dexcom, mais en fait, je suis complètement absent. Maintenant, je dois dépenser de ma poche pour des extras, simplement parce qu'ils n'ont pas leurs dates correctes. Je n'ai pu parler à personne "plus haut". En tant que mère d'un fils atteint de diabète de type 1, pénible de passer par cette entreprise pour s'approvisionner.

Si je pouvais donner à cette entreprise zéro étoile, je le ferais ... Je ne sais même pas par où commencer car Advanced Diabetes Supply a littéralement foiré sur tant de fronts quand il s'agissait d'obtenir les fournitures de pompe appropriées pour mon fils. Maintenant, ils refusent de répondre aux appels téléphoniques ou tentent de résoudre le problème. Je dirais qu'ils sont à la limite de la fraude à ce stade.

Mon fils reçoit son CGM (Dexcom G6) via cette société. Nous avons eu un petit hoquet au début avec les communications d'assurance mais depuis c'est incroyable! Je viens d'appeler pour recevoir un autre envoi et c'était super facile!

** MISE À JOUR FINALE **
Au début, j'étais très mécontent du service client ADS pour les raisons ci-dessous. Cependant, ADS a été extrêmement proactif pour remédier à la situation et je suis maintenant extrêmement satisfait. Dès que mon assurance a approuvé l'autorisation, ADS a préparé ma commande et l'a expédiée. Je crois que mon expérience initiale n'était pas représentative de ADS dans son ensemble et j'applaudis leur service client pour aller au-delà pour m'assurer que je pourrais obtenir mes fournitures le plus rapidement possible.

**MISE À JOUR**
Donc, je suis vraiment impressionné par le service client ADS! Moins d'un jour après avoir publié la critique originale, un représentant m'a contacté et m'a aidé à tout régler. Il s'avère que nous avons besoin de plus de paperasse (ce que j'ai trouvé un peu frustrant, car plusieurs représentants m'ont dit à plusieurs reprises qu'ils avaient tous les documents nécessaires et que tout ce que j'avais à faire était d'attendre), mais j'espère que c'était le dernier de la mauvaise communication. Ils ont également présenté des excuses pour le manque de communication de la part de l'entreprise et m'ont même offert du jour au lendemain du matériel de test pour que je puisse vérifier ma glycémie entre-temps. Cette interaction me donne l'espoir que mon expérience précédente avec ADS n'était pas représentative de leur service client. Je n'aime pas laisser de mauvaises critiques sur japper, mais je pense qu'une entreprise qui s'occupe de fournitures médicales vitales devrait être tenue à un niveau plus élevé que, par exemple, un café. J'espère que je mettrai à jour cette critique une fois de plus après que tout se passe bien et que j'obtienne mon système G6!

J'ai essayé d'utiliser le Dexcom G6 et mon expérience avec Advanced Diabetes Supply a été extrêmement frustrante. Le processus d'obtention des fournitures dont j'ai besoin a été retardé à plusieurs reprises parce que différents représentants continuent de me donner des informations erronées. Ils ont même envoyé un message texte indiquant qu'une autorisation avait été soumise, mais lorsque j'ai appelé pour l'enregistrement, elle n'avait en fait pas été soumise. À leur honneur, chaque représentant à qui j'ai parlé a été très sympathique. Mon expérience est détaillée ci-dessous:

ADS: "Nous avons parlé avec le cabinet de votre médecin hier, nous avons tous les papiers, et tout semble bon. Nous vous appellerons lorsque les choses seront prêtes."

Moi: * appelle pour s'enregistrer deux semaines plus tard *

ADS: "En fait, nous avons besoin du cabinet de votre médecin pour nous envoyer un formulaire afin que nous puissions l'envoyer à votre assurance. Une fois que nous l'aurons reçu, votre assurance prendra environ une semaine pour l'approuver."

Moi: ??? alors pourquoi m'as-tu dit que tout allait bien et m'as-tu fait attendre deux semaines pour rien ??? * Le médecin doit-il soumettre les documents nécessaires en moins d'un jour. appelle ADS pour s'enregistrer une semaine plus tard. "

ADS: "Oui, nous avons tous les documents et nous devons simplement soumettre une autorisation à votre assurance. Je la soumets maintenant, revenez dans quelques jours."

** Ils m'ont en fait envoyé un message texte indiquant que l'autorisation a été soumise comme urgente et que tout devrait être approuvé dans environ une semaine.

