Jersey Central Power & Light Revoir

Recently, at the end of February, I received an invoice from this company that included not only the current statement, but also seven others dating back to the beginning of 2023. These reports were combined with additional charges for late payment. The company representative explained that on February 2, my bank requested some payments back (7 in total) and they would not remove the fine. The second representative confirmed my payment history and said that yes, the payment was made on time, but the bank only requested these payments after 10 months. Overall, this situation is confusing. I recommend that the company review their billing process to avoid similar issues in the future. The worrying thing is that even though my bank has confirmed that they haven't reversed any payments, the company insists that they have. Additionally, I didn't receive any notifications or feedback through the app, which I usually rely on to pay my bills. It seems unusual that my balance was not carried over to the next month, as is usually the case if a payment is missed. When I asked for the late payment fee to be waived, the company refused, citing an alleged bank reversal, which I believe is inaccurate. This situation has left me frustrated and frustrated with how the company handles billing discrepancies. I asked to speak with the manager and was told that he would call back. Without waiting, I called again and the assistant said that the manager called and left a message. It's a lie!! It seems to me that the company is making extra money by adding these fees - it's a complete scam.

Cette entreprise est en désordre. Il n'y a pas d'autre explication. Le service d'électricité devrait leur être retiré et confié à PSEG.

Je suis un nouveau client et j'ai appelé le service client pour transférer mon compte. 10 minutes passées J'écoute toujours les innombrables publicités de BS. Incroyable! Et à la fin, le système a dit que le numéro que j'appellerai a changé! Étonnamment terrible!

Cette entreprise est totalement irresponsable. Il y a l'un de leurs poteaux électriques pliés et suspendus au-dessus de Broad Street à Red Bank. Je suis sûr que leurs spécifications techniques pour l'installation des poteaux n'incluent pas le fait d'avoir des poteaux suspendus au-dessus du trottoir et dans les rues. On m'a refusé une réclamation avec toute indication qu'il y avait eu une quelconque visite sur le terrain à l'endroit en question. Je souhaite que je puisse donner 0 étoiles. Je parlerai au Board of Utilities et à l'Asbury Park Press pour aborder cette situation dangereuse où les poteaux sont pliés et suspendus au-dessus du trottoir et de la rue.

Je ne sais pas comment une entreprise d'électricité peut s'en tirer avec des clients qui parlent au représentant du service client et se font dire à quel moment le courant reviendrait et suivrait une page Web avec des informations différentes. Cela semble injuste et non professionnel. Pourquoi même répondre à l'appel si vous ne pouvez pas donner des informations correctes? Vous devez repenser votre service client!

S'il y avait 0 étoiles, je lui donnerais. LA PIRE ENTREPRISE AVEC QUI J'AI JAMAIS TRAITÉ. Ils ont éteint mon électricité parce que le vieux Tennant devait de l'argent. Je suis ici depuis 4 mois et je n'ai jamais reçu de facture. COMMENT EST CE MT FAULT? Alors j'appelle pour le remettre en marche, et ils refusent de sortir pour un autre jour. PENSEZ-VOUS J'ai un petit ami qui vit avec moi et qui est diabétique et j'ai besoin de garder son insuline au réfrigérateur ou ça va mal. J'ai demandé à la représentante quoi faire et connaître sa réponse? APPELEZ LE 911. VOUS JOUEZ?! ??!?!?! Sans oublier qu'ils m'ont raccroché TROIS FOIS. Oh je suis désolé je suis très contrarié que vous n'adhériez pas à un besoin médical, votre brillant conseil est d'appeler le 911. OH, et d'être transféré chez un manager ?? "Quelques heures et quelqu'un appellera." NE PAS MENTIONNER les 45 minutes que j'ai passées au téléphone avec eux, dont 35 en attente. Si vous déménagez un complexe d'appartements ou une maison où c'est votre fournisseur, détrompez-vous. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ, SURTOUT SI VOUS AVEZ DES BESOINS MÉDICAUX PARTICULIERS, ILS NE S'ENGAGENT PAS.

Pire compagnie d'électricité. Ils mettent hors tension ou hors tension les jours ouvrables normaux et ne se soucient pas du tout de la condition de baisse de tension temporaire qui se produit. Quelqu'un devrait faire une étude sur les stress et les dommages que cela cause à tous nos appareils micro-contrôlés, sans parler de nos téléviseurs.

