BMW Toronto Revoir

Time Wasters -Service Bad, Sales Worst.

J'ai acheté mon X5 d'occasion il y a un an chez ce concessionnaire.
m'a vendu iselect garantie alomg avec elle.
récemment, la voiture a eu un échec machatronique et il a fallu près de 2 mois au concessionnaire pour réparer ma voiture.
UN GRAND GASPILLAGE DE TEMPS SE PRODUIT ICI
Ensuite, j'ai récupéré ma voiture et la voiture sentait la fumée partout, aucun contrôle de qualité n'a été effectué avant de livrer le véhicule après si longtemps.
Ensuite, ils m'ont offert un service de nettoyage gratuit mais n'ont jamais eu de temps après une si longue attente pour réparer mon véhicule.

Ensuite, j'ai demandé au responsable du service Kim de se renseigner sur l'extension de la garantie jusqu'à aujourd'hui sans réponse.

J'ai également demandé si un vendeur pouvait me donner une bague pour que je puisse échanger mon véhicule contre un nouveau. puis le nom du vendeur Shawn Lalani a appelé et a donné un rendez-vous à 12 heures. Je suis allé avant 30 minutes de mon rendez-vous, puis Shawn s'est présenté à 12h20 et s'est excusé pour l'attente et a demandé 10 minutes de plus. Nous avons accepté et puis jusqu'à 13h00, aucun 1 n'est venu. et puis je suis parti ..

UN TEL CONCESSIONNAIRE DE WASTER TIME que j'ai jamais rencontré.
pourquoi ne pouvez-vous pas nommer quelqu'un d'autre?
pourquoi une telle cupidité de gagner une commission que vous ne pouvez pas nommer quelqu'un d'autre pour cela?

Posséder une BMW chez ce concessionnaire devient de plus en plus proche. Je ne recommanderais à personne d'aller chez ce concessionnaire. peu importe si vous achetez neuf ou d'occasion.

Mauvais service client.

On dirait que le propriétaire ne répond qu'à ceux qui écrivent de bonnes critiques. voir le fil.
fondamentalement, ces gens s'en moquent.

BMW Toronto a fait un excellent travail en allant au-delà de mes attentes pour un remplacement de pare-brise. Mon service a été coordonné par Jo Wong, qui était réactif et connaissait l'ensemble du processus d'assurance et à quoi s'attendre. Il y a eu une mauvaise communication initiale au sujet de ma voiture de prêt (j'ai obtenu une Civic au lieu d'une BMW) dont ils se sont excusés et ont remplacé dès que possible. Ils ont poli une marque de frottement et remplacé quelques articles mineurs sans frais (en fait la faute d'un autre concessionnaire BMW), ce qui a été une agréable surprise. J'y retournerais certainement.

J'avais entendu de grandes choses à propos de cette concession au fil des ans, j'ai récemment bénéficié d'un excellent service de la part du consultant en vente Mas Kangavari, qui a fait tout ce qui était en son pouvoir pour me procurer une BMW. Très content.
Merci BMW Toronto

Très bon service. Personnel amical. Concessionnaire très propre et organisé.

J'ai regardé à travers les critiques et j'ai vu que le nom de Yoga Warren était apparu et je voulais ajouter mon expérience avec lui. Je suis allé voir environ un X5 il y a quelques semaines et depuis le début, il était très condescendant et direct, au point de choquer impoli. Toute cette expérience a laissé un goût terrible dans ma bouche. Si Yoga Warren représente la façon dont ils font des affaires, je ne recommanderais jamais à personne de faire affaire avec BMW Toronto. Sur le point de fermer une nouvelle voiture avec Policaro BMW et je ne pourrais pas être plus satisfait du service Policaro.

Après avoir fait un entretien avec mon ancien BMW X3 pendant les 6 dernières années, j'ai été vraiment déçu de découvrir le vrai service de ce concessionnaire que je pensais censé être très professionnel! De toute évidence, ils ne le sont pas!

Dernièrement, j'ai acheté une BMW Station Wagon 330I 2017 chez un autre concessionnaire car ils ne peuvent pas m'offrir un prix satisfaisant. Lorsque j'ai demandé à parler à un conseiller en produits concernant certaines caractéristiques de la nouvelle voiture, car je prévoyais de lui rapporter ma nouvelle voiture pour réparation dans un proche avenir, on m'a dit que des frais (150 $?) ma demande de parler au conseiller produit car je ne leur ai pas acheté la voiture!

C'est vraiment incroyable car dans un proche avenir, lorsque je leur apporterai ma nouvelle voiture pour le service, ils seront ceux à gagner pour la main-d'œuvre .......... etc. En tant que client BMW fidèle et de longue date, j'ai été surpris et choqué par la mesquinerie de ce concessionnaire.

merci Barry et Kevin d'avoir rendu mon achat si agréable. échangé une BMW précédente contre une nouvelle et je suis tellement content de la façon dont j'ai été traité

Je ne suis pas une personne qui écrit beaucoup de critiques, mais j'ai récemment acheté un BMW X3 xDrive35i 2011. L'agent commercial qui m'a aidé était Barrington Hibbert. Je ne peux pas en dire assez sur M. Hibbertt, c'est un homme intègre. Il a fait tout ce qu'il pouvait pour m'aider dans l'achat. Barrington a également suivi avec des appels téléphoniques pour assurer la satisfaction de la concurrence.

Excellente équipe de vente, bons prix et bonne sélection

Très mauvaise expérience de service client de Frank Sun. Nous sommes allés échanger notre vieille BMW et en louer une nouvelle. Notre rendez-vous était avec un autre associé des ventes, mais il n'était pas au bureau ce jour-là pour une urgence familiale. Donc, la personne de la réception nous a mis en contact avec Frank. C'était comme si Frank n'était pas très heureux à ce sujet et n'avait pas beaucoup d'enthousiasme à nous montrer et à nous expliquer les options. Son attitude était impolie et arrogante.

J'ai eu une excellente expérience de magasinage ici. Barrington était un plaisir de travailler avec! Excellent service client, très serviable et patient. Merci.

Obtenez de l'expérience dès les premiers instants de la marche à la livraison. Samir a fait un excellent travail!