Moi: * rappelle quelques jours plus tard pour vérifier ENCORE *

ADS: "Votre autorisation n'a pas été envoyée ... Oui, je vois que quelqu'un vous a envoyé ce SMS, mais il n'a pas réellement envoyé l'autorisation. Je vais l'envoyer maintenant et tout devrait être prêt dans environ la semaine."

Moi: ??????? Votre entreprise m'a littéralement envoyé un SMS indiquant que mon autorisation avait été soumise comme "URGENT" et que je n'aurais qu'à attendre une semaine supplémentaire. Maintenant, mon processus d'attente d'une semaine recommence ??

Extrêmement frustrant ... je vous rappellerai demain pour voir s'ils ont réellement soumis l'autorisation.

la vraie raison pour laquelle je ne les aime pas, ils n'envoient jamais mes fournitures à temps. ils sont très durs à travailler avec eux

Je ne leur donnerais pas de départ si possible. les mauvaises critiques ici disent tout, les longs temps d'attente pour les appels, vous permettent de courir chaque fois que vous avez besoin de nouvelles fournitures en demandant plusieurs vérifications par e-mail, SMS et appel. Complètement inefficace et pénible à traiter en tant que client. la pire expérience que j'ai avec une entreprise.

service client très médiocre. Je ne peux pas obtenir mes fournitures en temps opportun. C'est devenu un deuxième travail pour moi. Mes appels téléphoniques et mes e-mails restent sans réponse. J'en ai complètement marre. Je leur donnerais des étoiles négatives si c'était une option. si vous avez la possibilité de faire appel à un autre fournisseur, faites-le et éloignez-vous de cette entreprise.

Avec 30 ans d'expérience de travail en pharmacie, je peux facilement dire qu'ADS compte parmi ses services certains des membres du personnel les plus axés sur l'équipe, les plus serviables et les plus patients.
J'ai la chance de travailler avec autant de collègues qui travaillent dur et centré sur le patient

C'est le pire fournisseur avec lequel j'ai jamais traité. Je travaille dans un cabinet médical. Il a fallu des MOIS pour obtenir les fournitures de mes patients. Je suis en attente avec eux pendant que nous parlons.

Je leur donnerais un 0 si je le pouvais. Je n'ai jamais eu affaire à une entreprise qui a un service client aussi incompétent. En ce moment, j'attends des choses dont j'ai désespérément besoin et que j'ai commandées lundi. On m'a promis qu'il serait livré jeudi (hier). Et il ne sera livré que lundi ou mardi prochain. Ces gens sont sans espoir.

Nous avons reçu un excellent service de Advanced Diabetes Supply. Toujours à l'heure, notifications proactives, livraison rapide.

Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec une entreprise de fournitures médicales que celle-ci. J'ai plusieurs lettres d'autorisation et EOB indiquant qu'ils ont été payés, mais je reçois toujours des avis de retard. Quand j'appelle, je ne peux jamais avoir la même personne, donc je dois tout expliquer à nouveau. On m'a promis plusieurs fois que je serais rappelé au sujet de ma facture qu'ils disent être en retard, mais pas une seule fois je n'ai reçu de rappel. J'ai toujours fait les rappels et obtenu les mêmes réponses à chaque fois. Tellement frustré par cette entreprise. Je ne les recommanderais à personne

En général, je n'écris que des critiques positives, mais mon expérience avec Advanced Diabetes Supply a été tellement frustrante que je n'ai eu qu'à écrire une critique négative. Tout d'abord, il est presque impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone. Si vous laissez un message, il leur faut des jours pour vous rappeler. Je suis diabétique de type 1 qui utilise une pompe à insuline et je dois vérifier ma glycémie 8 fois par jour. Même avec l'envoi de journaux de glycémie et de notes de tableau de visite au bureau, je n'ai jamais été en mesure d'être approuvé pour obtenir le nombre de bandelettes de test nécessaires. Cette dernière fois, après avoir discuté avec une personne de l'ADS au moins quotidiennement pendant 2 semaines et que mon médecin leur a faxé les mêmes informations au moins 4 fois, j'ai transféré ma prescription à WalMart. Si vous utilisez une pompe à insuline et que vous êtes sur Medicare Part B pour couvrir vos fournitures de diabète, ne perdez pas votre temps avec Advanced Diabetes Supply!

Je refuse de laisser mes patients faire affaire avec cette entreprise. Ils mentiront aux patients et me blâmeront, ainsi que mon personnel, pour leur incompétence. Vous n'êtes PAS obligé d'utiliser cette entreprise pour vos fournitures pour diabétiques. Veuillez appeler votre compagnie d'assurance et trouver des alternatives.