Puisque nous avons une pompe de puits d'eau, nous recevons des appels téléphoniques automatisés nous avisant de prendre des précautions - chaque fois qu'un léger orage est prévu. Pourquoi ne réparez-vous pas votre infrastructure électrique à la place?

Je garde les ordures et les ordures propres de ma propriété, mais chaque fois que leur représentant de service vient lire ma consommation d'énergie mensuelle, je trouve TOUJOURS des emballages de gomme ou des mégots de cigarettes déposés par la suite le long du chemin menant au compteur. Je vais éventuellement attraper cette activité sur vidéo un jour et déposer une plainte officielle.

Première tempête de la saison 19 dans le comté de Sussex ... le courant est coupé depuis plus de 40 heures, les réparations sont prévues d'ici le 5 décembre!

Le pouvoir est toujours coupé. Arriver à être une fois par semaine. Les temps de restauration ne sont jamais précis. Le service client est nul.

Pourquoi tant d'argent? Nous payons chaque mois près de 1000 $ pour une maison de 2 personnes qui travaillent dur, nous n'avons pas Internet, pas d'enfants, nous débranchons tout, notre chauffe-eau est réglé à 120, nous cuisinons 2 fois par semaine, toutes les lumières sont éteintes dans toutes les pièces sauf si nous sommes dans la chambre qui est la chambre principale. Que se passe-t-il? Je n'en peux plus. J'ai vécu à Jersey City à New York, en Floride, je n'avais jamais payé autant d'argent avant, j'avais ch je vais Loren avant de vivre avec moi, je payais le plus en hiver et l'été c'est 200 $.
AIDEZ-MOI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PLE

Ils ne sont tout simplement pas très bons dans leur travail.

Cette entreprise regorge d'employés incompétents.
Paresseux et malhonnête.
Ils ne lisent pas le compteur en utilisant des excuses comme: le mauvais temps; chiens, etc. quand il fait beau et qu'il n'y a pas de chien dans la propriété où ils sont supposés lire le compteur,
En outre, ils facturent une base de facture estimée sur ne peut pas comprendre quoi.
Comment une personne dans une maison pendant plusieurs heures par jour peut-elle utiliser 300 dollars en électricité au cours du mois de janvier? quand le courant alternatif ne fonctionne-t-il pas?
J'envoie à l'entreprise chaque mois un paiement de 50 $ pendant l'hiver et de 100 $ pendant l'été et ils coupent mon service parce que ma facture est en retard! Comment est-ce possible?

Ils sont le fournisseur de services électriques pour ce que NJTRANSIT est au transport en commun. C'est la pire entreprise du New Jersey. #SUCKS au-delà de toute croyance. -5 étoiles si je pouvais.

Wow, tant de mauvaises critiques. Et tout ce truc médical et ils ont coupé mon électricité est juste faux. N'essayez même pas. Faites confiance aux guides locaux.J'ai été avec eux 10-15 ans dans 3 maisons différentes, jamais un problème. À travers le sable, les tempêtes de verglas, les orages, les problèmes de sous-stations et les neuf mètres. N'oubliez pas que vous n'êtes pas le seul ici! Ils sont responsables de la PLUPART, sinon de TOUT, du New Jersey.

La pire entreprise de tous les temps !!! NE PAS UTILISER!!!! Il devrait y avoir un 0 commence !!!

Pas de courant depuis 8 jours maintenant et même pas sur le réseau de panne! Dans quel siècle sommes-nous? Tous mes fils sont souterrains, alors quel est le problème? Les réclamations de Jcp & l atteindront les 1ères pannes. Je sais pertinemment que cela ne se produit pas .jcp & l réparera d'abord les grands quartiers pour améliorer leur nombre de réparations. Service médiocre, personne à qui parler, très frustrant.

En essayant d'appeler en continu et après avoir répondu à quelques questions, la voix de l'ordinateur vous dit qu'elle vous connectera à quelqu'un et que le téléphone crépite, mais vous pouvez entendre des voix parler mais ne pouvez pas comprendre ce qu'elles disent. 3 essais maintenant. Vraiment? J'ai déjà perdu des appareils en raison de conditions de brunissement en essayant d'éviter que cela ne se reproduise.

