Brown's Volkswagen Jaguar Revoir

J'ai emmené mon véhicule ici pour un service de rappel afin de résoudre un problème que j'avais déjà dépensé beaucoup d'argent pour y remédier. Le rappel n'était pas encore disponible et je comprends qu'ils n'ont aucun contrôle sur cela chez Browns, mais une fois le rappel disponible et effectué (des mois plus tard) sur le véhicule, on m'a maintenant dit que le véhicule ne roule pas du tout et qu'il en a besoin d'un autre. moteur que je pourrais acheter et les faire installer à près de 7grand. C'est complètement fou étant que j'ai littéralement conduit la voiture là-bas quand je l'ai déposée. Je ne suis pas sûr de l'équipe de vente car je n'avais pas acheté le véhicule là-bas mais le service après-vente VOUS DÉCHIRERA! ATTENTION! MON 1ER COUPLE VISITE APRÈS AVOIR DIT QUE LE TRAVAIL DE RAPPEL A ÉTÉ FAIT, ILS NE POUVAIENT MÊME PAS PRODUIRE MA CLÉ. L'intérieur de ma voiture était également soumis aux intempéries car ils laissaient mes fenêtres ouvertes pendant dieu sait combien de temps. J'ai littéralement dû revenir avec ma clé de rechange pour fermer les fenêtres. La nidification des insectes et la rouille sont à l'intérieur de ma voiture qui ne roule pas maintenant. Ces types n'ont absolument aucun respect pour votre propriété. Sans parler de mon kit de verrouillage qui était dans le coffre, il manque maintenant le vérin pneumatique. RESTEZ LOIN DE CET ENDROIT!

Il y a une dame qui s'appelle Susan. Elle a été si serviable et a soulagé mon mari et moi beaucoup de stress. Nous avons besoin de plus d'excellents professionnels du service à la clientèle comme elle.

Le personnel est sympathique et se souvient de moi quand j'entre. Ils répondent toujours à mes questions en temps opportun.

J'ai acheté ma première voiture ici grâce à l'aide de John Stephens et je vais vraiment profiter de ma Ford Fusion 2019. le service était excellent et il était très serviable

Nous avons apprécié votre désir et votre volonté de travailler avec nous, même si nous n'étions pas le client idéal, travaillant sur un budget. D'autres concessionnaires ont dit qu'il serait impossible de nous amener dans un petit SUV au paiement souhaité (l'un a même ri avant de nous proposer de nous aider à trouver une berline de taille moyenne), mais vous en avez trouvé une et l'avez fait fonctionner. De plus, ma femme a apprécié qu'on lui parle, plutôt que d'être traitée comme une personne inexistante, comme beaucoup de femmes sont habituées dans le monde de l'automobile.

J'ai récemment acheté un Ford Flex 2019 de Brown s et j'ai vécu une expérience très positive. John Stephens était mon vendeur et il était serviable, décontracté et a rendu l'ensemble du processus sans tracas. Ed Dix a travaillé avec moi pour obtenir le taux d'intérêt et le paiement mensuel que je voulais ainsi que pour me donner le meilleur prix pour mon échange. Je recommanderais Brown s VW à tous ceux qui cherchent à acheter un véhicule neuf / d'occasion.

Département de service amical et serviable et une belle sélection de voitures à choisir.

Je ne peux pas en dire assez sur ce concessionnaire! Je n'ai jamais évalué un concessionnaire avec 5 étoiles, mais Brown le mérite vraiment. J'ai acheté un véhicule environ tous les 2-3 ans au cours des 15 dernières années et ce fut la meilleure expérience que j'aie jamais eue. Le personnel était superbe. Du premier coup de fil avec Brittany qui m'a assuré que cela valait la peine de venir, à mon professionnel des ventes très attentionné Marcus, à la signature de l'accord avec la très accommodante directrice financière Liz. Bravo à tous les membres du personnel qui sont évidemment une équipe soudée, engagée et qui font tout leur possible pour aider les gens. Ces gens m'ont fait monter dans la voiture que je voulais et aimais vraiment après que plusieurs autres concessionnaires m'ont refusé. Le directeur, Brian était très serviable et a pu obtenir une affaire annulable FAIT! Je suis tellement reconnaissant. Brown's gardera mon entreprise à coup sûr!