Mon mari (Carlos Tavares) et moi avons eu une excellente expérience de travail avec Scott Shadbolt en achetant notre voiture, c'était un processus très facile

J'ai récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire, et dans l'ensemble, j'ai eu une très bonne expérience. Mon représentant des ventes (Barrington) était fantastique.

Ma copine et moi avons eu notre deuxième BMW de Kevin. Le 440 est incroyable. Très heureux!

Je recommande vivement ce concessionnaire. C'est mon deuxième véhicule de BMW Toronto. J'ai opté pour une mise à niveau de la série 3 vers un X3 et je dirais que l'expérience a été excellente comme dans la première fois. Nous avons rencontré Usama notre conseiller aux ventes qui nous a vendu la voiture précédente et il a présenté le produit et les caractéristiques de la bmw X3, nous devons dire que nous avons été impressionnés par ce que nous avons aimé, c'est qu'il comprenait nos besoins et présentait le bon mélange de fonctionnalités / configuré sur mesure notre X3. Ensuite, nous avons été emmenés pour un essai routier et dans la voiture, nous avons également eu beaucoup d'informations sur le raffinement et la polyvalence du X3. Nous avons apprécié l'essai routier et au moment de notre retour, nous avions pris notre décision. Il n'y avait pas beaucoup de temps entre la négociation de la transaction et la date de livraison, et notre date d'anniversaire était antérieure à la date de livraison prévue. Je viens de demander à Usama s'il était possible de faire livrer notre véhicule le jour de notre anniversaire et Usama et l'équipe de livraison ont travaillé dur et l'ont rendu possible. Le jour de la livraison, Manija Osmani a pris le temps d'expliquer les caractéristiques de la voiture avec nous dans la voiture et s'est assuré que tous nos doutes étaient dissipés. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un appel de courtoisie pour vérifier que tout allait bien avec notre voiture, dans l'ensemble, une excellente expérience de magasinage. Continuez. Merci

Grande expérience 5 * avec Samir Umer chez BMW Toronto! De la première réunion jusqu'à la livraison, toutes les attentes ont été dépassées avec un professionnalisme, une gentillesse et une efficacité irréprochables. Échangé un X5M 2017 contre un nouveau X5 2020 et le processus s'est déroulé sans heurts. Covid s'est produit en plein milieu de tout, mais il a été géré en conséquence et avec seulement un léger retard dû à la fermeture de l'usine, la voiture est arrivée comme promis. Merci BMW et merci Samir dont l'excellent service a fait toute la différence!

Pire expérience et service horrible. J'y suis allé mercredi dernier pour un service de garantie et on m'a dit de récupérer ma voiture le vendredi matin. Cependant, après que je sois retourné vers eux vendredi, ils m'ont dit que ma voiture n'était toujours pas prête, alors j'ai dû attendre la fin de la journée ou y retourner lundi. Ils ne vous informent même pas à l avance et ne tentent même pas de vous appeler ou de vous envoyer un e-mail directement. En outre, ils ne vérifient même pas s'ils ont le bon numéro de téléphone. Très déçu du service ici. Économisez votre temps et votre argent en allant chez d'autres concessionnaires BMW avec un service bien meilleur.

J'ai eu une expérience incroyable lors de l'achat d'une voiture. Scott Shadbolt a rendu cette expérience possible. Il m'a aidé et est allé au-delà pour m'aider dans la situation dans laquelle je me trouvais et m'a permis d'obtenir ma première voiture. Si vous cherchez quelqu'un qui peut vous aider à trouver votre première voiture ou voiture, je vous suggère de voir Scott Shadbolt. Très professionnel et incroyable avec un service client. S'il voit cela, je tiens à vous remercier beaucoup.

Grand concessionnaire. Excellent service de Mujtaba Hassan. Thx bouillie!

J'ai amené ma voiture pour un rappel et le service après-vente était super, respectueux et arrangeant. J'apporterai certainement ma voiture pour le prochain service à cet endroit. Je donne 4 étoiles, uniquement parce qu'il y a eu peu de retard.

Mon mari et moi avons récemment acheté une BMW X5 d'Ahmed Mourad chez BMW Toronto et nous n'aurions pas pu être plus satisfaits du service. Nous conduisons BMW depuis des années et avons décidé de chercher d'autres options pour notre prochain véhicule. C'est une combinaison de la voiture et du service que nous avons reçu d'Ahmed qui nous a convaincus d'acheter le véhicule.

J'ai travaillé avec Simon Yarwood pour acheter une BMW et j'ai été très satisfait de ses connaissances. Il était très professionnel. J'étais très content du service.

J'ai acheté une 328i Cabriolet 2011 certifiée. Mon conseiller commercial Mujtaba (Mush) Hassan a été brillant en me fournissant toutes les réponses pendant la négociation. Il a été très professionnel et agréable tout au long de la livraison du véhicule et de la démonstration de ses caractéristiques. Je dois noter que j'ai acheté la voiture par téléphone et par e-mail car je vis à London, en Ontario, et que je ne suis allé chez le concessionnaire que lorsque j'ai pris la voiture. Je reviendrai quand j'aurai besoin d'une nouvelle voiture.

J'ai récemment loué une nouvelle 330 de BMW Toronto. C'est un 4ème véhicule que je leur ai loué. J'ai travaillé plusieurs fois avec Adam Wisbey et cela a toujours été une expérience formidable. Je l'ai recommandé à plusieurs de mes amis. Hautement recommandé!

Je veux commencer par donner du crédit à l'équipe de réception et de vente de cet endroit, ils ont été très serviables et professionnels à chaque fois.

En ce qui concerne mon expérience de service, il y avait un manque évident de communication et de sentiment d'appartenance.

Un problème pour lequel la voiture a été amenée concernait le couvercle de coffre automatique qui se rétracte dans le plancher, une caractéristique qui fonctionnait mal. Au lieu de cela, c'est la fonction d'ouverture automatique du coffre qui a été inspectée. Compte tenu des conditions de travail modifiées en raison du COVID, ce malentendu est tout à fait compréhensible, mais j'aurais aimé que quelqu'un puisse demander des éclaircissements si cela n'était pas clair dès le départ.

