BMW Toronto Revoir

BMW Toronto a gagné notre confiance et notre cote de cinq étoiles !!

Nous avons récemment acheté notre BMW 328i Xdrive de BMW Toronto. C'est un plaisir de monter dans votre première BMW, et je ne peux penser à aucun meilleur représentant que Mujtaba (Mush) Hassan pour vous aider à entrer dans la vôtre. L'approche confiante de Mush envers notre achat était vraiment plus personnelle et authentique que toute autre que nous ayons connue dans l'industrie automobile haut de gamme. Les équipes des finances et du service de BMW Toronto ont également fait preuve de leurs meilleurs efforts et notre expérience client a été très positive.

Merci BMW Toronto.

Gerry et Betty

C'est un concessionnaire très occupé même avec un rendez-vous avec un vendeur que j'ai dû attendre, mais finalement un organisme m'a aidé à montrer le véhicule d'occasion.

Excellent concessionnaire avec qui travailler. Depuis plus de cinq ans maintenant, Adam a constamment aidé mon mari et moi avec nos véhicules. Il évalue nos besoins et recommande les meilleures options pour nos besoins en matière de budget et de location de voiture / location. Service haut de gamme, produit haut de gamme. :)

Je suis allé chez BMW Toronto pour récupérer un cadeau pour mon frère qui conduit actuellement une 335i. Salman et Michelle m'ont aidé à choisir le bon équipement et je suis prêt pour Noël. Merci les gars! Ils ont aussi un excellent café!

Acheté une merveilleuse série 3 sous forme de Satchel Ives. Excellent service toujours joignable par téléphone. Je recommande vivement de traiter avec lui!

Eiraj Yad était la vente la plus professionnelle jamais vue. Il est très patient et compétent, il a contribué à rendre tout extrêmement facile et agréable. Nous adorons notre nouvelle 530i 2018.

J'ai récemment acheté un nouveau BMW X1 de BMW Toronto et j'ai probablement eu l'expérience d'achat de voiture la plus positive de tous les temps. Adrian connaissait parfaitement le véhicule et a travaillé en étroite collaboration pour s'assurer que mes besoins étaient satisfaits - Kashif, le directeur des ventes, a été très transparent et ouvert pendant que nous travaillions sur la tarification. Franchement, je ne me suis pas senti sous pression ni à aucun moment mal à l'aise pendant le processus! J'ai complètement changé mon impression du shopping automobile. Le niveau d'attention et de service à la clientèle qu'Adrian et Kashif m'ont montré tout au long du processus était excellent. Je recommande vivement les deux et BMW Toronto.

Ils ne se soucient vraiment pas de faire des ventes. Était sur AutoTrader à la recherche de détails sur le coût courant des BMW X1 2016, j'ai vu un de BMW Toronto et j'ai envoyé un message via la section «Renseignez-vous sur ce véhicule» et je reçois le courriel suivant d'un représentant des ventes.

Salut mon nom,

Je m'appelle Z (nom omis) et je suis conseiller aux ventes de BMW Toronto. J'ai répondu à votre demande mardi concernant un X1 que nous avions en stock.

Ce X1 qui vous intéressait était déjà vendu. Mais nous avons plus de X1 en actions qui pourraient vous intéresser. Nous venons de recevoir quelques retours de location ces derniers jours.

Si vous trouvez un autre X1 qui vous intéresse sur notre site Web, je serai heureux de vous aider davantage.

(** Clairement ici, vous pouvez voir que M. / Mme Z n'a aucune réelle intention d'aider, ce qu'ils auraient dû faire, c'est partir en pensant à leur propre inventaire et en affichant quelques liens que le client peut consulter, mais au lieu de cela, ils veulent que le client faire tout cela seul. Vous n'allez pas faire beaucoup de ventes si vous dites aux clients que quelques retours de location sont arrivés, mais c'est à eux d'aller le chercher et de venir vous parler. réaliste si le client cherchait sur AutoTrader, il y a de fortes chances qu'il retourne sur AutoTrader pour rechercher des voitures et non votre site Web **)

Pour être franc, c'est tout simplement paresseux. Maintenant, je ne peux que penser à la façon dont le service doit être si l'achat de la voiture est centré sur vous-même.

Je suppose que cela pourrait ressembler à quelque chose comme "Monsieur, vous avez de la chance, car nous venons de recevoir un envoi de pièces au cours des deux derniers jours, ce qui pourrait répondre à vos besoins. Si vous cherchez les pièces pour réparer votre voiture dans notre centre de service, je se fera un plaisir de vous aider. "

J'ai donc mis mon 228i en service la semaine dernière. Je leur ai demandé de faire 3 choses:
1) Réparer la jante rayée
2) Réparez les égratignures sur le toit et une grosse pierre écaille le capot
3) Remplacer les balais d'essuie-glace

Ce qu'ils ont réellement fait:
1) Restauré les jantes parfaitement, mais fogot pour recharger les pneus
2) Les dommages réparés sur le toit comme neuf, mais la puce sur le capot ils l'ont simplement touché avec un marqueur noir
3) Remplacement du balai d'essuie-glace côté conducteur, mais celui du côté droit est clairement encore un vieux balai

Le premier problème que j'ai remarqué tout de suite et je suis revenu pour recharger, mais les deux autres je ne l'ai remarqué que plus tard.
Au total, j'ai payé mille dollars pour ce service.

Grande expérience des pièces. Je viens d'acheter un X5 chez un autre revendeur. Sur le chemin de Blue Mountain ce week-end, je me suis arrêté chez BMW Toronto pour acheter un support I pad pour le voyage. La jeune femme derrière le comptoir a demandé au responsable des pièces de l'aider à l'ajuster à l'appui-tête. Ils ont remarqué que le véhicule était rempli à pleine capacité avec nos bagages. Il a recommandé un coffre de toit pour le voyage. Il a remarqué mon incertitude concernant l'achat, alors il m'a donné la possibilité de le louer pour le week-end. L'assistant du responsable des pièces et le responsable des pièces installent gratuitement la boîte sur mon camion. Je suis retourné chez le concessionnaire lundi pour acheter la boîte très utile. Ma mère et mes enfants de 76 ans ont fait un excellent road trip dans le nord.
Bon travail à Toronto!

Tout semble toujours prendre une éternité, déposer une voiture pour le service 1 heure, la récupérer de la même manière.

Astuce - si le chauffeur de la navette prend une éternité, appelez votre représentant de service et il pourra vous proposer un taxi pour vous emmener chez le concessionnaire. Prendre plaisir!

Après avoir acheté et traité avec 2 autres concessionnaires BMW dans le passé et être très satisfait de leurs connaissances et de leur professionnalisme, je suis allé chez BMW Toronto pour faire une offre sur un véhicule après l'expiration du bail de ma BMW actuelle. Le vendeur Zheng Wang n'était pas bien informé et le directeur des ventes Dan Deber irrespectueux. N'achètera certainement pas là-bas.

Meilleur service client que j'ai vu à Toronto ... Merci à Ahmed de m'avoir offert l'affaire de ma vie.

