Guidion Revoir

Le mécanicien fait son truc et recommence, Internet fonctionne, non? considérez un utilisateur, les portes de voiture, les garages, la sécurité, les écrans solaires devraient également fonctionner (cela fonctionnait auparavant), sans valeur

Le mécanicien n'a pas sonné la cloche, a juste fait quelque chose et est parti. Au lieu d'un Internet plus rapide, je n'ai plus Internet. Le mécanicien n'a pas pu revenir mais un nouveau rendez-vous a dû être pris - J'ai une entreprise que je ne peux pas attendre des jours pour un nouveau rendez-vous et Internet? Vraiment une entreprise terrible que Xs4all doit abandonner immédiatement.

Guidion ne peut pas du tout être atteint. Vous devez prendre rendez-vous via l'ordinateur. Cela ne fonctionne pas car nous ne vivons pas dans la zone verte du mécanicien. Pouvoir éventuellement entrer en contact avec Guidion via Tmobile. C'est devenu trop difficile pour eux, puis elle a claqué le récepteur dessus. Très peu professionnel.

Les techniciens sont dieu et sympathiques, mais l'entreprise est terrible! Ils ne disent pas aux techniciens quoi faire. Ils sont venus pour un problème qu'ils n'ont pas pu résoudre et ont laissé un numéro de téléphone à rappeler le jour ouvrable suivant. ils n'ont jamais répondu au téléphone. Cette entreprise est un mauvais exemple de RSE, tout comme T-mobile.

Panne Internet à T-Mobile Home. On m'a dit qu'un mécanicien m'appelle aujourd'hui et que nous pouvons prendre rendez-vous. J'ai été appelé 1 jour plus tard, je ne l'ai pas enregistré à temps après 1 signal est une collaboration de Guidion avortée. Heureusement, mon téléphone portable était dans ma main, alors je savais que je n'avais aucune chance de l'enregistrer. Immédiatement après, j'ai reçu un SMS indiquant que Guidion a essayé de m'appeler, ils ne pouvaient pas me joindre et je peux l'appeler moi-même pour prendre rendez-vous.
Guidion au lieu d'écrire des excuses aux critiques mentionnées ci-dessous, faites le vrai et résolvez les échecs à venir.

Une belle entreprise avec laquelle travailler, nous avons fait la transition technique de Ziggo vers T-Mobile. Fibre optique, modem, TV et wifi installés.

Pas de soucis mais livré rapidement avec une explication claire. Puis-je recommander à tout le monde

Mécanicien sympathique. Installé rapidement et utile!

Sans message, le mécanicien a déjà une heure de retard!
Ceci alors qu'ils indiquent qu'ils peuvent être jusqu'à une demi-heure en avance ou en retard.
Pourquoi pas juste un message indiquant qu'il s'épuise alors au moins vous savez où vous en êtes
Merci Guidion :- (cela m'a pris un autre après-midi à moitié libre.

Eu un super bon service! Aide très amicale et explication claire. Vraiment super!

Back-office non professionnel et bureau de service amateur. Cependant, les techniciens savent de quoi ils parlent

C'était un bon service. Les mesures ont été effectuées par le technicien qui est venu avec des mesures que vous pouvez faire via une application. Maintenant, je ne sais pas à quel point les mesures sont bonnes, bien sûr, mais comme mon WiFi était parfois lent à la maison, un nouveau routeur a été installé tout de suite qui fournit la vitesse offerte. C'est pourquoi je suis satisfait

Il n'a pas été possible de prendre rendez-vous en ligne car je ne pouvais pas répondre à une question par OUI. J'ai dû me contacter par téléphone.

Eh bien essayez ça. Nouveau travail. Après 1 heure et 15 minutes et 2x une connexion perdue, je me suis arrêté.
Malheureusement ... pas de passage à un autre fournisseur, mais heureusement, il y a des choses pires :)

Mécanicien très habile, sait de quoi il parle, sympathique et bon enfant, bref n Topper

Il a appelé pour dire qu'il était en retard et qu'il était autrement soigné

Le mécanicien est venu une heure et demie plus tard que convenu, ne nous a pas informés des retards, n'a pas appelé (comme convenu) qu'il était en route, a `` installé '' l'équipement en une demi-heure et a tout laissé incomplètement installé. "Appelle Caiway demain sur quelques points".