Jusqu'à présent, ils ont été formidables, très coopératifs et agréables

Je recherche un fournisseur pour ma pompe Medtronic et Dexcom G6 CGM. J'ai eu un si mauvais service client de la part de fournisseurs que je déteste traiter avec tous les fournisseurs. Le problème est que Medtronics & Dexcom veulent simplement se concentrer sur l'amélioration de leurs produits, et ils nous obligent à faire appel à des fournisseurs médicaux. VEUILLEZ comprendre que si vous disposiez d'un excellent service client, vous pourriez DOMINER cette entreprise! Tout ce que les gens veulent, c'est un bon service client! Lisez les plaintes. Ce sont les mêmes que moi d'autres entreprises. QUELQU'UN DANS CETTE ENTREPRISE DOIT AGIR ET ÊTRE LE CHICK-FIL-A DES SOCIÉTÉS DE FOURNITURE MÉDICALE. Est-ce que ce sera toi? Avez-vous le caractère, l'intégrité et l'honnêteté nécessaires pour être le leader? (Je vous donne un 3 étoiles car je ne veux pas vous blesser ou vous aider puisque je ne suis pas client.)

Excellent service client. Ils appellent et envoient toujours un e-mail avant ma prochaine commande en raison de l'expédition pour confirmation des détails de la commande. C'est une chose de moins que je dois être aussi au-dessus quand il s'agit de diabète.

Malheureusement, je vais devoir trouver quelqu'un d'autre pour gérer cela, car je rencontre constamment des problèmes pour obtenir les approbations et les fournitures avant que les fournitures actuelles ne soient épuisées.

Il s'agit d'une entreprise arnaque qui fournit des glucomètres de qualité inférieure et qui facturent des prix exorbitants. Produits dégoûtants fournis par cette société qui sont de la plus basse qualité.

Terrible service client.u ne peut jamais passer en appelant pour passer votre commande et si vous laissez votre # ils ne vous rappellent jamais.les ont appelés 3 fois et on leur a dit de partir # et ils m'appelleraient.

Il doit y avoir une option pour zéro étoile. C'est une entreprise absolument HORRIFIQUE. Les fournitures de mon fils devaient arriver (tard). Cela l'a fait manquer de capteurs et son émetteur était expiré. Il souffrait d'un week-end de bas effrayants, donc ne pas avoir ses fournitures était très dangereux. Quand j'ai appelé, ils ont dit que leur système était en panne, ils me recontacteraient (ils ne l'ont jamais fait) dans quelques jours. Nous n'avions ni capteurs ni émetteurs !!!!! Heureusement, j'ai appelé dexcom et ils m'ont dit que je pouvais appeler l'endo de mon fils et obtenir une recharge d'urgence dans notre pharmacie, ce que j'ai fait. Lorsque j'ai appelé ADS pour voir où se trouvaient nos fournitures quatre jours plus tard, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas remplir l'ordonnance parce que je l'avais fait remplir ailleurs. QUOI???? J'ai dû le faire remplir ailleurs à cause de LEUR négligence. Inutile de dire que j'ai crié et finalement parlé à un superviseur et ses fournitures sont censées arriver. La négligence grave, l'apathie et le manque d'urgence pour fournir des fournitures médicales qui sauvent des vies sont pour le moins terrifiants. Je demande à mon fils endo de changer de fournisseur lors de notre prochain rendez-vous. RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE! Ils peuvent moins se soucier de leurs clients.

LA PIRE ENTREPRISE À TRAITER EN TANT QUE PATIENT ET EN TANT QUE REPRÉSENTANT AU BUREAU DES MÉDECINS. NE PAS LES UTILISER !!
ILS VEULENT DES NOTES SIGNÉES PAR LE MÉDECIN, ILS LES OBTIENNENT (À TROIS NUMÉROS DE TÉLÉCOPIE DIFFÉRENTS), PUIS ILS VIENNENT AVEC QUELQUE CHOSE D'AUTRE QU'ILS ONT BESOIN, C'EST PAS ASSEZ BON. ILS DISENT QU'ILS VEULENT UNE LETTRE, SIGNÉE PAR LE MÉDECIN, MAIS CE N'EST TOUJOURS PAS ACCEPTABLE. Le service client est horrible. IL EST DÉGUSTANT QUE CES PATIENTS NE PEUVENT PAS OBTENIR LEUR DIABÈTE EN TEMPS OPPORTUN. CETTE LIBRE PARTICULIÈREMENT FREESTYLE. C'EST UNE TELLE HONTE. ILS DOIVENT FERMER CETTE SOCIÉTÉ OU RÉAMÉNAGER AVEC TOUS LES NOUVEAUX TRAVAILLEURS ET LA DIRECTION. JE NE LES UTILISERAI JAMAIS, NI PERSONNE DANS MON BUREAU NE LES RECOMMANDERA.