Ce fut un grand plaisir d'acheter un véhicule de BMW Toronto aujourd'hui. M. Ambross PI, le représentant des ventes très bien élevé et compétent, a fait un excellent travail en présentant la voiture et en complétant le processus d'achat avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Je recommanderai certainement BMW Toronto à mes amis.

Mas était une bouffée d'air frais dans notre voyage de chasse à la voiture. Honnête, agréable et sincère sont quelques-unes des rares qualités qui se manifestent instantanément et qui vont jusqu'au bout. Félicitations à BMW Toronto pour avoir une personne aussi formidable dans son équipe! Nous avons rendu notre expérience mémorable jusque dans les moindres détails! Un immense merci, Mas Kangavari !!!

La représentante du service Michelle Ferreira était exceptionnelle, professionnelle et rapide.
Merci encore.

Le représentant des ventes. ne savait rien des options ou des spécifications des voitures. J'ai dû les inciter à réaliser que la série 3 pouvait être livrée dans un manuel, c'est une chose assez basique à savoir. Le concessionnaire veut vous forcer à signer une renonciation pour tester une voiture. Je n'ai jamais vu cela auparavant, et il n'est pas raisonnable de demander. Votre assurance et celle des concessionnaires sont plus que suffisantes pour les protéger dans l'éventualité peu probable d'un accident. J'ai expliqué cela et ils ont dit qu'ils voulaient que je paie la franchise. Je leur ai demandé de mettre à jour le formulaire pour le dire, et ils ont refusé. Le «directeur» a déclaré: «Nous vendons 2000 voitures par an et d'autres signent». Donc, parce qu'ils vendent tellement qu'ils ne se soucient plus des clients, cela en dit long.

J'ai établi les attentes et BMW Toronto les surpasse. Ma 440 a été livrée en parfait état - sans tracas, Satchel tenu toutes ses promesses achètera certainement ma prochaine BMW de BMW Toronto.

Samir a été d'une grande aide, il m'a convaincu de choisir deux séries 3 au lieu de Mercedes à un prix avantageux et de trouver la bonne voiture!

Je recommande vivement ce concessionnaire Bmw !!

Merci

ÉVITER. Le concessionnaire a commis une grave erreur et n'a pas honoré un acte de vente signé et n'a pas livré la voiture parce qu'il avait mal calculé les paiements de location. Le directeur nous a accusés de mentir alors que c'était leur erreur. Ils n'honorent pas leurs obligations contractuelles.

George S. a fourni un service incroyable en me mettant dans mon deuxième véhicule avec BMW Toronto. Très satisfait de la qualité de l'attention portée aux détails et j'ai hâte de poursuivre une relation saine avec George chez BMW Toronto.

J'ai eu une excellente expérience avec BMW à cet endroit. J'y suis allé en tant que fidèle Mercedes pour vérifier mes autres options et Samir Umer m'a convaincu de changer pour BMW. Il m'a beaucoup aidé du début à la fin, même si nous étions confrontés à un problème de commande, il a fait des pieds et des mains pour résoudre le problème. Je conduis actuellement ma nouvelle 540 et j'aime tout. Dans l'ensemble, je recommande de visiter cet endroit et n'oubliez pas de demander Samir Umer, vous ne le regretterez pas!

Je suis allé chez BMW TO hier pour regarder le modèle X2 et potentiellement l'acheter le même jour. J'ai été affecté à un nouveau type qui a commencé chez BMW il y a 6 mois (nom de la personne: Kent). Tout a très bien commencé, il a fait son travail en me demandant "ce qui me ferait plaisir" en termes de couleurs et de fonctionnalités. Je l'ai dit, je suis fixé sur le budget et les couleurs n'ont pas d'importance tant que nous sommes dans le budget. J'ai fait mes propres recherches et j'étais prêt avec un tas de questions. Nous avons pris le x2 pour un essai routier et j'ai aimé la façon dont la voiture se comportait sur la route. Lorsque nous nous sommes assis et que nous commençons à parler d'offres, je continue à être poussé vers des forfaits premium - ce que je ne voulais pas vraiment. Tout ce que je voulais, c'est avoir une voiture (modèle de base) avec des jeux de voiture dessus. Cependant, Kent a continué à pousser vers des forfaits premium et continue de dire qu'il me fait beaucoup de rabais. Mais entendre que j'obtiens une remise mais que je n'ai jamais vraiment compris ce qu'était la remise - cela m'a énervé. En fin de compte, je ne savais pas s'il regardait mon intérêt du tout et j'ai dit - je ne vais pas acheter aujourd'hui et je dois repenser. J'ai demandé le rabais et il a dit qu'il n'y avait rien de tel, mais sur le site Web de BMW - il y a clairement un rabais indiqué lorsque vous calculez le prix. Ce que je ne comprends pas, c'est ce qui suit: comment se fait-il qu'une marque haut de gamme comme BMW n'éduque jamais ses vendeurs à s'occuper des intérêts de leurs clients - en fin de compte, l'entreprise existe grâce à des gens fidèles comme nous qui possèdent et conduisent des BMW. À la fin, Kent a dit, si vous allez acheter aujourd'hui - je suis prêt à vous faire une offre pour X1. J'ai dit que j'aimerais avoir une offre et comparer les prix, mais je ne sais pas si j'achèterai aujourd'hui. Et sa réponse a été: "Si vous voulez l'acheter demain, venez demain et nous pourrons discuter et faire une offre". Pour l'amour de l'enfant de Dieu, apprenez quelques compétences générales. Et BMW - vous proposez des voitures exceptionnelles, mais je ne peux pas en dire autant de votre service. Bonne chance! Je vais vérifier d'autres marques. Et pour le Community Manager qui répond avec le même feedback, ne perdez pas votre temps à rejouer. Si vous voulez vraiment m'écouter, vous avez mes contacts dans votre base de données.

Demandez Satchel Ives!

Mon mari et moi sommes entrés dans BMW Toronto avec l'intention de simplement tester la conduite d'un véhicule. À ce stade, nous étions allés chez d'innombrables concessionnaires et avons traité de nombreux vendeurs. Nous avons appris plus tard que la voiture ne nous convenait pas et, bien que les vendeurs poussent généralement n'importe quelle autre voiture sur vous, cela ne s'est pas produit ici chez BMW Toronto. Nous avons eu le privilège de travailler avec Satchel qui a trouvé une voiture qui nous convenait parfaitement. Merci Satchel pour votre honnêteté et votre attitude sans pression. Nous adorons notre nouvelle série 3. Si vous recherchez une BMW neuve ou d'occasion, c'est l'endroit où aller et Satchel est votre homme!

Samir Umer, m'a offert la meilleure expérience chez BMW. Si vous cherchez à acheter une voiture, assurez-vous de faire une halte et de visiter Samir, même si BMW ne figure pas sur votre liste.

