CDI Computer Dealers Inc. Revoir

Excellente expérience client. J'ai acheté un ordinateur portable qui avait besoin de réparations alors qu'il était encore sous garantie. CDI a rapidement répondu à mes e-mails, m'a aidé et a réparé mon ordinateur portable et l'a renvoyé en moins d'une semaine. Sans aucun tracas.

Des produits excellents, des prix avantageux, un excellent service, a permis à mon district d'économiser des milliers de dollars chaque année avec des équipements de qualité remis à neuf.

A acheté une unité via bestbuy à des fins professionnelles -
l'appareil est venu défectueux et n'a jamais été inspecté avant d'être expédié à moi-même. L'envoi était en fait livré avec une poignée de lapins de poussière et des composants manquants. Il manquait des articles dans la commande. La partie étrange à ce sujet était l'emballage vide pour les articles a été placé dans l'envoi.

J'ai travaillé avec CDI d'une manière patiente et calme pour que ces problèmes soient corrigés, mais ils ont continué à retarder le processus et à fournir de fausses informations qui ont causé de nombreux inconvénients.

De nombreux e-mails sont restés sans réponse ou les préoccupations réelles dans les e-mails sont restées sans réponse.

En fin de compte, ils avaient offert 20,00 $ comme solution à plusieurs voyages vers leur emplacement, appels téléphoniques, courriels pour les erreurs qu'ils ont faites à tous les niveaux.

Bien que l'entreprise déclare qu'elle est prête à fournir un excellent service client, elle finit par balayer les choses.

Cela vaut probablement la peine de magasiner ailleurs pour vos besoins

** Note d'amélioration pour CDI **

1) Acceptez les erreurs et corrigez-les de manière professionnelle et opportune.

Bon endroit où travailler pour les nouveaux arrivants au Canada

J'ai acheté de nombreux produits de CDI au fil des ans. Le service client était excellent et la qualité des produits était excellente. Les choses se sont vraiment dégradées au cours de la dernière année en termes de qualité de service et de produits qu'ils livrent. Auparavant, les commandes étaient expédiées et exécutées dans un délai de 1 à 2 jours, et elles ont maintenant un retard de 8 à 10 jours. Extrêmement déçu de ce que cette entreprise est devenue. Tout ce que font les représentants et l'équipe du service client est de fournir un service du bout des lèvres et de prétendre qu'ils doivent sauter par-dessus les obstacles pour faire avancer les choses.

Mise à jour février 2020
80% des postes de travail que j'ai achetés l'année dernière avaient un problème matériel en moins d'un an. Des blocs d'alimentation aux disques durs et aux processeurs. Je ne prends pas la peine de contacter CDI, car ils me feront attendre deux semaines pour qu'un remplacement soit expédié.

E-mail au PDG
Je demande à Terry si je peux acheter un ordinateur portable décent
Sur la base de mes expériences avec CDI pour cet achat,
J'ai des raisons de douter que CDI nous fournisse
avec du matériel certifié lors de mon prochain achat

Appareils reconditionnés CDI pas de livraison gratuite sur mon achat 448,00 $ + expédition Total 480,00 $
directement du bac de recyclage matériel non testé vendu directement au client
pas le plus haut niveau de qualité testé pas une fois, pas deux fois.
Avant la vente de l'unité
Garantie de 3 ans, nous ne facturerons jamais pour remplir la garantie
pas de livraison gratuite en remplissant la garantie pour une batterie + expédition 16,00 $ Total 496,00 $
pas une affaire pour un hp 8470p dath ne charge pas la batterie

Terry prétend que CDI est le meilleur

Réclamation CDI
Le matériel certifié CDI passe par un processus de test et d'audit méticuleux; pas une fois,
mais deux fois. Avant qu'une unité soit vendue, elle passe par une série de diagnostics automatisés et
contrôles manuels pour tester la fiabilité et l'uniformité afin de garantir que vous recevez le plus haut niveau de qualité

Réclamation CDI
La garantie standard de CDI pour les appareils remis à neuf signifie qu'il n'y a aucun coût pour entretenir votre appareil et
nous ne facturerons jamais pour remplir la garantie. Nous payons l'expédition dans les deux sens, nous payons les pièces,
et nous nous assurons qu'une fois que vous avez nos unités, vous n'aurez pas à sortir de votre poche pour les faire fonctionner.
De cette façon, vous pouvez concentrer votre budget uniquement sur l'achat de la technologie dont vous avez besoin.