Deuxièmement, j'avais demandé une vidange d'huile en sachant que la voiture était encore à 2000 km depuis son premier entretien requis à 16 km (la voiture était pour une liste d'autres éléments, j'ai pensé qu'il serait judicieux de tout faire ensemble). Comme le montre la capture d'écran ci-jointe de nos communications textuelles, j'avais demandé si c'était un élément qui pouvait être traité. Je n'ai rien récupéré, et finalement ça n'a pas été fait. Comme les changements d'huile sont un service couvert par BMW tout au long de la location de ma voiture, je comprends que les faire prématurément peut aller à l'encontre de la politique (cela a tout son sens), mais cela aurait été bien au lieu d'être laissé dans le noir. . J'ai également demandé si s'accrocher au prêt plus longtemps que prévu entraînerait des pénalités, auxquelles aucune réponse n'a été fournie.

De plus, une fois la voiture prête, Richard a été assez gentil pour me le faire savoir en temps opportun, ce qui a été très apprécié. Il avait déclaré qu'il avait envoyé la facture à l'e-mail dans le fichier (qui était l'e-mail de mon père) auquel j'avais demandé de la transmettre à mon e-mail - cette demande a été ignorée. J'avais également demandé que mes clés de voiture soient conservées par le service pour être échangées plus tard avec les clés du prêteur (malgré la politique qui était de verrouiller les clés à l'intérieur de la voiture) - il était assez gentil pour accepter (voir ci-joint). Cependant, à l'arrivée pour récupérer, la clé a finalement été verrouillée dans la voiture.

En tant qu'ancien représentant du service à la clientèle dans l'industrie automobile, je comprends parfaitement que cette expérience n'est peut-être qu'une valeur aberrante, d'autant plus que nous sommes au milieu d'une pandémie. Avec une perspective à l'esprit, ces préoccupations sont relativement mineures, mais lorsqu'elles sont combinées, elles deviennent une nuisance. Ils sont également relativement faciles à corriger et rapporteraient d'énormes dividendes en améliorant l'expérience du service client à cet endroit.

Merci!

J'ai acheté une 335I Cabriolet 2007 d'occasion low k chez Satchel Ives. la voiture avait les marques habituelles d'être une voiture de dix ans. Satchel a tout nettoyé et la voiture a l'air neuve. Très satisfait du travail que lui et le concessionnaire ont fait.

J'ai toujours été satisfait du service que je reçois au Service de service BMW de Toronto (conseiller technique) Le professionnalisme et la capacité de Timothy à aller au fond de la situation ont rapidement dépassé mes attentes. Par conséquent, je viens toujours à Toronto BMW sur la BMW de Mississauga & Budd qui sont beaucoup plus proches de chez moi. Je serais ravi de recommander Toronto BMW à tous ceux qui auront besoin d'un service ou d'une voiture BMW à l'avenir.

Novembre 2013, j'ai eu un problème de démarrage (hésitation) alors que ma voiture était encore sous garantie, j'ai appelé et pris un rendez-vous. BMW Toronto m'a accordé un prêt pendant que je travaillais sur ma voiture. Une semaine plus tard, j'ai pris ma voiture, suis rentré chez moi et me suis garé. Le lendemain, en commençant, j'ai ressenti un frisson / une vibration, problème totalement différent cette fois. J'ai immédiatement signalé à Tim par e-mail car il me restait quelques jours sur ma garantie et je voulais m'assurer qu'elle était réparée sous garantie. Tim m'a demandé de le surveiller et de lui faire rapport pendant quelques semaines. Le problème a continué et j'ai parlé à BMW Canada, ils m'ont conseillé de contacter directement le concessionnaire car je n'étais plus sous garantie mais le problème était en suspens puisque la voiture était sous garantie. J'ai ensuite appelé Tim et Mark (directeur du service) a expliqué comment cela se passe et a été signalé dans le cadre de la garantie complète. Mark / Tim m'a demandé de déposer la voiture et malheureusement, ils n'ont pas pu reproduire le problème que j'avais. Hier, ils m'ont conseillé d'utiliser l'alimentation Shell V pendant ~ 1500 km et de la surveiller. S'il ne disparaît pas, ils l'examineront à nouveau et enquêteront. Je suis convaincu qu’ils maintiendront leurs paroles.

C'est ce qu'on appelle un excellent service où les clients sont traités correctement contrairement à une expérience désagréable que j'ai vécue chez Budd's BMW dans laquelle je ne veux pas entrer.

J'ai acheté ma première BMW X1 hier et je l'adore. Le monsieur à qui j'ai parlé pour la première fois, et qui était avec moi tout au long, était très serviable et sympathique. Il a répondu à toutes mes questions ou préoccupations avec facilité. Il a rendu toute l'expérience agréable. J'ai même été surpris après avoir acheté mon véhicule, il m'a donné une carte-cadeau de 50,00 $ à dépenser dans leur boutique, ce que j'ai fait avec plaisir sur de superbes articles.

Je recommanderais vivement de venir ici et de traiter avec le personnel exceptionnel qui fait de leur entreprise l'une des meilleures expériences que l'on puisse vivre lors de la recherche d'un véhicule de luxe haut de gamme.

Le monsieur avec qui j'ai eu affaire s'appelle Mujtaba (Mush) Hassan. Appelez-le aujourd'hui ... vous ne le regretterez pas! Merci beaucoup.

Mesdames: je vous suggère de visiter avec un homme!

Je recherche sérieusement une nouvelle voiture à la fois fiable et confortable pour les longs trajets dans le nord. BMW était en tête de ma liste et je suis donc entré dans ce concessionnaire, armé d'un dossier avec mes notes, ainsi que des conteneurs de stockage vides que j'utilise pour emballer mes voyages.

Quatre vendeurs ont continué à discuter pendant que je testais l'espace du coffre avec mes boîtes, faisais divers réglages de siège et vérifiais la hauteur et le confort du siège avec mon fils de 11 ans. Finalement j'ai quitté la concession - je teste Porsche et Audi cette semaine !!

Ambross est allé au-delà. Service exceptionnel cinq étoiles.

Samir Umer nous a totalement conquis avec une excellente expérience d'achat. Aucune pression du tout, juste bien informé et a pris le temps d'apprendre ce qui était important pour nous. Il ne nous a pas du tout vendu, et quand nous lui avons lancé une balle courbe, il a répondu avec magnanimité et soin.
Nous avons également eu un temps de rotation serré lorsque nous devions récupérer notre X1, juste avant les vacances. Il l'a fait arriver et ne nous a jamais donné l'impression de le déranger.