Je suis propriétaire de BMW depuis 12 ans, il était temps de commencer à chercher une nouvelle voiture. BMW ne figurait pas sur ma liste, car j'ai découvert que le département des services avait refusé chez BMW Toronto, où j'ai acheté ma première voiture. Je viens de me promener dans la salle d'exposition un jour, alors que ma voiture était en cours de révision. Samir est venu et s'est présenté, il a pris le temps, il m'a montré la nouvelle série 5, même si j'ai dit à Samir que je n'achetais pas une autre BMW, je cherchais à acheter une autre marque, et lui a expliqué pourquoi BMW n'était pas dans le fonctionnement. Il a dit "pas de pression, je vais juste expliquer ce qu'il y a de neuf dans la BMW Série 5". Il a passé environ 45min. avec moi, j'ai été très impressionné, il m'a suggéré de faire un essai routier, puis j'ai pu comparer avec les autres marques que je considère. J'ai donc pris rendez-vous pour un essai routier, Samir a passé plus de temps à revoir toutes les options et à rendre très difficile de ne pas considérer BMW. Après tout cela, BMW était de nouveau en lice. J'ai fini par acheter la nouvelle série 5. Encore une fois, Samir était là. S'assurer que ma commande était parfaite. Il nous a donné la meilleure affaire et le meilleur service qui soit. Mon mari et moi avons été très impressionnés. Mais cela ne s'est pas terminé par la vente, une fois la commande passée, Samir nous informe chaque semaine des étapes de la voiture. Jusqu'au bout, Samir était là. Reprenant la voiture, il a passé 3 heures à expliquer la voiture.

Samir est unique en son genre, il est informatif sur ses BMW, (sa connaissance de BMW est incroyable) amical, honnête, ne fait pas pression, prend son temps avec le client. Je n'ai jamais eu cette expérience en achetant une voiture auparavant. Samir a une manière de lui, il assure que ses clients ont une expérience 5 étoiles.

Merci Samir

Je suis extrêmement mécontent du service après-vente de BMW Toronto. Depuis que je l'ai achetée neuve chez eux il y a moins d'un an (je n'ai que 17 000 km sur la voiture), j'ai dû la faire réparer 7 fois.
1) le siège s'est cassé et n'a pas bougé. J'ai dû entrer deux fois dans la boutique
2) le Bluetooth a cessé de fonctionner, a dû revenir en arrière deux fois pour obtenir ce correctif car le problème est revenu
3) lumière du moteur: je l'ai prise pour enquêter 3 fois et ils ne pouvaient pas me dire pourquoi la lumière du moteur continue de revenir

Étant donné que j'ai payé 70 000 $ pour cette voiture, j'attends plus. Je suis extrêmement ennuyé et frustré par le service après-vente et son incapacité à résoudre le problème LA PREMIÈRE VISITE

De plus, il semble que leur service après-vente soit surchargé et bien trop occupé pour gérer les problèmes
- client mécontent

Excellente expérience de location d'une BMW auprès de ce concessionnaire. Travailler avec Mujtaba Hassan a été un plaisir. Je reviendrai certainement pour le service pendant toute la durée de vie du véhicule.

J'étais ici il y a 2 semaines, Sadra, l'associée des ventes, m'a vraiment aidé à choisir la voiture de mes rêves. Il a été très utile avec ses messages d'enregistrement pour s'assurer que j'appréciais la voiture et que tout allait bien. C'est formidable que BMW Toronto ait un personnel aussi formidable! J'ai eu l'expérience la plus confortable et la plus facile grâce à Sadra.

Je suis allé chez le concessionnaire UNIQUEMENT pour recueillir des informations mais dans les 2 heures, j'avais acheté une voiture chez Mas. Il était incroyable - il a bien écouté, a travaillé avec nous pour nous proposer la meilleure offre pour notre budget et a continué à fournir un excellent service des semaines plus tard. C'est la deuxième BMW que j'achète à cet endroit et j'achèterai toujours des voitures à Mas tant que je peux encore conduire :)

Excellent service avec une explication détaillée du coût de la main-d'œuvre, des pièces et du temps pour terminer le travail.

Je viens de recevoir une nouvelle voiture de Kevin et j'ai une bonne expérience ici, belle journée!

BMW Toronto et Des ont été très utiles après que ma M4 a fait sauter une ceinture à Mossport. Ils se sont occupés de tout et ont livré la voiture au service Etobicoke une fois les réparations effectuées. Très professionnel et un plaisir à traiter. Je récupère toujours ma voiture mieux que lorsqu'elle est entrée. Merci encore Downtown BMW, Rob O

Vélos d'occasion hors de prix, pas professionnels avec arrogance. Je ne recommanderais pas. Vélo acheté chez un autre concessionnaire.

Je dois remercier Adrian Tsang pour tous ses conseils honnêtes et respectueux tout au long du processus écrasant de sélection de la bonne voiture pour ma location.J'avais un budget et Adrian a pu me donner beaucoup de connaissances en connaissant mes besoins et je recommanderais Adrian et BMW Toronto pour l'achat / la location de BMW.

Être dans un accident de voiture peut être une expérience choquante. Mais lorsque vous avez les gens de BMW Toronto pour vous aider, cela soulagera certainement la douleur. Merci Enrico DiFede de m'avoir mis dans une toute nouvelle BMW 440i Gran Coupé. Très professionnel, très patient et extrêmement utile pour comprendre mes options. Si vous envisagez d'acheter une BMW, je vous recommande vivement de contacter Enrico. Vous ne le regretterez pas.

J'ai possédé plusieurs BMW au fil des ans et je complétais l'achat d'une nouvelle Mercedes; mais Adam Wiseby a toujours entretenu une relation avec ma famille au fil des ans et a pu nous convaincre que la famille BMW a apprécié notre patronage au fil des ans et apprécierait que nous poursuivions notre relation avec la marque. excellent travail Adam et BMW devraient être fiers de cet accomplissement, car les autres marques ont fait monter les enchères ...

J'ai fait un entretien de voiture la semaine dernière. Mme Jo Wong m'aide à prendre rendez-vous. Elle est très gentille et me donne beaucoup d'aide et de conseils. Merci beaucoup et je suis très satisfait de l'entretien de la voiture!

En un mot superbe, toute mon expérience de la navigation à la sélection de voiture a été incroyable.

J'ai commencé ma recherche avec un véhicule CPO et pris un rendez-vous avec

Kieran Clifton, personnalité très accueillante.Il connaît vraiment le produit / les fonctionnalités et ce qui est impressionnant, c'est qu'il sait se souvenir de ce qu'il y a dans l'inventaire.
En fin de compte, j'ai décidé d'opter pour un nouveau véhicule.

Samir Umer était le vendeur, les samedis sont occupés pour ces personnes, il était très patient et agréable et très bien informé et écoute et comprend réellement ce que le client veut.

Kashif Qureshi, est le manager, un gentilhomme, très minutieux dans les détails et donne la priorité à la satisfaction du client.
Yanet Isaias était le chef d'entreprise une personne très professionnelle et agréable.

Szilard Czippan est le Product Genius, il est très facile de décrire mon expérience en une phrase "Vraiment un génie et un assistant" a très bien expliqué les fonctionnalités, fait attention à ce que le client dit et a une réponse à tout ce qui concerne la voiture.