J'ai été très satisfait de ma première expérience de service de voiture. J'ai un enfant de 3 mois et on m'a demandé si j'avais besoin d'aide, le service gentleman, Jeff Cooper, m'a ouvert la porte. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il est très important pour moi d'avoir un bon service client et c'est exactement ce que Brown's Volkswagon a fait. Il y avait des collations et de l'eau à la disposition des clients qui attendaient, ce qui était très agréable et les salles de bains étaient très propres. Je vous remercie

Susan, la conseillère de service, est la personne la plus amicale, la plus accueillante et la plus patiente! elle répond toujours à toutes mes questions et elle s'assure toujours que mes rendez-vous sont aussi faciles que possible pour moi! elle est géniale!

Je recommande vivement la VW de Brown! Si je pouvais, je donnerais 10 étoiles si je n'étais pas limité à 5. Le directeur Rabih est très serviable et se soucie vraiment des clients. Si vous avez besoin d'une voiture neuve ou d'occasion, venez voir les gens de Brown's VW. Si vous avez besoin d'un entretien sur votre véhicule, il n'y a pas de meilleur endroit pour faire confiance à votre bébé que celui de Brown!

Le bail de notre Passat 2013 était sur le point d'expirer et nous avons décidé que cela nous plaisait suffisamment pour l'acheter. Nous craignions d'être confrontés à une forte pression de la part du concessionnaire pour acheter une voiture neuve. Au lieu de cela, notre associé aux ventes, Ted Sisk, a traité les documents d'une manière qui nous a pris totalement au dépourvu. À notre grande surprise, il n'y a pas eu de ventes à haute pression. Juste le contraire. Nous avions l'impression de rendre visite à un ami au lieu d'être dans une transaction de vente. Nous avons ensuite rencontré Liz qui a terminé la fin financière. Elle s'est donnée beaucoup de mal pour s'assurer que nous obtenions le meilleur taux d'intérêt que nous avons grandement apprécié. Le directeur général, Mark Shebelski, est personnellement venu nous féliciter de notre décision. Nous achèterons certainement notre prochain véhicule chez ce concessionnaire. Si vous voulez une expérience d'achat de voiture totalement indolore et sans effort, visitez le Richmond VW de Brown. Nous les recommandons vivement!

Service rapide et efficace. Je reviendrai certainement et je le recommande vivement.

Des gens souriants et courtois. Belle région à attendre. Si une lumière avait changé, c'était rapide. J'adore mon Tiguan

Le service client était très bon et professionnel, j'ai eu une expérience merveilleuse du début à la fin! Merci !!

Nous venons d'acheter un Tiguan SER chez Brown s avec l'aide de John Stephens et Rahbi Saba, et ce fut une expérience formidable! À l'origine, nous sommes venus chez le concessionnaire pour regarder le Tiguan S, mais nous avons fini par tomber amoureux d'une SE R-Line. John ne nous a jamais fait pression pour choisir le modèle le plus cher, mais a travaillé avec nous pour déterminer lequel serait le choix le plus pratique. Une fois notre décision prise, Rahbi a mis au point les détails pour nous obtenir un paiement mensuel abordable pour la voiture que nous voulions vraiment. Nous avons été très satisfaits de la rationalisation et de l'efficacité de l'ensemble du processus, et nous sommes très heureux de notre achat. C'est la deuxième fois que nous achetons un véhicule chez Brown s, et nous resterons certainement des clients fidèles pour les futures voitures!

J'ai appelé votre service après-vente et je voulais juste dire à quel point j'ai apprécié la patience de Kyle avec moi. Il y avait beaucoup de questions que j'avais sur le fait de faire certaines choses chez vous et il a été extrêmement serviable et gentil à propos de mon manque de connaissances. Ce n'est pas très souvent que vous obtenez quelqu'un d'aussi agréable que lui et cela signifie vraiment beaucoup. Bravo Kyle !!!!!

Recommandé par un ami qui a également acheté sa première voiture ici, j'ai également acheté ma première (presque) nouvelle voiture ici grâce à l'aide ÉNORME de Sergio et Brandon! Je ne pourrais pas être plus heureux. Sergio a écouté ce que je cherchais en termes de voiture et de prix et a été très serviable et patient avec moi car je suis probablement la personne la plus indécise de tous les temps. Ils étaient honnêtes et étant la première fois que je finançais quoi que ce soit, Brandon a été très utile pour expliquer les choses et décomposer les coûts et la réalité du financement et des garanties. Je suis très reconnaissant et reconnaissant pour leur aide!