Bel endroit! Tout le monde est très sympathique et solidaire :)

ces gens sont des voyous ... mauvais ordinateur, aucune réponse à la messagerie vocale et un rebond sur le courrier électronique de service sur le Web. incroyable .... incroyablement médiocre .... Mise à jour du 18/03/19 ... recevoir un appel poli et une réponse rapide, donc apparemment, ils peuvent les contacter par e-mail et non par téléphone.

cela a pris un certain temps, mais ils se sont entendus et ils ont été très réactifs et serviables.

Ces types m'appellent depuis des années pour acheter des ordinateurs. Il y a environ six mois, j'en ai acheté plus de 100. Le prix était bon et ils étaient pour des machines Dell Optiplex donc une très bonne machine. Nous avons eu des problèmes avec plus de 20 d'entre eux et le suivi a été terrible. Ils semblaient vouloir résoudre le problème au début, mais rien ne s'est jamais produit. Je ne recommanderais certainement pas ces gens. Ils ne semblent pas soutenir leurs produits.

Je suis très déçu d'avoir apporté un ordinateur via Internet Essentials, attendu 3 semaines pour qu'il ne reçoive qu'un ordinateur piraté qui ne fonctionnera pas à moins d'être chargé, je suis tellement stressé et irrité

Vraiment super pour commander des ordinateurs! Surtout Jen!

J'ai acheté un ordinateur portable en ligne le 6 mai. Sur le site Web, ils affirment qu'un numéro de suivi sera envoyé par courrier électronique après 2 jours. Je n'ai jamais reçu de numéro de suivi et j'ai rappelé le 16 mai ainsi qu'aujourd'hui et il n'y a TOUJOURS aucun numéro de suivi. Les représentants du service client aujourd'hui n'étaient pas serviables et semblaient irrités que je ne sois pas disposé à attendre une semaine de plus pour peut-être obtenir un colis si je ne pouvais pas un numéro de suivi avant lundi peut-être. Ensuite, j'ai demandé un remboursement et on m'a dit qu'il faudrait 3-5 jours ouvrables pour traiter un remboursement. JE SENS que parce que le programme est commercialisé pour les personnes à faible revenu, le CSR m'a traité comme tel. Je n'ai JAMAIS traité avec un détaillant qui m'a traité de cette façon et je ne me suis JAMAIS fait sentir si petit.

J'ai commandé un ordinateur et ils ne m'ont pas envoyé de facture, de numéro de suivi ou du bon bureau. Ensuite, leur solution était d'envoyer le bon disque dur mais sans le câble sata et le matériel de montage nécessaire à l'installation du disque dur. J'avais également acheté une carte graphique compatible avec cet ordinateur d'occasion qui n'était pas remboursable. Après tous les tracas, leur solution était pour moi de renvoyer l'unité en tant que RMA et de perdre de l'argent sur ma carte graphique et sur les frais d'expédition. C'était le pire service client que j'ai eu depuis des décennies, réfléchissez-y à deux fois lors de l'achat d'un ordinateur.

J'ai eu le plaisir de traiter avec Sean et CDI Computers à plusieurs reprises au cours des dernières années et à chaque fois, j'ai été impressionné par le haut niveau de service que j'ai reçu. Merci de prendre si bien soin de moi.

Terrible. J'ai acheté un ordinateur remis à neuf pour ma belle-mère pour un cadeau de Noël. Le premier était arrivé en retard et n'y est arrivé qu'après de nouvelles années, quand il a été commandé 2 semaines avant Noël. Et puis ça n'a pas bien fonctionné quand elle l'a finalement reçu, le lecteur cd ne s'est ouvert que quand il le voulait aussi. J'ai dû le renvoyer et en avoir un autre en retour qui était pire que le premier.

Éloignez-vous de ces gars et là des ordinateurs remis à neuf. Quelle blague.