Le pire fournisseur médical avec lequel j'ai jamais traité. Envois tardifs, excuses, mensonges ... Je dois constamment les contacter à cause de leurs erreurs qui finissent par être réglées après que je reste sans capteurs pendant des jours et des semaines.

Ce fournisseur fournit mes capteurs et émetteurs CGM, mais ils sont fermés la nuit et le week-end et n'ont pas de service client même pendant les heures de bureau. Le seul moyen de contact est le téléphone et le courrier électronique, et ils ne répondent pas non plus. Ils prétendent avoir un moyen de leur envoyer un SMS sur l'état des commandes, des Rx et des expéditions, mais ce moyen de contact n'a jamais fonctionné. Cela me stupéfie qu'une telle entreprise puisse faire affaire avec mon assureur BC / BS en tant que fournisseur de fournitures essentielles pour le diabète, mais je suppose que le fait de ne pas avoir d'êtres humains parmi le personnel pour s'assurer que les clients reçoivent réellement leurs produits permet d'économiser beaucoup sur les frais généraux. .

Plus de problèmes que je ne peux en compter. Communication terrible. Manque extrême de professionnalisme. C'est une société de fournitures médicales dont dépend la vie des gens, mais cela semble ne rien dire pour cette société.

Au début, ils ont fait du bon travail. Ils ont expédié mes capteurs diabétiques et je les ai reçus à temps. Après plusieurs commandes, ils ont commencé à dire qu'il y avait des problèmes avec ma prescription de mon médecin, ce qui n'a jamais été le cas. Mon médecin a envoyé tout ce qui était nécessaire depuis le début. Je l'ai vu moi-même.
Ensuite, mes commandes n'étaient pas à l'heure ... ils m'appelaient ou me textaient pour me dire qu'il était temps de passer une nouvelle commande et ils me fournissaient même le numéro de suivi.
Maintenant, il n'y a pas de commandes et pas de communication. J'ai essayé d'envoyer des courriels, des appels téléphoniques, des messages texte et aucune réponse.
Ils étaient censés envoyer une commande le mois dernier et toujours rien.
Service client très très mauvais et médiocre.
Déposera une plainte auprès de leur procureur général.

Ils ont été bons pendant les trois premières années pour s'approvisionner, mais au cours de la dernière année et demie, ils sont devenus tellement frustrants et inutiles. Je dois les appeler tout le temps pour m'assurer que mes fournitures ne sont pas retardées et qu'ils traitent l'assurance à temps. Si je leur laissais le choix, tous mes envois seraient retardés de plusieurs semaines ou mois et avec un CGM, surtout enceinte, ce n'est PAS OK. Cela affecte ma santé et mes bébés. Leur paresse et leur manque d'organisation ne devraient pas affecter ma santé. Chaque fois que j'appelle, une personne différente me dit autre chose. J'ai la même assurance, le même médecin et la même prescription depuis près de cinq ans maintenant. La seule chose qui a empiré, ce sont eux et la façon dont ils traitent leurs clients.

Ils ne répondent jamais aux e-mails et votre appel est toujours dirigé vers la messagerie vocale

Bandes Contour Next commandées. A été envoyé des bandes de contour qui sont incompatibles avec le compteur suivant.

Super endroit qui cherche toujours à aider et à aider rapidement un patient avec son approvisionnement en diabète. Ils s'en soucient vraiment.

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile. J'ai manqué d'émetteurs et j'ai demandé une nouvelle ordonnance. J'ai payé un supplément pour la nuit. Ils l'ont envoyé au sol. Cela fait quatre jours et je compte que je n'ai pas d'émetteur. J'ai appelé pour me plaindre et on m'a dit que c'était "hors de leurs mains". J'ai demandé à parler à un responsable et on m'a dit que les prospects étaient «en réunion». Très pratique. Je change de fournisseur aujourd'hui.

Il faut vraiment qu'il y ait un ZERO STARS ou des entreprises comme celles-ci NEGATIVE STARS! ....

RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE!

Sauf si vous êtes d'accord avec votre vie et votre gagne-pain entre les mains d'une incompétence totale, alors inscrivez-vous pour votre «dispositif médical qui sauve des vies» d'une entreprise qui pense vous expédier un t-shirt que vous avez acheté sur gap.com ! Il leur a fallu près de 2 mois pour faire «approuver» les choses, ce qui prend normalement quelques jours, maximum 2 semaines avec toute autre entreprise. Ensuite, ils ont promis 3 fois différentes pour expédier "le lendemain" des articles qui ne s'étaient jamais produits et ils ont également entassé une boîte de capteurs dans une boîte super serrée, l'écrasant et sans la protéger, le faisant écraser encore plus par UPS. Puis promettant de le réparer en "expédiant le jour suivant un remplacement" ... qui devine ce qui ne s'est jamais produit ENCORE.

Ils m'ont envoyé une facture me facturant un montant grandiose pour les fournitures de l'année dernière, qui étaient entièrement couvertes par mon assurance à l'époque. J'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone pour régler le problème, et personne ne répond. C'est un service client horrible - j'espère qu'une critique négative attirera enfin leur attention.

Le service client est horrible, à part les mauvaises manières,

Je leur donnerais zéro étoile. Ils étaient censés envoyer les capteurs de glucose de mon fils il y a 9 jours. Ils ont un problème avec la prescription, selon eux. Le bureau du médecin les a appelés tout de suite, la personne du service médical a laissé 2 messages pour parler au superviseur, j'ai appelé tant de fois et je ne sais toujours pas s'ils l'ont réparé ou non. Pendant ce temps, mon fils est à court de capteurs depuis plusieurs jours. Très frustrant. J'espère que le médical changera pour une autre pharmacie. 9 jours déjà depuis qu'ils auraient dû les expédier !!

Cette entreprise est absolument terrible. Ma fille est diabétique de type 1 et a une prescription pour des capteurs. Elle ne présente aucun symptôme d'hypoglycémie et a eu plusieurs baisses au cours de la journée et au milieu de la nuit dont nous n'aurions pas été au courant, à l'exception de ses capteurs. Nous avons un excellent cabinet médical et une excellente assurance. Nous n'avons jamais aucun problème pour obtenir des fournitures ou des ordonnances SAUF avec cette société. N'utilisez pas cette société si vous avez besoin d'envoyer vos fournitures de diabète à temps. J'ai essayé de leur donner chance après chance pendant plus d'un an avec ses fournitures et c'est TOUJOURS quelque chose et ma fille finit par se passer de ses fournitures pendant des jours voire des semaines à la fois

Nous a vendu un émetteur expiré (par Dexcom), mais ADS a refusé de l'accepter, alors je n'ai plus d'argent. Je ne les commanderai plus.

J'aimerais pouvoir laisser une critique sans étoiles. Merci de bien réfléchir avant de les accompagner pour recevoir vos fournitures médicales. J'ai une assurance incroyable, mais tous les 3 mois, au moment de commander mes fournitures, ils ont fait le tour à chaque fois. Demander des mises à jour absurdes au médecin ou à une assurance. Mes dossiers n'ont jamais été mis à jour malgré plusieurs suivis. N'allez pas avec cette entreprise. Je répète NE PAS PARLER AVEC CETTE ENTREPRISE à moins que vous n'aimiez attendre des semaines, voire des mois pour recevoir vos fournitures.

La pire entreprise de tous les temps. Terribles compétences en communication.

Je suis avec ADS depuis plus d'un an maintenant pour mon fils. Ils ont toujours été faciles à contacter et ont répondu de manière experte à toutes mes questions. Récemment, Devin est allé au-delà de l'assistance avec mon problème actuel et a travaillé avec diligence pour assurer le traitement le plus rapide possible et m'a tenu au courant tout le temps.

Service client terrible et expédition toujours retardée. À chaque fois, je dois passer une semaine ou deux sans moniteur.

C'est une entreprise horrible pour s'approvisionner. Ils ont "oublié" d'envoyer mes fournitures omni pod à plusieurs reprises, puis en proposant de passer la nuit gratuitement, ils m'ont quand même facturé les frais de livraison de nuit. J'ai appelé la société à plusieurs reprises pour en discuter et quand j'ai finalement eu une personne en direct au téléphone, ils m'ont dit que c'était traité et que cela prendrait quelques jours. Cela fait littéralement 4 semaines et personne dans cette entreprise ne semble pouvoir m'aider. Ils ont également «oublié» d'envoyer mes fournitures à nouveau ce mois-ci et m'ont fait la même chose. Il est très frustrant de travailler avec eux et ne parvient pas à comprendre que les personnes atteintes de diabète ont besoin de leurs fournitures et ne peuvent pas passer des jours sans. PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!!!