J'ai récemment acheté mon X2 de BWM Toronto. J'ai eu une expérience incroyable du consultant en vente Usama et c'est la raison pour laquelle je suis retourné chez lui pour louer ma deuxième voiture au cours des 3 dernières années. Je recommande Usama à tous mes amis et à ma famille. Le directeur des ventes kasif est également excellent et très professionnel. Usama et Kasif m'ont aidé à trouver la voiture de mes rêves.
Merci Usama et kasif.

J'ai généralement eu une bonne expérience dans l'achat et l'entretien de mes voitures ici. Je ne croirais pas les mauvaises notes. Dans les dizaines d'interactions que j'ai eues avec eux, seule une poignée a été de mauvaises expériences. Je ne pense pas que ce soit particulièrement inhabituel (surtout parmi les propriétaires exigeants). Et lorsqu'ils sont poussés, ils ont toujours fait de leur mieux pour s'adapter. Ce qui est bien, c'est que je peux voir les propriétaires / gestionnaires essayer d'améliorer l'expérience de service au fil du temps. Jamais eu l'envie d'acheter chez les concessionnaires à proximité, même lorsqu'ils sont sollicités.

Boutique noire! Le magasin de Shanghai, Frank Sun est le meilleur et l'école de conduite de Chinatown, le Sun Coach, qui fait valoir que le prix de la voiture est plus cher que les autres magasins. Je vous ai déjà escroqué et dit que je vous ai déjà accordé une réduction et vous ai menti que plus vous payez la caution, mieux c'est. Au moins 2000 (qui sait quel type de transaction py) Acheter une voiture vous oblige aussi à vous rendre au magasin pour vendre une assurance dans leur magasin, ne parlez pas de ne pas vendre votre voiture et parlez aussi de la réglementation de l'entreprise!
Les yeux de tout le monde sont plus brillants. Si vous voyez ce nom de famille, Sun vendra votre voiture plus soigneusement!

J'ai été très heureux de l'aide que j'ai reçue d'Ahmed Mourad, qui s'est avéré être un vendeur très poli, sans pression, minutieux et consciencieux. Il était très patient car nous avons passé une grande partie de l'après-midi à faire des essais de conduite et à analyser les véhicules que nous envisagions. Avec sa solide connaissance des produits et sa volonté de plaire, il a tout mis en œuvre pour rendre l'expérience agréable et productive. Au moment de faire un achat, c'était un plaisir de le récompenser avec notre entreprise.

Belle expérience. J'apprécie vraiment le soutien et le professionnalisme dont fait preuve le conseiller aux ventes Samir Umer.

J'ai acheté une 328i 2013 récemment et mon conseiller commercial était Mush Hassan. Je n'aurais pas pu demander un meilleur service et son attention aux détails et ses conseils pour un premier acheteur de voiture ont été grandement appréciés. Nous nous sommes assis ensemble et avons élaboré un plan de paiement qui fonctionnait le mieux pour moi. Quand j'ai reçu la voiture, elle avait l'air toute neuve.

J'ai acheté une BMW d'occasion de Simon et il était super. Il a même fait un suivi après s'être assuré que tout allait bien. Ils prennent soin de vous à cet endroit à coup sûr.

Samir Umer était fantastique !! J'adore mon nouveau 328xi !!

Service horrible !! J'étais à la boutique et là une jeune femme nommée Michelle. Restez loin d'elle ... très peu professionnel

Mon petit ami et moi sommes allés au centre-ville de BMW au mois d'octobre 2018. Nous n'avions jamais acheté de voiture auparavant et la seule que nous avions était de mes parents. Ainsi, j'étais nerveux et je ne savais pas à quoi m'attendre. Owen Gong était le vendeur qui est venu nous aider. Il a été absolument incroyable tout au long du processus. Il a écouté ce que nous voulions et quels sont nos besoins. Son conseil était honnête et logique. Il a tout expliqué en détail. Lorsque nous devions faire des choix sur l'apparence de l'intérieur ou de l'extérieur de la voiture, il ne l'a pas seulement décrite, mais a en fait trouvé un véhicule qui avait cette particularité, afin que nous puissions également le voir. Lorsque nous avons récupéré la voiture, nous savions exactement à quoi nous attendre. Il n'y a pas eu de surprises tout au long du processus.
Owen a également mentionné qu'il avait déjà travaillé comme technicien. Il a pu m'aider à améliorer ma vieille voiture, afin que je puisse l'échanger contre un nouveau véhicule.
Nous sommes très satisfaits de la voiture que nous avons choisie, des décisions que nous avons prises et de l'expérience globale!

A acheté une démo à faible kilométrage de BMW Toronto. Le véhicule a été livré avec un rappel exceptionnel et le véhicule était en mode transport. L'inspection / maintenance avant la livraison a été effectuée par un centre de service automobile tiers. Le véhicule a rencontré de nombreuses erreurs logicielles car il était en mode transport jusqu'à ce que finalement le véhicule ne puisse plus être conduit. Envoyé un e-mail à diverses personnes toujours pas de réponse écrite formelle comment cela pourrait arriver. J'ai reçu un appel d'un directeur me disant que l'inspection avait été faite un an plus tôt lorsque le véhicule a été livré et que BMW ne couvre pas la vidange d'huile. Il est clairement indiqué dans le manuel d'entretien. "Votre BMW doit être révisée une fois par an ou tous les 12 000 à 14 000 km." Au lieu de s'excuser et d'admettre son erreur, il a essayé de rejeter le blâme sur moi en me demandant pourquoi je ne l'avais pas apporté pour le service.

Service exceptionnel dans un bel endroit. Service de navette pratique pendant que la voiture est entretenue et attention constante aux détails. Toujours agréable de vérifier également les modèles de sol.

Endroit fantastique, excellent service client!
Ce concessionnaire était de premier ordre! Samir Umer est allé au-delà des attentes pour s'assurer que j'ai acheté ma toute première BMW X5 2019. Il m'a donné des suggestions et ses conseils, mais n'était en aucun cas insistant que ce soit. Après avoir décidé de mes versions et de mes fonctionnalités, le processus était absolument indolore. Il m'a donné des détails hebdomadaires sur l'état du véhicule et a répondu à toutes mes questions chaque fois que je le lui posais. Si rapide et professionnel. Je me sentais comme une famille à la fin de tout le processus! Je recommanderais Samir Umer à tous ceux qui recherchent une BMW neuve ou d'occasion.