TEAM WORK, était clairement visible, ils travaillaient en parfaite synchronisation comme des engrenages dans une boîte de vitesses.
Je recommande totalement ce concessionnaire à tous ceux qui envisagent d'acheter une BMW.

Pris pour la garantie avait un problème logiciel et le cluster ne fonctionnait pas. J'y suis retourné et on m'a conseillé de ne pas avoir de rendez-vous pendant 3 semaines.

Je suis parti et de l'extérieur j'ai appelé la réception et j'ai pris rendez-vous pour le lendemain

Quelle blague le directeur du service Mark Glyn-Williams ne peut pas m'expliquer pourquoi il fait ça. AUSSI IL ÉTAIT FOLLE PARCE QUE je l'ai défié sur TECH 973 La programmation a un problème.

$$$ concessionnaire affamé

Le service client de BMW travaille avec moi pour voir si Mark Glyn-Williams ou le propriétaire se soucie.

Merci

Je vais chez ce concessionnaire depuis plus de 20 ans et j'y ai acheté trois voitures. La dernière fois que j'ai amené ma voiture pour le service, ils m'ont appelé pour me dire que la voiture était prête. Quand je suis arrivé chez le concessionnaire, ils ne l'ont pas trouvé. Une heure et demie plus tard, ils ont finalement ramené la voiture. J'ai raté une réunion importante en conséquence. J'ai appelé pour me plaindre au propriétaire. Il n'a jamais retourné mon appel à la place, quelqu'un d'autre m'a rappelé qui m'a dit qu'elle était la responsable du service. Sa seule explication était que ces choses se produisent. Une excuse fragile au mieux.
Je suis récemment allé chez le concessionnaire pour acheter une nouvelle voiture et j'ai été tellement déçu de la façon dont le processus a été géré que j'ai décidé de ne plus traiter avec ce concessionnaire. Dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience du côté du service ou des ventes de l'entreprise.

J'ai loué un nouveau 540i X-drive 2018 et dans les 6 mois, j'ai dû ramener la voiture pour un entretien 4 fois. Je viens de le ramasser il y a deux jours et maintenant il y a un autre problème. Il semble que j'ai un "citron" d'une voiture et une fois que je l'ai louée, je vais passer à une meilleure entreprise. BMW tu m'as déçu. Remarque: j'ai dû changer le nombre d'étoiles de 2 à 1 et si je pouvais, je ne lui donnerais aucune étoile. Une fois de plus, je dois laisser ma voiture pendant la nuit. Deux fois en une semaine. NE PAS louer ou acheter une BMW.

Dominique - notre associé aux ventes était un vrai bijou! Si vous allez acheter une voiture chez BMW Toronto, ne demandez que Dominque. Elle était super patiente, super gentille et nous a traités avec respect. (Elle nous a accueillis immédiatement le premier jour où nous sommes entrés dans BMW Toronto.) Il m'a fallu quelques mois à moi et à mon père pour prendre une décision finale. Nous avons continué à aller et venir. J'étais très pointilleux sur ce que je voulais dans ma voiture, d'autant plus que je suis un ancien employé de BMW. Chaque fois que nous parlions, elle était aussi joyeuse que la première visite et n'était jamais frustrée avec nous. Elle a rapidement suivi. Elle était informative. Merci Dominique pour ma belle 328xi 2016 entièrement chargée. J'adore ma BMW!

Aussi, un cri à Hal. J'ai eu un joli premier rendez-vous d'entretien pour mes pneus d'hiver. Et merci à Colin de m'avoir aidé avec mon premier achat BMW Lifestyles. Équipe extraordinaire chez BMW Toronto!

Jamie a été extrêmement utile. Utilisation équitable et expérience globalement positive!

Le personnel de vente est extrêmement compétent et expérimenté. Il n'y avait aucune pression à aucun moment pour acheter le véhicule et l'expérience a été formidable. Ils ont vraiment pris le temps d'expliquer toutes les petites caractéristiques de votre voiture qui seraient normalement enterrées dans le manuel du propriétaire. Merci à Satchel et Colin pour votre aide!

Récemment, ma femme et moi avons acheté une BMW. Nous sommes allés chez de nombreux concessionnaires différents et n'y avons pas pensé avant d'arriver chez BMW Toronto. Tout le monde nous a accueillis avec le sourire. Mujtaba (Mush) Hassan était notre représentant des ventes et il a fait un excellent travail en expliquant les voitures. Nous avons fini par acheter et nous adorons ça.

Excellent service de Simon chez BMW Toronto. Simon a été très attentif, très utile tout au long du processus et a suivi nos préoccupations et nos questions. Après l'achat, ce fut une expérience formidable. Il y avait un suivi constant pour s'assurer que nous comprenions les caractéristiques clés de la voiture et que nous étions satisfaits du processus. Simon s'est assuré de faire un suivi pour comprendre notre satisfaction du véhicule, toutes les questions que nous avions et à quel point nous étions satisfaits de son engagement ainsi que de BMW Toronto. C'était un engagement professionnel et très satisfaisant.

Ce concessionnaire m'a perdu en tant que client potentiel. J'ai programmé un service pour apporter mon vélo dès leur ouverture. J'ai oublié de demander combien de temps durerait le service et je m'attendais à ce qu'il soit réparé au moment du rendez-vous. Je viens chez le concessionnaire et une personne que je suppose être du service des ventes me dit que je dois déposer mon vélo et le récupérer plus tard. Jusque-là, ça me convenait car je n'avais pas confirmé à l'avance si mon vélo serait réparé immédiatement. Mais c'est ce que la personne a dit après cela qui m'a vraiment consterné de ne jamais revenir. Il a dit qu'il y avait un service de serveur disponible pour faire réparer un vélo immédiatement, mais uniquement pour les clients qui leur avaient acheté leurs vélos, donc je n'aurais pas dû m'attendre à ce que mon vélo soit réparé au moment du rendez-vous car j'ai acheté mon vélo à un autre concessionnaire Motorrad.

J'ai amené ma BMW x5 au BMW Autohaus sur aciers à Toronto pour le diagnostic de la voiture, alors que les icônes s'allument pour vérifier le moteur, l'ABS, l'ESP et quelques autres. J'ai payé 402 dollars. En fin de compte, on m'a dit qu'il fallait changer le capteur ABS et l'ordinateur de suspension pneumatique, pour qu'il paie 1600 $ (j'ai refusé). À propos du moteur n'a rien dit, même si j'ai mentionné cette question une priorité. Ont exprimé leur mécontentement quant au problème du moteur introuvable. J'ai rappelé le même jour et j'ai dit qu'il était nécessaire de ramener la voiture sur le diagnostic le lendemain. Quand j'ai conduit la voiture, on m'a dit que vous deviez attendre environ une heure. J'ai attendu 7 heures, après quoi on m'a dit que le problème était trouvé et que sa suppression m'aurait coûté 260 $. J'ai payé la suppression du problème, mais tout reste exactement tel qu'il était. J'étais très bouleversé et je suis allé à une station normale, où je règle tous les problèmes que BMW estimait à 1 600 $ pour 50 $. Un problème inventé sur la BMW sur Steeles Avenue n'était pas du tout!
P. S. Les gens apprécient votre argent! Ne conduisez pas votre voiture chez BMW sur Steeles Avenue, ils ont été trompés et vous extorqueront de l'argent!