J'ai pris ma VW Jetta TDI 2014 le 21/09/15 parce que mon chauffage a cessé de fonctionner, ils ont rappelé et dit que la pompe à eau ne fonctionnait pas. Ils ont donc changé cela et ma courroie de distribution et m'ont changé 1 707,74 $. Ils m'ont donc surfacturé pour le travail qui était de 1 024 $. Nous avons demandé à voir la pompe à eau "que la roue était en train de se briser" et ils ne l'ont pas trouvée !!! J'ai donc appelé et parlé à d'autres concessionnaires et leur ai demandé combien il en coûte pour changer la pompe à eau et comme ils changeaient la courroie de distribution avec elle .. Ils m'ont tous dit 800 $ - 900 $. Mais mon appareil de chauffage ne fonctionne toujours pas du tout !!! Je pense aussi que la raison pour laquelle ils m'ont surfacturé est parce que c'était censé être couvert par une garantie prolongée ... et que je viens de découvrir que la garantie prolongée l'a refusée et n'a pas payé. J'ai donc dû payer les 1 707,74 $ de ma poche. Même appelé et essayé de parler au superviseur de départ de service et laissé plusieurs messages vocaux et attendez TOUJOURS qu'ils rappellent pour discuter de cette question !!

J'ai acheté ma voiture au magasin Jaguar et c'était un processus très simple. Nous sommes clients Volkswagen depuis des années et c'est la principale raison pour laquelle nous restons chez Brown's. Ils nous ont toujours rendu un excellent service.

J'ai demandé à plusieurs reprises «Qui sont les propriétaires, avez-vous un siège social? Personne ne fournira l'information. Ce concessionnaire a très peu d'intégrité, ils sont très malhonnêtes. J'ai eu une très mauvaise expérience. Le président a corrigé la voiture mais utilise ensuite cette excuse le manque d'intégrité et les pratiques malhonnêtes.Le personnel est extrêmement gentil et professionnel.Je ne recommanderais à personne d'acheter un véhicule ici.

Je dois donner au centre de service Browns les meilleures notes parce que:
* ils étaient flexibles quand je (me suis perdu et) me suis présenté avec 35 minutes de retard,
* ils m'ont donné des remises sur les frais de service qui dépassaient les coupons en ligne,
* m'a tenu informé tout au long du service,
* expliqué à ma satisfaction chaque tâche de réparation,
* a fait le travail dans un laps de temps relativement court.

Jusqu'à présent, un gros 5! J'ai travaillé avec Greg et c'était très facile. J'ai apporté un ensemble d'attentes et de défis, et il a fait du bon travail.

Le service est super! Jamais eu de problème avec eux! Rapide, pratique et beaucoup plus abordable que la plupart des autres concessionnaires! Je ramènerai toujours ma VW ici! Jeff et Aaron étaient incroyables!

Browns VW a un excellent service client, je n'ai jamais été insatisfait. Ils font tout de manière opportune et précise et s'assurent que vous êtes pris en charge. Je suis allé faire réviser ma voiture la semaine dernière et Connor m'a aidé, il était génial, serviable et très authentique. Je recommande vivement d'aller le voir, vous ne serez pas déçu!

Susan en service est toujours honnête et serviable! Je lui apporte toutes mes voitures

Nous utilisons leur service après-vente. Cela semble correct, mais il n'y a jamais de conseiller de service pour poser des questions ou pour voir s'il y a d'autres travaux d'entretien à faire. Le prix est juste pour l'entretien courant. Le personnel est sympathique et le quartier est propre.

Ted Sisk a rendu l'expérience d'achat de voiture si simple et sans stress. Il était arrangeant, efficace et nous a donné tout ce dont nous avions besoin pour nous sentir bien dans notre achat. Je recommande vivement de lui rendre visite chez Browns vw sur Midlothian!