Je souhaite qu'une option zéro étoile soit disponible car c'est ce que mérite JCP & L. Leur service client est une blague complète, chaque interaction que j'ai eue avec eux au fil des ans a été horrible.
Service à la clientèle ... ils pourraient aussi bien appeler cela de l'abus de la clientèle parce que c'est ainsi que vous êtes traité.
Attitude monopolistique typique et le BPU leur permet de s'en tirer!

Ils savaient qu'il y avait une tempête, ils savaient que ça allait être grave, mais ils n'ont toujours pas assez de membres d'équipage pour examiner les problèmes - toute la rue semble être récupérée et ils me disent toujours que cela pourrait prendre 2 jours de plus pour résoudre le problème car après 2 jours de recherche, ils ne savent même pas quel est le problème .... pas de mises à jour régulières ...... entreprise très pathétique ... ne comprennent pas l'état d'esprit des personnes sans pouvoir du passé 2 jours

J'avais une question sur la facturation / le compte, j'étais très clair sur le problème que j'avais.
Le représentant a dit que je n’avais pas le temps pour cela et a raccroché au nez.
Je n'ai jamais vu une entreprise traiter ses clients de cette façon.
Ils peuvent s'en tirer parce que c est un monopole.
J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles.

Puissance instable, le système de reconnaissance vocale automatisé est terrible pour signaler une panne après des heures, tout simplement terrible

Service médiocre mais cher et si vous perdez de la puissance, oubliez-le. Au milieu d'une pandémie, nous avons été sans électricité pendant plus de 24 heures et ils n'ont même pas encore envoyé personne! Terrible.

L'électricité est coupée plusieurs fois dans l'année pour ce qui ne semble pas être une raison. Même s'ils prétendent que c'est dû à la météo, je peux m'attendre à être absent pendant plus de 4 heures pour la bruine. J'ai vécu sur le territoire de pseg pendant plus de 25 ans et je n'ai jamais connu autant de pannes. JCPL est ridicule, ils devraient payer leurs clients.

Le service client était excellent, très patient et poli. Merci.
Una M.

Je viens juste d'apporter une maison à High Bridge et ils m'ont facturé 652,00 $ pour commencer le service. Ils ont dit que c'était pour un dépôt et que je pourrais le récupérer après un an de bons paiements. J'ai demandé pourquoi tant d'argent et elle a dit que c'était deux mois de paiement mensuel moyen pour cette maison en fonction des propriétaires précédents. Je n'ai jamais eu une telle chose avec PSE & G.

Il devrait y avoir des étoiles négatives pour cette entreprise. Absolument honteux

L'équipement est fait de fromage. Le moindre changement de temps et de courant est coupé. Service horrible, ingénieurs horribles et je n'ai jamais connu autant de pannes qu'avec ce lot. Sérieusement, vérifiez si cette entreprise sera votre fournisseur avant de déménager. J'éviterais complètement la zone s'il s'agissait de votre compagnie d'électricité. Comment allez-vous en affaires ...

Une expérience horrible avec ces gars encore une fois! Je ne peux pas imaginer une entreprise pire que celle-ci, chaque fois qu'il y a un problème, ils sont débordés et ne sont pas préparés. Attitude cavalière lorsque vous appelez pour vous plaindre, même avoir l'audace d'être impoli quand leur service est désastreux, service totalement incompétent .... absolument incroyable, ils continuent à garder le contrat pour le nord du NJ.

Je n'ai jamais de ma vie été obligé de parler à une entreprise avec un service client moins performant. Ils font des erreurs et ruinent des vies et personne ne s'en soucie. Ils sont impolis et ne font rien d'autre que vous interrompre pendant l'appel.

Littéralement la pire: une étoile est trop généreuse. Aucune autre option dans la région et si vous avez besoin de votre alimentation après les heures ouvrables, vous êtes SOL. PSEG me manque.

Je suis tellement énervé que je suis coincé avec cette société de services publics SCUMBAG JCP & L, les gens qui travaillent dans le service client sont des déchets inutiles, je ne peux qu'espérer et prier qu'un jour PSE & G rachète JCP & L et chaque dernier employé de JCP & L est mis à la porte. Ils doivent agir et se conduire comme le service client de PSE & G. JCP & L n'est même pas dans la même ligue que PSE & G ...