L'emplacement de la concession est plutôt bon et le vendeur aussi! Surtout Andy Ni, il est le représentant commercial le plus responsable que j'aie jamais rencontré. Dès le début des ventes, l'introduction est très professionnelle. Pas de vente difficile et de pression comme les autres concessionnaires, toute la conversation est agréable et utile.

10 étoiles! Nous avons eu le plaisir de traiter avec l'un des plus grands vendeurs de tous les temps !! SATCHEL a fait notre achat de notre 328 I sans stress et sans effort. Il était franc avec tout et recommande fortement de traiter avec cette personne. Il a également réussi à nous faire économiser une tonne d'argent sur un ensemble de pneus d'hiver peu usés !! Donc, si vous cherchez un véhicule de travaux publics bavarois (BMW) neuf ou d'occasion, demandez ce monsieur. CARTABLE!!!!

Posséder une BMW Cabriolet est un objectif à long terme. L'année dernière, j'ai enfin pu et voulu franchir le pas. À ce stade, ma recherche a commencé sérieusement. Je savais exactement ce que je voulais et j'étais prêt à l'attendre. J'ai parcouru les commerçants automobiles quotidiennement et après de nombreuses considérations, ma recherche m'a conduit à BMW Toronto où j'ai rencontré Scott Shadbolt. Scott a été très informatif et attentif à mes besoins, et l'accord a été conclu pour la voiture de mes rêves. Le jour de la prise en charge, Scott a pris le temps d'expliquer toutes les options du véhicule, n'ayant jamais possédé de BMW auparavant, il y en avait beaucoup. Merci Scott. J'adore ma BMW 428i xdrive décapotable et je suis tellement excitée pour le printemps et l'été à venir !!! Je recommande vivement Scott à tous ceux qui souhaitent acheter une BMW.

Le conseiller commercial George et les chefs d'entreprise Ankit et Nigel ont fourni une expérience fantastique. Ils ont tout expliqué de la voiture de manière approfondie et patiemment. 5 étoiles doivent être données!

Honnêtement, nous étions vraiment sceptiques à l'idée d'aller après avoir lu certains des commentaires ici. Cependant, nous avons été agréablement surpris! Nous avons eu un super rendez-vous avec Satchel, il était absolument incroyable. Nous avions fait pas mal de magasinage avant d'arriver là-bas, nous avons rencontré plusieurs types différents de conseillers en vente; les agressifs, les impolis, tous voulant juste faire la vente. Satchel était tout sauf cela, il a répondu à toutes nos questions, nous a fourni beaucoup d informations que nous n avons même pas pensé demander et il n a pas forcé la voiture sur nous. Nous avons pris quelques jours pour prendre notre décision et avons fini par finaliser tout avec Satchel et le directeur commercial Anton, qui est également génial! Cela fait maintenant plus d'une semaine que nous avons acheté notre véhicule, chaque fois que nous avons une question, nous envoyons un courriel à Satchel et il répond immédiatement. Satchel est allé au-delà de nos attentes! Je recommanderais certainement Satchel pour vos futurs achats de véhicules!

PS J'ai lu quelques commentaires sur la négociation des prix. Non, ils ne négocient pas, c est quelque chose dont ils sont francs, cela est également répertorié sur le site Web.

J'ai hâte de faire affaire avec Adam Wisbey de BMW Toronto encore et encore! Avant de rencontrer Adam, ma femme et moi avons trouvé difficile de trouver des conseillers en vente informés qui pourraient nous aider à déterminer quel véhicule conviendrait le mieux aux besoins de notre famille et de notre entreprise. Après avoir rencontré Adam, nous avons tous deux convenu que BMW avait les options idéales pour nos besoins et qu'il était vraiment intéressé à nous aider à faire le meilleur choix.

Adam a pris le temps de nous aider à examiner les options qui répondaient à nos besoins spécifiques. Il a examiné les véhicules en profondeur, démontrant sa connaissance approfondie des produits et sa passion pour l'excellence de BMW. Et lorsque des priorités concurrentes ont rendu difficile pour nous d'essayer des véhicules ensemble, Adam était heureux d'accueillir plusieurs courses de démonstration. Adam a couvert de manière exhaustive l'essentiel et j'ai remarqué qu'il a très naturellement ajusté son style de communication pour répondre à mes intérêts (je suis ingénieur), aux besoins de ma femme (responsable du marketing et des ventes qui voyage avec les produits et nos enfants), et même engagé nos enfants sur les points forts de la banquette arrière qui ont rendu leur espace confortable et pratique!

Nous sommes ravis de notre choix car il répond parfaitement à nos besoins. Même après des décennies de conduite de superbes automobiles allemandes, je dois admettre que je suis le plus satisfait du véhicule qu'Adam nous a aidé à choisir. BMW a réalisé un travail exceptionnel en matière d'ingénierie de la gamme de produits que nous avons examinée. L'attention impeccable aux détails, sans compromis, m'a impressionné. Et grâce à Adam, j'ai réussi à apprécier bien plus que ce qui était publié dans les articles et les critiques en ligne. Il nous a aidés à comprendre les options pertinentes proposées par BMW pour nos besoins, a maintenu une communication continue et nous a tenus au courant des événements de vente qu'il a positionnés comme des invitations ouvertes qui servaient nos meilleurs intérêts (par opposition aux tirages coercitifs pour vendre plus de voitures ... quelque chose ce n'était pas rare avec d'autres concessionnaires automobiles).

Cela a été une expérience des plus agréables. J'apprécie la relation qu'Adam a pris le temps d'établir avec nous et son suivi après-vente. Je pense qu'Adam a un intérêt authentique à faire en sorte que nous apprécions notre véhicule et toutes ses caractéristiques.

Je recommande fortement d'engager Adam Wisbey pour acheter votre prochain véhicule. Ce fut une expérience d'achat informative et agréable!

Meilleur service client de tous les temps. Makenzie a été absolument génial avec moi pour trouver la voiture exacte et la finition que je voulais. Tout le personnel est accueillant et souriant !!

Entré pour un simple changement d'huile, je les ai informés que je n'ai pas la clé de rechange disponible sous 4 occasions: lorsque j'ai réservé le service; quand j'ai déposé la voiture; lorsque le conseiller de service m'a demandé par SMS; une heure avant que je prenne la voiture par téléphone avec la réception. Je suis arrivé et la clé a été verrouillée à l'intérieur de la voiture ... Puis ils m'ont dit qu'ils travaillaient au déverrouillage de la voiture, ont attendu 15 minutes et heureusement j'ai trouvé la carte-clé numérique dans mon sac à main, quand je suis allé dans le véhicule pour ouvrir la porte personne y travaillait quoi que ce soit

Excellent service et expérience d'achat du début à la fin! C'était super de travailler avec Samir Umer: réactif, minutieux, accommodant et honnête (se détournait de 2-3 opportunités de vente incitative).

Recommande fortement!