Je félicite et recommande vivement M. David Nelson, conseiller aux ventes chez Brown s Volkswagen, et ce fut également une expérience agréable.
David Nelson est un consultant en vente très respectueux, intelligent et professionnel, et je l'apprécie vraiment et tout ce qu'il a fait pour que cela se concrétise.
Depuis le début de la première enquête d'achat de voiture récemment, par un appel téléphonique vérifiant l'inventaire que j'ai fait à Brown's VW, et le courriel de suivi par lui, je me suis senti bienvenu, et pourtant je me sens bien accueilli.
Je me suis présenté sur le terrain du concessionnaire VW de Brown, et la première chose que M. David Nelson a faite a été de projeter une personnalité hautement professionnelle, un caractère, un service à la clientèle axé sur les affaires, avec le plus grand respect et la plus grande dignité chez Brown's Volkswagen.
Pour une période comme celle-ci, nous devons nous sentir bien dans l'achat d'un véhicule et du début à la fin, M. David Nelson, a tout fait de manière professionnelle et commerciale. C'était un jour de pluie, le temps du parapluie, cependant, M. David Nelson, n'a jamais manqué un battement, avec un parapluie à la main, et l'expérience d'achat de véhicule était comme si c'était un jour ensoleillé!
J'apprécie vraiment l'aide et l'assistance de M. David Nelson dans chaque détail de mon expérience d'achat de véhicule du début à la fin! Je suis un client heureux pendant que je suis là-bas, pendant le processus et en laissant le lot! Allez là où vous pouvez aspirer à la grandeur et aux excellents véhicules, avec un excellent conseiller en vente professionnel comme M. David Nelson!
Encore une fois, merci, M. David Nelson!
Merci M. David Nelson, Merci Brown s Volkswagen!

Service client horrible
Je ne recommanderais pas

J'ai eu le plaisir de travailler avec Kyle Ost. Très professionnel et m'a tenu au courant de tout ce qui se passait. Je reviendrai pour une autre visite.

J'ai acheté une Passat TDI 2014 et j'ai eu une excellente expérience tout au long de l'achat. De la demande d'informations sur le site Web au stylo final sur papier et tout le reste. Tout le monde et tout était super et nous avons été traités comme des membres de la famille. Je recommanderai et recommanderai cette concession à tous ceux que je connais.

La pire et la plus stressante expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Première impression, aucun des employés ne porte de masque à moins que vous ne le leur demandiez spécifiquement. Deuxièmement, ils étaient censés envoyer un bon de commande à notre banque (après avoir essayé d'appeler à la fois le vendeur Derrek ainsi que le service de financement à plusieurs reprises sans réponse) et ils ont gâché la période de financement que nous avions demandée, puis ont laissé tomber. Paiement. Je suis sûr qu'ils préfèrent de loin que nous finançions le véhicule par leur intermédiaire, mais ils ne peuvent pas rivaliser avec le taux d'intérêt et à ce stade, en raison de leur incompétence et de leur manque total d'attention aux détails, je ne veux jamais avoir rien à voir avec eux plus jamais. Modifié pour inclure le fait d'attendre plus de 2 heures pour signer les documents. Je n'assombrirai plus jamais leurs portes.

J'étais intéressé par une Mazda CX-9 rouge. Brown a eu un 2019 à un excellent prix. Nous avons contacté Brown et John Stephens a tout mis en place. Nous avons fait le voyage de Norfolk VA pour le vérifier car nous n'en avons jamais trouvé un dans notre région. Il avait l'air parfait et conduisait très bien, mais pour une raison quelconque, je n'étais pas très content de l'intérieur en cuir noir. Alors que nous partions, mon mari a interrogé John sur un SUV VW qui avait l'air vraiment bien. Il a dit que c'était un Atlas dans lequel nous sommes allés regarder autour de nous, puis avons repéré le VW Tiguan. Nous l'avons testé et sommes tombés amoureux. Le Tiguan n'était pas sur notre radar mais nous étions très heureux de le découvrir. Nous avons acheté un 2020 avec de nombreuses fonctionnalités de sécurité. C'est une belle couleur bleue. Ils l'ont livré à notre domicile à Norfolk le jour ouvrable suivant. C'était un plaisir de travailler avec John. Je vous remercie

Excellent service client! La première fois que j'ai cherché à acheter une voiture et Reamey a vraiment rendu l'expérience géniale et sans stress!