Vivent dans la région depuis 7 ans et le service jcpl a été le pire. Lorsque le courant est coupé, il s'éteint souvent pendant des jours et non des heures. En conséquence, tout le monde dans la région a un générateur parce que nous perdons de l'électricité si souvent et pendant si longtemps.

Seulement donné une étoile parce que j'avais aussi. Ils sont horribles pendant les tempêtes! Pas le monteur de lignes, la direction! Vous saviez que des tempêtes consécutives arrivaient pendant des jours et ne faites RIEN! Et la carte des pannes est une farce complète. Et ils peuvent le faire parce qu'ils ont le monopole de la plupart des parties de NNJ. Répugnant. Désolé si mon paiement sera en retard ce mois-ci. Je paie sur votre site Web et je n'ai aucun pouvoir. Pendant des jours. En hiver.

La pire réponse à une tempête que j'aie jamais vue. Cela fait 29 heures maintenant que nous avons perdu le courant pour la première fois ici à Morristown et ils ont récemment dépêché une équipe pour dégager les arbres des lignes électriques. La plupart d'Elm Street semble toujours être sans électricité. J'attends une réponse beaucoup plus rapide à un problème d'alimentation important. Je suis assez déçu par cette entreprise et sa réponse inefficace à une tempête. Je détesterais voir leur réponse à un ouragan.

Une puissance de service horrible s'éteint et vous ne pouvez pas savoir pourquoi aucun moyen de parler à une vraie personne

La route des camions de la compagnie d'électricité a rouvert Park Avenue Randolph toujours pas d'électricité

Je suis vraiment déconcerté qu'une entreprise de cette taille et de cette responsabilité puisse fonctionner ainsi aux États-Unis.

Leur service client est toujours excellent !. ont eu à traiter avec eux plusieurs fois et sont toujours repartis très heureux!

Cet utilitaire est si mal géré, 10 étoiles négatives.
Le pire appel à l'aide de l'histoire des assistants robotiques. Au-delà de pathétique.

Compagnie horrible quelle honte le pouvoir s'éteint tout le temps. La pire entreprise de tous les temps doit littéralement fermer ses portes.

C'est la pire entreprise que j'aie jamais connue. Depuis que nous avons quitté le comté de Bergen, qui n'a pratiquement jamais perdu de courant, nous perdons de l'électricité en cas de pluie ou de vents légers ici. C'est ridicule aussi que nous soyons l'une des seules nations à l'âge de pierre sans câblage souterrain! J'ai grandi en Italie qui a eu le téléphone et l'électricité sous terre pendant plus de 50 ans! C'est le 22ème siècle? Ils préfèrent empocher l'argent à nos dépens plutôt que de moderniser quoi que ce soit. Ce devrait être la première entreprise à s'orienter vers cela, car c'est dans les zones les plus rurales pleines d'arbres. S'il y a un vrai désastre, nous sommes foutus.

Comment se fait-il qu'ils ont moins de clients que pse & g mais ont doublé le nombre de clients sans puissance perdue de puissance deux fois par semaine, mais toujours plus de priorité sur la récupération de l'électricité

À chaque fois, une entreprise de pannes de courant à long terme qui a l'expérience de l'AP, des montagnes, des arbres, de l'Ohio, mais qui ne peut pas gérer le New Jersey. Expériences que les mots ne peuvent pas décrire. Torture, effrayant aussi bien connaître ses proches, quiconque d'avoir cette entreprise. Il est temps pour les mises à niveau et la société différente, semble que c'est exprès et montre qu'ils perdent du temps exprès pour gagner de l'argent. Ils coupent l'électricité pour l'instant non payant et peut-être que si nous tous les clients n'envoyons rien tout l'hiver, ils sortiront du New Jersey. Après tout, PSEG est tout autour et un interrupteur loin.

Facturé 366 dollars juste pour commencer le service! Je n'ai jamais entendu parler d'une telle chose. Je viens de déménager dans la région et j'ai toujours eu PSEG et ils ne m'ont JAMAIS facturé autant pour quoi que ce soit, point final. Le service client peut également utiliser une formation. J'espère que je ne connais pas les pannes pour lesquelles ils semblent être célèbres ......

Cette critique n'est pas de leur service qui a été satisfaisant. Il s'agit de leur système de réponse automatisé. Embauchez des humains ou implémentez de meilleures technologies.