SOCIÉTÉ FRUSTRE !! ÉNORME TEMPS POUR OBTENIR UN RX DROIT ET SORTIR

C'est bien que je puisse obtenir mon approvisionnement en diabète auprès d'eux au lieu de les récupérer chez Rite Aid

Bandelettes de test et lancettes commandées il y a près d'un mois.
Je n'en ai toujours pas. J'ai appelé et la fille au téléphone avait beaucoup d'excuses.
Elle a dit que le Dr n'avait pas envoyé d'ordonnance. Je sais qu'ils l'ont fait!
La commande n'est toujours pas expédiée.
Tout ce BS ne s'est pas produit lorsque je suis allé à Costco et que je suis sorti avec ma commande.
Le service client est nul!

Je suis passé à ADS après que mon ancien fournisseur a soudainement cessé de faire des affaires. C'était une transition assez douce avec quelques bosses que nous avons traversées correctement.
C'est un peu difficile d'atteindre le service client, mais une fois que je les atteins, ils sont très réactifs.

Depuis le 22 août, j'ai appelé et envoyé des courriels au moins 8 fois ... Une fois qu'ils ont dit qu'ils avaient faxé la demande de prescription à mon médecin ... Ils ne l'ont pas fait. J'ai demandé à mon docteur de les faxer. Aucune réponse ... Ils n'ont jamais rappelé comme promis ni fait quoi que ce soit qu'ils avaient dit qu'ils feraient. Je dépose des plaintes auprès de Medicare, Soc. Sec., Et le procureur général. Ils ne devraient pas figurer sur la liste des fournisseurs du gouvernement lorsqu'ils ne peuvent ou ne veulent pas répondre. Je suis maintenant à court de fournitures, j'attends que ces «TÉLÉPHONIES» fassent ce qu'ils ont demandé au gouvernement fédéral de faire. Lee Thibadeau

J'aime cela. Ils envoient toutes mes fournitures de pompe et mes capteurs cgm.

Vous rencontrez des difficultés pour commander des fournitures Dexcom. Ils avaient l'habitude d'appeler beaucoup trop souvent pour des recharges mais maintenant ne m'appellent plus du tout. Essayer de les appeler est difficile et je ne sais pas s'ils ont un système de réorganisation de sites Web. Quand j'appelle, je dois toujours laisser un message, aujourd'hui parce que l'enregistrement indique qu'ils sont tous en réunion et ne peuvent pas répondre au téléphone. Un autre problème est le nombre de fois que je dois renouveler / revérifier ma prescription, ce qui me cause des visites supplémentaires chez le médecin et des retards tout en obtenant tous les papiers redondants, cette fois simplement parce que c'est une nouvelle année civile.

Grand choix de fournitures qui a permis à ma famille d'économiser de l'argent. Excellent personnel et très compétent. Il est difficile de trouver des approvisionnements bon marché, et avec une économie en ruine, c'est bien d'avoir une ressource. J'y retournerais certainement. C'est de premier ordre.

Cinq semaines et demie depuis que mon médecin a envoyé une ordonnance pour des bandelettes de test et des lancettes sous Medicare. À partir d'aujourd'hui, «la seule personne qui s'occupe de l'assurance-maladie vous recontactera, un jour». N'utilisez pas ce fournisseur.

Expérience de service client exceptionnelle
Les réponses rapides et les fournitures arrivent également rapidement.

Plus rafraîchissant, qu'une promenade dans le parc!

C'est la pire entreprise d'approvisionnement pour diabétiques jamais créée. Veuillez emmener votre entreprise ailleurs. Je suis directeur de cabinet médical et notre cabinet ne traitera pas avec cette société. Ils sont incompétents et mentiront aux patients pour se couvrir eux-mêmes. La quantité de paperasse qu'ils ont remplie est excessive et inutile. Votre fax sera perdu, vous attendrez pour toujours les fournitures / si jamais vous les obtenez. Patients Medicare: Vous avez de meilleures options pour les fournitures. Un grief sera déposé - ADS ne mérite pas un contrat Medicare !!!!!!