Service client vraiment mauvais.
Ils ont utilisé le nom Comcast pour vendre leurs produits mais ne fournissent pas le même service.
J'ai promis de rappeler et je n'ai pas rappelé.
Je n'ai pas répondu aux e-mails.
Je recommanderais de rester loin de cet endroit.

la pire entreprise avec laquelle traiter, un tel service client, ils ne se donnent même pas la peine de répondre aux appels ou aux e-mails, les ordinateurs ne fonctionnaient pas du tout, ils vendent des produits endommagés, les prix sont plus élevés par rapport aux autres entreprises, n'achetez rien à ici, je ne recommanderais à personne d'acheter quoi que ce soit d'ici.

Ces bons gens RoboCall numéros aléatoires et demandent à parler au responsable du département informatique.

Si vous aimez recevoir des appels à des heures impaires sur votre téléphone portable personnel, alors allez-y et achetez chez CDI Computer Dealers. Si vous préférez faire des affaires avec des professionnels, qui respectent la liste nationale des États-Unis à ne pas appeler, vous voudrez éviter les revendeurs d'ordinateurs CDI.

En bout de ligne, cela craint de traiter le CDI ces jours-ci. C'est le signe d'une entreprise en plein désarroi et en décomposition. Et je suis très triste que cela ait dégénéré en l'entreprise qu'elle est aujourd'hui. Auparavant, CDI était une bonne entreprise, qui fournissait de bons produits associés à un excellent support client. J'avais l'habitude d'acheter dix $ de mille $ chaque année. Au fil des années, ils ont subi un roulement de personnel élevé et une dégradation de la qualité de leur service. Ils retournent rarement les appels. Surtout les plus urgents. Les offres sont tenues secrètes, ce qui signifie que le plus offrant ne gagne pas nécessairement. Ils ne fournissent pas d'informations sur les frais d'expédition à l'avance sur le document de soumission. Ils l'ajoutent simplement à la facture à la fin, ce qui vous choque parfois. Ils expédient les commandes à court. Sauf une ou deux personnes, l'échelon supérieur préfère ignorer un problème en agitant et frustrant le client plutôt que de le résoudre par la main.

Des gens sympathiques, des prix de descente, du temps et du soin pris avec l'équipement qu'ils vendent, un support client solide et dans l'ensemble - mieux que quiconque avec qui nous traitons

J'ai entendu de nombreuses plaintes concernant le service client concernant la garantie, et quand je suis allé ici pour acheter un cas, le service était relativement médiocre

CDI Computer Dealers est le meilleur endroit pour acheter des ordinateurs / ordinateurs portables pour tous les besoins, en particulier l'éducation! Ils ont le meilleur support client! Vous ne serez pas déçu d'acheter des ordinateurs chez les revendeurs d'ordinateurs CDI. Expérience incroyable!!!

Très bien situé Markham. Et CDI fait des affaires intéressantes.

Le département de production (usine) est le pire endroit où travailler dans cette entreprise en raison de la mauvaise gestion du comportement de ce département.
J'adorerais noter "0" si !!!

Marco est une personne formidable et un excellent responsable de compte. Il est ce qui me fait revenir pour plus!

Je leur ai acheté un ordinateur portable remis à neuf sur Best Buy.

L'ordinateur portable ne fonctionnait pas correctement et ils me l'ont renvoyé toujours pas réparé deux fois. Leurs techniciens n'ont pas réussi à le réparer correctement, ils m'ont fait perdre mon temps pendant 2 mois et au final j'ai été obligé de me faire rembourser.

Le service client vous parle comme si vous ne saviez rien et il sait tout.

J'ai commandé un ordinateur portable remis à neuf chez BestBuy. Il a fallu environ 10 jours pour arriver. J'en ai commandé un avec un disque SSD de 240 gd et il est venu avec un 168 Go à la place. Mauvais service et mauvais ordre.

Service et soutien horribles! J'ai acheté un Optiplex 990 remis à neuf avec Windows 10. Windows ne prend pas en charge Windows 10 et il est difficile d'obtenir des mises à jour. Le représentant du service après-vente ne pouvait pas me dire si je devais mettre à jour le bios comme le site Web de Dell l'a conseillé et a déclaré que «je ne voulais peut-être pas le faire simplement pour le faire. L'ordinateur ne reviendra peut-être pas» Je pense qu'il voulait dire démarrer mais c'était une conversation difficile suivre. ALLEZ AILLEURS!