Est-ce que vous plaisantez? Cette société ne peut pas garder le courant quand quelqu'un éternue à Tiusville, NJ. LA COMMUNICATION N'EST JAMAIS VRAIE EN CAS DE PANNE.

J'ai 2 fils sous tension dans mon entrée. Je suis coincé dans ma maison avec une grave maladie cardiaque. Jusqu'à présent, cela fait plus de 3 heures. et aucune réponse de JCP & L. Que c'est terrible!

Sans pouvoir à nouveau, sans délai pour le réparer, je l'appelle Jersey Central Power Limited!

Horrible. perte de puissance avec des températures extérieures sous le point de congélation, le service client a indiqué qu'il ne sortirait que le lendemain.

Ne donnerait aucune étoile mais pas possible. Doit être arrêté immédiatement

Il est difficile de croire comment une société de services publics responsable de l'entretien du réseau électrique dans de nombreuses villes du New Jersey dispose d'un numéro de téléphone du service client de 8 h 00 à 18 h 00 et pas de service le week-end. La plupart d'entre nous travaillent la semaine et ont besoin d'aide le week-end.

Ma puissance est coupée et j'ai appelé leur numéro d'urgence. Ils m'ont dit que c'était un appel du service client et que je devais appeler le lendemain matin. Même Con Ed, qui n'est pas si génial, a un service 24 heures sur 24. La fille en ligne m'a dit de passer une bonne nuit. Je lui ai dit que je l'espère. Terrible.

La pire entreprise de tous les temps! Je me suis inscrit pour effectuer le paiement sur le site Web et le système n'accepte pas mon inscription. J'ai laissé des messages et les ai appelés 3 fois sans réponse!
Quel genre de gestion ont-ils?
Existe-t-il un numéro officiel du gouvernement pour se plaindre de ces problèmes?
Veuillez aider!

Je préfère courir sur une roue de hamster toute la journée et alimenter ma maison moi-même plutôt que de faire face à cette catastrophe d'une entreprise.

Canton de Mount Olive. Beaucoup plus d'interruptions et de pannes qu'il y a des années. Penny sage livre une société insensée. Je vois les arbres malades et les arbres penchés sur les fils électriques. VOUS AVEZ DES OVEILLES!? $

Lire certaines de ces critiques. Mec, quel groupe de gens gâtés vous êtes tous. Vous réalisez qu'il y a eu une tempête de verglas suivie d'une grosse tempête de neige, n'est-ce pas? Glace = eau = LOURD. La tempête de neige dépassait 2 pieds à certains endroits. Des arbres partout - y compris de nombreux grands. Qu'attendiez-vous EXACTEMENT de cette entreprise pour que tous les arbres tombent? Grandir des gens, ils font de leur mieux. sheeeeeeeeez vous faites tous les Américains ressembler à des gamins gâtés. Aspirez pendant quelques jours.

Service client horrible, infrastructure médiocre. Pannes de courant fréquentes et prolongées apparemment sans raison

Eh bien, les pannes sont de plus en plus fréquentes dans ma région

Pas besoin d'une tempête pour alimenter, ça s'éteint et le prix monte

Nous n'avons eu aucun problème avec JCP & L au cours de la dernière année.

La plupart des pannes et des délais de réparation médiocres. Service client grossier. N'ayez pas la capacité d'être un fournisseur de services publics pour répondre aux besoins d'infrastructure clés. Aucune responsabilité

J'ai donc envoyé un chèque à JCP & L le 21 mars, le 28 mars, mon électricité était coupée. J'ai appelé pour comprendre pourquoi cela s'est produit depuis que je leur ai envoyé un chèque (joint au chèque était également un numéro de suivi). Ils ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu le chèque et qu'il n'y avait aucune information concernant un chèque envoyé à leur établissement. Je leur ai expliqué que je n'ai pas reçu de facture pour le mois de mars, encore moins un avis de fermeture. Ils ont balayé cette déclaration et continuent de me dire que je devrais payer tous ces frais insensés pour que mon électricité soit rallumée. J'ai expliqué à nouveau qu'ils ont en leur possession une note du médecin indiquant que j'ai un enfant handicapé qui a besoin d'un appareil respiratoire 4 fois par jour, qui est électrique. Ils ont dit que j'aurais besoin d'une nouvelle note du médecin et dans les 24 heures suivant la réception de cette note, ils allumeraient alors mon électricité. En faisant ce court, j'ai suivi le chèque, qui était en effet dans leur établissement et y suis allé moi-même avec les informations du numéro de suivi et voici, le chèque apparaît comme par magie dans leur établissement! Dans les 2 heures, mon électricité a été rallumée ... blague totale que cet endroit est. 200,00 $ de nourriture à la poubelle et deux nuits à l'hôtel parce que ces idiots ne peuvent pas suivre les paiements.