Les vendeurs sont donc éloignés des clients pour des réunions sans avertissement? Et je suis désolé que le directeur général ne puisse pas laisser un vendeur manquer une réunion alors qu'il y a un client dans la salle ?? Je me suis donc assis pendant 30 minutes sans prévenir qu'elle avait été entraînée à une réunion et je trouve que c'est très peu professionnel, surtout quand je suis prêt à m'installer sur une voiture d'ici la fin de la semaine. Ensuite, je reçois un message vocal de l’associée disant qu’elle ne peut pas dire non à son directeur général ou qu’elle n’aura pas de travail. Je suis la cliente? J'essaie de payer pour que vous ayez essentiellement un emploi, surtout lorsque vous travaillez hors commission et que je reçois un message vocal avec des excuses. Vous n avez évidemment pas vraiment besoin de mon entreprise si même le directeur général ne peut pas comprendre que son employé a un client prêt à acheter. Comme sérieusement, vous me dites essentiellement que j'ai tort de ne pas m'avoir averti et que je reste assis dans une pièce pendant 30 minutes et que je dois m'éloigner pour trouver mon vendeur. Alors en me disant qu'elle est venue le jour de son congé pour me rencontrer? Ok, vous auriez pu me dire de venir un autre jour, vous avez décidé de le faire et ensuite vous me quittez pour une réunion de vente et je cherche autour de vous, puis vous me précipitez pour que vous puissiez revenir à cette même réunion. Non merci j'essaierai ailleurs

Le service client était super sympathique et a rendu l'expérience d'achat de voiture généralement difficile très facile. Greg McGill était très serviable et gentil, il nous a donné la voiture exacte que nous voulions pour un prix incroyable!

David Nelson a été d'une grande aide avec notre achat

Le personnel est formidable, le service a été fait rapidement et sans problème. J'ai été appelé au sujet du travail recommandé et requis à effectuer avant l'exécution, ce qui me donne l'occasion de décider de ce qui doit être fait. Le ramassage et le retour étaient sans douleur et le personnel était formidable.

Service de routine nécessaire. Il était facile de planifier un rendez-vous, le véhicule reçu rapidement et le travail terminé en temps opportun pendant que j'attendais. Une belle salle d'attente avec des rafraîchissements et une télévision pour le peu de temps requis. Endroit hautement recommandé pour le service VW.

Allez voir Reamey! Elle est incroyable et vous aidera avec toutes vos questions et c'est tellement amusant de travailler avec. Faire du shopping avec elle rend tout si simple et facile à faire. Si je pouvais donner un 10 étoiles, je le ferais!

La direction était arrogante et m'a dit que je ne trouverais pas de meilleur prix et qu'ils étaient sûrs que je reviendrais. Mais trouvé un meilleur prix et plus de service en priorité VW

Je suis entré dans la Volkswagen de Brown pour regarder une Volkwagen Jetta S avec ma femme et John Stephens m'a ouvert la porte et m'a conduit directement dans son bureau. À partir du moment où il a fait sauter le capot et passé en revue les spécifications de la voiture en détail, j'ai su que j'avais affaire à un professionnel. Le temps que nous ayons terminé, nous avons opté pour une Volkswagen Jetta R-Line car elle avait un toit ouvrant et toutes les fonctionnalités que nous recherchions à un prix bien meilleur que ce que nous pensions auparavant. Il a même fait un suivi la semaine suivante pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat et que je comprenais comment utiliser Apple CarPlay. J'achèterais à nouveau à John.

Notre expérience chez votre concessionnaire a été formidable. Notre vendeur Lindsey Martin est allé au-delà de l'appel du devoir. Il a pris son temps pour montrer à ma femme et moi 5 VW différentes et a expliqué toutes les options pour chacun. Ma femme a opté pour une VW Jetta Sport 2016 et elle ne peut pas être plus heureuse. M. Martin est un vrai gentleman et votre concessionnaire devrait être fier de la façon dont il représente Browns VW et la marque VW. Nous n'avons jamais possédé de VW auparavant et c'est grâce au service à la clientèle dévoué de M. Martins que nous reviendrions le recommander à toute notre famille et à nos amis pour leurs futurs achats de voitures.
Avec respect,
Shane et Stephanie Venable
Spotsylvania Va.

Une si bonne expérience avec Connor. Nous avons fait mon rappel rapidement.