Cette entreprise travaille avec les indépendants ne devrait pas poser de problème.
Cependant, mon ami a travaillé ici (télécom) et tous (la plupart) 8 + 9 + scores (ou clients satisfaits).
Ce n'est que si vous recevez des critiques positives de cette société que la coopération sera dissoute.

Les mécaniciens doivent travailler sans être payés pour cela, si vous lisez ensuite d'autres critiques sur Internet (beaucoup de mauvaises), je comprends que vous ne pouvez pas faire travailler un technicien (non rémunéré) et ensuite vous attendre à la qualité.
Il est dommage qu'un Ziggo fasse des affaires avec ces types d'entreprises qui se soucient tant des indépendants.

J'ai eu un ingénieur sympathique et j'ai bien résolu le problème

Bon service rapide. Seule l'invitation à prendre rendez-vous aurait dû arriver plus tôt.

Mécanicien fantastique qui a fait son travail avec compétence, amical et très utile.
Seulement laissé quand tout fonctionnait correctement.

Big 10 pour cet homme.

Je suis choqué quand je passe en revue les critiques, comment une telle entreprise peut-elle continuer à travailler et à continuer ainsi?
Tout d'abord vous êtes au moins 15 minutes d'attente et si vous avez un dysfonctionnement comme moi le 2 juin 2019 alors Guidion n'arrivera que le 19 juin !!! Jusque-là mais sans Internet et TV .. devrait être possible selon T mobile et Guidion ..
Après beaucoup d'insistance, la date a été reportée au 12 juin .. soit encore 9 jours sans TV et internet ...

Ne rentrez pas chez vous avec T-mobile, ils travaillent avec Guidion mais aussi Telfort et quelques autres fournisseurs.

Vraiment ridicule! Le rendez-vous était alors vers 14h30 - 16h30 qu'un mécanicien viendra, mais avec 3 petits enfants nous avons attendu jusqu'à 20h00 du soir! Vraiment. Pas normal! Et après l'installation, le mécanicien avait apporté notre ancien modem et a dit qu'il le rendrait au T-mobile pour nous. Je le lui donne en toute confiance. Mais après 1 semaine, nous recevons un courrier de t-mobile indiquant que je devais retourner l'ancien modem! J'avais immédiatement contacté t-mobile et Guidion, quand après un long coup de téléphone, il semble que le mécanicien "vient" de renvoyer notre modem à T-mobile. Je viens de recevoir une autre lettre de t-mobile demandant de retourner l'ancien modem! ? Maintenant encore besoin de contacter les deux entreprises! Parlé et mis en attente pendant une heure et demie et il s'avère que le mécanicien avait donné notre modem à l'autre client! Très ennuyant!!!

Un service client médiocre ne vous parle pas correctement

Excellente entreprise, techniciens professionnels et tient bien les rendez-vous.

Ne vous conformez pas aux accords, aux changements sans consultation appropriée et aux accords déjà conclus de leur propre initiative parce qu'ils n'aiment pas l'accord initial, sont complètement indifférents et n'ont aucune oreille pour les critiques d'un autre.

le mécanicien était super, tout a été fait rapidement et nous étions à nouveau heureux ..

Traitement correct, également appelé proprement qu'il était déjà en route. Était plus tôt que convenu, mais ce n'était pas un problème, même bien fonctionné.
Il a également expliqué ce qu'il fallait faire, est allé tranquillement et a vérifié si tout fonctionnait.

Ordures. D'abord, ils viennent et disent que je ne peux rien faire. Ils n'apportent aucune solution. J'appelle Xs4All et ils organisent pour eux de venir le lendemain. A pris une matinée de congé car ils viendront entre 8 et 12 heures et à 9h30, je reçois un SMS disant qu'ils ne peuvent pas venir. Je prends un autre rendez-vous pour le lendemain et ils annulent tout de suite. Il n'y a maintenant aucun créneau horaire disponible dans un avenir prévisible. C'est un manque de respect absolu. Je suis content de xs4all mais je ne veux pas rester avec eux car ils s'associent à Guidion.