J'ai été aidé par M. Samir Umer tout au long de mon achat et j'ai été très satisfait de son aide. Il a rendu très facile l'achat de mon tout nouveau BMW X1 2016, sans rien caché en termes de coût. Ma BMW sélectionnée était en retard, donc à ma demande, il a immédiatement découvert une BMW existante en stock, l'a gardée pour moi et m'a été livrée en seulement 5 jours.

Si vous souhaitez obtenir le meilleur service et vous conseiller lors de l'achat d'une BMW, assurez-vous de rechercher le directeur des ventes, M. Allen Lim.

Merci Samir Umer pour son travail fantastique. Il est super patient, professionnel et connaît les caractéristiques des chats. Vous posez 100 questions et il sourit toujours avec réponse.

Il a une grande connaissance de trois voitures et options et il est coopératif pour ajuster le prix.

J'ai toujours adoré venir chez BMW Toronto. Ils prennent soin de moi et de ma voiture tout le temps en ce qui concerne le service et le service client !! Je suis sur ma troisième voiture de BMW Toronto et il ne pourrait pas être plus heureux. J'ai hâte d'avoir mon prochain.

J'ai récupéré ma première BMW il y a une semaine chez Satchel et ce fut une expérience assez impressionnante en ce qui concerne l'achat de voiture. Il a été très utile pour répondre à toutes mes questions aléatoires alors que je lui ai envoyé un message tout au long de ce processus et même après l'achat, il est toujours très utile et continue de répondre à toutes mes questions. Je peux sûrement dire que j'ai eu l'expérience que l'on attend de BMW et que je serai un client à vie! Merci Satchel et votre équipe!

TamicaL

Voici mon expérience d'il y a 2 ans: les commerciaux avec qui j'ai eu affaire étaient malhonnêtes, promettant une livraison rapide manquée d'une semaine, un 1er service rapide et gratuit (qui n'était ni rapide (5h) ni gratuit (~ 300 $)), travail bâclé sur la paperasse (3 orthographe incorrecte de mon nom sur plusieurs documents). Et ils me poussaient à obtenir leur équipement désuet.
Ils n'ont pas non plus répondu à mes questions après la signature de l'accord.

Ma famille vient de prendre livraison d'une série 3 2013 et nous ne pouvions pas être satisfaits du service. Notre représentant des ventes était Mutjaba Hasan, également connu sous le nom de Mush. Comme notre première expérience chez un concessionnaire BMW, Mush a été vraiment utile et nous a aidés dans tous les sens et a été très gentil. Mush a une excellente attitude et a été avec nous à chaque étape de l'achat de notre première BMW. Nous sommes très heureux d'avoir partagé cette expérience avec Mush et espérons continuer cette relation avec lui à l'avenir

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Kieran. Très bien informé et a pu me trouver une voiture idéale.

Personnel très désagréable et inutile. Désorganisés, et ils ne se soucient pas de leurs clients. Un membre de ma famille a acheté un tout nouveau X3, et il est tombé en panne à moins de 2000 km. Le conseiller de service refuse de leur répondre lorsqu'ils les contactent. Je suggérerais d'acheter une Mercedes ou une Audi, leur service client est impeccable.

J'ai acheté ma 328i 2015 chez Satchel Ives. Il a rendu le processus d'achat très facile et le dit tel quel. Ne m'a pas obligé à acheter quoi que ce soit et s'est assuré que j'étais pris en charge dès mon arrivée. Il a également veillé à ce que la voiture soit dans les meilleures conditions possibles lorsque je l'ai conduite hors du parking. Si l'achat d'une BMW est sur votre radar, je recommanderais certainement d'aller chez BMW Toronto et Satchel prendra soin de vous.

Meilleure expérience d'achat de voiture - Je viens d'acheter une nouvelle BMW à Ahmed Mourad. Je ne pense pas avoir jamais eu un meilleur service parmi les 12+ BMW que j'ai achetées au fil des ans auprès de divers concessionnaires BMW dans la région du Grand Toronto. Ce fut de loin ma meilleure expérience d'achat de voiture dans l'histoire de mes nombreux achats de voitures. C'est un plaisir de travailler avec Ahmed. Des conseils honnêtes, compétents, attentifs, toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, et très équitables lorsqu'il s'agit d'obtenir les meilleurs prix dans la région du Grand Toronto. Pas besoin de magasiner. Il travaille vraiment dur pour tous ses clients. La différence que j'ai vraiment remarquée est l'incroyable support après-vente qu'il propose. C'est incomparable à mon avis. J'étais dans le domaine du marketing automobile il y a de nombreuses années, donc mes contacts et mon réseautage s'étendent partout au Canada. À mon avis, il est le meilleur directeur des ventes absolu dans le secteur automobile aujourd'hui. Donnez-lui une chance honnête lors de l'achat de votre prochain véhicule, et je vous promets que vous deviendrez un client heureux pour la vie. Je voudrais également mentionner à quel point Patience (directeur commercial de BMW Toronto) était tout aussi incroyable avec tous les extras, les derniers détails et la paperasse. Prenant son temps pour expliquer chaque détail de l'incroyable garantie prolongée et des plans de protection que j'ai achetés. Un merci sincère à vous Ahmed, Patience et à toute l'équipe de BMW Toronto pour avoir gagné mon entreprise à vie. - Mark P.

Un vendeur incroyable connu sous le nom de mush m'a aidé à acheter mon véhicule, un endroit formidable, des gens très sympathiques et un service incroyable. Avis 5 étoiles!

J'ai acheté le x428i en janvier 2017. BMW Toronto a un excellent service. Merci pour l'aide et la suggestion de Kevin.

Le plus grand concessionnaire BMW au Canada, le pire service. Ces voitures sont peu rentables. Panthère sexy et élégante dans votre allée, mais quand elle tombe en panne, le concessionnaire n'en a rien à foutre. Cher à réparer les véhicules qui ne durent pas longtemps, cherchez ailleurs si vous vous souciez de cela.