Ma voiture est actuellement en cours de révision à cet endroit, et je veux juste commenter le service client exceptionnel que j'ai reçu de cette entreprise. Chaque fois que j'appelle, ils sont toujours disponibles. Si je ne peux pas parler à mon technicien de service pour le moment, il me recule. Je voudrais dire qu'ils ont rétabli ma confiance. Avec Covid-19, je comprends que de nombreux envois sont retardés. Tout le monde fait de son mieux pour assurer un fonctionnement aussi fluide que d'habitude. Je suis donc très satisfait jusqu'à présent du professionnalisme, de la transparence et de l'intégrité de cet endroit. Je voulais juste vous remercier les gars, en particulier Robert qui a été si génial. Votre travail est très apprécié! Je recommanderais cet endroit à n'importe qui, car ils montrent en fait qu'ils apprécient les clients, et ils dissipent l'inquiétude que certains d'entre nous ont lorsque nous remettons nos véhicules entre les mains d'un autre.

Le service était excellent et je le dirai à tous mes amis et à ma famille. Connor était super

Eu un excellent service! Tout le monde était extrêmement sympathique et serviable. Je recommande vraiment la Volkswagen de Brown !!!

Brown a fait un travail formidable pour gagner notre entreprise !!

Derek et Rabih l'ont fait.

Grande expérience de magasinage; l'un des meilleurs que nous ayons eu!

L'équipe ici était très juste et flexible.

Merci

Grande expérience d'achat de voiture. Nous en avons acheté deux en même temps :)

Merci à Jonathan Alley pour la belle expérience d'achat, très confiant de ses clients. Grâce à lui, nous roulons dans notre nouvelle Jetta SEL 2020, merci Jonathan et Brown's.

J'ai amené mon VW TDI PD 2004 pour faire enlever les roues, car le pneu local a surchargé les écrous de roue au point où les roues ne pouvaient pas être enlevées par la barre de disjoncteur.

Ils les ont enlevés après avoir fait fondre des écrous de roue et brûlé mes alliages plutôt bien. Pas mal de travail là-bas.

Lors du dépôt de la voiture, le service a déclaré que le capteur abs du conducteur arrière était défectueux et devait être remplacé.

Ils nous ont facturé $$$ pour un "diagnostic" de ce que nous leur avons dit au dépôt "- Je peux manger ça bien. Pas mon plus gros reproche bien qu'un peu louche de leur part.

Mon plus gros problème est que le gestionnaire de service a remplacé des bougies de préchauffage vieilles de 2 semaines pour un bulletin de service et a flashé mon ECU, ce qui a fouetté mon réglage Malone Stage 1.5. Cela a été fait sans autorisation. À aucun moment, une mise à jour de l'ecu n'a été mentionnée, sinon ma réponse serait de ne pas passer sous le capot s'il vous plaît.

Pour couronner le tout, le travail du capteur ABS demandé n'a pas été effectué. Mais ils n'ont eu aucun problème à nous faire payer pour ce qu'on leur avait dit au dépôt de la voiture.

Là, la mise à jour de l'ECU va me coûter de 400 $ à 600 $ pour être à nouveau réglé et je n'ai toujours pas d'ABS qui fonctionne.

Je ne recommanderai jamais les bruns pour le service et je suis très déçu du directeur du service et du mécanicien qui ont fait le travail.

Cet endroit est génial. John Stephens est très compétent et serviable. Reamey m'a tenu au courant de la voiture qui l'intéressait et très gentille. J'y retournerai quand j'aurai besoin d'une autre voiture!

Excellent service amical! Je vais certainement ramener ma voiture ici pour tout service ou entretien!

Service super rapide, une tonne d'informations intéressantes, une transaction fluide.

Cela doit être une affaire de Virginie. Ce concessionnaire, comme apparemment tous les concessionnaires de Virginie, qui dispose d'une station de recharge pour véhicules électriques sur place, continue de bloquer ledit chargeur. J'ai appelé et parlé à n'importe quelle excuse pour une réceptionniste qui doit se renseigner à ce sujet, elle ne savait même pas de quoi je parlais en premier! Quand elle a finalement compris et m'a dit que c'était en fait un chargeur public, son attitude était essentiellement ce que vous voulez que je fasse à ce sujet. Je l'ai appelée inutile et déconnectée. Longue histoire un peu raccourcie, il y a une secousse qui fonctionne apparemment là-bas qui conduit un gros camion noir qui continue de se garer juste devant l'unité de charge. Je souhaite vraiment que ces idiots égoïstes obtiennent un "Whoop" ed (légalement avec des frais) quand eux et d'autres comme eux se garent dans des espaces réservés aux véhicules électriques. Bien sûr, la Virginie n'a pas de lois contre cela, et si c'était le cas, cela n'aurait pas d'importance car il s'agit d'une entreprise privée. Je suppose que je vais juste devoir continuer à attendre Electrify America (l'enfant de naissance du voyage de culpabilité de VW) ou une autre infrastructure pour installer plus d'unités dans la région. C'est d'autant plus hilarant scandaleux avec les nouvelles publicités et les déclarations publiques de VW sur la façon dont ils veulent être le leader des véhicules électrifiés dans la production et les ventes. Oui en effet. Pas quand vous avez ce genre de BS en cours chez le concessionnaire. J'ai une e-Golf au fait. Ce Kona ou Niro EV a l'air plus attrayant chaque jour ...