David Chu et Krish sont des représentants des ventes de voitures neuves malhonnêtes et louches chez ce concessionnaire.

Ce concessionnaire est tout simplement vil. Avant l'événement de vente en septembre 2017, j'avais contacté David C, un nouveau représentant des ventes de voitures. J'aurais dû savoir dès le début qu'il n'allait pas se conduire de manière professionnelle. Les appels téléphoniques sont restés sans réponse, des questions ont dû être posées trois fois et les informations étaient inexactes. En fin de compte, contre mon bon jugement, je lui ai loué le X5. Le terme, le prix et le paiement ont été négociés, il a pris ma carte de crédit. Il m'a félicité et m'a informé que le directeur commercial me contacterait le lendemain matin pour mettre en place l'application.

Le lendemain, j'ai contacté David car je n'avais reçu aucun suivi. Il m'a informé que tout allait bien, cependant, il était très occupé car c'était le jour de la vente proprement dite.

Finalement, à 18h30, j'ai reçu un coup de fil de sa part. Il a dit, tout va bien, cependant, il y avait un léger problème, quelqu'un d'autre a vendu la voiture que j'avais louée. Il a agi comme si ce n'était pas grave. Quand je lui ai posé d'autres questions, il m'a référé à Krish, le directeur des ventes car il ne pouvait plus m'aider. Le pire, il a attendu la fin de la journée lors de l'événement de vente, tout le bon inventaire était déjà vendu.

En parlant avec Krish, il est devenu très évident que la voiture que j'avais achetée avait été vendue à une autre personne qui avait payé plus cher la voiture. J'ai demandé à comprendre comment, après avoir conclu un contrat, qu'ils pouvaient simplement vendre la voiture à quelqu'un d'autre, ils s'en moquaient

. J'ai demandé qu'ils me fournissent le même véhicule, la réponse a été «NON», personne ne l'avait en stock et je n'aurais pas d'autre choix que de sélectionner un véhicule avec des options moindres, essentiellement au même prix que le véhicule que j'avais sélectionné , sans aucun rabais.

Quand je suis devenu très en colère, la réponse de Krish a été "pouvez-vous nous prouver que vous avez effectivement acheté une voiture chez nous". Je me suis vite rendu compte que David, n'avait même jamais marqué la voiture comme vendue, n'avait soumis aucune demande, il n'avait même pas débité ma carte de crédit.

Le lendemain matin, j'ai passé quelques appels téléphoniques et j'ai trouvé exactement le même véhicule chez un concessionnaire concurrent, malgré le fait que Downtown BMW insiste sur le fait que personne en Ontario n'en avait un. Après 30 minutes au téléphone avec Budd's à Oakville, j'avais un contrat signé et un dépôt pris et une carte de crédit débitée. En 30 minutes, le financement a été approuvé et l'ensemble du processus a été bouclé. La meilleure partie est que David C du centre-ville de BMW n'arrêtait pas de me dire que mon Audi Q7 2014 n'avait aucune valeur pour un échange, Budds m'a non seulement loué le X5 à un meilleur prix, mais ils m'ont donné un crédit pour mon Audi.

En fin de compte, évitez ce concessionnaire. Il existe de meilleurs concessionnaires BMW qui vous traiteront avec respect et considération. Ce concessionnaire n'en fait pas partie.

Veuillez vous référer à YELP où ils ont également de nombreuses critiques horribles.

Vince chez BMW Toronto a été un représentant exceptionnel pour nous pour faire la transition de notre ancienne BMW à la nouvelle série 4 2019. Vince ne nous a jamais mis mal à l'aise avec le processus de vente et a été plus qu'équitable sur tous les aspects de l'accord, nous sommes ravis de continuer à travailler avec l'équipe de BMW Toronto pour les années à venir. Merci Vince et BMW Toronto.

Faites-vous une faveur et évitez le concessionnaire motorrad à cet endroit.

Le personnel est sympathique mais non organisé. L'un des représentants des ventes m'a-t-il fourni des informations trompeuses sur ma BMW F800GS lorsque j'ai essayé de l'échanger et cela m'a coûté beaucoup de maux de tête, de temps et d'argent.

J'ai fini par acheter une nouvelle moto mais pas chez ce concessionnaire.

Aucun essai à cet endroit non plus - PAS DE JOKE. Lorsque je dépense plus de 20 km sur un vélo, je m'attends à pouvoir le tester en premier. Le personnel a indiqué qu'ils avaient des journées de démonstration mais cela n'arrive que deux jours par an ... pas très utile.

BMW Maranello a des vélos à tester et n'oubliez pas de consulter GP Bikes à Whitby - leur service client est incomparable.

Je suis allé samedi pour regarder autour de nous et je suis reparti avec une nouvelle voiture. Le service fourni par notre vendeur Paul Andreana était excellent. Il était compétent, professionnel et extrêmement aimable. Je recommande vivement de travailler avec lui si vous vous dirigez vers une nouvelle voiture.

Belle expérience avec Dominique Girouard, notre représentant commercial.

J'ai travaillé avec soin sur les prix et profite de la nouvelle voiture.

le mois dernier, j'ai eu le plaisir de rencontrer M. Mas Kangavari. J'ai été très impressionné par son service client et j'aime donner du crédit là où le crédit est dû. Malheureusement, pour des raisons personnelles, je dois reporter mon achat pour le moment, mais je reviendrai certainement pour acheter une voiture chez Mas dans un proche avenir. Je référerai tous mes amis à Mas s'ils recherchent une BMW. Continuez votre bon travail MAS !!!

Je viens de signer un bail avec Ahmed Mourad chez BMW Toronto. Je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience. Ahmed a été franc, flexible, pragmatique et un plaisir à traiter au cours de cette expérience. J'ai hâte d'avoir ma nouvelle voiture.

Mon vendeur Dominique a très bien fait mais Patricia, la directrice commerciale, a donné le pire service qui soit. De plus, la nouvelle voiture est arrivée avec un problème, le siège avant revient toujours à la position de départ sans raison au lieu de rester à ce que je veux, l'assistance routière d'appel d'urgence ne fonctionne pas du tout. J'aurais dû faire plus de recherches avant d'entrer.

J'ai vraiment apprécié l'expérience d'avoir ma première BMW. L'équipe de vente était très compétente et nous a guidés tout au long du processus et l'a rendu sans effort. BMW Toronto prend soin de ses clients et répond à toutes vos questions ou problèmes. J'ai travaillé avec Shawn Lalani et je n'ai eu aucun reproche à faire. Je le recommande.

J'ai récemment acheté un X1 de 4 ans chez Jamie Wagdin, conseiller en vente d'occasion. Jamie est très professionnel et sympathique, il a pris le temps de comprendre ce que je cherchais et a répondu à toutes mes questions.
Pendant la période d'attente pour récupérer ma voiture, Jamie a appelé / envoyé des courriels à des couples de temps pour me fournir une mise à jour. Même après avoir reçu ma voiture, Jamie m'a également appelé pour s'assurer que je suis satisfait de ma voiture. Merci Jamie d'avoir fourni d'excellents services et d'avoir rendu mon expérience d'achat de voiture formidable ici au centre-ville de BMW. Je recommanderai avec défi à ma famille et à mes amis d'acheter chez ce concessionnaire.