J'ai déjà eu le plaisir d'acheter 2 véhicules chez ce concessionnaire. Je vis à North York, beaucoup de concessionnaires autour de moi ici, mais je reviens toujours chez BMW Toronto pour plusieurs raisons, les gens sont formidables, très professionnels, compétents et sont très fiers de ce qu'ils font. Je viens de récupérer ma BMW M2 2017 il y a environ 3 semaines, quelle voiture !! Enrico était le vendeur, il était là pour moi chaque fois que j'avais besoin de lui et a rendu mon attente un peu plus supportable en me tenant au courant et informé de chaque étape du processus de livraison. Son enthousiasme est addictif et sa connaissance des produits est inégalée, je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une BMW. Aussi, un merci spécial à Louie le directeur des ventes, un gars formidable et un acteur de classe jusqu'au bout. Continuez votre excellent travail les gars!!

J'ai récemment récupéré mon deuxième véhicule chez BMW Toronto. J'ai eu affaire à Al-Hussein Moorani sur les deux voitures et j'ai été extrêmement ravi du service qu'il a fourni. Non seulement il a écouté mes préoccupations / a travaillé avec moi pour terminer les transactions, mais il s'est mis en quatre pour effectuer de petites tâches qui ont tout simplifié. Je reviendrai certainement acheter de futures voitures avec le concessionnaire à cause de lui. Merci Al!

Scott Shadbolt, le conseiller aux ventes de BMW Toronto, m'a fourni un excellent service 5 étoiles. Je recommande vivement ce concessionnaire. J'adore la BMW que j'ai achetée - une excellente maniabilité et une grande efficacité énergétique. Scott et les autres employés de BMW Toronto étaient extrêmement professionnels.

Service incroyable !!!
J'ai appelé BMW Downtown pour se renseigner sur un véhicule à acheter et j'ai parlé à quelqu'un pour obtenir des informations pensant que son nom était Michelle et a été immédiatement réservé pour un rappel (ce qui a été mon facteur décisif pour acheter) Stelios était le Tech qui a travaillé sur le changement de mon airbag et était en communication directe par texte (ce que j'aime d'ailleurs) étant donné que nous devons à distance sociale pendant Covid 19, mon expérience a été incroyable et fluide compte tenu.

Merci les gars pour le service incroyable et j'adore mon X5!

N'achetez pas ou ne louez pas à Jamie Wagdin, c'est un vendeur très malhonnête, impatient et immature. Il essaie de pousser le client à négocier le plus rapidement possible, sans aucune manière ou sans service client. Satchel est bien mieux. Allez avec Satchel.

Récemment acheté un X2 à cet endroit et l'expérience a été formidable, même pendant COVID.

J'ai travaillé avec Samir Umer qui m'a été très utile pour me présenter les options d'échange, les packages de mise à niveau et uniquement les caractéristiques générales de mon nouveau véhicule. Malgré une augmentation du prix entre le moment où je me suis renseigné sur la voiture et le moment où je suis venu pour un essai routier et pour acheter, ils ont maintenu le prix que j'avais vu à l'origine. J'étais confiant que j'obtenais une grande valeur de lui et de BMW en général.

DÉPARTEMENT DE SERVICE HORRIBLE

La voiture a été remorquée à 9 heures du matin pour une crevaison, a passé toute la journée à appeler pour essayer d'obtenir une mise à jour sur la voiture. Mon "conseiller" était inaccessible et il n'y avait pas de notes dans le système, finalement après avoir dit à la réception que je voulais parler à un responsable, j'ai pu parler à "John le conseiller", à quel point il m'a dit qu'il m'avait rendu service en prenant ma voiture sans rendez-vous (à quel point je lui ai dit la prochaine fois que je prévoyais d'obtenir un appartement, je m'assurerais de l'appeler à l'avance pour un rendez-vous). À ce stade, il m'a dit qu'il n'avait pas de pneu en stock, quand j'ai posé une question sur un prêt, il m'a dit que je n'avais pas droit à un car je n'avais pas obtenu ma voiture chez ce concessionnaire. Je lui ai demandé pourquoi on ne m'en avait pas parlé le matin quand la voiture est arrivée ou quand j'ai appelé avant d'envoyer la voiture. Il a commencé à élever la voix "mon pote tu as de la chance d'avoir ta voiture aujourd'hui .. .. "Triste d'avoir de la chance qu'il fasse son travail ......

Definalty ne sera pas retourné pour le service ou pour acheter ...

Excellent service client. Très accommodant et réactif.

Le spécialiste des ventes / location, Ahmed et son assistante Kristen m'ont accompagné à chaque étape et méritent d'être reconnus.

Une chose que j'ai apprise qu'il n'y a aucune différence entre un concessionnaire certifié Bmw et un concessionnaire tiers. Le représentant du service / des ventes accepte tous les vêtements professionnels.

Acheté 328ixdrive, la voiture remarquée le lendemain fait des vibrations étranges à plus de 80 km / h. Je suis allé chez le concessionnaire et ils ont promis de le réparer, mais la voiture a encore des vibrations à plus de 80 km / h. Si leur mécanicien ne le remarque pas pendant leur essai routier, cela signifie que la voiture n'a aucun problème. Service horrible.

La couleur du pare-chocs avant est également violette et la moitié est noire. Ils ne le révèlent pas dans Car Fax. Délai de livraison fixé le soir afin que vous ne puissiez remarquer aucune modification / rayure / travail de peinture qu'ils promettent.

Le service après-vente ne fait jamais de suivi, vous devez continuer à les appeler et être prêt à attendre 2 à 3 semaines pour entendre qu'il faut plus de temps pour résoudre le problème.

La plupart de leurs voitures ont des accidents et auront des problèmes après quelques mois. Assurez-vous de faire un long essai routier sur autoroute.

Évitez d'acheter chez un concessionnaire de Toronto, économisez votre temps et votre argent.

Mon mari et moi avons eu une excellente expérience avec BMW Toronto. Nous avons trouvé le service très utile et efficace. Nous avons particulièrement apprécié notre conseiller aux ventes Simon Yarwood - serviable, sympathique et compétent. Nous recommanderions lui et ce concessionnaire. Excellent à ce jour!