Je viens d'acheter un VW Tiguan d'occasion et John Stephens a fait un excellent travail en s'assurant que chaque détail était pris en charge. Il n'a jamais eu de problème à répondre à l'une de nos cent questions et m'a permis de me sentir facilement confiant quant à ma décision d'acheter ce véhicule. Merci, John!

- M. Blend

Ce sont des Noirs ciblés racialement qui vous accusent plus parce que vous êtes plus africain qu'eux

J'ai acheté ma nouvelle voiture chez Brown's et l'ai prise pour mon premier entretien aujourd'hui ... quelle belle expérience! C'était super de travailler avec Mary Wilmoth, elle m'a dit que cela prendrait environ deux heures - et c'est exactement ce qu'il fallait ... et ils ont même lavé ma voiture! merci Mary et merci Browns :)

Amanda Bew est géniale et prête à vous aider de toutes les manières possibles! Je la recommande vivement!

Excellent concessionnaire avec un personnel fantastique. Je suis récemment passé pour chercher un remplacement à mon véhicule précédent, et je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience. Une salle d'exposition propre et étincelante, un terrain bien entretenu et tout leur personnel était sympathique et serviable (tout en respectant les règles de sécurité COVID-19). Après avoir trouvé un véhicule qui me plaisait, ils nous ont permis d'inspecter la voiture à l'intérieur et à l'extérieur à notre guise et nous ont même permis de sortir le véhicule et sur l'autoroute pour vraiment avoir une idée complète. Amanda et son superviseur Ed ont été particulièrement utiles pour tout expliquer et discuter des options de financement et de paiement. N'a pas fait d'achat au moment de la visite, mais j'espère revenir et terminer l'achat bientôt.

J'ai eu un bon prix sur une nouvelle Jetta. Bill Colgate, le directeur, était super de travailler avec et je pourrais être plus heureux de la façon dont j'ai été traité par le reste de son personnel.

Personnel merveilleux et sympathique, certifié TrueCar, mais ils n'offrent aucune incitation à acheter chez leur concessionnaire. Pas de changement d'huile à vie, leur garantie supplémentaire ne vaut pas le prix.

Service excellent! Très honnête, utile et informatif. Je reviendrai!

Je voulais une GTI sport 2017 d'occasion spécifiquement blanche, des jantes sport, des sièges à carreaux, une garniture de toit noire, une boîte manuelle, et je n'allais pas me contenter de rien d'autre. Sergio Pena a trouvé la voiture pour moi en 1 jour, et il y avait des extra que je n avais même pas demandé. Vitres teintées, un échappement professionnel, et il était déjà câblé pour un système de son à l'arrière. Entre Sergio et Ed le directeur des ventes, nous avons conclu un accord équitable, ils m'ont fourni des dossiers de service des services rendus à la voiture lorsqu'ils l'ont eue. Ils m'ont constamment aidé à répondre à mes questions et à s'assurer que je n'avais aucune inquiétude. Je recommande vraiment d'acheter une voiture à ces gars-là, le processus s'est déroulé sans heurts et je suis extrêmement satisfait de la voiture.

Kyle dans le département de service était super! Il m'a dit que si j'avais besoin de quelque chose d'autre, je pourrais l'appeler et il m'aiderait! Il a essayé de m'obtenir la meilleure offre possible quand j'ai changé mon huile! Il est génial!

Bon service client et centre de service, mais vous ne pouvez jamais joindre le bon département par téléphone si jamais vous réussissez.

J'ai eu une très bonne expérience chez le concessionnaire. Kyle était très professionnel et avait une véritable personnalité. Je recommanderais à tout le monde de traiter! Merci Kyle pour votre aide!