Cherchait une BMW 428i 2dr d'occasion. J'ai appelé le concessionnaire et je travaillais avec Ambross. Ils n'avaient pas ce que je voulais, mais Ambross l'a gardé à l'esprit et a rappelé quelques jours plus tard lorsque le nouvel inventaire est arrivé. J'ai pu obtenir une excellente voiture (ensemble complet, faible kilométrage) à un prix impressionnant. Je recommande vivement de travailler avec Ambross! Très bon service!

C'est un plaisir absolu de connaître Dominique Girouard. Le service client est toujours numéro un avec elle. Assurez-vous de demander Dominique comme conseiller aux ventes. Elle est extrêmement professionnelle et répondra certainement à tous vos besoins. Vous ne serez pas déçu de faire affaire avec Dominique.

Excellente expérience. J'ai eu affaire à Felix et il m'a proposé un très bon prix. Il a une grande connaissance des véhicules et vous recommandera ce qui est le mieux pour vous.

Pas fan de ce concessionnaire après avoir été littéralement ignoré deux fois après avoir voulu remplacer mon ancienne BMW par une nouvelle il y a plusieurs années, j'ai opté pour BMW Mississauga où j'ai reçu un service exceptionnel au fil des ans. Cette semaine, ma voiture est morte et j'ai dû la faire remorquer. Comme j'habite à moins de 2 km du centre-ville de BMW, j'ai choisi de donner une autre chance au concessionnaire. Grosse erreur! Au départ, on m'a dit que le coût de remplacement de mon démarreur serait de 2k. J'ai immédiatement appelé BMW Mississauga et leur ai demandé de m'envoyer une estimation pour faire exactement le même travail et leur devis était de 1300 moins un rabais de 15%. Lorsque l'agent de service du centre-ville a appelé pour confirmer le coût de remplacement du démarreur, le prix était proche de 1600 plus des frais de diagnostic. De plus, les heures prévues pour effectuer la réparation selon l'estimation étaient de 4 heures contre 3 heures à Mississauga. Après que tout a été dit et fait, j'ai payé près de 30% de plus pour entretenir ma voiture là-bas et pour couronner le tout, je n'ai même pas eu de lave-auto. PLUS JAMAIS!

Très utile lorsque vous essayez de réparer des motos BMW vintage.

Il faut se méfier!! N'ACHETEZ PAS. Acheté le nouveau X5 il y a un mois et maintenant il nécessite plusieurs pièces après avoir été touché par des débris de pneus. On me dit que l'attente durera jusqu'à 6 semaines. Aucun prêt mis à disposition. BMW Canada ne dit pas leur problème! Absolument impensable pour un véhicule qui coûte ce qu'il fait !! Il existe d'autres meilleurs choix.

Meilleur service BMW sans pareil en Ontario. Ils ont réparé ma BMW certifiée trois fois maintenant après l'avoir achetée il y a quelques semaines. Cela n'a pas été facile à gérer mais ils en ont fait une expérience agréable à ce jour. Un problème d'assemblage anormal s'est produit récemment et j'ai de nouveau rendu visite au concessionnaire après une défaillance du système sur certaines pièces, mais une fois de plus, le personnel de BMW s'est accommodé de toutes les manières possibles. - mise à jour - je vis à bayview et york mills et ils voulaient me déposer à bayview et eglinton, puis prendre le bus "frontières", le mot lui-même implique l'échec.

UN ÉNORME merci à Satchel Ives de Toronto BMW pour une expérience aussi positive. Il a immédiatement compris nos besoins et nous a guidés vers la voiture parfaite ... C'est notre 5ème BMW et notre meilleure expérience de vente à ce jour. Facile, amusant et efficace!

Je viens d'acheter une BMW série 3 à cet endroit, et l'associé aux ventes Scott Shadbolt était incroyable. Un gars vraiment honnête et très sympathique aussi. J'ai répondu à toutes mes questions dès que possible et en a fait une transaction rapide et facile.

Dans sa recherche d'un VUS, ma femme a trouvé la voiture exacte qu'elle recherchait, une X1 xDrive 28i 2014 blanche avec un toit ouvrant. Malheureusement, nous vivons en Nouvelle-Écosse et le véhicule était chez le concessionnaire BMW de Toronto. Heureusement, nous avons été aidés dans l'achat et la livraison du véhicule par le conseiller aux ventes très utile Anton Malekov et le directeur commercial Yanet Isaias. Ils ont rendu tout le processus très simple, d'autant plus que nous organisions l'achat dans une autre province. Anton a été particulièrement utile lors de la prise en charge de la voiture, s'assurant que chaque détail était pris en compte et que toutes les questions étaient répondues. J'ai trouvé le service chez le concessionnaire BMW Toronto exceptionnel.

Merci encore,

Janet et Shawn

Mon mari et moi venons de recevoir une voiture de BMW Toronto. Seth Milano, l'agent commercial, est tout simplement incroyable. Tellement professionnel, accueillant et il a rendu notre expérience merveilleuse. Je le recommande vraiment si vous cherchez à acheter une voiture chez BMW. Merci.

Meilleur concessionnaire à Toronto.
Nous suggestons.

J'ai acheté une 340i 2016 d'occasion en mai 2020. L'expérience était, en bref, excellente. Le véhicule avait besoin de pneus, de freins et de jambes de force neufs. Tous ont été adressés avant la vente. Satchel, mon associé aux ventes, était très professionnel dans la gestion de l'achat et était très compétent lorsqu'on lui posait des questions sur la voiture et le financement. Ish, le responsable du service, a été très accommodant pour tout problème mécanique que j'avais concernant la voiture et était très réactif. La voiture était exceptionnellement détaillée à la livraison et ne ressemblait pas à tous les nouveaux modèles situés aux étages inférieurs. Dans l'ensemble, si vous cherchez à acheter une BMW neuve ou d'occasion dans la région du Grand Toronto, vous aurez du mal à trouver une meilleure équipe que celle de BMW Toronto.

Ceci est une revue modifiée ... J'ai acheté une BMW I3 2017 d'occasion chez ce concessionnaire. Au départ, j'ai donné une note inférieure en raison de certains problèmes liés aux freins du véhicule qui ont été identifiés lors de l'essai routier mais qui n'ont pas été résolus au moment de la livraison, mais le malentendu a été résolu rapidement à mon entière satisfaction, d'où la révision éditée. Peu de concessionnaires franchiraient cette distance une fois la vente conclue. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive, Mas Kangavari était mon conseiller aux ventes et Kevin Liu le directeur du financement. Excellent soutien de la part des deux. Courtois, compétent et globalement professionnel ..... Je ne pourrais pas demander mieux. Au moment de la prise en charge, le véhicule était propre et prêt à partir. Même maintenant, après quelques semaines de conduite, mes impressions n'ont pas changé. Absolument aucun regret de l'acheter car cela valait la peine de rouler 100 km pour cela.