L'achat d'une voiture peut être une expérience intimidante en raison de l'aspect dépréciant de l'article. L'achat d'une voiture de luxe peut être encore plus dérangeant car elle coûte plus cher. Adam Wisbey a été un plaisir absolu à traiter au fil des ans chez BMW Toronto. Il est patient, agréable, compétent, honnête et professionnel. Il est toujours transparent et minutieux dans ses interactions avec nous. Il nous facilite la prise de décisions en proposant des choix adaptés à tous les budgets et va au-delà pour nous assurer que nous sommes satisfaits de notre achat. C'est la raison pour laquelle nous retournons chez BMW Toronto pour faire affaire avec les 3-4 derniers véhicules que nous avons achetés. Un grand merci pour votre patience et le temps que vous avez investi avec nous pour le récent achat Adam, la voiture est très agréable à conduire. Merci encore et j'ai hâte de faire affaire avec vous à l'avenir.

Merci
Ann

Nous avons été extrêmement satisfaits de notre expérience d'achat d'un X7 2020 de BMW Toronto. Je recommanderais fortement notre conseiller aux ventes Usama Khan qui était très compétent et aimable et pas le moins insistant. Certainement notre meilleure expérience d'achat de mémoire récente.

Je suis allé avec mon petit ami. J'ai cherché du matériel et éventuellement un nouveau vélo.

J'ai acheté un X4 d'ici en 2015 et malheureusement il a eu un accident et a été totalisé par l'assurance, c'était la faute de l'autre personne. Alors, ayant besoin d'une nouvelle voiture, je suis retourné chez BMW Toronto pour en louer une autre. Andy Ni était là pour m'aider et c'était la meilleure expérience que j'aie jamais vécue en achetant une voiture sous tous les angles. Il a été extrêmement serviable et sympathique, m'a permis de faire une bonne affaire sur ma voiture et s'est assuré que tout fonctionnait parfaitement. Merci beaucoup et je reviendrais certainement quand j'ai besoin d'une nouvelle voiture!

Notre expérience a été incroyable avec l'aide de Michael Kucyi qui était extrêmement compétent, patient et serviable!

Je viens de recevoir ma voiture de Kevin chez BMW Toronto. J'adore mon véhicule! Merci!

J'ai acheté un VUS une semaine à BWM Toronto. J'ai été aidé par Mas Kangavari.Il a été extrêmement utile et a rendu l'expérience d'achat sans tracas et simple / directe. Je suis également allé chez d'autres concessionnaires et ils étaient tous bons, mais Mas était le bon gars avec qui conclure le marché. Beau travail Mas !!!

Le service est tellement nul ici. Malheureusement, si vous habitez au centre-ville, c'est votre seule option.

Excellent service et le personnel est très coopératif.

C'était ma première fois chez un concessionnaire BMW de Toronto. Je suis très satisfait du professionnalisme de leur personnel. J'ai rencontré Samir par l'intermédiaire d'un ami. Samir a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'avais acheté la BMW avec laquelle j'étais le plus à l'aise. Il m'a donné des suggestions et ses conseils, mais n'était en aucun cas insistant. Après avoir choisi BMW X4, le processus était absolument indolore. Si rapide et professionnel. Je me sentais comme une famille à la fin de tout le processus! Je recommanderais Samir à tous ceux qui recherchent une BMW.

Un grand merci à Kevin Liu (ventes), Yanet Isaias (directeur commercial) et Colin Burch (service) qui ont fait tout leur possible pour que mon récent achat se déroule sans heurts. Je recommanderais vivement ce concessionnaire à tous ceux qui apprécient un service attentionné, la transparence et le meilleur prix possible!

Ma femme et moi avons récemment acheté un véhicule de Samir Umer. Notre famille grandissait et nous avions besoin d'un véhicule avec plus d'espace. Samir a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a aidés à obtenir le véhicule que nous voulions. De plus, ma femme voulait vraiment le véhicule en blanc et Samir a pris le temps de m'aider à trouver le véhicule parfait pour elle. Il a même aidé à surprendre ma femme lorsque nous l'avons ramassé. Si vous envisagez d'acheter une BMW, allez chez Samir, c'est un vendeur de premier ordre!

Bonjour

J'ai acheté ma nouvelle voiture, le coupé 430 gran 2018, de BMW Toronto en novembre 2017. J'ai contacté le service après-vente il y a environ un mois et demi au sujet d'un problème de pelage de siège en cuir. On m'a dit d'envoyer des photos du pelage du cuir et des km de courant sur la voiture. On m'a dit qu'une réclamation de garantie a été soumise à BMW Canada et une fois qu'ils auront répondu, je serai contacté au sujet des prochaines étapes. Un mois et demi plus tard, comme je n'ai rien entendu en retour, j'ai décidé de faire un suivi. J'ai envoyé un e-mail et aucune réponse n'a été reçue. J'ai ensuite envoyé un e-mail à mon consultant en location qui a transmis l'e-mail au responsable du service. J'ai reçu un e-mail de leur part aujourd'hui et tout ce qu'il a dit que cela leur ressemble, les dommages ont été causés par des sources externes et non par un défaut (la voiture avait 6000 km lorsque le cuir a commencé à peler) et ne peuvent pas être couverts par la garantie. Donc, le service après-vente a attendu un mois et demi et sans soumettre une réclamation à BMW Canada, ce qu'ils m'ont dit qu'ils avaient fait, puis ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Comportement irréel et inacceptable. Le service à la clientèle n'existe pas chez BMW Toronto. Le service après-vente ne fait pas de suivi auprès des gens.
J'ai demandé le numéro de dossier qui a été soumis à BMW Canada afin que je puisse les contacter, et encore une fois, il n'y a pas de réponse. Je crois parce qu'aucune réclamation n'a été soumise.

Pour moi, c'est un comportement extrêmement décevant et inacceptable de la part d'une marque de luxe comme BMW. Ma deuxième voiture est une voiture grand public, Honda, et je n'ai jamais reçu un service aussi mauvais que BMW Toronto.
Méfiez-vous du service après-vente de BMW Toronto. Rendez-vous chez un autre concessionnaire si vous souhaitez faire l'entretien de votre bmw comme t + c ou endras.

C'était ma première BMW et le service que j'ai reçu jusqu'à présent par BMW Toronto (6 mois de possession) a rendu ma décision pour ma prochaine voiture très facile - ce ne sera pas une BMW de BMW Toronto.