Le pire de ma vie - ne me laissez jamais savoir qu'ils ont arrêté l'Omni pod dash - jusqu'à ce que je ne reçoive tout simplement pas de recharge et que j'en manque sans avertissement.

Service client terrible. En attente depuis plus de 5 heures toujours personne de disponible. Allez ailleurs !!!

La pire expérience de ma vie, en particulier avec le service client, a eu l'occasion de parler avec une Amanda Cobian et elle était vraiment impolie même m'a injuriée, j'étais comme wow !! Ce n'est certainement pas professionnel

Je suis nouveau dans le diabète et ADS a rendu mon équipement médical si facile grâce à son excellent service client

Cet endroit est tout simplement effrayant! Assurez-vous de rechercher des critiques, en effet, glassdoor, LinkedIn.

J'ai essayé d'appeler, de laisser des messages vocaux, des courriels sur une période de 3 semaines. Aucune réponse en retour. Besoin désespérément d'une recharge et ils ne semblent pas s'en soucier.

Service très médiocre. Je prévois de passer à un nouveau fournisseur pour mes capteurs / émetteurs CGM et autres matériaux à moins que cette société améliore immédiatement ses performances.

Absolument le pire service client que j'aie jamais connu. Ce n'est jamais de leur faute et si c'est le cas, ils vous diront simplement qu'ils vous rappelleront avec une solution sous peu et que cet appel ne viendra jamais.

Désolé de voir le nombre de personnes qui ne sont pas satisfaites de l'ADS.
Ils sont mon deuxième fournisseur de soins diabétiques de Medicare. Le premier groupe était horrible !!
De loin - faites un excellent travail - poli, très professionnel, ponctuel, précis.
Je suis très content avec eux - Terry

Le traitement des commandes est un peu plus lent qu'au cours des dernières années, mais je n'ai pas eu de gros problèmes. Le service client a toujours été sympathique et compétent.

Ma société CGM m'a envoyé à cet endroit pour des fournitures et m'a dit qu'ils appelleraient dans une semaine. Cela fait au moins 2 semaines et je n'ai pas entendu parler d'eux. Aucun contact du tout. Mon médecin m'a dit que mon cgm serait plus facile à obtenir que ma pompe à insuline. Mais pourtant ma pompe est déjà arrivée. J'utilise une entreprise différente pour ma pompe et ils étaient incroyables. Le service client est nul. Ils ne m'ont même jamais appelé au sujet de mon assurance ou du montant des fournitures. Je suis diabétique de type 1 et j'essaie de retrouver la santé et cet endroit ne me permet pas

Trop gros pour se soucier du patient individuel. Ils ont leur chemin et c'est leur chemin ou non. Les temps d'attente de plus de 20 minutes sont courants et, bien qu'ils soient offerts, ils ne rappellent pas. Désolé, Google n'autorise pas les évaluations négatives.

Je pense que cette entreprise ne fonctionne plus. J'essaie de commander des fournitures depuis la mi-juin. On m'a promis un envoi il y a plus d'une semaine. J'ai appelé plus d'une douzaine de fois, en attente de plus de DEUX heures sans parler à un humain, et je leur ai envoyé trois courriels. Je suis sans ma prescription en ce moment. Ma seule conclusion est que ces gars sont FERMÉS et ne sont plus en affaires. Si vous êtes diabétique et que vous comptez sur ces gars, vous n'avez pas de chance.

Terrible expérience d'obtention d'une prescription pour Omnipods vérifiée par ADS / Northcoast Medical Supply. Mon cabinet médical a envoyé tous les documents nécessaires il y a environ une semaine et je n'ai pas encore reçu de confirmation d'expédition de leur part. J'ai reçu des informations contradictoires de la part des représentants des ventes la semaine dernière, on m'a même dit que mon fournisseur m'avait laissé tomber, ce qui n'était pas vrai (mais la chose la plus horrible qu'un patient puisse entendre), je n'ai pas été contacté avec des informations de suivi comme promis et j'ai appelé trois fois cette semaine pour entrer en contact avec eux et n'avoir encore parlé à personne. J'ai été stressé et inquiet toute la semaine; J'ai littéralement besoin de ces fournitures pour vivre. Je suis livide et déçu et je ne recommanderais à personne d'utiliser ce fournisseur. Il s'agit d'une société de FOURNITURE MÉDICALE et tous les problèmes doivent être traités de manière professionnelle et urgente.