Service horrible. Personne à qui parler de panne de courant. Seulement un message automatisé sans mise à jour claire de la situation. Pour l'amour de Dieu, nous sommes clairement au 21e siècle.

LA PIRE COMPAGNIE D'ÉNERGIE JAMAIS !!!!!! Si vous pouvez trouver une alternative, vous devez absolument le faire. Et puis, lorsque vous avez des bals avec ces gens, ils sont fermés ou ne répondent pas au téléphone. Pannes de courant en permanence

Tout simplement parce qu'il n'est pas possible de donner 0 étoiles à cette entreprise. Ils sont extrêmement inhumains!

Sans alimentation depuis 4 jours maintenant. Je suis allé voir les équipes de réparation sur leurs téléphones portables, prendre un café ... toute la journée

Nous et un grand nombre de maisons de notre quartier d'Indian Lake avons subi de longues pannes de courant tout au long de cet après-midi et de cette soirée du 19 juillet 2020.

JCPL était totalement indisponible pour nous par téléphone ou sur Internet. Même lorsque j'ai tenté de consulter le site Web JCPL sur mon iPhone, j'ai été accueilli par ce qui suit: Site Web indisponible.

Pour moi, cette panne de courant inexpliquée n'était qu'un inconvénient, mais pour les personnes qui dépendent de l'équipement médical électronique pour fonctionner chez elles, une telle panne de courant pourrait être fatale!

Je suis dégoûté que les dirigeants de JCP & L puissent laisser une panne de courant de plusieurs heures se produire, sans explication ni estimation de temps pour que la réparation soit disponible pour leurs clients!

J'espère que ma plainte officielle sera accompagnée de plaintes de nombreuses autres personnes et, espérons-le, attirera l'attention de la direction de JCPL.

J'ai signalé une panne de courant via la ligne automatisée JCPL. Très facile et simple. Vous avez un texte de suivi indiquant que l'alimentation sera rétablie dans 2 heures et, par la suite, deux autres textes indiquant d'autres retards dans la restauration de l'alimentation, le dernier texte indiquant la restauration de 18 heures le même jour. Pas de courant et pas de mises à jour jusqu'au lendemain matin où le courant sera rétabli à 11h30, suivi d'une autre mise à jour indiquant que le courant sera rétabli à 23h30 pour la plupart des clients de la région. Pourquoi envoyer ces SMS si vous ne pouvez pas livrer? Perte de mon temps et de mon plan de données.

Mise à jour .. toujours pas content ... ils m'ont envoyé une mauvaise facture. Je n'ai pas eu à le payer ... mais toujours un service client horrible.

Service client horrible, j'ai appelé le service client pour demander un compte d'électricité, ils n'ont pas pu vérifier mon SSN (tous les autres fournisseurs de services pourraient vérifier) ​​alors ils m'ont demandé de venir en personne avec une carte d'identité à leur bureau le plus proche, à 1,5 heure de mon bureau , J'ai pris une demi-journée pour y aller, les horaires de bureau sont jusqu'à 16h00 (non disponible le week-end) et j'y suis arrivé à 15h40 et le gaurd a dit qu'ils étaient tous partis à 15h30. J'ai de nouveau appelé le service client pour leur faire savoir qu'ils avaient dit que nous n'avions aucun contrôle sur leur timing, alors veuillez revenir et faire vérifier.

Je n'évalue qu'une étoile parce que je le dois, le représentant du service clientèle était TRÈS RUDE. Je crois que son nom était Nancy. Elle était si misérable. N'a rien fait pour m'aider car elle ne connaissait pas la réponse à ma question. Cela m'a fait me sentir stupide d'avoir posé une question.

service client médiocre .. performances médiocres .. les pannes sont fréquentes.