Nous devons attendre 2 semaines pour le rendez-vous .. mais le jour même, le technicien est parfaitement à l'heure et conformément aux règles corona, le travail est effectué rapidement et correctement.

Connexion soignée et rapide réalisée. D'excellentes informations et suggestions ont été données.

Quelle entreprise sans valeur avec un service sans valeur et un ingénieur non qualifié. Après des semaines d'attente, un technicien est enfin venu installer mon package T-Mobile. Pour lequel vous devez vous-même payer un peu. Le mécanicien est venu et tout n'a pas fonctionné, le blâme a été placé avec le gestionnaire de fibre optique. Selon l'ingénieur, cela n'avait pas envoyé de signal. Il faudrait certainement encore 10 jours ouvrables pour qu'une autre partie vienne régler le problème. Après beaucoup de cris au téléphone, un ingénieur sympathique de VolkerWessel Telecom m'a finalement rendu visite. Il a indiqué que le signal était normal et que le mécanicien qui m'avait rendu visite avait ruiné plusieurs personnes le même jour. Il s'est avéré qu'un câble était lâche ... Pourquoi de telles grandes entreprises travaillent-elles encore avec une telle entreprise alors qu'il y a tant de mauvaises critiques.

Temps d'attente opérateur 1,5 heure ... pas normal, peu de connaissances.
Mécanicien parfaitement installé.

Le mécanicien a appelé pour se présenter en retard. Il était sympathique et très correct.

Voici un mécanicien qui après cinq quarts d'heure n'était pas un pas de plus en échangeant seulement le modem pour un nouveau ................

Bon service. Connectez-vous rapidement à Internet. Personnel amical.

J'ai été très bien aidé avec le WiFi par Guidion top.

Telfort m'a demandé de prendre rendez-vous il y a environ 20 minutes et je suis en attente depuis 20 minutes.
S'il y a tellement de monde pourquoi ne pas les appeler quand cela leur convient pour prendre rendez-vous ...!
Je ne peux pas vraiment raccrocher parce que j'ai été poussé par Telfort, il n'y a rien à faire à part attendre encore plus ...

Très insatisfait, très longue attente (12 minutes) pour la deuxième fois qu'un technicien passe. pour venir voir le système de fibre optique. cela ne peut être fait qu'en un mois. J'ai annulé tous mes abonnements actuels car mon nouveau système entrerait en vigueur le 15 juin. bah bah

Eh bien aidé! Tout fonctionne, en plus, Internet très stable. Avant cela, j'avais du ziggo 500mbits mais quelle que soit la vitesse, ce n'était pas stable. De plus, les mécaniciens aident énormément!

Mécanicien super sympa. Tout est bien installé et fonctionne en une demi-heure!

Si le technicien vient et qu'Internet fonctionne bien à ce moment-là, il ne peut pas faire grand-chose et est reparti. Maintenant que j'écrivais ceci, il n'y avait pas d'Internet pour cela. OK à nouveau après la réinitialisation.

Service extrêmement médiocre. Pas de convivialité et d'orientation client. Les opérations commerciales internes sont gérées par les clients TMobile. Bonne mécanique mais mauvaise compagnie

Le meilleur service de Guidion quel soulagement d'être aidé par Monir à 100% pour arriver à une solution rapide et efficace. Merci pour ça

Les techniciens étaient sympathiques, compétents (donc pas de gâchis ni de recherche). Tout est bien agencé.

Je ne comprends pas du tout pourquoi les rendez-vous sont envoyés 3 fois pour confirmation et l'installateur embauché a un horaire de deux heures plus tard.