Eu une excellente expérience avec leur service client. J'ai acheté un ordinateur portable remis à neuf via Best Buy en janvier dernier, et ils ont été très gentils lorsque j'ai profité de la garantie 11 mois plus tard pour un problème de batterie. L'expédition de la Colombie-Britannique était facile et sans stress et les représentants du service à la clientèle étaient toujours serviables et gentils.

J'adore acheter des ordinateurs et des moniteurs ici! C'est pour les entreprises en général, mais si vous avez besoin de quelques systèmes, ils s'adapteront généralement à un usage personnel. Être local est ultra pratique. J'ai acheté des trucs ici pour beaucoup d'entreprises différentes et j'ai toujours été satisfait du prix et des options.

Continuez à marcher et ne vous arrêtez pas tant que vous ne pouvez plus les voir.

Pire produit et service client

2ème fois. ils ont fait l'erreur. Service très inefficace et médiocre.
M'a envoyé Windows Home Edition que Pro. Il a fallu 3 jours pour m'appeler pour un nouvel ordinateur. Conduit Brampton à Markham. Guy à la réception n'a aucune idée! A donné un ordinateur assis lâche et un vieux clavier, une souris avec Window Pro. est rentré à la maison et a démarré l'ordinateur et il indique que votre fenêtre n'est pas active en raison d'une licence numérique non valide.

Pire produit et expérience client. Best Buy perd sa bonne volonté à cause de ces fournisseurs. Je n'achèterai plus jamais rien et ne recommandera pas !!

J'achète des ordinateurs portables et des PC reconditionnés à CDI depuis dix ans. J'ai toujours eu à la fois la qualité des ordinateurs et le service client. Je les recommande régulièrement.

J'ai acheté un ordinateur pour le revendre le 23 juin 2017 (un vendredi) et l'ai livré à mon client le 27 juin. Il m'est revenu le 21 juin 2018 (un jeudi) avec ce qui semble être un problème matériel. Je les ai contactés le 27 juin et ils ont refusé de le couvrir en déclarant qu'il s'agissait d'une garantie paty. Depuis que je l'ai acheté un vendredi, je ne l'aurais pas reçu avant au moins lundi (le 26). L'ordinateur a en fait une carte mère morte. Variez déçu de leur décision. Le vendeur n'a même pas pris la peine de me contacter après la décision.
Mise à jour le 6 juillet. Après avoir contacté BBB, ils ont accepté de réparer l'ordinateur. Voyons ce qui se passe.

J'ai acheté un ordinateur portable remis à neuf et il est extrêmement lent. De plus, l'ordinateur ne tient pas de charge. J'ai dépensé 150 $ que j'aurais pu utiliser pour un nouvel ordinateur portable. Ne gaspillez pas votre argent.

Mise à jour: j'ai appelé le service client et ils m'ont envoyé un ordinateur portable de remplacement qui fonctionne très bien !! Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur portable, appelez-les, ils ont un très bon service client et ils veulent s'assurer qu'ils vous fournissent un ordinateur fonctionnel. J'allais juste prendre cela comme une perte, mais quand j'ai appelé le service client, ils ont pu m'aider. Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, appelez-les, ils pourront vous aider.

J'y travaille en tant que Account Manager et c'est un excellent endroit pour travailler. :)

Acheté un moniteur remis à neuf sur le site Web de STAPLES (pas de références de conditions ou de notes que le moniteur sera fourni par une société différente) - la commande provenait du CDI. Le moniteur était fonctionnel mais il était dans des conditions "très utilisées" avec le support d'un modèle différent, un cache-câble manquant et un câble incorrect. Appelé CDI et ils ont dit que tout cela était des "accessoires" et qu'il pourrait être manquant ou remplacé par des pièces appropriées - ils ne s'en soucient pas tant que le moniteur fonctionne. On m'a proposé de rendre le moniteur à mes frais. Finissez par obtenir des excuses et promettez d'envoyer un nouveau câble.

Je ne recommande rien de leur acheter