Super expérience, si vous êtes à la recherche d'un occasion besoin d'aller voir Eiraj Yad il prendra soin de vous! Il a passé le temps à passer en revue la voiture et a répondu à toutes mes questions. Je reviendrai certainement pour ma prochaine voiture

J'ai acheté ma première BMW ici la semaine dernière (X3). J'ai eu le plaisir de travailler avec Satchel Ives. Il est un excellent vendeur, connaît les voitures à l'intérieur et à l'extérieur et est digne de confiance. Si vous voulez une excellente expérience de vente même après avoir quitté la concession, appelez Satchel. Je le recommanderais certainement à tous ceux qui cherchent à acheter une BMW.

J'ai fait un achat récent chez BMW Toronto. C'était une exeperinece agréable et agréable. Anton des ventes d'occasion a été extrêmement utile
tout au long du processus. Il était vraiment bon, très sympathique et compétent. Je recommanderais Anton à tous ceux qui veulent traiter avec BMW Toronto.

Il s'agit d'un long examen qui était dû, mais nous venons d'acheter notre 3e BMW en 10 ans à BMW Downtown Toronto - deux X5 et maintenant un tout nouveau X1 pour rejoindre la famille. Adrian T. a été fantastique de travailler avec tout au long de la transaction et nous le référerions volontiers à nos amis et à notre famille. Il était enthousiaste, jamais insistant, et nous étions toujours en communication constante car nous avons effectué de nombreux changements (enregistrement, décision de reprendre ou de vendre en privé notre voiture d'occasion, accessoires de rechange, etc.) lors de la transaction.

Il savait également que nous vendions notre Audi d'occasion en privé, il nous a même aidés avec un prêt car notre date de livraison prenait plus de temps que prévu. Les questions ont également reçu une réponse rapide et nous pensons également que nous avons fait beaucoup de choses sur le véhicule et que nous n'avons jamais eu l'impression qu'il nous avait oubliés après avoir décidé d'acheter et était avec nous jusqu'à ce que nous quittions littéralement le parking. Ma suggestion pour une bonne expérience (dans n'importe quel concessionnaire vraiment) est de faire d'abord des recherches sur les options et les coûts disponibles, de savoir combien vous voulez payer (sachant que le concessionnaire doit aussi faire des bénéfices) pour être heureux, dites simplement non poliment à tout ce que vous ne voulez pas (et ne vous offusquez pas, ils essaient de vous vendre - c'est une affaire) et négociez raisonnablement les choses que vous voulez. Tout cela fera une expérience très agréable.

Nous avons également acheté à nouveau au centre-ville de Toronto et non à un autre concessionnaire Bimmer car nous avons eu une grande expérience de leur département de service. Tous les problèmes avec notre X5 actuel et ancien ont été résolus rapidement et méticuleusement. Une fois, nous avons eu un bruit étrange dans notre volant et le technicien de service a roulé avec moi sur Eastern Ave car il ne pouvait pas l'entendre jusqu'à ce que je l'ai conduit et lui ai montré personnellement. Il a été rapidement diagnostiqué et réparé du jour au lendemain. L'espace d'attente est également agréable et parfois je préfère monter dans les cabines et je me suis senti plus efficace en travaillant là qu'au bureau - je recommande vivement BMW Toronto et je reviendrai quand nous aurons notre i3.

Mujtaba (Mush) Hasan était très agréable de travailler avec. Il n'y avait aucune pression sur les ventes et il a tenu tout ce qu'il avait promis avec la voiture. Je recommanderais certainement à mes amis et à ma famille d'acheter chez BMW Toronto et Mush. Jan

Expérience de service horrible. Payé 500 $ pour juste changement d'huile et remplissage de liquide diesel !! Changement d'huile le plus lent de tous les temps, huile et liquide diesel corrosif sur tout le moteur et la partie avant de la voiture. Ils n'ont même pas pris la peine de nettoyer leurs propres dégâts. Plus jamais.

J'ai amené ma voiture pour la faire vérifier depuis que le système m'a incité à le faire à la mi-avril, censé avoir une vidange d'huile incluse. Je suis sorti de la ville par la suite et je n'ai pu conduire ma voiture qu'à la mi-mai. Après quelques jours de conduite, le système me demande encore une fois de faire le plein d'huile moteur et il semble qu'elle fuit en l'apportant à ce concessionnaire le 22 mai.

Sherry du service était professionnelle et sympathique et m'a dit ce qui aurait pu mal tourner et m'a dit qu'elle ne serait pas le lendemain, mais assurez-vous que je serai bien prise en charge et qu'un de ses collègues suivra avec moi le lendemain, c'est là que les choses se sont détériorées.

Le 23 mai, Aaron du service m'a appelé une fois le matin, il n'a pas pu décrocher mais il a laissé un message vocal disant qu'il y avait une panne de courant et il m'a fait savoir avec les mises à jour concernant ma voiture. J'essaye de le joindre depuis 14 heures, mais soit il est absent, soit il ne veut tout simplement pas me parler. Vers 5 heures, il a appelé ma copine au lieu de moi, ce qui m'a rendu confus car elle travaille toujours et ne pouvait donc pas décrocher mais d'accord, je vais essayer de le joindre à nouveau. Bien sûr, je n'ai pas pu le retrouver et Rachel de la réception a été utile et m'a dit qu'Aaron lui avait dit que ma voiture ne serait pas prête et qu'un prêt serait prêt pour moi (pourquoi ne m'a-t-il pas simplement appelé?). Apparemment, il a insisté pour que Rachel m'appelle plusieurs fois, mais à moins que mon téléphone ne décide de le mettre sur liste noire et de le bloquer car il anticipait la frustration à venir avec une IA incroyable, c'est complètement faux. Je suis tombé car il est déjà passé les heures de navette, malheureusement, je n'ai même pas pu obtenir le prêt car je n'avais pas mon assurance avec moi, je pensais simplement que ce serait sous celui de ce concessionnaire. Assez frustré, une autre femme manager (?) Est venue me voir et m'a demandé si vous aviez une assurance? Si vous ne l'avez pas, vous ne pouvez pas conduire dans une attitude condescendante. Merci Capitaine, faites-le moi savoir la prochaine fois que vous me proposerez un prêt. Merci d'avoir rendu une expérience déjà désagréable encore plus désagréable.

J'ai eu de grandes expériences passées ici avant, avec David quand il m'a vendu la voiture, Sherry et Rachel sur des instances séparées. Mais Aaron et ce manager ont définitivement laissé tomber le ballon ici. Le monsieur du service de navette s'est également assuré que je savais qu'il était sur le point de terminer son quart de travail et m'a suggéré de me faire déposer quelques rues plus tôt, c'est compréhensible, mais absolument inutile. Ils devraient vraiment revoir leur service client.

Avec <5000 km sur ma voiture, j'espère que ce n'est qu'une malheureuse erreur humaine, sinon je serai assez déçu de BMW. J'espère que vous lisez ceci, je devrais peut-être faire remonter cela avec Quinn Group.

Leur équipe de service est fantastique. Mises à jour en temps opportun, courtois.

Beau travail Toronto BMW