Je suis connecté au système sans aucun problème avec la téléphonie fixe, Internet et la télévision. Tout a été assemblé avec une grande habileté puis expliqué lors des tests réels de l'équipement.

dommage que vous soyez obligé d'acheter le service pour des choses simples.
mais le service en lui-même est correct

Un service sans valeur!
Depuis jeudi dernier, je suis sans Internet, sans télévision et sans téléphonie fixe, mis en contact avec cette société par Telfort pour faire venir un mécanicien pour remédier à ce problème!
Rendez-vous pris pour aujourd'hui, le garagiste arriverait à 14h, on m'a fait remarquer le dégagement d'une demi-heure qu'ils ont, pas de problème j'attendais chez moi! 14h45 pas encore mécanicien, j'ai pensé me laisser appeler. On me dit que le mécanicien déjà lundi dernier et que le problème est «réglé».
J'avais expressément indiqué aux trois employés de Guidion que j'avais parlé entre-temps que je n'étais pas chez moi lundi et mardi, alors comment ce meilleur mécanicien aurait pu résoudre le problème sans l'avoir vérifié dans la maison est un mystère pour moi!
J'ai demandé à parler moi-même au mécanicien, mais ce n'était pas possible.
J'ai dû appeler Telfort à nouveau, car la société Guidion ne pouvait pas m'aider avec un problème intérieur.
Telfort m'a rappelé, ils m'ont de nouveau mis en contact avec Guidion, car il s'avère que le même mécanicien peut résoudre le problème et qu'un nouveau rendez-vous doit être pris.
L'employé en ligne avait une bouche assez large, car je suis le client avec un problème qui par leurs actions n'est pas résolu comme convenu!
Je dirais que Telfort, s'il vous plaît, optez pour une autre entreprise qui résout les problèmes chez les clients, car vous perdez des clients!
Nous sommes maintenant une semaine de plus, je suis maintenant 3 heures en laisse avec Telfort et Guidion plus loin.
J'en ai fini avec ça! Il doit maintenant être correctement résolu et rapide!
M. le mécanicien revient vendredi, j'ai une tête en ce sens que ça va être réparé.

Très utile. Ce qui aurait pu fonctionner. Ce qui n'a pas pu être bien résolu avec de bons conseils

Très bien aidé par un beau mécanicien soigné.
Alors ils existent toujours

Bon service rapidement et clairement. Le mécanicien était à l'heure

Le mécanicien est arrivé à l'heure convenue et a organisé Internet dans les 15 minutes. Bon travail

GUIDION NE DONNE JAMAIS MES QUESTIONS AUTREMENT J'AI ÉTÉ TRANSFÉRÉ DE VODAFONE À T- MOBILE

Mécanicien sympathique, a vérifié toutes les connexions en plus. Bon service!

TOP technicien et pour nous tout était possible en termes d'installation. Le premier jour, le second, le système ne fonctionnait pas.

Cependant, prendre rendez-vous a pris trop de temps, 14 jours !!

J'ai un mécanicien qui m'a rendu visite et c'était quelqu'un qui connaissait son travail et m'a beaucoup aidé même si je n'avais pas Internet après sa visite. Mon plus gros problème avec Guidion est que beaucoup d'entreprises sont gênées par le fait que vous parlez aujourd'hui à vous et à vous en tant que norme.Plus de respect envers le client est toujours souhaitable, c'est encore une véritable dégradation des bonnes manières!

Le mécanicien a fait un excellent travail, et n'est jamais parti quand tout fonctionnait parfaitement ...

Quelle entreprise kl #. Vous prenez rendez-vous, puis ils ne se présentent pas. Appelé deux fois, ils disent avec désinvolture que je n'étais pas à la maison. Il n'y avait pas de sonnerie et aucun contact téléphonique n'a été établi. Puis-je demander à nouveau un ticket à Tele2.

Malgré l'échec du démarrage du contrat et du contact téléphonique, tout s'est bien passé
Suis satisfait

service haut de gamme, à moins de 5 minutes de Ziggo et en ligne sur T-Mobile

Jusqu'à présent, l'expérience a été la suivante: le premier technicien ne peut pas être présent, le service client a des temps d'attente de plus de 45 minutes à chaque fois et le deuxième technicien ne se présente pas sans préavis.

J'essaye de contacter la société sans succès. J'ai fait la queue le 27 juillet 2020 de 16h45 à 17h30 puis j'ai raccroché car je devais vraiment rentrer du travail en voiture. A 19h15, j'ai essayé jusqu'à 21h00 mais malheureusement aucune réponse. Je suis dans la file d'attente depuis plus de 2 heures ... Je ne pense pas qu'il y ait quelqu'un qui travaille dans cette entreprise, donc nous ne pouvons pas avoir Internet ... nous en sommes privés depuis des semaines.