C'est ainsi que JCP & L traite ses clients. Quand nous sommes allés voir la maison de ma grand-mère vendredi matin, voici ce que nous avons trouvé. Ils avaient perdu du courant et un transformateur devait être réparé. Cela a été fait en temps opportun, mais nous n'avons même pas été informés que le travail allait être fait. Cet arbre Hickory Nut a été abattu avec d'énormes membres laissés partout dans l'allée. Vous ne pouviez même pas installer une voiture entre eux, encore moins une ambulance ou un véhicule d'urgence. Et si vous avez essayé de conduire une voiture à travers, vous auriez roulé sur les extrémités très pointues et éclatées.

JCP & L nous a informés qu'ils ne retireraient pas les branches d'arbre de notre propriété, même si JCP & L a endommagé ces branches sans notre consentement, voire notre connaissance. L'état dans lequel ils ont laissé à la fois l'allée et l'arbre était totalement inacceptable. Il a fallu plus de cinq heures de nettoyage et l'arbre nécessitera l'attention d'un professionnel. Parce qu'ils ont coupé les extrémités des membres et que les membres coupés restants ont été laissés de trois à six pieds de long, l'arbre est également en danger de mourir.

JCP & L a fait semblant de se soucier de ma plainte sur Facebook et j'ai reçu un appel du service forestier. J'ai apprécié que le monsieur soit venu pour regarder l'arbre et donner son avis (qu'il aurait encore besoin de plus de taille), mais il a maintenu la ligne du parti qu'ils ne nettoient pas les débris lorsque les monteurs de lignes font la coupe (non qualifiée). Je ne pouvais même pas lui faire HONTER des excuses.

Soyez donc méfiant et vigilant, sinon vos arbres pourraient être abattus de cette manière, vous laissant des centaines de dollars de dommages évitables et de nettoyage.

Notre électricité est coupée dans notre petit quartier tout le temps et ce n'est pas à cause des événements météorologiques. Il y a des problèmes quelque part qu'ils ne semblent pas résoudre.

Horrible ... sans électricité depuis des heures maintenant ... ils ont envoyé un camion avec une personne ... on a dit que l'autre était en route ... c'était il y a une heure ...

J'ai appelé le service client pour poser des questions de base sur le moment où mon courant serait rétabli. Le nom du représentant était Daniel.

"Bonjour, j'aimerais savoir quand mon électricité sera rétablie car cela fait plus de 48 heures que nous n'avons plus d'électricité, et nous vivons sur une montagne où il fait 10 degrés plus froid que la moyenne à Jersey. Mon père a 63 ans. et il est trop tard pour prendre des dispositions pour séjourner dans un hôtel, ils sont tous complets.

"Vous devriez appeler le 911." Puis il raccroche.

Je pense que nous devons vraiment diviser JCP & L en différentes sociétés et les faire concurrencer pour un meilleur service. Les investisseurs les soutiendraient car l'entreprise fournit un flux constant de revenus.

De plus, nous n'avons toujours pas de pouvoir. Peut-être jusqu'au 7 mars. Nous avons perdu de l'électricité le 2 mars.

Mon mari est dans l'armée et nous venons de déménager notre nouveau-né dans la région. Nous n'avons pu être à la maison que pendant deux jours et avons essayé d'installer notre électricité. Cette entreprise est TERRIBLE! La température était supérieure à 90 degrés et ils ont refusé de mettre notre appareil sous tension. Nous avons eu un nouveau-né dans la maison et nous leur avons dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ce sont eux aussi qui ont accidentellement éteint notre alimentation. Si vous pouvez utiliser une autre entreprise, je vous recommande vivement de le faire! Ils ne méritent même pas une étoile.

Puissance perdue et ils n'ont rien fait pour y remédier. J'ai l'impression qu'ils s'en moquent. Je veux leur faire payer toute ma nourriture maintenant

Mon expérience pour contacter Jersey Central Power and Light est un mauvais 1 sur 10. Je voulais juste payer une facture et il leur a été impossible de me conduire au département de crédit pour payer la facture. J'ai passé environ 2 heures pour résoudre ce problème. Jusqu'à présent, pas de chance. Je devrais changer ma note à zéro.

Honnêtement service horrible à tous points de vue. Peut attendre d'être remplacé par une plus grande entreprise. Ils ont un service client épouvantable, un temps de réponse médiocre et mentent sur le temps estimé jusqu'à ce qu'il se rallume. Ils sont également fermés pendant leurs heures normales de fonctionnement. Ils sont mal coordonnés et mal gérés.