Très satisfait de la qualité du service que j'ai reçu.

John était excellent! Il a vraiment pris le temps d'essayer plusieurs véhicules et m'a expliqué leurs différences. Il était honnête, disponible et était un véritable défenseur des clients! Caching $$$ pour vous!

J'ai acheté un 18 Tiguan et j'ai obtenu un prix très raisonnable. Heureux du service que nous avons reçu et je recommande vivement Jennifer et Chris W.

J'ai vraiment adoré le service que j'ai reçu de Joe Jean-Pierre. Il était très compétent et voulait me faire monter dans une voiture qui répond à mon budget ainsi qu'une toute nouvelle voiture à conduire. il a continué à travailler avec moi jusqu'à ce que je sois satisfait. Brown's Auto dispose également d'un excellent environnement de service à la clientèle. Tout le monde est si gentil et accueillant. Je recommanderais à tout le monde d'y aller et d'acheter une voiture. Merci à la VW de Brown et à Joe Jean-Pierre.

Je suis allé pour un remplacement de ressort d'horloge sur mon tiguan R 2015 et ils ont fait le diagnostic et le remplacement le même jour. Tout fonctionne à nouveau comme un charme!

On m'a dit ce que je cherchais là-bas, ils ne savaient pas où c'était, je suis allé ailleurs je l'ai eu

Changement d'huile rapide et rotation des pneus. Excellent service client.

un excellent service qui pour moi signifie une explication complète et approfondie de l'état de ma voiture et des réparations recommandées ou des éléments d'entretien préventif

Besoin de plus de services complémentaires tels que le remplissage de liquides

* IMPRESSIONNANT ***** Jonathan (le professionnel de la vente) est un diamant sans faille ... Ses réponses détaillées à toutes mes questions, son attitude patiente, respecté et compris ce dont j'avais vraiment besoin dans un véhicule. IL EST DOUX DANS SES COMPÉTENCES HAUT DE VENTE, car vous irez n pour une planche à roulettes et il vous aura commodément assis dans une fusée SUR la lune - sans le savoir.
Personnel amical de BROWN'S VW, installation propre et le plus IMPORTANT - les prix sont corrects.

Les gens ici étaient assez sympathiques, mais il s'est avéré impossible de leur acheter une nouvelle voiture. Chaque fois que nous entamions des négociations, ils augmentaient le prix. Finalement, j'ai réalisé qu'aucune somme d'argent supplémentaire n'allait les satisfaire. Après trois visites, j'ai abandonné.

Je n'ai pas acheté de voiture chez Brown's Volkswagen mais j'aimerais bien. J'ai appelé pour une voiture d'occasion sur leur terrain et j'étais prêt à conduire à partir de 3 heures et plus pour l'acheter potentiellement. Greg Shank a fait preuve d'énormes connaissances et patience et a vraiment fait un effort supplémentaire pour m'aider à prendre des dispositions détaillées avec mon prêteur pour cet achat à travers les États, et à amener la voiture pour inspection par un mécanicien extérieur à mon arrivée à Richmond. À la dernière minute, une voiture presque identique a fait surface à moins d'une heure de chez moi, alors je suis désolé de dire que nous n'avons pas fini par vendre la vente à Greg. Je le recommande néanmoins vivement!

Employés incroyables et incroyablement gentils + serviables

Merveilleuse expérience honnête chaque fois que je viens pour le service! Susan est merveilleuse!

Je tiens à remercier Mo et Troy pour tout! J'ai rendu mon expérience d'achat de voiture formidable.

Kyle était très sympathique quand j'ai programmé mon service! Merci mec !

Le service après-vente a recommencé! Quand j'ai pensé que j'allais devoir payer une somme folle pour faire remplacer le ressort d'horloge de mon airbag, l'équipe de service a fait tout son possible pour s'assurer que la garantie d'usine était en mesure de couvrir tous les coûts de réparation, y compris le diagnostic de ma Volkswagen passat 2013. ! Je les apprécie vraiment pour avoir fait faire mon véhicule le jour même et plus tôt que ce qu'ils m'avaient dit au départ! Ils sont merveilleux et fortement recommandés pour tous vos besoins Volkswagen

Personnel très sympathique, compétent et raisonnable. La planification d'un essai routier à court préavis n'a pas posé de problème. C'était un plaisir de traiter avec eux.