Entreprise sans valeur, ne jamais rappeler, prendre rendez-vous est impossible, il semble que xs4all soit saboté par KPN, les clients sont encore une fois les victimes!

Incroyablement mauvaise compagnie.
Le mécanicien arrive avec plus d'une heure de retard et enregistre un message vocal avec un numéro inconnu dans lequel il dit être très déçu que personne ne soit à la maison et qu'il accepte cela parce qu'il ne peut pas sonner? Maintenant, lors de la prise de rendez-vous, j'ai clairement indiqué hier que notre porte d'entrée centrale ne fonctionne pas et que mon numéro doit être appelé lorsque le technicien est à la porte. Si le prochain monsieur arrive avec plus d'une heure de retard et m'appelle avec un numéro inconnu (donc je ne peux pas le rappeler), je trouve un peu étrange qu'il soit celui qui est déçu. J'ai appelé l'entreprise après cela, mais j'ai été remis en attente deux fois et mon histoire n'a pas été écoutée sérieusement. Après 40 minutes, j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit que ce n'était bien sûr pas si pratique que le technicien n'aurait pas pu me joindre et que j'aurais dû mieux surveiller mon téléphone? Eh bien désolé, mais trouvez-vous très étrange qu'après 1 heure et 17 minutes, quelqu'un ne compte plus sur un coup de téléphone?! Le problème n'est pas encore résolu et aucun nouvel accord n'a été conclu depuis qu'il a fallu «demander» au technicien s'il voulait peut-être venir demain. J'AI TOUT AVEC CETTE ENTREPRISE !!

C'est sans aucun doute la pire entreprise d'installation avec laquelle j'ai eu à travailler. La prise de rendez-vous peut prendre des heures. Le temps d'attente moyen au téléphone est de 25 minutes. Souvent, ils font une erreur avec leur réservation, et lorsque vous rappelez pour la corriger, vous devez à nouveau faire la queue. Ils annulent fréquemment, et lorsqu'ils le font, ils n'offrent aucune compensation, ni même des excuses.

T-Mobile, JE VOUS IMPLORE, faites appel à un sous-traitant différent. Cette entreprise est LE point de la semaine à votre service. Sans Guidion, je recommanderais T-Mobile à tous mes clients, amis et collègues. Dans l'état actuel des choses, je ne peux tout simplement pas.

proprement à l'heure comme convenu, monsieur était très sympathique et bien rangé. parfaitement travaillé et tout a fonctionné.

En fait, cela devrait être moins ces étoiles. Trois fois un rendez-vous, trois fois du temps libre dans mon emploi du temps chargé et trois fois une non-présentation. La ligne directrice Guidion n'est jamais plus de trois fois. Regardez-vous FF? JAMAIS! Quel KUTBEDRIJF sans valeur êtes-vous.

Bons employés J'ai été aidé rapidement et professionnellement par téléphone

Malgré le fait que guidion soit un groupe de direction embauché par T-Mobile, ils passent derrière T-Mobile au lieu de chercher une solution pour le client final qui en 2010 a été enflammé d'Internet pendant plus de 10 jours en raison d'un routeur défectueux. Aucune volonté d'envoyer un routeur à l'avance.

Très satisfait de la vitesse et de la correction de mes problèmes de connexion wifi

Super belle entreprise aime travailler avec Guidion, vraiment une entreprise pour les vrais entrepreneurs !!!

Technicien de service amical. Des réponses claires et très axées sur le service.

doivent faire trop d'efforts pour le faire fonctionner - et de longues périodes intermédiaires

Guideon, très bonne aide informatique, professionnels et fournisseurs de soins aux patients.

Vous me rendez désespéré. Offrez des possibilités de contact et respectez les rendez-vous. À cause de vous, j'attends Internet par fibre optique depuis des mois et le système de planification en ligne ne fonctionne pas pendant une minute. Merci de bien vouloir me contacter.