Le dernier à obtenir le pouvoir merci. Tous ceux que je connais l'ont avant moi. Ma ligne électrique n'est pas si grave! Merci de m'avoir vraiment aidé.

À quel point une entreprise de services publics peut-elle être moche. Regardez JCP & l. Le pire.

La société la moins gérée de tous les temps. Panne de courant depuis 24 heures. Il y a une camionnette JCPL debout depuis 8 heures qui n'attend que les techniciens de ligne à venir. Il n'a pas d'ETA à leur arrivée. Appelez la société - ils ne pourront pas vous le dire - QUAND. Aucune visibilité, aucune responsabilité - problèmes classiques d'un marché monopolistique. Je suis presque sûr que pendant que nous souffrons sans électricité, les hauts responsables de l'entreprise disent - "ne vous inquiétez pas des plaintes des clients - ils oublieront bientôt et ne se réveilleront pas avant le prochain orage".

Hey mr / ms CEO - avez-vous même une idée de la façon dont vos employés servent vos clients ??? Avez-vous quelques minutes pour interagir avec vos consommateurs? J'adorerais si vous répondez.

La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Leur devrait être une enquête sur la façon dont ils se préparent aux tempêtes.

Quelqu'un a mis 5 étoiles? Incroyable! Cette entreprise ne mérite même pas une étoile - tout vent mineur et le service sont en panne ... Je suis sûr qu'au 21 siècle, le travail peut être beaucoup mieux fait.
Mise à jour: nous y revoilà - un pied de neige et le service est en panne. En moins d'une semaine, deux pannes majeures ... Parfois, j'ai l'impression d'être à l'âge de pierre

Pseg devrait acheter jcpl .... c'est vraiment embarrassant de savoir comment ils gèrent cette récente tempête. Les seuls camions que je vois sont garés ou mangent au restaurant..OT la traite à son meilleur ..... je n'en ai pas encore vu un travailler dans ma région ... on me dit plus d'une semaine avant une chance de Puissance. Ils disent aussi qu'ils lisent mon compteur tous les mois ... il y avait une caméra il y a 4 mois ... personne même près de mon compteur ..... cela sera bientôt abordé. Celui qui exécute jcpl .... raccrochez-le .... votre inutile. Tout le monde contacte le BPU et porte plainte ... frappe-les là où ça fait mal.

Cette entreprise est très mauvaise. Nous avons perdu de l'électricité pendant trois jours et ils n'ont pas été en mesure de fournir des réponses claires ... Ils ont juste mis des cônes dans les rues où les dommages se sont produits et n'ont pas remarqué de réparer les dommages. TRÈS FRUSTRANT

Pire expérience. Nous n'avons pas de courant des 3 derniers jours et ils ne savent pas quand il sera rétabli. Je ne suggérerais jamais à personne JCPL.

J'ai appelé cette entreprise et ils sont venus la nuit pour «réparer» le transformateur de l'autre côté de la rue, car il ne suffisait pas d'une urgence de venir pendant la journée. Un an plus tard, mon câblodistributeur dit que le transformateur émet 5 ampères et s'il est dérangé, il mettra le feu à ma maison. J'ai appelé la société ENCORE à 9h du matin et ils ne se souciaient pas assez de faire un billet d'urgence jusqu'à ce que j'appelle à 16h45 où j'ai entendu Carol me dire qu'elle n'appellerait pas la répartition et a continué à me donner la même ligne que l'employée avant elle . Puis, comme par magie, elle a pu appeler la répartition et (étant dans le domaine du service quand j'étais plus jeune, je connais l'exercice) a reçu la ligne de copier-coller de "nous avons l'ordre que nous donnons quand nous pouvons le faire" et voulait donner ça pour moi. Après lui avoir assuré que si elle tenait VRAIMENT à demander, elle aurait en fait obtenu un eta mais non, elle ne voulait pas non plus. Alors maintenant, mon «billet d'urgence» qui a été placé à 9 heures le vendredi est transféré à l'équipe de minuit un week-end de vacances. Cette entreprise doit travailler sur leur relation entre leurs représentants du service client et leurs départements de répartition. En tant que superviseur, elle ne savait même pas à quelle heure était le changement de poste de répartiteur! Comment? Comment fonctionnent-ils là-bas?