J'ai également déjà conseillé à mes amis et à ma famille à ce sujet, qui cherchaient à acheter / entretenir une BMW pour rester à l'écart de BMW Toronto.

Je tiens à souligner que le service que nous avons reçu de Kevin lors de l'achat de la voiture était vraiment bon. L'expérience après l'achat et par le service après-vente a été atroce.

Acheté une voiture d'ici la semaine dernière, traité avec Eiraj; Il a très bien géré tout le processus de l'achat à la livraison. Bien informé, drôle et efficace, reviendra. (Après avoir vendu mon autre rein pour ce 'M')

BMW Toronto, ne vérifiez pas leurs voitures d'occasion pour les problèmes avant de les revendre. Ils les peaufinent et les revendent, ne se souciant que de l'argent. J'ai eu beaucoup de problèmes avec mon modèle 328 2014. J'ai perdu toute patience avec leur fausse hospitalité et leur incapacité à diagnostiquer ma voiture, ce qui les a amenés à me vendre une voiture défectueuse dès le début. Ne rend pas service à la marque BMW avec BMW Toronto qui vend des voitures qui n'ont pas été vérifiées / diagnostiquées avant la revente. Avec leur niveau d'incompétence et leur faible confiance, je ne veux pas utiliser ma garantie ici avec des mécaniciens incompétents. Rendez-vous service, si vous voulez vraiment une BMW, consultez les avis Google de BMW Toronto et voyez vous-même les plaintes, elles sont réelles (c'était mon erreur). Personne ne prendra la responsabilité et laissera son représentant du service à la clientèle prendre le coup. Recherchez un concessionnaire à l'extérieur de Toronto, ils traitent leurs voitures et leurs clients conformément à la marque BMW et ont de meilleurs avis.

Récemment acheté une nouvelle BMW à Toronto BMW d'Ahmed Mourad. Avant de visiter cet endroit, j'ai testé des véhicules à d'autres endroits, mais les vendeurs n'ont pas vraiment fait d'efforts pour valoriser mon entreprise. Une fois que je me suis assis avec Ahmed, il a défini toutes mes options viables et m'a donné de solides conseils personnels sur ce qui fonctionnerait le mieux. Si vous cherchez une nouvelle BMW, je recommanderais vivement cet endroit et demanderais Ahmed. Je n'aime pas les vendeurs mais il fait partie de ces exceptions, il vous prendra au sérieux, respectera votre temps et valorisera vos besoins. Ahmed a veillé à ce que j'ai vécu une expérience formidable du début à la livraison finale où il a laissé ma famille avec une agréable surprise. Dans l'ensemble, il m'a donné beaucoup sur mon véhicule qui était incomparable à toute autre offre, donc la prochaine fois que j'achèterai une BMW, je le verrai plutôt que de perdre du temps chez d'autres concessionnaires.

Je n'écris généralement pas de critiques, mais j'ai eu la meilleure expérience chez BMW TO avec Samir Umer. Je suis client depuis de nombreuses années, mais ma dernière expérience avec un Samir a changé mon opinion sur les ventes.
Il est la quintessence de "VENTES COMME UNE VRAIE RELATION". Samir m'a guidé à travers le total de ma voiture, me montrant ce que valait ma voiture et ses forfaits, et se battant à mes côtés avec ma compagnie d'assurance.
Je conduis maintenant une magnifique nouvelle BMW 430i x Drive Gran Coupé 2018 et je l'adore. Merci Samir !!!

J'ai obtenu le meilleur contrat de location en ville pour ma nouvelle BMW. Excellent service client.

Je viens de prendre ma BMW 2013 et je voulais dire que Les Bulka était extrêmement patiente et a rendu mon expérience "top!"

J'ai acheté une nouvelle 330i 2019 de Samir et il était un professionnel approfondi tout au long du processus. Il a pris le temps de me trouver le véhicule qui me convenait et je ne me suis jamais senti pressé ni pressé. Je recommanderais vivement Samir si vous êtes à la recherche d'une nouvelle BMW!

J'ai acheté un X1 de BMW Toronto à Eiraj Yad, il a été génial depuis le début et tout était si fluide, j'ai testé quelques voitures différentes pour sentir la différence et cela ne le dérangeait pas du tout. Je le recommanderai vivement à tous ceux qui achètent une BMW.

Je déteste ça
Aderian tabouret mon argent
J'ai déposé de nombreuses plaintes auprès des directeurs des ventes Allen et Chris en se couvrant le cul et en gardant toujours ma caution de 1000 dollars, j'ai parlé à Michael le directeur commercial et il parlait avec arrogance alors qu'il était dans la salle de bain et me mettait sur haut-parleur, depuis avril Je ne peux pas récupérer ma caution ni mes papiers de voiture, c'est comme la mafia

Et en ce qui concerne la réponse sous ce message de BMW me demandant d'appeler le numéro de téléphone que j'ai appelé des centaines de fois, je ne sais même pas pourquoi vous publiez le numéro général de BMW? Juat pour montrer que vous vous souciez des clients! Tant que vous ne le faites pas, hé vous me rappelez si vous vous en souciez .. Inutile

Mon expérience chez BMW à Toronto a été excellente, le représentant des ventes Simon Yarwood était très arrangeant et très serviable. Tout ce qu'il fallait faire était sans tracas et très facile. Toutes les étapes nécessaires à l'achat de mon nouveau véhicule ont été expliquées de manière approfondie et professionnelle. Service 5 étoiles de Simon en particulier en passant en revue la voiture et en concluant un accord.
Je recommanderais certainement d'aller à BMW Toronto pour tous ceux qui recherchent une BMW et quand vous allez demander Simon.

J'ai acheté ma première BMW neuve à Samir Umer qui a rendu mon expérience automobile extrêmement bonne. Je ne savais pas exactement quelle voiture je voulais ni même quelle couleur et au cours du processus, j'ai changé mes options plusieurs fois et Samir était très patient, compréhensif et honnête, il traite ses clients comme s'ils étaient de la famille et prend chaque transaction personnelle à faire sûr que vous êtes pleinement satisfait et satisfait de votre achat. Il est vraiment le meilleur! Si vous voulez acheter une BMW, vous ne voulez aller nulle part ailleurs ... vous voudrez vraiment que Samir prenne soin de vous! Je le recommande vivement!

Edyta G.