Expérience et service client absolument terribles. Pour renouveler une ordonnance, vous devez utiliser un système téléphonique automatisé. Le système vous demande de laisser un message mais la boîte aux lettres est pleine. Comment une entreprise fournissant des fournitures vitales peut-elle traiter les patients de cette manière? Considérez ceci comme un avertissement pour éviter de travailler avec Advanced Diabetes Supply.

Je travaille avec eux depuis un peu plus d'un an et je m'approvisionne maintenant en Dexcom CGM. Mon responsable de compte a toujours été très utile et m'appelle avant la date prévue pour une recharge pour tout configurer. Les fournitures arrivent à temps et ils gèrent toute la facturation de l'assurance. Si vous êtes un utilisateur de CGM ou de pompe à insuline, consultez ces personnes.

Mon fils est le DT1 et reçoit ses capteurs Dexcom d'ADS. Pas une seule commande n'est arrivée à temps. Nous avons une assurance duel et pas une seule commande n'est passée par la deuxième assurance. Ils sont censés être changés tous les dix jours mais ils ne se rempliront qu'après un mois calendaire plus 5 à 7 jours d'expédition! c'est toute une semaine sans Dexcom! c'est au-delà inacceptable! C'est triste que nous ayons des avantages en pharmacie, mais grâce au plan médical durable, c'est moins cher et va au double de notre franchise, mais des entreprises comme celle-ci ne se soucient pas des besoins médicaux réels des patients. Je ne recommanderais à personne.

Ce fournisseur décevant, voire lamentable, a été lent à expédier les fournitures de ma femme, je suis l'assuré, ces douze derniers mois ainsi que très lent dans les communications, toujours un message téléphonique enregistré qui demande à laisser un numéro de rappel ou à rester sur Tenir. C'était pire pendant cette période d'abri sur place, lorsque ma femme a appelé cinq fois, a été déconnectée quatre fois avant de rester pendant 20 minutes, après quoi elle a raccroché avec frustration. Elle a appelé une sixième fois et a utilisé l'option de rappel de l'entreprise. Après une attente de deux heures, elle s'est enquis de son expédition de fournitures confirmée de trois mois qui devait être expédiée sept jours plus tôt. Le représentant de la société a affirmé que la société avait perdu son enregistrement des commandes de texte (pluriel). Si c'est vrai, alors la société est irresponsable de ne pas avertir ma femme car ce sont des produits d'ordonnance importants. Avec une excellente assurance et de nombreux choix, il est temps d'abandonner ce fournisseur lamentable, c'est-à-dire que cette entreprise est nul.

En tant qu'ancien employé et diabétique ~ je laisserais un zéro si je le pouvais. Cette société d'approvisionnement en diabète a non seulement refusé de prendre en charge mon diabète pendant la pandémie COVID-10, LEUR EMPLOYÉ DIABÉTIQUE CHEZ LE FOURNISSEUR D'APPROVISIONNEMENT DIABÉTIQUE, elle ne m'a pas informé qu'elle avait rassemblé mes affaires et les avait `` perdues '' irrémédiablement. Garbage place to work et service douteux d'un point de vue d'initié.

Très reconnaissant et satisfait du service que j'ai reçu. Merci

Mon père est diabétique et tout le monde a été si patient et très serviable.
Merci beaucoup à tous

ADS est devenu mon nouveau fournisseur de bandelettes de test de diabète à l'été 2016 et il a fallu des mois pour obtenir mes bandelettes. De toute évidence, l'entreprise était débordée et ne disposait pas du personnel nécessaire pour exécuter efficacement ce programme. J'ai passé des heures à appeler et à envoyer des courriels pour obtenir les bandes. J'ai manqué de fournitures deux fois. Finalement, lorsque j'ai décidé que ce devait être une entreprise fradulente, j'ai envoyé des lettres aux agences appropriées. Puis un commercial d'ADS
m'a appelé et envoyé mes bandelettes, mais aussi de nombreux autres produits dont je n'avais pas besoin ou que je n'utilisais jamais à un coût élevé pour soigner mon assurance et moi. Et maintenant, j'ai aussi une pile de fournitures que je n'utiliserai jamais. Quel gâchis!!!

Le pire de tous les temps. Ils n'expédient pas les commandes à temps. Vous devez appeler pour qu'ils expédient votre approvisionnement. Ils ont changé ma date d'expédition car je n'ai pas reçu de courrier électronique pour confirmer ce que je n'ai jamais fait! Pure BS !! Mauvaise compagnie, veuillez commander un autre endroit!